59store店长管理系统_操作手册

59store店长后台操作手册

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2015年8月

目录

1. 综述 (4)

1.1. 店长后台地址 (4)

1.2. 店长后台功能 (4)

2. 登陆后台 (5)

3. 后台首页 (6)

3.1. 活动轮播图 (6)

3.2. 待办事项 (6)

3.3. 数据概况 (7)

4. 夜猫店 (8)

4.1. 订单管理 (8)

4.1.1. 待处理订单 (8)

4.1.2. 全部订单 (10)

4.2. 商品管理 (11)

4.3. 夜猫店补货管理 (13)

4.3.1. 补货单列表 (13)

4.3.2. 新增补货单 (13)

4.3.3. 查看补货单 (15)

4.3.4. 确认付款 (17)

4.3.5. 确认收货 (17)

4.3.6. 取消补货单 (20)

4.4. 店铺公告 (20)

5. 零食盒子 (21)

5.1. 盒子管理 (21)

5.1.1. 盒子列表 (21)

5.1.2. 新增盒子 (22)

5.1.3. 修改盒子 (22)

5.1.4. 查看盒子 (23)

5.1.5. 开通盒子 (24)

5.2. 申请管理 (25)

5.3. 配货管理 (26)

5.3.1. 盒子配货管理 (26)

5.3.2. 历史配货记录 (27)

5.4. 盒子补货管理 (27)

5.4.1. 补货单列表 (27)

5.4.2. 新增补货单 (28)

5.4.3. 查看补货单 (30)

5.4.4. 确认付款 (32)

5.4.5. 确认收货 (32)

5.4.6. 取消补货单 (32)

5.5. 宿舍库存 (33)

6. 数据统计 (34)

7. 个人中心 (35)

7.1. 基本资料 (35)

7.2. 详细资料 (36)

7.3. 财务中心 (38)

7.3.1. 资金明细 (39)

7.3.2. 充值 (39)

7.3.3. 提现 (40)

7.3.4. 借款 (41)

7.3.5. 还款 (43)

7.4. 账户安全 (44)

7.5. 芝麻信用 (46)

8. 59社区 (48)

1.综述

59store店长后台是59店长在59store经营夜猫店和零食盒子业务所必需的管理操作平台。本手册主要描述了该平台的管理功能和操作方法。

1.1.店长后台地址

店长后台网址：https://www.360docs.net/doc/a4393822.html,。

1.2.店长后台功能

店长后台主要包含以下功能：

后台首页

活动轮播、待办事项、数据概况。

夜猫店

订单管理、商品管理、补货管理、店铺公告。

零食盒子

盒子管理、申请管理、配货管理、补货管理、宿舍库存。

数据统计

夜猫店+零食盒子销售数据统计。

个人中心

基本资料、详细资料、财务中心、账户安全、芝麻信用。

59社区

1)首先，打开浏览器（请使用谷歌浏览器，其他浏览器可能会造成不必要的bug问题），输入店长后

台访问地址：https://www.360docs.net/doc/a4393822.html,；

2)若尚未登录，则跳转到登陆页面；

3)输入正确的登陆账户与登陆密码，登陆成功后进入到店长后台首页。若店长当前未绑定任何楼栋，

进入首页后系统会提示“未绑定楼栋”，店长不能使用后台的管理功能，需要联系区域主管或区域经理绑定相应的楼栋，绑定楼栋后重新登录后台才能正常使用店长后台的管理功能。

已经绑定楼栋的店长登陆成功后进入该页面，该页面主要包含活动轮播图、代办事项、数据概况。如下图：

3.1.活动轮播图

显示官方发布的活动广告图片，自右向左自动循环轮播，点击轮播图进入活动详情页面，查看活动详情。

3.2.待办事项

?待处理夜猫店订单

当前“待处理夜猫店订单”数量，点击统计数字跳转到夜猫店“待处理订单”页面，开始处理订单。

?待配货零食盒子

当前“待配货零食盒子”数量，点击统计数字跳转到“配货管理”页面，开始处理零食盒子配货。

?待处理盒子申请

当前“待处理盒子申请”数量，点击统计数字跳转到“申请管理”页面，开始处理盒子申请。

3.3.数据概况

?夜猫店今日订单数

统计夜猫店今日已完成有效订单数量，点击统计数字或详情链接跳转到“数据统计”页面，查看今日订单量。

?夜猫店今日交易额

统计夜猫店今日已完成有效订单的订单总额，点击统计数字或详情链接跳转到“数据统计”页面，查看今日订单金额。

?零食盒子今日交易额

统计零食盒子今日已完成有效订单的订单总额，点击统计数字或详情链接跳转到“数据统计”页面。

?已开通零食盒子数量

统计已开通零食盒子总数，点击统计数字或详情链接跳转到“盒子列表”页面，查看已开通零食盒子具体情况。

4.夜猫店

4.1.订单管理

4.1.1.待处理订单

点击页面顶部导航“夜猫店”进入“订单中心-待处理订单”页面，店长在该页面可以管理夜猫店店铺状态（开店/关店）以及处理用户在夜猫店下的订单。

【注意】：待处理订单按下单时间顺序排序，同时已确认订单优先显示在未确认订单前面，使用第三方支付但是未付款的订单显示在最后面。

开/关店

点击店铺“开/关”按钮管理夜猫店的“营业/休息”状态，若同一个夜猫店同时绑定了多个店长，则遵循“谁开谁关”的原则。例如：A打开的店铺，则必须A关闭店铺，B不可以替其关闭店铺。若A不关闭店铺，则B登陆后会显示其他楼主营业中。

订单处理

1)在待处理订单列表中查看并确认订单信息后，点击“开始处理“按钮确认接单，操作成功后该按钮

变成”确认送达“按钮，未送达给用户之前请不要点击“确认送达”，否则会造成不必要的麻烦；

2)确认接单后开始拣货打包并配送，配送给用户完毕后点击“确认送达“按钮完成订单配送。操作成

功后，该订单降从待处理订单列表中移除，同时在全部订单列表中可查看到该订单。

3)在1、2两个步骤中可随时点击“取消订单“按钮取消订单。订单取消成功后，该订单将从待处理

订单列表中移除，同时可在全部订单列表中可查看到该订单。非特殊情况不建议店长随意取消订单，若有特殊情况，请电话通知用户后再取消订单。

4.1.2.全部订单

在“待处理订单”页面点击右上角的“全部订单”链接进入全部订单列表页面，默认显示当天的订单信息，按下单时间降序排序。在该页面可搜索、查看订单信息。

搜索订单

默认显示当天的所有订单，可按照下单日期、订单编号、联系电话、订单状态来搜索订单。

查看订单

点击表格操作列中的“查看“链接在当前页展开查看订单详情信息。

4.2.商品管理

点击左侧功能菜单“商品管理“进入商品管理页面，上架商品排在下架商品的前面，在该页面可查看商品相关信息，修改销售价和实际库存值，管理商品的上下架状态。

?上/下架

点击表格“管理操作“列中的”下架“按钮可以下架商品，点击”上架“按钮可以上架商品。下架后的商品在夜猫店前端商品列表页不会显示（用户看不见该商品），只有上架状态的商品会显示供用户选择。

?改价格

点击“销售价“文本框，输入要改的价格，最后点保存按钮即可完成修改。

【注意】：销售价只能小于等于采购价，例如采购价是1元，则销售价只能等于或者比1元小，可以改成0.5元，但不能改成1.1元。

改库存

点击“实际库存”文本框，输入要改的库存值，最后点保存按钮即可完成修改。

【注意】：库存值只能改小不能改大，一旦改小，则不可再修改回来，修改前请慎重，否则一切后果自行承担。

4.3.夜猫店补货管理

4.3.1.补货单列表

点击页面左侧功能菜单“补货管理”进入补货单列表页面，补货单按下单时间降序排序。

4.3.2.新增补货单

1)在补货单列表页面点击“新增补货单”按钮，若当前没有未付款订单则直接进入补货单新增页面，

否则提示“当前有未付款订单，不能创建新的补货单”，店长可取消该未付款订单或者付款后再创建新的补货单；

2)进入新增补货单页面后，输入商品补货数量，点击“下一步”按钮进入补货单确认页面；

【若从京东补货，需要根据京东规定的地址格式设置正确的收货地址后再下单，如下图。】

3)进入补货单确认页面后，确认需要补货的商品、补货数量、补货金额、联系电话和送货地址。补货

数量若需修改可在当前页重新编辑。若需要更改补货商品，点击“上一步”按钮返回到步骤“2”

页面重新选择补货商品；若有需要特别叮嘱的事情，可在备注文本框中输入备注内容。确认无误后点击“确认补货”按钮提交补货单。

若补货单提交失败，失败的主要原因有以下三种：

A、补货渠道的仓库没有足够的商品库存；

B、补货金额小于最小补货金额（目前是200元）；

C、补货数量大于最大补货数量（1000）。

4)补货单提交成功后进入付款页面，点击“确认付款”按钮进行付款操作，若账户余额不足于支付补

货款，则系统提示“账户余额不足，请先充值再付款”。付款成功后，系统从店长账户余额扣除补货款并记录该笔明细，在“个人中心-资金明细”可查到该笔补货明细。

4.3.3.查看补货单

在补货单列表点击管理操作列的“查看”链接进入补货单详情页面。

?未付款补货单

?已发货补货单

?已完成补货单

已取消补货单

4.3.4.确认付款

点击未付款订单的“查看”链接进入补货单详情页，点击“确认付款”按钮进行付款操作。《详情请查看新增补货单步骤3》。

4.3.

5.确认收货

在补货单列表页面点击已发货订单的“查看”链接进入订单详情页面，核对线下收到的包裹信息跟线上

的订单信息是否一致，若一致点击“确认收货”按钮。【注意】:确认收货完成后，对应的补货商品库存才会增加，可在商品管理页面确认库存是否增加，若未点确认收货，则对应商品库存不会增加。

?无分包裹订单确认收货（京东补货：一个补货单一个包裹）

点击“确认收货”按钮即可完成收货操作。

?有分包裹订单确认收货（京东补货：一个补货单被分为多个包裹）

根据线下收到的包裹和线上包裹信息进行核对，核对无误后点击相应的包裹对应的“确认收货”按钮完成对应包裹的收货操作。

4.3.6.取消补货单

在补货单列表页面点击未付款或待处理订单的“查看”链接进入补货单详情页面，点击“取消补货”按钮，取消成功后返回补货单列表页，订单状态变成“已取消”。若取消的是“已付款待处理”订单，取消成功后系统会将补货金额退还至店长账号余额中，退款明细可在个人中心的资金明细了查到。

【注意】:若该订单已经仓库被处理了，则不可再取消补货单。

4.4.店铺公告

点击左侧功能菜单“店铺公告“进入店铺公告管理页面，编辑公告内容后点击“保存修改”按钮即可修改店铺公告。该公告是你想对用户说的话，显示在店铺前端，用户可以看见该公告。

注意：若店长拥有多个夜猫店，则所有夜猫店共享同一店铺公告内容，公告内容最多支持90个字符。