(正线信号)呼和电务段全员标准化作业培训考试卷答案

(正线信号)呼和电务段全员标准化作业培训考试卷答案
(正线信号)呼和电务段全员标准化作业培训考试卷答案

呼和电务段全员标准化作业岗位培训考试卷

(车站与区间正线)

注意事项:1.答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

2.答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔,不许用铅笔或红笔。

3.本份试卷共5 道大题,满分100分,考试时间60 分钟。

一、填空题(请将正确答案填在横线空白处;每题2分,共20分)

1、色灯信号机的巡视周期为站内每周巡视一次,区间每半月巡视一次。

2、对电动道岔箱盒外部进行检查时,其基础倾斜度不超过10 mm,箱盒底距地面不少于150mm,且排水良好。

3、所有电务人员在线路上道进行的设备巡视、检查、检修、施工以及故障处理等各种作业,均需执行上道授权制度。

4、ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞发送器采用 N+1 冗余。

5、遮断器的常闭接点应接触良好,在插入手摇把时,常闭接点应能可靠断开。手摇把取出后,非经人工恢复不得接通常闭接点。

6、电务段管内所有信号机械室门必须加贴封条。

扳动道岔试验时,各部动作灵活、稳定,无异声,无异状,炭刷无过大火花。

7、对道岔、轨道电路、信号机等设备进行检修前都需在《运统-46》上按照规定的登记格式进行登记。

8、电动道岔的各种道岔拉杆,其水平方向的两端高低偏差不大于5 mm(以两基本轨工作面为基准)。

9、室外检修道岔时,“天窗”给点后必须首先排动道岔核对位置。

10、在动作杆、表示杆、锁闭杆正常伸出或拉入过程中,拉簧应弹力适当,作用良好,保证动接点迅速转接并带动锁闭柱、检查柱上升和下落。

二、单项选择题(每题2分,共20分)

1、轨道电路集中检修时对闭塞线环阻的测试周期为( A )次

A、每年1 次

B、每年2次

C、每季一次

D、每半年一次

2、ZYJ7道岔当锁闭(检查)柱因故落在锁闭(表示)杆上平面时,动接点环的断电距

离应不小于( D ) mm,与另一侧接点距离不小于( D ) mm

A、2.5 2.2

B、 2.0 2.9

C、 2.5 2.9

D、2.5 2.0

3、 ZYJ7道岔动接点与静接点接触良好,接触深度不小于4mm,用手扳动接点,

其摆动量不大于( D )。

A、 1mm

B、 4mm

C、3mm

D、2mm

4、电源屏两路输入的交流电源,当其中一路发生断电或断相时,转换时间(包括

自动或手动)不大于( A )

A、0.15 S

B、 0.2 S

C、0.25 S

D、0.5 S

5、ZD6电动转辙机接点应接触良好,接触深度不小于( C )mm,非经人工恢复

不得接通电路,且断开距离不小于( C )mm。

A、 4 2.5

B、 2.5 4

C、 4 2

D、 2 2

6、轨道电路电缆全程对地绝缘测试的测试周期为( B )

A、每年1 次

B、每月一次

C、每季一次

D、每半年一次

7、ZYJ7道岔当滚轮在动作板上滚动时,启动片尖与速动片的间隙为( A )。

A、0.3~1.3mm

B、 0.3~1.5mm

C、 0.2~1.3mm

D、0.2~1.5mm

8、电动道岔安装装置密贴调整杆的空动距离应在( C )mm以上。

A、 4.5

B、 3

C、 5

D、 2

9、摩擦连接器应作用良好,相邻弹簧圈间隙不少于( A ) mm,弹簧不得与夹板接触。

A、 1.5

B、 0.5

C、 2.5

D、 2

10、、ZYJ7道岔锁闭杆与锁闭杆缺口两侧的间隙:外锁闭为(B);内锁闭为(B)。检查柱与表示杆检查块缺口为4mm±1.5mm。

A、2.5mm±0.5mm 1.5mm±0.5mm

B、2mm±0.5mm 1.5mm±0.5mm

C、1.5mm±0.5mm2mm±0.5mm

D、2mm±0.5mm 2.5mm±0.5mm

三、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的打“×”;每题2分,

共20分)

1、新《呼和浩特铁路局营业线施工安全管理实施细则》规定,严禁点外作业。(√ )

2、信号工区应每年一次对双熔丝转换及熔丝报警进行试验。 (√ )

3、有人值班车站要求电务值班人员每日访问车站值班员,了解设备运用情况(√ )

4、对机械室组合架、综合架、分线盘集中检修时要对各种器材类型逐台检查是否

正确,有无超期,无需检查内部有无异物及继电器接点的状态。 ( X )

5、对电源屏主、副屏倒机试验,两路电源的相序检查属电源屏日常养护内容。( X )

6、色灯信号机每年进行两次变压器输入、输出电压和主、副丝点灯端电压的测量。

( X )

7、ZPW—2000A轨道电路防护盒顶距轨面小于或等于200mm。(√)

8、《维规》规定,用500V兆欧表测量电气器件的绝缘电阻不小于1兆欧。 ( X )

9、对TDCS、CTC、微机监测设备要每日检查车站分机、车站值班员终端、打印机、

路由器、UPS电源等TDCS设备。(√)10、计算机联锁设备日常养护要求单月使用主(A)机,双月使用备(B)机。 ( √ )

四、简答题(每题5分,共20分)

1、信号机灯泡发生什么变化的情况下不准使用?

答:(a)主、副灯丝同时点亮,或其中一根灯丝断丝。

(b)灯泡有漏气、冒白烟、内部变黑。

(c)灯口歪斜、活动或焊口假焊。

2、ZYJ7液压道岔:检修作业前需准备哪些材料、工具?

手锤、4mm/2mm试验锤(片)、转撤机钥匙、转撤机专用套筒、套筒、活口扳手、

梅花扳手、固定扳手、卷尺、一字螺丝刀、十字螺丝刀、尖嘴钳、斜口钳、克丝

钳、长嘴钳、钢丝刷、扁油刷、铲刀、安全木、万用表、小电话、润滑油壶、万

可端子专用小号螺丝刀、机油、开口销、棉纱、白布、铁扎线

3、写出ZPW-2000A移频设备的8种载频频率?

下行:1700-1(1701.4) 1700-2 (1698.7) 2300-1 (2301.4) 2300-2(2298.7) 上行:2000-1(2001.4) 2000-2 (1998.7) 2600-1 (26.1.4) 2600-2 (2598.7) 4、在对ZYJ7液压道岔检修时发现一时不能克服的设备缺点应如何处理?

答:发现一时不能克服的设备缺点应记录在《设备缺点待修记录本》上,并向工

长汇报。对结合部问题,及时向有关部门填发《安全联控信息卡》。

五、问答题(每题10分,共20分)

1、ZYJ7+SH6电动液压道岔重要部位技术标准主要有哪些?

答:(1)主机尖轨与基本轨开口160±5mm;

(2)副机尖轨与基本轨开口75±5mm;

(3)主机缺口2±0.5mm;

(4)副机缺口4±1.5mm;

(5)限位块距锁框的调整0-3mm;

(6)道岔正常转换时压力小于9MP;

(7)主机外符合2mm锁闭,4mm不锁闭;

(8)溢流压力10-12.5MP(由于安装条件差调整14MP左右)。

2、25HZ相敏轨道电路集中检修时箱盒内部检修、测试、调整的作业程序?

1)箱盒内部清洁,防尘、防潮设施良好,电缆引入孔密封良好,名牌齐全、正确,

字迹清晰。

2)箱盒内部螺丝紧固,备帽齐全。配线良好、整洁、无破皮及混线可能,焊点焊

接良好,端子座安装牢固,号码正确完整。箱内接线图、配线表整洁正确,与实

物相符,无涂改。

3)器材类型正确,固定良好,无噪音过大或局部过热、变色等现象,不超期,印

封完整,安装牢固。

4)测试极性交叉正确。

5)限流电阻辅助线、片作用良好,端子螺丝紧固良好,轨道电路限流电阻阻值符合25Hz相敏轨道电路调整表规定。

6)贯通地线接地良好,端子紧固、接触良好。

7)断路器规格符合规定,接触良好。

8)25Hz相敏轨道电路送、受端轨道变压器变比,均应按参考调整表中的给出值选取,不允许随意调整,轨道继电器轨道线圈上的有效电压不小于15v,且不得大于调整表规定的最大值。调整状态下残压不得超标。

9)在电化区段ZPW-2000制式下,机车信号短路电流:2600HZ不小于450mA,其余不小于500mA。

10)用0.06Ω标准分路线在轨道分路最不利处所(无岔区段在两头,道岔区段在受电端末端,以及没有受电端的末端分支或钢轨生锈处)分路时,室内测试继电器交流残压不大于7.4V。

11)进行Ⅰ级测试并记录。

12)加锁、销记。

安全标准化知识试题及答案

安全标准化知识试题 姓名:部门:时间:分数: 一、单选题(60分,每小题4分,多选、错选不得分) 1、企业主要负责人应( B )安全生产委员会(以下简称安委会)或领导小组会议。 A、一个月至少组织召开 1 次 B、每季度至少组织召开 1 次 C、半年至少组织召开 1 次 D、不定期 2、企业应建立、健全从安委会或领导小组到( B)的安全生产管理网络。 A、部门 B、基层班组 C、安全管理员 D、班组安全员 3、(D)人员应参与风险评价工作,鼓励从业人员积极参与风险评价和风险控制。 A、安全管理 B、技术 C、设备 D、各级管理人员 4、企业应(B)至少1次对适用的安全生产法律、法规、标准及其他要求进行符合性评价,消除违规现象和行为。 A、每3年 B、每年 C、每半年 D、每季度 5、安全生产规章制度、安全操作规程至少( A )评审和修订一次。 A、每3年 B、每年 C、每半年 D、每季度 6、企业应建立( D)管理制度,对人员、管理、工艺、技术、设施等永久性或暂时性的变化进行有计划的控制。 A、培训教育 B、奖惩 C、事故 D、变更 7、企业应确立终身教育的观念和全员培训的目标,对在岗的从业人员进行(D)安全培训教育。 A、定期 B、不定期 C、每月 D、经常性 8、企业新从业人员安全培训教育时间不得少于(D)学时。 A、20 B、36 C、48 D、24 9、从业人员转岗、脱离岗位( D)个月以上者,应进行车间(工段)、班组安全培训教育,经考核合格后,方可从事新岗位工作。

A、3 B、6 C、9 D、12 10、企业同一作业区域内有两个以上承包商进行生产经营活动,可能危及对方生产安全时,应组织并监督( C )签订安全生产协议,明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施,并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。 A、承包商与本公司 B、承包商与安全生产部门 C、承包商之间 D、承包商与采购部门 11、企业应严格执行承包商管理制度,对承包商资格预审、选择、开工前准备、作业过程监督、表现评价、续用等过程进行管理,建立合格承包商名录和档案。企业应与选用的承包商签订( B)。 A、安全承诺 B、安全协议书 C、劳动合同 D、施工方案 12、企业应建立应急指挥系统,实行(A)管理。 A、分级 B、分类 C、统一 D、部门 13、企业应定期评审应急救援预案,尤其在(B)和突发事故发生后。 A、重大事故 B、潜在事件 C、一般事件 D、安全生产事故 14、厂级综合性安全检查( B ),车间级综合性安全检查每月不少于1次;专业检查每半年不少于1次。 A、每月不少于1次 B、每季度不少于1次 C、每半年不少于1次 D、每年不少于1次 15、企业应定期或不定期开展综合检查、专业检查、季节性检查、( C)、节假日检查。 A、班组检查 B、定期检查 C、日常检查 D、专家检查 二、多选题(40分,每小题5分,错选、多选或少选均不得分) 1、企业应对风险评价出的隐患项目,下达隐患治理通知,限期治理,做到(ABCD )。企业应建立隐患治理台帐。 A、定负责人 B、定资金来源 C、定治理期限 D、定治理措施 E、定奖惩 2、安全标准化考核小组采用(ABC)方法进行考评。 A、提问或交谈 B、查阅文件和记录

实验室安全考试题与答案

实验室安全考试试题与答案 1、[判断题] 火灾对实验室构成的威胁最为严重,最为直接。应加强对火灾三要素(易燃物、助燃物、点火源)的控制。(分值1.0) 答案:正确 2、[判断题] 电动工具的电源引线必须保证接地可靠。(分值1.0) 答案:正确 3、[判断题] 打开含有高压变压器或电容器的电子仪器的盖子是危险的。(分值1.0) 答案:正确 4、[判断题] 布线时,强、弱电可以合用同一电缆管线。(分值1.0) 答案:错误 5、[判断题] 声级计可放置在高温、潮湿、有污染的地方。(分值1.0) 答案:错误 6、[判断题] 冲压小工件时,可以用手送而不使用专用工具。(分值1.0) 答案:错误 7、[判断题] 机床加工过程中出现异常或系统报警时,应立即停机并报告指导老师,待正常后方可继续操作。(分值1.0) 答案:正确 8、[判断题] 焊接时,必须穿戴好必要的防护用品,如工作服、手套、防护眼镜等。(分值1.0) 答案:正确 9、[判断题] 锻造实习中,不得随意拨动锻压设备的开关和操纵手柄等。(分值1.0) 答案:正确 10、[判断题] 加工工件时,可在加工过程中随时测量工件尺寸。(分值1.0) 答案:错误 11、[判断题] 四柱液压机外露滑动表面要保持清洁,工作前检查机油是否符合要求。(分值1.0) 答案:正确 12、[判断题] 静电有三大特点:一是电压高;二是静电感应突出;三是尖端放电现象严重。(分值1.0) 答案:正确 13、[判断题] 电流对人体的伤害有两种类型:即电击和电伤。(分值1.0) 答案:正确 14、[判断题] 电离辐射(放射性)的警告标识是: (分值1.0) 答案:正确 15、[判断题] 电离辐射的标识是: (分值1.0) 答案:正确 16、[判断题] 剧毒品的标识是: (分值1.0) 答案:正确 17、[判断题] 工程上所说的压力实际上是压强。(分值1.0) 答案:正确 18、[判断题] 用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的中部。(分值1.0) 答案:错误

安全生产标准化知识考试试卷(后附答案)

天津天保电力有限公司 《安全生产标准化基本要求实施手册》培训考试 部门: ______ 姓名:______________ 得分:___________________ 一、填空题(每空2分,共54分) 1、生产经营单位开展安全生产标准化工作应满足AQ/T9006-2010《_________________________________ 》。 2、天津港保税区、空港经济区内生产经营单位参加_________________ 组织的安全生产标准化基本要求考评,考评结果原则上设定五级,即。 3、生产经营单位应坚持“______________________________ ”的安全生产方针。 4、生产经营单位根据实际情况制定年度安全生产目标,经______________ ______________ 批准,以正式文件体现。 5、生产经营单位应当在年度财务预算中确定必要的___________________ ____________ 的资金。 6、生产经营单位应及时_______________ 适用于本单位的安全生产法律 法规,并____________________________________ 。 7、生产经营单位应建立安全教育培训档案,做好安全教育培训记 录,_____________________________ 。 8、生产经营单位的______________ 和_____________________ ,必须具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力,须经考核合格后方可任职。 9、在_______________________________________ 投入使用前,应对有关

服务标准用语

服务标准用语 △对顾客的问候: 每一位今典 影城的员工,不管正在上班或下班,只要穿着制服,就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑,视线与顾客接触,亲切而自然地说:“欢迎光临”或“早上好,先生”。 一、场务服务用语 场务进场播报 普通影片: 各位来宾 观众,上午 下午 晚上好: 欢迎光临 影院,观看 号厅 点 分《 》的观众请注意,您观看的影片 分钟后即将开映,请您出示您的电影票顺序检票入场,入场后请您保管好自己的随身物品,对号入座,多谢您的合作, 影院祝您观影愉快。 影片: 各位来宾 观众,上午 下午 晚上好: 欢迎光临 影院,观看 号厅 点 分《 》的观众请注意,您观看的影片 分钟后即将开映,请您在领取完 眼镜后顺序检票入场,入场后请您妥善保管好自己的随身物品,对号入座。为了能使更多观众享受到精彩纷呈的 视觉效果,请您在观影过程中妥善保管好 眼镜,不要用手直接触碰眼镜镜面,该

眼镜为加密设备只能在本影院指定影厅使用,请您在观看完影片后将眼镜归还到在散场出口守候的服务员手中,感谢您的合作, 影院祝您观影愉快。 (此广播内容可视各影院 眼镜发放回收地点做适当调整。) 场务引位 “您好,欢迎光临,麻烦看看你的票,我帮你确认座位”。引导顾客“您好,先生 小姐,请跟我这边走”,“先生 小姐,您好,请拿好您的票”,“先生 小姐,里边请,您的座号是 号,请您对号入座” 场务巡场 提醒时标准用语:“对不起先生 小姐,打扰了,您食用的食品气味 声音打扰到其他客人了,麻烦您能暂时停止一下吗?谢谢!” “对不起先生 小姐,打扰了,影厅内禁止吸烟,谢谢合作。” “对不起先生 小姐,打扰了,请您稍微小一点声音,别打扰到其他客人观看,谢谢合作。” 场务散场 “您好!请走那边安全出口,谢谢!” 场务大堂 如发现有顾客需要帮助,立即主动上前询问:“请问有什么可以帮助到您呢 ”如指明洗手间的位置、找座位等,当因为扫地、拖地等影响顾客通行,必须立即向顾客

实验室安全教育-考试试题库(全)

实验室安全教育考试题库 知识点:用电安全 题型:单选题 题干:国际规定,电压在( )伏以下不必考虑防止电击的危险。 A 36伏 B 65伏 C 25伏 正确答案:C 题目解析: 知识点:用电安全 题型:单选题 题干:三线电缆中的红线代表的是()。 A 零线 B 火线 C 地线 正确答案:B 题目解析: 知识点:消防安全 题型:单选题 题干:发生电气火灾后,首先应该采取的第一条措施是()。 A 打电话报警 B 切断电源 C 扑灭明火 D 保护现场,分析火因,以便采取措施,杜绝隐患 正确答案:B 题目解析: 知识点:消防安全 题型:单选题 题干:使用灭火器扑救火灾时,要对准火焰()喷射。 A 上部 B 中部 C 根部 正确答案:C 题目解析: 知识点:化学危险品 题型:单选题 题干:做加热易燃液体实验时,应该()。 A 用电炉加热,要有人看管 B 用电热套加热,可不用人看管 C 用水浴加热,要有人看管 正确答案:C 题目解析: 知识点:实验室安全

题型:单选题 题干:实验室各种管理规章制度应该()。 A 集中挂在醒目的地方 B 存放在档案柜中 C 由相关人员集中保管 正确答案:A 题目解析: 知识点:实验室安全 题型:单选题 题干:实验室安全管理实行()级管理。 A 校、(院)系、实验室三级管理 B 校、(院)系两级管理 C 院(系)、实验室两级管理 正确答案:A 题目解析: 知识点:实验室安全 题型:单选题 题干:实验室安全管理应坚持()方针。 A 安全第一,实验第二 B 安全第一,预防为主 C 安全为了实验,实验必须安全 正确答案:B 题目解析: 知识点:化学危险品 题型:单选题 题干:毒物进入人体最主要、最常见的途径是()。 A 呼吸道 B 皮肤 C 眼睛 D 消化道 正确答案:A 题目解析: 知识点:化学危险品 题型:单选题 题干:倾倒液体试剂时,瓶上标签应朝()。 A 上方 B 下方 C 左方 D 右方 正确答案:A 题目解析: 知识点:化学危险品 题型:单选题 题干:当不慎把少量浓硫酸滴在皮肤上时,正确的处理方法是()。

企业安全生产标准化基本规范知识考试题(答案版)

企业安全生产标准化基本规范知识考试题(答案版) 一、填空题 1、企业开展安全生产标准化工作,应遵循“安全第一、 预防为主、综合治理”的方针,落实企业主体责任.以安全 风险管理、隐患排查治理、职业病危害防治为基础,以安全生产责任制为核心,建立安全生产标准化管理体系,全面提升安全生产管理水平,持续改进安全生产工作,不断提升安全生产绩效,预防和减少事故的发生,保障人身安全健康,保证生产经营活动的有序进行。 2、企业应按照有关规定,结合本企业生产工艺、作业任务特点以及岗位作业安全风险与职业病防护要求,编制齐全适用的岗位安全生产和职业卫生操作规程,发放到相关岗位员工,并严格执行。 3、企业应每年至少评估一次安全生产和职业卫生法律 法规、标准规范、规章制度、操作规程的适用性、有效性和执行情况,企业应根据评估结果、安全检査情况、自评结果、评审情况、事故情况等,及时修订安全生产和职业卫生规章制度、操作规程。 4、煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶 炼等企业应对新上岗的临时工、合同工、劳务工、轮换工、

协议工等进行强制性安全培训,保证其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能后,方能安排上岗作业。 5、从业人员在企业内部调整工作岗位或离岗一年以上 重新上岗时,应重新进行车间和班组级的安全教育培训.从事特种作业、特种设备作业的人员应按照有关规定,经专门安全作业培训,考核合格,取得相应资格后,方可上岗作业, 并定期接受复审。 6、企业应对设备设施进行规范化管理,建立设备设施 管理台账.企业应有专人负责管理各种安全设施以及检测与监测设备,定期检查维护并做好记录。安全设施和职业病防护设施不应随意拆除、娜用或弃置不用;确因检维修拆除的,应采取临时安全措施,检维修完毕后立即复原。 7、企业应建立设备设施检维修管理制度,制定综合检维修计划,加强日常检维修和定期检维修管理,落实“五定” 原则,即定检维修方案、定检维修人员、定安全措施、定检 维修质量、定检维修进度,并做好记录。 &企业应监督、指导从业人员遵守安全生产和职业卫生规章制度、操作规程,杜绝违章指挥、违规作业和违反劳动纪律的“三违"行为. 9、企业不应将项目委托给不具备相应资质或安全生产、 职业病防护条件的承包商、供应商等相关方。企业应与承包商、供应商等签订合作协议,明确规定双方的安全生产及职业病防护

信号机故障检修流程

信号机故障检修流程

信号机设备故障处理规范: 发生信号开放不了的故障时,信号故障处理人员首先应登记停用设备,然后组织查找。在故障处理过程应先向车站值班员了解故障现象,在车站值班员的允许下在控制台进行试验,并对分线盘进行测量,准确判断故障区域后,再进行具体处理。 信号机分进站、出发、调车、进站复示、通过等信号机,其故障也应根据不同信号机而具体处理,但不同信号机的故障处理基本方法相同。下面以五显示进站信号机为例介绍信号机的故障处理方法。 处理方法: 1、在控制台观察控制台复示器(未开放信号)点红灯为正常,如闪灯则为室外信机红灯不亮,原因为红灯双断丝、红灯灯电路断线或点灯~220V电源保险烧断。 2、开放某信号时,信号复示器点亮在闪红后关闭时,可分别开放黄、绿信号,如其中一个能开放、另一个不能开放,则说明室外点灯电路或室内TXJ第2组接点有问题;如两个均不能开放,则故障点一般为室内黄、绿灯点灯公共回路。 3、开放某信号时,信号复示器点亮在闪白后关闭时,则为二位黄灯或引导白灯不能点亮,可分别开放双黄及引导信号进行区分,如两种信号均不能开放,一般为室内熔丝(RD3)或二黄与引导白灯的电灯公共部分故障;如一个能开放,另一个不能开放则为不能开放信号点灯电路故障。 4、开放某信号时,信号复示器不能点亮(一直点红灯),则为室

内信号继电器不能励磁,应查室内网络电路。 5、开放某信号时,信号复示器能点亮,但室外不亮,如有熔丝报警则为室外点灯变压器一次侧至室内点灯电路短路;如无熔丝报警则为室外点灯变压器二次侧直灯泡电路短路。 6、开放某信号时,信号复示器不能点亮,但同时复示器红灯也熄灭,则一般为信号复示器故障。 7、如果以判断为点灯电路故障要区分短路故障点 (1)在分线盘上测试点灯电压使否送出。(也可在分分线盘的相应端子上挂一只15W/220V灯泡或专设的实验信号电灯装置进行试验) (2)在信号关闭的情况下测试外线回线电阻,判断电缆、变压器一次侧有无短路。(红灯应甩线后方能对室外电缆进行测试)(3)检查点灯变压器二次侧电压是否正常。 (4)检查灯泡端压实否正常。 (5)检查灯泡,若主、副丝全部断丝则更换灯泡。 (6)检查灯泡,若主丝良好则检查配线。 (7)检查灯泡,若主丝熔断,副丝良好则检查灯丝转换电路。

实验室安全培训试题

实验室安全培训试题 姓名分数 一、判断题(每题2分,共20分) 1、化学事故发生后,采样检测工作进行一段时间就可以结束,检测结果不必连续报告。() 2、放射性物质放出的射线可分为四种:α射线、β射线、γ射线和中子流。() 3、在生物安全二级实验室必须要有生物安全柜。 () 4、凡与大地有可靠接触的金属导体,均可作为自然接地体。 () 5、从事使用有毒物品作业的用人单位,应当尽可能使用无毒物品;需要使用有毒物品的,应当优先选择使用低毒物品。 () 6、危险化学品生产、储存、使用、经营和运输的安全管理,适用《危险化学品安全管理条例》 () 7、灭菌是指用物理或化学的手段将病原微生物全部清除或杀灭。 () 8、易燃液体、遇湿易燃物品、易燃固体不得与氧化剂混合储存,具有还原性的氧化剂应单独存放。 () 9、化学事故发生后,采样检测工作进行一段时间就可以结束,检测结果不必连续报告。 () 10、一个单位的不同类型的应急救援预案要形成统一整体,救援力量要统一安排。 () 二、多项选择题(每题5分,共40分) ()1、病原微生物的危害程度分类主要应考虑以下哪些因素? A、微生物的致病 性B、微生物的传播方式和宿主范围 C、当地所具备的有效防护措 施D、当地所具备的有效治疗措施 ()2、以下药品需在储存在棕色瓶中或用黑纸包裹、且置于低温阴凉处的是: A、卤化银 B、浓硝酸 C、过氧化氢 D、催化剂

()3、过氧化酸、硝酸铵、硝酸钾、高氯酸及其盐、重铬酸及其盐、高锰酸及其盐、过氧化苯甲酸、五氧化二磷等强氧化剂,在适当条件下可放出氧发生爆炸,在使用这类强氧化性化学试剂时,应注意: A、环境温度不要高于30℃ B、通风要良好 C、不要与有机物或还原性物质共同使用 D、在通风橱内操作()4、高致病性病原微生物是指 A、第一类病原微生物 B、第二类病原微生物 C、第三类病原微生物 D、第四类病原微生物 ()5、下面物质彼此混合时特别容易引起火灾的是: A、活性炭与硝酸铵 B、硝酸、硫酸和盐酸 C、抹布与浓硫酸 D、可燃性物质(木材、织物等)与浓硫酸 E、金属钾、钠和煤油 F、液氧与有机物 G、磷化氢、硅化氢、烷基金属及白磷等物质与空气接触 ()6、除了高温以外,下列物质会灼伤皮肤的是: A、液氮B、稀草酸C、强碱D、强氧化剂E、溴F、KBr、NaBr溶液G、冰醋酸()7、使用碱金属引起燃烧应:A、使用泡沫灭火器灭火B、使用水灭火 C、火势较小或在容器中燃烧时,马上用干砂子或石棉布盖熄 D、火势较大时,马上移去临近可燃物,关闭热源和电源,再用干粉灭火器灭火 ()8、以下哪些属于感染性废物? A、病人血液 B、病原体的培养基 C、实验动物尸 体D、废弃的疫苗 三、单项选择题(每题5分,共40分) ()1、根据生物安全柜的正面气流速度、送风、排风方式,将生物安全柜分为 A、I 级 B、I 级、II级 C、I 级、II 级、III级 D、I 级、II级、III级、IV级()2、按毒性从大到小将以下药品排序正确的是: A、甲醛、苯、苯乙烯、丙酮 B、苯、甲醛、甲苯、丙酮 C、甲苯、甲醛、苯、丙酮 ()3、下列物质不属于剧毒物的是: A、碘甲烷、丙腈 B、氯乙酸、丙烯醛 C、五氯苯酚、铊 D、硫酸钡 ()4、医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位,应当对医疗废物进行登记,登记资料至少保存()年。 A、1 B、2 C、3 D、4 ()5、医疗废物暂时贮存的时间不得超过()天。 A、1 B、2 C、3 D、4

建筑安全生产标准化知识培训考试题(答案版)

建筑安全生产标准化知识培训考试题(答案版) 姓名: 得分: 一、单选题(20题,每题2分,共40分) 1、根据《中华人民共和国建筑法》建筑施工企业负责安全生产全面责任的人是企业(B)。 A、负责生产工作的副经理 B、法定代表人 C、项目经理 D、现场工长 2、三级安全教育是指(B)。 A、企业法定代表人、项目负责人、班组长 B、公司、项目、班组 C、公司、总包单位、分包单位 D、建设单位、施工单位、监理单位 3、为从事危险作业的人员办理意外伤害保险时,意外伤害保险费由(B)支付。 A、建设单位 B、施工单位 C、从事危险作业的人员 D、事故责任单位 4、施工起重机械,在验收前应当经有相应资质检验检测机构监督检验合格,这是(B)的规定。 A、《设备安全运行条例》 B、《特种设备安全监察条例》 C、《特种设备安全运行条例》 D、《特种设备监察条例 5、安全生产检查的类型包括:定期安全检查、经常性安全检查、季节性及节假日前后安全检查、专项安全检查、(A)和不定期职工代表巡视安全检查。 A.综合性安全检查 B.指令性安全检查 C.防火防爆安全检查 D.预防性安全检查 6、在安全生产工作中,通常所说的“三违”现象是指(B)。 A.违反作业规程、违反操作规程、违反安全规程 B.违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 C.违规进行安全培训、违规发放劳动防护用品、违规消减安全技措经费 D.违反规定建设、违反规定生产、违反规定销售 7、各种脚手架、机械搭架、未设在稳固的地基上或无安全防护设施, A 。A.不准施工 B.可以施工C.无所谓D.只要有专项防护设计就可以 8、从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用(B)。 A、安全卫生用品 B、劳动防护用品 C、劳动防护工具 D、劳动防护服装 9、依据《安全生产法》,生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的(A)、防范措施以及事故应急措施。 A、危险因素 B、事故隐患 C、设备缺陷 D、安全生产责任 10、路基挖掘机作业时(A)不得在铲斗回转半径范围内停留。 A.任何人 B.非工作人员 C.工程技术人员 D.围观群众 11、不得用挖掘机铲斗(A)。 A.吊运物料 B.助推机械 C.牵引机械 D.运料 12、桥梁桩机作业结束后,应将桩锤落下,切断(A)和电路开关、停机制动后人可离开。 A.电源 B.水源 C.气源 D.油路 13、在建工程(含脚手架具)周边与10kV 外电架空线路边线之间的最小安全操作距离应是 (B)。 A.4m B.6m C.8m D.10m 14、固定式配电箱、开关箱中心点与地面相对高度应为(C)。A.0.5m B.1.0m C.1.5m D.1.8m 15、拌和站设置应避开可能发生洪水、泥石流、滑坡、坍方、落石的地段; 在取弃土场影响范围外;与高压线路、通信线路和高大树木保持一定的安全距离; 距离露天爆破区(C)米以外 A.1300m B.1500m C.1700m D.1900m 16、隧道两端掘进开挖,当两端相距( D )m 以内时,起爆前必须通知另一端暂停工作,作业人员和设备撤离到安全地点;当两端相距( )m 时,另一端掌子面应停止开挖。

标准化服务用语(20210216122906)

标准化服务用语 一、服务员的基本用语 1?“欢迎!”或“欢迎您!”、“您好,早上好,上午好,下午好,晚上好!” a. 迎接新来的客人和不同时间遇见客人时; b. 多部门重复使用。 2?“谢谢!”或“谢谢您!” a. 客人为你的工作带来方便时; b. 怀着十分感激的心情。 3?“明白了!”或“听清楚了!” a. 接受客人吩咐时; b. 回答认真而有信心时。 4. “请您稍等!”或“请您等一下!” a. 不能立即接待时; b. 热情地欢迎时。 5. “让您等了!”或“让您久等了!”

a.对稍等的客人打招呼时; b.热情而又歉意; 6?“对不起!”或“实在对不起「、“对不起,请让一下!”或“对不起,打扰一下!” a. 打扰或给客人带来不便时; b. 诚挚而有礼貌。 7?“抱歉!、或“实在抱歉!、 a. 失礼或给客人添了麻烦 b. 诚恳地表示歉意。 8. “再见!、或“欢迎您再次光临!、 a. 宾客离开时; b. 如果正在工作也要放下打招呼。 二、问候的礼节(了解) 在一天中或一次活动中初遇均应问候 1. 见到客人都要分别时间主动问候:“您好”、“早安”、“晚安” 或“多日不见您身体好吗?”; 2. 遇到节日、生日等喜庆之日应说:“祝您圣诞快乐!”、“祝

生日快乐!” “新年好!” “春节好!” “恭喜发财! 3. 第一次见到新婚旅游客人时应说:“祝你们新婚愉快,白头到老!” 4. 见到客人生病时应说:“请多保重,早日康复!” 5. 当天气发生变化,见到客人时应提醒客人:“请多加衣服、当心感冒”或“带好雨具。” 三、应答的礼节 是指接待服务人员在回答客人问话时的礼节 1. 对前来的客人说:“欢迎!请问您有什么事?我能为您做点什么?” 2. 引领客人时说:“请跟我来”,“这边请”,“里边请!” 3. 接听客人吩咐时说:“好!明白了” ;“好!知道了” ;“好!听清楚了!” 4. 未听清或未听懂客人问话时说:“对不起,我没听清,能请您再说一遍。” 5. 不能立即接待客人时说:“对不起,请您稍等”或“对不起,请您等一下” 6. 对等候的客人打招呼时说:“对不起,让您久等了”

标准化检修作业程序(道岔)

标准化检修作业程序(道岔) 一、检修前准备: 1、人员准备:检修前确认防护人员及检修人员精神状态良好。 室内防护人员: (1)责任心强、口齿伶俐、咬字吐字清晰。有一定的故障处理能力。 (2)熟悉室内外设备的分布状况,室内各类保险的容量。 (3)明白当日检修及配合内容、影响范围。 (4)登、消记程序内容按照电务段要求严格执行。工作中严格执行联系登记要点制度,坚持复诵制度,联系用语简明规范,不讲与工作无关的话。做好排路、接近、邻线来车“三预告”。 联系登记: (1)、室内电务检修人员于天窗点前30分钟到车站在《行车设备检查登记簿》内办理登记要点手续。 天窗集中修联系登记模式: X月X日X时X分:根据施工计划,X月X日X时X分至X时X分,检修(下)上行XX设备(道岔、轨道、信号机),影响上(下)行线设备使用,停止上(下)行线接发列车及调车作业。 实际给点时间X时X分至X时X分 调度命令号XX号 电务:XX 车站:XX 消记模式: X月X日X时X分:上(下)行线XX设备检修完毕,试验良好,交付使用。 调度命令号XX号 电务:XX 车站:XX 2、室外作业人员: (1)检修人员应实行双人双岗作业并指定现场防护员,严禁单人上道作业。 (2)检修人员上道作业前应再次确认检修内容、影响范围并相互检查各类防护用品穿戴是否整齐、规范。 (3)检查通信工具是否良好、并与室内防护人员、其他小组相互呼叫保证室内外检修人员呼叫畅通。 (4)严把安全关,检修者应清楚有关人身安全注意事项和检修设备的关键及作业程序。 二、工器具材料准备: 1.工器具准备: 笔、笔记本、对讲机、万用表、手摇把、250#、300#、450#扳手、30/32#(27/30)梅花扳手、复式交分道岔专用扳手、2把毛刷(一把涂油另一把卫生清扫并做好绝缘防护)、手锤、钢丝刷、大钳子、大尖嘴钳子、150#、300#改锥(--、+)、2/4MM板、5米盒尺、道岔钥匙、五角钥匙、转辙机专用工具、4#、6#、8#管拧子、 2.材料准备: 测试记录卡、五角锁头、棉纱、破布、机油、1.0铁丝、3T、5T、9T挤切削、各类开口销、螺母、垫片、环形绝缘、筒型绝缘、绝缘垫、绝缘板 要求:(1)工具与材料分开管理(使用俩个工具包) (2)将工具包与材料包统一放置到电缆盒基础处 三、检修程序及内容 1、登记 室内防护人员按规定在《行车设备检查登记薄》内登记,所检修设备的名称、要点时间、影响范围要登记清楚。 2、现场检修联系

实验室安全培训考试试题(答案)

天水市药品检验所实验室安全培训考试试题 姓名:科室:分数: 一、单选题(每题5分,共25分) 1. 实验中溅入口中已下咽的强碱,先饮用大量水,再服用( b ) A 氢氧化铝膏,鸡蛋白 B 乙酸果汁,鸡蛋白 C 硫酸铜溶液(30g溶于一 杯水中)催吐 2. 易燃、易爆物品和杂物等应该堆放在: ( c ) A 烘箱、箱式电阻炉等附近 B 冰箱、冰柜等附近 C 单独通风的实验室内 3. 皮肤上溅有腐蚀性液体时应( b )。 A 用干布抹去 B 用大量清水冲洗 C 用绷带包扎患处,请医生治疗 4. 下列实验室操作及安全的叙述哪一个是正确的 ( b ) A 嗅闻气体的气味时,应将鼻子和容器保持20公分以上的距离,并且不可用手 挥引其气体 B 当强碱溶液溅出时,可先用大量的水稀释后再处理 C 温度计破碎流出的汞,宜撒上盐酸使反应为氯化汞后在弃之 D 实验后所取用剩余的药品应小心倒回原容器,以免浪费 5. 如果有化学品进入眼睛,应立即( b ) A 滴氯霉素眼药水 B 用大量清水冲洗眼睛 C 用干净手帕擦拭 二、多选题(每题6分,共30分) 1. 使用易燃易爆的化学药品应该注意以下哪几点(abcd) A 避免明火加热 B 加热时使用水浴或油浴 C 在通风橱中进行操作 D 不可猛烈撞击 2. 涉及有毒试剂的操作时,应采取的保护措施包括(abcd ) A 佩戴适当的个人防护器具 B 在通风橱中操作 C 做好应急救援预案 D 了解试剂的毒性 3. 气体熏蒸法是在加热条件下使熏蒸剂挥发变为蒸汽,对房间和仪器设备消毒。 当选择甲醛为熏蒸剂时,可采用(ad )使其挥发 A 取甲醛用量的1/2高锰酸钾,与其混合置于敞口玻璃容器中 B 甲醛溶液置于敞口玻璃容器中 C 容器中甲醛溶液置于敞口玻璃,用电炉加热 D 容器中,用水浴加热 4. 以下哪几项是诱发安全事故的原因 (abcd ) A 设备的不安全状态 B 安全行为 C 不良的工作环境 D 劳动组织管 理的缺陷 5. 感染性材料洒溢处理的一般原则 (abcd) A 戴手套和防护服 B 用布活纸巾覆盖 C 消毒,由外向中心,适当时 间后处理 D 污染材料放置在废弃物处理容器中,并通知有关部门 三、判断题(每题5分,共30分) 1. 做实验时要爱护实验设备,同时注意自身的安全,避免发生事故。(对) 2. 安全事故处理应本着先人后物的原则,果断地、坚决地快速处置。(对)

安全生产标准化考试卷及答案

安全生产标准化管理知识试题 单位:掘进二队姓名:工种:得分: 一、单选题( 10题,每题 2分, 共 20分) 1、依照《中华人民共和国安全生产法》规定,对全国建设工程安全生产工作实施综合监督管理的部门是( ) 。 A、国务院 B 、国务院建设行政主管部门 C 、国家安全监督管理部门 D 、各部委 2、根据《建设工程安全生产管理条例》规定,有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式中存在的安全问题提出批评、检举和控告的是 ( ) 。 A 、最终用户 B 、设计人员 C 、作业人员 D 、产品经销人员 3、安全生产检查的类型包括 : 定期安全检查、经常性安全检查、季节性及节假日前后安全检查、专项安全检查、 ( ) 和不定期职工代表巡视安全检查。 A. 综合性安全检查 B. 指令性安全检查 C. 防火防爆安全检查 D. 预防性安全检查 4、班组长在安全生产上的职责是 : 贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求,督促本班组工人遵守有关安全生产规章制度和安全操作规程,切实做到 ( ) 。 A. 尽职尽责,措施完善 B. 班前班后检查、评比 C. 不违章指挥,不违章作业,遵守劳动纪律 D. 事事有人管 5、特种作业人员安全技术考核以 ( ) 考核为主,合格者获得国家统一印制的 ( ) 。 A. 安全技术理论《特种作业人员操作证》 B. 实际操作技能《特种作业人员操作证》 C. 实际操作技能《特殊工种资格证》 D. 安全技术理论《特殊工种资格证》 6、( ) 是安全生产法律法规和规章制度的直接执行者, ( ) 对本岗位的安全生产负直接责任。 A. 安管人员岗位工人 B. 车间主任班组长 C. 车间主任工人 D. 班组长岗位工人 7、目前进行事故调查处理应坚持实事求是、尊重科学、( ) 、公正公开和分级管辖的原则。 A.严刑厉法B ?四不放过C.三不放过D ?五不放过 8、目前,我国安全生产监督管理体制是综合监管与行业监管相结合、( ) 、政府监督与其它监督相 结合。 A. 国家监察与地方监管相结合 B. 群众监督与专业机构监督相结合 C. 新闻媒体监督与社会监督相结合 D. 个人监督与集体监督相结合 9、建筑施工中,事故比例所占最高的是( ) A .高处坠落事故 B .各种坍塌事故 C .物体打击事故 D .起重伤害事故 10、在施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、范本等自升式架设设施,必须由具有( ) 的单位承担。 A .相应施工承包资质 B .制造能力 C .维修保养经验 D .检测检验人员 二、判断题( 10 题,每题 2分,共 20分) 1、安全生产责任制是一项最基本的安全生产制度,是其它各项安全规章制度得以切实实施的基本保证。( )

信号机检修作业程序及技术标准

信号机检修作业程序及技术标准 1 登记按《技规》第305条、《行规》第一章第二条及作业标准化要求认真做好登记工作。 2 现场 联系与车站或电务值班人员联系,互试电话,确认良好,讲清作业地点、信号机名称及检修内容。 注意事项:联系用语要简单明确,影响使用时应征得值班员同意要点进行。 3 外观 检查(1)机柱(基础)正直,无明显倾斜,信号机名称代号清晰,倾斜不超过36mm。 (2)水泥机柱无剥落,无废孔,机顶不漏水,裂纹不超限,引线套及蛇管安装牢固,无脱落破损,作用良好。 (3)信号梯子垂直不弯扭,无损伤,各部螺栓紧固,无锈蚀,油漆良好。 (4)基础不破裂,周围除草培土良好。 (5)清扫良好,加锁完整。 4 机构 内外部检查(1)机构安装牢固、平直,各部螺栓紧固完整,开口销齐全,机构各部无裂纹,门搭完好,遮沿不松动,油漆良好。透镜组严密,玻璃清洁无裂纹,各活动处注油适当。

(2)机构门严密,盘根作用良好,内部配线整齐,不破皮,无老伤,螺母垫片齐全紧固,线头不松动。灯室、灯座整洁,内玻璃清洁无破裂。 (3)灯座安装牢固,螺栓无松动,接触片接触良好,灯泡、灯丝不变形,灯头不摇动,主副丝转换告警良好,端压在10.2~11.4V 范围内。 (4)清扫,注油,加锁完整。 注意事项:检修时要与车站联系,问清列车运行情况,影响时需要点进行;列车来时。在高柱信号机上人员要及时下梯,关闭机构门,挂上锁。更换灯泡应要点进行,自动闭塞区段要考虑灯光转移,更换时要试验主、副丝灯泡,编号填人记录表内。 5 电缆箱盒 检查(1)基础完整,不倾斜,代号清晰,培土良好,无杂草,箱盒无裂纹,不破损。 (2)箱内盘根作用良好,不进水、灰,配线整齐,不破皮,无老伤,螺母垫片齐全紧固,线头不松动,焊接良好,端子编号铭牌清晰,箱内整洁,无异物,无废孔。 (3)箱内变压器、电阻、继电器等固定良好,铭牌清楚,无过热现象,继电器防震作用良好,接插牢固,有绑扎,继电器不超过周期。 (4)各部清扫注油,加锁完整。 6 确认

安全标准化知识试题及答案

安全标准化知识试题 姓名:部门:时间: 2014.6.16 分数: 一、单选题(60分,每小题4分,多选、错选不得分) 1、企业主要负责人应( B )安全生产委员会(以下简称安委会)或领导小组会议。 A、一个月至少组织召开 1 次 B、每季度至少组织召开 1 次 C、半年至少组织召开 1 次 D、不定期 2、企业应建立、健全从安委会或领导小组到( B )的安全生产管理网络。 A、部门 B、基层班组 C、安全管理员 D、班组安 全员 3、( D )人员应参与风险评价工作,鼓励从业人员积极参与风险评价和风险控制。 A、安全管理 B、技术 C、设备 D、各级管理人员 4、企业应( B )至少1次对适用的安全生产法律、法规、标准及其他要求进行符合 性评价,消除违规现象和行为。 A、每3年 B、每年 C、每半年 D、每季度 5、安全生产规章制度、安全操作规程至少( A )评审和修订一次。 A、每3年 B、每年 C、每半年 D、每季度 6、企业应建立( D )管理制度,对人员、管理、工艺、技术、设施等永久性或暂时性 的变化进行有计划的控制。 A、培训教育 B、奖惩 C、事故 D、变更 7、企业应确立终身教育的观念和全员培训的目标,对在岗的从业人员进行( D )安全 培训教育。 A、定期 B、不定期 C、每月 D、经常性 8、企业新从业人员安全培训教育时间不得少于( D )学时。 A、20 B、36 C、48 D、24 9、从业人员转岗、脱离岗位( D )个月以上者,应进行车间(工段)、班组安全培训教育,经考核合格后,方可从事新岗位工作。

A、3 B、6 C、9 D、12 10、企业同一作业区域内有两个以上承包商进行生产经营活动,可能危及对方生产安全时,应组织并监督( C )签订安全生产协议,明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施,并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。 A、承包商与本公司 B、承包商与安全生产部门 C、承包商之间 D、承包商与采购部门 11、企业应严格执行承包商管理制度,对承包商资格预审、选择、开工前准备、作业过程监督、表现评价、续用等过程进行管理,建立合格承包商名录和档案。企业应与选用的承包商签订( B )。 A、安全承诺 B、安全协议书 C、劳动合同 D、施工方案 12、企业应建立应急指挥系统,实行( A )管理。 A、分级 B、分类 C、统一 D、部门 13、企业应定期评审应急救援预案,尤其在( B )和突发事故发生后。 A、重大事故 B、潜在事件 C、一般事件 D、安全生产事故 14、厂级综合性安全检查( B),车间级综合性安全检查每月不少于1次;专业检查每半年不少于1次。 A、每月不少于1次 B、每季度不少于1次 C、每半年不少于1次 D、每年不少于1次 15、企业应定期或不定期开展综合检查、专业检查、季节性检查、( C )、节假日检查。 A、班组检查 B、定期检查 C、日常检查 D、专家检查 二、多选题(40分,每小题5分,错选、多选或少选均不得分) 1、企业应对风险评价出的隐患项目,下达隐患治理通知,限期治理,做到( ABCD )。企业应建立隐患治理台帐。 A、定负责人 B、定资金来源 C、定治理期限 D、定治理措施 E、定奖惩 2、安全标准化考核小组采用(ABC)方法进行考评。 A、提问或交谈 B、查阅文件和记录

服务语言的标准化及艺术化

《服务语言的标准化及艺术化》 一、基本要求 1、形式上的要求 (1)恰到好处,点到为止:服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。而我们的目的是要启发顾客多说话,让他们能在这里得到尊重,得到放松,释放自己心理的压力,尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。 (2)有声服务:没有声音的服务,是缺乏热情的,是冷冰冰的,是没有魅力的。因而在服务的过程中,不能只有鞠躬、点头没有问候,只有手势,没有语言的配合。 (3)轻声服务:传统服务是吆吼服务,鸣堂叫菜、唱收唱付。但现代服务是轻声服务,他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答。要要求三轻:即说话轻、走路轻、操作轻。 (4)清楚服务:一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。这就妨碍了主客之间的沟通,耽误了正常的工作。因而必须在服务语言的规范化上加上清楚这一条。

(5) 普通话服务:一个品牌企业在服务语言上,应该做到普通话服务。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。这一类的餐厅服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话。 2、程序上的要求 (1)、宾客来店有欢迎声 (2)、宾客离店有道别声 (3)、客人帮忙或表扬时,有致谢声 (4)、客人欠安或者遇见客人的时候,有问候声 (5)、服务不周有道欠声 (6)、客人呼唤时有回应声 注:在程序上对服务语言作相应的要求,有利于检查和指导服务员的语言规范性。 二、服务语言的分类及其运用 1、称谓语 例句:小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、职务、大哥等等 语言的处理:

化验室安全培训考试题修订稿

化验室安全培训考试题 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

安全培训试卷 姓名:单位:崟鑫质检科分数: 一、填空题共25分(每空分) 1、进入化验室后,首先搞好卫生工作,()、洗涤所用玻璃仪器。 2、开启易挥发的试剂瓶如:乙醚丙酮、浓盐酸、氨水等时、尤其是在夏季室温较高的情况下,应先经流水冷却后盖上再打开,且不可将瓶口对着()以防止气液冲出引起事故。 3、化验室停止供电时,应立即将()全部关上,以防止供电时开关未关而发生事故。 4、稀释浓硫酸时,必须将浓硫酸缓缓加入水中同时不断搅拌。决不能将()倒入浓硫酸中。 5、操作中使用或产生有毒气体时,应在()内进行。 6、不准未按规定穿戴()用品上岗。 7、在进行任何有可能碰伤、刺激、或烧伤眼睛的工作时必须戴防护眼镜。 经常接触浓酸、浓碱液的工作人员还应戴()手套。 8、通常毒物侵入人体有三条途径:即通过呼吸道侵入人体、通过消化道侵入人体、通过()和粘膜吸收侵入人体。 9、职业危害因素,按其性质可分为:物理因素、()生物因素三类。 10、我国的消防方针是()防消结合。 二、选择题共20分(每题2分) 1.安全生产管理的基本方针:( ) A.安全第一、预防为主、综合治理 B.坚持以人为本

2.不属于“三不伤害”原则的是。( ) A.不伤害自己 B.不伤害他人 C.不被机器伤害 D.不被他人伤害 3.不属于“三不违章”原则的是。( ) A.不违章操作 B.不违章指挥 C.不违反劳动纪律 D.不违反消防管理 4. 防止毒物危害的最佳方法是( )。 A.穿工作服 B.佩戴呼吸器具 C.使用无毒或低毒的代替品 5..导致事故发生的原因主要是() A.物的不安因素 B.人的不安因素 C.环境因素 6. 用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( )。 A.上部 B.中部 C.根部 D.外部 7. 发生危险化学品事故后,应该向( )方向疏散。 A.下风 B.上风 C.顺风 8.在劳动过程中容易发生危险事故,对操作者本人,尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业,称 ( ) A.危险作业 B.高难度作业 C.特种作业 9.高温场所为防止中暑,应多饮()最好。

安全标准化知识考试试题01.

安全标准化知识考试试题 姓名:部门:岗位: 一、单选题 1、危险化学品从业单位安全标准化规范适用范围是从事() A、危险化学品生产企业; B、危险化学品经营单位; C、危险化学品储存单位; D、危险化学品生产、经营与储存活动的从业单位 2、安全标准化资源是指实施安全标准化所需的() A、人力、资金; B、人力、财力、物力; C、人力、物力、设施、技术和方法 3、危险化学品从业单位安全标准化证书的有效期为()。证书有效期满前()内,企业向原考核机构提出换证申请,经考核合格后换发新证。 A、5年; B、3年; C、1年; D、6个月; E、3个月; F、1个月 4、企业应建立绩效考核制度,()至少一次对安全标准化进行综合考核。 A、每两年; B、每年; C、每半年; D、每三个月 5、企业应设立()应急咨询服务固定电话,并有专业人员值班。 A、全天; B、24小时; C、8小时; D、全年 6、企业应建立为数变更管理制度,对人员、管理、()、技术、设施等永久性或暂时性的变化有计划的控制。 A、设备; B、工艺; C、装置; D、仓库 7、危险化学品从业单位标准化规范由()A级要素()B级要素组成。 A、8个; B、10个; C、12个; D、30; E、51个 8、企业应以适当、有效的方式对从业人员及相关方进行宣传,使其了解企业生产过程中的危险化学品的()和预防及应急处理措施,降低或消除危害后果。 A、危害; B、特性; C、危险有害因素; D、物理化学性质 9、企业应建立特种设备(),定期检测,证件齐全。特种设备操作人员应持证上岗。 A、台账; B、档案; C、管理制度; D、台账和制度 10、企业应制订安全生产规章制度,至少包括()方面的管理制度 A、4个; B、10个; C、19; D、25个 11、企业()对适用的安全生产法律、法规、标准及其他要求进行符合性评价报告,消除违规现象和行

相关文档
最新文档