心理、行为与文化论文

关于行为文化建设的几点思考

行为文化建设是文化建设的几个层面之一，行为文化是通过人的日常行为体现出来的有形文化，既由人类在社会实践中尤其是在人际交往中约定俗成的行为规范，即习惯性定势的风俗构成的文化层。它包括活动行为规范和行为方式，体现在礼俗、民俗、风俗等形态中，比如在社会生产劳动、政治活动、宗教活动、婚丧仪式、家庭生活和社会文化生活等方面。这些重复出现的、相似的行为方式的总和，就是社会风俗。当人们按照社会风俗践行达到一定程度，就会变成某种自然而然的行文倾向。一个时代的文化集中表现在该时代的思想理论体系中，但更广泛地活跃在各种社会风尚之中。只有人的行为层面表现出约定俗成的特点之后，文化建设才能体现出它的意义。

一、行为文化建设是文化建设的最终落脚点

按照文化的形态结构，在企业文化和行业文化建设中，文化由内向外分为精神意识文化、制度管理文化、行为习俗文化、物质生活文化等四个层面。各个文化层面相互影响，相互作用，构成一个文化体系。在实施文化建设过程当中，也是按照这四个层面展开的，其中精神意识文化建设时核心，制度管理文化建设是保证，物质生活文化建设是依托，行为习俗文化建设是最终落脚点。

首先，行为是活的、有形的、具体的、可评价的，人的思想观念

正是通过行为得以呈现。个体在生产活动、教育宣传、人际关系、文娱体育等各种活动中，受到整体显性的或潜在的价值观念的影响，从而表现出种种不同的行为，它是精神文化的动态体现。如果没有行为文化，文化就无法实现。

其次，行为文化建设是文化建设落地的关键环节，没有行为文化，理念和制度都是空谈，理念说的再美，制度定的再完善，都不如做的实在。在文化构成的层次关系中，理念是企业文化的核心，是指导一切的思想源泉，制度是理念的延伸，对行为产生直接的规范和约束力，物质文化是人能看到、听到的、接触到的具体表现形式，但是这三个层次都是通过行为文化来表现的。

再次，行为文化是文化中承上启下的中坚部分。行为应该以理念为指导，以制度为准绳，或者说行为是理念与制度作用力真实结果，行为如果与理念和制度相违背，理念就成了空谈、制度就成了纸上谈兵，而物质又是行为的真实结果，有什么样的行为文化自然有什么样的物质文化。一般来说，理念和制度文化基本形成之后，通过物质文化把它展示出来。因此，在文化建设的过程中，应该将行为文化作为一个相对独立的关注层面，将行为文化的建设作为文化落地工作的重中之重。

二、行为文化是通过整体与个体行为的有机结合体现出来的

组织整体行为是通过每个个体行为展现出来的，同时每个个体行为也集中促成了组织整体行为。行为主体包括两大类：组织整体和成员个体。从狭义上理解行为。一般是指成员个体的行为，即领导者、

模范人物和成员群体等。因为，作为一个组织，其行为也是由人来执行的。比如，企业文化讲诚信文化，企业在经营过程中要讲诚信，具体体现为恪守承诺、公平交易、童叟无欺等，它是组织的行为，但是它又要通过具体人的行为来实现的。

首先看组织的整体行为，整体行为是指那些以整体形式表现出来的行为，是指一个组织为了实现一定的目标而采取的对策和行动。整体行为以行为动机为划分标准可以分为四种类型：①目标合理行为，即为达到组织目标经过科学决策的行为；②价值风险行为，即为获取更过价值的冒险行为；③日常活动行为，即满足日常活动需要的行为；

④传统行为，即沿袭传统上已习惯的行为。这些组织整体行为体现在每一个成员个体性当中。

1、领导者和领导群体行为

领导者和领导群体行为时组织的灵魂人物，他们的知识能力和个性品质等式文化生成的重要基因，往往主导着本行业的特质和风格，并制约和引导着文化的个性和发展，组织整体行为展现的是领导者的思维方式和行为方式，对成员行为具有强烈的示范效应。在行为文化的建设过程中，领导者和领导者群体应该成为先进文化的积极倡导者和模范实践者，起到率先示范的作用。

2、模范人物行为

模范人物是组织的中坚力量，他们来自于组织成员当中，比一般成员取得了更多的业绩。其他成员对他们感觉很亲切，不遥远不陌生，他们的言行对其他成员有着很强的亲和力和感染力。“榜样的力量是

无穷的”，他们是群体成员学习的榜样，他们的行为常常被群体成员作为仿效的行为规范。组织应该努力发掘各个岗位上的模范人物，大力弘扬和表彰他们的先进事迹，将他们的行为“规范化”，将他们的故事“理念化”，使组织整体所倡导的核心价值观和精神得以“形象化”，从而在组织内部培养起积极健康的文化氛围，用以激励全体成员的思想和行动，规范他们的行为方式和行为习惯，使全体成员的行为能够完美体现整体文化。

3、成员群体文化

组织成员是文化建设的主体。只有当组织所倡导的价值观、行为准则普遍为成员群体所认同和接受，并自觉遵守、实践时，才能形成一个组织的特色文化。群体行为直接决定着组织的整体精神风貌和文明程度。同时，一个集体价值观的实现也最终体现在价值观能否贯彻到这些成员的日常工作行为当中，能否贯彻到他们的日常操作和其他行为活动中。

三、行为文化是自觉文化

行为文化是柔性文化，是通过人的行为彰显出来的，是通过潜移默化养成的，是靠一种文化氛围熏陶出来的，它是通过人们对某些特定的行为方式的自愿践行形成风俗和养成习惯，来维持社会活动的稳定和延续，体现在人的行为的方方面面，所以是一种自觉的文化层面。它的形成一般有三种途径。

1、价值观管理。价值观是人们关于什么是价值、怎样评判价值、如何创造价值等问题的根本看法，即人们对各种事物、职业、人生意

义和价值的系统评价与认知，是人们对价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。它起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。价值观是人的行为的重要心理基础，它决定着个人对他人和事的接近或回避、喜爱或厌恶、积极或消极，对价值的认识不同，会从其行为上表现出来。具有合理的行为，首先需要有正确的价值观念。通过正确价值观引导。行为规范的约束和行为的不断强化和修正，使成员个人的工作目标同组织集体发展相融合，主动按照价值观的倡导去规范自己的行为。

2、制度化管理。俗话说：没有规矩，不成方圆。制度文化建设是文化的骨架部分，任何一个组织离开了制度就会成为一盘散沙。制度必须从根本性需求出发，是对根本性需求的维护。行为文化建设和制度文化建设是密不可分的，只有严格完善的制度建设，用完善的制度去规范人的行为，才有可能形成统一的行为文化。因此，制度化管理要体现人性和人情观，那就是要“得到组织成员认可”。制度化管理是“刚性”管理，但还要体现“柔性”的一面才能起到作用。制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下各直接参与者的利益得到平衡，体现权利与义务的对称，同时制度执行必须要体现无歧视原则下公平的内涵。

3、习惯养成。当人们按照社会风俗践行达到一定程度，就会变成某种自然而然的行为倾向，变成了对这种特定的行为方式的需要。这种转化为需要的行为倾向就是习惯。习惯对于特定行为方式的熟练化和自动化，可以不假思索地去践行某种特定的行为方式。而职业行

为习惯的养成是在长期的生产管理工作、学习、生活等实践中，依靠职业道德的养成和修炼，这是符合职业行为习惯养成的基础和前提。任何岗位都有一些需要共同遵守的职业道德规范，如爱岗敬业、遵纪守法、开拓创新等。但对不同的岗位，道德要求又具有鲜明的特殊性，体现在行为文化当中又有所不同。