解手链

德隆专栏

形式：人数不限，10人一组最佳。类型：破冰、团队建设、冲突管理。时间：20分钟。材料：无。场地：室内、外皆可（野外最好）。

目的：让学员体会沟通在解决团队问题方面的重要性，了解冲突如何得到解决以及在沟通中倾听的重要性。

开场白示例：“自信、团结协作精神是天生的，还是可以培养的？一个人的自信和团结协作精神能通过培训获得吗？”（示意大家发言或者讨论）

操作程序

1、培训师将全体学员分组，让每组围着站成一个圆圈。

2、培训师指定任意一个学员说：“先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手。”接下来请其他学员照着第一个学员同样的方法做，直到所有学员的手都彼此相握。现在他们面对一个问题，在不松开的情况下，让他们想办法把一个错综复杂的结解开。

3、培训师宣布解开的标准，只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环，就视为解开。

4、如果实在解不开，培训师可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。

有关讨论：1、你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？

可能答案：感觉思路很乱，因为每一个人都有自己的思维定势，所以会产生各自不同的想法，甚至会产生冲突。

2、在你的小组里开始沟通时是否有冲突发生，后来又是如何解决的？

可能答案：冲突肯定会有的，冲突是建立在不同的利益和偏好的基础上的；游戏中我们发现只要我们的目标一致，一定程度的冲突会使我们找到更多有利于解决问题的方法，关键是我们要充分利用有效的沟通方法。

3、当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？

可能答案：当事情有了突破时，可能我们的思路会变得简单和清晰，自然就会有更默契的配合。

4、最后问题得到了解决，你认为是什么使你们的小组成功？

可能答案：成功的关键来自于小组成员良好的沟通和精诚合作。

5、这个游戏对团队中的冲突和竞争合作有什么启示？

讲师归纳：合作中的冲突在所难免，关键是我们要正确认识冲突与竞争合作的关系。冲突与竞争合作的关系可以用下面三点来详细说明，以帮助企业的成员更好地了解团队沟通与合作的重要性：

1、冲突关系：彼此目标不一致，对抗情绪高，互相帮助少，不信任对方，常采取损人利己的手段，以至互相影响，甚至互相妨碍，结果可能出现多种情形；

2、竞争关系：彼此目标不一致，对抗情绪低，互相帮助少，部分信任对手，双方相对独立，平行行动，互不妨碍，结果是一胜一负；

3、合作关系：彼此目标一致，对抗情绪低，互相帮助高，彼此互相依赖，既利人又利己，相互协作，互通有无，相互促进，结果是双赢。