项管师基础知识考前串讲
考试科目1：信息系统项目管理综合知识1．信息系统基础
1.1信息系统
信息系统概念
信息系统(IS，Information System)一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。，现代的信息系统总是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。
1、电子数据处理阶段
2、事务处理阶段
3、管理信息系统阶段
4、决策支持系统阶段
信息系统的功能
信息系统的功能：需求功能和实现功能，初级功能和高级功能（初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段；DP阶段、IT阶段、NETWORK阶段），通用功能和专业功能（数据库功能、存储信息功能、检索信息功能、信息分析功能），整体功能和局部功能
信息系统的类型
信息系统的类型：
1．以数据环境分类：第一类数据环境：数据文件。其特征是：没有使用数据库管理系统，根据大多数的应用需要，由系统分析师和程序员分散地设计各种数据文件。其特点是简单，相对容易实现。但随着应用程序增加，数据文件数目剧增，导致很高的维护费用；一小点应用上的变化都将引起连锁反应，使修改和维护工作既缓慢费用又高昂，并很难进行。第二类数据环境：应用数据库。这类信息系统，虽然使用了数据库管理系统，但没达到第三类数据环境那种共享程度。分散的数据库为分散的应用而设计，实现起来比第三类数据环境简单。像第一类数据环境一样，随着应用的扩充，应用数据库的个数，以及每个数据库中的数据量也在急剧增加，随之而导致维护费用大幅度增高，有时甚至高于第一类数据环境。该类数据环境还没有发挥使用数据库的主要优越性。第三类数据环境：主题数据库(Subject Data Bases)。主题数据库信息系统所建立的一些数据库与一些具体的应用有很大的独立性，数据经过设计，其存储的结构与使用它的处理过程都是独立的。各种面向业务主题的数据，如顾客数据、产品数据或人事数据，通过一些共享数据库被联系和体现出来。这种主题数据库的特点是：经过严格的数据分析，建立应用模型，虽然设计开发需要花费较长的时间，但其后的维护费用很低。最终(但不是立即)会使应用开发加快，并能使用户直接与这些数据库交互使用数据。主题数据库的开发需要改变传统的系统分析方法和数据处理的管理方法。但是，如果管理不善，也会蜕变成第二类或是第一类数据环境。第四类数据环境：信息检索系统(Information Retrieval Systems)。一些数据库被组织得能保证信息检索和快速查询的需要，而
不是大量的事务管理。软件设计中要采用转换文件、倒排表或辅关键字查询技术。新的字段可随时动态地加入到数据结构中。有良好的最终用户查询和报告生成软件工具。大多数用户掌握的系统都采用第四类数据库。这种环境的特点是：比传统的数据库有更大的灵活性和动态可变性。一般应该与第三类数据环境共存，支持综合信息服务和决策系统。
2.以应用层次分类：一个公司的管理活动可以分成四级：战略级、战术级、操作级和事务级，相应地，信息系统就其功能和作用来看，也可以分为四种类型，即战略级信息系统、战术级信息系统、操作级信息系统和事务级信息系统。
信息系统的发展
1．基于因特网的信息系统：(1)内联网。(2)外联网。
2．多媒体信息系统：多媒体信息系统的基本特点是：由于是以人为中心的计算，即以符合人的习惯的方式进行信息交互，因此需要基于多功能感知的智能接口，甚至提供一个人性化的应用环境；它支持多用户的以多种媒体进行的实时交互；它是一个集成的系统，能完成任务的全过程；在信息检索方面，由于传统检索方法中所用的关键字检索不能代表多媒体信息中的丰富信息，因此多媒体信息系统的检索是基于内容的信息检索。
3．海量信息系统 4.智能信息系统
1.2信息系统建设
信息系统建设的复杂性
1．信息系统开发的复杂性
2．信息系统运行的复杂性一个涉及企业全局的信息系统要做到良好的运行，需要特别解决好以下四个问题。
一是要解决基础数据的问题。由于一个信息系统所处理的对象主要是数据，因此，数据的质量问题是十分重要的。软件工程中有一句话：“输入的是垃圾，输出的肯定也是垃圾”。这就是说，信息系统不可能“化腐朽为神奇”、不可能把垃圾数据处理成有用的数据。而一些信息系统的需求单位，恰恰是基础数据不全、不准或不一致。所谓数据不全是指只有部分信息系统所需要的数据，例如，一个企业有10个下属单位，只有6个下属单位有数据，其他则没有，这样一来，该系统的运行效果就必然大打折扣。所谓数据不准，就是指一些基础数据有差错，由此，必然影响系统的可靠性。所谓数据不一致，是指同一项数据在不同的地方取不同的值。
二是领导介入的问题。企业的信息系统绝不仅仅是一个软件的使用，它不仅要涉及企业的组织流程和企业的机构调整，而且涉及因信息系统的运行而使企业发生许多新的变化，这些都决定了信息系统不是一个技术的问题。同时，许多问题和障碍也不是仅靠技术人员就能解决的。信息系统的运行需要企业最高领导层的介入，而在一些企业的管理层里，对此却缺乏足够的认识。在一些企业里，最高管理层把信息系统的建设和运行交给信息技术部门就算万事大吉，持有这样做法的企业，其信息系统的良好运行必将成为问题。
三是最终用户问题。企业信息系统的最终用户，也就是信息系统的使用者往往是那些企业管理机构的业务人员。信息系统运行的难题是要让这些业务人员接受信息系统，首先，需要改变他们长时间形成的一些工作习惯，这往往是比较困难的。再者，这些业务人员需要熟悉并掌握信息系统的一些技术和工作方法，这也是一个比较复杂的过程。
四是系统分析师的问题。由于信息系统是复杂的人一机工程，因而最需要的人才是既懂经营管理又懂计算机技术的专家型的人才，也就是系统分析师。而很多企业在建设和运行信
息系统时，恰恰缺少的就是系统分析师。
3．信息系统维护改造的复杂性
信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）
信息系统的生命周期分为四个阶段，即产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡阶段。
1．信息系统的产生阶段
信息系统的产生阶段，也是信息系统的概念阶段或者是信息系统的需求分析阶段。这一阶段又分为两个过程，一是概念的产生过程，即根据企业经营管理的需要，提出建设信息系统的初步想法；二是需求分析过程，即对企业信息系统的需求进行深入的调研和分析，并形成需求分析报告。
2．信息系统的开发阶段：信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分为五个阶段，即总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收阶段。
(1)总体规划阶段。信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。
(2)系统分析阶段。系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。系统分析阶段以企业的业务流程分析为基础，规划即将建设的信息系统的基本架构，它是企业的管理流程和信息流程的交汇点。系统分析的内容主要应包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
(3)系统设计阶段。系统设计阶段是根据系统分析的结果，设计出信息系统的实施方案。系统设计的主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。
(4)系统实施阶段。系统实施阶段是将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。如果说在系统设计阶段以前，用户处于辅助地位的话，而到了系统实施阶段以后，用户就应逐步变为系统的主导地位。
(5)系统验收阶段。信息系统实施阶段结束以后，系统就要进入试运行。通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。3．信息系统运行阶段：
当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。一般来说，一个性能良好的系统，运行过程中会较少出现故障，即使出现故障，也较容易排除；而那些性能较差的系统，运行过程中会故障不断，而且可能会出现致命性故障，有时故障会导致系统瘫痪。可见，长时间的运行是检验系统质量的试金石。
另外，要保障信息系统正常运行，一项不可缺少的工作就是系统维护。在软件工程中，把维护分为四种类型，即排错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。一般在系统运行初期，排错性维护和适应性维护比较多，而到后来，完善性维护和预防性维护就会比较多。4．信息系统消亡阶段
通常人们比较重视信息系统的开发阶段，轻视信息系统运行阶段，而几乎完全忽视信息系统的消亡阶段。其实，这样做是片面的。因为计算机技术和因特网技术的发展十分快速，新的技术、新的产品不断出现。同时，由于企业处在瞬息万变的市场竞争的环境中，在这种情况下，企业开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况。对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
信息系统建设的原则
1．高层管理人员介入原则：一个信息系统其建设的目标总是为企业的总体目标服务的，否则，这个系统就不应当建设。而真正能够理解企业总体目标的人必然是那些企业高层管理人员，只有他们才能知道企业究竟需要什么样的信息系统，而不需要什么样的信息系统，也只有他们才知道企业有多大的投入是值得的，而超过了这个界限就是浪费。由于这点是那些身处某一部门的管理人员，或者是技术人员所无法做到的。因此，信息系统从概念到运行都必须有企业高层管理人员介入。当然，这里的“介入”有着其特定的含义，它可以是直接参加，也可以是决策或指导，还可以是在政治、经济、人事等方面的支持。
2.用户参与开发原则
一是“用户”有确定的范围。究竟谁是用户？我们通常把“用户”仅仅理解为用户单位的领导，其实这是很片面的。当然，用户单位领导应该包括在用户范围之内，但是，更重要的用户或者核心用户，是那些信息系统的使用者，而用户单位的领导只不过是辅助用户或是外围用户。
二是用户应当参与全过程的开发。特别是那些核心用户，不应只参与某一阶段的开发，而应当是参与全过程的开发，即用户应当参与从信息系统概念规划和设计阶段，到系统运行的整个过程。而当信息系统交接以后，他们就成为系统的使用者。
三是用户应当深度参与系统开发。用户以什么身份参与开发是一个很重要的问题。一般说来，参与开发的用户人员，既要以甲方代表身份出现，又应成为真正的系统开发人员，与其他开发人员融为一体。
3.自顶向下规划原则：在信息系统开发的过程中，经常会出现信息不一致的问题，这种现象的存在对信息系统来说往往是致命的，有时一个信息系统会因此而遭到报废的结果。研究表明，信息的不一致是由计算机应用的历史性演变所造成的，它通常发生在没有一个总体规划的指导就来设计实现一个信息系统的情况下。由此可见，坚持自顶向下规划原则对于信息系统的开发和建设来说是至关重要的。自顶向下规划的一个主要目标是达到信息的一致性。同时，自顶向下规划原则还有另外一个方面，那就是这种规划绝不能取代信息系统的详细设计。必须鼓励信息系统各子系统的设计者在总体规划的指导下，进行有创造性的设计。
4．工程化原则
在20世纪70年代，出现了世界范围内的“软件危机”。所谓软件危机是指一个软件编制好以后，谁也无法保证它能够正确地运行，也就是软件的可靠性成了问题。软件危机曾一度引起人们，特别是工业界的恐慌。经过探索，人们认识到，之所以会出现软件危机，最主要的原因，是由于软件产品是一种个体劳动产品，最多也就是作坊式的产品。因此，没有工程化是软件危机发生的根本原因。此后，软件发展成了“软件工程”这门工程学科，在一定程度上解决了软件危机。
信息系统也经历了与软件开发大致相同的经历。在信息系统发展的初期，人们也像软件开发初期一样，只要做出来就行，根本不管实现的过程。这时的信息系统，大都成了少数开发者的“专利”，系统可维护性、可扩展性都非常差。后来，信息工程、系统工程等工程化方法被引入到信息系统开发过程之中，才使得问题得到了一定程度的解决。
其实，工程化不仅是一种有效的方法，它也应当是信息系统开发的一项重要原则。5．其他原则：·创新性原则，用来体现信息系统的先进性；·整体性原则，用来体现信息系统的完整性；·发展性原则，用来体现信息系统的超前性；·经济性原则，用来体现信息系统的实用性。
信息系统开发方法
1．结构化方法：结构化方法是目前最成熟、应用最广泛的信息系统开发方法之一。由于它
是假定被开发的系统是一个结构化的系统，因此，其基本思想是将系统的生命周期划分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段。这种方法遵循系统工程原理，按照事先设计好的程序和步骤，使用一定的开发工具，完成规定的文档，在结构化和模块化的基础上进行信息系统的开发工作。结构化方法的开发过程一般是先把系统功能视为一个大的模块，再根据系统分析设计的要求对其进行进一步的模块分解或组合。结构化生命周期法主要特点介绍如下。
(1)开发目标清晰化。结构化方法的系统开发遵循“用户第一”的原则，开发中要保持与用户的沟通，取得与用户的共识，这使得信息系统的开发建立在可靠的基础之上。
(2)工作阶段程式化。结构化方法每个阶段的工作内容明确，注重开发过程的控制。每一阶段工作完成后，要根据阶段工作目标和要求进行审查，这使阶段工作有条不紊，也避免为以后的工作留下隐患。
(3)开发文档规范化。结构化方法每一阶段工作完成后，．要按照要求完成相应的文档，以保证各个工作阶段的衔接与系统维护工作的便利。
(4)设计方法结构化。结构化方法采用自上而下的结构化、模块化分析与设计方法，使各个子系统间相对独立，便于系统的分析、设计、实现与维护。结构化方法被广泛地应用于不同行业信息系统的开发中，特别适合于那些业务工作比较成熟、定型的系统，如银行、电信、商品零售等行业。
2．快速原型法：
快速原型法是一种根据用户需求，利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型并展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。在现实生活中，一个大型工程项目建设之前制作的沙盘，以及大型建筑的模型等都与快速原型法有同样的功效。应用快速原型法开发过程包括系统需求分析、系统初步设计、系统调试、系统检测等阶段。用户仅需在系统分析与系统初步设计阶段完成对应用系统的简单描述，开发者在获取一组基本需求定义后，利用开发工具生成应用系统原型，快速建立一个目标应用系统的最初版本，并把它提交给用户试用、评价，根据用户提出的意见和建议进行修改和补充，从而形成新的版本，再返回给用户。通过这样多次反复，使得系统不断地细化和扩充，直到生成一个用户满意的方案为止。
快速原型法具有开发周期短、见效快、与业务人员交流方便的优点，特别适用于那些用户需求模糊，结构性比较差的信息系统的开发。
3.企业系统规划方法
企业系统规划方法BSPf Business System最早是由IBM公司于20世纪70年代研制并使用的一种企业信息系统开发的方法。虽然30多年的时间过去了，但是，这种方法对于今天我国企业信息系统建设仍然具有一定的指导意义。
BSP方法是企业战略数据规划方法和信息工程方法的基础和，也就是说，后两种方法是在BSP方法的基础上发展起来的，可见，了解并掌握BSP方法对于全面掌握信息系统开发方法是有帮助的。BSP方法的目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期的和长期的信息需求。
4．战略数据规划方法：
(1)数据环境对于信息系统至关重要。企业数据环境是随着企业的发展不断变化的，也是企业发展的基础条件。信息系统建设极大影响着企业的未来发展方向，对企业的数据环境提出了更高的要求。把静态的、独立的信息资源通过战略数据规划重建企业数据环境，使其成为集成化、网络化的信息资源，对一个现代化企业来说是更为迫切的任务。
(2)四种数据环境。在信息系统发展的历程中共有四类数据环境，即数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
(3)建设主题数据库是信息系统开发的中心任务。这里的主题数据库并不是指数据库的大小，也不是指数据库的功能，而是指哪些数据库是面向企业的业务主题的，哪些不是面向业务主题的。所谓业务主题，就是指企业的核心业务和主导流程。比如，对于一个机加工企业来说，生产机件产品就是其核心业务，相应地，围绕核心业务建立的数据库就是企业的主
题数据库。而对于一个保险企业来说，围绕着保单处理的数据库就是企业的主题数据库。
(4)围绕主题数据库搞好应用软件开发。
5．信息工程方法
信息工程方法与企业系统规划方法和战略数据规划方法是一种交叉关系，即信息工程方法是其他两种方法的总结和提升，而其他两种方法则是信息工程方法的基础和核心。
信息工程是计算机信息系统发展到比较成熟阶段的产物，它不仅为大型信息系统的开发给出了方法和技术，而更重要的是它在理论与实践的结合上对大型信息系统的开发提出了相应的开发策略和原则，而这些策略和原则对于信息系统的成功开发和应用都是至关重要的。虽然，信息工程是在20世纪80年代末期发展起来的，但是，在今天，仍然对信息系统的开发具有重要的指导价值。
信息工程方法与信息系统开发的其他方法相比，有一点很大的不同，就是信息工程不仅是一种方法，它还是一门工程学科。它第一次把信息系统开发过程工程化了。所谓工程化，就是指有一整套成熟的、规范的工程方法、技术、标准、程序和规范，使得开发工作摆脱随意性和多变性，其目标是信息系统的开发走上智能化、程序化和自动化的道路。
6．面向对象方法
面向对象的分析方法是利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的方法。传统的结构化设计方法的基本点是面向过程，系统被分解成若干个过程。而面向对象的方法是采用构造模型的观点，在系统的开发过程中，各个步骤的共同的目标是建造一个问题域的模型。在面向对象的设计中，初始元素是对象，然后将具有共同特征的对象归纳成类，组织类之间的等级关系，构造类库。在应用时，在类库中选择相应的类。
1.3软件工程知识
软件需求分析与定义
软件工程是开发、运行、维护和修复软件的系统方法，（方法、工具、过程）
软件需求分析和定义
软件需求：功能需求、非功能需求、设计约束；业务需求、用户需求、系统需求
需求工程：需求开发（需求捕获、需求分析、编写规格说明书、需求验证）、需求管理（需求基线、处理需求变更、需求跟踪）
需求调查和问题定义：要捕获的信息、信息的来源、需求捕获技术（用户访谈、用户调查、现场观摩、文档考古、联合讨论会）
可行性研究的任务：技术可行性、经济可行性、社会可行性
可行性研究工作的步骤：核实问题定义和目标，研究分析现有系统（包括非计算机系统），为新系统建模（系统上下文关系范围图、实体－关系图（E－R）、用例模型、域模型、IPO 表），客户复核、提出并评价解决方案、确定最终推荐的解决方案（成本效益分析包括成本估计、效益分析）、草拟开发计划、提交可行性分析报告
需求分析：绘制系统上下文范围关系图、创建用户接口原型、分析需求的可行性、确定需求的优先级、为需求建立模型、创建数据字典、使用质量功能调配
需求分析方法：结构化分析方法、软系统方法、面向对象分析方法、面向问题域的分析
结构化分析与面向对象分析方法之间最大的区别是：结构化分析方法把系统看做一个过程的集合体，包括人完成的和电脑完成的；而面向对象方法则把系统看成一个相互影响的对象集。结构化分析方法的特点是利用数据流图来帮助人们理解问题，对问题进行分析
步骤：研究“物质环境”、建立系统逻辑模型、划清人机界面
数据流图：过程、外部实体、数据存储、数据流、实时连接
实体－关系图（E－R图）
软件设计、测试与维护
软件设计基本原则：信息隐蔽、模块独立性（内聚（功能、信息、通信、过程、时间、逻辑）、耦合）
系统结构图：模块、模块间的调用关系、模块间的通信、辅助控制符号
常用系统结构图：变换型、事务型、混合型
用户界面：可使用性、灵活性、复杂性和可靠性
软件测试：白盒测试与黑盒测试；单元测试、集成测试、系统测试、验收测试
软件维护：因素（可理解性、可测试性、可修改性）
软件维护步骤：建立维护组织、提出维护要求、实施维护作业、记录维护要素、评价维护活动
软件复用
软件再生步骤：筛选、文档重构、逆向工程、代码重构、数据重构、重新开发
软件质量保证及质量评价
软件质量：性能、可靠性（容错、健壮性）、可用性、安全性、可修改性（可维护性、可扩展性、结构重组、可移植性）、功能性
软件质量保证活动：
Sqa人员的素质：有较强的沟通能力、要熟悉软件工程过程、要有较强的计划性、能应对繁杂的工作、要客观有责任心
SQA活动：制定SQA计划、参与开发该软件项目的软件过程描述、评审、审计、记录并处理偏差、报告
SQA工作内容：与SQA计划直接相关的工作、参与项目的阶段性评审和审计、对项目日常活动与规程的符合性进行检查、对配置管理工作的检查和审计、跟踪问题的解决情况
软件配置管理
软件配置管理：配置与配置项、基线与基线管理、版本、配置标志、配置控制
变更控制：功能变更、错误修复变更：功能变更的意思就是根据客户的需要增加或删除某些功能，或者修改实现功能的方法所引发的变更。错误修复变更是为了修改漏洞的需要而产生的变更。
配置库：开发库、受控库、产品库
配置评审：正式的技术评审、软件配置审核
软件开发环境
软件开发环境：数据集成机制、控制集成机制、界面集成机制
软件开发环境结构：工具集、集成机制、环境信息库、过程控制和消息服务器、环境用户界
面；；宿主层、核心层、基本层、应用层
软件开发环境的发展：数据完整性、信息共享、数据－工具集成、数据－数据集成、方法学实施、文档标准化
软件过程管理
软件过程管理：方向：软件过程分析和建模，软件过程支持，软件过程评估和改进
CMM术语：过程、软件过程、软件过程能力、软件过程性能（能力是期望得到的结果、性能是实际得到的结果）、软件过程成熟度、关键过程（区）域（CMM包含18个关键过程）、关键实践、软件过程评估、软件能力评价、软件工程组、软件相关组、软件工程过程组、系统工程组、系统测试组、软件质量保证组、软件配置管理组、培训组
CMM的分级标准：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级
初始级－》纪律化的过程－已重复级－》标准一致的过程－已定义级－》可预测的过程－已管理级－》不断改经的过程－优化级
实施CMM：提高思想认识、进行CMM培训和咨询工作、确定合理的目标、成立工作组、制定和完善软件过程、内部评审、正式评估、根据评估结果改进软件过程
CMMI：初始级、已管理级、严格定义级、定量管理级、优化级
CMMI评估：A类评估（全面综合的评估方法）B类评估（较少综合，花费也较少）C类评估（快估）
CMM和CMMI区别：CMMI结构更加形式化和精致，更复杂；CMMI强调需求的管理（需求管理和需求开发）CMM为需求管理；CMMI加强对工程过程的重视；CMMI强调度量；CMMI强调对风险的管理；
1.4软件构件技术知识
构件及其在信息系统项目中的重要性
构件库组织方法的要求：支持构件库的各种维护动作；不仅要支持精确匹配，还要支持相似构件的查找；不仅能进行简单的语法匹配，而且能够查找在功能或行为方面等价或相似的构件；对应领域具有较强的描述能力和较好的描述精度；库管理员和用户容易使用
构件分类方法：关键字分类法、刻面分类法、超文本组织方法
商业化构件分类：用户界面类、数据库类；商务应用类；工具类、网络通讯类；核心技术类构件组装：基于功能的组装技术；基于数据的组装技术、面向对象的组装技术（构造法；子类法）
软件重用：需求重用；设计重用；代码重用；组织结构的重用；构件库
常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
EJB（Enterprise Java Bean）：是用于开发和布署多层结构的、分布式的、面向对象的Java应用系统的跨平台的构件体系结构。EJB分类：会话EJB(Session Bean)(与客户端一个短暂的会话)；实体Bean（Entity Bean）（对应数据实体，它描述了存储在数据库的表中的持久数据）；消息驱动Bean（Message－driven Bean）（结合了一个会话Bean和一个Java信息服务（JMS）信息监听者的功能）
DCOM：扩展了COM，使其能够支持在局域网、广域网甚至Internet上不同计算机的对象
之间的通信。COM定义了构件和它们的客户之间相互作用的方式；DCOM具有位置独立性；DCOM具有语言无关性
1.5软件体系结构
软件体系结构定义
软件体系结构为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象，由构成系统的元素的描述、这些元素的相互作用、指导元素集成的模式，以及这些模式的约束组成。软件体系结构不仅指定了系统的组织（organization）结构和拓扑（topology）结构，并且显示了系统需求和构成系统的元素之间的对应关系，提供了一些设计决策的基本原理
典型体系结构
软件体系结构模型：结构模型、框架模型、动态模型、过程模型、功能模型
逻辑视图：主要支持系统的功能需求，即系统提供给最终用户的服务。开发视图：也称模块视图，主要侧重于软件模块的组织和管理。进程视图：侧重于系统的运行特性，主要关注一些非功能性的需求，例如系统的性能和可用性。进程视图强调并发性、分布性、系统集成性和容错能力，以及从逻辑试题中的主要抽象如何符合进程结构。物理视图：主要考虑如何把软件映射到硬件上，它通常要考虑到系统性能、规模、可靠性等。场景：可以看做是那些重要系统活动的抽象，它使四个视图有机联系起来，从某种意义上说场景是最重要的需求抽象。典型的软件体系结构：数据流风格、调用/返回风格、独立构件风格、虚拟机风格、仓库风格
分层结构：基于可增加抽象层的设计。优点：支持基于抽象程度递增的系统设计；支持功能增强；支持重用。缺点：并不是没一个系统都可以很容易的划分为分层的模式；很难找到一个合适的、正确的层次抽象方法。
C2风格：通过连接件绑定在一起的按照一组规则运作的并行构件网络。特点：系统中的构件可实现应用需求，并能将任意复杂度的功能封装在一起；所有构件之间的通信是通过以连接件为中介的异步消息交换机制来实现的；构件相对独立，构件之间依赖性较少
客户－服务器风格（C/S）：服务器负责数据管理，客户机完成与用户的交互任务。胖客户机、瘦服务器。具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，易于人们理解和接受。缺点：开发成本较高、客户端程序设计复杂、信息内容和形式单一、用户界面风格不一、软件移植困难、软件维护和升级困难、新技术不能轻易使用
三层C/S结构风格：解决两层问题（问题为：难以扩展至大型企业广域网或Internet；软、硬件的组合及集成能力有限；客户机的负荷太重；数据安全性不好）；包括表示层（表示层是应用的用户接口部分，它担负着用户与应用间的对话功能）、功能层（功能层相当于应用的本体，它是将具体的业务处理逻辑编入程序中）、数据层（就是数据库管理系统，负责管理对数据库数据的读写）
浏览器－服务器风格：浏览器/web服务器/数据库服务器；缺点：缺乏对动态页面的支持能力，没有集成有效的数据库处理功能；扩展能力差，安全性难以控制；在数据查询等响应速度上，要远远低于C/S体系结构；数据提交一般以页面为单位，数据的动态交互性不强，不利于在线事务处理的应用。
公共对象请求代理体系结构：（CORBA Common Request Broker Architecture）主要内容包括：接口定义语言、接口池、动态调用接口、对象适配器。特点：引入中间件作为事务代理，完成客户机向服务对象方（Server）提出的业务请求；实现客户与服务对象的完全分开，客户
不需要了解服务对象的实现过程以及具体位置；提供软总线机制，使在任何环境下、采用任何语言开发的软件只要符合接口规范的定义，均能够集成到分布式系统中；CORBA规范软件系统采用面向对象的软件实现方法开发应用系统，实现对象内部细节的完整封装，保留对象方法的对外接口定义
软件体系结构设计方法
结构化设计方法是基于模块化、自顶向下逐层细化、结构化程序设计等程序设计技术基础上发展起来的。
1．系统结构图中的模块
一般来说，结构图中可能出现图2-11所示的四种类型的模块。
．传入模块：图2-11(a)，从下属模块取得数据，经过某些处理，再将其传送给上级模块。它传送的数据流叫做逻辑输入数据流。
·传出模块：图2-11
(b)，从上级模块取得数据，
进行某些处理，传送给下
属模块。它传送的数据流
叫做逻辑输出数据流。
·变换模块：图
2-11(c)，从上级模块取来数据，进行特定处理后，送回原上级模块。它加工的数据流叫做变换数据流。
．协调模块：图2-11(d)，对其下属模块进行控制和管理的模块。在一个好的系统结构图中，协调模块应在较高层出现。
2.系统结构图中的主要成分
结构图中的主要成分有四种。
(1)模块。以矩形框表示，框中标有模块的名字。对于已定义(或者已开发)的模块，则可以用双纵边矩形框表示，
(2)模块间的调用关系。两个模块，一上一下，以箭头相连，上面的模块是调用模块，箭头指向的模块是被调用模块，在一般情况下，箭头表示的连线可以用直线代替。
(3)模块间的通信。以表示调用关系的长箭头旁边的短箭头表示，短箭头的方向和名字分别表示调用模块和被调用模块之间信息的传递方向和内容。
(4)辅助控制符号。当模块A有条件的调用模块B时，在箭头的起点标以菱形。模块A反复地调用模块D时，另加一环状箭头。
3．常用的系统结构图：常用的系统结构图有以下几种。
(1)变换型系统结构图。在数据处理问题中，我们通常会遇到这样一类问题，即从(程序)“外部”取得数据(例如从键盘、磁盘文件等)，对取得的数据进行某种变换，然后再将变换得到的数据传回“外部”。其中取得数据这一过程称为传入信息(数据)流程、变换数据的过程称为变换信息(数据)流程，传回数据过程称为传出信息(数据)流程，如图2-16所示。
(2)事务型系统结构图。在实际中，我们还常常会遇到另一类问题，即通常在接受某一项事务后，根据事务的特点和性质，选择分派给一个适当的处理单元，然后给出结果，这类问题就是事务型问题。它的特点是，数据沿着接收分支把外部信息(数据)转换成一个事务项，然后计算该事务项的值，并根据它的值从多条数据流中选择其中的某一条数据流。
(3)混合型系统结构图。在实际中，一些大型问题往往既不是单纯的变换型问题，也不是单纯的事务型问题，而是两种混合在一起的混合型问题。对于这种混合型问题，一般以变换型问题为主，首先找出变换中心，设计出结构图的上层；然后根据数据流图的各部分具体类型分别映射得到它们的结构图。
软件体系结构分析与评估
软件体系结构为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象，由构成系统的元素的描述、这些元素的相互作用、指导元素集成的模式，以及这些模式的约束组成。软件体系结构不仅指定了系统的组织（organization）结构和拓扑（topology）结构，并且显示了系统需求和构成系统的元素之间的对应关系，提供了一些设计决策的基本原理
软件体系结构模型：结构模型、框架模型、动态模型、过程模型、功能模型
逻辑视图：主要支持系统的功能需求，即系统提供给最终用户的服务。开发视图：也称模块视图，主要侧重于软件模块的组织和管理。进程视图：侧重于系统的运行特性，主要关注一些非功能性的需求，例如系统的性能和可用性。进程视图强调并发性、分布性、系统集成性和容错能力，以及从逻辑试题中的主要抽象如何符合进程结构。物理视图：主要考虑如何把软件映射到硬件上，它通常要考虑到系统性能、规模、可靠性等。场景：可以看做是那些重要系统活动的抽象，它使四个视图有机联系起来，从某种意义上说场景是最重要的需求抽象。典型的软件体系结构：数据流风格、调用/返回风格、独立构件风格、虚拟机风格、仓库风格
分层结构：基于可增加抽象层的设计。优点：支持基于抽象程度递增的系统设计；支持功能增强；支持重用。缺点：并不是没一个系统都可以很容易的划分为分层的模式；很难找到一个合适的、正确的层次抽象方法。
C2风格：通过连接件绑定在一起的按照一组规则运作的并行构件网络。特点：系统中的构件可实现应用需求，并能将任意复杂度的功能封装在一起；所有构件之间的通信是通过以连接件为中介的异步消息交换机制来实现的；构件相对独立，构件之间依赖性较少
客户－服务器风格（C/S）：服务器负责数据管理，客户机完成与用户的交互任务。胖客户机、瘦服务器。具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，易于人们理解和接受。缺点：开发成本较高、客户端程序设计复杂、信息内容和形式单一、用户界面风格不一、软件移植困难、软件维护和升级困难、新技术不能轻易使用
三层C/S结构风格：解决两层问题（问题为：难以扩展至大型企业广域网或Internet；软、硬件的组合及集成能力有限；客户机的负荷太重；数据安全性不好）；包括表示层（表示层是应用的用户接口部分，它担负着用户与应用间的对话功能）、功能层（功能层相当于应用的本体，它是将具体的业务处理逻辑编入程序中）、数据层（就是数据库管理系统，负责管理对数据库数据的读写）
浏览器－服务器风格：浏览器/web服务器/数据库服务器；缺点：缺乏对动态页面的支持能力，没有集成有效的数据库处理功能；扩展能力差，安全性难以控制；在数据查询等响应速
度上，要远远低于C/S体系结构；数据提交一般以页面为单位，
数据的动态交互性不强，不利于在线事务处理的应用。
公共对象请求代理体系结构：（CORBA Common Request Broker
Architecture）主要内容包括：接口定义语言、接口池、动态调用
接口、对象适配器。特点：引入中间件作为事务代理，完成客户
机向服务对象方（Server）提出的业务请求；实现客户与服务对
象的完全分开，客户不需要了解服务对象的实现过程以及具体位
置；提供软总线机制，使在任何环境下、采用任何语言开发的软
件只要符合接口规范的定义，均能够集成到分布式系统中；
CORBA规范软件系统采用面向对象的软件实现方法开发应用系
统，实现对象内部细节的完整封装，保留对象方法的对外接口定义
体系结构设计：提出软件体系结构模型；把已标志的构件映射到软件体系结构中；分析构件之间的相互作用；产生软件体系结构、设计评审
软件体系结构评估：体系结构评估可以只针对一个体系结构，也可以针对一组体系结构。
在体系结构评估过程中，评估人员所关注的是系统的质量属性，包括性能、可靠性、可用性、安全性、可修改性、功能性、可变性、集成性、互操作性。
基本可以归纳为三类主要的评估方式：基于调查问卷或检查表的方式、基于场景的方式和基于度量的方式。
软件中间件
中间件技术：中间件是一类软件，而非一种软件；中间件不仅仅实现互连，还要实现应用之间的互操作；中间件是基于分布式处理的软件，最突出的特点是其网络通信功能
中间件分类：底层型中间件（JVM、CLR、ACE、JDBC、ODBC）；通用型中间件（CORBA、J2EE、MOM、COM；IONA Orbix、BEA Weblogic、IBM MQSeries）；集成型中间件（WorkFlow、EAI；BEA Weblogic 、IBM WebSphere）
分类：通信处理（消息）中间件；事务处理（交易）中间件；数据存储管理中间件；Web 服务中间件；安全中间件；跨平台和构架的中间件；专用平台中间件；其他中间件
集成应用：为了完成系统底层传输层的集成，可以采用CORBA技术；为了完成不同系统的信息传递，可以采用消息中间件产品；为了完成不同硬件和操作系统的集成，可以采用J2EE 中间件产品
中间件发展：规范化；构件化和松耦合；平台化
1.6面向对象系统分析与设计
面向对象的基本概念
面向对象＝对象（objects）＋类（classes）＋继承（inheritance）＋消息通信（communication with messages）
对象：对象标志（供系统内部唯一的识别对象）；属性（状态、数据、用来描述对象的静态特征）；服务（操作、行为或方法，用来描述对象的动态特征）
类和类库：类是对象的抽象定义，是一组具有相同数据结构和相同操作的对象的集合。类与对象是抽象描述与具体实例的关系，一个具体的对象被称为类的一个实例（instance）。
继承和多态：过载多态（重载多态），强制多态，包含多态，参数多态。前两种统称为专用多态（特定多态），后两种称为通用多态。
消息通信：消息指向对象发出的服务请求，它应该含有下述信息：提供服务的对象标志、消息名、输入信息和回答信息
统一建模语言UML
UML（Unified Modeling Language，统一建模语言）：是一种语言；是一种可视化语言；是一种可用于详细描述的语言；是一种构造语言；是一种文档化语言
UML结构：构造块（建模元素、关系、图）；公共机制（规格说明、修饰、公共分类、扩展机制）；构架（逻辑视图、进程视图、实现视图、布署视图、用例视图）
可视化建模
UML视图：系统静态结构的静态模型（包括类图、构件图、布署图），系统动态结构的动态模型（包括对象图、用例图、序列图、协作图、状态图、活动图）
用例图：用例模型描述的是外部执行者（Actor）所理解的系统功能，用于需求分析阶段。参与者（Actor）代表与系统接口的任何事物或人，它是指代表某一种特定功能的角色，参与者都是虚拟的概念
用例（Use Case）是对系统行为的动态描述，它可以促进设计人员、开发人员与用户的沟通，理解正确的需求，还可以划分系统与外部实体的界限，是系统设计的起点。
包含和扩展：一种用于重用的包含关系，用构造型《include》（可以从两个或者两个以上的原始用例中提取公共行为，或者发现能够使用一个组件来实现某一个用例的部分功能是很重要的事时，应该使用包含关系）。另一种是用于分离出不同的行为用构造型《extend》（如果一个用例明显地混合了两种或两种以上地不同场景，即根据情况可能发生多种事情。我们可以断定将这个用例分为一个主用例和一个或多个辅用例描述可能更加清晰）
类和对象：类的命名（最顶部的格子包含类的名字）；类的属性（中介的格子包含类的属性，用以描述该类对象的共同特点。可见性包括Public、Private、Protected 分别用＋－＃号表示）类的操作（Operation）
类之间的关系：依赖关系（如果元素A的变化会引起元素B的变化，则称元素B依赖（Dependency）于元素A，用带箭头的虚线表示依赖关系，如：一个类向另一个类发消息；一个类是另一个类的成员）、泛化关系（描述了一般事物与该事物中的特殊种类之间的关系，也就是父类和子类之间的关系。继承关系是泛化关系的反关系，也就是说子类是从父类中继承的，而父类则是子类的泛化，在UML中，使用带空心箭头的实线表示，箭头指向父类）、关联关系（关联（Association）表示两个类的实例之间存在的某种语义上的联系，老师在某学校工作，一个学校有很多间教室，则老师和学校、学校和教室之间有关联关系）（聚合关系表示整体和部分的关系，用一个带空心菱形的实线表示（电脑、显示器）；组合关系：如果聚合关系中的表示“部分”的类的存在，与表示“整体”的类有紧密的关系，如公司和部门，则使用组合关系，使用带实心菱形的实线表示）、实现关系（用来规定接口和实现的类或组件之间的关系，接口是操作的集合，这些操作用于规定类或组件的服务，使用一个带空心箭头的虚线表示）
交互图：表示各组对象如何依某种行为进行协作的模型。通常可以使用一个交互图来表示和说明一个用例的行为。顺序图：用来描述对象之间动态的交互关系，着重体现对象间消息传递的时间顺序。协作图：用于描述相互合作的对象间的交互关系和链接关系；顺序图着重体现交互的时间顺序，协作图则着重体系交互对象间的静态链接关系。
状态图：用来描述对象状态和事件之间的关系。通常用状态图来描述单个对象的行为。
活动图：表示系统中各种活动的次序，可以用来描述用例的工作流程，也可以用来描述类中某个方法的操作行为。
构件图：（物理建模－构件图、部署图）可以有效的显示一组构件，以及它们之间的关系。构件图通常包括构件、接口，以及各种关系
部署图：也称实施图，构件图是说明构件之间的逻辑关系，而布署图描述系统硬件的物理拓扑结构，以及在此结构上执行的软件
面向对象系统分析
面向对象分析：
OMT（Object Modeling Technique）方法：建立对象模型（确定类和对象、确定结构与关联、划分主题、定义属性、定义服务）、建立动态模型、建立功能模型
用UML进行分析：建立域模型（寻找类、确定类之间的关联、为类添加职责、域模型的详细度）、建立用例模型（用例是什么？用例模型是如何产生的？识别参与者、合并需求获得用例、绘制成用例图、细化用例描述）
面向对象系统设计
面向对象设计
Coad/Yourdon方法：发现类和对象、识别结构、定义主题、定义属性、定义服务。面向对象设计模型需要进一步区分以下四个部分：问题域的设计（属性、服务、类和对象、结构、对象行为）；人－机交互界面的设计（交互界面子系统的设计、交互界面子系统和应用之间接口的设计）；应用控制的设计；与问题领域有关的设计
Booch方法：在给定的抽象层次上识别类和对象、识别这些对象和类的语义、识别这些类和对象之间的关系、实现类和对象
OMT方法：从三个视角描述系统，相应的提供了三种模型，对象模型、动态模型、功能模型。四个阶段（分析、系统设计、对象设计、实现）
Jacobson方法：不同处在于他涉及整个软件生命周期，包括需求分析、设计、实现和测试等四个阶段。关键是用例，Jacobson将用例模型与其他五种系统模型（领域对象模型、分析模型、设计模型、实现模型、测试模型）关联
1.7典型应用集成技术
Web Service技术
Web Service是解决应用程序之间相互通信的一种技术。WebService是描述一系列操作的接口。它使用标准的、规范的XML描述接口。Web Application是面向用户的，而Web Service 面向的则是计算机。
Web Service模型：服务提供者、服务请求者、服务注册中心（发布服务描述、查找服务描述、根据服务描述绑定或调用服务）
Web Service协议堆栈：网络通信（http、smtp、ftp、jms、iiop）、消息处理（soap）、描述语言（WSDL）、进程（发现、聚集）
简单对象访问协议SOAP（Simple Object Access Protocol）:基于XML的RPC（还包括CORBA、COM/DCOM）标准
CORBA（Common Object Request Broker Architecture）公共对象请求代理体系结构，是一种标准的面向对象应用程序的体系规范。由对象请求代理ORB(Object Request Broker)、对象服务、公共设施、与接口和应用接口这几个部分组成。其核心是对象请求代理ORB，ORB 提供了一种机制，使对象可以透明的发出请求和接收响应。
COM/DCOM（Component Object Model/Distributed Component Object Model）位于应用程序的组件之间，将组件以不可见的方式组合在一起，形成具有完整功能的应用程序
SOAP是一个基于XML的分布式对象通信协议，CORBA是分布式应用的服务标准；COM/DCOM则是组件模型
J2EE架构
J2EE架构：提供了一个多层结构的分布式的应用程序模型，该模型具有重用组件的能力、
基于扩展标记语言（xml）的数据交换、统一的安全模式和灵活的事务控制。
包括：运行在客户端机器的客户层组件；运行在j2ee服务器中的web层组件；运行在j2ee 服务器中的业务层组件；运行在eis服务器中的企业信息系统（EIS）层软件
J2EE组件：J2EE客户端（Web客户端、Applets、应用程序客户端）、J2EE中间层（EJB Enterprise Java Beans）、企业信息系统层
J2EE容器：J2EE服务器、EJB容器、Web容器、客户端应用程序容器
J2EE部署：所有模块提交到EAR文件、在J2EE SDK中有程序部署工具的GUI版本、通过部署工具建立EAR文件、并在其中添加JAR文件和WAR文件
NET架构
.NeT平台
包括四部分产品：NET开发工具、NET专用服务器、NET Web服务、NET设备
包括五部分：操作系统、NET Enterprise Servers（Application Center、BizTalk Server、Commerce Server）、Net Building Block Services 指一些成型的服务、NET Framework、Visual Studio net NET Framework：通用语言运行时（CLR、Common Language Runtime）、NET类库
通用语言运行时CLR：托管（托管代码、托管数据、托管类_gc）、程序集、中间语言（托管代码编译后生成中间语言IL）、通用类型系统（值类型、引用类型、类和接口、委托）、通用语言规范（CLS）、垃圾收集
中间件提供商解释器动态页面技术业务逻辑层组件数据库访问
J2ee 很多JRE JSP EJB JDBC SQL/J
Net Microsoft CLR https://www.360docs.net/doc/a9904117.html, .NET Managed Component https://www.360docs.net/doc/a9904117.html,
工作流技术
工作流：自动化、监察和控制、业务重规划
工作流管理系统中的各种数据：工作流控制数据（Workflow Control Data）、工作流相关数据（Workflow Relevant Data）、工作流应用数据（Workflow Application Data）
工作流机：过程实例的运行状态（初始、准备运行、运行中、挂起、结束、终止）、活动的运行状态（未开始、运行中、挂起、结束）
客户端的应用：基于主机方式的模型、共享的文件库模型、电子邮件模型、过程调用或信息传递模型
工作流的接口：工作流服务和工作流建模工具、工作流服务和客户应用之间的接口、工作流机和直接调用的应用程序之间的接口、工作流管理系统之间的互操作接口、工作流服务和工作流管理工具之间的接口
ERP和OA的集成：更换原有的ERP系统，选择能够同时提供OA和ERP解决方案的供应商、使用ERP供应商的合作伙伴提供的集成方案、通过工作流系统，实现工作流程在两个平台上切换。
1.8软件工具
建模工具
建模工具：IBM Rational Rose 、Borland －Together、sybase －PowerDesigner
软件开发工具
软件开发工具：Visual Studio。Net 、Borland JBuilder
软件测试工具
软件测试工具：WinRunner、LoadRunner、TestDirector
项目管理工具
项目管理工具：Microsoft Project Server 、PMOffice
1.9计算机网络知识
网络技术标准与协议
计算机网络的分类：局域网：（双绞线、细/粗同轴电缆、微波、射频信号、红外；；以太网、令牌环网络、Apple Talk网络、ArcNet）广域网：（公用交换电话网PSTN、综合业务数字网ISDN、T1线路、帧中继FR、异步转移模式A TM、交互式多兆位数据服务SMDS）城域网（DQDB分布式队列双总线）
按工作模式分类：对等网络、基于服务器的网络
计算机网络的组成：服务器、工作站（客户机）、传输媒体（同轴电缆：185米50欧姆最多只能用4个中继器连接5个区域、仅有125三个区域连接计算机，粗同轴电缆500米10M；；双绞线：无屏蔽双绞线UTP、有屏蔽双绞线STP、100米、10—1000M 3类10M 5类100M、6类1000M；；光纤：多模光纤2Km、51M-1000M，单模光纤2－10km，1－10G；无线电波；微波；红外线；激光）网卡（48位2进制MAC地址，工作在数据链路层）调制解调器（ISDN、ADSL）中继器和集线器（放大信号、很少用、集线器HUB：多端口的中继器）网桥、路由器和网关（网桥连接网络分支、多了一个“过滤帧”功能、工作在数据链路层，路由器连接两种不同类型的局域网、工作在网络层，网关连接两个网络不仅网络协议不一样，而且硬件和数据结构都大相径庭）交换机（第二层交换机：工作在数据链路层，用来代替集线器的一种应用在小型网络中的设备；第三层交换机：工作在网络层，可以完成普通路由器的功能或全部功能；高层交换机：工作在网络层之上，可以完成普通路由器功能的基础上，实现一些特殊的功能）标准和协议
网络协议和标准
物理层：机械特性、电气特性、功能特性、过程特性
数据链路层：封装成帧、流量控制、差错控制、传输管理；；LLC层（逻辑链路控制层）：负责建立和维护两台通信设备之间的逻辑通信链路；MAC层（介质访问控制层）
IEEE802：802.1（802协议概论）、802.2（逻辑链路控制层LLC协议）、802.3（以太网的CSMA/CD载波监听多路访问/冲突检测协议）802.4(令牌总线Token Bus 协议)、802.5（令牌环（Token Ring）协议）、802.6（城域网MAN协议）、802.7（FDDI宽带技术协议）、802.8（光纤技术协议）、802.9（局域网上的语音/数据集成规范）、802.10（局域网安全互操作标准）、802.11（无线局域网WLAN标准协议）
应用层用户接口，具体的网络应用HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS
表示层定义数据格式，加密等JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG
会话层定义了开始、控制、结束一个会谈RPC、SQL、NFS
传输层差错恢复、数据包的重新排序TCP、UDP、SPX
网络层端到端的包定义IP、IPX
数据链路层在一个特定的链路或者每天上获取数据IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM 物理层有关传输媒体的物理特性的标准RS232、V.35、RJ-45、FDDI
局域网协议：
以太网/IEEE802.3：IEEE802.3标准以太网10Mb/s传输介质为细同轴电缆、IEEE802.3u快速
FDDI/光纤分布式数据接口
广域网协议：ppp点对点协议、ISDN综合业务数字网、xDSL（DSL数字用户线路的统称：HDSL、SDSL、MVL、ADSL）DDN数字专线、x.25、FR帧中继、ATM异步传输模式
网络结构：总线型拓结构、星型拓扑结构、环型拓扑结构
Inernet网络协议
IP协议
地址分为5类:
1.A类地址:4个8位位组(octets).第一个octet代表网络号,剩下的3个代表主机位.范围是0xxxxxxx,即0到127 0＋其他7位网络号＋24位主机号255.0.0.0
2.B类地址: 前2个octets代表网络号,剩下的2个代表主机位. 范围是10xxxxxx,即128到191 10+其他14位网络号＋16位主机号255.255.0.0
3.C类地址: 前3个octets代表网络号,剩下的1个代表主机位. 范围是110xxxxx,即192到223 110＋其他21位网络号＋8位主机号255.255.255.0
4.D类地址:多播地址,范围是224到239 1110＋
5.E类地址:保留,实验用,范围是240到255 1111+
一些特殊的IP地址:
1.IP地址127.0.0.1:本地回环(loopback)测试地址
2.广播地址:255.255.255.255
3.IP地址0.0.0.0:代表任何网络
4.网络号全为0:代表本网络或本网段
5.网络号全为1:代表所有的网络
6.节点号全为0:代表某个网段的任何主机地址
7.节点号全为1:代表该网段的所有主机
广播地址TCP/IP协议规定,主机号部分各位全为1的IP地址用于广播.所谓广播地址指同时向网上所有的主机发送报文,也就是说,不管物理网络特性如何,Internet网支持广播传输.如136.78.255.255就是B类地址中的一个广播地址,你将信息送到此地址,就是将信息送给网络号为136.78的所有主机.有时需要在本网内广播,但又不知道本网的网络号时,TCP/IP协议规定32比特全为1的IP地址用于本网广播,即255.255.255.255
一个主机的IP地址是202.112.14.37，掩码是255.255.255.240，要求计算这个主机所在网络的网络地址和广播地址。
常规办法是把这两个都换算成二进制，然后相与，就可得到网络地址。其实大家只要仔细想想，可以得到一个方法：掩码为255.255.255.240那么可以知道这个掩码所容纳的IP地址有256－240＝16个（包括网络地址和广播地址），那么具有这种掩码的网络地址一定是16的倍数。而网络地址是子网IP地址的开始，广播地址是结束，可使用的IP地址在这个范围内，因此比37刚刚小的，又是16的倍数的数只有32，所以得出网络地址为202.112.14.32。而广播地址就是下一个网络的网络地址减一。而下一个16的倍数是48，因此可以得到广播地址为202.112.14.47。
那么，如果给定一IP地址范围，根据每个网络的主机数量，要进行IP地址规划，可以按照同样原则进行计算。比如一个子网有22台主机，那么对于这个子网就需要22＋1＋1＋1＝25个IP地址。（注意加的第一个1是指这个网络连接时所需的网关地址，接着的两个1分别是指网络地址和主机地址。）那么大于或等于25，又是2^n的数目是32，因此子网部分的掩码只有256－32＝224，最后得到掩码255.255.255.224。
FTP20（数据）21（控制）
TELNET23 SMTP25
HTTP80 NNTP119
NNMP16 162（SNMP traps）
ARP地址解析协议、ICMP因特网控制消息协议
传输控制协议TCP
用户数据报协议UDP
Internet技术及应用
Internet应用：DNS域名服务、WWW万维网服务（统一资源定位器URL、超文本传送协议HTTP、服务端口为HTTP服务端口）、E-mail电子邮件服务、FTP文件传输服务、Telnet远程登录服务
Intranet：基于Internet TCP/IP协议，使用WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet功能的企业内部网络
网络接入技术：xDSL接入（HDSL高速率数字用户线、SDSL单线数字用户环路、ADSL 非对称数字用户线、RADSL速率自适应非对称数字用户环路、VDSL甚高速数字用户环路、CDSL（Consumer DSL）、IDSL（ISDN－DSL接入）、UDSL（单向DSL接入））、HFC接入（光纤和同轴电缆混合网）、高速以太网接入、x.25接入、DDN接入（数字数据网）
无线网络技术：多通道多点分配业务（MMDS）、本地多点分配业务（LMDS）
WiMax（802.16）、CDMA2000、WCDMA
光网络技术：有源光网络（AON）、无源光网络（PON）接入技术：FTTR（光纤到远端接点）、FTTB（光纤到大楼）、FTTC（光纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、FTTH（光纤到户）
网络分类
网络服务器：DNS服务器、电子邮件服务器、FTP服务器、代理服务器、DHCP服务器（动态地址分配）
网络交换技术：多路复用技术（FDMA频分多路复用、WDMA波分多路复用、TDMA时分多路复用、CDMA码分多路复用）交换技术（电路交换技术：线路建立、线路传输、线路释放；存储转发交换；数据报方式；虚电路方式；A TM交换）
网络存储技术（DAS （Direct Attached Storage）是指将存储设备通过SCSI接口或光纤通道
直接连接到一台计算机上，DAS产品包括存储器件（例如硬盘驱动器阵列、CD或DVD驱动器、磁带驱动器或可移动的存储介质）和集成在一起的简易服务器，可用于实现涉及文件存取及管理的所有功能。其缺点主要表现在，存储容量的扩展受到限制，各个服务器相互连接不起来，形成孤岛的现象；还有就是连接距离有限，且资源共享和管理不易。；；；NAS(Network Attached Storage) 将存储设备通过标准的网络拓扑结构(例如以太网)，连接到一群计算机上。NAS是部件级的存储方法，它的重点在于帮助工作组和部门级机构解决迅速增加存储容量的需求。NAS系统是基于IP网络的网络文件协议向多种客户端提供文件级I/O服务，相对于直接存储模式，速度、可靠性等个方面都得到了很大改善。；；；SAN (Storage Area Network) 是基于网络化的存储,通过专门的存储管理软件，可以直接在SAN里的大型主机、服务器或其它服务端电脑上添加硬盘和磁带设备。现在大多数的SAN是基于光纤信道交换机和集线器的。通常SAN被配置成网络的后端部分，存在于数据中心或者服务器场之后。专门用于提供企业商务数据或运营商数据的存储和备份管理的网络。代表了网络存储的发展方向）
备份：全备份（备份系统所有的数据）、增量备份（只备份上次备份以后有变化的数据）、差分备份（只备份上次完全备份以后有变化的数据）、按需备份（根据临时需要有选择的进行数据备份）
在线恢复：磁盘系统冗余、电源系统冗余、网络系统冗余、冷却系统冗余、系统冗余
网络管理
网络管理系统主要包括以下内容:
·网络管理的任务
·网络管理协议
·集成本地管理接口(ILMI )
·网络运行维护管理(OAM)
·网络打印管理
·网络存储管理
·网络管理测试
网络服务器
网络操作系统的主要任务是调度和管理网络资源，网络资源主要包括网络服务器、工作站、打印机、网桥、路由器、交换机、网关、共享软件、应用软件和共享数据等。
网络操作系统的基本功能：·数据共享。·文件管理。·名字服务。·网络安全。·网络管理。·系统容错。·网络互连。·应用软件支持。
网络操作系统分类：(1) UNIX网络操作系统(2) Windows网络操作系统( 3 ) Novell NetWare网络操作系统。
网络交换技术
城域网交换技术
FDDI(Fiber Distributed Data Interface)既适用局域网，也适用城域网，因为FDDI能以100Mb/s的速率跨超100km的距离，能桥接局域网和广域网。
DQDB (Distributed Queue Double Bus)能在很大的地理范围人提供综合服务，如话音、图像和数据等。由于DQDB具有根多优点，所以IEEE802.6最终接纳其为城域网标准。
SMDS ( Switched Multi-Megabit Data Service)由美国贝尔实验室开发，采用了快速分组交换技术及与ATM兼容的信元结构。但SMDS城域网技术并没有得到广泛推广，究其原因是因为ATM技术的快速发展。
广域网交换技术
1)帧中继：帧中继是对分组交换的改进，其目的是提高分组交换的速度，’帧中继的工作原理很简单:由于使用光纤传输技术，通信线路的误码率非常低，因此帧中继不进行差错检测和纠正，只进行分组转发。·
( 2 ) TCP/IP TCP/IP技术的优点是采取了灵活的路由选择体系亨采用非面向连接的服务方式，适合于非实时性的信息传输。但IP技术对于时延、带宽等QoS ( Quality of Service，服务质量)指标，由于标准不统一等原因而缺乏非常完善的保证。
(3)信元交换(A TM )：ATM是宽带通信网的核心技术，是一种面向连接的传输技术，它综合了分组交换和电路交换的优点，具有良好的服务质量的保证，支持语音、数据和图像通信。但其技术难度，如建立连接的信令过程过于复杂，路由灵活性不高，在传输数据量较小的一般数据时，A TM的传输效率不高，开销较大。
(4) MPLS：MPLS (Multi-Protocol Label Switching，多协议标签交换技术)的一种广域网络技术。它是继是目前网络界最流行IP技术以来的新一代广域网传输技术。MPLS充分利用数据标签引导数据包在开放的通信网络上进行高速、高效传输，通过在一个无连接的网络中引入连接模式，从而减少了网络复杂性，并能兼容现有各种主流网络技术，大大降低了网络成本。在提高IP业务性能的同时，能确保网络通信的服务质量和数据传输的安全性。
网络接入技术
通信网按其功能可以划分分为长途网、中继网和接入网，目前，常用的接入技术主要有:电话线调制解调器(Modem )、电缆调制解调器(Cable Modem)、高速数字用户环路(HDSL ),非对称数字用户环路(ADSL )、超高速数字用户环路(VDSL)和无线接入等。
网络互连技术：目前，常用的网络互连设备有路由器、交换机、集线器和网关等。网络互连设备既可用软件实现，也可用硬件实现。其中，路由器是最常用的广域网互连设备，网络交换机和集线器是最常用的局域以太网互连设备。
网络存储技术
目前市场上的存储产品主要有磁盘阵列、磁带机与磁带库、光盘库、SAN和NAS等，其中SAN和NAS是目前存储技术的主流。
质量工程师-中级-综合知识笔记
质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论
硬件工程师面试题集(含答案-很全)
硬件工程师面试题集 （DSP，嵌入式系统，电子线路，通讯，微电子，半导体） 1、下面是一些基本的数字电路知识问题，请简要回答之。 (1) 什么是Setup和Hold 时间？ 答：Setup/Hold Time 用于测试芯片对输入信号和时钟信号之间的时间要求。建立时间(Setup Time)是指触发器的时钟信号上升沿到来以前，数据能够保持稳定不变的时间。输入数据信号应提前时钟上升沿(如上升沿有效)T 时间到达芯片，这个T就是建立时间通常所说的SetupTime。如不满足Setup Time，这个数据就不能被这一时钟打入触发器，只有在下一个时钟上升沿到来时，数据才能被打入触发器。保持时间(Hold Time)是指触发器的时钟信号上升沿到来以后，数据保持稳定不变的时间。如果Hold Time 不够，数据同样不能被打入触发器。 (2) 什么是竞争与冒险现象？怎样判断？如何消除？ 答：在组合逻辑电路中，由于门电路的输入信号经过的通路不尽相同，所产生的延时也就会不同，从而导致到达该门的时间不一致，我们把这种现象叫做竞争。由于竞争而在电路输出端可能产生尖峰脉冲或毛刺的现象叫冒险。如果布尔式中有相反的信号则可能产生竞争和冒险现象。解决方法：一是添加布尔式的消去项，二是在芯片外部加电容。 (3) 请画出用D 触发器实现2 倍分频的逻辑电路 答：把D 触发器的输出端加非门接到D 端即可，如下图所示： (4) 什么是"线与"逻辑，要实现它，在硬件特性上有什么具体要求？ 答：线与逻辑是两个或多个输出信号相连可以实现与的功能。在硬件上，要用OC 门来实现(漏极或者集电极开路)，为了防止因灌电流过大而烧坏OC 门,应在OC 门输出端接一上拉电阻(线或则是下拉电阻)。 (5) 什么是同步逻辑和异步逻辑？同步电路与异步电路有何区别？ 答：同步逻辑是时钟之间有固定的因果关系。异步逻辑是各时钟之间没有固定的因果关系.电路设计可分类为同步电路设计和异步电路设计。同步电路利用时钟脉冲使其子系统同步运作，而异步电路不使用时钟脉冲做同步，其子系统是使用特殊的“开始”和“完成”信号使之同步。异步电路具有下列优点：无时钟歪斜问题、低电源消耗、平均效能而非最差效能、模块性、可组合和可复用性。 (7) 你知道那些常用逻辑电平？TTL 与COMS 电平可以直接互连吗？ 答：常用的电平标准，低速的有RS232、RS485、RS422、TTL、CMOS、LVTTL、LVCMOS、ECL、ECL、LVPECL 等，高速的有LVDS、GTL、PGTL、CML、HSTL、SSTL 等。 一般说来，CMOS 电平比TTL 电平有着更高的噪声容限。如果不考虑速度和性能，一般TTL 与CMOS 器件可以互换。但是需要注意有时候负载效应可能引起电路工作不正常，因为有些TTL 电路需要下一级的输入阻抗作为负载才能正常工作。 (6) 请画出微机接口电路中，典型的输入设备与微机接口逻辑示意图(数据接口、控制接口、锁存器/缓冲器)
助理营销师基础知识1-2章
市场营销基本理念 1.市场的定义：市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲 望和需求的潜在顾客构成。 2.市场的三个因素：有某种需要的人，购买能力，购买欲望。 3.市场类型的划分：①以流通时序来分：期货市场，现货市场，批发市场，零售市场。② 以流通地域来分：城市市场，农村市场，地方市场，全国市场和国际市场。③以商品属性来分：一般市场（消费品市场，生产资料市场）和特殊市场（劳动力市场，金融市场，技术与信息市场和房地产市场）。④以购买者行为划分：消费者市场（消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭，它是一切市场的基础，起决定性作用）和组织市场（由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总合，又可分为产业市场，中间商市场，非营利组织市场）。 4.市场营销的定义：关于构思，货物和服务的设计，定价，促销和分销的规划与实施过程， 目的是创造能实现个人和组织目标的交换。市场营销的核心概念包括，基本需求和欲望，产品需求，产品，价值，交换和交易等。 5.基本需求和欲望：市场营销最基本的概念是人的需求，需求分为5个层次：生理需求， 安全需求，社会需求，受尊重需求和自我实现需求。 6.市场营销人员虽然无法创造人的基本需求却可以采用各种营销手段来创造人们的欲望 7.产品需求：通常指对特定产品的欲望。 8.价值：产品选择系列（为了满足某种需求可供选择的各类产品），需求系列（促使一个 消费者产生某种欲望的各类需求） 9.交换和交易：当人们决定通过交换来满足需要和欲望是，才出现了市场营销。交换式市 场营销理论的中心，交换并非一次性的活动，而是一个过程。 10.市场营销管理的实质是需求管理。 11.8种需求状况及应对状态：①负需求：重新设计、降价、积极出校等方案来改变顾客的 印象和态度。②无需求：刺激市场营销。③潜伏需求：开发市场营销。④下降需求：改变产品特性，寻找新的目标市场和加强有效沟通等。⑤不规则需求：通过灵活的定价，促销和其他激励方法来改变需求模式，使之平衡。⑥充分需求：不断提高产品质量，密切关注消费者的满意程度。⑦过量需求：寻找暂时或者永久的减少需求的办法。⑧有害需求：反市场营销。 12.企业创造需求的途径：①创造生活方式。②把握全新机会。③营造市场空间。 13.市场营销管理哲学的六个阶段：①生产观念：解决供不应求的的问题，重生产，轻市场 营销。②产品观念：容易导致市场营销近视。③推销观念：推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，因此，企业必须积极推销和大力促销。④市场营销观念：产生于20世纪50年代中期。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在与正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务。进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。推销观念以卖方需求为中心，市场营销观念以买方需求为中心。⑤客户观念：分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务，提高顾客忠诚度。⑥社会市场营销观念：此观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需求，欲望、利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利的想目标市场提供能够满足其需要、欲望、利益的物品或服务。要兼顾三方面的利益：企业利润，消费者需要的满足、社会利益。 14.市场营销战略：包括目标市场和市场营销组合两部分。企业根据可能的机会，选择一个 目标市场并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合就是市场营销战略。15.市场营销组合的内容：①产品决策：一切用于满足顾客需求的有形产品、无形服务或思
质量工程师(中级)《质量专业综合知识》教材
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
中国象棋入门教程1
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“中国象棋”进课堂，校本课程创特色。 “校本课程”这个概念，根据我们的理解，包含两层含义：一是使国家课程和地方课程校本化、个性化，即学校和教师通过选择、改编、整合、补充、拓展等方式，对国家课程和地方课程进行再加工、再创造，使之更符合学生、学校和社区的特点和需要；二是学校设计开发新的课程，即学校在对本校学生的需求进行科学的评估，并充分考虑当地社区和学校课程资源的基础上，以学校和教师为主体，开发旨在发展学生个性特长的、多样的、可供学生选择的课程。我们北岗学校摸索开发的校本课程就属于第二种情况，也就是学校自己设计开发新的课程。 伟大的革命导师列宁的“象棋是智慧的体操”这一著名论断给我们指明了方向。我们想到了中国象棋。象棋是我国人民创造的优秀文化遗产之一，源远流长，历千年而日趋兴盛，有着深厚的群众基础。它不仅具有很强的娱乐功能，而且它以红黑棋代表两军对垒的智力竞技，是一门开发智慧、提高智力水平的综合艺术。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾经这样认为“不下棋就不可能充分增强智能和记忆力，下棋应当作为智能修养的科目之一列入学校教学大纲。”受到苏霍姆林斯基这一话语的启发，一个大胆的设想应运而生，那就是把象棋列入我校的教学活动中。象棋慢慢进入课堂，也慢慢深入学生心中。课余饭后，校园内的凉亭内、石板棋盘上、教室
内的讲台上、课桌上，你随时可看到专心对弈的小棋手，一边的旁观者也是那样的安静。校园里很少再见到因没有适合的娱乐活动而追逐打闹的学生。象棋课程的开发，丰富了学生的课余生活，也为我们学校构筑了一道亮丽的风景线。 中国象棋目录 第一单元象棋入门基础知识 1、现代象棋的情况 2、认识棋盘、棋子 3、象棋的基本技术 第二单元介绍各子的价值与运用原则 ⒈车的价值及运用原则 ⒉马的价值及运用原则 ⒊炮的价值及其运用原则 ⒋兵卒的价值及其运用原则 ⒌士象的价值及其运用原则 ⒍将帅的价值及其运用原则 第三单元简单棋规 1、长将 2、长杀 3、长捉 4、象棋术语
硬件工程师必用的20个电子线路图
这20个电子线路图，硬件工程师一定用得上！ 电子技术、无线电维修及SMT电子制造工艺技术绝不是一门容易学好、短时间内就能够掌握的学科。这门学科所涉及的方方面面很多，各方面又相互联系，作为初学者，首先要在整体上了解、初步掌握它。 无论是无线电爱好者还是维修技术人员，你能够说出电路板上那些小元件叫做什么，又有什么作用吗？如果想成为元件（芯片）级高手的话，掌握一些相关的电子知识是必不可少的。 普及DIP与SMT电子基础知识，拓宽思路交流，知识的积累是基础的基础，基础和基本功扎实了才能奠定攀登高峰阶梯！这就是基本功。 电子技术的历史背景： 早在两千多年前，人们就发现了电现象和磁现象。我国早在战国时期（公元前475一211年）就发明了司南。而人类对电和磁的真正认识和广泛应用、迄今还只有一百多年历史。在第一次产业革命浪潮的推动下，许多科学家对电和磁现象进行了深入细致的研究，从而取得了重大进展。人们发现带电的物体同性相斥、异性相吸，与磁学现象有类似之处。 1785年，法国物理学家库仑在总结前人对电磁现象认识的基础上，提出了后人所称的“库仑定律”,使电学与磁学现象得到了统一。 1800年，意大利物理学家伏特研制出化学电池，用人工办法获得了连续电池，为后人对电和磁关系的研究创造了首要条件。
1822年，英国的法拉第在前人所做大量工作的基础上，提出了电磁感应定律，证明了“磁”能够产生“电”,这就为发电机和电动机的原理奠定了基础。 1837年美国画家莫尔斯在前人的基础上设计出比较实用的、用电码传送信息的电报机，之后，又在华盛顿与巴尔的摩城之间建立了世界上第一条电报线路。1876 年，美国的贝尔发明了电话，实现了人类最早的模拟通信。英国的麦克斯韦在总结前人工作基础上，提出了一套完整的“电磁理论”,表现为四个微分方程。这那就后人所称的“麦克斯韦方程组”.麦克斯韦得出结论：运动着的电荷能产生电磁辐射，形成逐渐向外传播的、看不见的电磁波。他虽然并未提出“无线电”这个名词，但他的电磁理论却已经告诉人们，“电”是能够“无线”传播的。 对模拟电路的掌握分为三个层次： 初级层次 熟练记住这二十个电路，清楚这二十个电路的作用。只要是电子爱好者，只要是学习自动化、电子等电控类专业的人士都应该且能够记住这二十个基本模拟电路。 中级层次 能分析这二十个电路中的关键元器件的作用，每个元器件出现故障时电路的功能受到什么影响，测量时参数的变化规律，掌握对故障元器件的处理方法;定性分析电路信号的流向，相位变化;定性分析信号波形的变化过程;定性了解电路输入输出阻抗的大小，信号与阻抗的关系。有了这些电路知识，您极有可能成长为电子产品和工业控制设备的出色的维修维护技师。
营销师四级基础知识考试重点
营销师基础知复习提识纲 第一章市场营销基础知识 1-1-1、市场=人口+购买力+购买欲望。 1-1-2、市场营销的定义：市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现 实交换的活动。它的核心概念包括以下几个要素：1、基本需 求和欲望；2、产品需求；3、产品；4、价值；5、交换和交 易。 1-1-3、市场营销管理的实质是需求管理。 1-1-4、市场需求的八种状况：1、负需求；2、无需求；3、潜伏需求； 4、下降需求； 5、不规则需求； 6、充分需求； 7、过量需求； 8、有害需求。（针对不同的需求状况，市场营销管理的任务 不同） 1-1-5、市场营销管理哲学发展的五个阶段：1、生产观念；2、产品观念；3、推销观念；4、市场营销观念；5、社会市场营销观 念。 1-1-6、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 1-1-7、顾客总价值：1、产品价值；2、服务价值；3、人员价值；4、形象价值。 1-1-8、顾客总成本：1、货币成本；2、时间成本；3、精神成本；4、
体力成本。 1-1-9、CS是英语customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。1-1-10、企业实施CS营销战略应从以下几方面入手：1、开发顾客满意的产品；2、提供顾客满意的服务；3、进行CS观念教育； 4、建立CS分析方法体系。 1-1-11、传统营销理论强调4p：1、产品（product）；2、价格：（price）； 3、渠道（place）； 4、促销（promotion）。新的4c理论：1、 顾客（customer）；2、成本（cost）；3、便利（convenience）； 4、沟通（communication）。 1-1-12、客户关系管理（CRM）：Customer Relationship Mauagenent）1-1-13、数字化整合营销实施的可行性：1、现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能；2、现代技术的发展丰富了发展品 牌的新方法；3、Internet简化客户服务过程；4、现代计算 机与通讯技术，特别是数据仓库的使用，使得企业充分地找 到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能。 1-1-14、数字化整合营销实施的基本要求：1、客户价值最大化；2、营销技术数字化；3、客户关系互动化；4、产品服务定制化； 5、沟通响应适时化。
质量工程师-基础知识
一、质量的定义及其要点 一、内容提要： 主要介绍质量和质量管理的概念、术语和相关知识。 二、重点、难点： 质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。 大纲要求: 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 一、质量的定义及其要点 1．质量的定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 2. 要点 (1)“固有特性” 特性：可区分的特征。 固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性(转换)。 例题:在某事或某物中本来就有的特性指的是（） A. 产品的“固有特性” B. 产品的“赋予特性” C. 产品的“重要特性” D. 产品的“一般特性” 答案：A (2)“要求” 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 通常隐含的：是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，应该这样做的。 必须履行的：是法律、法规或强制性标准要求的。 要求可由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不同。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 要求是多方面的，可以修饰为：产品要求，质量管理体系要求，顾客要求等。 (3)质量的经济性、广义性、时效性和相对性 经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 例题:“物有所值”体现了（）
中国象棋必学基础知识
象棋必学基础知识 象棋棋盘 棋子活动的场所，叫“棋盘”。在长方形的平面上，绘有九条平行的竖线和十条平行的横线相交组成，共有九十个交叉点。 棋子就摆在交叉点上。中间部分，也就是棋盘的第五，第六两横线之间未画竖线的空白地带称为“河界”。两端的中间，也就是两端第四条到第六条竖线之间的正方形部位，以斜交叉线构成“米”字方格的地方，叫“九宫”（它恰好有九个交叉点），象征着中军帐。 对弈开始之前，红黑双方应该把棋子摆放在规定的位置。任何棋子每走一步，进就写“进”，退就写“退”，如果像车一样横着走，就写“平”。 棋子的走法 车（）：古代作战时，战车的威力巨大。象棋中的车，作战能力亦很强，就是根据战车在阵仗中的作用来设置的。车不分上下左右，只要在运行线路上无其他棋子阻挡，便可随意而走。车每走一“步”棋，沿直线或横线任意走多少格都可以，并可以“吃”掉挡在主直线或横线上的任何棋子，真所谓是横冲直撞，威力无比。但是车的每一步也有所规定，那就是只能沿直线或横线走，不能拐弯。尽管如此，车在棋内的诸兵种中，还是行动最灵活、活动范围最大的。不管是进攻敌方或保护己方，作用都明显优于其他棋子。一盘棋中，车的价值相当于一马加一炮，会使的话，车的价值甚至还要大，有人说“一车当九子”。由于车的作用巨大，在双方整盘棋战中都居于头号主力的位置，所以在下棋时，一般的着法是尽快把车开出来，使其尽快发挥威力，争取战术主动和战略优势。棋坛中有所
谓“三步不出车，棋在屋里输”，就是说出车过晚，容易陷于被动而招致满盘皆输。 马（）：在整盘棋里，就数马和象的走法比较特殊，俗话说：“象行田、马行日”。马是行的“日”字形，即一步斜走两格，过“河”时，河界就算是一格。如果马是处于棋盘中间的话，它有八个去处可以选择，上下左右都可以“跳”。所以说“马有八面威风”就是指的这八面。当然，马每走一步只能走一“面”，不能在一步之间同时“跳”八面。如果马碰上有棋子正“别”着马腿，这一步就“跳”不动了。什么叫“别”马腿呢？就是在马的前进方向上，有任何一个子紧靠在边“别”腿。只要马不被别住腿，马就可“吃”掉它的斜形日字上对方的任何一个棋子。因此，马一般走到边、角等位置时，就受到限制，失去了“八面威风”，威力相对就减少了。马的价值和炮差不多，但是在开局或中局阶段，因为盘面棋子较多，马常常会被“别”住腿，不能充分发挥威力。而到了残局时，双方棋子都拼得差不多了，炮就会因“炮架”而减少威力，而马却因少羁绊，威力有增。所以棋话常说：“残棋马胜炮”。 炮：走法与车相同，只是在“吃”对方棋子的时候，不如车那么直接了当，它必须有一个子隔在炮和对方的中间，炮方能“打一过去“吃”。这个隔“子”即所谓“炮架”，没有“炮架”，炮是不能“吃”子的。就因为有这点规则，炮的威力就远小于车，但其行动迅速、进退灵活、行动范围大的优点与车一样。在开局和中局阶段，炮能够和其他棋子配合，发挥出很大的威力。(象棋的开局，中局和残局是为了我们表述方便划分的三个阶段，开局是基础，开局的好坏直接影响到能否进入一个有利条件下的中局战斗。) 卒（兵）：在盘面上只能一步走一格，机动性相对其他棋子小多了。它没有过“河”之前，每一步只能向前直走一格。过了“河”以后，则每步不单可以向
初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习
初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习2017年初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习 一、质量与质量管理 (一)质量的基本知识 1.掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、体系等) 质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念 (二)质量管理的基本知识 1.熟悉管理的职能 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 2.了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量
层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次 3.掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等) 4.掌握全面质量管理的含义 5.了解质量管理发展的阶段 6.熟悉八项质量管理原则 7.熟悉过程方法模式 8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的'概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满意度和顾客满意度指标 11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围 12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要 13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化 (一)标准与标准化的基础知识 (二)掌握标准与标准化的基本概念 1.了解标准化的作用 2.掌握我国标准的分级和标准的性质 (二)采用国际标准和国外先进标准 1.掌握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟悉采用国际标准的程度 (三)企业标准化
中国象棋基础知识
中国象棋基础知识 棋盘和棋子 象棋（为区别于国际象棋，也称中国象棋）棋盘由九道直线和十道横线交叉组成。棋盘上共有九十个交叉点，棋子就在这些交叉点上摆放和活动。双方都从自己的右边数起，红方的一路纵线就是黑方的9路纵线，二是8，依次类推。 棋盘中间没有划通直线的地方，叫做“河界”；划有斜交叉线的地方，叫做“九宫”。棋子共有三十二个，分为红黑两组。红黑各有七个兵种。红子包括帅一个、车马炮仕相各两个，兵五个；黑子包括将一个、车马炮士象各两个、卒五个。 红方着法用大写数字一到九表示。黑方着法用阿拉伯数字1到9表示。完整记录是将每一着棋用四个字表示，第一个字是棋子的名称，如“车”、“卒”、“相”等；第二个字是棋子所在直线的号码，如“三”、“5”等；第三个字是棋子的运动方向，对双方相对而言，向前走为“进”，向后走为“退”，横向走为“平”。第四个字是棋子进、退的步数（纵向走棋时）或是到达直线的号码（横向、斜向走棋时）。如图，红车往前走三步吃卒叫车一进三，再平到第六条竖线吃卒叫车一平六。红马跳到中线吃象叫马三进五，再退回第六条竖线吃炮叫马五退六。如将车马换成黑棋，上述四步棋应记作车9退3、车9平4、马7退5、马5进4。
行棋与吃子 对局时，由执红的一方先行，双方轮流各走一着，直至分出结果。 轮到走棋的一方，将某个棋子从一个交叉点走到另外一个交叉点，或者吃掉对方的棋子而占据其交叉点，都视为走了一着。双方各走一着，称为一个回合。 帅、将每一着只允许走一步，前进、后退、横走都可以，但不能走出九宫。帅与将不许在相同的直线上直接对面，如果一方已经抢先占据，另外一方必须回避。 仕、士每一着只允许按照九宫中的斜线走一步，可进可退。 相、象不能越过河界，每一步斜走两步，可进可退，俗称走田字。当田字中心有其它棋子时，俗称塞相、象眼，则不许走过去。 马每着走一直一斜或一横一斜，可进可退，俗称马走日。如果在要去的方向有其它棋子挡道，俗称蹩马腿，则不许走过去。 车每一着可以直进直退横走不限制步数。 炮在不吃子的时候，走法同车一样。吃子时必须隔一个棋子跳吃，俗称炮打隔子。 兵卒在没有越过河界前，每着只允许向前直走一步；越过河界之后，每着可以向前直走或横走一步，但任何时候都不能后退。 走一着棋时，如果自己的棋子能够走到的位置有对方棋子存在，就可以把对方的棋子吃掉并占领那个位置。除了将帅以外，其它棋子都可以听任对方吃掉，或主动送吃。吃子的一方，必须把吃掉的棋子从棋盘上拿走。
硬件工程师常用知识2
模电部分（基本概念和知识总揽） 1、基本放大电路种类（电压放大器，电流放大器，互导放大器和互阻放大器），优缺点，特别是广泛采用差分结构的原因。 2、负反馈种类（电压并联反馈，电流串联反馈，电压串联反馈和电流并联反馈）；负反馈的优点（降低放大器的增益灵敏度，改变输入电阻和输出电阻，改善放大器的线性和非线性失真，有效地扩展放大器的通频带，自动调节作用） 3、基尔霍夫定理的内容是什么？ 基尔霍夫定律包括电流定律和电压定律。 电流定律：在集总电路中，任何时刻，对任一节点，所有流出节点的支路电流代数和恒等于零。电压定律：在集总电路中，任何时刻，沿任一回路，所有支路电压的代数和恒等于零。 4、描述反馈电路的概念，列举他们的应用？ 反馈，就是在电子系统中，把输出回路中的电量输入到输入回路中去。反馈的类型有：电压串联负反馈、电流串联负反馈、电压并联负反馈、电流并联负反馈。 负反馈的优点：降低放大器的增益灵敏度，改变输入电阻和输出电阻，改善放大器的线性和非线性失真，有效地扩展放大器的通频带，自动调节作用。 电压（流）负反馈的特点：电路的输出电压（流）趋向于维持恒定。
5、有源滤波器和无源滤波器的区别？ 无源滤波器：这种电路主要有无源元件R、L和C组成 有源滤波器：集成运放和R、C组成，具有不用电感、体积小、重量轻等优点。 集成运放的开环电压增益和输入阻抗均很高，输出电阻小，构成有源滤波电路后还具有一定的电压放大和缓冲作用。但集成运放带宽有限，所以目前的有源滤波电路的工作频率难以做得很高。 6、基本放大电路的种类及优缺点，广泛采用差分结构的原因。 答：基本放大电路按其接法的不同可以分为共发射极放大电路、共基极放大电路和共集电极放大电路，简称共基、共射、共集放大电路。共射放大电路既能放大电流又能放大电压，输入电阻在三种电路中居中，输出电阻较大，频带较窄。常做为低频电压放大电路的单元电路。共基放大电路只能放大电压不能放大电流，输入电阻小，电压放大倍数和输出电阻与共射放大电路相当，频率特性是三种接法中最好的电路。常用于宽频带放大电路。 共集放大电路只能放大电流不能放大电压，是三种接法中输入电阻最大、输出电阻最小的电路，并具有电压跟随的特点。常用于电压放大电路的输入级和输出级，在功率放大电路中也常采用射极输出的形式。 广泛采用差分结构的原因是差分结构可以抑制温度漂移现象。 ?7、二极管主要用于限幅，整流，钳位． ?判断二极管是否正向导通： １．先假设二极管截止，求其阳极和阴极电位； ２．若阳极阴极电位差＞UD ，则其正向导通； ３．若电路有多个二极管，阳极和阴极电位差最大的二极管优先导通；其导通后，其阳极阴极电位差被钳制在正向导通电压（０.7V 或０.３V ）；再判断其它二极管．
营销师基础知识考试第四套题库
营销师基础知识考试第四套题库 知识卷 一、单项选择题(1—60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选. 漏选或错选均不得分) 1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动. 更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。 (A)潜在顾客，市场营销者(B)实际顾客，市场营销者 (C)市场营销者，潜在顾客(D)市场营销者，实际顾客 2. 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。 (A)生产(B)研发(C)财务(D)营销 3. 仪表端庄是职业人的基本素质，下列做法中符合仪表端庄的是( ) (A)穿睡衣睡裤上岗(B)女士长袜有破洞(C)男服务员留胡子(D)穿西装制服者配衬衣领带 4. 对于市场上的预防性注射. 牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿 付出代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是( )。 (A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)改变市场营销 5. 在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生( )。 (A)市场营销轻视(B)市场营销远视(C)市场营销重视(D)市场营销近视 6. ( )是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
(A)消费者的需求(B)消费者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望 7. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( (A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈 8. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性 (A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场 9. 市场营销管理的实质是( )管理。 (A)需求(B)欲望(C)价值(D)交易 10. 娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。 (A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)协调市场营销 11. 市场营销思考问题的出发点是( )。 (A)目标市场的大小(B)所能提供的产品的功能特征 (C)消费者的需求和欲望(D)企业的各种资源状况 12. 消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生 产高值产品，并不断加以改进。这种市场营销观念属于( )。 (A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念 13. 20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为( )。 (A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念
硬件工程师面试题集(含答案,很全).docx
硬件工程师面试题集 (DSP，嵌入式系统，电子线路，通讯，微电子，半导体) ---ReaLYamede 1下面是一些基本的数字电路知识问题，请简要回答之。 ⑴什么是SetUP和HOld时间？ 答：SetUP/Hold Time用于测试芯片对输入信号和时钟信号之间的时间要求。建立时间(SetUP Time)是指触发器的时钟信号上升沿到来以前，数据能够保持稳定不变的时间。输入数据信 号应提前时钟上升沿(如上升沿有效)T时间到达芯片，这个T就是建立时间通常所说的SetUPTime。如不满足SetUP Time，这个数据就不能被这一时钟打入触发器，只有在下一个时钟上升沿到来时，数据才能被打入触发器。保持时间(Hold Time)是指触发器的时钟信号 上升沿到来以后，数据保持稳定不变的时间。如果Hold Time不够，数据同样不能被打入 触发器。 (2) 什么是竞争与冒险现象？怎样判断？如何消除？ 答：在组合逻辑电路中，由于门电路的输入信号经过的通路不尽相同，所产生的延时也就会 不同，从而导致到达该门的时间不一致，我们把这种现象叫做竞争。由于竞争而在电路输出 端可能产生尖峰脉冲或毛刺的现象叫冒险。如果布尔式中有相反的信号则可能产生竞争和冒 险现象。解决方法：一是添加布尔式的消去项，二是在芯片外部加电容。 (3) 请画出用D触发器实现2倍分频的逻辑电路 答：把D触发器的输出端加非门接到D端即可，如下图所示： OIJTPUT CLK (4) 什么是"线与"逻辑，要实现它，在硬件特性上有什么具体要求？ 答：线与逻辑是两个或多个输出信号相连可以实现与的功能。在硬件上，要用OC门来实现(漏极或者集电极开路)，为了防止因灌电流过大而烧坏OC门,应在OC门输出端接一上拉电阻(线或则是下拉电阻)。 (5) 什么是同步逻辑和异步逻辑？同步电路与异步电路有何区别？ 答：同步逻辑是时钟之间有固定的因果关系。异步逻辑是各时钟之间没有固定的因果关系.电路设计可分类为同步电路设计和异步电路设计。同步电路利用时钟脉冲使其子系统同步运 作，而异步电路不使用时钟脉冲做同步，其子系统是使用特殊的“开始”和“完成”信号 使之同步。异步电路具有下列优点：无时钟歪斜问题、低电源消耗、平均效能而非最差效 能、模块性、可组合和可复用性。 ⑺你知道那些常用逻辑电平？TTL与CoMS电平可以直接互连吗？ 答：常用的电平标准，低速的有RS232、RS485、RS422、TTL、CMOS、LVTTL、LVCMOS、ECL、ECL、LVPECL 等，高速的有LVDS、GTL、PGTL> CML、HSTL、SSTL 等。 一般说来，CMOS电平比TTL电平有着更高的噪声容限。如果不考虑速度和性能，一般TTL与CMOS器件可以互换。但是需要注意有时候负载效应可能引起电路工作不正常，因为有些
年质量工程师基本知识问答.doc
2010年质量工程师基本知识问答（1） 1、如何确定“货值金额”？ 答：产品质量法所规定的货值金额以违法生产、销售产品的标价计算；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算。 2、产品标识应标在哪些地方？ 答：产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品的包装上。 3、产品标识包含哪些内容？ 答：产品标识包含：产品质量检验合格证明、产品名称、生产厂厂名和厂址、产品标准号、产品的规格、等级、所含成份、生产日期、安全使用期、失效日期、警示说明、警示标志等内容。 4、如何标示产品名称？ 答：产品名称应标在产品标签的醒目位置，清晰地标示反映产品真实属性的专用名称。当国家标准或行业标准中已规定了某产品的一个或几个名称时，应选用其中的一个，或等效的名称。无国家标准或行业标准规定的名称时，应使用不使消费者误解或混淆的常用名称或通俗名称。可以标示“新创名称”、“奇特名称”、“音译名称”、“牌号名称”、“地区俚语名称”或“商标名称”，但应在所示名称的邻近部位标示一个准确的名称。使用同一字号标示产品真实属性的专用名称。 5、如何进行产品日期标示和贮藏说明？ 答：应清晰地标示预包装产品的生产 日期按年、月、日的顺序标示。如果产品的保质期或保存期与贮藏条件有关，应标示产品的特定贮藏条件。 6、什么是质量管理体系认证？ 答：质量管理体系认证是指认证机构根据企业申请，对企业的产品质量保证能力和质量管理水平所进行的综合性检查和评定，并对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。
7、什么是产品质量认证？ 答：产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。 8、产品质量检验机构的条件是什么？ 答：产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。 9、什么是质量月？ 答：质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。 10、什么是标准？ 答：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。 2010年质量工程师基本知识问答（2） 1、原产地域产品保护制度是一项什么制度？有何重要作用？ 答：原产地域产品保护制度是我国一项新的与WTO贸易规则接轨的，旨在保护民族经济文化精品的强制性产品保护制度。它对于保护民族经济文化精品，提高产品质量知名度和附加值，增强市场竞争力，扩大出口，促进地方经济发展
中国象棋入门教案
中国象棋教案 第一课时 一、教学内容：让学生在实际观察中了解、学习中国象棋 二、教学目标： 1、了解象棋的起源与发展及象棋的功能 2、初步学习象棋的下法及布局 教学重点难点：象棋的下法、行棋与吃子 三、教学过程 一、教师讲解引入课题 象棋融体育、艺术、科学、文化于一身，是中国传统文化园地中的一朵奇葩。引人入胜的对局，构思精巧的排局，往往令人叫绝，它就像一曲悠扬动听的音乐，一幅赏心悦目的图画，供人们去品味、去欣赏，让人百听不厌，百看不烦，余味无穷。 二、教师讲解象棋的起源与发展 1、象棋是中华民族的文化瑰宝，趣味浓厚，历史久远。大量文献证明，玩制象棋始于唐，定型于宋，至今已有上千年的历史。 2、教师讲关于象棋起源有趣的传说。 3、教师讲关于象棋的演变历程及象棋棋子的演化。 三、棋子于棋盘 每小组发一幅象棋，让学生们熟悉象棋棋子于棋盘。 棋子和棋盘是象棋的重要组成部分。象棋棋子共有三十二个，分为红黑两组，各有十六个，由对弈的双方各执一组。 对弈开始之前，红黑双方应把棋子摆放在规定的位置。
四、象棋规则 教师：象棋规则比较复杂，从1956年全国比赛制定了正式规则之后，曾几经修改，目前使用的是1999年的象棋规则。 教师再讲解输棋、和棋规则。 五、行棋与吃子 让学生以小组为单位，摆放好棋子，可以简单开局对弈，教师边巡视边讲注意事项。 1、车走直线。 2、炮翻山。 3、马走日。 4、象飞田。 5、帅士不能出九宫。 6、兵、卒能进不能退，过河以后横直动。 六、课堂小结。
新桥小学乡村少年宫2014年春季学期象棋组活动 教 案
第二课时 教学内容：认识棋盘和棋子 教学目标：1、了解棋盘的构成和棋子。 2、培养下中国象棋的兴趣。 教学准备：中国象棋一副 简单教学过程： 一、组织： 1、课堂常规教育。课前要准备好象棋，上课时先听老师讲象棋知识，学到一些本领后再打开象棋下。 2、可以先让会下棋的学生简单介绍一下。 师介绍：这个学期我们要学习的是中国象棋。走象棋就像是两军作战，双方都要充分调动自己的兵力杀死对方的最高首领，一旦对方的将或帅被杀死，对方就全军覆没，我方就获胜了。 二、认识棋盘： 1、棋盘，是完全相同的两部分相对组成的，就一方来说是，是由五条横线和9条竖线交叉而成。 2、中间有一条空白的横道，象征着界限，写着“楚河”“汉界”，叫“河界”。合起来就是横十竖九的完整棋盘了。“河界”中间虽然没有线，但是不论横走或者斜走都和有线是一样的。只是有些子不能过河。 3、每一方直线的标法，从右往左，依次为1-9路，双方刚好相反。 4、双方阵营的一、三路横线与4、6路直线的方框内有两条对角线，组成一个“米”字，称为“九宫”。 将（帅）士的活动范围不能走出“九宫”。 三、认识棋子： 考虑到很多学生认识棋，可以用比赛的方式进行认棋比赛。 四、学生互相介绍，拿出棋盘对照自己的，进行巩固介绍记忆。