Amazon上线测试日本站题库,答案,解析

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亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】

成绩单

您的得分:95 分答对题数:19 题

问卷满分:100 分测试题数:20 题

答案解析

此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。请务必留意题目中注明的是(单选题)还是(多选题),按要求答题。

1. 答题时,请务必填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。

2. 每天每个账号,最多可以提交5次答卷。提交之后,请仔细阅读答错问题的相关解析,以便正确理解该知识点的内容。若有多个知识点不了解,请重新参加相关的在线培训,以全面学习、掌握相关知识/技能。

注意:此问卷为亚马逊唯一官方问卷,若将来链接有任何更改,会仅由上线经理或招商经理邮件通知大家,并标注在此问卷页面上。除此以外的任何问卷链接,都为非官方问卷(包括问卷星网站上其他公司或个人创建的问卷),请勿随意在其他问卷上透露注册邮箱等账户信息。另外,亚马逊问卷不会询问卖家账号密码,请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。请卖家务必留意!

请正确填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配[填空题]*

1. 创建新商品Listing时,除了“必填内容”一定要填写外(后台单个创建时的红色星号“*”内容;批量模板中红色“required”内容),以下还有哪些内容也是必须填写的?( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:商品描述 (Product Description/商品説明文)┋商品特性(Bullet Point/ Key Product Features/商品説明の箇条書き)┋商品的分类路径 (Recommended browse nodes/推奨ブラウズノード)┋搜索关键词 (Search Terms/検索キーワード)┋主图(Main Image/商品メイン画像URL),父商品也要添加(得分:5)

答案解析:

每个商品Listing,都必须有:纯白背景的主图Main Image(辅图推荐但不强制要求添加)、Product Description商品描述、Bullet Point/Key Product Features商品特性、Product Name/Title商品名称、Brand Name品牌、Recommended browse nodes正确的商品分类路径、Search Terms 搜索关键词等。这些都是直接影响商品展示曝光、订单转化的重要信息,并是衡量“商品信息质量”的重要指标。必须认真填写、不能留空,以免影响销售。

2. 关于上传商品时使用到的UPC号码,理解正确的是()[单选题]*分值:5

您的回答为:同一个UPC,只能用于一个SKU (得分:5)

答案解析:

UPC/EAN /JAN是“商品统一代码”,一个UPC/EAN/JAN号码绑定一个SKU(到款到色到码的商品),不能重复使用、或绑定到多个SKU上。即使是同一个款式下的不同颜色、尺寸等的商品,也属于不同的SKU,不能共用一个UPC/EAN/JAN。已与某个SKU绑定过的UPC/EAN/JAN号码,不能重新绑定到其他的SKU上。UPC/EAN/JAN号码需要到正规渠道购买。

3. 上传商品到日本站点时,可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路

径”(Recommended browse nodes) ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:在“批量上传商品”的“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,选择最符合的品类,点击前面的“+”┋下载分类树指南 (Browse Tree Guide / BTG)┋在“批量上传商品”的“下载库存文件”界面直接通过树状结构选到商品的分类(得分:5)

答案解析:

如果是使用“批量上传模板”上传,可在“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,和下载分类树指南 (Browse Tree Guide )(BTG) 查找正确的商品分类,然后填入模板中上传。如果是在后台单个上传,即在一开始的“添加新商品”时就可以选择商品的分类路径。

4. 以下哪些情况,可能导致后台上传好的SKU显示为“inactive”状态 ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:需要申请开通的品类还没通过审核┋所设置的start selling date 日期还未到┋库存为零┋商品转为FBA配送,但货物尚未到达FBA仓

库(得分:5)

答案解析:

商品为inactive状态,与您的店铺是否上线无关。如果该商品的分类还没有申请开通、未填写库存数量、所设置的start selling date日期还未到、FBA商品尚未入库、或上传失败等,都可能导致商品变为inactive状态。若实在无法自行找出原因,可联系后台seller support团队协助解决。

5. 会导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些?()[多选题]*分值:5

您的回答为:商品没有添加主图(Main Image)┋服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)┋服装品类商品主图不到单边1000像素以上┋商品标题(Item Name/Title)长度超过规定字符数┋商品有重要信息没有添

加(得分:5)

答案解析:

后台提示为Suppressed的商品是无法正常销售的,一定要及时发现和处理。商品没有主图、漏填重要的相关信息、名称长度超过规定字符数、服装品类商品主图背景非纯白或单边不到1000像素等都有可能导致Suppressed,请按照后台系统状态及提示,及时修改,变回active状态。

6. 以下关于商品品牌(Brand Name)的填写,哪种说法是正确的 ( ) [多选

题]*分值:5

您的回答为:电子类的商品没有品牌,需要暂时使用“ノーブランド品”(无牌通用的意思)┋服装类的商品没有品牌,可以暂时使用店铺名称 (不能涉及任何侵权) (得分:5)

对于商品品牌的编写:有品牌的话就写实际注册的品牌。没有品牌的情况下,需分以下三种情况处理:

1)电子类没有品牌的,必须填写“ノーブランド品”作为品牌;

2)服装类没有品牌的,必须填写店铺名称(不涉及任何侵权)作为品牌;

3)除以上品类外,没有品牌可以写“ノーブランド品”或店铺名称(不涉及任何侵权)作为品牌

7. 电子类没有注册品牌的商品,标题(Item Name/ Title)应以什么开头?()[单选题]*分值:5

您的回答为:ノーブランド品(得分:5)

答案解析:

标题应以“品牌名”开头,且大小写要与Brand Name字段填写的内容保持一致。Softline商品(如服装、珠宝类)无品牌时,标题首词可以写店铺名称(不能涉及侵权),电子类无品牌商品应写ノーブランド品(无牌通用的意思)。如果没有把卖家名称、商品的制造商名称注册为自有品牌,请不要将其作为商品品牌。如果您的经销商或供应商不是商品的生产制造商,请不要直接将制造商作为品牌名。若构成品牌侵权,您的账户将受到极大影响,甚至会遭到查封。

8. 以下关于主图(Main Image)的要求正确的是()[多选题]*分值:5

您的回答为:主图必须是纯白背景(RGB: 255,255,255),不可以是灰白或乳白等┋图中无商标Logo、无水印、无文字、无边框(得分:5)

答案解析:

父子变体形式的商品,父商品和子商品都必须有主图。子商品主图要与其文字描述的颜色、款式一致;主图纯白背景且至少单边在1000像素以上(这样可支持图片放大功能),产品显示至少要占图片的85%以上;Shoes品类至少要占图片的80%以上,服装商品主图拍摄时必须要真人模特(正向站立,双手下垂)或平铺,不能有过分暴露的图片。主图必须清晰明确地展示所售商品,不能出现任何所售商品以外的商品或配件,以免引起消费者误解,不能带有包装盒。

9. 以下哪个主图(Main Image)是合格的?()[单选题]*分值:5

您的回答为:外套的主图(得分:5)

10. 添加商品信息时(如Product Name、Bullet Point、Description等),以下内容可以填写的是()[单选题]*分值:5

您的回答为:商品的参数、功能、材质、优点(得分:5)

答案解析:

填写商品信息时,不能有公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息

11. 关于商品描述(Product Description),以下说法正确的是 ( ) [多选

题]*分值:5

您的回答为:商品描述必须填写┋商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文输入法┋描述不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息

正确答案为:商品描述必须填写|商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文输入法|描述不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息|使用目标市场消费者的习惯用语,来填写商品描述|填写描述时避免出现语法错误或拼写错误

包括服装类在内,“商品描述”(Product Description)只能描述商品本身的特性,不能添加与商品本身无关的其他信息。服装类的商品,如果尺寸与平台上默认的尺码表(サイズ)不符,可以上线后联系seller support提出申请修改。除了简单的
语言外,商品描述里不可以插入图片或其他的html语言。要注意描述语言需符合当地国家语法习惯(单词拼写正确,标点符号,字母大小写用法正确等)。若买家看到商品描述有语法错误、或拼写错误,可能会对商品质量以及卖家的服务水平产生疑问。所以请使用符合目标市场消费者习惯的用语来描述商品,提高关键词的匹配率。

12. 关于商品特性(Key Product Features/ bullet point),正确的说法是 ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:商品特性至少需要填写一条┋商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解的信息点等┋商品特性里的关键字也可能会被搜索

到(得分:5)

答案解析:

商品特性只能填写对所售商品信息的客观真实描述、介绍,关于卖家本身的信息不能出现在detail page里,包括商品特性中。

13. 以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标 (Order Defect Rate) ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)┋出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)┋出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate) (得分:5)

答案解析:

“订单缺陷率” (Order Defect Rate),是收到负面反馈(一星或两星评价,Negative Feedback Rate)、亚马逊商城交易保障索赔(Filed A-to-z Claim Rate)或服务信用卡拒付(Service Chargeback Rate)的订单所占的百分比。消费者符合相关规定发起的,并被及时正确处理的退货是允许的,不计入店铺绩效考核指标。

14. 关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time/ Fulfillment Latency/リードタイム),以下说法正确的是(A C D E):[多选题]*分值:5

您的回答为:“配送准备时间”不填写的话,系统默认值为2天(48小时)内需发货┋“配送准备时间”指的是订单生成后,到卖家实际发货中间的允许时间┋“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数┋“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改(得分:5)

答案解析:

“配送准备时间”(Handling Time/ Fulfillment Latency/リードタイム),指的是买家下单后,到卖家实际发货中间的允许时间。若不填写,系统默认值为2天(48小时)内需要发货。若卖家做不到,需要提前于后台单个或用批量上传模板修改该数值(天数)。

如不能在此要求的时间内发出商品,将被记为“未按时发货”,店铺绩效将被扣分

15. 实际商品与页面描述不相符,通常会导致买家申请退款或退换货等。若卖家没有及时正确处理退款或退换货请求,买家则符合亚马逊的A-Z索赔政策。以下属于实际商品与页面描述不相符的情况是? ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:商品外观、型号、款式,与页面描述不一致┋商品材质、功能等,与页面描述不一致┋零部件缺少/遗失┋商品收到时已破损(得分:5)答案解析:

所创建商品详情页面中的图文信息,必须完全和实际商品相符一致

16. 店铺上线销售后,遇到相关运营问题时,最及时有效的处理方式是(A B) [多选题]*分值:5

您的回答为:点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support),通过电话、邮件或在线聊天的形式,向卖家支持团队(seller support)获取帮助┋后击后台右上角的“帮助”(Help),输入关键词,搜索相关的帮助、介绍信息(得分:5)

答案解析:

卖家后台有一支专门的“卖家支持服务”团队,时时解决卖家的各项问题。上线开始销售后,若碰到任何疑问,请先于后台“帮助”(Help)页面用关键词搜索信息,若无法解决,请及时点击页面下方的“货物帮助”(Get support),咨询“卖家支持服务”团队。

17. 以下关于“跟卖”(Match Listing),说法正确的是?( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:跟卖和创建页面只是添加商品的不同方式,一样是销售行为,一样要符合不能侵权的原则及承担相应后果┋跟卖商品不需要填写UPC┋跟卖商品前,必须确认所售商品与页面所有商品信息完全一致,并有相应的销售权

限(得分:5)

答案解析:

跟卖商品必须同时满足一下2个条件:

1)卖家必须确认自己的商品100%与已有页面上显示的商品一致, 包括外观、UPC、品牌、型号、制造商、包装、以及各种商品参数等,都必须完全一致;

2)卖家必须确认自己有该品牌、该商品的正规销售权限。亚马逊执行的是“单一详情页面展示”原则。即使是跟卖的页面,一样是卖家的销售行为,如果侵权一样可能会被查封。

18. 关于FBA的说法,正确的是 ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:使用FBA可以大大提高卖家的到货速度,从而增加获得黄金购物车Buy Box的机率┋使用FBA的商品,发货、退换货相关的咨询客服工作,会由亚马逊完成(得分:5)

答案解析:

商品使用FBA发货时,当有订单产生,亚马逊仓库会自行帮助卖家把商品配送到消费者手中,无需卖家再设置相关运费。并且,亚马逊会处理FBA货物相关的发货、退换货的咨询客服工作。每一个SKU后台都有“转换为亚马逊配送”(Change to Fulfilled by Amazon)的选项,无需另行申请。发货到亚马逊海外仓库时,卖家须自行处理通关及税务事宜。

19. 在后台卖家可以自行设置“促销”(Promotions),以增加产品的吸引力度。以下哪些是后台可以实现的促销类型 ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为:免运费(Free Shipping)┋满减及折扣(Money Off)┋买满再买优惠(External Benefits)┋买赠(Buy One Get One) (得分:5)

答案解析:

在卖家后台点击INVENTORY -> Promotion选项后,即可开始设置您的促销,您可以创建包括折扣、免运费服务、赠品、买满再买优惠等促销活动,但FBA商品的邮费则遵循平台FBA商品运费规则。

20. 参加亚马逊线上活动的条件,以下正确的是?()[多选题]*分值:5您的回答为:秒杀库存金额一定要大于30000日元(秒杀价格× 库存数>30,000JPY)┋只有FBA已经到货的商品才可以报名秒杀(已经发了或者在清关的不能报本周的,必须是已经到货的);┋秒杀价格一定要大于最近四周最低价格的20%off,最终价格大于500日元(得分:5)

答案解析:

必须是上线4周后的产品才能报。

亚马逊日本站考试

亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】 您的得分:85?分答对题数:17?题 问卷满分:100?分测试题数:20?题 答案解析 此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。请务必留意题目中注明的是(单选题)还是(多选题),按要求答题。 1. 答题时,请务必填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。 2. 每天每个账号,最多可以提交5次答卷。提交之后,请仔细阅读答错问题的相关解析,以便正确理 解该知识点的内容。若有多个知识点不了解,请重新参加相关的在线培训,以全面学习、掌握相关知识/技能。 注意:此问卷为亚马逊唯一官方问卷,若将来链接有任何更改,会仅由上线经理或招商经理邮件通知大家,并标注在此问卷页面上。除此以外的任何问卷链接,都为非官方问卷(包括问卷星网站上其他公司或个人创建的问卷),请勿随意在其他问卷上透露注册邮箱等账户信息。另外,亚马逊问卷不会询问卖家账号密码,请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。请卖家务必留意! 请正确填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配[填空题]* 您的回答为: 1. 创建新商品Listing时,以下做法不正确的是()[单选题]*分值:5 您的回答为:在商品名称(item Name/商品名)中添加多个重复关键字/近义词(得分:5) 答案解析: 商品名称(Item Name/商品名)不能有多个重复的关键字或近义词出现、不能过长(具体请参照各品类的style guide line),不要出现过多的产品细节描述。 这些详细信息可以补充在Bullet Point、Description、Search Terms中。 上传新商品时分类不能选错(选错将影响消费者搜索、购物车权限、以及日后促销活动的正常提报等)。

关于亚马逊日本站开店流程细节详细分解

关于亚马逊日本站开店流程细节详细分解 亚马逊日本站快速开店流程 1:公司及产品信息的提交和审查; 特殊品类审核及认证提交。 (如有该类产品,请提交相关资料;如无直接2) 2:发送注册链接到卖家准备好的日本站专用邮箱。 公司信息无误;特殊品类和认证无误;产品信息表日语无误后。 (卖家需注册专用邮箱,并告知招商经理) 3:卖家24小时内注册完毕,第一时间邮件告诉招商经理。 招商经理会将账户转交给上线经理,帮助账户上线。 4:卖家要密切关注注册邮箱,查看上线经理对上传产品的意见, 不符合上线经理要求的要重新修改,争取最快时间上线。 注册时需要填写的信息 1.电子邮箱 2.信用卡信息(需要Visa,Master,JCB等国际品牌) 3.银行账户(公司/个人名义都可以)用来到期结款,暂时可以不填写。 现阶段我们还没有与中国大陆地区的银行合作,所以您的账户必须在以下任何一个国家。美国,日本,加拿大,香港,英国,其他欧盟加盟国,澳大利亚,印度,新西兰 4.公司信息(公司名称,所在地址,电话号码) 5.注册过程中可以通话的电话号码(用来验证是否是本人) 亚马逊日本站快速开店资料准备包 1:公司及产品信息的提交和审查; 特殊品类审核及认证提交。 (如有该类产品,请提交相关资料;如无直接2) 2:发送注册链接到卖家准备好的日本站专用邮箱。 公司信息无误;特殊品类和认证无误;产品信息表日语无误后。

(卖家需注册专用邮箱,并告知招商经理) 3:卖家24小时内注册完毕,第一时间邮件告诉招商经理。 招商经理会将账户转交给上线经理,帮助账户上线。 4:卖家要密切关注注册邮箱,查看上线经理对上传产品的意见,不符合上线经理要求的要重新修改,争取最快时间上线。 STEP1:请填写以下信息 (丰富的填写有助于对您资质的评定,请务必填写,实在没有填无) 1 贵公司营业执照电子版 2 贵公司名称(完整名): 3 贵公司官方网站: 4 销售中的亚马逊站点链接(全部): 5 负责人姓名: 6 电话号码: 7 商品Category(请务必填写所有你要销售的品类,便于帮你开通销售权限): 8 Total SKU Count: 9 Parent SKU Count: 10 您的商品是否有UPC/EAN/JAN: 11 预定开始日期: 12 是否使用亚马逊物(FBA): 13 预计年销售额: 14 是否是Brand Owner: 15 Brand Name: STEP2: (1)如果您销售的为以下类别商品: 1. 个护健康 2.食品 3.美妆 4.宠物

亚马逊日本站邮件回复

亚马逊日本站邮件回复 Revised by Petrel at 2021

尊敬的亚马逊: 您好! 非常感谢您的回复,并向我们的店铺提出真诚的建议。 针对您提出的问题,我们将从以下几个方面来改善: 关于招聘: 1.我们已经在国内各大招聘网站上发布了招聘信息 2.安排专职人员进行电话预约,面试 3.在之前确保日语运营人员可以到位 关于公司培训: 1、培训员工熟悉产品,更好的了解客户的需求,解决客户的疑问 2、培训员工熟悉亚马逊后台基本操作按钮,及时处理店铺订单 3、培训员工了解亚马逊平台政策,不违规操作平台 4、培训员工售后服务,提高对客户的保障 5、培训员工外语,找专业老师进行授课 关于外语培训: 1.培训员工学习日本的社交礼仪、传统文化、敬语以及禁忌的语言等书写及表达 2.培训员工学习产品相关语言的书写及表达 通过已上几个方面的改善,我们相信这次我们一定可以经营好我们的店铺,并保证不会再有类似的问题出现。 尊敬的亚马逊,请相信我们的诚意,我们期待您的回复。 最好的祝福。 アマゾンアカウントスペシャリスト様 いつもお世话になっております。 ご返事とご助言、诚にありがとうございます。 ご指摘された问题に関しては、次のように改善させていただきます。 1、人材募集 ア、地元の大学の日本语科の卒业生を募集しているほか、中国の各求人サイトを利用して、日本语人材の募集をしています。 イ、弊社の人事担当者は现在は一生悬命応募者の予约と面接を行っています。 ウ、7月15日に募集が完了し、7月15日までに日本语の対応が良く出来るスタッフが着任する予定です。 2、社内教育の内容「弊社のオーナーが自ら新人の教育をします。」

亚马逊官方试题(了解亚马逊篇)

一、解读亚马逊了解亚马逊 单选题 1、亚马孙公司成立于什么时候 A:1995.5 B:1993.7 C:1995.7 D:1997.5 B 2、亚马逊公司成立初期主要经营的品类是什么 A:生活用品B:电器C:文具D:图书 D 3、在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品 A:意美德法B:德意西法C:德日西法D:意日西法 A 4、亚马逊成立于哪个国家 A:美国B:日本C:德国D:英国 A 5、使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家 A:FBA B:FBI C:FBW D:FBJ A

6、亚马逊现有的Market place是哪两个国家 A:中国.日本B:中国.印度C:中国.泰国D:日本.印度 A 7、在美国地区电商网站每个月独立访客排名第一的哪个 A:新蛋B:亚马逊C:速卖通D:易贝 B 8、在亚马逊的访问流量中现在约占四分之一访问设备是什么设备 A:手提电脑设备B:苹果电脑设备C:PC设备D:移动设备 D 9、美国人杰夫.贝佐斯创立哪家公司 A:苹果B:IBM C:诺基亚D:亚马逊 D 10、在飞轮理论中核心的一项内容是什么 A:物流B:评价 C:跟卖D:渠道 C 11、下面对于亚马逊的经营来说,说法正确的是哪一项 A:轻推荐B:重广告C:轻广告D:轻产品 D 12、亚马逊产品展示页中,产品图片的底色是什么 A:白色B:黄色C:蓝色D:灰心 A 13、亚马逊在购买商品后遇到问题需要什么途径来沟通

A:旺旺B:电子邮件C:电话D:MSN B 14、关于卖家店铺在亚马逊上的描述错误的是 A:可以看到卖家的名称B:可以上传产品C:用户可以访问D:可以随意装修 D 15、亚马逊客户对于商品评论的方式是什么A:e-mail B:feedback C:review D:help C 16、对于亚马逊上有过订单交易的客户,他拥有几次评价不同产品的权利 A:5 B:4 C:3 D:2 A 17、下列关于亚马逊说法正确的是 A:收到邮件可以先暂时放置一段时间B:一台电脑申请两个同区域或账号操作 C:客人满意比操作更重要D:产品评价比服务评价重要 C 18、属于亚马逊自己的专属特色的功能是哪个 A:心愿单B:货到付款C:购物车D:一键购物 D 19、消费者在购物网站上平均消费正确的说法是 A:易贝数值最高B:速卖通素质最高C:京东数值最高D:亚马逊数值最高 D 20、每年FBA发货的货物总额约占亚马逊中发货额的 A:50% B:40% C:20% D:30% A

亚马逊日本站邮件回复

亚马逊日本站邮件回复Last revision on 21 December 2020

尊敬的亚马逊:您好! 非常感谢您的回复,并向我们的店铺提出真诚的建议。 针对您提出的问题,我们将从以下几个方面来改善: 关于招聘: 1.我们已经在国内各大招聘网站上发布了招聘信息 2.安排专职人员进行电话预约,面试 3.在之前确保日语运营人员可以到位 关于公司培训: 1、培训员工熟悉产品,更好的了解客户的需求,解决客户的疑问 2、培训员工熟悉亚马逊后台基本操作按钮,及时处理店铺订单 3、培训员工了解亚马逊平台政策,不违规操作平台 4、培训员工售后服务,提高对客户的保障 5、培训员工外语,找专业老师进行授课 关于外语培训: 1.培训员工学习日本的社交礼仪、传统文化、敬语以及禁忌的语言等书写及表达 2.培训员工学习产品相关语言的书写及表达 通过已上几个方面的改善,我们相信这次我们一定可以经营好我们的店铺,并保证不会再有类似的问题出现。 尊敬的亚马逊,请相信我们的诚意,我们期待您的回复。 最好的祝福。 アマゾンアカウントスペシャリスト様 いつもお世话になっております。

ご返事とご助言、诚にありがとうございます。 ご指摘された问题に関しては、次のように改善させていただきます。 1、人材募集 ア、地元の大学の日本语科の卒业生を募集しているほか、中国の各求人サイトを利用して、日本语人材の募集をしています。イ、弊社の人事担当者は现在は一生悬命応募者の予约と面接を行っています。 ウ、7月15日に募集が完了し、7月15日までに日本语の対応が良く出来るスタッフが着任する予定です。 2、社内教育の内容「弊社のオーナーが自ら新人の教育をします。」 ア、アマゾンの政策とルールを真面目に勉强と理解をし、ルール违反を防ぐこと。 イ、アマゾンアカウントの操作画面とボタンを知り、速やかで、満足度が高い顾客対応を行うこと。 ウ、弊社の商品を知り、顾客のニーズと要求を十分に理解の上、质のいいアフターサービスを提供すること。 3、日本向きの関系者の日本语讲座 地元の南阳理工学院の日本语科の教师を顾问として招き、日本向きの関系者たちに一周间の日本语讲座を行う予定です。、具体的な期间と内容次のように: ア、7月17日日本の概况 イ、7月18日现代日本の社会と文化 ウ、7月19日日本の小売业と商取引习惯 エ、7月20日日本语の尊敬语とタブー言叶 オ、7月21日日本语のビジネス文书とメールの书き方 今回のような问题が二度と起こらないようと覚悟して、弊社は上记の改善策を実施し、今後お客様に质の良いサービスと商品が提供できると信じてております。 ご返事を期待しております。どうぞよろしくお愿い致します。

亚马逊日本站邮件回复

尊敬的亚马逊: 您好! 非常感谢您的回复,并向我们的店铺提出真诚的建议。 针对您提出的问题,我们将从以下几个方面来改善: 关于招聘: 1.我们已经在国内各大招聘网站上发布了招聘信息 2.安排专职人员进行电话预约,面试 3.在7.15之前确保日语运营人员可以到位 关于公司培训: 1、培训员工熟悉产品,更好的了解客户的需求,解决客户的疑问 2、培训员工熟悉亚马逊后台基本操作按钮,及时处理店铺订单 3、培训员工了解亚马逊平台政策,不违规操作平台 4、培训员工售后服务,提高对客户的保障 5、培训员工外语,找专业老师进行授课 关于外语培训: 1.培训员工学习日本的社交礼仪、传统文化、敬语以及禁忌的语言等书写及表达 2.培训员工学习产品相关语言的书写及表达 通过已上几个方面的改善,我们相信这次我们一定可以经营好我们的店铺,并保证不会再有类似的问题出现。 尊敬的亚马逊,请相信我们的诚意,我们期待您的回复。 最好的祝福。 アマゾンアカウントスペシャリスト様 いつもお世話になっております。 ご返事とご助言、誠にありがとうございます。 ご指摘された問題に関しては、次のように改善させていただきます。 1、人材募集 ア、地元の大学の日本語科の卒業生を募集しているほか、中国の各求人サイトを利用して、日本語人材の募集をしています。 イ、弊社の人事担当者は現在は一生懸命応募者の予約と面接を行っています。 ウ、7月15日に募集が完了し、7月15日までに日本語の対応が良く出来るスタッフが着任する予定です。 2、社内教育の内容「弊社のオーナーが自ら新人の教育をします。」 ア、アマゾンの政策とルールを真面目に勉強と理解をし、ルール違反を防ぐこと。

日本亚马逊分类审核

港宜商务-专业亚马逊服务商https://www.360docs.net/doc/a81570963.html, 日本亚马逊分类审核 如何判断某些产品需要做分类审核 分类审核的原因 1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验,所以亚马逊只允许具有一定实力,遵守规则的优质卖家(通过分类审核来筛选)出售这些类产品,最大化满足客户需求,提供给客户更好的服务。 2. 分类审核在某些品类被要求是因为,在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全,产品质量,品牌和进出口限制这些问题。 评判产品所在类目是否需要分类审核 ·品牌名(Brand Name)位置不同:需要分类审核类目的产品,产品的brand name 展示在产品标题上方;若该产品所在品类不需要分类审核,那么产品的产品的brand name 显示在标题下方并且前面还有一个by。 ·在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖:若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon 或Sell Yours 这样的跟卖按钮,那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。 直接查看亚马逊后台资料: https://www.360docs.net/doc/a81570963.html,/gp/help/customer/display.html/?nodeId=14113001 ·参考美国站分类审核的类目: 美国站需要分类审核的类别: To ensure that customers are able to buy with confidence from all sellers on https://www.360docs.net/doc/a81570963.html,, sellers listing in the following categories must be approved by Amazon: Automotive Parts / Motorcycle & ATV(汽车摩托零配件) Clothing, Accessories & Luggage(服饰、箱包周边产品) Collectible Books(收藏书籍)

Amazon基本知识

Amazon 关键词 我们可以经常看到一些过于简单的标题,比如“2015 Style Quality Women's Coat”, 标题本身没有问题,但这样的标题太过简单,自然难以形成有效的曝光量和流量;还有一种看起来非常丰满的标题,比如“Free Shipping Hot Sale Promotion New Arrival 2015 New Design Fashion Style Women's Coat With Top Quality”,这类标题,看起来丰满,实际上也是同样的一个问题,包含的关键词太少。 接下来,我们就以上面的标题拓展来谈吧。 如果详细分析,两个标题里面,其实都只有一个关键词:Women's Coat. Why? 这要从买家的角度来看,你要买一件衣服,这时,可能基于你自己的常识或者日常生活习惯,脑海里会出现Coat这个词,女生想给自己买的或者是男生打算送给女朋友的,那么这时,你的大脑会自动的对关键词进行了一次筛选,你将要搜索的词语已经开始由Coat变为Women's Coat,毕竟,Coat这个词太过宽泛了,男款,女款,儿童款等等,基本上来说,搜索结果会出现太多无效信息的。所以,老魏我在此插播一句:太宽泛的关键词基本上来说属于无效关键词! 现在回头来看上面的两个标题,2015,Style, New Design, Free Shipping, Hot Sale, Promotion, Top Quality,这些是关键词吗? 我觉得不是。 我把上述词统一称之为“修饰词”或者“形容词”。 买家基于他自己脑海中的词汇,搜索到一系列的结果,在这一系列的结果中,看到你的产品标题中是New Design的,或者是Top Quality的,这时候,他的

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亚马逊平台基础知识

亚马逊物流的方案 邮政小包:时效比较慢,费用低(<10美金以下的产品) 一般不发带电池的产品,E邮宝可以发一些小容量的电池,比如手表,时效7-12天,通常不能超过2kg 专线:时效居中,费用居中(<50美金以下的产品) 很多物流商都有专线类的渠道,比如中美专线,中英专线,时效大概5-10天,通常不超过3kg,基本可以满足亚马逊的物流要求。市面上较好的有:递四方的专线,出口易的专线,飞特专线等 商业快递:时效快,价格比较贵(>50美金以上的产品) 重量不受限制,可以超过2kg的限制,重量比较大的时候反而比小包便宜。时效通常在3-7天,通常走DHL,UPS,Fedex等 FBA定义: Fulfillment by Amazon,亚马逊物流,它是由亚马逊提供的包括仓储,拣货打包,派送,收款。客服与退货处理的一条龙式的物流服务。 FBA流程: 上传好做FBA的产品贴好亚马逊仓库标签将货发到亚马逊仓库亚马逊上架产品客户下单亚马逊拣货配送商品客户签收相关售后问题 FBA优势 减轻卖家的工作量,节省打包发货,客服等人力时间成本,人均产出高 挺高LISTING排名,曝光率高,FBA商品出现在亚马逊搜索页面前段机会更多 配送时效超快,客户购物体验强

客户知道是亚马逊配送的会更加信任产品,更容易下单 改善卖家绩效,删除由于物流引起的差评纠纷,降低账号风险率 亚马逊非Prime会员买家,订单金额超过49美金可以免运费(美国站)支持多渠道配送,比如eBay,速卖通的订单 更容易抢到黄金购物车 FBA劣势 占用资金更多,资金使用效率相对较低 FBA仓库不会为卖家的头程发货提过清关服务 买家退货太随意,可能产生较高的退货率 如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库退货地址只支持当地地址,库存的灵活性较差 仓库不能指定,会随机发到某个仓库 部分仓库收到货后入仓上架时间太长 部分仓库有弄错卖家库存的情况 FBA费用 FBA总费用=执行费+月仓储费+长期仓储费 执行费=订单处理费+拣货包装费+称重费 FBA合仓费 第三方平台通过FBA发货费用 库存移除或寄还卖家费用 库存销毁的费用 海外仓

封亚马逊站内信邮件

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亚马逊专业术语解释

山东可力亚马逊学习基础知识02--------专业术语解释 1、SKU:英文全称:StockKeeping Unit(库存量单位),即库存进出计量的单位,可以是以件,盒,托盘等为单位。 针对电商而言: 甲、SKU是指一款商品,每款都有出现一个SKU,便于电商品牌识别商品。 乙、一款商品多色,则是有多个SKU,例:一件衣服,有红色、白色、蓝色,则SKU编码也不相同,如相同则会出现混淆,发错货。 2、ASIN:英文全称:Amazon Standard Identification Number 中文全称:亚马逊标准标识号 ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。 3、KYC:英文全称:Know your customer KYC政策(即充分了解你的客户)对账户持有人的强化审查。 KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制,了解账户的实际控制人和交易的实际收益人,还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解,并采取相应的措施。了解资金来源合法性。 4、FBA:英文全称:Fulfillment by Amazon 中文全称:亚马逊物流 FBA是指由亚马逊提供高标准的,包括仓储,拣货,包装,配送,客服和退货在内的所有物流服务。 5、FBA头程:就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输,中间包括清关预付关税等服务。 6、UPC:英文全称:universalproduction code 中文全称:通用产品编号(代码) UPC是最早大规模应用的条码,其特性是一种长度固定、连续性的条码,目前主要在美国和加拿大使用,由於其应用范围广泛,故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字,故其字码集为数字0~9。 7、GCID: Amazon内部生成的品牌标识符,当你品牌在Amazon成功备案后,提供一个keyattribute,Amazon会自动分配独一无二的Global CatalogIdentifier也就是GCID,十六位字符,包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码,你的UPC码就可以省掉。 8、Coupon:是用以享受某种特价或优惠的“折价券” 在购买的时候一定要点击哦。可以从coupon页面进入,也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。(亚马逊coupon专区) 9、Hot new releases 这是亚马逊提供的“热点最新产品”。它出现在一个类别的页面的右上方,点击它可以不仅了解到正在热卖的商品,还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。 New releases标识是奖励那些某一个类目下,新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励。 New releases定义根据每个类目不同而不同,主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。New releases简单来说,就是上架时间不太久,在此相同类目下,销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较,且在同一类目下。 10、Add-on ltem

亚马逊日本站注册需要的资料有哪些

海鲨亚马逊论坛:亚马逊卖家交流中心亚马逊日本站注册需要的资料有哪些? 海鲨跨境小编为大家讲解如何申请注册亚马逊日本站账号: 1、公司及产品信息的提交和审查; 特殊品类审核及认证提交。(如有该类产品,请提交相关资料) 2、发送注册链接到卖家准备好的日本站专用邮箱。公司信息无误;特殊品类和认证无误;产品信息表日语无误。(卖家需注册专用邮箱,并告知招商经理) 3、卖家24小时内注册完毕,第一时间邮件告诉招商经理。招商经理会将账户转交给上线经理,帮助账户上线。 4、卖家要密切关注注册邮箱,查看上线经理对上传产品的意见,如果存在不符合上线经理要求的要重新修改,争取最快时间上线。 更多问题可以咨询海鲨跨境的小编哦。如果还没有熟悉的,试试下面这些: 语言问题及工具 很多卖家应该跟小编的情况一样,英语学了十几年也就那样,看到日语好心情瞬间扑街。作为一个有梦想的人,总不能等到把日语学会了再去开日本站,一来时间成本高,二来其实语言在亚马逊运营中并没有那么重要。只要用好工具,都不是问题。

海鲨亚马逊论坛:亚马逊卖家交流中心excite在线翻译、谷歌、百度翻译这几个翻译器,都是很好的工具。个人推荐这个excite在线翻译,相对来讲比较准确。 主要用法是找到同类产品,把它的标题和描述放到翻译器里面,再将翻译结果取其有用的东西。但有些意思仿抄不了,那就同时用几种翻译器,对比一下译出来的内容,然后取其中一个觉得最接近的结果。 物流的基本情况和费用 现在亚马逊日本站FBA转运已经很成熟了,最大的问题在清关上。 1、日本的关税起征点是“美金130 =日币13542”,货物的货值达到了这个点就会产生关税,一般关税收取的是货值的8%-15%。 2、日本海关的严禁程度在全球可以排名的,美国海关15年的关税起征点是200USD,16年是800USD,相信大家发美国FBA 90%是没有产生关税的;而发日本FBA你一定不能“假申报”,“低申报”还有就是“不申报”查到会很严重的!大家申报的时候一样要品名和数量要如实申报,货值不一定要完全真实申报货值的60%-80%还是能过的!!! 3、日本的资料审核是非常严格的,日本海关会逐票按照你发票上门的电话号码打电话过去确认内容,严格拷问和核对。

最新亚马逊官方试题(了解亚马逊篇)整理

序号部分单选多选合计 1 解读亚马逊了解亚马逊27题3题30题 2 账号基础知识18题7题25题 3 欧盟KYC审核15题5题20题 4 VAT税14题8题22题 5 亚马逊常见收款方式18题13题31题 一、解读亚马逊了解亚马逊 单选题 1、亚马孙公司成立于什么时候 A:1995.5 B:1993.7 C:1995.7 D:1997.5 B 2、亚马逊公司成立初期主要经营的品类是什么 A:生活用品B:电器C:文具D:图书 D 3、在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品 A:意美德法B:德意西法C:德日西法D:意日西法 A 4、亚马逊成立于哪个国家 A:美国B:日本C:德国D:英国 A 5、使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家 A:FBA B:FBI C:FBW D:FBJ A 6、亚马逊现有的Market place是哪两个国家 A:中国.日本B:中国.印度C:中国.泰国D:日本.印度 A 7、在美国地区电商网站每个月独立访客排名第一的哪个 A:新蛋B:亚马逊 C:速卖通 D:易贝 B 8、在亚马逊的访问流量中现在约占四分之一访问设备是什么设备 A:手提电脑设备B:苹果电脑设备C:PC设备D:移动设备 D 9、美国人杰夫.贝佐斯创立哪家公司 A:苹果B:IBM C:诺基亚 D:亚马逊 D 10、在飞轮理论中核心的一项内容是什么 A:物流B:评价C:跟卖D:渠道 C 11、下面对于亚马逊的经营来说,说法正确的是哪一项 A:轻推荐 B:重广告 C:轻广告 D:轻产品 D 12、亚马逊产品展示页中,产品图片的底色是什么 A:白色B:黄色C:蓝色D:灰心 A

13、亚马逊在购买商品后遇到问题需要什么途径来沟通 A:旺旺B:电子邮件C:电话D:MSN B 14、关于卖家店铺在亚马逊上的描述错误的是 A:可以看到卖家的名称 B:可以上传产品C:用户可以访问D:可以随意装修 D 15、亚马逊客户对于商品评论的方式是什么A:e-mail B:feedback C:review D:help C 16、对于亚马逊上有过订单交易的客户,他拥有几次评价不同产品的权利 A:5 B:4 C:3 D:2 A 17、下列关于亚马逊说法正确的是 A:收到邮件可以先暂时放置一段时间B:一台电脑申请两个同区域或账号操作 C:客人满意比操作更重要D:产品评价比服务评价重要 C 18、属于亚马逊自己的专属特色的功能是哪个 A:心愿单 B:货到付款C:购物车 D:一键购物 D 19、消费者在购物网站上平均消费正确的说法是 A:易贝数值最高B:速卖通素质最高 C:京东数值最高D:亚马逊数值最高 D 20、每年FBA发货的货物总额约占亚马逊中发货额的 A:50% B:40% C:20% D:30% A 21、官方统计使用FBA后销量可以提升 A:7-8倍B:5-6倍C:1-2倍D:3-4倍 D 22、对于赢得购物车位置的一个很重要条件是下列哪点 A:精写产品描述B:快速回复邮件C:美化产品图片D:使用FBA D 23、可以较短时间让消费者拿到货物的物流方式是 A:国内小包B:FBA C:专线物流D:海运物流 B 24、对于FBA服务描述错误的一项是 A:不可以退换 B:货到付款C:礼物打包D:不间断客服 A 25、亚马逊FBA服务中,关于仓储服务描述错误的是 A:按体积收费 B:产品扫码才能入库C:按易碎程度收费 D:按照重量收费 C 26、亚马逊独创的理论体系是什么 A:共处理论B:28理论C:飞轮理论D:火轮理论 D 27、经数据分析亚马逊使用人群大概年龄为 A:18-45岁B:年轻人群C:年龄多样化 D:高龄人群 A 多项选择

做亚马逊这些基本知识你必须知道

2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道 2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道 1、亚马逊2017全年入驻新卖家超100万,其中中国卖家份额约为25%。 2、亚马逊80%出口跨境电商货源都来自深圳。 3、亚马逊2018主推站点:德国站、日本站。 4、2018尚未公布新规:电池类、快速充电器类产品将被禁止销售。 5、没有VAT,众多站点都将被取消销售权(现明令要求的站点有英国站、德国站)。 6、华盛顿新法律:2018所有网上交易平台(如亚马逊)将代表第三方卖家增收消费税。 7、欧洲法院:奢侈品牌有权禁止经销商通过亚马逊等第三方电商平台销售自己的产品。 8、欧盟法规:欧盟外的跨境电商卖家将产品销往欧盟时,将取消22欧元的免税额度。 9、亚马逊新功能:Premium(品牌商可通过宽屏视频、交互式多媒体来增强他们在亚马逊上的产品页面功能),为此用户需每年支付50万美元。 10、亚马逊新功能:Coupons(拥有Promotion和CPC结合的功效),使用费用为每一笔0.6美元。 亚马逊ERP管理工具:SellingExpress 查找差评:同步管理亚马逊Review和feedback,查找亚马逊留评买家对应的OrderID ,包括匿名买家 邮件群发:自动给客人发送产品说明书或产品注意事项,为每个SKU设置不同的邮件模板,客人收到包裹后,向客人群发索要好评Feedback或Review的邮件,通过邮件中的链接一键到达留好评的页面 FBA补货:自动同步FBA库存,显示3天、7天、14天、30天的销量,并计算出可售天数以及补货数量,确保FBA不缺货 库存管理:审核采购计划,下单(自动转采购订单); 采购订单自动转收货,入库后库存增加; 系统自动同步FBA Shipments,通过FBA Shipment 出库,自动扣减本地库存;

亚马逊日本站FBA头程6大运输方式

亚马逊日本站FBA头程6大运输方式有哪些? 一般FBA头程运输方式有空运,海运和国际快递三种方式,随着国家一带一路政策的提出,现在又有铁路运输等等诸多方式: 1.空运 空运的费用一般都比较昂贵一些,而且有固定的航班时间,发往欧洲大概10天左右会到,为什么空运也这么久呢,因为航运公司可能会需要将散货凑整或者排仓,这在一定程度上会拖延一些时间。而安全性方面则因为航空运输的特性相对会高一些。 2.海运 海运最大的优势就是非常的便宜,这就使得发海运过去的产品利润都非常的高,但是在物流时效上会比较容易受到自然天气等方面的影响,导致运输时间非常的久,比如一般发海运到美国去的话大概要45天左右才能到,到欧洲时间则更久了。 3. 快递 快递作为最快的运输方式,有些只需要一周就能到欧洲,比如UPS红单或者发DHL的话,时效是非常快的,不过价格也根据承运商的不同而不一而足了。在选择快递的时候,我们还要注意的一点是清关的能力,如果清关能力比较弱可能会产生清关方面的麻烦,影响货物入仓。 4.陆运: 随着一带一路政策的提出,我国对跨境电商的扶持力度也越来越大,中欧班列的出现为大家新添了一种选择方式,这一种运输方式的特点在于,我们的货物直接由铁路运输到目的地,当然时效上也略久,费用相对来说也较便宜一些。 5.空加派: 现在又有了空加派的运输方式,也就是说先空运运到当地,接着再由当地快递派送至亚马逊仓库,这种方式时效快,比直发快递又稍微慢一些,但是可以免预约入库。现在市面上的空+派一般是双清包税的,也不需要支付关税预付费用等,大概30元/kg左右。 6.海外仓: 如果您在国外有租赁海外仓,也可以考虑海外仓调拨的方式,您可以先发货到海外仓,这样可以同时做FBA和海外仓,当你有需要的时候就可把海外仓的货调到FBA仓,也不用再清关。

亚马逊知识点

4 月15日 1.主要了解关于亚马逊的历史、变革和现状。亚马逊成立于1995 年,由杰夫贝佐斯于华盛顿西雅图成立,最初以销售图书自营而出名,主要定位高端、高学历、高收入人群,其在数据挖掘、社交网络、无人机方面 发展迅速,如今业务已经发展至全球有14 个站点,扩展至65 个国家,拥有123 个仓储地,直到2015 年11 月才支持中文卖家上线。平台享有30 天内退换货服务,其服务远高于过内的淘宝,业务主要地区为北美、欧洲、亚太地区。对于卖家而言,我们首先考虑美国站,英国站,其次是日本站。FBA 为亚马逊物流,在其平台优先使用此服务,才能得到较高的权重。FBM 为卖家自行配送服务,这个服务周期较长,容易影响买家体验度。但也有各自利有弊。 2.关于各销售平台的流量概况,对亚马逊、速卖通、ebay、wish 等平台客户、流量等的具体剖析与定位。速卖通主要销售范围在发展中地区(巴西,俄罗斯),一些仿牌卖得比较好,如今其规则改变,门槛相对来说变得更高,需要企业资质以及自有品牌,主要通过阿里巴巴国际站引流,95%品类低毛利,通过零售挖掘大客户,例如通拓、赛维等品牌就是其成功案例,一个类目缴纳一次保证金,以“价格”为王。Ebay是所有外卖电商平台鼻祖,期初是二手、拍卖交易平台,操作度高,纯粹的零售平台,小众品类毛利率较高。像珠宝、首饰比较畅销,入驻门槛高,比较注意产品性价比。Wish 入驻卖家较少,如今园林工具、电动工具、错误用品,小而美的品类有发展优势。关于亚马逊对产品、公司、品牌的要求最高也最有利可图。注重产品、物流供应链,建议在亚马逊上不要以“铺货” 模式做,遵循28 原则,打造20%畅销,跟卖已经不可行。 3.亚马逊账户注册和分类审核、收款银行卡和费用对比。亚马逊平台费用为$39.99/年(专业),英国站25 英镑,走全球开店企业注册流程,可以获得客户经理的支持,有机会上秒杀等活动。收款方式目前有6种,payonerr、WF、CD美国银行、pingpong、香港银行。针对我们新卖家,我们更适合pingpong,不需要任何费用,(美国站销售额$1万/月以下),转出需要1%的手续费。 4.产品定位及调研,作为新入行的卖家,我们可以将同类目排行在前的卖家作为自己的目标,参考他们的产品,关于图片、标题、详情描述、卖点、打包方式、Q/A、促销等,我们可以在他的基础上做得略胜一筹,调研其feedback 星级,review 商品评论,顾客对其产品的评论和不满之处,取其精华,踢其糟粕来提高我们的客户满意度,调查他们的库

亚马逊常见问题邮件回复

1、客户订购多种产品,卖家发邮件确认产品订单 Dear buyer, Thank you so much for your great support on us. We have received your order of “XXXXXX”. We will work on your order asap, we just want to confirm the amount of the compass, did you order 10 pcs? If nothing is wrong, we will ship them asap. Best Regards Seller’s name 译文:亲爱的顾客,非常感谢您对我们的大力支持!我们已经收到您的订单“XXXXXX”。我们会尽快跟进您的订单,现在我们先帮您确认指南针的数量,您是否订购10个指南针? 如果没什么问题,我们会尽快发货。 2、客户因订购的商品大小不合适导致退货 Dear buyer, Thank you so much for your great support on us. So sorry for the inconvenience that the swimming suit did not fit you. Will it be possible to give others as a gift? Or how about we make you a partial refund as a way to make up for this? Just suggestion, if you insist on returning it back, we will go to the further step. Waiting for your reply. Best Regards Seller’s name

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