紧急意外事件应急预案、处理流程

紧急意外事件应急预案、处理流程

ICU

目录

一、重大意外伤害事件的应急预案与处理流程

二、病房接到停水通知或突然停水的应急预案与处理流程

三、病房接到停电通知或突然停电的应急预案与处理流程

四、病房泛水时的应急预案与处理流程

五、发生火灾时的应急预案与处理流程

六、发生地震时的应急预案与处理流程

八、病房发生食物中毒的应急预案与处理流

九、被困电梯自救时的应急预案和处理流程

十、住院患者突发病情变化时的应急预案与处理流程

十一、患者发生猝死时的应急预案与处理流程

十二、患者发生误吸时的应急预案与处理流程

十三、患者发生噎食时的应急预案与处理流程

十四、患者坠床 / 摔倒时的应急预案及处理流程

十五、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程

十六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程

十七、患者发生静脉空气栓塞时的应急预案与处理流程

十八、患者输液过程中出现肺水肿时的应急预案与处理流程

十九、患者发生过敏性休克时的应急预案和处理流程

二十、气管切开患者套管意外滑脱时的应急预案与处理流程

二十一、气管插管患者意外拔管时的应急预案与处理流程

二十二、患者PICC置管意外滑脱时的应急预案与处理流程

二十三、外出检查患者突发呼吸心跳骤停时的应急预案与处理流程

二十四、患者发生用药错误时的应急预案与处理流程

二十五、患者发生药物不良反应时的应急预案和处理流程

二十六、患者发生化疗药液外渗时的应急预案和处理流程

二十七、患者约束处皮肤压伤时的应急预案与处理流程

二十八、患者发生压疮时的应急预案及处理流程

二十九、留置导尿管患者自行拔出时应急预案和处理流程

三十、吸痰过程中负压中心吸引装置发生故障应急预案与处理流程

三十一、吸氧过程中中心吸氧装置发生故障时应急预案与处理流程

三十二、医护人员职业暴露时的应急预案及处理流程

三十三、发现传染病患者时的应急预案及处理流程

三十四、紧急封存患者病历时的应急预案与处理流程

三十五、发生护理不良事件时的应急预案及处理流程

三十六、发生护理投诉及纠纷时的应急预案及处理流程

三十七、紧急状态下护理人力资源调配应急预案及处理流程

三十八、气管切开导管意外脱落风险预案及程序

三十九、气管插管意外脱落风险预案及程序

四十、深静脉导管滑脱应急预案及程序

四十一、胸腔闭式引流管脱出应急预案及程序

四十二、呼吸心跳骤停风险预案及程序

四十三、猝死病人风险预案及程序

一、重大意外伤害事件的应急预案与处理流程

(一)、报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向护士长及护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。

(二)、对重大急救工作，开辟绿色通道，优先处理。

(三)、启动护理应急救分队。

（一）院内急救程序

【应急预案】

1.伤病员来院后，先由门急诊护士做好应急处理。

2.严格执行报告制度。

3.门急诊护士人力不足时，由护理部或总值班调集相关科室护士参加急救工作。

4.由医务处、护理部或总值班负责组织、协调患者的急救、转科等工作。

5.门诊患者、住院患者突发意外情况时，所在科室或就近科室应就地进行抢救，并迅速通知相关科室医护人员前往参加急救或将患者转科进一步救治，同时报告医务处、护理部协助组织抢救。

【处理流程】

（二）院外救援程序

【应急预案】

1.接到院外救援通知的单位（医务处、护理部、总值班）立即组织协调，组建救援队。

2.严格执行报告制度，逐级向领导报告并接受指示待命。

3.门急诊及相关科室待命。

4.启动护理应急小分队人员待命。

【处理流程】

二、病房接到停水通知和突然停水的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、值班接到停水通知后，做好停水准备包括：

1.告诉清醒患者、医护人员及卫生员停水时间。

2.给患者备好使用水和饮用水。

3.病房热水炉烧好热水备用，同时做好储水工作。

(二)、突然停水时，白天与水电工或院务处联系，晚上、节假日与总值班联系（电话：64500），汇报停水情况，查询原因，及时维修。

(三)、加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。

【处理流程】

三、病房接到停电通知和突然停电的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、通知停电后,立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等，

有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法，监护仪、泵等应预先充电。

(二)、突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的人工方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛照明灯。

(三)、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电时应急，立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器人工维持呼吸。

(四)、白天与水电工或院务处联系，晚上、节假日与医疗总值班联系，查询停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。

(五)、加强巡视病房，安抚清醒患者，同时注意防火、防盗。

【处理流程】

四、病房泛水时的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、发现泛水时，立即寻找泛水的原因。

(二)、如能自行解决应立即关闭水阀（水阀位置在血透中心水管井），自行将泛出的水清理干净。

(三)、如不能自行解决，立即关闭水阀并报修，白天与水电工或院务处联系，晚上、节假日与总值班联系，

(四)、协助维修人员的工作，通知物业保洁人员及时清扫泛水。

(五)、在泛水处树立“防滑、防跌”警示牌，告诫医务人员及卫生员注意安全。

【处理流程】

五、发生火灾时的应急预案及处理流程

【应急预案】

(一)、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，白天报告院务处，夜间及节假日电话通知总值班。

(二)、根据火势，使用现有的灭火器材（ICU内灭火器共有四个，其中两个在缓冲间靠大门处，另外两个在病房内快速洗手液下面），组织人员积极扑救。

(三)、发现火情无法扑救，马上拨打“119”报警，并告知准确方位。

(四)、关好邻近病房的门窗，以减慢火势扩散速度。

(五)、尽可能切断电源（由值班护士切断电闸，电闸位置在缓冲间墙面上）、值班医生撤出易燃易爆物品、治疗班护士撤出贵重仪器设备、药品及重要病历资料。

(六)、如火灾发生在日间，听从科主任、病区护士长指挥，调动病房所有人力协助患者撤离，清醒病人由值班医生和A3班护士带领一起撤离，危重病人由床边责任护士及一位医生负责，接好各种抢救设备如氧气袋、简易呼吸器等，护送撤离。如火灾发生在夜间，夜班主班护士立即通知医院总值班，同时与值班医生共同指挥患者撤离，清醒患者由一名护士带领迅速撤离，另一名护士与值班医生负责护送危重病人携带抢救设备撤离。

(七)、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，叮嘱清醒患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。

（八)、将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。撤离到安全地方后及时清点患者及工作人员数。

附：撤离原则

(一)、先轻病人后重病人

(二)、护士应做好患者及家属的安抚工作，稳定大家的情绪

(三)、在电梯停用、平车不能使用的情况下，采用临时措施；责任护

士用大单或被套作为搬运工具，运送重病人。

(四)、按部署有秩序地撤离，所有人员均要沿楼梯右侧行走，以免造

成混乱、拥挤。

(五)、若大门或烟雾已封锁前后出口时，应退守病房，用毛巾、被子

等堵塞门缝，并泼水降温，等待消防队员前来营救。

(六)、病房如断电，主班、夜间当班护士应立即启用应急灯，平时应

有专人（值班）负责检查应急灯是否处于完好备用状态。

【处理流程】

六、发生地震时的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、地震来临时保持镇定，迅速切断电源、水源、气源、热源。

(二)、发生强震时，组织患者撤离病房，疏散至空旷地带，疏散时注意从楼梯行走，不可乘坐电梯，切忌拥挤，防止摔倒、踩伤。

(三)、紧急情况下无法撤离时，组织患者迅速找到相对安全的地方避震。选择桌子或床底、卫生间、储藏室、内墙角等开间小、跨度小而又不易倒塌地方，避开悬挂物、放置东西的架子脸朝下，头靠山墙，两只胳膊在胸前相交，右手握住左臂，左手反握右臂，鼻梁上两眼之间的凹部枕在臂上，闭上眼、嘴，用鼻子呼吸。

(四)、严禁使用蜡烛、打火机等，防止引起火灾或易燃物品的爆炸。

(五)、及时清点患者和工作人员数，妥善安置患者，维护秩序，防止混乱发生，防止有人趁乱打劫。

【处理流程】

七、病房发生食物中毒的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、当患者发生食物中毒时，应立即通知医生急救，并配合采取急救措施。

(二)、护士能熟练掌握各种急救技术如催吐、洗胃等。

(三)、护士指导中毒患者及时催吐，如：用手指或筷子刺激咽喉处，将读物尽量排出。

(四)、昏迷及神志不清者可用清水洗胃。

(五)、根据毒物的种类及吸收量的多少，遵医嘱有针对性地使用相应的抗毒药物。

【处理流程】

九、被困电梯自救时的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、如遇突然被困电梯中，需保持镇静。

(二)、安抚患者及其他乘梯人员，同时采取求救措施，可用手机、电梯内电话向有关人员求救，还可按警铃报警。

(三)、可拍门、叫喊或用其他物品拍门、发信号求救，如无人回应，切忌不停呼救，应保持体力等待营救。

(四)、不可强行扒门或从电梯顶部安全窗爬出，以防出现意外。

【处理流程】

十、住院患者突发病情变化时的应急预案及处理流程

【应急预案】

(一)、应立即通知医生。

(二)、立即将抢救车及抢救用品推至床旁。 (三)、积极配合医生进行抢救。 (四)、患者家属不在场时通知患者家属。

(五)、某些重大抢救或重要人物抢救，应按规定及时通知医务科或院总值班。

十一、患者发生猝死时的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、发现患者在病房内猝死，应迅速做好准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即进行心肺复苏，同时请旁人呼叫其他医务人员。

(二)、增援人员到达后，立即根据患者情况，依据本科室的心肺复苏抢救程序配合医生采取各项抢救措施。

(三)、抢救中应注意心、肺、脑复苏，建立双静脉通道。

(四)、其他医务人员到达后，按心肺复苏抢救流程迅速采取心肺复苏。

(五)、在抢救中，应注意随时清理环境，合理安排呼吸机、除颤仪、急救车等各种仪器的摆放位置，腾出空间，利于抢救。

(六)、参加抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。

(七)、按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束后6h内，据实、准确地记录抢救过程。

（八)、抢救无效死亡，协助家属将尸体运走，向医务处或总值班汇报抢救过程结果。

【处理流程】

十二、患者发生误吸时的应急预案与处理流程

【应急预案】

(一)、住院患者因误吸而发生病情变化后，护理人员要根据患者具体情况进行抢救处理。当患者处于神志清醒时：取站立身体前倾位，医护人员一手抱住上腹部，另一手拍背；当患者处于昏迷状态时：可让患者处于仰卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部，同时用负压吸引器进行吸引；也可让患者处于俯卧位，医护人员进行拍背。在抢救过程中要观察误吸患者面色、呼吸、神志等情况。大声呼叫其他医务人员。

(二)、其他医护人员应迅速备好负压吸引用品，遵医嘱给误吸患者负压吸引，快速吸出口鼻及呼吸道内吸入的异物。

(三)、患者出现神志不清、呼吸心跳停止时，应立即进行持续心肺复苏，直至患者出现自主呼吸和心跳，遵医嘱给予抢救用药。

(四)、及时采取脑复苏，给予患者头戴冰帽保护脑细胞，护理人员根据医嘱给予患者脑细胞活性剂、脱水剂等。

(五)、护理人员应严密观察患者生命体征、神志和瞳孔变化，及时报告医师采取措施。

(六)、患者病情好转，神志清醒，生命体征逐渐平稳后，做好检查护理，给患者提供心理护理服务。

(七)、按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束后6h内，据实、准确地记录抢救过程。

（八)、待患者病情完全平稳后，向患者详细了解发生误吸的原因，制定有效的预防措施，尽可能地防止以后再发生类似的问题和情况。

【处理流程】

十三、患者发生噎食时的应急预案及处理流程

【应急预案】

(一)、当发现患者发生噎食时，迅速撑开患者口腔，用手指掏出食物，或用汤匙刺激患者咽喉部诱吐，或置患者俯卧，头低45度，拍击胸背部，促其吐出食物，并立即通知医生。

(二)、或用Heimlic手法等，必要时环甲膜穿刺。具体操作见附页。

(三)、监测生命体征，如出现严重发绀、意识障碍及呼吸频率、深度异常，在采用简易呼吸器维持呼吸的同时，报告医生，急请麻醉科插管吸引或气管镜吸引。

(四)、必要时遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。

(五)、通知家属。

(六)、

【处理流程】

(一)、用Heimlic手法急救：具体操作方法：意识尚清醒的患者可采

用立位或坐位，抢救者站在

患者背后，双臂环抱患者，一手握拳，使拇指掌关节突出点顶住患者的腹

部正中线脐上部分，另一只手的手掌压在拳头上，连续快速向内、向上推压冲击6～10次(注意不要伤及肋骨)。对昏迷倒地的患者采用仰卧位，抢救者骑跨在患者髋部，按上法推压冲击脐上部位。此法突然增大了腹内压力，抬高膈肌，使气道压力瞬间迅速加大，肺内空气被迫排出，使阻塞气道的食物上移并被驱出，故又称为“余气冲出法”。如果无效，隔几秒钟，可重复操作一次，可连续操作5～6次。Heimlic手法是缓解噎食及窒息的有效抢救方法，医护人员应熟悉掌握。

(二)、环甲膜穿刺：如果噎食部位较深或已窒息，应将患者就地平卧，肩胛下方垫高，头后仰，摸清甲状软骨下缘和环状软骨上缘的中间部位即环甲韧带(在喉结下)，用粗针头(12～18号)稳准地刺入气管内，可暂缓缺氧状态，以便争取抢救时间。

十四、患者坠床时的应急预案及处理流程

【应急预案】

(一)、患者不慎坠床，立即推抢救车奔赴现场，同时马上通知医生。

(二)、对患者的情况做初步判断，如测量血压、心率、呼吸判断患者意识等。

(三)、医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。

(四)、如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上。

(五)、遵医嘱进行必要的检查及治疗。

(六)、协助医生通知患者家属，必要时向上级领导汇报。

十五、患者发生输液反应时的应急预案及处理流程

【应急预案】

(一)、立即更换液体及输液器，维持静脉通路。

(二)、及时报告主管医生或值班医生。

(三)、积极配合医生对症治疗、抢救。如寒战者给予保暖、高热者给予冰敷，必要时吸氧，并按医嘱给药。

(四)、按医嘱留取标本及抽血培养。

(五)、检查液体质量，输液瓶是否有裂缝，瓶盖是否有松脱；用消毒巾、胶袋，把输液瓶（袋）连滴管、针头包好，放冰箱保存，记录药液的名称、剂量、厂家、批号，与药械科联系进行抽样检查。

(六)、如患者或家属怀疑药物、输液用物有问题时，医务人员与患者或家属共同封存输液用物，并由医方保管。

(七)、上述各项均应填写输液反应报告表，上报药械科。

【处理流程】

十六、患者发生输血反应时的应急预案及处理流程

【应急预案】

(一)、患者发生输血反应时，应立即停止输血，换管输入生理盐水，维持静脉通道。保留血袋。

(二)、报告值班医生，配合医生进行紧急救治；保留未输完的血袋及输血管，以备检验。

(三)、遵医嘱给予抗过敏药物，必要时报告护士长。 (四)、病情紧急的患者准备好抢救药品及物品。

(五)、密切观察患者病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦虑。

(六)、按要求填写输血反应报告卡，上报检验科。

(七)、怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者血样一起送检验科，必要时医患双方共同封存输血用物，由医方保管。

（八)、加强巡视及病情观察，做好抢救记录。

十七、患者发生静脉空气栓塞的应急预案及处理流程

【应急预案】

(一)、发现输液器内出现气体或患者出现空气栓塞症状时，立即停止输液，将患者置左侧卧位或头低脚高位，同时给予氧气吸入。