洗碗工考核评分表

检查者：成绩：时间：年月日项目考核内容记分得分评分标准

业务技能50分1、操作

规范化

标准

10（1）按操作规程及标准进行，无差错、缺

漏，10分。

（2）基本无差错，无漏项5~9分。

（3）一般，有漏项1~4分。

2、餐具

损耗及

丢失率

10（1）月餐具损耗及丢失率控制在2‰以下

10分。

（2）月餐具损耗及丢失率控制在2‰～

5‰，5～9分。

（3）月餐具损耗及丢失率控制在5‰以

上，1~4分。

3、环境

及餐具

整洁卫

生情况

10（1）餐具消毒，卫生合格，环境整洁，10

分。

（2）餐具消毒，卫生基本合格，环境卫

生基本合格5~9分。

（3）餐具消毒不彻底，环境卫生一般1~4

分。

4、操作

噪音高

低情况

10（1）操作轻拿轻放，噪音低10分。

（2）基本轻拿轻放，噪音低5~9分。

（3）操作噪音大，拿餐具重拿重放1~4 分。

5、设施

设备维

护保养

10（1）使用规范，保养到位，延长设备使

用寿命，10分。

（2）使用基本规范，有保养，5~9分。

（3）情况一般，保养不到位，降低设备使

用寿命，1~4分。

现实表现40 分1、出勤率10（1）无迟到早退，保证提前10分钟到岗，

10分。

（2）月迟到早退不超过1次，提前10 分钟

到岗5~9分。

（3）月迟到早退不超过2次，1~4分。

1、劳动

纪律

10（1）遵守酒店各项劳动纪律及行为规范，

无违纪现象10分。

（2）基本遵守酒店各项劳动纪律，处分

不超过一次书面警告5~9分。

（3）纪律一般，处分不超过三次书面警

告1~4分。

2、工作

态度

10（1）积极，任劳任怨，能较好地完成工

作10分。

（2）基本上能完成工作5~9分。

（3）一般，工作完成情况一般1~4分。

3、仪容

仪表5（1）完全合乎酒店要求及标准，5分。

（2）基本上按酒店标准要求5~9分。

（3）一般，有时仪容仪表不合乎要求1~2

分。

4、言谈

语态5（1）工作中不说否定词，合乎《员工手册》要求5分。

（2）基本合乎《员工手册》对仪容仪表的

要求3～4分。

（3）一般，有违反《员工手册》情况1～2

分。

协作能力10分1、与厨房及

餐厅配合情

况

4（1）积极配合，能提供餐厅及厨房所需的

各种餐具4分。

（2）能配合工作，基本能提供餐厅厨房

所需的餐具3分。

（3）配合一般，所提供的餐具基本能保

质保量1~2分。

厨师绩效考核方案

厨房员工绩效工资方案 1、目的：通过绩效考核，实现绩效与工作成绩挂钩，做得好拿得多，做得差拿得少。厨房伙食做得好，就餐人次多，绩效就高，伙食做得差，就餐人次少，绩效就低。 2、计算方法：员工月度工资 = 岗位工资 + 实际就餐人次 * 绩效系数 3、岗位工资与绩效系数：厨房所有员工总绩效系数为：0.394。根据岗位职责的不同，制定不同额度的绩效系数，绩效系数每月不变。根据现有架构，厨房定员3人，如果超过或减少，总绩效系数不变，但个人绩效系统需要调整，但个人绩效系数之和不得超过总绩效系数。 4、月度基本就餐人次：3000人次/月 5、计算示例：当本月实际就餐人次为2000人次时：厨师1：月度工资= 780 + 2000 * 0.173 = 780 + 346 = 1126 厨师2：月度工资= 715 + 2000 * 0.128 = 715 + 256 = 971 杂工：月度工资= 520 + 2000 * 0.093 = 520 + 186 = 706当本月实际就餐人次为3600人次时：厨师1：月度工资= 780 + 3600 * 0.173 = 780 + 622.8 = 1402.8 厨师2：月度工资= 715 + 3600 * 0.128 = 715 + 460.8 = 1175.8 杂工：月度工资= 520 + 3600 * 0.093 = 520 + 334.8 = 854.8

当本月实际就餐人次为4000人次时：厨师1：月度工资= 780 + 4000 * 0.173 = 780 + 692 = 1472 厨师2：月度工资= 715 + 4000 * 0.128 = 715 + 512 = 1227 杂工：月度工资= 520 + 4000 * 0.093 = 520 + 372 = 892 行政人事部编制：审批：

保洁员工作绩效考核表

保洁员工作绩效考核表姓名：部门：考核时间：年月序号考核内容完成情况初评复评一工作态度、工作纪律优良中差不合格 1 自觉遵守公司各项制度、不迟到、不早退、不旷工。 2 休假提前申请，并在安排好代理人后方可休假。 3 工作期间不串岗，不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情。 4 服从公司安排，工作认真负责，按时按质，按上级要求完成相关工作。 5 全月工作态度勤恳，无接到投诉或不良反映。 6 与同事和睦相处，做事不斤计较，不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架。 7 爱护公司资源，节约用水，根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。二环境卫生 1 保证区域内地面干净整洁，无灰尘、无垃圾 2 每天清洁区域内卫生间，保证卫生间内清洁卫生 3 天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物，保持整洁 4 定期清洁工作范围内的玻璃窗和扶手。 5 及时清理垃圾，当天垃圾当天清理。 6 定期清理排水口，保证排水畅通，不形成积水。 7 爱护劳动用具，保管好清洁用品，不随意放置，如遗失照价赔偿。其他奖惩加分事由：综合考评得分：应得绩效奖金：初评人签名：复评人签名：考核说明： 1、考核目的：通过考核，加强保洁员对自身工作的认识，明确自身责任，提高期积极性，更好地搞好环境卫生。 2、考核人员：初评人为保洁员的上级管理人员，复评人为部门主管。 3、清洁工的绩效工资为100元，主项现有14项,分项1项：在实际考核中可根据公司要求增加考核项目。 4、考核完成情况分五个等级：优10分，良8分，中6分，差3分，不合格0分。

5、评分规则： 131~140分：100元 121~130分：80元 101~120分：60元 81~100分：50元 61~80分：30元 40~60分：10元少于40分不计发绩效工资。

质量检验员岗位级别评定标准

质量检验员岗位级别评定标准一、目的: 根据公司管理的需要和公司领导对我公司管理的新要求,现我公司应对质量检验员进行岗位级别评定,以满足新形势下职工对未来自我职业价值提升的期望和需求。最终目的是积极培养和留住优秀员工为企业的质量管理和产品品质提升多做贡献。二、适用范围底盘公司从事一线质量检验和质量管理工作的员工。三、评定要求： 1.评定级别要求及奖励:中级职称每年评选1-2名，公司在原工资基础上每月额外有200-300元津贴补助；初级职称3-4名公司在原工资基础上每月额外有100-200元津贴补助。中级职称工作年限按上限执行，初级职称工作年限按下限执行。以上为基本要求，符合上述条件才能进行提报。

3.职业技能要求（见下表）：

4，注意初级质检员只考核《质量员职称申报评分卡》表中1-5项，中级质检员除考核1-5项外，还应追加6-7项考核。 5，评定流程及办法：申请初级质量员和中级质量员的职工应填写《岗位职称评审申报表》（见附表一），完整填写后，由质量部部长组织3-5人评审小组对参与评选人员按《质量员职称申报评分卡》进行分项认真考评打分，每位评委应对每位申报人进行分项考评打分，取其平均总分为个人考评最终得分。然后按从高分到低分的原则从初级质量员申请人中选出3-4名为初级质量员，由质量部批准并报综合部批准备案；按从高分到低分的原则，从中级质量员申请人中选出1名人员为中级质量员，由质量部批准并报综合部批准备案。 6，以下人员不得参与评聘初级和中级质量员。 6.1我公司非质量专业从业人员。 6.2虽从事质量管理但具有行政职称和职务的人员。 6.3重大安全事故的直接责任人，根据公司规定2年内不得参与职称评聘。 6.4 在年度内请假时间累计超过20天者（不包括公休假期）； 6.5 年度内累计旷工超过7天者； 6.6两年内犯重大过失，给公司造成较大损失的直接责任人。批准：审核：编制：

电气质检员考核题目

一、填空题 1、三检制是指自检、互检、交接检。其中自检是分项工程隐蔽和质量评定的依据。 2、配电箱安装允许的偏差，箱高50cm以下为 1.5mm ，箱高50cm以上为 3mm 。 3、检验批合格标准是主控项目和一般项目经抽样检验合格；具有完整的施工操作依据和质量检查记录。 4、配电盘、柜、箱的接地应牢固、可靠。装有电器可开启的门，应以裸铜软线与接地的金属构件可靠地连接。 5、配电柜基础型钢安装允许偏差，不直度每米允许偏差为 1mm ，水平度每米为 1mm ，全长为 5mm 。 6、配电柜、屏、台、箱安装的垂直偏差为每米长 1.5mm ，相互间接缝不大于 2mm ，成列盘面偏差不大于 5mm 。 7、照明线路的绝缘电阻不大于 0.5MΩ，动力线路的绝缘电阻不大于 1 MΩ，低压电力电缆的绝缘电阻不小于 10 MΩ。 8、建筑工程质量按规范要求，合同约定的要求包括安全使用功能、耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总合。 9、按北京地区的规范规定，电流互感器二次采用 4 mm2 的铜线。 10、开关插座不同极性带电间的电气间隙和爬电距离不小于 3 mm。 11、架空线路最小截面铜线为 16 mm2,铝线为 25 mm2。 12、开关插座的绝缘电阻不小于 5 MΩ，灯具绝缘电阻不小于 2 MΩ。 13、施工现场质量管理应有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。 14、建筑工程使用的电气材料设备成品半成品应进行现场验收，凡涉及安全、功能的产品应进行复检。 15、各工序按施工技术进行质量控制，每到工序完成后应进行检查。 16、对复杂的高级工程在分项工程施工前，专业技术负责人编制施工方案或施工组织设计。 17、根据电气工程施工验收规范规定安装电工、焊工、起重吊装工、电气调试人员等按有关规定持证上岗。 18、安装调试用的各种计量器具、仪表、长度计量应检定合格，使用时在有效期内。 19、在电气安装上严禁热加工开孔有熔焊连接固定支架、螺栓等紧固件。 20、电气设备上计量仪表、保护仪表，应检定合格，当投入运行时应在有效期内。 21、应做模拟动作试验的有漏电开关。 22、动力工程中的设备应做空载运行试验，照明应做负荷试验。 23、电气材料设备进场验收产品的规格型号、性能外观、合格证、测试报告、 3C认证、安全认证、生产许可证及编号等记录。 24、隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收并应形成验收文件。 25、防雷接地的引下线明装为Φ10镀锌圆钢，暗装为Φ12的圆钢。 26、灯具超过 3kg 的应预埋吊钩，预埋的圆钢直径最小不小于 6mm 。预埋

食堂厨师绩效考核指标

食堂厨师绩效考核指标食堂厨师绩效考核指标厨师考核管理方案宁陕管理所职工食堂负担着全所员工的饮食供应任务，为了加强，对厨师队伍的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。管理原则和目标以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。考核小组组长:王顺利副组长:吕志雄成员:陈超蒙志伟考核细则按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。技能(70分) 分为理论知识(15分)、实际操作能力(55分) 理论知识考核采用口头问答的方式进行。理论知识包括窗口打饭时的文明用语、《食堂职工个人卫生制度》、《食堂卫生安全制度》共五道题，每题3分，共15分。实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作商，考核小组进行统一考核。 2、平时表现(10分) 平时表现由伙管员和主管领导进行考核。

(1)不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣一分。 (2)不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣0.5 分。 (3)上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。 (4)上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 (5)不节约能源，如发现浪费行为，一次扣0.5分。 (6)上班期间干私活，不团结同事，挑拨离间，发现一次扣1分。 3、员工意见(20分) 员工意见由伙管会定期收集、汇总，员工对厨师的投诉意见安以下标准进行扣分: 原材料搭配不合理，一次扣1分菜油用量不达标，一次扣1分肉用量不达标，一次扣1分菜口感过咸，味精过浓，酱油味过重等情况，一次扣2分菜品颜色不美观，出现灰黑、锅巴、粘糊等状，一次扣2分打饭时对员工态度恶略，对员工合理要求不予理睬的，一次扣5分对员工意见没有及时改正的，发现一次扣1分 4、加分为了增加花色品种，更好的满足广大员工的用餐需求，伙管会鼓励厨师进行创新，新增的花色品种由厨师上报伙管员，并由考核小组讨论确有推广价值的，每个加5分。 5、奖惩办法

质检员考核方案

质检员考核方案一、目的：为了加强及完善对质检员的管理，提高质检员的岗位意识、责任意识、安全意识，提高工作的标准化和规范化程度，特制订本细则。二、适用范围：全体质检员三、考核办法： 1、每人每月绩效考核工资150元，只扣不奖，扣完为止（不包括造成严重损失另行处理部分）。 2、考核实行月结形式，考核结果每月以绩效工资形式计入被考核人工资，由各品管科长负责考核执行及管理，并将考核明细每月上报集团。四、考核细则：（一）半成品检、成品检： 1.检测项目不齐全、检测频次不到位、无故出现漏检的扣10元/次。 2.检测结果不正确可靠，出现偏差而不进行复测和跟踪的扣10元/次。 3.检测结果记录不整洁、不准确、不完整的扣5元/次。 4.检测结果异常不及时反馈和跟踪的扣20元/次。因此造成严重损失的另行处理。 5.不在规定地点取样或要别人代为取样的扣10元/次。 6.各项检测、考核出现隐瞒、包庇或不切实际的扣50元/次。 7.岗位环境不整洁、不卫生的扣10元/次。 8.仪器使用不正确、检验操作不规范造成数据误差的扣20元/次。 9.仪器设备操作或保养不到位造成故障或损坏的扣20元/次。 10.各岗位质检员沟通或信息反馈不及时造成信息传递不畅通的扣20元/次。 11.交接班时，各项工作交接不清的扣10元/次。 12.搞好部门内部团结，挑拨关系或搞不团结的扣50元/次。 13.换班或代班需征得科长同意，随意换班或找人代班的换班人和代班人并处50元/次。 14.上班不许睡岗和随意串岗，如发现长时间不在自己工作岗位上又无正当理由的，按20元/次扣款，每月超过3次取消当月全部绩效考核工资。 15.上班不许玩手机，如有发现有听音乐、聊QQ、微信，打电话聊天的按20元/次扣款。 16.上班期间着装符合公司安全要求，如不穿高跟鞋、裙子，不系围巾，不戴影响安全的饰物，头发必须盘起来等，违者扣10元/次。造成危险后果的另行处理。（二）完成检： 1.合格证打印正确、规范、完整，放置平整。不符合的每包(件)扣5元；被客户反馈的每包（件）扣10元；漏贴合格证的每包（件）扣10元；贴错合检证的每包（件）扣20元。 2.包装质量不合格而张贴合格证的每包（件）扣10元。

质检员绩效考核表

姓名：部门：品质部职位：质检员考核日期：指标项考核内容考核分值自评上级评分一、工作能力1、产品出厂合格率:100%。 6 2、成品一次交检合格率:99%。 6 3、来料检验与车间现场巡检率:100%。 5 4、6S管理的制度的监督与维持：98%。 5 5、退货处理的判断与分析，呆滞品的判断与处理。 5 6、品质记录的填写与文件维护：100%。 5 7、遵守工作规则、标准，以及其它规定。 4 8、是否能保守公司的秘密与技术成果。 4 9、经常性提出一些新的思路和合理化建议，积极地学习工作上所需要的知识。 4 10、严格执行管理制度，对产品合格与合做出决定，制止不合格品入库和出厂。 4 11、对工作的失误是否往往逃避责任或辩解。 5 12、在不影响公司质量和形象前提下尽量重复利用的，例如：原料、铺材、半成品或需重复加工品、包装物等。 3 13、了解品管专业知识，掌握品质管理点的设置及有各项要求。 4 14、熟悉产品工艺流程及每道工序应达到的质量要求。 4 15、随时掌握产品在生产中的质量状况，进行分析研究，找出品质问题的症结所在，协调有关人员制定改善措施，详细记好工作记录。 5 16、准确理解上级的意图和指示，并在职权范围内做出行动，制定出相应的工作计划，每周做工作总结。 4 二、人际能力1、做好本部门之间以及与其它部门之间的沟通协调，人际关系良好，不出现相互指责、对抗、谣言中伤等不良行为。 3 2、能助人为乐，协助同事做好工作。 3 3、本职工作内，不出现拉帮结派，越权、越部门、越岗位等行事，做好部门之间的协调沟通。 3 三、其它方面1、按照公司要求，做好自身的考出勤、行为约束等，能严格执行公司的各项规章制度。 3 2、个人卫生良好，能保持工作的环境干净、整洁。 3 3、日常事务在规定的工作时间内将全部时间、精力、能力在义务上，尽其最大的努力协助公司达到或超过预期望，上班无搞其它小差（无与工作无关的：上网、玩手机、听音乐、看报纸或书籍）。 3 3、工作态度好，不恶言恶语，能配合其他部门做好相应的工作。 3 4、了解公司企业文化（包括参加周一早会、早训，能熟悉背诵“我们公司的精神，口号，目标，我们的承诺）并熟悉公司管理制度。 3

保洁绩效考核表a

保洁员绩效考核表序号考核指标细则权重评分优秀良好及格不及格得分 1 地面、墙面清洁光亮，各类杂物和不洁点滞留时间不超过30分钟，垃圾日产日清 20％10-9 8-7 6-5 4-0 2 工作区内橱窗台无尘土、导视台无污渍5％10-9 8-7 6-5 4-0 3 安全通道内清洁卫生、无垃圾无异味5％10-9 8-7 6-5 4-0 4 垃圾筒外表光亮无污迹，垃圾不外露并及时清运 5％10-9 8-7 6-5 4-0 5 各门厅内无明显尘土、无杂物，门厅玻璃达到洁净明亮、门口地毯无明显脚印、无杂物 5％10-9 8-7 6-5 4-0 6 卫生间无异味，地面无明显污渍，台面无杂物、无污渍；厕所娄纸不得堆出表面；厕所门无污渍 10％10-9 8-7 6-5 4-0 7 卫生间内小便器、蹲便坑光亮无污渍、蹲坑单间无卫生死角、无垃圾广告；面盆达到光亮无污渍；卫生间门口无明显脚印，脚垫洁净 10% 10-9 8-7 6-5 4-0 8 花坛修剪美观整齐、花草长势良好、无杂草枯叶和病虫害、无纸屑、石块、烟头、塑料垃圾等杂物 5％10-9 8-7 6-5 4-0 9 灭火器无尘土、消防栓和逃生指示牌清洁明亮 5％10-9 8-7 6-5 4-0 10 保洁员在工作中是否严格执行“保洁员规章制度”20％10-9 8-7 6-5 4-0 11 保洁员各管辖区域内无蜘蛛网、无卫生死角（包括公共区域卷帘门下方）5% 10-9 8-7 6-5 4-0 12 外围广场无烟头、无白色垃圾、无卫生死角、无明显尘土、台阶面无明显尘土，各出口无垃圾、无垃圾广告（顽固性广告除外），电梯扶手及内侧地面洁净、脚踏面无垃圾、玻璃无重大污渍 5% 10-9 8-7 6-5 4-0 等级：优秀100-90 良好89-80 及格80-75 不及格75-0 总得分：考核小结：考核人：

保洁绩效考核表

保洁绩效考核表济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表岗位:保洁指标类型:软性指标考核周期:月度考核日期:软性指标评分项目具体项目说明得分自评终评权重加权得分1卫生保持指个人卫生、仪表、着装、标识佩戴等保持情况 (主任填写)1、有明显赃污，破烂痕迹，扣子敞开(无)05%2、袖子糊乱拉起未叠，领子内叠，下摆未扣403、虽然干净整齐，但是袋内个人杂物过多804、无一漏缺，佩戴标识亦干净整齐1005、唤起众人的集体意识，同时能保证质量110现场检查扣分 (综合部填写)每出现一次“差”得分项，扣20分;每出现一次“优”得分项，加10分;扣完为止1002工作态度指工作积极主动性、敬业精神等方面情况1、毫无自主行动，总是等着别人找上门来010%2、缺乏改善意识，唯恐失去什么403、上司吩咐才做，极少为整个大局所想804、积极完成本职工作的同时，尚能为大局着想1005、锐意改善、改革现状，力争最佳业绩1103工作效率指完成工作过程中表现出来的时效性、及时性及工作效果的综合对比情况1、工作效率低，不能按时完成岗位工作任务010%2、勉强胜任工作，无甚表现403、工作不误期，能够按时完成岗位工作任务804、能胜任工作，效率较高1005、能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意1104工作责任感指在工作过程中表现出来的工作责任感、对交办事项的负责1、无责任心，时时需督导，也不能完成任务010%2、责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务403、尚有责任心，能如期完成任务804、具有责任心，能达成任务，可交付工作1005、有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作1105工作服从指在工作过程中对上级领导的工作安排的服从情况1、缺乏服从性，意气用事010%2、意见不同时，执行起来勉强403、意见不同时，能保留看法，服从整体804、服从性佳，循规蹈矩1005、能服从指挥，彻底执行命令1106现场卫生现场卫生保持 (主任填写)1、杂乱摆放，有粉尘脏污或积水050%2、只清扫表面，有不相关的物品堆放403、数量和摆放位置满足需

厨工绩效考核表

厨工绩效考核表 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

广东普利诗内衣实业有限公司文件编号PLS-H/XZ-00X 版本/版次 1.0/00 文件名称岗位绩效考核表生效日期 2008年 4 月 1 日被考核人厨工隶属部门行政人事部考核人行政主管日期年月日考评项目项目界定计算公式评分方法/标准考核标准（标度）奖惩情况数据支持周期序号项目名称目标值最低值考核值奖励扣罚 1、员工满意度①满意：以不被员工投诉为准，投诉内容包括菜、菜盘、餐桌的卫生、、饭量、分菜的均匀度以及其服务的态度等。投诉数以行政人事部核实的投诉数为准。 ②员工满意度由行政人事部以季度为周期组织开展的员工满意度调查评估表的统计结果为准（期间可参考员工投诉记录情况）。问卷调查的时间暂定在每年的1 月、4月、7月和10月，2、3月以1月的调查结果为准，其它依次类推。全月被员工投诉次数控制在目标值范围之内的，奖励80元。无投诉或 ≥75分行政主管月 2、开餐准时率准时：以在公司规定的时间正常开餐的，提前或延误均视为不准时。公司统一组织安排的提前或延误的，不在此内。全月无任何不准时的，奖励30元。按要求开餐行政主管月 3、5S管理以5S检查小组组织的检查评分为准，检查范围特指整个食堂（有具体明确责任区域的，以明确的责任区域为准）。凡全月5S检查评分累计扣分在4分或以内的，奖励80元。 4分人事月 4、全勤全勤：特指按公司规定出勤且无任何缺勤的（缺勤包括：请假、旷工、早退和迟到等）。全月无任何缺勤的，奖励50元。无缺勤人事月备注1、厨工的工资结构为：基本工资（以现有工资标准为准）＋员工满意奖＋开餐准时奖＋ 5S管理奖＋全勤奖＋伙食补贴80元（即不扣生活费）。 2、原夜/加班补贴范围、时效和标准维持不变。工资总额

[专题]保洁人员绩效考核表

[专题]保洁人员绩效考核表保洁人员绩效考核表考核时间: 年月日被考核人岗位保洁员被考核人姓名序考核分分考核内容考核得分备注号项目值值自觉遵守中心各项制度，无迟到早退、缺勤、请假等情况; 2 上班时间穿工作服、佩戴工号牌、仪表整洁; 2 工作上班时间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事; 2 1 10 纪上班时间不干私活、不擅自离岗，上班时间不吃东西、不律 2 睡觉，不偷懒; 全月工作满勤，无投诉等不良反映。 2 人尊重他人，与同事和谐相处; 2 际通过经常性和护士、医生沟通，提高工作质量及满意度; 2 2 6 沟不顶撞上级，服从指挥。虚心接受上级领导的指导、批评， 2 通并及时发正。保持洗手间清洁，地面无污绩、无污水、污垢、地面不打 2 滑，及时补充擦手纸、洗手液等; 洗手间无异味，太小便池内清洁及时，池内无污渍、定期 2 消毒清洗便池、保持其干净明亮，无积存便垢; 洗手洗手池四周及水龙头清洁无水渍，洗手池台面无积灰、无2 间 3 10 污渍、镜面无水迹;定期清理排水口，保证通畅不积水; 卫生洗手池无明显沉淀，无杂物，池边底无明显结垢现象，四 2 壁瓷砖无污迹，无积灰; 洗手间隔墙顶无积灰，无蜘蛛网，无杂物，水槽干净，无 2 污迹。大厅地毯每天要吸尘一次，保证干净整洁; 2 走廊地面每天清扫，用拖把或尘推反复推尘，保持地面明大 2 厅亮干燥，无污迹、水迹。

走 4 10 楼梯台阶、过道地面等公共区域地面无灰尘、纸屑等杂物; 2 廊卫每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、大厅台面、沙发茶几， 2 生保持光洁明亮; 卫生无死角，墙角无积灰，无杂物、无污迹、无蜘蛛网。 2 照照明设施、标牌每天擦尘一次，做到无积尘、无污迹、透5 8 2 明明度好; 电开关、配电箱等无灰尘、污迹，灯具无明显灰尘，定期检2 器查清洁消防器材，保证消防器材齐全且能正常使用; 保持机房地面干燥无灰尘，服务器机箱无明显灰尘。 2 爱护中心资源，节约用水用电，根据需要领取保洁用品，2 杜绝浪费。门、窗槽等无污迹、污垢、手印等;适当使用光亮剂，保2 持明亮无灰尘、印迹; 窗户门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹，无灰尘、污迹、蜘墙壁 6 7 2 蛛网等; 花卉按规定时间给花卉浇水，修剪，保持叶子、花盆上无灰尘。 3 巡视大厅、走道、卫生间垃圾桶，及时请倒垃圾; 3 垃圾桶外表及时清洗，保持桶外表面清洁光亮无污迹，每垃圾3 周冲洗一次，保持垃圾桶无异味; 7 9 清理体检完毕后及时清理各体检科室垃圾，并做好分类处理，3 做到当天垃圾当天清理完毕; 保持营养卫教室的地面明亮干燥，无污迹、水迹; 5 营养保持营养卫教室的门、窗、落地玻璃整洁、明亮、无明显卫教8 15 5 污迹，无灰尘、污迹、蜘蛛网等; 室及时清理台面垃圾，保持桌椅干净整洁。 5

物业保洁员绩效考核标准

物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。 2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。 3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8：0016：30（根据季节调整另行通知）。 4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。 5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。 6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。二、规定 1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。 2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。 3、每天必须保持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午保持责任区内干净率达 99。 4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定 1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。 5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。 6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。三、评比制度 1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。 2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处（次）以下。 3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次（处）以下为中，6 次（处）以上为差。四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。 2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法序号考核标准应得分实得分奖惩方法认真执行“敬业、服务、创新”的企业精神；遵守国家 1 法律及公司规章制度和社会 15 一、奖惩德；树立“服务第一、业主至上”的思想。 1、根据考核标准的工作积极、主动、热情周，每年由管理处 2 到，责任心强，有敬业爱岗 15 主任打分，以考核分和创新精神。数确定绩效和奖惩依据：做好所管区域的环境绿化栽①90 分以上为优秀；培、松土、施肥、修剪、浇②76 分以上为良； 3 15 水、养护等工作，创造优美③60 分以上为合格；的工作和生活环境。 ④60 分以下为不合格。熟悉所管区域的环境，对花 2、对所管理的部门获坛、绿化带盆花、盆景进行得优秀称号的员工，经 4 美化设计、摆放成形，确保 15 公司总经理批准，给予美化小区（大厦）周围环境特殊奖励。的作用。

质检考核标准

质检日常考核标准一、质检对象：全体外呼人员。二、质检比例：根据通用COPC抽样计算器，每个项目按置信度不低于95%的标准抽取录音进行监听。三、评分方式：采用百分制。质检得分率=质检单平均成绩×100%。四、质检评分通报方式：每天日报，每个月底汇总。五、质检评分异议：客服代表如对录音评分有异议，在质检日报反馈后当天内将异议原因提交至质检处，质检在当日内组织进行核实，并将重审结果反馈至坐席人员。对于逾期提交的评分异议不予受理。六、评分细则： 1、服务质量检查评分满分为100分。主要从四个方面对客服代表外呼录音进行评分：业务能力（50分）、服务态度（25分）、专业技巧（20分）、总体评价（5分）。 2、各评分项分值扣完为止，不设倒扣分。各评分项得分相加，则为本次外呼录音监控的最终得分。

3、出现以下情况，视为诈单。（1）在当通电话中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务。（2）开通的业务与向客户推荐的业务套餐不符。（3）使用模糊性语言诱导客户开通业务，如：对于无优惠政策的业务，告知客户可先试用，不满意可随时取消，误导客户以为目前免费；对于有优惠期的客户，诱导客户，让客户误以为优惠期过后业务会自动取消等。（4）在业务推荐过程中，客户明确拒绝接听电话或业务推荐，客服代表仍强迫推荐，导致客户无奈同意开通。如：客户已在通话中三次表达不需要办理业务的意思，但客服代表仍向客户进行推荐；客户在通话中明确拒绝，且情绪激动，但客服代表仍进行业务推荐等。（5）向客户介绍业务功能资费标准和收费方式时不全面、含糊不清、避重就轻或未进行介绍，如：业务套餐资费为5元/月，客服代表向客户强调每天只多收1毛多钱，诱导客户开通业务；按优惠资费方式收费，未明确介绍优惠资费具体怎么收取等。（6）在与客户进行身份确认时，身份确认错误、未获得客户身份确认、非机主本人且非号码长期持有者，客服代表向客户推荐业务。或在业务推荐的过程中，接听电话的客户换人，客服代表未对更换后的客户进行身份确认。 4、出现以下情况，视为服务态度恶劣，本次外呼录音评分得0分：（1）在通话过程中与客户发生争执、辱骂、嘲讽客户；

质检员考核细则

本细则作为各质检组长对质检员考核时考核参考标准用。一、检验员质量考核细则 (一)因错检/漏检导致产品不合格流入下道工序﹑成品库或出厂的评判标准： 1、由检验员错漏检造成的销售退回按50元/件处罚，批量按100元/批处罚 2、产品审核、内部复查及入库（包括发桥总成）后发现的不合格品视同销售退回。 3、本车间发现的错漏检按5元/件处罚（指单件发生），由于外观原因不影响使用流入喷漆或流出本车间但未入库的按10元/件，影响装配和使用性能流入喷漆或流出本车间的按20元/件处罚。（抽检工序若此件有作抽检但未发现问题流入下道或出厂或未按规定频次导致漏检的作同样处理，因此要求各质检员对抽检工序严加管理） 4、因互检工作不到位，导致上道错漏检流入下道工序的，此道检验员和互检员应负连带责任，并按错漏检处罚。（根据《质量管理系统人员考核制度》）3.3条款。本项考核目的是希望通过质检员对操作工的控制，使操作工树立起良好的质量观念(二)批量质量事故：因检验员未按规定项目及检验频次要求认真首检、巡检，造成批量不合格未及时发现的，责任检验员按每批次50～100元进行处罚；专检工序，因检验员未认真检验、错检、漏检，造成批量不合格未及时检出，责任检验员处罚等同于操作工，按100～200元进行处罚。 (三)重复发生质量事故：对前期有发生过质量问题重复发生，则责任检验员按原有考核规定2倍进行处罚。 (四)未按规定进行首检、巡检、未检，抽检。明细考核如下：1）检验频次是否按规定检验。2）检验项目是否齐全。3）产品换型、调整更换工装等是否有首检。4）专检点是否有执行首检，首检是否覆盖所有工序。5）首、抽检执行的力度、效果；未按规定进行专检点检验工作并及时记录的：1）及时性。2）检验内容项目。3）判罚的准确性。4）标识。由于上述因素导致同一批次不合格数量，桥壳≤9件，套管、端头、附件等≤19件，质量考核参考批量不合格方式，视情节严重对责任检验员按每批次25～50元处罚。超过规定批量件数按批量质量事故进行考核。(五)现场质量控制能力：1）违反加工工艺是否及时发现。2）违反操作规程。3）纠正操作工不良行为的能力。4）操作工对加工的不合格品是否按要求进行标识、

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。二、考核办法 1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。 2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。 3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。 4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。 5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。 6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。 7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。三、保洁员工作日常考核标准及细则 7楼区域卫生清洁考核量化标准序号工作要求规定分值考核标准考评分值备注 1 每日对所负责区域进行清洁，不留卫生死角和盲区。地面清洁，无显眼的痰迹、杂物、白色垃圾等。 10 每项不符合扣2分 2 执行总裁办公室卫生清洁，要求地面干净，桌椅、茶几、沙发及藏品表面整洁无尘。 5 不符合扣5分 3 绿化带及公共盆栽周边内外要保持清洁，定时或不定时清理周边枯叶及杂物。 5 不符合扣5分

4 所辖区域内的垃圾箱（桶）要及时清理，每天上下午各清理一次，确保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱）外表干净。 5 不符合扣5分 5 楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 6 1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出，如有特殊情况，服从行政部调配，不定时清理。 2.维护卫生间内设施、设备，如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。 3.保持卫生间清洁无异味，如异味过重，需点燃檀香等去味物品驱除。 4.地面无积水。清洁工具摆放有序，清洁用品库存不足时，及时向行政部报备采购。 5 不符合扣5分 7 1.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、无积尘，摆放到位；闲置座位每两天擦拭一次； 2.不同洽谈室间的椅子非特殊原因不得变动，如有发现应及时恢复； 3.前台及各洽谈室的玻璃门窗每周擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁净，在日常清洁过程中发现玻璃上有污渍或灰尘应及时清洗。 5 不符合扣5分 8 1.电梯内部每日至少打扫一次，地垫除积尘，确保每个电梯间内部干净整洁无垃圾。 2.楼梯栏杆每日擦拭一遍。 3.楼梯过道地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 9 发现有人为践踏、攀折7楼公共区域树木花草，打捞鱼池内饲养的观赏鱼或者污染鱼池的行为，区域保洁员未予以制止或经公司员工告知后未及时向行政部汇报。 5 不符合扣5分 10 楼层内茶水间每天上下午各打扫清理一次，地面无积水，桶内水不得满出。 5 11 及时打扫清理吸烟区内，垃圾桶内烟头杂物不得溢出，协助监督制止乱扔烟头的行为，如若发现有人在办公区域吸烟，及时向行政部举报 5 不符合扣5份举报在办公区域吸烟，经查属实，加10分 12 严格执行公司考勤制度,无迟到早退现象，不无故旷工，有事需提前请假；保洁员被投诉工作不到位的，经查属实。 5 不符合扣5分

保洁员考核评分标准

保洁员考核评分标准员的工作主动性、积极性，奖勤罚懒，保证保洁员按服务规范要求工作, 完成领导交办一、保洁流程 1、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。 2、每日早晨7:30--8:00擦洗写字楼大堂,地面,办公室（董事长、会议室、多功能厅）,做到干净、整洁。 3、每日上午9:30--10:00写字楼地面及卫生间地面清洁 4、每日上午10:00—10:30打扫住宅梯道,卫生间。 5、每日下午13:30--14:00擦洗写字楼大堂,地面,办公室,做到干净、整洁。 6、每日下午14.30—3.00外围环境整理（花木）。 7、每日下午3:00--3:30写字楼地面及卫生间地面清。 8、每日下午3:30--4:30 公共卫生间清洁。 9、每日下午4:30—5:00 清理办公室垃圾包括烟灰缸及垃圾袋更换，清运垃圾。二，考核评分标准(百分制) 为了充分调动保洁的各项任务，特制定考核评分标准如下：一、室内保洁 1、领导办公室每天清洁1次；无灰尘、污渍、杂物，否则，扣考核分1—3分。 2、地面、门框、窗框、器材、设施、设备、栏杆、窗台、面池、镜子等每天清洁2次，随时巡检；灰尘、污渍、水迹停留不超过30分钟，否则，扣考核分1—3分。 3、门、窗、柱子、等每周清洁1次，无灰尘、污渍，否则，扣考核分2—5分。 4、走廊每天清洁数次，随时巡检，灰尘、污渍、杂物停留不超过30分钟，否则，扣保洁人员考核分1—3分。 5、立式烟缸、垃圾桶每日最少擦拭1次，水换1次，桶内垃圾不能超过桶体的2/3，烟缸内烟头不得超过5个，否则，扣考核分1—3分。 6、墙壁开关、消防柜、防火门、玻璃门等每3日清洁1次，检查无灰尘、污渍，否则，扣考核分1—3分。

质检员业绩考核表

质检员业绩考核表质检员岗位绩效考核表考核项目评价说明分项评分情况考核考核本项分项考核分项评价要求与说明 0 2.5 3.0 3.5 4.5 指标项目分值分值 ~2.5 ~ 3.0 ~3.5 ~4.5 ~5.0 根据生产计划和交货周期，按轻重缓急根据生产计划单、车间生产进度、交货期及产品特性，拟定产品检验计划 5 合理安排工作计划保证质量检验工作的正确完成根据产品的质量要求，对产品的规格、材质等做出正确的检验判断，做到不漏检不错检 5 对产品进行时时工艺检验;当工艺发生对生产中的产品进行工艺检验，随时监督产品质量;对生产工艺发生改变的产品，检验方法与流程也应做出相5 变化时，检验方法也应做出相应的变化应的改变，保证产成品的合格。保证产品的检验工作按时完成按时完成上级领导下达的检验任务，检验进程要与生产进度紧跟，不因检验不及时而影响生产进度和销售 5 熟悉产品的生产进度与检验方法、流程熟悉各生产车间及生产组的生产计划的生产进度与产品检验方法及流程。 5 对紧急检验任务要专人专检，按时完成对紧急生产任务与临时生产计划，要制定紧急的检验方法，保证检验质量。 5 正确理解、严格执行上级下达的命令，保证上级领导的政令及时的传递与正确的理解;完成领导布置是所有其他任务 5 任务并传达给相关人员，提高工作效率完成70 对检验后的合格产品，做出合格标识;对不合格品做不合格标识，并进行跟踪检验，防止不合格品进入下一道对所有的检验产品做出明显的检验标识 5 情况工序或出厂;所有标识都要标注在显著位置。

对日常工作中的问题能做出正确的处理能主动承担相应的工作任务，能制定科学合理的解决方案，合理地做出处理决定;能独立解决工作中的非重大5 决定问题;熟悉生产流程的检验制度，与技术部沟通，掌握各流程的检验标准。掌握原材料的基本属性。服从劳动组织纪律，遵守公司制度是否按时上下班，不无故不到，不发生脱岗行为;遵守公司相关的制度与法律法规 5 绩检验工作中保持良好的态度检验工作认真负责，对不合格品坚决不放行。 5 效熟练使用各种检验工具，熟悉各种原材料与产品的检验方法;定期对使用的检验工具进行校正，保障检验的正考检验技能与检验工具的熟练掌握与使用 5 确率。评完整填写检验记录并存档对产品和原材料进行检验后，填写相应的检验记录;对检验记录妥善保存，做到检验责任制与可追溯性。 5 能保证自身培训和岗位技能训练等工作能本着为公司培养人才的原则，从提高自身业务工作能力和综合素质方面，做好自身技能培训工作，积极参加5 的有效开展公司组织的各类培训学习活动。有互相尊重的意识和观念，具有良好的沟通能力，包括与本部门、其他部门的员工之间进行有效沟通，保证质与同级和上级人员沟通能力 5 检工作的有效开展与顺利进行。人员有强烈的工作责任感和责任意识，对自己的分管工作负责，能及时完成自己的本职工作;遵守公司相关的制度工作积极主动，能遵守公司制度 5 沟通与法律法规。工作20 工作责任感强，对分管部门的工作负责工作有魄力，有强烈的工作责任感和责任意识，对自己的分管工作负责，能及时完成自己的本职工作。 5 协调有全局观念，有协调意识和协调能力，能从公司整体利益出发，杜绝不合格品进入下道工序或出厂;能通过协能力能协调处理本部门与相关部门的业务工调本部

物业管理物业公司保洁员绩效考核标准

保洁员考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。 2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。 3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8：00~16：30（根据季节调整另行通知）。 4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。 5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。 6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。二、规定 1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。 2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。 3、每天必须保持责任区干净率达95%以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午保持责任区内干净率达99%。 4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。 5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。 6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。

三、评比制度 1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。 2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下。 3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次（处）以下为中，6次（处）以上为差。四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。 2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法