深圳第三方评估:深圳推广全民阅读活动的实践与思考-上书房信息咨询

深圳推广全民阅读活动的实践与思考进入21世纪,随着生产力水平的提高和社会经济的发展,城市发展进入了以文化为主题的竞争阶段。以文化创新作为城市发展的核心动力,探索如何通过文化来增强城市竞争力和发展后劲,推动城市战略的“文化转向”,成为世界城市发展的共同趋势。深圳作为改革开放的排头兵,正在认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,特别是对广东工作重要批示精神,努力在新起点上再创新局。全市宣传文化系统以《深圳文化创新发展2020实施方案》为总抓手,不断激发全社会文化创新活力,增强城市文化综合实力,努力建设与现代化国际化创新型城市和国际科技、产业创新中心相匹配的文化强市。

阅读作为人类获取知识、积累文化的基础,愈发受到前所未有的重视。早在1972年,联合国教科文组织即向全世界发出了“走向阅读社会”的号召,要求社会成员人人读书,让读书成为人们日常生活中不可或缺的部分。党和政府高度重视全民阅读工作,自2014年以来,“全民阅读”已连续四年写入了总理的政府工作报告。今年的政府工作报告明确提出,要“大力推动全民阅读,加强科学普及”,全民阅读已经上升为国家战略。

深圳领全民阅读风气之先,自2000年起就开展了以读书月为代表的全民阅读活动。十七年来,无处不在的阅读文化活动正改变着深圳,人文气质充盈着鹏城。阅读已经成为深圳一个重要的文化标识和精神符号,为涵养城市文明、激发创新潜能注入了活力。

一、深圳对推广全民阅读活动的战略认识

深圳作为中国改革开放的排头兵,是国家创新型城市试点和国家文化体制改革试点地区,文化要素已渗透到经济社会发展的全过程和各领域,文化资源日益成为城市建设发展的基础资源,文化“软实力”日益成为城市竞争力的关键因素。相较国内其他城市来讲,深圳尤其需要阅读。

——倡导全民阅读是深圳转型发展的必然选择。经过30年的快速发展,深圳在经济上取得瞩目成绩的同时,也面临着前所未有的挑战。土地空间限制、能源资源短缺、环境承载有限、人口急剧膨胀等多方面约束,使得深圳较早摒弃了粗放式发展模式,创新和创意正在

成为深圳转型发展最重要的动力。而阅读正是激发创新,凝聚智慧,开启未来的必然选择。因此,必须倡导全民阅读,开展一系列阅读活动,致力打造尊重知识、崇尚智慧的社会风尚,在市民中间形成谈论知识、谈论科学、研讨学术、享受人生的良好习惯和风气。通过知识获取力量,通过创意获得发展,激发创造创新热情,让城市发展更加注重内涵式质量型增长,主要依靠开掘知识资源和创新创意力量实现可持续发展,走出一条科学的发展创新之路,为城市的转型发展注入新的活力。

——倡导全民阅读是深圳增强文化软实力的有效途径。深圳是一个建市仅三十余年的新兴城市,经济科技发达、金融商业繁荣,但文化底蕴相对较浅,和北京、上海等文化名城相比,缺少文化积累,文化软实力亟待增强。因此,为了提升城市的文化厚度,增强城市的文化软实力,深圳早在2003年就在全国率先实施“文化立市”战略;“十三五”期间,深圳进一步提出要推动文化创新发展。而开展全民阅读工作,正是我们建设与现代化国际化创新型城市和国际科技、产业创新中心相匹配的文化强市最基础的工作。我们越来越认识到,只有不断倡导读书求知、奋发好学、蓬勃向上的文化观念,才能让深圳这座经济相对发达的城市变得温暖、变得书香浓郁、变得更有文化内涵,才能不断提高深圳的文化积累、增厚文化底蕴、焕发创新活力。推广全民阅读,是提高城市文化软实力有效的、不可或缺的必然途径。

——倡导全民阅读是深圳提高城市文明的客观要求。城市文明是一座城市综合实力的指针,一座高度文明的城市不仅需要繁荣的经济,更需要昌盛的文化。作为移民城市的深圳,如何进一步增强城市的凝聚力、向心力,让市民和谐、诗意地栖居。只有造就深层次的和谐文化,形成共同的理想信念、良好的道德规范、和谐的人际关系、较高的文化素养,才能构建以社会主义核心价值观为引领的城市精神体系,构建充满活力、安定有序的和谐社会。而倡导阅读正是深圳这座移民城市构建文化认同、提升人文精神的最佳抓手。通过阅读内化城市每个市民的精神,让雅致的生活方式和文明的社会风尚成为主流;通过阅读,改变稍显浮躁的社会风气,使每个人举止得体,知书达理,更加优雅,进而达到城市文化昌盛发达的景象,文化生活更加丰富、城市文明进一步提高。

二、深圳推广全民阅读活动的相关探索

在中央和省有关部门领导的关心指导下,深圳全民阅读工作起步较早。2000年起就开始密集举办相关活动,集中兴建了大量阅读设施,并逐步形成了从政府到民间、从企业到社

会,多层次、多主体的阅读组织群落,阅读文化在全社会生根开花。2013年10月21日,联合国教科文组织授予深圳“全球全民阅读典范城市”称号,以表彰深圳在推动全民阅读方面为全球树立了典范。深圳不遗余力地推动全民阅读,大幅提高了深圳市民的阅读率,2016年深圳居民年均阅读纸质图书8.94本,年阅读电子图书为10.47本,都远远超过全国平均值;持图书证读者数量占全市常住人口比重、年人均借书量、家庭藏书量、人均购书量均稳居全国第一。

——在全国首创读书月,通过阅读节庆推动全民阅读。深圳读书月迄今已成功举办17届。17年来,读书月共举办各项读书文化活动6600多项,形成了一系列具有全国,乃至国际影响力的阅读品牌活动,每年吸引近千万人次参与其中,成为深圳市民关注度、参与度最高的文化盛事,得到了中央和省有关部门的充分肯定和市民的广泛参与。人民日报、新华社、中央电视台等各类媒体累计刊播报道近4万篇(条),为读书月点赞。中宣部、国家新闻出版广电总局有关领导多次出席深圳读书月活动,认为“深圳读书月有力地促进了全国性读书热潮的形成”。如今,深圳读书月已成为深圳重要的文化名片,在提升市民素质,打造城市文明,扩大城市影响力等方面,发挥着越来越重要的作用。

——成立阅读联合会,培育和聚合民间阅读力量。全民阅读必须要成为全社会的文化自觉,才能永续发展。深圳倡导并推动全民阅读,催生了众多的民间阅读组织,他们已经逐步成为不可取代的全民阅读支撑力量。2012年11月,我们推动成立了国内第一个跨行业全民阅读的民间组织——“深圳市阅读联合会”。目前,该会已拥有99个团体会员,致力于培育和聚合民间阅读力量,为全市各种民间阅读组织建机制、搭平台,促使全民阅读活动制度化、常态化、普及化。民间阅读组织的不断壮大和广泛参与,为全民阅读注入了新的活力,将深圳全民阅读引向基层、引向深入。如第十七届深圳读书月,深圳读书会、三叶草故事家族、南都读书俱乐部等民间阅读组织纷纷策划参与了各种读书活动89项300余场,参与市民200多万人次。

——加强阅读主阵地建设,拓展和丰富阅读空间。一是全力打造“图书馆之城”。对于城市居民而言,图书馆不仅是吸收知识实现文化权利的地方,更是憩园,是当代都市人实现“诗意地栖居”的重要路径。2003年,深圳市政府提出建设“图书馆之城”的设想,经过十余年的建设,目前,全市共有公共图书馆623个、城市街区24小时自助图书馆245台,形成了覆盖全市的公共图书馆网络体系,并且馆际之间实现了通借通还和资源共享。深圳因此

被誉为“生活在图书馆中的城市”;二是加强书城、书吧建设。从“深圳人的文化公园”深圳书城罗湖城、“深圳西部文化MALL”深圳书城南山城、国内首家“城市文化生活空间”深圳书城中心城到“文化创意书城”深圳书城宝安城,四大书城逐渐成为了推崇全民阅读,构建公共文化服务体系的重要阵地。市委市政府还鼓励经营适应区域环境的特色书吧,目前,简阅书吧、学苑书屋等150多家特色书吧以个性化、全方位的服务方式,深入社区、校区等,形成全市书城、书吧星罗棋布的格局,成为城市的精神地标。图书馆和书城、书吧的高密度布局,共同构成深圳的阅读主阵地,拓展和丰富了深圳人的公共阅读空间。这里每年举办上万场高品质公益性文化活动,形成巨大的阅读文化磁场。

——顺应“互联网+”潮流,推动阅读载体创新。近几年来,互联网技术,尤其是移动互联技术的高速发展和广泛渗透,极大地改变了人们的阅读方式和阅读习惯,阅读的新载体、新手段层出不穷。我们因势利导,充分发挥作为高新技术先锋城市在运用新媒体、数字化产品推动全民阅读方面的先发优势,不断推动阅读载体创新。2015年读书月的主题就是“互联网+读书”,取得很好的效果。自2015年起,读书月专设“互联网+”板块,扶持、推广和运用有利于促进全民阅读活动的技术创新,提升全民阅读数字化的新水平。比如,去年7月,深圳书城推出了“深圳书城APP——掌上书城”,市民可以在手机上订制私人书单,随时随地购买图书;服务于全民分众的数字阅读终端产品“全民阅读APP”于去年读书月期间正式上线,以听书、影像、图文三重媒介承载全方位阅读资源,真正做到了立足深圳文化资源,促进深圳全民阅读的发展;懒人在线科技公司推出了“好书留声——聆听读书月好书”活动,开辟了有声阅读体验区,通过扫描二维码免费收听精选读物,感受有声阅读的魅力;连续举办七届手机阅读季推出新阅读相关活动等等。“互联网+”作为一种全新的力量,使传统阅读与网络阅读紧密结合,丰富了市民的阅读体验,展现了深圳全民阅读的勃勃生机,让馥郁书香涵养这座城市的文化气质。

——出台系列公共文化政策,将全民阅读引向深入。正是基于全民阅读在增强城市文化积累、提高城市创新活力和综合竞争力中的战略地位,深圳近年密集出台了《关于深入开展全民阅读活动、加快学习型城市建设的若干意见》、《深圳读书月发展规划》(2010-2020年)等系列文件,在《深圳文化创新发展2020(实施方案)》中,倡导全民阅读也占据了极为重要的分量,为推动全民阅读尤其是深圳读书月的科学、深入和可持续发展提供了指导和保障。倡导全民阅读已经成为深圳公共文化政策的重要内容,成为深圳努力建设与现代化国际化创

新型城市和国际科技、产业创新中心相匹配的文化强市的重要手段和目标。深圳一系列推进全民阅读的举措,加快促进“书香深圳”的培育和成长,继续发挥了“排头兵”的作用,引领全国。

——率先实现阅读立法,开启全民阅读法治化进程。全民阅读长效机制的建立,阅读立法是根本。深圳在这方面率先做出了探索。经过反复调研论证,《深圳经济特区全民阅读促进条例》于2015年12月24日经市第六届人民代表大会常务委员会第四次会议审议通过,于2016年4月1日开始实施。这是国内城市阅读推广领域首部运用地方立法权制定的法规,目的是以法律形式为全民阅读做一个顶层的制度设计,一方面可以把这些年来深圳全民阅读的优秀做法和经验用制度巩固下来,为以后全民阅读持续发展提供法律保障;另一方面通过相关法规以及创新政策,更好地推进全民阅读工作。《条例》明确和规范了政府及与阅读相关的部门在全民阅读活动中的行为和义务,保护每个市民的阅读权利,为市民阅读提供更多更好的资源、产品和服务,从而推动公共阅读服务水平的提升,使深圳推动书香城市建设更具刚性和约束力。

三、深圳推广全民阅读活动的未来设想

深圳的全民阅读,尽管取得了一些成绩,但仍有差距。比如,目前深圳居民年均阅读纸质图书的数量为8.94本,以色列居民年均阅读纸质图书数量为64本,俄罗斯为55本,日本为40本,法国人为20本,而匈牙利每500人就有一座图书馆。深圳与这些发达国家、地区相比,仍需要进一步加大创新力度,继续发力,坚持质量型、内涵式发展,在提升国际化、质量标准等方面取得新突破、形成新亮点。

——进一步推动民间阅读的培育发展。对民间阅读组织给予更多的关注,加强文化导向管理,从资金、场地上给予更多支持,推动民间阅读组织自由健康成长;充分发挥民间阅读组织作用,夯实城市阅读的基石,通过阅读组织的自觉带动,使广大市民阅读活动能各得其所,各取所需。同时,阅读组织的发展使全民阅读真正实现由政府倡导向社会自觉推动的转变。今后,可考虑评选最佳阅读企业、最佳阅读学校、最佳阅读社区等,使全民阅读活动不是少数人的小圈子活动,是全民的阅读活动。

——进一步加大阅读场馆建设。深圳市委市政府制定了文化战略发展规划新蓝图,并且通过《深圳文化创新发展2020实施方案》这一纲领性文件贯彻实施。将书城、书吧建设作

为实现公共文化服务均等化的重要载体,积极推进“一区一书城、一街道一书吧”规划建设的落实,对原特区外书城在培育期内每年给予500万元专项补贴,并确定了在深圳原特区外5个区,一个区建一个新的书城,市政府总共投资20个亿,由出版发行集团再出20个亿,深圳书城模式将在全市每个区呈现。同时,我们要进一步完善“图书馆之城”建设,健全市级中心馆、区级总馆、街道分馆和社区图书馆四级网络体系,推进公共图书馆服务全覆盖。大力实施数字图书馆工程等,推动公共服务数字化,实现文化“一站式”服务,力争到2020年,阅读场所遍布全市,阅读资源便捷获取,让城市到处弥漫书香,让书无处不在。

——进一步开展系统科学的阅读研究。为加强全民阅读研究与推广,深圳于2015年1月专门成立了“深圳市全民阅读研究与推广中心”。该中心是深圳市首个专事于全民阅读理论研究及成果推广的事业性机构,目前该中心已编写国内首个城市年度阅读蓝皮书,连续两年对外发布“深圳阅读指数报告”。在此基础上,我们还将陆续开展城市阅读的各种专题研究,特别是加大对数字阅读、亲子阅读等的重要调研,同时,启动全民阅读基金的科研认证。努力使阅读推广活动更加科学、系统,更具战略眼光。

——进一步关注未成年人及留守、流动儿童阅读。未成年人是城市的未来和希望,我们要积极推动全社会都来关注未成年人读书,只有这一批人都热爱读书,我们这个城市才有未来和希望。“少儿阅读是全民阅读的基础”已经成为全社会的共识,很多国家都将青少年阅读提升到战略高度,让孩子从小养成爱看书的习惯,从下一代开始实现全民阅读的目标。个人阅读习惯、阅读兴趣、阅读能力是从小养成的,并且影响终身。所以,读书要从娃娃抓起,只有这样,才有利于培养出更多的读书种子。此外,要着力保障特殊群体、困难群体的基本阅读需求,包括着力保障农村留守儿童、城市流动儿童的基本阅读需求。下一步要通过赠书献爱心、组建阅读志愿者等活动,对深圳留守、流动儿童捐建阅读活动室,开展形式多样的阅读活动,以阅读传递温暖,引领未成年人健康快乐成长。

——进一步发挥全球全民阅读典范城市影响力。加强与深圳国际友好城市、全球创意城市网络、“一带一路”国家和国际华文地区的城市阅读交流与合作。邀请国际友城等参与读书月活动,形成充分的城际阅读交流。我们要争取和联合国教科文组织合作成立全民阅读的二级机构,探索建立全民阅读国际平台。同时积极推动深圳阅读文化走出去,推动已经形成比较优势的深圳书城、书吧外溢发展。

——进一步培育深圳全民阅读的长效机制。读书活动现在已成为全社会的共识,各地都在发动,现在需要的是如何由发动走向深入,对此,长效机制的建立尤为关键。深圳全民阅读活动要深入地开展必须从长效机制着手,建立长效的运作机制和支持系统。一是资金保障上,不仅政府财政要加大投入,更重要的是要调动社会资本,如建立阅读基金,为阅读活动提供资金保障等。二是深圳的全民阅读工作已进入了法治化的新阶段,硬件方面要加快阅读空间、场馆设施建设,加大投入力度,软件方面要尽早出台落地一系列配套文件和相关措施,包括组织拟定全市全民阅读发展纲要、推动民间阅读组织建设、组织指导我市全民阅读活动等等。三是引导部分市民先形成阅读自觉,逐步带动更多的群体和组织参与阅读,继而推动整个社会形成浓厚的阅读氛围。

在深圳中心书城,有一间24小时书店,夜幕下,总有读书人惬意地徜徉在书海中。从2006年11月1日开业至今,这家中国内地坚持了最久的24小时书店已有10年“不打烊”的纪录。阅读之灯,永不熄灭,是文化的价值,阅读的价值,烘托出城市的伟大和光荣。但愿深圳的阅读之灯,永远璀璨明亮;期盼深圳的全民阅读,走向更为宽广的未来,为全国全民阅读活动的开展继续探路。

移民行业市场调查分析-上书房信息咨询

移民行业市场调查分析 世界富豪迁移规模加大,移民澳大利亚、美国、加拿大最受欢迎 据统计,2017年约有95000名百万富翁迁移,相比2015年人数增加了48%。其中,最受各国富豪欢迎的移民国家为澳大利亚、美国、加拿大、阿联酋、以色列、瑞士、新西兰、新加坡,这些国家在2017年经历了显著的财富流入。 澳大利亚是全球富人流入量最高的国家,热门城市包括悉尼,墨尔本,布里斯班,黄金海岸和珀斯;美国是第二大富翁移民的热点,热门地点包括纽约,洛杉矶,西雅图和旧金山湾区;加拿大名列第三,富人热门迁移城市为温哥华,多伦多,卡尔加里和蒙特利尔等。数据显示,2017年最受富豪欢迎的移民城市中,奥克兰、迪拜、黄金海岸、洛杉矶位列前四名。 而富人偏好澳大利亚的大多因为澳大利亚的地理位置良好,使其成为在中国、中国香港、日本、韩国、新加坡和越南开展业务的更好基地;同时政局相对稳定、经济相对稳定,社会治安与福利相对较好,非常适合老人、小孩和妇女生活。 多因素推动中国移民规模扩大,教育质量和环境污染成首要因素 据统计显示,2016年中国有超过55万人移民,高居世界首位,新的一波移民潮正在来临。相关调查显示,中国居民移居海外受多方面因素影响,其中教育质量和居住地环境污染已连续四年成为海外移民的最主要原因,2017年分别有76%和64%的移民者选择这两项。另外,53%的人希望去理想的环境生活,29%的人受医疗水平影响。 移民行业回归服务是不可逆转的大趋势 据报告指出,新一波移民客户主体正在发生质的变化,从一帮从没出过国的“土豪”变成了“高学历、高素质、高技能”的精英阶层,他们基本都有丰富的海外经历,有些甚至是留过洋的海归。随着信息愈加开放,移民服务行业中,传统的依靠信息不对称的营业模式来获取暴利已经过时了,现在的移民需求群体需要的是真正专业的服务,移民行业回归服务成为了一个不可逆转的大趋势。

2017年度大众生活消费趋势洞察报告-上书房信息咨询

2017年度大众生活消费趋势洞察报告 报告显示,中国大众消费呈现出了多元化、品质化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域,体验和个性成为大众热门搜索关键词,而在婚家孕娃学的新生活领域,专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 2017消费关键词【品质生活】:吃——上得格调厅堂,下得深夜食堂;喝——喜新不旧;玩——极致体验;美——内外兼修、男士也爱美;婚——个性秀场;家——化繁为简;孕——精细科学;娃——全面呵护;学——学会生活。 每座城市都有自己的【城市亮点】:北京——活要文艺;上海——活要情调;深圳——活要尽兴;广州——活要休闲;西安——活要包容;成都——活要洒脱;杭州——活要出彩。 报告也洞察了【商业力量】:包含全国十大热门商圈;最受中国消费者欢迎的六大国外菜系、六大国内菜系;中国消费者最热衷的三类休闲活动;消费者连续消费行为频次最高;线上交易线下服务前五名等。 1)消费升级,小众变大众 近年来,随着消费升级进入加速阶段,消费者倾向于追求一种自我价值实现,更多关注生活的品质化,前几年看似小众的新消费市场,如今受到更多消费用户群体的欢迎。从美团点评营销研究中心发布的报告显示,中国大众消费呈现出了多元化、个性化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域,体验和个性成为大众热门搜索关键词,而在婚家孕娃学的新生活领域,专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 以“吃”为例,传统美食已经不能满足消费者的追求,以Brunch为代表的健康美食,在不同于传统饮食习惯的当下,成为年轻人追崇的风向标,该报告显示,“Brunch”关键词在美团点评平台的搜索量同比提升137%,而源自于日系文化的“居酒屋”在平台上的搜索量同比提升更是高达355%。此外,随着外卖业务的普及,数据显示22:00~02:00的凌晨时段,外卖整体订单量同比提升315%,“夜食族”抛弃方便面,选择更优质的食物也足以证明,“上得格调厅堂,下得深夜食堂”成为美食消费的大势所趋。

阅读推广活动材料

开展阅读推广活动,建设学习型组织 西陵区绿萝路小学 绿萝路小学建在党中央“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”目标指引下,牢固树立科学发展观,提出“人人从读书开始,建设学习组织,提升科学发展水平”的办学策略,通过开展师生阅读活动,营造浓厚的学习氛围,提高教师文化修养和专业能力,提高育人质量,提升办学水平,努力实现了学校科学发展。 一、提高认识,树立科学的阅读理念 我们认为,阅读的作用可以概括为两个方面:一是发展智力,二是完善人格。阅读是是实现教师科学发展的重要方式。教师读书不仅是影响学生读书的前提,而且是影响整个教育质量的前提,教师的教育素养也取决于阅读。从这个意义来说,阅读是建设学习型组织的最佳途经。因此,我们十分重视教师读书,并通过教师读书,带动学生读书,引导家长读书,带动社区居民读书,养成人人阅读的好习惯。为了更好地发挥阅读的作用,我们提出了“阅读即思考、阅读即育人”的阅读理念。“阅读即思考”就是在阅读中要不断思考,在思考中去阅读。正如美国第11任总统波尔克所说:读书而不思考,等于吃饭而不消化。只有带着思考的阅读,才能成就智慧,才是真正的阅读。“读书即育人”,正如前苏联现实主义文学奠基人高尔基所说,读书,这个我们习以为常的平凡过程,实际上是人的心灵和上下古今一切民族的伟大智慧相结合的过程,在这个过程中,最终的目的是塑造完美人格。因此“阅读即思考、阅读即育人”的理念也是我们开展阅读活动的一个指导思想,它让阅读活动有的放矢。 二、健全制度,营造良好的阅读环境 师生读书要形成习惯,必须要建立相关制度,在教师读书制度中,要求每位教师每学期至少阅读4本教育专著,同时对一年内读书超过5本,且有结合实际工作的高质量书评、随笔文章发表的教师实施物质奖励。学校还坚持每月向教师推荐一本好书,每学期都组织一次读书展示交流活动,设立读书成果展示台、让教师随时都能看到自己需

2020年全民阅读活动方案

2020年全民阅读活动方案 为深入贯彻 ___新时代 ___社会主义思想和党的十九大精神,认真落实《公共图书馆法》,激发全民读书热情,提高全民思想道德素质和科学文化水平,提升我区城市文化内涵,形成“爱读书、读好书、善读书”的新风尚。2020年4月23日是第24个“世界图书和版权日”,根据中国图书馆学会、国家图书馆共同开展4˙23全民阅读活动安排,结合我馆实际,现决定广泛开展“三秦书月·书香杨凌”全民阅读活动,具体实施方案如下。 深入开展内容丰富、形式多样的系列全民阅读活动,增强文化自觉、文化自信和文化担当。围绕“读经典学新知链接美好生活”的主题,倡导全民阅读,传播阅读理念,引领阅读风尚,共建“书香杨凌”,传播弘扬 ___社会主义文化,培育践行社会主义核心价值观,激发全社会创新创造活力的时代召唤。 读经典学新知开创美好生活 2020年“三秦书月·书香杨凌”活动时间为4月23日至5月22日。全民阅读活动将全年持续开展,努力做到常态化。 开展数字资源阅读,方便了读者,节省了读者时间,让更多读者通过信息化手段享受阅读快乐。4月23日在区图书馆门前开展数字

资源阅读体验推广,指导读者使用手机扫描下载歌德电子借阅机客户端,下载自己喜爱的图书。同时现场开展XX区移动图书馆推介宣传,指导读者使用手机、电脑登录XX区移动图书馆,享受数字资源服务,体验数字阅读乐趣。 时间:4月23日全天 地点:区图书馆门前广场 区图书馆举办读书分享。由读者本人向大家推荐或朗读自己喜爱的一本书籍,并畅谈阅读体会,说出自己新感受,也可以是对这部作品的评价,其他读者点评,互相交流分享阅读的快乐。通过阅读分享,将这些感人的文字传递给其他读者,进一步营造“多读书、好读书、读好书”的良好社会风尚和全民浓厚的读书学习氛围。 时间:4月23日下午 地点:区图书馆会议室 区图书馆开展经典人物竞猜、诗词朗诵、文学知识竞赛、基础文学知识普及、书香卡片等活动。引导和鼓励全民走进图书馆,与书为友,养成多读书、读好书的良好习惯。

数据科学市场调查分析报告-上书房信息咨询

数据科学市场调查分析报告 数据科学、大数据和物联网正在以令人炫目的速度发展和演进,而商业界正以缓慢的速度将更多来自不同渠道的数据整合起来,并能从中洞察更多信息。本文是AndrewDipper对数据科学行业2017年的展望,并列举了四大重要趋势。 大数据技术的崛起 在过去一年,我们已经见证了大数据技术惊人的成长,但随着大数据技术在企业界中被广泛接受,下一年留给大数据技术的预算会快速增加。大多数企业已经确认需要在业务的数据方向上进行改进,这转而会需要更多的数据科学家来处理企业需要检索的大量额外数据。 数据科学从业资格的变化 虽然ElonMusk认为机器学习正在“召唤恶魔”,但是它仍将继续发展。Amazon,Facebook 和Google都在最近几年加入到了人工智能的竞赛中。在2017年,越来越多的企业会招募最顶尖的机器学习数据科学家。 但同时,工作岗位的竞争也变得更加激烈。在越来越多的大学将AI列入课程要求的背景下,从2017年开始,机器学习会成为数据科学行业入门的必备条件。如果你想在竞争中取得先机,有不少的AI和机器学习的认证课程供你选择。虽然有一些课程的价格达到1万美元,不过在Coursera或者edX上也有为数不少免费或低价的培训课程。 如果你拥有很强的科技和编程能力,也能够帮助你在数据科学领域获得一席之地,尤其是R和Python语言。同时,SAS和MATLAB的经验自然也是加分项。 而且,你需要能够自如地使用关系型数据库,所以SQL也是一项非常重要的技能。在2015年一项综合了3500个Linkedin招聘广告的研究中,SQL被列为最重要的技能。另外,Hadoop,Python和Java也同样流行。 物联网和数据科学的融合 虽然存在一些关键的不同点,但是数据科学和物联网经常被视为一个硬币的两面。数据科学家会更多地需要从设备中读取实时数据,进行复杂的分析或以此作出决策。在这样的背

深圳品牌调查研究的研究模型-上书房信息咨询

深圳品牌调查研究的研究模型 一、什么是品牌研究 品牌研究是指专业的市场调研公司与研究机构采用科学的市场指标评价和价值观评价方法,洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价。 二、品牌研究的内容 品牌研究与分析是指专业的市场调研公司与研究机构,采用科学的市场指标评价和价值观评价方法,洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价。以了解品牌的健康状况与客户态度的变化,发现市场发展的趋势,帮助企业在营销管理中科学决策。 由于品牌作为企业、地域或者产品的标志,远远不只是一个名字,一个符号,它内涵着消费者对品牌的全面感受和评价,包括品牌认知,品牌个性,品牌定位、品牌利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等,品牌研究已成为市场研究领域最复杂的范畴之一。特别是在当今市场产品严重同质化的环境中,市场研究机构和企业都逐渐意识到品牌研究的重要性,品牌研究应运而生。其作用目的是为品牌把脉,帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点,从而确定或重新确定品牌形象及价值,为产品或服务提供持续发展的动力。 以了解品牌的健康状况与客户态度的变化,发现市场发展的趋势,帮助企业在营销管理中科学决策。由于品牌作为企业、地域或者产品的标志,远远不只是一个名字,一个符号,它内涵着消费者对品牌的全面感受和评价,包括品牌认知,品牌个性,品牌定位、品牌利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等,品牌研究已成为市场研究领域最复杂的范畴之一。 特别是在当今市场产品严重同质化的环境中,市场研究机构和企业都逐渐意识到品牌研究的重要性,品牌研究应运而生。其作用目的是为品牌把脉,帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点,从而确定或重新确定品牌形象及价值,为产品或服务提供持续发展的动力。 影响消费者对品牌购买因素影响消费者对品牌购买因素不同的产品,利益驱动力是不同的。

全民阅读活动方案

全民阅读活动方案 一、宗旨 为了隆重庆祝建国六十周年,培养全国三亿多少年儿童良好的阅读习惯,中国图书馆学会策划开展“全国少年儿童阅读年”活动,旨在贯彻落实党中央、国务院加强未成年人思想道德教育的精神,实施《全民科学素质行动计划纲要》,提高少年儿童的科学文化素质,为保障农村留守儿童和农民工子弟的基本文化权益提供服务。 二、主题:让我们在阅读中一起成长 三、活动时间:20XX年4月—20XX年4月 四、主办机构 指导部门:中宣部、中央文明办、新闻出版总署、文化部、教育部、广电总局、总政宣传部、全国总工会、全国妇联、共青团中央,全国知识工程领导小组 支持单位:文化部全国文化信息资源建设管理中心等。 主办单位:中国图书馆学会。 承办单位:中国图书馆学会少年儿童图书馆专业委员会。 协办单位:中国图书馆学会推荐书目委员会。 五、组织机构 活动组织委员会包括策划协调组、运作统筹组、公关宣传组和国际交流组。 六、活动对象:少年儿童、家长、教师 七、活动内容 (一)1-3月,预备会,南宁。

(二)4月,启动仪式和少年儿童阅读高层论坛,天津市少年儿童图书馆。(三)6月,重点展示:城市少年儿童阅读调查报告、少年儿童阅读讲坛、羊城青少年‘照亮明天’阅读计划、流动图书到乡镇、青少年心理咨询,公布“影响60年三代人的少年儿童读物”备选书目,举办备选书目展,广州市少年儿童图书馆。 (四)9月,主题阅读:“为祖国喝彩——全国少年儿童科普作品成果展暨建国六十年优秀少儿科普图书展”,重庆市少年儿童图书馆。 (五)3-12月,少年儿童阅读活动调查,湖南省少年儿童图书馆。 (六)3-8月,全国少年儿童快乐阅读大赛,上海少年儿童图书馆、天津少年儿童图书馆。 (七)2-8月,全国少年儿童创意漫画大赛,天津市少年儿童图书馆。 (九)3-9月,全国少年儿童校园剧大赛,沈阳市少年儿童图书馆。 (十)3-10月,“童心沐书香阅读同分享”主题系列,首都图书馆;故事大王赛,重庆、武汉市少年儿童图书馆;班级读书会,长春市少年儿童图书馆;诵读比赛,大连市少年儿童图书馆。 (十一)3-8月,厦门、兰州、杭州、温州、绍兴、金华等各少儿图书馆举办多姿多彩的创新阅读活动。 (十二)4月,德国专家来华作“儿童阅读在德国”报告;8月,赴德,中德“图书馆与阅读”论坛。 (十三)3-12月,“阅读接力”活动,各个图书馆向贫困地区中小学和农民工子弟小学送书捐书。 (十五)3月开始,“全国少年儿童阅读年”网站启动,合肥市少年儿童图书

2016中国地方政府效率研究报告-上书房信息咨询

2016中国地方政府效率研究报告 《报告》联系“政务公开”主题测度分析2016我国地方政府效率。除了测度我国31个省级政府效率外,本报告大幅增加了地方政府效率测度样本,将全国所有292个设区地级市政府纳入政府效率测度范围。推出了2016中国地方政府效率排行榜,测度结果表明,2016省级政府效率评估中,广东省、北京市、湖北省、浙江省、江苏省、福建省分别位居前六强;按照排名由高到低,省级政府效率大致呈现出“东部—中部—东北部—西部”阶梯形分布趋势。 《报告》在地级政府满意度问卷调查的基础上,运用开发的包括4个一级指标、37个二级指标在内的政府效率测度指数,首次测度了292个地级市政府效率,发布了地级市政府效率前100强,其中深圳、抚顺、山南、广州、苏州、珠海位居我国地级市政府效率前六强。 来自人民日报、光明日报、经济日报、中国教育报、中国教育报、联合早报、中华工商时报、中国经济时报、北京青年报、经济日报、人民网、网易财经、中国行政管理杂志社、中国企业管理研究会、中国社会科学院、国务院研究室、商务部研究院、华侨大学、河南商业经济学会、北京邮电大学、法国国家电信学院、北京师范大学、江西师范大学等30余家高校及学术机构的领导、专家学者、媒体代表60余人出席了会议。 会议由北京师范大学政府管理研究院院长、《中国地方政府效率研究》课题组负责人唐任伍教授主持,课题组主要成员、江西师范大学管理决策评价研究中心常务副主任、北京师范大学政府管理研究院研究员唐天伟教授汇报了《报告》5个特色及亮点。 第一,首次问卷居民对地方政府效率满意度,使研究成果贴近现实、更接地气。 全面考察地方政府效率水平需要人民群众参与和评价。因此,除了继续沿用指标测度法、利用客观指标数据考察地方政府效率外,2016报告创新性地应用了问卷调查方法,借力国内权威媒体《人民论坛》问卷调查中心开展网络问卷,调查社会各界群众对地方政府效率的感知和满意度,撰写了政府效率满意度调查报告,深入剖析我国地方政府效率现状及问题,为提升政府效率提供参考。 第二,进一步完善政府效率测度指标体系,提升地方政府效率指数版本,使测度结果更

浅谈马斯洛需求层次与物业服务-上书房信息咨询

浅谈马斯洛需求层次与物业服务 对物业服务行业来说,随着社会发展和人民生活水平的不断提高,随着房地产开发进入多元化需求时代,人们对高品质、多元化的物业服务需求也越来越高,物业服务行业面临着巨大的机遇和挑战。如何推进物业服务供给侧改革,抓住机遇,面对挑战,是现在物业服务企业所面临的问题。 物业服务企业的供给侧改革,可以概括为:用创新的方法推进物业服务企业的结构调整,包括人员组织结构和服务供给结构,提高各岗位的劳动生产率,做好基础服务的前提下,不断增加高品质、多元化的特约服务、特色服务,以适应业主多元化、品质化的服务需求,同时引入文化服务供给和业主自我管理,提高物业服务的持久性和有效性。物业服务企业供给侧改革的根本目的是提高企业服务水平和服务效率,落实好以业主为中心的发展思想。 要做好物业服务企业的供给侧改革,首先要做好的是了解服务需求。只有从需求出发,所做的创新和改革才会有活力,才是有效的,脱离了现实需求的供给是“无用功”。那怎样了解业主需求,怎么知道业主心里是怎么想的?怎样判断服务是否满足业主需求,业主是否为物业服务买单?这些是物业服务企业所面临的首要问题,这些问题的解决需要引入需求理论,下面就用“马斯洛需求层次理论”,浅谈一下如何做好物业服务企业的供给侧改革。 首先了解一下马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。他将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 五种需求像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。五种需求中最基础的是生理需求,比如说食物,当一个人处以饥饿的状态下,其首要需求就是吃饱饭,当其获得足够的食物后,再给予其食物时,便不能让其得到相应的满足。 五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一

全民阅读推广主持词草稿

关注了解更多主持知识,主持稿,。关注:全天文摘 一:开场白 吟诵《蒹葭》上台 男:尊敬的各位领导,各位来宾 女:亲爱的朋友、以及现场的弟弟妹妹们 合:大家上午好! 男:欢迎大家来到崇州市“全民阅读”校园行启动仪式的现场,我是主持人宋彧 女:我是主持人刘思琪,首先请允许我介绍莅临本次活动的领导及嘉宾他们分别是―― 男:崇州市文旅局副局长王林(欢迎您) 女:崇州市教育局副局长赵强(欢迎您) 男:崇州市史志办主任雷庆龄(欢迎您) 女:以及崇州市实验中学全体师生、教育局领导、市志办领导、阅读推广嘉宾、崇州市各学校分管校长、及四川农村报、今日崇州、崇州电视台 合:欢迎你们的到来! 男:中华文化博大精深 女:国学经典源远流长 男:它既是延续传统的纽带,又是开创未来的阶梯 女:书是一扇清新的窗,她激励着每一个寻梦者。推启心窗外,是一片看不够的景,一腔抒不倦的情

男:朋友们!读书吧,让博学和睿智丰富我们 女:接下来有请崇州实验中学的同学给我们带来主题演讲:“阅读传承文化,书香读韵匠心”,有请 男:好的,非常感谢这位同学给我们带来的主题演讲。 今天,只想告诉同学们一件事,人到底为啥要多读书! 当你开心的时候,你可以说:“春风得意马蹄疾,一日看尽长安花。”而不是只会得瑟:哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈! 当偶遇美女时,你可以内敛不失热情:“北方有佳人,绝世而独立。”绝对不该是:哇,她好美!哇,她好漂亮! 很不幸,失恋了,可仰望感慨:“人生若只如初见,何事秋风悲画扇。”而不是只会说:蓝瘦,香菇… 当听到这里的时候,你会感觉:“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。”而不是一头雾水:啥,你说啥? 女:理想的书籍是智慧的钥匙。我们作为祖国未来的栋梁,就是要把书读好,而读的书一定要是好书,在读书的同时,还要有好读书的精神。只有这样,才能把书读好。 男:是的,接下来有请实验中学校长上台致词(掌声有请) 女:好的,非常感谢校长的精彩致词、以及对本次活动的支持,那么接下来有请崇州市文旅局王林局长上台讲话(掌声有请) 男:非常感谢王林局长的讲话以及您的到来,好的,接下来有请市志办雷主任向优秀读者赠书(有请)

阅读推广活动策划书(修改)

策划人:李闽军、雷满华、胡雅心甘宁

沐川县碳库小学阅读推广活动策划书 活动背景: 精读一本好书,点亮一盏心灯;与经典同行,打好人生底色;与名著为伴,塑造美好心灵。为积极开展碳库小学文化建设,营造浓厚的校园文化艺术氛围弘扬中华民族的优秀文化和道德,让学生在阅读中放飞理想、感悟历史、体验社会、了解科学、拓展思维、憧憬未来,引导广大同学多读书,读好书。形成读书热潮促进优良学风校风养成,推进文明校园、和谐校园建设,特举办阅读推广活动。 活动主题: 我读书,我快乐,我成长 活动目的: 进一步丰富学生的课余生活,开阔学生的视野,提高学生的阅读热情和文化素养,提升学生的阅读能力,逐步养成多读书、多思考、读好书、好读书的习惯,促进学生的全面发展。活动意义:有计划有步骤的面向碳库小学的学生开展丰富多彩的阅读活动,引导他们掌握正确的阅读方法,培养他们养成良好的阅读习惯,提升他们的阅读水平和能力。通过这次活动不仅给他们带来新鲜的生活方式、思维方式、拓宽视野,让他们感受社会的进步,还能唤起他们学习的动力,树立积极的人生观。 活动流程:(主持人:胡雅心,甘宁) 1.沐川学校的领导发言(5分钟) 2.乐山师范学院沫若图书馆馆领导发言(活动启动)(5分钟) 3.乐山师范学院大学生代表发言(阅读经验推广、意义)(5分钟) 4.话剧表演(5分钟) 5.配乐朗诵(5分钟) 6.合唱(水调歌头)(5分钟) 7.有奖问答(30分钟) 8.传话活动(可以不要)(10分钟) 9.分享书目墙(10分钟) 10.故事分享会(30分钟) 11.赠书活动(10分钟) 12.碳库小学校领导总结发言(5分钟) 给碳库学校建议一些经后阅读推广活动的形式 ①讲故事 ②找书比赛“书——我要找到你” ③“寻宝”活动 ④找名人名言、成语、谚语、古诗词 ⑤分享书目墙 ⑥阳光走廊(新书目张贴) ⑦图书漂流 ⑧撕名牌(图书名)活动

全民阅读活动实施方案

全民阅读活动实施方案 全民阅读有利于增进社会的人民文化素质,以下是小编整理的全民阅读活动实施方案,欢迎阅读。 全民阅读活动实施方案一各中小学校: 为进一步在我区学校营造良好读书氛围,提升文化内涵。根据区统一布署,结合学校实际,配合区文化旅游和广电新闻出版局于XX年4月12月举办XX年“全民阅读系列活动”。现将我区学校安排通知于后,请各校结合其他读书活动工作实际情况,按照xx区“全民阅读系列活动之全民阅读进校园”做好本次阅读活动工作。 一、活动主题 快乐读书,健康成长 二、活动内容 (一)XX年4月各学校开展好“书香xx全民阅读月”活动。(4月) 1、各学校利用“世界读书日”组织开展XX年系列读书宣传活动。 2、各学校要在4月20日-28日开展版权知识宣传周活动,要利用报刊、网络、LED、广播、标语、横幅、板报等方式大力宣传倡导版权知识保护的重要意义,并带头读正版书、使用正版软件等。

3、各学校可结合其他阅读活动组织开展阅读活动主题演讲、经典诵读、读书征文、知识竞赛等丰富多彩活动。 (二)推介优秀读物活动(4月12月) 从全国和全省的优秀图书和电子出版物中精选读物推荐给学生,通过报刊、广播电视、网络等进行宣传推广。利用“五四”青年节、“六一”儿童节、暑期、教师节等节假日开展阅读活动,对青少年进行爱国主义教育和思想品德教育。 (三)、全民阅读进校园 主要在中小学校开展以“快乐读书,健康成长”为主题的读书活动。积极向学生推荐优秀图书,邀请名人名家走进校园,与学生交流读书体会,培养青少年的阅读兴趣,指导学生定期定量进行阅读,并做好读书笔记,培养学生良好的阅读习惯。 三、工作要求 (一)完善工作机制。加强我区全民阅读活动的组织领导,形成有力长效的保障机制。建立健全全民阅读活动组织领导机构,明确职责分工,形成全区上下整体联动、社会各方通力协作、阅读活动全面推进的工作格局。 (二)落实工作责任。各学校要根据活动安排,结合本校实际,制定并细化各项具体工作的实施方案,确保我区全民阅读活动持续深入开展。

北京写字楼市场调查报告-上书房信息咨询

北京写字楼市场调查报告 报告显示,北京写字楼市场多个新项目集中入市,但旺盛的市场需求使得空置率的上升尚未对租金产生影响。五大核心商圈甲级(含顶级)写字楼平均租金延续高位盘整态势。北京零售物业市场有一个新增项目入市,即位于平谷的北京平谷华联购物中心,为北京零售物业中心带来约6万平方米的新增供应。在“互联网+”的带动下,各大商场购物体验更加多样化。北京优质物流仓储市场暂无新项目入市,全市平均空置率持续降低,租金保持缓慢增长的态势。 北京住宅销售市场成交量有所收缩,但成交价格呈上升态势。全市新建商品住宅(不含保障性住房)销售面积为203.5万平方米,环比下降8.9%;成交均价每平方米30,585元(约4,694美元),环比上涨8.3%,同比上涨20.24%。 北京甲级写字楼市场新项目集中入市,空置率上升、租金保持稳定 2017年,启皓中心、国航大厦二期、保利蓟门壹号、博瑞大厦二期、月坛金融中心等优质项目相继入市,为北京核心商圈甲级写字楼市场带来了约26万平方米的新增供应。大体量的新增供应加上近期e租宝由于金融纠纷问题引发的大面积退租,导致北京核心商圈空置率上升2.3个百分点,达5.2%。 值得一提的是,由于旺盛的市场需求,空置率的上升尚未对租金产生影响。北京五大核心商圈甲级(含顶级)写字楼平均租金延续高位盘整态势,按建筑面积计算的有效租金为每月每平方米人民币395.6元(约60.7美元),环比上涨0.9%,同比上涨0.3%。 从市场成交来看,内资金融企业再次成为主力军,成交量约占40%。望京-酒仙桥商圈依然备受企业租户青睐,致使此商圈空置率下降12.2个百分点,达6.9%。 “互联网+”使得购物体验越来越便利和多样化 2017年,北京零售物业市场有一个新增项目入市,即位于平谷的北京平谷华联购物中心,为北京零售物业中心带来约6万平方米的新增供应。至此,全市购物中心总存量升至约

全民阅读活动面临的困境及推广建议

全民阅读活动面临的困境及推广建议 摘要:文章主要对我国全民阅读活动的发展?M行了回顾与总结,指出全民阅读活动面临公共阅读资源建设缓慢、人群分化明显、社会阅读生态堪忧、基层相关机制建设薄弱的困境,提出加强体制机制建设,增加地方财政的支持,激活城市空间,建立虚拟阅读社区,推进“书香社区”建设,加强精品图书的数字出版,加强互联网阅读推广平台建设等方面的建议。 关键词:全民阅读;推广;建议 DOI:10.3969/j.issn.2095-5707.2018.02.013 中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:2095-5707(2018)02-0050-04 Abstract:This article mainly reviewed the development of national reading activities in China,pointed out the dilemma faced by national reading activities,such as slow construction of public reading resources,obvious differentiation of the population,poor social reading ecology and weak predicament of grass-roots system and mechanism construction. It proposed the suggestions of establishing a strong institutional mechanism,increasing local financial support,activating

客户满意的分析 - 上书房信息咨询

客户满意的分析 客户是否满意取决于客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后所形成的感受。如果可感知效果低于期望值,客户就会“不满意”;如果可感知效果与期望值相匹配的话,客户就“满意”;如果可感知效果超过期望值,客户就会“高度满意”。客户满意度分析就是在客户满意度调查基础上,分析影响客户满意度的因素,再确定其影响客户满意度的程度,以此来确认改善服务的重心。 客户满意度分析主要应把握以下几个重点: 第一,设计专业问卷对客户实施满意度调查。 第二,确定影响客户满意度的因素。 第三,分析并确认影响客户满意度因素的权重。 第四,对客户满意度分析结果的正确性进行考察。 客户满意度与客户期望值的关系是什么? 从最基础的方向来看,客户期望值实际上就是客户所要求的最基本服务,然后是进阶的服务要求;而完成好客户期望值并不代表客户就会有高的满意度。因为客户会认为完成好他对服务的基本要求是客户服务人员最基本的工作,所以只有在为客户提供了他所认为超过其“期望”的服务时,才会出现“感到满意的服务”。 如何能为客户提供令其满意的服务是客户服务的核心内容。 按照客户满意度分析的几个重点和结合我的工作经验,我们现在来讨论一下在实际工作中如何来进行客户满意度分析。 首先,设计满意度调查问卷对客户实施调查。设计调查问卷就要明确哪些方面会是客户在满意度方面比较注重的。对于中小型企业来说的话,一般也不需要专业的顾问公司来设计调查问卷,可根据自身的工作情况和前线业务人员反馈回来的信息进行分析;而对于较大型的公司来说,因为要分析的东西比较繁杂,所以最好请专业的顾问调查公司进行比较专业的

调查问卷设计。 例: 1.您是否对现在的有线电视客户服务的总体效果满意呢? A 满意 B 还可以 C 不满意 D 无所谓 2.您是否对现在有线电视基本收视费的价格满意呢? A 满意 B 还可以 C 不满意 D 无所谓 3.你是否对现在有线电视线路的故障维护情况满意呢? A 满意 B 还可以 C 不满意 D 无所谓 ...... 然后,就是要分析那些可能影响客户满意度的因素。 以我工作的有线电视为例,作为有线电视台,影响客户满意度的因素主要体现在业务办理咨询和故障维修两个方面。 客户到营业厅办理业务时,整个业务的办理过程是否顺利,是否清晰地让客户明白办理业务的要求,业务办理的效率够不够高,客户在等候办理业务时能否有一个舒服的等候环境..... 客户通过电话进行咨询时,客服人员能否迅速地接听电话,说话的声音语气态度,回答咨询时答案的正确与否,能否迅速高效地为客户解决问题...... 客户发生有线电视故障时,有否迅速地为客户进行处理,维修人员处理的方法和处理的结果是否令客户满意...... 上述这些方面都是会影响到客户对有线电视工作满意度的部分因素。 再次,就是对影响客户满意度的因素进行确认并有所偏重。

阅读推广活动情况汇报

阅读,让校园静静地美 各位领导、老师: 大家好!按照大会安排,下边我将我校在开展阅读推广活动方面的认识、做法与大家交流共享。 每天中午2点30许,我们的校园非常安静,全校1600名师生,全部沉浸在一种宁静的优美之中……今天我汇报的题目是《阅读,让校园静静地美》。 关于阅读的地位 基于阅读对人的心智素养及其品格巨大影响的充分认识,我校将开展师生阅读活动置于学校特色建设的高度来认识,是我校“一个盆子三朵花”中的一朵,对其进行架构与安排。 关于阅读的理念 阅读益心益智。阅读可以育人。 校园推广阅读活动的全部目的在于,让师生爱上阅读,养成阅读习惯。让师生在阅读中,精神得到滋养,心智得到启发,德性得到化育。

基于“自觉持久的行为动力来源于兴趣”这一认知规律的认识,我们把推广阅读活动的思考点与着力点放在:怎么让师生更真实、更深入地爱上阅读?怎么让师生对阅读发生持久的,真实的兴趣? 阅读,根本上是私人的事情。是做给自己的,不是给人看的。因此,在推广阅读活动方面,我们更注重对阅读行为内在的自主自觉的关注与研究。 我们的一些做法 一、坚持以正确的阅读理论为指导,尊重阅读规律,把“让师生爱上阅读,让阅读成为习惯”做为推广阅读活动的全部目的,所有工作都围绕这一目的开展工作对于阅读,我们非常认同两个相关理论,即:“自主自由阅读理论”和“阅读循环圈理论”;前者理论核心是阅读兴趣至上,以兴趣引领阅读;后者从方法上给于具体的指导。 自主即阅读主体的阅读意愿是重点,是内因,是基础; 自由即尊重阅读主体的阅读个性与兴趣。 二、以保护激发阅读兴趣为核心,做好阅读的外围环境的持续改善与阅读兴趣的激发引导工作。持续把激发保

小学全民阅读活动方案

全民阅读活动方案 为了提高本校师生的阅读能力,扩展全体师生的视野,进一步营造和形成爱读书、读好书、善读书的良好社会文化风尚。根据上级有关文件精神,并结合我校实际,特制定《太阳升小学阅读活动实施方案》。 一、主要活动内容 (一)以阅读优秀经典图书为基础,以学生阅读对象为重点,以学校图书阅览室、教室图书角为阵地,广泛组织全校师生开展丰富多彩的阅读活动,推进“加强阅读,提高语文素养”活动的有效落实。于2016年3月-6月学生要积极撰写读书心得。(二)开展知识竞赛活动。结合开展中华经典诵读活动等,2016年5月5日采取知识竞赛的形式,弘扬中国传统文化,发扬中国传统文化的魅力,促进教师对我国的传统文化的认识与了解,提高教师的道德文化修养与综合素质。以知识竞赛促进全民的阅读活动。 (三) 为了解学生的习作水平,结合我校开展的“加强课外阅读,提高语文素养”的课题研究,提高我校学生习作水平,提升学生语文素养,促进学生全面发展,2016年5月26日举办学生现场作文比赛。

(三) 《小学语文课程标准》指出:语文教学要注重优美词语的积累,积累课文中的优美词语是小学阶段语文教学的重要任务。为了考查学生对课文中四字词语的积累情况,促进学生掌握大量的词汇,为提高学生的说话、写作能力奠定基础,2016年6月17号举行全校学生四字词语默写比赛。 二、加强组织领导 (一) 高度重视,精心组织。在本次“全民阅读”活动中,推进学习型组织建设、是创先争优活动的一项重要内容。我校将高度重视,周密部署,务求实效。 (二) 突出重点,彰显特色。组织开展好“全民阅读’’活动,以开展活动为载体,以师生广泛参与为重点,营造浓厚的读书学习氛围。 (三)强化措施,抓好落实。结合实际,强化措施,把开展“全民阅读”活动与弘扬中国传统文化相结合。 (四)抓好宣传,确保效果。围绕全校性阅读活动、主题活动,利用校园广播、板报、网络宣传等媒体做好相关的宣传报道工作,为开展“全民阅读”活动营造好氛围。 太阳升小学 2016年2月

2017中国大数据法治发展报告-上书房信息咨询

2017中国大数据法治发展报告 通过《中国大数据法治发展报告(2017)》来了解我国目前大数据发展中的实践中及实践中存在哪些法律问题,为今后的法律研究提供参考;二是通过本报告对关于大数据应用的国内国外的相关法律制度进行梳理;三是,对大数据的司法实践中十大案例的分析与评述;四是以先人亚里士多德对法治定义:“已成立的法律获得普通的服从,而大家所服从的法律又应该本身是制定的良好的法律”的两个方面进行调研与研究。首先,通过调查问卷进行调研在没有专门对大数据应用进行规范、缺少完善法律制度的情况下,是否普遍地服从现有已成立的法律制度。其次,提出建立、改善、完善符合大数据应用特征的、科学的、现代化的法律制度。 首先,报告分为九个大部分:第一,大数据法治理论研究评述;第二,大数据法治研究机构综述;第三,大数据立法评述;第四,大数据监管现状;第五,大数据司法实践现状;第六,企业大数据应用的法治现状;第七,公民保护个人数据法治意识;第八,中国大数据法治存在的问题;第九,新时代大数据法治十大贡献评选。通过这九个方面,我们对大数据法治的理论研究、立法、监管、司法实践,以及通过访谈和调查问及形式得到的公民和经营主体的法治意识现状,进行了数据分析和理论研究。 一、大数据法治研究评述 第一部分,大数据法治研究的成果综述。截止到2017年,本报告形成之前,大数据法治研究成果主要反映于论文、专著和课题三个方面。论文数量是占绝对优势的,专著很少,课题数较专著数而言多一些,这是目前大数据法治领域三种形式研究的现状。在大数据法治研究的国家课题之中,以法学会的相关课题为最多,国家社科基金课题次之,教育部人文社科基金课题较少。目前无论是论文、专著还是课题,都主要集中在大数据时代的个人信息保护,其次就是大数据的法律属性,大数据交易环节的研究很少。 第二部分,大数据法治理论研究的综述。首先是对大数据法治体系的研究.大数据应用的法治,需要对整体的立法的体系进行研究。体系的研究离不开基础理论,从基础理论才能够延伸到对于各种具体行为所形成的具体法律关系的规范研究。其次,是个人信息及隐私保护地研究。个人信息和隐私是不同的数据客体,保护的程度也是不同的.

商业地产商圈如何划分-上书房信息咨询

商业地产商圈如何划分 商圈(trade area)概念: 商圈是指一个商业地产项目所提供的商业、贸易或者商铺、贸易服务的范围。也可以说成是一个商业地产项目的消费者所来自的区域,或者是一个商业地产项目吸引消费者的有效空间范围。 商圈的划分: 任何一个商业地产项目都有其商圈范围,不同类型的商业地产项目,其商圈范围截然不同。理想的商圈是规则的同心圆,但是实际上它是由不同规则的图形组合的,与行政区划没有关系。通常,商圈可分为三个层次:核心商圈(主要商圈)、次级商圈(次要商圈)、边际商圈(边缘商圈)。有的市场调查机构也将再细分为:第一商圈、第二商圈、第三商圈、第四商圈。 核心商圈(primary trading area)约占50%——70%的人流量 次级商圈(secondary trading area)约占15%——20%的人流量 边际商圈(fringe trading area)约占10%左右的人流量 不同商圈内的人口数量: (一)核心商圈: 1、步行20分钟能够到达项目所在地的人口数乘以步行者占总人口的比率 2、骑自行车20分钟能够到达项目所在地的人口数量乘以骑自行车的人口占总人口的比率 3、步行10分钟能够到达可以直通项目所在地的公共汽车站的人口数量乘以乘坐公共汽车的人口占总人口的比率 4、乘坐小汽车20分钟能够到达项目所在地的人口乘以乘坐小汽车的人口占总人口的

比率 (二)次级商圈: 1、步行20—30分钟能够到达项目所在地的人口数乘以步行者占总人口的比率 2、骑自行车20—30分钟能够到达项目所在地的人口数量乘以骑自行车的人口占总人口的比率 3、步行10分钟能够到达只要换乘一次车可以直通项目所在地的公共汽车站的人口数量乘以乘坐公共汽车的人口占总人口的比率 4、乘坐小汽车20—40分钟能够到达项目所在地的人口乘以乘坐小汽车的人口占总人口的比率 (三)边际商圈: 1、步行20—30分钟能够到达项目所在地的人口数乘以步行者占总人口的比率 2、步行10分钟能够到达只要换乘两次车可以直通项目所在地的公共汽车站的人口数量乘以乘坐公共汽车的人口占总人口的比率 3、乘坐小汽车40—60分钟能够到达项目所在地的人口乘以乘坐小汽车的人口占总人口的比率 商圈调查的目的: 调查商圈可了解预设商店营业范围内的地理区域,以协助适当项目地点的选择,商圈调查的目的包括: (1)了解地区居民的人口特征、社会经济变相及生活形态等; (2)确定产品组合及促销地点; (3)分析商圈是否重叠

重视全民阅读推广的制度建设

重视全民阅读推广的制度建设 今年,《省全民阅读促进条例》的正式实施为的全民阅读工作搭建了良好制度平台。《条例》出台的必要性以及省公共图书馆在促进全民阅读中的责任大有感触,并觉得,促进省的全民阅读不能仅靠《条例》的颁布,关键是《条例》的具体有效落实。 《省全民阅读促进条例》于2019年正式施行。《条例》包括:第一章总则,第二章推广与促进,第三章服务与保障,第四章法律责任,第五章附则,共四十四条。它对阅读活动、阅读内容、阅读设施、阅读保障、阅读促进等方面进行了界定,涵盖了全民阅读各项基本内容。其正式施行,标志着全民阅读的春天来到了。 在国家层面,我国的《全民阅读促进条例》还未正式出台。一部部全民阅读地方性法规规章的出台,反映出我国地方的全民阅读立法走在前面,折射出各地方对深入开展全民阅读活动的强烈意愿。 《条例》第一章第一条开宗明义提出:“为了促进全民阅读,保障公民阅读权益,培育和践行社会主义核心价值观,提高社会文明程度,根据有关法律、法规的规定, 结合本省实际,制定本条例。”从中我们能够清晰看出,《条例》制定的出发点,是基于建立全民阅读工作的服务体系,唤醒公民阅读意识,培养公民阅读习惯,保障 公民阅读权益,并结合了实际情况。曾几何时,有人认为阅读是一种个人行为,没有必要以立法的形式来推进。确实,阅读有个人行为的一面,也有与国家和民族命运息息相关的一面,可通过阅读提高公民素质,淳化社会风气,强化文化认同,凝聚民心,振奋民族精神,建构核心价值。《条例》本身并非是对地方公众个人阅读的强制,而是通过明确和规范地方政府在全民阅读活动中的行为,保障公众的阅读权利,属于促进型立法的范畴。《条例》的施行,除了对推动全民阅读具有划时代的意义,强化地方各级政府在全民阅读工作中的责任,规范全民阅读工作的开展,形成 爱读书、读好书、善读书的社会氛围,对于那些没有阅读习惯和兴趣的人来说,也是一种激发和引领。《条例》让人明白读书是一个人最基本的文化权利,不阅读是对权利维护的失责,让人明白读书在提高个人素质和增强发展后劲中的道理,从而促使人们改变自己,愿意阅读。 阅读立法是世界许多国家的通行做法,将全民阅读提高到国家战略的高度,取得了明显的效果。如美国的《卓越阅读法》(1998)、《不让一个孩子落后法案》(2002),日本的《关于推进儿童读书活动的法律》(2001),韩国的《图书馆及读书振兴法》(1994)、《读书文化振兴法》(2009),俄罗斯的《民族阅读大纲》(2012)等。 《条例》明确规定了全民阅读的组织保障:“县级以上新闻出版主管部门负责本行政区域内的全民阅读促进工作,其他有关部门按照各自职责负责相关的全民阅读促进工作。”经费保障:“县级以上人民政府应当将全民阅读促进工作纳入国民经济和社会发展规划,将开展全民阅读促进工作所需经费纳入同级财政预算。”过去没有《条例》时,虽然一些地方政府也将此工作纳入政府发展规划和财政预算,加强全民阅读服务设施建设,完善全民阅读服务体系,然而实践起来难免会走样,体现

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