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2016年评选优秀管理人员的标准

飞鹿商务酒店备忘录 Date ：2016-02-05 Ref ：201602.05-1 To :各部门From ：行政&人力资源部 RE：关于酒店2016年优秀管理人员的评选标准目的：为了鼓舞管理人员士气，使酒店服务及管理水平上一个更高的台阶。一、评选标准：评选期限为每年一次，参选的管理人员需自愿争当优秀管理人员，并于每年3月20日---6月20日之间递交申请书，并全员公示，自愿接受大家监督，只有在规定时间内提前递交申请才有资格参加优秀管理人员的评选。具体的评选标准如下：1）参选人为各部门第一负责人，（含主管级负责人）要求必须在本岗位六个月以上（含六个月） 2）部门全年业绩突出，一线部门管理人员必须完成所在部门全年营业目标及利润目标任务的95%（餐饮部全年营业任务2100万、利润137万，房务部全年营业任务900万、利润93万，火锅店全年营业任务500万、利润负30万），二线部门管理人员需完成酒店全年经营目标及利润目标的90%（酒店全年营业任务3620万、利润目标320万）； 3）尊重领导、团结同事、爱护下属，部门员工的年满意度调查测评需达到80%满意度（含80%）； 4）熟练掌握本职工作的操作规范程序和服务标准，日常工作中落实酒店及公司要求快，执行力强，起到模范带头作用，对企业忠诚，整体部门工作得到了酒店及公司的认可： 5）全年的绩效考核分月平均在85分以上； 6）遵守公司考勤制度、全年请事假及病假不得超出15天（含15天），迟到、早退不得超过2次（不含2次）。 7）所在部门全年安全事故费用：中餐前厅2000元/年（含2000元），中餐后厨2000元/年（含2000元），火锅店前厅1000元/年（含1000元），火锅店后厨1000元/年（含1000元），房务&客服2000元/年（含2000元），安全&工程2000元/年（含2000元），人资部1000元/年（含1000元），财务部1000元/年（含1000元）。 8）必须提前半年主动递交申请。9）除第7、8条必须达到外，企业6项内容必须达到5项（含5项）二、评选程序：

内审检查表完整各部门

受审部门总经理管理者代表审核容日期标准条款审核方法记录评价符合查看体系文件判别是否符合标准规定。 1按要求建立文件化的质量管理体系。查，符合标准规定 4.1质量管 2质量管理体系覆盖的产品围。理体系总要求检查是否相符。覆盖的产品围符合查，文件齐全符合符合符合 3质量管理体系各层次的文件。检查是否齐全。 4质量管理体系的删减。有没有删减部分，如有则记录有删减合理查文件目录判别各级文件是否齐全。抽查三份文件是否相符 1公司应建立并保持的质量管理体系文件。查，各级文件齐全符合符合查目录，判别是否能满足生产经营的需求 4.2.1文件 2保存的医疗器械的法律、法规。要求总则满足生产经营的需求 3对每一型号的医疗器械建立并保持一套技术文档抽查一套技术文档，检查是否正确、相关技术文件符合。齐全、清晰，符合生产要求。质量手册应包括以下容：符合符合阐明企业质量管理体系覆盖围，包含 YY/T0287 专用要求容，有描述过程及其相互作用。 4.2.2质量手册检查质量手册，查有没有阐明企业质量管理体系覆盖围，有无缺YY/T 0287专用要求容，有没有描述过程及其相互作用。 1) 清楚的阐明企业质量管理体系覆盖的围。 2) 应形成文件的程序或对其引用。符合符合 3) 识别企业质量管理体系所需过程及过程之间的相互作用的表述。 5.1 1总经理对其建立和改进质量管理体系的承诺。通过查质量记录，作出判断的证据。有质量方针符合符合 2总经理将满足顾客要求和法律、法规要求的重要询问二个现场员工，作出判断明白满足顾客要求和法律、法规要求的重要性管理承诺性传达给组织的成员。与领导层交谈，了解顾客要求和法律了解顾客要求和法律、、法规传达情况以及顾客要求得到满法规传过情况以及顾客符合 5.2 1确保顾客的需求得到确定并予以满足。 2应完全理解顾客和法律法规要求。足的情况要求得到满足。以顾客为关注焦点完全理解顾客和法律法规的要求抽查二份合同的执行情况。符合符合符合 1制定了质量方针,并已在相关层次中传达质量方检查有无质量方针，在办公室、生针。产车间能否看到质量方针。 5.3 制定了质量方针各层次人员对质量方针的理解质量方针 2各层次人员对质量方针的理解程度询问二个员工。 1质量目标应与质量方针相一致，质量目标应是查目标与方针是否一致，查相关职可测量的，并应在相关职能和层次上展开。能部门有无自己的质量目标。 5.4 查目标与方针一致符合各职能部门对质量目标的完成情况达标策划 2各职能部门对质量目标的完成情况。抽查二个部门。符合符合质量策划体现了质量管理体系的持续改进 3质量策划体现了质量管理体系的持续改进。查质量策划文件。符合符合 1最高管理者应确保企业的职责、权限得到规查组织机构图和部门职责、权限。最高管理者已规定企业的职责、权限。定。 5.5职责、权限和2最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和查管理者代表的任命书和职责、权最高管理者指定管理者代表，明确其职责和权符合限沟通权限。限。

ISO13485内审检查表完整各部门

内审检查表审核员：第 1 页共 10 页受审部门总经理管理者代表日期审核内容审核方法记录标准条款评价查看体系文件判别是否符合标准规定符合 1按要求建立文件化的质量管理体系。查，符合标准规定。质量管 2质量管理体系覆盖的产品范围。4.1检查是否相符。覆盖的产品范围符合符合理体系总要求查，文件齐全符合检查是否齐全。3质量管理体系各层次的文件。

符合有没有删减部分，如有则记录4质量管理体系的删减。有删减合理查文件目录判别各级文件是否齐全。公司应建立并保持的质量管理体系文件。1查，各级文件齐全符合抽查三份文件是否相符查目录，判别是否能满足生产经营的符合保存的医疗器械的法律、法规。文件 24.2.1满足生产经营的需求需求要求总则3对每一型号的医疗器械建立并保持一套技术文档抽查一套技术文档，检查是否正确、相关技术文件符合齐全、清晰，符合生产要求。。质量手册应包括以下内容：符合阐明企业质量管理体系 4.2.2质量检查质量手册，查有没有阐明企业质符合 1) 清楚的阐明企业质量管理体系覆盖的范围。含包范围，盖覆手册量管理体系覆盖范围，有无缺YY/T YY/T0287 专用要求内0287专用要求内容，有没有描述过程2) 应形成文件的程序或对其引用。符合容，有描述过程及其相及其相互作用。互作用。 3) 识别企业质量管理体系所需过程及过程之间符合的相互作用的表述。有质量方针总经理对其建立和改进质量管理体系的承诺。1 通过查质量记录，作出判断的证据。符合 5.1 2总经理将满足顾客要求和法律、法规要求的重要询问二个现场员工，作出判断明白满足顾客要求和法符合管理承诺性传达给组织的成员。律、法规要求的重要性与领导层交谈，了解顾客要求和法律了解顾客要求和法律、、法规传达情况以及顾客要求得到满法规传过情况以及顾客符合 1确保顾客的需求得到确定并予以满足。5.2 足的情况要求得到满足。完全理解顾客和法律法以顾客为关 2应完全理解顾客和法律法规要求。抽查二份合同的执行情况。符合注焦点规的要求 1制定了质量方针,并已在相关层次中传达质量方检查有无质量方针，在办公室、生符合制定了质量方针5.3 针。产车间能否看到质量方针。各层次人员对质量方针符合质量方针 2各层次人员对质量方针的理解程度询问二个员工。的理解1质量目标应与质量方针相一致，质量目标应是查目标与方针是否一致，查相关职查目标与方针一致 5.4 符合能部门有无自己的质量目标。可测量的，并应在相关职能和层次上展开。各职能部门对质量目标抽查二个部门。各职能部门对质量目标的完成情况。 2策划符合的完成情况达标质量策划体现了质量管符合查质量策划文件。质量策划体现了质量管理体系的持续改进。3 理体系的持续改进符合1最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规查组织机构图和部门职责、权限。最高管理者已规定企业内的职责、权限。定。符合 5.5职责、权限和2最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和查管理者代表的任命书和职责、权最高管理者指定管理者代表，明确其职责和权符合限。权限。沟通限．内审检查表审核员：第 2 页共 10 页

年度优秀管理人员及优秀员工评选方案

年度优秀管理人员及优秀员工评选方案一、评选优秀管理人员及优秀员工的目的 1、给公司员工创造一个积极向上的工作氛围，调动员工工作的积极性 2、弘扬公司文化精神，充分发掘人才、留住人才，鼓励先进、鞭策后进 3、加强员工对公司的认同感、归属感，同时也为公司的长远发展储备人才二、评选原则公平、公正、公开三、评选标准 1、优秀管理人员评选标准： A、能够严格遵守公司的各项规章制度 B、能在各项工作中起到带头和表率作用 C、有较强的领导和管理能力，能够团结同事，受到员工的尊重及信服 D、沟通组织能力强，能带领团队有效完成公司下达的各项工作指标 E、能够培育下属、督促下属，使所带领团队能够发挥最佳的职能 F、有较强的工作能力和工作责任心 G、积极参加公司组织的各项活动 2、优秀员工评选标准： A、能够严格执行作业流程，能够按时、按量完成咨询作业 B、本自身岗位工作技能熟悉，并能不断学习和创新 C、严格遵守公司的各项规章制度 D、尊重上司及同事，有良好的团队合作精神 E、受到委托人的好评或表扬 F、个人行为符合公司的优员工标准规范 G、积极参加公司组织的各项活动四、成立评选小组 1、成立评选小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评选小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可，达到客观、公

2、评审小组的组成；公司领导X人，工作室负责人X人，人力资源部X人五、评选程序优秀管理人员评选方式：优秀管理干部候选人由总经理提名，由评选小组评选出年度优秀管理干部人员优秀员工评选方式： 1、优秀员工候选人由各部门负责人根据考核情况推荐本部门符合条件的候选人，由评选小组评选出年度优秀员工 2，原则上每年会产生X名优秀管理人员、X名优秀员工六、奖励办法 1，在公司内部大会上颁发奖状以表彰优秀管理人员及优秀员工，并将优秀管理人员及优秀员工的名单公布于公司网站及QQ群内 2、优秀管理人员每人将会的X元的现金奖励；优秀员工奖获得X元的现金奖励 3、凡被评为优秀管理人员者可享受2天带薪假期，休假时间在不耽搁工作的前提下自行确定 4、凡被评为优秀员工者可享受1天带薪假期，休假时间在不耽搁工作的前提下自行确定七、注意事项 1、禁止出现乱报候选人名单现象，若发现弄虚作假，则当事人取消评选资格 2、评选尽量保持各管理层之间相互沟通，对有保密要求的事宜不得外泄重庆金诺工程造价咨询有限公司2013年1月14日

考试焦虑自我检查表及对策

考试焦虑自我检查表（）1.我希望不用参加考试就能取得成功。（）2.在某一考试中取得的好分数，似乎不能增加我在其它考试中的自信心。（）3.人们（家里人，朋友等）都期待我在考试中取得成功。（）4.考试期间，有时我会产生许多对答题毫无帮助的莫名其妙的想法。（）5.重大考试前后，我不想吃东西。（）6.对喜欢向学生搞突然袭击考试的教师，我总感到害怕。（）7.在我看来，考试过程似乎不应搞的太正规，因为那样容易使人紧张。（）8.一般来说，考试成绩好的人将来必定在社会上取得更好的地位。（）9.重大考试之前或考试期间，我常常会想到其他人比自己强得多。（）10.如果我考糟了，即使自己不会老是挂记着它，也会担心别人对自己的评价。（）11.对考试结果的担忧，在考试前妨碍我准备，在考试中干扰我答题。（）12.面临一场必须参加的重大考试，我会紧张得睡不好觉。（）13.考试时，如果监考人来回走动注视我，我便无法答卷。（）14.如果废除考试，我想我的功课实际上会学得更好。（）15.当了解到考试结果的好坏将在一定程度上影响我的前途时，我会心烦意乱。（）16.我知道，如果自己能集中精力，考试时我便能超过大多数人。（）17.如果我考得不好，人们将对我的能力产生怀疑。（）18.我似乎从来没有对考试进行过充分准备。（）19.考试前，我身体不能放松。（）20.面对重大考试，我的大脑好像凝固了一样。（）21.考场中的嘈音（如日光灯的响声，电风扇的声音等）使我烦恼。（）22.考试前，我有一种焦虑不安的感觉。（）23.考试使我对能否达到目标产生了怀疑。（）24.考试实际上并不能反映出一个人对知识掌握得究竟如何。（）25.如果考试得了低分数，我不愿把自己的确切分数告诉任何人。

管理层支持培训的八大心法

管理层支持培训的八大心法 1994年大学毕业后，我就一直从事企业培训工作，先在联想专门负责联想领导力的训练体系建设，现在又负责整个用友大学以及管理学院的建设。可以说，这里谈的一些经验甚至教训，是几乎花了一两千万才买来的，希望能对读者有用。记得刚到用友时，我们也尝试进行管理培训项目的一些三级评估，甚至四级评估。在给这些经理人做三级行为评估的时候，他们都会说，课程内容不错。但是后来我发现，他们应用的行为发生次数其实很低。原因在哪里？找来找去，我们发现有一个最关键的因素，就是他们的上级没有上过这个课程，根本就不知道该怎么辅导这些下属，甚至还觉得下属应用一些基本管理技巧乃是标新立异。于是，我认识到培训要取得效果，上级的支持是非常的重要。其实不仅是培训项目，几乎所有的人力资源项目，都需要各级干部的支持，没有他们的支持，人力资源工作简直无法做出任何成效！培训工作为什么一定需要管理者支持？先看看这个图（图一），这是本人自创的，姑且称之“唐式培训成果转化模型图”。培训首先内容要“适用”，一定要跟企业的战略和员工的岗位要求结合；其次，学员要“会用”，只有会用才能最终转换成技能。在这个环节，需要投入时间来让学员练习和实践做保证。“知”和“行”完全是两回事，理解认同甚至很兴奋都只能算“知”，只有应用才是行。就像烧开水一样，如果只烧到99度，即使差1度也还是生水，喝下去同样会闹肚子。有一些培训就像放电影一样，一两百号学员，老师只有讲课没有什么互动，更谈不上练习和实践了。而很多企业的培训经理往往对老师说：“能不能将一个半小时的课程半个小时讲完？”当然可以，但只能是一个选择快进！当一个半小时的大片，半个小时放完了，事实上是找不到那个感觉的。对培训来说，同样的道理，如果没有足够的学习时间保证，是学不会的，学到的只是“知道”而非“掌握”，结果是学员是什么都知道一点，但一上手就只有两个不会：这也不会，那也不会。第三、训后要应用。如果说培训没有用，那只有一个原因，培训没有去用。再好的培训如果不去应用，就是对培训投资最大的浪费！适用、会用、应用三者缺一不可，三者的交集，才能构成一个有用的培训。所以，内容的“适用”需要管理者准确提供岗位能力要求标准和学员能力差距；课堂上的“会用”，经理不能只学知识没有练习；而训后的“应用”更要经理督促和强化学员去应用，经理不带头不提供支持环境，培训很难有用。从这个三用培训模型来看，培训要对企业有用离不开管理的支持！再来看看，管理者为什么不支持培训工作？我认为有这样几个原因：第一、他们发现课堂热闹，但学员训后行为没有什么改变。第二、受了伤害。所谓受伤害，是说管理者的培训经历，全都是伤痕累累的记忆。比如上了课，花了时间，但没有得到应有的效果等。培训很令他们失望。第三、经理们没有接受过好的培训。他们参加过的培训，无论课程内容，还是讲师表现，可能都不如人意。自己是参训后“感觉糟糕”的体验。

考试焦虑自我检查表

测评二、考试焦虑自我检查表说明：为了帮助你准确地把握自己在考试焦虑方面存在的问题，我们准备了这份考试焦虑自我检查表。请你仔细阅读每一题，看看它是否反映出你在考试时的经验。如果是的话，就在该题目左边的横线上做一个标记（打√）；如果不是的话，则无需做任何标记。一定要如实回答，不要花太长时间思考。假如有些题目实在难以确定，请你随便用一种方式在该题目左边的横线上做个备查的记号，因为它可能表明了某种潜在的问题。 1.我希望不用参加考试便能取得成功。（） 2.在某一考试中取得的好分数，似乎不能增加我在其它考试中的信心。（） 3.人们（家里人、朋友等）都期待我在考试中取得成功。（） 4.考试期间，有时我会产生许多对答题毫无帮助的莫名其妙的想法。（） 5.重大考试前后，我不想吃东西。（） 6.对喜欢向学生搞突然袭击考试的教师，我总感到害怕。（） 7.在我看来，考试过程似乎不应该搞得太正规，因为那样容易使人紧张。（） 8.一般来说，考试成绩好的人将来必定在社会上取得更好的地位。（） 9.重大考试之前或考试期间，我常常会想到其他人比我强得多。（） 10.如果我考糟了，即使自己不会老是记挂着它，也会担心别人对自己的评价。（） 11.对考试结果的担忧，在考试前妨碍我准备，在考试中干扰我答题。（） 12.面临一场必须参加的重大考试，我会紧张得睡不好觉。（） 13.考试时，如果监考人来回走动注视着我，我便无法答卷。（） 14.如果考试被废除，我想我的功课实际上会学得更好。（） 15.当了解考试结果的好坏将影响我的前途时，我会心烦意乱。（） 16.我知道，如果自己能集中精神，考试时我便能超过大多数人。（） 17.如果我考得不好，人们将对我的能力产生怀疑。（） 18.我似乎从来没有对考试进行过充分地准备过应试。（） 19.考试前，我身体不能放松。（） 20.面对重大考试，我的大脑好象凝固了一样。（）

ISO13485：2016内审检查表(完整各部门)

ISO13485:2016内审检查表审核员：第 1 页共 10 页受审部门总经理管理者代表审核内容日期标准条款审核方法记录评价符合查看体系文件判别是否符合标准规定。 1按要求建立文件化的质量管理体系。查，符合标准规定 4.1质量管 2质量管理体系覆盖的产品范围。理体系总要求检查是否相符。覆盖的产品范围符合查，文件齐全符合符合符合 3质量管理体系各层次的文件。检查是否齐全。 4质量管理体系的删减。有没有删减部分，如有则记录有删减合理查文件目录判别各级文件是否齐全。抽查三份文件是否相符 1公司应建立并保持的质量管理体系文件。查，各级文件齐全符合符合查目录，判别是否能满足生产经营的需求 4.2.1文件 2保存的医疗器械的法律、法规。要求总则满足生产经营的需求 3对每一型号的医疗器械建立并保持一套技术文档抽查一套技术文档，检查是否正确、相关技术文件符合。齐全、清晰，符合生产要求。质量手册应包括以下内容：符合符合阐明企业质量管理体系覆盖范围，包含 YY/T0287 专用要求内容，有描述过程及其相互作用。 4.2.2质量手册检查质量手册，查有没有阐明企业质量管理体系覆盖范围，有无缺YY/T 0287专用要求内容，有没有描述过程及其相互作用。 1) 清楚的阐明企业质量管理体系覆盖的范围。 2) 应形成文件的程序或对其引用。符合符合 3) 识别企业质量管理体系所需过程及过程之间的相互作用的表述。 5.1 1总经理对其建立和改进质量管理体系的承诺。通过查质量记录，作出判断的证据。有质量方针符合符合 2总经理将满足顾客要求和法律、法规要求的重要询问二个现场员工，作出判断明白满足顾客要求和法律、法规要求的重要性管理承诺性传达给组织的成员。与领导层交谈，了解顾客要求和法律了解顾客要求和法律、、法规传达情况以及顾客要求得到满法规传过情况以及顾客符合 5.2 1确保顾客的需求得到确定并予以满足。 2应完全理解顾客和法律法规要求。足的情况要求得到满足。以顾客为关注焦点完全理解顾客和法律法规的要求抽查二份合同的执行情况。符合符合符合 1制定了质量方针,并已在相关层次中传达质量方检查有无质量方针，在办公室、生针。产车间能否看到质量方针。 5.3 制定了质量方针各层次人员对质量方针的理解质量方针 2各层次人员对质量方针的理解程度询问二个员工。 1质量目标应与质量方针相一致，质量目标应是查目标与方针是否一致，查相关职可测量的，并应在相关职能和层次上展开。能部门有无自己的质量目标。 5.4 查目标与方针一致符合各职能部门对质量目标的完成情况达标策划 2各职能部门对质量目标的完成情况。抽查二个部门。符合符合质量策划体现了质量管理体系的持续改进 3质量策划体现了质量管理体系的持续改进。查质量策划文件。符合符合 1最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规查组织机构图和部门职责、权限。最高管理者已规定企业内的职责、权限。定。 5.5职责、权限和2最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和查管理者代表的任命书和职责、权最高管理者指定管理者代表，明确其职责和权符合限沟通权限。限。

现代企业管理者应具备的素质

现代企业管理者应具备的素质 --明阳天下拓展培训企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一定程度说，企业管理者的水平高低、素质高低决定了企业的发展。所以，在现代企业管理研究领域中，对企业管理者，特别是企业管理者素质的研究具有重要意义。企业管理者应具备什么样的素质，才能成为一个成功的管理者，这也确实是一个十分复杂的问题。实际上也常常有这样情况，在某个组织环境正点能导致成功的素质，在另一个组织环境下可能不会成功，而且一个人的素质是由多方面的品质组合而成的，物定品质的重要性会受到其他品质及其他组合方式的影响。但在理论上的研究和管理实践都可证明，现代企业管理者都必须具备一定的品德素质、知识素质、能力素质和心理人格素质。一、现代企业管理者应具备的素质 1.品德素质企业管理者品德素质是管理者在为人处事上所表现出来的思想品德等方面的特征。中国自古以来就有重视德行的优良传统，在人才观上一贯坚持德才兼备的原则。“做事先做人，管人先管己”。良好的道德品质是一个企业管理者管好自己的企业的基础。优秀的管理者应具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。良好的社会道

德品质是指企业管理者必须对社会的安全、和睦、文明、发展负有道德责任。在企业经营管理活动中，既要考虑经济效益，又要考虑社会效益，并把二者全理地协调起来。良好的经营管理品质是指企业管理者应以企业利益为重。不被个人利益所困扰；应抱有诚实的态度，要坦率和光明正大，公正、公平地对待企业的所有成员；要对过失勇于负责而不推诿于人；要言而有信，言行一致困充满责任心和强烈的事业心。 2.知识素质随着知识经济的到来，知识经济发展中起着决定性的作用。现代经营管理是一项复杂的综合性活动，需要管理者多方面的知识和技能。企业管理者的文化素质，最根本的特点就是广博性，对社会科学、自然科学等都要有比较全面的了解。在全球化的知识经济时代，由于新知识层出不穷，只有具有良好的文化素质的企业管理者才能胜任。此外，在企业国际化趋势下国际间的经营活动，对企业管理者的文化素质提出新的要求。企业管理者从事国际间的经营活动，必须熟悉国外文化背景知识。管理首先是对人的管理，不熟悉他们的文化背景就难以与他们沟通。 3.能力素质企业管理者的能力素质是整体素质中的核心素质。从实践角度看，它是企业管理者的知识、经验相结合并运用于经营管理实践的过程。而管理作用于对象并产生效果要靠能力作为工具。能力素质具体分为：①决策能力，决策能力是管理能力的核心部份，任何决策能力

考试焦虑自我检查表

附一：考试焦虑自我检查表考试焦虑自我检查表指导语为了帮助你准确地把握自己在考试焦虑方面存在的问题，我们准备了这份考试焦虑自我检查表。请你仔细阅读每一道题目，看看它是否反映出你在应试时的真实情况。如果是的话，就在该题目左边的横线上做一个标记（打√）；如果不是的话，则无需做任何标记。一定要如实作答。不要花太长时间思考。要尽量可能按你看完题目后的第一印象来回答。假如有些题目实在难以确定，请你随便用一种方式做个备查的记号，因为它可能表明了某种潜在的问题。是1 否0 1. 我希望不用参加考试便能取得成功 2. 在一次考试中取得的好成绩，似乎不能增加我在其他考试中的自信心 3. 人们（家人、朋友等）都期待我在考试中取得成功 4. 考试期间，有时我会产生许多对答题毫无帮助的莫名其妙的想法 5. 重大考试前后，我不想吃东西 6. 对喜欢以“突然袭击”方式组织考试的教师，我总是感到害怕 7. 在我看来，考试过程似乎不应搞得太正规，因为那样容易使人紧张 8. 一般来说，考试成绩好的人，将来必定在社会上取得更好的地位 9. 重大考试之前或考试期间，我常常会想到，其他应试者比自己强得多 10. 如果我考糟了，即使自己不会老是记挂着它，也会担心别人对自己的评价 11. 对考试结果的担忧，在考试前妨碍我准备，在考试中干扰我答题 12. 面临一次必须参加的重大考试，我会紧张得睡不好觉 13. 考试时，如果监考人员来回走动注视着我，我便无法答卷 14. 如果考试被废除，我想我的功课实际上会学得更好

15. 当了解到考试结果将在一定程度上影响我的前途时，我会心烦意乱 16. 我知道，如果自己能集中精力，考试时便能超过大多数人 17. 如果我考得不好，人们将对我的能力产生怀疑 18. 我似乎从来没有对应试进行过充分的准备 19. 考试前，我的身体不能放松 20. 面对重大考试，我的大脑好像凝固了一样 21. 考场中的噪音（如日光灯的响声，暖气或冷气发出的声音，其他应试者的动静，等等）使我烦恼 22. 考试之前，我有一种空虚、不安的感觉 23. 考试使我对能否达到自己的目标产生了怀疑 24. 考试实际上并不能反映一个人对知识掌握得究竟如何 25. 如果考试得了低分数，我不愿把自己的分数确切地告诉别人 26. 考试前，我常常感到还需要再充实一些知识 27. 重大考试之前，我的胃不舒服 28. 有时，在参加一次重要考试的时候，一想起某些消极的东西，我似乎觉得就要垮了 29. 在即将得知考试结果之前，我会感到十分焦虑或不安 30. 但愿我能找到一个不需要考试便能被录用的工作 31. 假如在这次考试中我考得不好，我想那就意味着自己并不像原来所想的那样聪明 32. 如果我的考试分数低，我的父母将会感到非常失望 33. 对考试的焦虑简直使我不想认真准备了，这种想法又使自己更加焦虑 34. 应试时我常常发现，自己的手指在哆嗦，或双腿在打颤 35. 考试过后，我常常感到自己本来应考得更好一些

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受审部门总经理管理者代表审核内容日期标准条款审核方法记录评价符合查看体系文件判别是否符合标准规定。 1按要求建立文件化的质量管理体系。查，符合标准规定 4.1质量管 2质量管理体系覆盖的产品范围。理体系总要求检查是否相符。覆盖的产品范围符合查，文件齐全符合符合符合 3质量管理体系各层次的文件。检查是否齐全。 4质量管理体系的删减。有没有删减部分，如有则记录有删减合理查文件目录判别各级文件是否齐全。抽查三份文件是否相符 1公司应建立并保持的质量管理体系文件。查，各级文件齐全符合符合查目录，判别是否能满足生产经营的需求 4.2.1文件 2保存的医疗器械的法律、法规。要求总则满足生产经营的需求 3对每一型号的医疗器械建立并保持一套技术文档抽查一套技术文档，检查是否正确、相关技术文件符合。齐全、清晰，符合生产要求。质量手册应包括以下内容：符合符合阐明企业质量管理体系覆盖范围，包含 YY/T0287 专用要求内容，有描述过程及其相互作用。 4.2.2质量手册检查质量手册，查有没有阐明企业质量管理体系覆盖范围，有无缺YY/T 0287专用要求内容，有没有描述过程及其相互作用。 1) 清楚的阐明企业质量管理体系覆盖的范围。 2) 应形成文件的程序或对其引用。符合符合 3) 识别企业质量管理体系所需过程及过程之间的相互作用的表述。 5.1 1总经理对其建立和改进质量管理体系的承诺。通过查质量记录，作出判断的证据。有质量方针符合符合 2总经理将满足顾客要求和法律、法规要求的重要询问二个现场员工，作出判断明白满足顾客要求和法律、法规要求的重要性管理承诺性传达给组织的成员。与领导层交谈，了解顾客要求和法律了解顾客要求和法律、、法规传达情况以及顾客要求得到满法规传过情况以及顾客符合 5.2 1确保顾客的需求得到确定并予以满足。 2应完全理解顾客和法律法规要求。足的情况要求得到满足。以顾客为关注焦点完全理解顾客和法律法规的要求抽查二份合同的执行情况。符合符合符合 1制定了质量方针,并已在相关层次中传达质量方检查有无质量方针，在办公室、生针。产车间能否看到质量方针。 5.3 制定了质量方针各层次人员对质量方针的理解质量方针 2各层次人员对质量方针的理解程度询问二个员工。 1质量目标应与质量方针相一致，质量目标应是查目标与方针是否一致，查相关职可测量的，并应在相关职能和层次上展开。能部门有无自己的质量目标。 5.4 查目标与方针一致符合各职能部门对质量目标的完成情况达标策划 2各职能部门对质量目标的完成情况。抽查二个部门。符合符合质量策划体现了质量管理体系的持续改进 3质量策划体现了质量管理体系的持续改进。查质量策划文件。符合符合 1最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规查组织机构图和部门职责、权限。最高管理者已规定企业内的职责、权限。定。 5.5职责、权限和2最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和查管理者代表的任命书和职责、权最高管理者指定管理者代表，明确其职责和权符合限沟通权限。限。

ISO13485：2016内审检查表(完整各部门)

ISO13485：2016内审检查表(完整各部门) 审核员：第 1 页共 10 页受审部门总经理管理者代表审核内容日期标准条款审核方法记录评价符合查看体系文件判别是否符合标准规定。 1按要求建立文件化的质量管理体系。查，符合标准规定 4.1质量管 2质量管理体系覆盖的产品范围。理体系总要求检查是否相符。覆盖的产品范围符合查，文件齐全符合符合符合 3质量管理体系各层次的文件。检查是否齐全。 4质量管理体系的删减。有没有删减部分，如有则记录有删减合理查文件目录判别各级文件是否齐全。抽查三份文件是否相符 1公司应建立并保持的质量管理体系文件。查，各级文件齐全符合符合查目录，判别是否能满足生产经营的需求 4.2.1文件 2保存的医疗器械的法律、法规。要求总则满足生产经营的需求 3对每一型号的医疗器械建立并保持一套技术文档抽查一套技术文档，检查是否正确、相关技术文件符合。齐全、清晰，符合生产要求。质量手册应包括以下内容：符合符合阐明企业质量管理体系覆盖范围，包含 YY/T0287 专用要求内容，有描述过程及其相互作用。 4.2.2质量手册检查质量手册，查有没有阐明企业质量管理体系覆盖范围，有无缺YY/T 0287专用要求内容，有没有描述过程及其相互作用。 1) 清楚的阐明企业质量管理体系覆盖的范围。 2) 应形成文件的程序或对其引用。符合符合 3) 识别企业质量管理体系所需过程及过程之间的相互作用的表述。 5.1 1总经理对其建立和改进质量管理体系的承诺。通过查质量记录，作出判断的证据。有质量方针符合符合 2总经理将满足顾客要求和法律、法规要求的重要询问二个现场员工，作出判断明白满足顾客要求和法律、法规要求的重要性管理承诺性传达给组织的成员。与领导层交谈，了解顾客要求和法律了解顾客要求和法律、、法规传达情况以及顾客要求得到满法规传过情况以及顾客符合 5.2 1确保顾客的需求得到确定并予以满足。 2应完全理解顾客和法律法规要求。足的情况要求得到满足。以顾客为关注焦点完全理解顾客和法律法规的要求抽查二份合同的执行情况。符合符合符合 1制定了质量方针,并已在相关层次中传达质量方检查有无质量方针，在办公室、生针。产车间能否看到质量方针。 5.3 制定了质量方针各层次人员对质量方针的理解质量方针 2各层次人员对质量方针的理解程度询问二个员工。 1质量目标应与质量方针相一致，质量目标应是查目标与方针是否一致，查相关职可测量的，并应在相关职能和层次上展开。能部门有无自己的质量目标。 5.4 查目标与方针一致符合各职能部门对质量目标的完成情况达标策划 2各职能部门对质量目标的完成情况。抽查二个部门。符合符合质量策划体现了质量管理体系的持续改进 3质量策划体现了质量管理体系的持续改进。查质量策划文件。符合符合 1最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规查组织机构图和部门职责、权限。最高管理者已规定企业内的职责、权限。定。 5.5职责、权限和2最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和查管理者代表的任命书和职责、权最高管理者指定管理者代表，明确其职责和权符合限沟通权限。限。

2016年评选优秀管理人员的标准

飞鹿商务酒店备忘录 Date : 2016-02-05 Ref : 201602.05-1 To :各部门From :行政&人力资源部 RE :关于酒店2016年优秀管理人员的评选标准目的：为了鼓舞管理人员士气，使酒店服务及管理水平上一个更高的台阶。一、评选标准：评选期限为每年一次，参选的管理人员需自愿争当优秀管理人员，并于每年3 月20日---6月20日之间递交申请书，并全员公示，自愿接受大家监督，只有在规定时间内提前递交申请才有资格参加优秀管理人员的评选。具体的评选标准如下：1 ）参选人为各部门第一负责人，（含主管级负责人）要求必须在本岗位六个月以上（含六个月） 2）部门全年业绩突出，一线部门管理人员必须完成所在部门全年营业目标及利润目标任务的95% （餐饮部全年营业任务2100万、利润137万，房务部全年营业任务900万、利润93万，火锅店全年营业任务500万、利润负30 万），二线部门管理人员需完成酒店全年经营目标及利润目标的90% （酒店全年营业任务3620万、利润目标320万）； 3）尊重领导、团结同事、爱护下属，部门员工的年满意度调查测评需达到80% 满意度（含80% ； 4）熟练掌握本职工作的操作规范程序和服务标准，日常工作中落实酒店及公司要求快，执行力强，起到模范带头作用，对企业忠诚，整体部门工作得至打酒店及公司的认可： 5）全年的绩效考核分月平均在85分以上； 6）遵守公司考勤制度、全年请事假及病假不得超出15天（含15天），迟到、早退不得超过2次（不含2次）。 7）所在部门全年安全事故费用：中餐前厅2000元/年（含2000元），中餐后厨2000元/年（含2000元），火锅店前厅1000元/年（含1000元），火锅店后

ISO13485内审检查表(完整各部门)

受审部门总经理管理者代表审核内容日期标准条款审核方法记录评价符合查看体系文件判别是否符合标准规定。 1按要求建立文件化的质量管理体系。查，符合标准规定 4.1质量管 2质量管理体系覆盖的产品范围。理体系总要求检查是否相符。覆盖的产品范围符合查，文件齐全符合符合符合3质量管理体系各层次的文件。检查是否齐全。 4质量管理体系的删减。有没有删减部分，如有则记录有删减合理查文件目录判别各级文件是否齐全。抽查三份文件是否相符 1公司应建立并保持的质量管理体系文件。查，各级文件齐全符合符合查目录，判别是否能满足生产经营的需求 4.2.1文件 2保存的医疗器械的法律、法规。要求总则满足生产经营的需求 3对每一型号的医疗器械建立并保持一套技术文档抽查一套技术文档，检查是否正确、相关技术文件符合。齐全、清晰，符合生产要求。质量手册应包括以下内容：符合符合阐明企业质量管理体系覆盖范围，包含 YY/T0287 专用要求内容，有描述过程及其相互作用。 4.2.2质量手册检查质量手册，查有没有阐明企业质量管理体系覆盖范围，有无缺YY/T 0287专用要求内容，有没有描述过程及其相互作用。 1) 清楚的阐明企业质量管理体系覆盖的范围。 2) 应形成文件的程序或对其引用。符合符合3) 识别企业质量管理体系所需过程及过程之间的相互作用的表述。 5.11总经理对其建立和改进质量管理体系的承诺。通过查质量记录，作出判断的证据。有质量方针符合符合 2总经理将满足顾客要求和法律、法规要求的重要询问二个现场员工，作出判断明白满足顾客要求和法律、法规要求的重要性管理承诺性传达给组织的成员。与领导层交谈，了解顾客要求和法律了解顾客要求和法律、、法规传达情况以及顾客要求得到满法规传过情况以及顾客符合5.2 1确保顾客的需求得到确定并予以满足。 2应完全理解顾客和法律法规要求。足的情况要求得到满足。以顾客为关注焦点完全理解顾客和法律法规的要求抽查二份合同的执行情况。符合符合符合 1制定了质量方针,并已在相关层次中传达质量方检查有无质量方针，在办公室、生针。产车间能否看到质量方针。 5.3 制定了质量方针各层次人员对质量方针的理解质量方针 2各层次人员对质量方针的理解程度询问二个员工。 1质量目标应与质量方针相一致，质量目标应是查目标与方针是否一致，查相关职可测量的，并应在相关职能和层次上展开。能部门有无自己的质量目标。5.4 查目标与方针一致符合各职能部门对质量目标的完成情况达标策划2各职能部门对质量目标的完成情况。抽查二个部门。符合符合质量策划体现了质量管理体系的持续改进 3质量策划体现了质量管理体系的持续改进。查质量策划文件。符合符合 1最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规查组织机构图和部门职责、权限。最高管理者已规定企业内的职责、权限。定。 5.5职责、权限和2最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和查管理者代表的任命书和职责、权最高管理者指定管理者代表，明确其职责和权符合限沟通权限。限。

班组长自我检查表学习

班组长自我检查表学习 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

班组长自我检查考核表姓名：部门：年月日班组长自我定位检查表班组长的使命与职责检查表：班组长的管理水平现状检查表：

班组长的角色认知检查表：班组长自我考核表：

6 对于送来的指示和请示、联络、委托等，应迅速处理，快速反应。 7 写资料、报告简洁并真实。 8 同事在工作上有困惑、延误时，在不影响工作的前提下，积极主动地进行协助 9 不在背后说他人的坏话，做损害他人的事 10 即使在征询上司的意见时，也要先阐述自己的想法，然后听上司的指示。 11 虚心听取并考虑他人意见。 12 工作现场生气勃勃，员工工作心情愉快。 13 不管是什么样的工作，都制定明确、可量度的期限和目标。完全好一般欠缺全无 6 对安全的管理 1、细致掌握与现场设备、工作等有关联的安全情况。 2、日常认真检查各个设备的安全问题。 3、认真检查材料、半成品、油脂及其他各种物品的配备情况。 4、从安全方面认真检查设备的运转、物品处理等工作方法。 5、对于现场周围的安全状况也要进行检查。 6、作业者担当新工作时，一定要进行安全方面的培训。 7、当发生灾害时，首先要做好人身安全保护工作。掌握未掌握检查未检查检查未检查检查未检查检查未检查培训未培训做好未做好

7 对作业环境的管理 1、制定现场的整顿、清扫等基准，让全体人员都能实施和判定。 2、了解噪声、粉尘、废气、高温等影响因素设定标准，把危害降到最低制定未制定了解未了解 8 信息交流与人际关系 1、率先对其他部门或班组提供信息和意见，密切相互之间的关系。 2、与其它班组长交换工作中的相关信息。 3、为了提高效率，提升品质，必要时主动寻求其他班组的援助。提出未提出提出未提出提出未提出测评结果：存在的问题：解决的方案：参加分析人：

内审检查表——总经理及管理者代表

内部审核检查表表单编号：FM-ST-01-A 被审核部门：总经理/管理者代表审核人员： XXXX 日期：XXXX 审核要素审核内容审核记录审核结果 4.1 本公司有无质量管理体系？是否得到贯彻落实？现是否有外包过程? 有建立质量管理体系，得到很好的落实，目前公司有外包符合 4.2.1 有无建立起质量环境管理体系文件? 有。如有手册/程序文件/作业指导书/表单记录等。符合 4.2.1 管理层是否理解本公司的质量方针和质量目标理解符合 4.2.2 是否对标准条款有删减？有无合理的删减理由？无 4.2.2 质量手册内容的覆盖面是否完整？完整符合 5.1 有无建立各部门的管理职责？证据如何？有岗位说明书 5.1 最高管理者采取了哪些相应措施将满足顾客要求和法律、法规要求的重要性传达给组织的成员？主要是通过营销部与顾客的不断沟通的形式来确定顾客的要求，并通过内部沟通的形式向相关部门传达。符合 5.1 如何体现管理层对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性所做出的承诺？查看管理评审符合 5.1 前一次的的内审、管理评审、外审记录，针对其不和格项有无改正和关闭都已改善并关闭。详见不符合项报告符合 5.2 将顾客的需求和期望转化为要求的形式是什么？主要是开会或内部联络单等向相关部门传达符合 5.2 总经理是通过什么途径获取顾客的任何投诉反馈？效果如何？通过顾客满意度调查及营销部的电话沟通获取，能正确的获得信息。符合

被审核部门主管：XXXX 第 1页内部审核检查表表单编号：FM-ST-01-A 被审核部门：总经理/管理者代表审核人员：XXXX 日期：XXXX 审核要素审核内容审核记录审核结果 5.3 公司的质量环境方针有无宣导? 抽问2名员工回答正确符合 5.4 质量目标是否达成？查看统计记录，已达成。符合 5.5.1 目前的组织架构与现在公司的情况是否相符？符合. 符合 5.5.2 公司有无管理者代表？有无管理者代表任命书？有符合 5.5.2 管理者代表有哪些权责与权限？见质量手册符合 5.5.3 公司内部沟通方式有哪些？内部邮件、电话、面谈、会议等符合 5.6 有无做管理评审之计划? 有年度管理评审计划符合 5.6 内审过程是否经过策划？是，有内审计划表符合 6.1 目前公司资源是否满足生产需求？能满足。符合 6.1 如何通过满足顾客要求来增进顾客满意度？从品质和服务两大方面。符合8.1/8.2.2 有无做年内审计划？有无按计划执行？有按计划执行符合 8.2.2 审核人员是否具备独立性？有，均有内审员证书符合 8.2.3 公司采取了哪些方式对质量管理体系进行了监视和测量有体系文件的控制、产品策划、产品检验等符合 8.5 是否有对质量管理体系进行持续改进？有，《纠正与预防措施控制程序》符合