BESTSELLER岗位职责
1.3各岗位工作职责及工作指导手册
1.3.1店员的工作职责及工作指导手册
1.3.1.1定义：经过服务把我们的产品传递到我们的顾客手中。
1.3.1.2工作职责：
●了解工资、奖金
●完成销售目标；
●优质服务,并不断扩大顾客群体；
●熟知流行趋势,熟悉货品；
●货品地日常管理,防止货品丢失；
●完成店内日常事务工作；
●进行有效地自我管理并不断进行自我提升；
●必须参加公司安排的相关培训；
●遵守并执行公司相关政策,以及完成店长下发的任务；
●遵守并执行商场的规定。
1.3.1.3工作内容细分：
●完成销售目标:
掌握ERDOS销售技巧及销售方法；
完成自己每天的销售目标；
协助团队完成团队的销售目标。
●为顾客提供优质的服务,并不断扩大顾客群体
为顾客提供优质地服务；
处理基本的客诉；
要与顾客建立良好的关系,形成部分老顾客群。
●熟知流行趋势,熟悉货品
了解本品牌本季度的流行趋势；
了解公司的货品的风格及FAB；
熟知货品的款号,面料,价格；
熟知并能开发货品地搭配。
●货品地日常管理,防止货品丢失
接货,出货,补货；
日常地调货与送货；
在无库管情况下，负责退货；
货品地看管并参与盘点,防止店铺货品丢失，丢货要赔货●店内日常事务工作:
店铺的清扫与清洁；
维护卖场细节；
店铺家具的保养及维修。
了解基础陈列原则并维护；
●进行有效地自我管理并不断进行自我提升:
一个月内入职签合同；
不断地学习销售技巧及专业产品知识；
明确自己的发展方向及目标,与店长区域经理沟通,并不断努力。
●遵守并执行公司相关政策,以及完成店长下发的任务
●遵守并执行商场的规定
这个职位介绍是关于你新工作的一系列的责任介绍。它也正是我们所希望你能在工作当中做到的.
我的签名将保证我会在将来的工作当中，按照以上内容如实履行自己的职责和义务。
日期: ______________________________
店员签字: ______________________________
店长签字: ______________________________
1.3.1.2店员工作指导手册:
●销售与服务:
掌握ERDOS销售技巧及销售方法，参见?ERDOS服务流程?;
a)认真学习并掌握ERDOS的销售技巧及销售方法:微笑,打招呼,非销售话题,搭配,处理顾客异议,
成交建议地提出,售后服务环节；
b)在销售过程中充分应用ERDOS的销售技巧及销售方法。
坚持以下原则为顾客提供优质地服务
a)保持良好的精神状态，我们要在店内营造出具有活力的氛围，使整个店铺看起来忙而有序，客
人的感觉会非常舒适;即使在店内没有客人的时候，一样要保持同其它店员之间保持融洽的关
系；
b)对待每一个顾客象朋友一样；
c)在60秒内和顾客打招呼；
d)发现和确认顾客需求，推荐更多的货品来满足顾客的需求；
e)一定要向顾客传达准确的的货品知识（例如款式，面料，价格，洗涤方法及保养等）；
f)在我们的现有环境和标准下，提供礼貌和体面的服务，包括卖场，试衣间和收银台。
完成每天的销售目标
a)完成店长给出的销售目标；
b)并在工作的时间内,专心尽力完成自己的销售任务,实现销售目标;只有每天都能完成自己的任务,
到月底的时候才能合格完成自己的任务。
处理基本的客诉
a)处理客诉时要有非常友好地态度,并尊重顾客；
b)及时地对客诉进行处理,避免因拖延顾客时间而让事情扩大化；
c)如果觉得自己处理能力有限,马上通知代班,寻求帮助。
团队协作
a)要有很强的团队合作意识和帮助他人的习惯；
b)无顾客时要帮助成员共同完成销售；
c)在同事需要时，要在第一时间给予帮助和支持；
●货品:
熟知流行趋势,熟悉货品
a)了解本品牌本季度的流行趋势；
b)熟悉货品地主题故事,能够畅并舒服地讲解给他人；
c)了解每款服装地优点,特点以及适合人群；
d)熟背本店TOP20及城市TOP20的款号，面料，卖点，搭配及库存状况；TOP20面料知识及面料地
优点,以及面料与价格之间的关系; TOP20的款一定是受众人群非常广泛,而且是被大众所认可的
款式,对它们的熟知可以帮助你推销出更易销售的产品,提高你的成交率；
e)了解所有的货品的价格及面料知识以及特殊布料的维护方式;对货品的面料以及价格地熟悉可以
帮助增加在顾客心中的信任度,进而达成销售。
f)每天早上熟悉货品地陈列位置;
熟知并能开发货品地搭配
a)对店内货品地搭配熟知；
b)新款到店后可以第一时间对新款的搭配进行开发并熟悉。
接货,出货,补货
a)每周1,2,4,5到货, 周1，周4到新款周2到补货.到货时及时接货；
b)接货注意：如箱体破损可拒收。易碎货品要当面拆箱检查（眼镜架，模特），如破损打电话给
发货地，并拒绝收货；
c)每天早上卫生做完后,对自己所分区域的货品进行检查,确保全号以及丰满度, 及时出货；
d)维护卖场货品丰满程度,根据自己的分工,及时出货补货,保证卖场货品丰满。
退货
a)无库管的店铺，店员负责退货；
b)根据货品助理的通知，对退货产品进行整理，打包，装箱，联系总仓，进行退货。
c)退货标准请详见退货流程；
日常地调货与送货
a)根据帐员或店长地指示与安排进行调货或送货；
b)调货时一定要将调出店给的调拨单取回。将货拿回店后找库管，如无库管可找别的导购检查。
再将调拨单交给帐员。
c)调货时注意检查货品的配饰及细节；
货品地看管，特别关注试衣间环节，并参与盘点,防止店铺货品丢失；
要爱护货品，尤其是真丝面料及贵重衣物地保养与保存；
●陈列:
了解公司陈列的基本原则；
及时维护店内陈列细节；
●店内日常事务工作:
店铺的清扫与清洁；
a)用清水,肥皂水擦洗地面；
b)擦拭货架；
c)擦拭灯具和墙面；
d)清洁试衣镜；
e)清洁试衣间；
f)整理储物箱,倒垃圾；
g)灭火器或通道；
h)模特台；
i)卫生死角的清洁(例如:地脚线,试衣间的上棱，LOGO标识)。
维护卖场细节
a)按照公司规定进行排号(正挂,侧挂),并码货,保证间距均等；
b)完成所负责区域衣物的熨烫,无褶皱；
c)试衣间衣物及时拿出，并对试衣间进行维护；
d)不允许随意往桌面或沙发上随意放衣物；
e)发现店铺细节有不符合标准的地方,第一时间进行维护；
f)维护套穿细节。
店铺家具的保养及维修
a)了解店铺的家具名称（小x型架、层板……）；
b)了解店铺家具地摆放位置及用途；
c)爱惜并定期维护店内家具设施；
d)发现家具设施有损坏,第一时间报修并维护。
●进行有效地自我管理并不断进行自我提升
不断地学习销售技巧及专业产品知识。
●遵守并执行公司相关政策,以及完成店长下发的任务
熟知并遵守公司的规章制度,以及店铺的规章制度；
按时完成店长布置的任务；
如果对店长地安排有异议,一定要与店长进行直接有效地沟通。
●遵守并执行商场的规定
熟知并遵守商场的规章制度,以及店铺的规章制度;如:办卡,签到,参加会议等；
对待商场管理人员态度友好,有问题第一时间进行沟通。
1.3.1.5店员每日工作:
营业前
营业中
下班前
下班
1.3.2代班的工作职责及工作指导手册
1.3.
2.1定义：通过个人的领导能力管理并激励团队完成销售任务。
1.3.
2.2工作职责：
●通过个人出色的销售表现来成为店员的优秀榜样；
●激励与激发店员完成当日销售目标；
●协助店长完成店员的培训计划及跟进；
●带领店员进行TOP20地学习以及新款FAB及搭配地学习；
●与店长进行及时有效地沟通，及时反映团队问题并解决；
●店长不在店时协助完成店铺管理，处理突发事件。
1.3.
2.3工作内容细分如下：
●通过个人出色的销售表现来成为店员的优秀榜样
●激励与激发店员完成当日销售目标；
清楚知道每位店员的任务完成情况；
帮助店员制订合理的销售目标；
卖场随时提醒，鼓舞士气，帮助店员团队，激励团队实现销售最大化。
●协助店长完成店员的销售技巧培训并跟进；
每月与店长一起对店铺员工销售技巧进行评估;
与店长一起完成店员的销售技巧培训的计划;
按计划完成对店员的销售技巧培训工作;
●带领店员进行TOP20地学习以及新款FAB及搭配地学习；
熟知卖场TOP20；
每天带领店员学习TOP20，了解TOP20的库存及尺码状况；
每天带领店员学习新款或畅销款的FAB及搭配。
●与店长进行及时有效地沟通，及时发映团队问题并解决；
每天与店长进行沟通，对当天的工作及店铺状况进行反馈；
发现团队问题后及时告之店长，以方便尽快解决问题。
●店长不在店时协助完成店铺管理，处理突发事件；
店长不在店时，协助店长完成店员日常事务任务地分配并跟进；
店长不在店时，处理突发事件，包括：客诉，人员冲突等。店长在店时，由店长负责。
店长不在店时，完成店长安排的工作。
这个职位介绍是关于你新工作的一系列的责任介绍。它也正是我们所希望你能在工作当中作到的。我的签名将保证我会在将来的工作当中，按照以上内容如实履行自己的职责和义务。
日期: ______________________________
代班签字: ______________________________
店长签字: ______________________________
1.3.
2.4代班工作指导手册：
●通过个人出色的销售表现来成为店员的优秀榜样
要有出色的销售技巧，可以成为店员的优秀榜样，每天除了管理工作，至少6~7个小时参与销售，以保持不断地提升；
与店员团队完成销售，帮助你在团队中建立威信。
●激励与激发店员完成当日销售目标；
清楚知道每位店员的目标以及任务完成情况；
帮助店员制订合理的销售目标；
a)帮助员工制订当天合理的销售目标；
卖场随时提醒，鼓舞士气，帮助店员团队，激励团队实现销售最大化；
a)关注卖场情况，随时提醒；
b)定时用口号来鼓舞店员士气，帮助员工找到激情；
●协助店长完成店员的销售技巧培训并跟进；
每月与店长一起对店铺员工销售技巧进行评估;
与店长一起完成店员的销售技巧培训的计划;
按计划完成对店员的销售技巧培训工作:可以用案例分析的方法进行培训,与店员进行团队后,对本次销售进行总结,以帮助店员更好吸收.
●带领店员进行TOP20地学习以及新款FAB及搭配地学习；
熟知卖场TOP20；
协助店长完成店员的培训计划及跟进；
a)向店长反馈团队成员的销售技巧状况及每个店员的特点及优劣势；
b)协助店长进行针对性地培训并跟进。
每天带领店员学习TOP20，了解TOP20的库存及尺码状况；
a)每天卫生细节整理完毕后，带领所负责的店员一起过款，要求店员熟记TOP20，并了解TOP20的
库存及尺码状况；TOP20可以帮助店员增加成交率，尺码状况地熟悉可以帮助员工有针对性地推
荐。
每天带领店员学习新款或畅销款的FAB及搭配；
a)客流较小时，带领所负责店员一起学习新款及畅销款的FAB；
b)每天带领店员一起学习搭配，并总结新开发出来的成果。
●与店长进行及时有效地沟通，及时反映团队问题并解决；
每天与店长进行沟通，对当天的工作及店铺状况进行反馈；
a)每天用二十分钟时间与店长进行沟通，沟通内容包括：店铺员工状况，当天销售的分析；帮助
店长了解基础人员状况及技能状况。
发现团队问题后及时告之店长，以方便尽快解决问题；
a)发现团队中存在问题或矛盾时，第一时间告之店长，以便尽快解决店铺问题。
●店长不在店时协助完成店铺管理，处理突发事件；
店员地每日公共任务分配，卫生及细节跟踪考核；
a)每日到店后，进行卫生分块，细节分区工作，责任到人；完成后对完成情况进行检查并考核；
注意：务必亲自参予任务分工，与店员承担相同的责任，可以帮助你建立威信。
店长不在店时，处理突发事件，包括：客诉，人员冲突等。店长在店时，由店长负责。
a)店长不在店时，处理突发事件，如：客诉，人员冲突等。处理突发事件时，要注意第一时间尽
快解决，如果认为个人能力有限时，请马上求助于店长或区域经理；
b)店长在店时，突发事件直接由店长处理，代班只需要关注销售和团队人员即可。
店长不在店时，完成店长安排的工作；
a)店长不在店时，完成店长安排工作，如早晚班会议，监督商场对帐等,关注陈列等。
1.3.3店长的工作职责及工作指导手册
1.3.3.1定义：通过个人的领导力组织协调人与货来完成任务。
1.3.3.2工作职责：
●了解工资、奖金
●店铺的日常管理，销售与服务管理，确保完成店内销售目标；
●店员地招聘、离职地管理；
●店员地日常管理，激励与激发店员；
●销售技巧与基础管理地培训，指导和跟踪店内人员；
●店内货品FAB与搭配地开发产品知识地培训；
●货品地有效管理；
●店铺陈列管理，确保店铺陈列细节完好；
●确保店铺形象；
●各种文件处理，并监督店铺帐务系统；
●遵守公司相关政策并与公司进行及时有效地沟通；
●遵守商场规定并与商场进行及时有效地沟通；
●处理各种突发事件。
1.3.3.3工作内容细分如下：
●店铺的销售与服务管理
带领员工熟知店铺的规章制度；
制订销售分配规则（正常运营和特卖期间的）；
明确知道每周每月的销售数字；
给所有员工设定各自销售目标，并激励所有员工去完成这些目标；
通过个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样；
及时与区域经理沟通关于新的提高店的想法；
满足顾客需求并建立稳定的顾客关系；
关注历史同期比，商场排名及达成率。
●人员
员工招聘；
员工离职；
员工考核；
员工排班/分配；
员工培养（新员工，老员工），设定目标并培训。
●货品
补货地跟进；
新款开发FAB，设定主推款；
对本店铺的库存数量及库存状况十分清楚，随时了解店铺的有效库存状况；
关注销售慢的货品，防止库存形成。滞销款及时收库并退库；
防止店内货品流失并跟进每月盘点，丢货要赔货；
Top20 的熟知以及考核员工。
●陈列
熟悉店铺的墙面及位置，分A，B，C类，以指导陈列；
卖场的衣服都应该具备价签，而且每一件衣服都应被熨烫和以正确的方式陈列；
确保卖场的所有的衣服叠挂放整齐；
附件墙应该整齐，丰满和具有吸引力；
橱窗的陈列要及时更换，要用有吸引力的方式来展示新款；
POP (画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列；
每天根据销售情况，天气情况进行陈列调整；
新款的充分展示；
畅销款的陈列；
店铺形象地管理；（卫生，卖场细节维护）
培养店内陈列小帮手
节日期间或市场活动时的陈列；
与陈列团队的密切联系与沟通，店铺陈列调整计划地安排
●日常事务
各种文件处理，并监督店铺帐务系统，自营店要对收银系统进行监督；
跟踪日报地及时准确地录入及上传/或传回办公室；
交接班会议，每月员工大会的召开；
与商场的沟通，相关文件地传送，商场活动地转达，商场规章制度地学习并遵守；
处理突发事件，如客诉等；
店内费用的控制；
公司要求的及时传达及制度的执行。
●自营店店长额外职责
监督跟踪店铺收银工作；
与财务接口，做好现金单据交接核查工作；
这个职位介绍是关于你新工作的一系列的责任介绍。它也正是我们所希望你能在工作当中作到的。
我的签名将保证我会在将来的工作当中，按照以上内容如实履行自己的职责和义务。
日期: ______________________________
店长签字: ______________________________
区域经理签字: ______________________________
1.3.3.4店长工作指导手册：
●店铺的销售与服务管理
带领员工熟知店铺的规章制度
a)店铺开业应带领员工熟知的规章制度至少包括：仪容仪表要求，公司员工行为规范，商场规章
制度，店铺操作规范。
制订销售分配规则（正常运营和特卖期间的）
a)销售分配规则是为了确保公平公正地对待每位员工，同时也是激励员工的有效手段，必须有奖
有罚（奖罚平衡非常重要），但切记不能处罚现金。游戏规则是可以提升团队积极性的。根据
店铺的状况，每月可以调整相关游戏规则。
b)销售奖励要与货品状况相结合。
明确历史同期比，商场排名及达成率。
明确知道每周每月的销售数字
a) 1.3.1随时问到，店长必须清楚本店的销售数字。
b) 1.3.2月初月中各个阶段根据销售目标完成情况及时采取措施。
给所有员工设定各自销售目标，并激励所有员工去完成这些目标
a) 1.4.1每月每周每日给员工设定销售目标；
b) 1.4.2每月员工大会总结月度完成情况，帮助员工总结并激励；
c) 1.4.3每周末店内会议上总结周任务完成情况；
d)每天早晚班会议上设定当天目标并总结员工当天工作状况；每天分时间段总结销售，告知每人
情况，及时跟进每个员工销售情况；
e)激励员工时切记给员工找到合适的竞争对手和目标，集体评比只能激励小部分员工，日常工作
中可以寻找水平相似员工进行竞争与鼓励，但要注意团队风气，竞争务必是良性的；
通过个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样
a)店长必须是销售高手，有利于树立在团队中的威信，并带动店员不断提升；
b)店长要持续保持销售的功力，有助于帮助及时发现团队问题，有目的，针对性地提升店铺销售
能力；
通过服务反馈真实了解店铺服务水准，并制定计划，提高服务质量；
及时与区域经理沟通关于新的提高店的想法
a)至少每天与区域经理进行一次沟通，关于店铺中存在的问题以及新的提升的想法；
b)并针对发现问题，制定问题解决办法以及提升计划；
满足顾客需求并建立稳定的顾客关系；
a)真诚地对待每一位进店的顾客，确保顾客满意度；
b)制作老顾客手册，统计出顾客的姓名，大致年龄，穿着喜好，生日（如果非常熟悉的顾客可以
统计出来）。在大的节假日之前发送祝福短信；在商场活动或新款到店的第一时间通知到所有
的老顾客。
●人员
员工招聘
a)店长负责店内员工地招聘；招聘对象为店员、帐员；我公司人员招聘标准为：基本形象要好，
积极主动，吃苦耐劳，有一定基本技能，有一定沟通能力。
b)员工上岗第一周为考察期；根据第一周表现情况来决定是否继续录用；
c)入职手续非常重要，所有公司上岗员工，一周内表现合格者必须到公司办理入职手续；每周三
及周四全天到公司人事部办理。入职流程参照?员工入职须知?
d)商场店铺需要在商场办理入职手续：流程见各商场规定，根据商场要求进行办理。
e)员工招聘数量合理。
f)建立员工档案并妥善管理；
员工离职
a)员工离职必须通过区域经理同意；店长无权直接辞退员工；
b)如果因员工不能适应本店工作气氛，建议调店一次后尝试调整；
c)若员工表现不佳，填写两次员工过失单以后可以办理离职；
d)员工离职前，需要进行工作交接，特别是帐员，库管离职；
e)员工离职时，店长务必对员工的工作进行总结回顾；
f)员工离职手续需要①填写员工离职单②上交员工卡③退还工服④持离职单到公司人事助理处面
谈并签字⑤到HR办理离职手续，退还劳动合同⑥员工将离职单，工服收据交回店长，店长办理
员工退工服费用手续；
g)员工离职率的控制。
员工考核
a)员工考核分为两部分：表现奖考核（含优质服务考核）以及销售考核。
b)员工考核部分见员工考核表；
c)员工考核完成后与员工进行谈话，指出下一步工作重点。
员工排班/工作分配
a)每周日下午6点之前完成下周员工排班。员工排班建议分为早晚班，晚班连早班，每周休息一
天；
b)工作角色分配合理，并合理地分工责任到人，例如：店铺细节维护，务必责任到人，出现问题
后，可以找到固定负责人；出货补货，务必责任到人。非常重要的工作一定要让本店员工完
成，并与之考核挂钩，才能增强工作的有效性及执行力。
员工培养（新员工，老员工），设定目标并培训
a)员工的培训分为两部分，一部分为销售技巧培训，一部分为产品专业知识培训；每天早晚班接
班时间段进行培训并演练，保证周一到周五每天0.5~1小时进行培训。
b)销售技巧培训：针对不同的员工类型，老员工，中级员工，新员工，安排不同的培训课程，培
训计划细化到天。若由老员工或培训师给店铺员工培训，第一次课程店长必须跟进到位。
c)产品专业知识培训：店长或店内的培训师接受到公司的关于专业知识的培训后，第二天在店铺
内培训下去，培训到每位员工并及时跟进，关注培训结果；平时店长在店铺要持续性给予店员
专业知识培训及考核；
d)跟进公司的培训后的结果。
●货品
补货跟进；
a)确保本店畅销款流转超过一周且大于五件；
b)每天晚上下班前打出本店铺Top30的销，检查帐员的补货工作；
新款开发FAB，设定主推款；
a)每周一，周二，周四，周五新款到店后，安排店员试穿，（建议大众型身材员工进行试穿），
设定出主推搭配款，并开发出FAB，第二天中午之前完成所有新款的FAB地培训；
对本店铺的库存数量及库存状况十分清楚，随时了解店铺的有效库存状况；（有效库存指所有有销售的款式的总库存量）
关注销售偏慢的货品，防止库存形成。滞销款及时收库并退库。
a)每周一，过出本店销售状况一般的产品，下架退库或缩放在店铺的B区或C区陈列；
b)上店一个月以后仍不动的款，可以收库；
防止店内货品流失，定期抽查帐员工作，每月的盘点跟进；
Top20 的熟知以及考核员工；
a)每天到店后打出本店铺Top20，城市Top20；
b)每天早上清洁完成后，安排代班务必带着所有员工进行Top20款的过款并了解尺码状况及库存
状况，用于指导销售。店长到店后进行考核。
c)店长到店后跟进城市TOP20在本店的陈列状况以及开发状况，确保得到了充分地展示及开发。
●陈列
熟悉店铺的墙面及位置，分A，B，C类区域，以指导陈列。
卖场的衣服都应该具备价签，而且每一件衣服都应被熨烫和以正确的方式陈列，正确的陈列方式参见?陈列指导手册?。
确保卖场的所有的衣服叠挂放整齐。
附件墙应该整齐、丰满和具有吸引力。
橱窗的陈列要及时更换，要用有吸引力的方式来展示新款。
POP (画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
每天根据销售情况、天气情况进行陈列调整。
新款的充分展示：
a)新款要尽量给出正面地展示；
b)注意新款在展示的时候，切忌直接替款，畅销款要保留好的位置；
畅销款的陈列；
a)畅销款要陈列在店铺的A类位置上；
店铺形象地管理：卫生，卖场细节维护
a)每天到店后检查店铺卫生状况，检查人员妆容状况；
b)店铺卖场细节，责任到人，时时跟踪检查；安排负责出货补货；细节维护责任到区，并贯输意
识，让人人都有维持卖场的意识；
培养店内陈列小帮手
a)小帮手的任务是负责每天新款到店及车调货的陈列，检查店铺陈列细节，随时跟进陈列细节，
有责任提醒店长、库管畅销货品及断码货品补货。
节日期间或市场活动时的陈列；
与陈列团队的密切联系与沟通，店铺陈列调整计划地安排
a)固定店铺陈列调整时间，每次调整前，与陈列团队进行沟通，确认到店时间并安排人员支持；
b)发现陈列问题后随时与陈列团队进行沟通，并及时调整；
●日常事务
文件和帐务处理：
a)处理时间：店长只能在星期一/二/三/四的11：00前，或临下班前处理文件和帐务，和在星期
五/六/日的10：00前，或20：00后处理文件和帐务；
b)检查每天的库存销帐；
c)跟踪周销库存表，每周库存调货表；
d)跟踪月销售报表，月盘点表，费用明细表，增值税发票，及费用发票地返还；
e)员工排班表和员工大会议程；
f)完成店铺报销表及工资表参考?工资标准?及?店铺报销标准?。
跟踪日报地录入及上传/回传，每天晚上必须完成当天日报录入；
控制各项费用标准，节约成本；
每月员工大会的召开，员工大会议程见1.3.3.8员工大会模板；
交接班会议,议程见1.3.3.9交接班会议模板；
各种资料地妥善保存及保管；
与商场的沟通，相关文件地传送，商场活动地转达，商场规章制度地学习并遵守；
处理突发事件，如客诉等。
●自营店店长额外职责
店长应全面了解并且负责店内发生的一切收银情况；
监督收银的工作，并对现金的安全负责；
每日结束营业收银员核对完当天日报后，由店长在交接单上签字确认当天的收入（包括现金、信用卡）；
店长要在现金缴款单上签字（混合店的两个店长可以分月或分周轮流签字）：店长要对存入款项的及时性与准确性负责。首先，店长应检查营业款是否已及时存入银行。其次，店长应检查存入款项
的金额是否与当天的销售日报相对应，是否有多存、少存、漏存的现象；
配合财务对账同时做好收银单据的妥善保管工作；
店长或收银员辞职或调店时，应将截止到其离职当天的所有钱款结清，其他工作交接完毕，并经财务同意后方可离职。店长离职要有交接清单，并由区经监交。收银员交接，由店长负责监督。如日
后出现短款，由店长负责。
1.3.3.5店长每日工作：
10:30/
11:00/
10:45
11:00
11:10
11:30
13:30
14:00
14:30
17:30
18:30
18:50
19:00
1.3.3.6店长每周其它日常事务工作：
●每周一总结上周销售（销售额，）及其他工作情况，及本周工作安排，确认工作重点；
●每周一检查是否有退库货品，并整理退库准备（每月前三周）；
●每周二上午12点以前回复财务报告；
●每周二晚上5点前确认车调货数量、交退工服申请表、发送店铺报修表格及衣物维修。安排退库；
●每周二下午到公司参加店长会，区内会；
●每周三订店内用品、发送车调货确认表、交退工服申请表。缴纳内购货款。
1.3.3.7店长每月其它日常事务工作：
●每月1号交费用明细表及商场店铺楼层排名前十；
●每月15号交工资表
●每月25-31号各店月底盘点、做盘点表；
1.3.3.8员工大会模板：
●目的：帮助团队以及店员总结上月的工作，并展望下个月的工作，增强团队凝聚力，帮助团队找到自我提
升地途径。
●时间：在每一个月的前7天召开（不能在周五周六晚上），晚班下班后开始，两小时内结束。
●场所：自营店店内召开，商场店铺在外寻找独立的场所召开（尽量寻找安静明亮封闭的场所）。
●注意事项：员工大会对店铺非常重要，每一个人必须参加。议程要由区域经理审核。
●建议议程：
评述本店销售
a)对比一下今年和去年的同月销售。写出实际销售数字，并读出来。这么做是为了让每一个人都
注意到同一页，我们共同的销售目标。如果你的店员不知道这个，你们很难一起达到共同的目
标。
b)对比本月销售与上月销售的对比情况，总结大家销售目标完成情况。
c)公布本店业绩在商场的排名状况，帮团队树立纵向对比目标。
总结店铺工作及店员工作表现
a)讨论一下我们做的好的地方：永远以谈论好的方面开头。这样店员会自我感觉很好，所有的店
员都需要被认可和欣赏，也会使以后的批评更容易被店员接受。例如：非常感谢在过去的一个
月里大家艰苦的努力，而且真心的感谢大家，我知道你们以后还会继续坚持作到最好。
b)讨论我们的店员工作表现
?写出所有店员销售的排行榜，并与上月员工的销售排行榜进行对比。这不是使她们难堪，
只是想使她们知道她在所有店员当中的位置，哪些是做的好的，哪些是要提高的，以及全
月每个人的成长或退步情况。
?让员工自己分析在店铺的销售排名，说出自己的强项和弱项。要鼓励员工：只有她们坦
诚，她们才有机会去提高。提高销售的一个很好的方式就是发现每个店员的优缺点，这样
就可以针对性地提升员工，进一步提升团队。
颁发奖励
a)用奖励来认可你的员工的努力工作。你的贴心服务大使（销售最优店员）和服装顾问（搭配最
优店员）将会发光，其他人也会希望自己成为下一个月的这个人。确保这种奖励是有激励作用
的。最简单的方法就是了解我们的店员需要什么样式的激励。
b)店铺特殊奖励。激励获奖的店员一帮一对红，例如：搭配之星与本店搭配差的店员结成对子，
并给予销售奖励。
讨论需要提高的地方
a)任何一个人都可以参予在内。
b)店面的提高包括：清洁，组织，陈列等。这也包括销售和服务。
c)店长最后总结，提出店铺提升的目标。
公布下一个月的销售目标 (和需要提高的方面有关)及下一个月的工作重点
a)要清晰的阐述我们下个月的销售目标。并把指标分到每周，每人，每天。把它制成表格贴在库
房里，这样店员在每天上班之前都可以清晰明确知道自己今天的销售目标。只有店员明晰，整
个店的销售指标才可以有保障。
b)下一个月的工作重点：例如，如果店内很脏，这个就将成为下一个月的工作重点。要把它成为
每天的工作重点。负责清洁工作的店员在完成工作之后，可以从日常检查表上，把这项划下
去。
自由讨论
a)对于所有的店员，这是一个可以抒发情感，相互沟通，提出问题的好时机。也是一个可以得到
建议和启发的好时候。确保可以保持开放式的沟通的好方法。
结论：再次总结要点。
永远都以肯定的话语来结束。感谢所有员工的好的想法和建议，而且要亲自感谢每一个人的参加。
1.3.3.9早晚班会模板：
●目的：是帮助店员明确当日任务及目标，并激励以及激发团队。
●时间：店长应该在每天的早晚班接班时召开。
●场所：卖场外召开，商场的安全通道，库房均可，尽量寻找封闭，不聒躁的场所。
●建议议程：
重要事件通知：
a)传达公司的一些要求和通知及商场的重大事件；
b)论述店铺内发生的一些重大事件，告之员工一些注意事项。
评述本店销售及昨天的工作
a)分析昨天的销售结果，以及每个人昨天的销售排名。写出实际的销售数字，并读出来。让大家
清楚自己在团队中的位置；
b)从店长的角度来分析总结店内昨天的表现，讲出一些案例来分析店内好的地方。注意，一定要
对表现好的员工进行表扬，表现不好的员工进行批评，这有利于激励团队人员士气。
让部分员工自己总结自己昨天的工作
a)建议挑选一名优秀员工，一名典型的做得差的员工进行总结，并在员工自身总结的基础上，给
予概括并分享给团队一些重要的知识点。从而帮助团队人员提升。
公布店内今天的工作重点 (和需要提高的方面有关)
a)店铺培训计划中的培训重点以及跟进重点。
b)昨天工作中完成较差的部分。例如，如果昨天销售当中搭配非常差，针对寻找出的原因，制订
出本日店铺的工作重点，并重点跟进。
店内的销售目标
a)确定每位员工当天的销售目标，可以让员工先进行制订，店长进行调整。
培训部分-----角色扮演
a)每天按照培训计划进行培训；或针对于店铺中急需提高的部分进行培训。用角色扮演的方法，
可以增强培训的效果。
结论：再次总结今天工作要点。给团队进行鼓励。
办公室职责及岗位分工
石家庄市栾城农村信用合作联社 办公室职责及岗位分工 一、部门职责 1.负责协调联社各部门工作，处理办公日常事务，建立、维护正常的办秩序； 2.负责联社理事长办公会议、社务会议及其他综合性会议的组织工作，负责综合性文字材料的汇总和起草工作； 3.负责联社党委、理事会、社务会议议定事项及领导指示落实的督查工作以及其他工作事项的督办、催办； 4.负责联社公文处理、文件核稿和印鉴管理； 5.负责全辖信用社工作信息的搜集、整理和编发及新闻宣传工作； 6.负责综合调研和协调有关部门开展专题调研工作； 7.负责研究全辖信用社发展战略、制定发展规划，并负责对影响全局的重大问题进行调查研究，提出解决思路和办法； 8.负责联社本部经费预算、开支管理和大宗日常物品集中采购等工作； 9.负责机关车辆、办公用品管理及其他后勤服务工作； 10.负责联社档案管理工作，指导系统档案管理工作； 11.负责组织联社保密工作； 12.配合党委办公室组织开展党务及工会、团委、妇女工作；负责对外接待及外事工作； 13.负责全辖信用社企业文化建设工作； 14.承担联社办公室相关职责； 15.承担领导交办的其他事项
二、岗位设置 办公室设置主任岗、文秘及资料员岗、后勤管理及机关财务岗、工会岗、文印岗、司机岗、工勤岗等7个岗位。 三、岗位职责 （一）主任岗岗位职责 1.根据联社发展战略、制定本部门中长期发展规划；依据联社年度工作计划，制定本部门年度工作计划； 2.建立本部室规章制度，组织本联社各项制度的归集整理工作； 3.负责本联社行政管理工作，包括公章管理、对外联络、部门间关系协调、宣传工作和办理公告事宜等； 4.负责与上级机关(地方政府、人民银行、银监局、媒体等)的协调工作；协助其他职能部室与对口单位(工商、税务、审计等)的协调工作；内部负责与其他职能部室和网点的协调配合，做好本联社的相关工作； 5.保证政令畅通，对会议议定事项及领导安排的重要工作进行督促办理； 6.负责做好理事长办公会、主任办公会会议记录工作，并对会议议定事项进行督办，注重督办的及时性和事件的落实率，保证各项重要决定、决议和决策更好的贯彻落实，使各项工作能够落到实处、抓出成效； 7.负责联社公文文号管理、联社发文的核稿工作和部室发文的审核、签批，保证本联社公文的全局性、合法性、合规性、完备性，提高公文质量和效率； 8.负责组织全辖性会议，包括上级联社视频会议、年度工作会议、季度会议、理事长办公会、主任办公会等，保证各类会议的及时性、有效性；
工作分析与职位说明书的区别--2011
工作分析与职位说明书的区别 相同点：1 、都是从实际的工作中收集信息 2、两者的内容有相同之处，如岗位职责等 3、都是企业管理必不可缺的工具，是企业现代化管理的客观需要 4、为企业制定薪酬政策提供依据 5、为人员的培训开发提供了明确的依据； 不同点：1 、范围不一样，工作分析的结果或直接成果是岗位说明书 2 、重要性程度不一样。工作分析是人力资源管理工作的基础 3 、工作分析所需的时间更多。 以下是一些资料： 工作分析(JobAnalysis) 又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境
背景等的分析，形成工作分析的结果一一职务规范（也称作工作说明书）。职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。 工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的 6w1h :用谁做（Who ）、做什么（what ）、何时做（When ）、在那里做（Where ）、如何做（How ）、为什么做（Why ）、为谁做 （Whom ）。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。工作分析是对工作一个全面评价的过程，整个过程包括五个环节：计划、设计、分析、结果、运用指导。 工作分析的实施过程 1、筹划准备阶段 1）确定分析目的； 2 ）制定分析计划； 3 ）组建分析小组； 4 ）选择分析对象。 2、信息搜集阶段 1）收集背景资料 2 ）确定信息类型； 3 ）选择搜集方法； 4 ）沟通搜集对象。 3、资料分析阶段 1 ）审查工作信息；
岗位职责及工作分析表
工作分析表 仓库主管 从事岗位名字仓库主管有无兼职无 我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务管理部下级的岗位仓管员 我认为学历要求我认为学历要求 我认为上岗人员的条件2年以上工作经验，23-35岁，会计专业中专以上，熟悉仓库管理流程，熟练掌握办公软件，工作积极主动、认真仔细、不违反财务制度、对公司信息保密 重要性具体工作占用时间% 1 负责入库物品的验收，手机扫码、入帐及时、准确；做到帐实 相符。 20% 2 手机发货按先进先出，销售人员提货手续办理规范，未销售手 机退库全面验收。 30% 3 每日做进销存报表，盘点当日库存。10% 4 库龄分析处理：了解库内滞销机，作出标示。5% 5 月底盘库对帐5% 6 服务客户服务一线员工5% 7 人员培训：制定计划，每周一次。每月一、三周培训业务技能， 二、四周培训企业文化、公司制度。 10% 8 仓管员日常管理5% 9 票据保管完整5% 10 打扫卫生并做好安全检查5% 总经理 从事岗位名 字 总经理有无兼职无 我的上级岗 位名字 董事长我的部门名字总经办 下级的岗 位 营销总监、财务总监、行政总监、人力资源总监、运营总监 我认为学历 要求 本科及以上学历 认为上岗人员的条件在大型国有或外资企业工作5年以上、从事高管3年以上的工作经历并有良好的记录和业绩，熟悉本行业或相关行业、有较强的事业心、进取心、敬业精神和团队组织和协调能力 重要性具体工作占用时间% 1 组织实施股东大会审定的各项计划、方案以及董事会的决议,全面主持 公司的日常经营与管理工作,每半年并向董事会报告工作进展情况； 35% 3 根据董事会确定的经营方针和投资方案全面负责公司重大项目的改进和 实施推进；,组织拟订公司中长期发展规划、重大投资项目、组织编制年 度经营计划；组织拟订公司年度财务预决算方案；拟订公司税后利润分配 方案、弥补亏损方案和公司资产用于抵押融资的方案,并报董事会批准， 执行；每半年并向董事会报告工作进展情况； 25% 2 拟订公司内部经营管理机构设置方案；聘任或者解聘除应由董事会聘任或10%
工程技术管理部工作职责
淮北市华松房地产有限公司 工程技术管理部工作职责 1.负责开发项目施工现场标准化、质量控制标准化的建立、推广和监督实施工作； 2.负责《施工现场管理规定》编制及具体实施； 3.负责施工阶段的工程质量、进度、安全文明施工、设计变更、工程签证、工程类计划、合同履约、工程技术档案、相关材料设备及工程验收等一切与施工生产相关的组织、协调和管理工作； 4.负责组织完成《计划执行书》的编写及与本部门相关工作内容的实施工作； 5.负责组织编写《施工总进度计划》、《施工月进度计划》，并负责监督落实； 6.负责《工程月报》、《工程周报》标准模板的建立，并对项目部所报月报、周报进行收集、审核、评定； 7.参加相关部门组织的招标考察、谈判及技术标的评标工作； 8.负责招标文件中关于工程承包范围、质量标准、施工/供货工期、施工管理及其它相关内容的编写； 9.负责合同中关于材料/设备、工程管理内容的编写； 10.负责《监理规划》、《监理细则》、《施工组织设计》、《专项施工方案》的审核审批工作；
11.负责设计变更的审核和监督落实； 12.负责工程签证的组织、管理及审核工作； 13.负责一、二级工程样板的检查验收工作； 14.负责根据合同、规范、设计封样、施工方案等对进场材料/设备及施工工艺进行抽查核实及验收； 15.参加项目部组织的分部、中间及竣工验收； 16.负责督促项目部配合物业公司做好质保期内售后维修工作； 17.负责材料/设备、工程款项支付时关于质量、进度及工程档案的审核工作； 18.负责本部门相关管理规章制度的建立、修改、补充、完善和监督落实工作； 19.配合相关部门完成土地摘牌前的地块条件和规划条件分析、产品定位、建设标准、户型考察、经济测算等工作；20.土地摘牌后配合相关部门完成规划设计单位、建筑方案设计单位、环境景观设计单位、施工图设计单位等设计咨询公司的招标工作； 21.配合规划设计管理部完成规划、方案、施工图设计所需资料（地形图、规划条件、户型图、市政设施图纸或数据等）的收集和移交工作； 22.参加规划/建筑设计方案、环境景观设计方案内部审核会，并根据设计规范、规划条件和公司要求从成本控制、建设难
技师部岗位职责
技师部岗位职责 1、熟知公司和部门的规章制度，人事架构。 2、熟知各个区域的消费项目和收费标准。 3、按时上、下班，不迟到早退，准时参加每天的班前、班后会。 4、仪容、仪表符合规定的要求，操作当中要规范、统一。 5、必须为客人提供“情、暖、快”的服务方针，杜绝投诉。 6、尊重上司、服从管理，工作中必须做到“先服从、后上诉”的黄金法则。 7、积极配合公司或部门组织的各种活动和培训工作。 8、工作中同事之间要诚实守信，相互和作。 9、按时、按量的完成上级所下达的各项工作任务。 10、严格遵守公司和部门的各项规章制度和管理条例。
技师部行为规范准则 1、技师上下班迟到一次罚款50元，迟到30分钟按旷工处理，旷工 一次罚款200元，第二天打尾牌，累计旷工3天按自动离职处理（无薪解雇）。 2、仪容仪表必须符合规定的要求，上班精神状态一定要饱满，违者 罚款50元一次。 3、准时参加员工例会，部门会议和各种培训工作，违者罚款100元。 4、上班在技师房不得打瞌睡、怠工、喧哗、粗言秽语、挑逗和滋事； 不得吸烟和带有异味的食品进技师房，违者罚款20元。 5、技师在接待客人过程中一律按部门规定的程序去操作，如在操作 中遇客人投诉失误者一次罚款200元，态度不好者直接给予辞退。 6、对上司要尊重和服从，在工作中对上司要做到“先服从、后上诉” 的黄金法则，对分配的任务和工作提出异议，当上司的问询质询或指正要虚心接受不可顶撞，当上司的意见不对时，应事后再投诉，违者罚款200元，情节严重者直接给予解雇处理。 7、员工必须爱护公司，设备设施，不可损坏丢失，如故意损坏公司 物品要按原价赔偿。 8、如工作需要必须随传随到，对于工作拖沓不听从安排人员罚款200 元一次。 9、品行端正、诚实守信、敬业乐业、服从上司管理；自愿接受教育
党委办公室各岗位职责
党委办公室主任岗位职责 一、主持党委办公室的全面工作。 二、负责检查、落实党委各种会议、活动的准备工作和组织工作，确保顺利进行。 三、组织力量深入实际，调查研究，为党委的决策当好参谋和助手。 四、负责组织力量完成党委各类文件、信函等的起草、核稿工作。负责上级文件的办理工作。做好党委机关各部门文件的会稿工作以及重要文件阅批的催办工作。 五、对各部门贯彻执行党委决议、决定的情况进行督查督办，及时掌握情况，发现问题并向党委报告，提出解决问题的建议。 六、协助党委领导做好国家安全、保密、机要、维稳、综治和信访工作。 七、协调党群部门、党政部门之间的工作关系。 八、协助党委领导做好接待工作。 九、负责抓好党办自身建设，不断提高党办工作人员的政治思想和业务素质。 十、完成领导交办的其他工作任务。
党委办公室副主任岗位职责 一、负责党委办公室的日常工作。 二、协助主任起草党委会议纪要、文件、信函、简报、讲话稿等。 三、协助领导对各部门贯彻执行党委决议、决定的情况进行督查督办，及时向领导提供建议。 四、协助领导做好党委机关各部门文件的会稿工作，以及重要文件阅批的催办工作。 五、协助领导做好公务接待、综合协调和来人来访工作。 六、协助领导检查、落实党委各种会议、活动的准备工作和组织工作，确保顺利进行。 七、协助领导做好基层精神文明考核等工作。 八、完成领导交办的其他工作任务。
党委办公室秘书岗位职责 一、负责党委工作计划、总结、各类文件及党办内部工作计划、总结、制度的拟稿、核对工作；做好制发文件的质量把关和文印管理工作。 二、负责做好党委各类会议及重大活动组织、准备及秘书工作、整理、编写会议纪要和会议简报，检查会议精神的落实情况。 三、负责做好信息工作。收集、整理各方面的信息，为领导决策和指导工作提供依据。 四、负责做好信息工作。收集、整理各方面的信息，为领导决策和指导工作提供依据。 五、协助领导做好群众来信、来访接待工作和公司领导接待日的组织安排、记录和意见传递、催办工作。 六、负责党委、党委书记印章及党委介绍信的管理工作。 七、做好党办治安、卫生等行政管理服务工作。 八、完成领导交办的其他工作。
设计技术部各岗位人员岗位职责
设计技术部各岗位人员岗位职责
设计技术部部门人员岗位职责 一、设计技术部经理职责责任人：*** 1.负责公司设计管理、科技与施工技术管理、BIM管理、信息化管理组织上述工作的计划编制、制度制定、考核评价、总结改进。并向主管领导提出相关决策建议。 2.负责制定本部门人员岗位职责，监督、指导本部门以及公司设计与科技管理系统的设计、技术人员的考核，并根据考核结果提出奖罚意见。 3.负责领导设计项目的方案设计和现场设计服务。领导组织公司设计合同的评审工作。领导公司BIM中心的运行。 4.组织技术谈判和对外技术交流，组织科技课题研发、危大工程专项方案论证，定期组织对各分公司、大项目的设计与科技管理考核评价。 5.在局科技部门和信息化部门的指导下，负责公司设计、科技与施工技术、信息化工作的展开管理。 6.在局和总公司信息中心指导下，领导公司的信息系统的安全、稳定、可靠有效运行。 7.定期组织部门例会，制定设计技术部各项工作计划。根据工作需要和专业技术状况，调配下级人员工作。 8.负责组织公司设计资质的维护、年检、换章和延续以及报表等工作；负责与北京市规划管理委员会勘察设计处的对接协调工作。
二、设计技术部副经理职责责任人：*** 1.在部门经理领导下主管公司的科技管理。 2.协助部门经理进行年初科技工作的计划与安排。 3.按照公司年度科技工作目标，组织项目进行科技创新成果的总结、申报工作，包括完工施工技术总结、科技示范工程、施组总结、方案总结、工法、专利、科技论文的申报和发表等。 4.负责科技成果档案的收集，并按照档案管理要求整理、组卷、按照批准的密级向公司档案室移交。 5.负责组织项目设计合同的评审及盖章；负责设计施工图纸的审核及盖章。 6.负责公司应用的标准、规范、法律法规清单、图集等收集、 管理工作；以及新标准的及时更新、发布及培训工作 7.针对科技成果板块对接局科技部，负责组织及完 成上级单位（局科技部）安排的各项科技与施工技术 管理任务及指标。 8.协助部门经理完成科技工作年度工作计划及工作总结。 三、装饰设计中心副主任责任人：*** 1.在部门经理领导下主管公司的设计管理工作。 2.配合公司设计项目当地省市的备案工作，与当 地省市的建设厅、住建委对接。 3.负责组织公司设计招、投标事宜，针对项目设计招投
首席技师岗位职责(新编版)
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 首席技师岗位职责(新编版)
首席技师岗位职责(新编版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 一、在公司XXX领导下，负责对供水机械设备和电气系统线路及器件的安装、调试与运行、维护、修理的技术工作，保障供水设备正常运转。 二、按公司年度供水电气设备检修计划，组织完成好电气设备的检修。 三、在供水电气设备安全、安装、维修和运行管理工作中严格执行《北京地区电气规程汇编》的要求：做好安全工具定期检查、试验的管理工作！严格执行“在电气设备上工作保证安全的组织措施”和“在电气设备上工作保证安全的技术措施”。 四、积极参加岗位安全知识学习和岗位专业知识的学习；不断提高岗位安全生产意识和岗位专业技能水平；确保安全生产无事故。 五、熟悉管内供电系统和电气设备运行方式，定期巡视检查，对影响供水生产、办公、生活用电的设备故障、事故、安全隐患及时进行修复处理，确保安全供、用电。
六、熟悉管内供水运行工艺及机电自动化系统（即：机械系统：水泵；电子信息处理系统：计算机及控制软件；动力系统：变压器等动力源；传感器检测系统：各种传感器；执行元件系统：启动装置和电机。）定期巡视检查，协助各专业公司做好设备的维护检修。 七、做好供水设备质量管理工作，及时更新设备技术档案（设备台帐和运行检修记录），在供水生产中发现的设备质量和缺陷问题积极进行技术攻关和改进，努力实现节能降耗、降低生产成本、提高生产效率。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.
工作分析和岗位说明书
一、工作分析调查问卷 填写人签名车间/部门负责人签字一、基本资料 岗位名称所在部门 岗位编制 直接上级(岗位) 直接下级 (岗位) 请将目前直接下级岗位名称一一列举： 二、工作描述 工作任务：请认真、详尽地一一对应描述您所从事的工作占每月工作时间的百分比和相应的发生频次占每月工作时间的 百分比(%，约数) 发生频次(年、 季、月、每日) 权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、监督检查权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办权、监督实施权、督促权、索取权、提名权等 目前拥有权限(请描述目前在完成本岗位职责时，您所拥有的权力) 举例：对本部门预算的建议权 权限一：权限二： 权限三：权限四： 权限五：权限六： (续表) 所缺权限(请描述为更好地完成本岗位职责，目前尚缺哪些权力) 权限一：权限二：权限三：权限四：权限五：权限六： 工作协作关系：请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门、哪些外部单位
内部协调关系部门内岗位协调关系(请一一列举所联系岗位名称)： 部门间较为密切的协调关系(请一一列举所联系部门名称)：其他相关部门(请一一列举所联系部门名称)： 外部协调关系 经常性的协调关系(请一一列举所联系外部单位、部门名称)： 临时性的协调关系(请一一列举所联系外部单位、部门名称)：三、任职资格 教育水平您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？(请在以下认可的项目上划√)□初中□高中□中专□大专□本科□硕士□其他 专业 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些？(请一一列举) 经验您认为若能基本承担本岗位工作职责，需具备哪些方面约多少年的工作经验？工作经验要求最低时间要求(年、月) 培训您认为胜任该岗位工作应该接受哪些培训课程？(举例：培训课程包括但不限于公司简介、主要制度规章办法说明、岗位实习、必备的知识和技能、安全管理、人事考核管理、有关政府政策和行业政策演变、生产一线操作等) 培训科目培训内容 培训方式(包括新员工职前培训、在 职培训、脱产或半脱产培训) 最低培训时间 (续表) 知识为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识涉及哪些？对应的水平？(通晓、熟悉、具备、了解……) 熟练程度1．您认为对于初次承担该岗位工作的人员，多长时间才能较熟练地开展工作？(请在认可的项目上划√) □3月以下□3～6月□6月～1年□1～2年□2～3年□3年以上
-养生会所岗位职责
养生会所岗位职责 1、连锁养生会所店长岗位职责 1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 2、养生会所营销总监岗位职责 一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。 二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。 三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。 五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。 六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。 七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。 八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。 九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。 十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。 十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。 十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。
党委办公室工作人员岗位职责
党委办公室工作人员岗位职责 (一)党委办公室主任岗位职责 一、主持办公室全面工作，负责抓好队伍建设和有关规章制度的制定、完善。 二、检查督促办公室人员的岗位职责的执行情况，不断提高办公室整体管理水平。 三、负责了解各部门贯彻党委决议的情况．及时向党委汇报，发现问题，提出建议。 四、围绕党的中心任务和学校的中心工作，组织办公室人员(包括党委各部)了解有关情况和问题，组织力量开展调查研究，对有关问题提出意见、建议。 五、组织起草党委工作报告、工作总结、各种会议的决议等文件。 六、协调党委各部门之间以及党办和院办之间的工作。 七、负责安排党委召开的各种会议的议题和日程，并组织检查党委各种会议及有关活动的准备工 八、组织审核有关部门以党委名义发出的文件报送党委书记签发；审核、签发以党委办公室或两办(党办、院办)名义发出的公文、通知；审阅党办编写的有关党建工作方面的简报。
九、承办上级领导部门和兄弟院校党委领导，党务工作者来校的接待工作。 十、完成党委领导交办的其他工作。 (二)党委办公室秘书科工作职责 一、协助党办主任参加党委、党办文件的起草工作，负责组织以党委或党办名义上报和下发文件材料的交印、校对和发送工作。以党委名义上报、下发的文件由秘书科核稿、党办主任审稿、主管书记审批、签发；以党委办公室名义印的文件材料，由秘书科核稿，党办主任审批、签发。 二、负责校内各单位向党委报送的请示、报告、汇报及传阅材料的送阅处理工作。送阅材料应及时、迅速、准确，并及时催办、定期检查，总结领导批示意见的落实情况，及时向主任汇报。 三、负责由党委办公室承办上级领导部门要求督办的来文以及兄弟单位来往函件的处理。收文按程序处理，发文稿应经主任审改、签发。 四、负责党委办公室秘书科的文书立卷和归档工作。注意收集党办工作中形成的文件材料，做到事完卷立；保管一般会议记录，定期立卷、编目、装订；当年文件应在次年第二委度内收集、立卷、归档完毕，并向档案室移交上一年的案卷。
技师岗位职责说明
按摩部管理规范 一、按摩部各岗位人员职责规范 （一）按摩技师主管职责规范： ●熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和 骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。 ●正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提 供适合该客人所乐意接受的按摩法。 ●严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。 有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。 ●负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保 管工作，做好遗留物品登记。 ●负责设备维护保养与报修工作。 ●提前为预定客人做好准备工作。 （二）按摩技师职责规范： ●严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。 ●上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆， 不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油； 不能当众化妆。 ●不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公 司。 ●除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
●上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声 喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 ●技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人 或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。 ●自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事， 不得向客人的讨要商品或索取小费。 ●技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。 ●下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。 ●对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性 语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。 ●注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时， 必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。 ●不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。 ●技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得 有影响团结的言语和行为。 ●讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须 问好。 ●做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。 技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申
技术部工作职责
技术部工作职责 一、部门职责 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准，抓好技术管理，实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 二、技术部工作职责 1、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责。 2、负责制定公司技术管理制度；负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调有关部门建立和完善质量、能源等管理标准及制度。 3、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。 4、负责制订和修改技术规程；编制产品的使用、维修和技术安装等有关的技术规定。 5、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；负责产品配方的开发、研制工
作。
6、合理编制技术文件，改进和规范工作流程。 7、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总归档保管工作。 8、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理。 9、编制公司产品标准，按年度审核、充、修订定额内容。 10、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作；负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。 11、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保生产、经营工作的正常进行。 12、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势。 13、负责编制公司技术研发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐、引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。 14、组织技术成果及技术经济效益的评价工作。 15、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作。 16、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
钳工技师岗位职责
钳工技师岗位职责及考核办法 1.范围： 本标准适用于动力车间钳工技师岗位。 2?岗位职责： 2.1负责班组在日常蒸汽供给过程中所属设备的维护、检修和管理工作。 2..2负责提出本专业区域内需大修、春检、秋检及日常检修项目。 2.3负责本专业班组的技术工作，并对检修及维护质量、设备运行情况负责任。 2.4会同检修技术员，负责本专业设备检修后的验收与交接工作，做好本专业巡检 及检修记录整理工作。 2.5会同检修技术员，完成车间下达的培训工作，参加厂人教科组织的各项培训工 作，做好钳工专业以师带徒的考核工作。 2.6负责对检修责任区域的巡回检查，督促班组执行《车间缺陷单的使用规定》， 对于检修专业范围内的设备安全经济运行负责。 2.7负责定期工作的检查及周期核定工作。 2.8对于本岗位设备出现的故障\隐患，应督促班组及时整改消缺，暂无法处理的, 应 跟踪检查并记录运行情况。 2.9。会同检修技术员，负责本专业的工艺运行参数、设备运行规程、设备维护规程 的制定、修订与完善工作。 2.10负责质量、环境、职业安全健康体系在本专业范围内的贯彻落实 2.11积极向车间或班组提出有创新的技术改造方案或QC及“五小”活动。每年向班 组或车间提出的合理化建议或技术改造方案不少于两条。 2?2权限： 2.2.1有对车间的各项工作提出意见和合理化建议的权利。 2.2.2对于各种违章现象，有制止和建议处罚的权利。 2.2.3有拒绝违章指挥的权利。 3?工作要求： 3.1接受并执行车间领导在安全、生产等方面的正确指挥，配合专业技术人员，做 好检修技术管理工作。 3.2每工作日按车间要求对本专业设备进行巡检，分析各岗位设备运行记录和巡检记 录，发现问题及时带领和协调班组处理，并将设备故障状况、处理方法和处理结果上报车间有关领导，督促班组严格执行《车间缺陷单的使用规定》; 所属专业范圉内出现技术疑难问题，必须配合车间各专业技术人员进行分析处理。3.3对于大型或比较重要的操作，配合车间专业技术人员出具作业指导书，审核岗位 检修人员的检修过程；设备检修与安装时，配合相关技术人员做好检修过程中检修质量的监督工作。
党政办公室主任岗位职责
党政办公室主任岗位职责： 负责党政办公室全面工作，组织起草党委、行政文件，发布通告通知； 负责上级文件的接收和批阅； 负责安排党委会议、行政会议，并督促、检查各单位、各部门贯彻执行会议决议的情况； 负责协调党委、行政部门共同办理的综合性工作，主动承担各部门之间的协调工作；深入实际开展调查研究，了解和掌握全校情况，为学校提供情况报告； 做好信息管理工作； 组织做好各类统计报表工作； 负责校内外联络和各项接待工作； 组织做好计划生育、国家安全、来信来访、保密、车辆管理等工作。 党政办公室副主任岗位职责：协助主任开展工作，协助主任组织制定年度工作计划，做好阶段性工作安排并实施；协助主任做好文件起草、收发、批阅、存档等工作；协助主任安排会议，督促、检查会议决议落实情况，对发现的问题提出解决的措施和意见；深入实际开展调查研究，了解和掌握全校情况，提供情况报告；协助主任做好信息管理工作，及时掌握全校各类综合情况的现状；做好校内外联络工作和各项接待工作；协助主任做好计划生育、国家安全、来信来访、保密、车辆管理等工作。 信访工作办公室主任岗位职责：负责信访办公室的全面工作，受理来信，接待来访，为信访人提供咨询服务；向上访人宣传法律、法规和学校有关政策；承办上级机关和学校领导交办的信访事项，并酌情转交给有关部门，负责督促、检查办理情况；组织协调和直接处理有关信访问题；调查、研究、分析信访情况，及时向学校领导提供信访信息和提出解决问题的建议；认真作好领导交办的其它工作。 校庆办公室常务副主任岗位职责：负责建校60周年庆典筹备的各项日常事务；负责建设、管理校庆、校友会网站；起草校庆公告、制定校庆日程安排；宏观调控校庆具体工作，统筹安排各院系校庆活动；负责校庆期间新一届校友大会成立的组织工作；综合协调、协助校庆各小组的工作；广泛联系校友，组织校友座谈；积极宣传校庆，扩大学校影响。 纪委副书记兼监察处处长岗位职责：协助书记做好纪委日常工作，传达贯彻上级会议、文件、指示精神，通报总结工作情况，安排布置工作任务，研究决定有关事宜；协助书记抓好党风廉政建设和反腐败工作，落实党风廉政建设责任制，对学校各有关部门、单位，对领导干部遵守党纪政纪情况、廉政建设和制度建设情况进行监督检查；协助书记组织拟定纪委工作计划、总结、报告、报导及其它有关文件材料；主持监察处全面工作，领导组织学校重大事项的监督工作；接待重要的来信来访，对有违法违纪线索的举报签署查办意见，组织领导案件的查处工作；参与学校重大问题、重要事项的研究，参与大宗物资设备采购，建设工程、修缮工程招投标等工作；搞好纪检监察队伍的自身建设。 纪委副书记兼审计处处长岗位职责：协助纪委书记抓好纪委和审计处全面工作；协助纪委书记抓好党风廉政建设和反腐败工作，落实党风廉政建设责任制；负责全处人员的思想政治工作、业务培训和日常管理工作，加强审计干部队伍的思想、作风、业务建设及考核工作；组织草拟和制定学校内部审计规章制度和实施意见，并监督执行；组织草拟学校审计工作计划、总结、报告；组织、审核、实施审计方案，做出审计决定，审签重大审计项目；负责组织审计理论研究，协调院校之间的业务交流与合作；完成学校领导或上级审计机构交办的其它工作。
技术管理部岗位职责
技术管理部岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
东联建设集团技术管理部门工作职能 1.新材料、新技术、新工艺的应用研究； 2.技术层面的统筹安排、工程项目技术管理； 3.技术人员的培训提升，技术力量的储备，技术团队的加强； 4.为公司各个事业部提供强有力的技术支持； 5.负责组织编制审核企业技术标准。 东联建设集团技术管理部各岗位职责 一、技术管理部副总工作职责 1. 在公司总经理的领导下,负责落实公司对各个项目的技术管理。贯彻执行公司一体化管理体系方针和目标、促进体系的有效运行。 2.督导、审查各项目部的施工组织设计及各项方案和措施的审批工作；作业指导书、技术交底和施工组织的实施情况。 3.负责国家技术标准、规范、规程、技术文件、图纸、新材料、新工艺、新技术等信息的收集和更新。 4.组织制定公司生产技术管理制度，编制或修订技术操作规程，严格推进并进行监督、检查、纠正。 5.参与重大方案的编制审批和工程关键部位技术跟踪管理；对重大危险源等重点工作，进行监督检查、追踪落实。 6.级织人员做好生产技术现场服务指导工作，督促检查技术流程的执行情况。 7.定期对项目部的技术内、外业检查指导，并对整改措施监督检查验收。掌握集团技术人员的资料信息，编辑入库，绩效考核。 8.配合进行生产管理方面的日常事务，掌握生产计划的执行情况。 9.加强生产过程中的质量监督和安全监督，确保生产产品符合要求和生产过程的安全文明。 10.定期检查各项目部技术内业资料的完整性、时效性。及时检查工程总结、竣工资料归档及移交工作。
机关党委办公室主要职责及各工作岗位职责
机关党委办公室主要职责及各工作岗位职责 机关党委办公室职责 机关党委办公室是福泉市国家税务局机关党委的工作部门。 一、主要职责 负责市局机关和下属部门的党群工作；承担入党积极分子的教育培训考察工作及发展党员工作；承担机关统战工作。 二、具体职责 （一）宣传和执行党章及党的路线、方针、政策，贯彻落实市局党组和机关党委决议、决定。 （二）负责市局机关党支部、下属分局党支部政治学习安排，组织党员学习党的路线、方针、政策，学习科学文化、经济管理和税收业务知识。 （三）承担机关党员的教育管理工作。督促党员履行义务，保障党员的权利不受侵犯。 （四）负责对党员进行遵纪守法教育，对党员进行监督。严格执行党的纪律，加强机关作风建设。 （五）负责对入党积极分子和发展对象进行教育、培养和考察，做好发展党员工作。 （六）负责机关工作人员的思想政治工作。维护群众的
正当权益。 （七）协调、指导机关工、青、妇等群众组织开展工作。 （八）承担机关统战工作。 （九）指导系统党建工作，开展党建工作调研和评估。 （十二）部署落实市局第二批党的群众路线教育实践活动各项工作，及时完成州局群教办安排的工作。 （十三）部署落实市局帮建扶贫各项工作，负责市局“联乡驻村”工作落实，与“帮扶点”制定帮扶制度。 （十四）承担市局领导交办的其他工作。 机关党委办公室主任岗 （一）岗位职责 1．对分管领导负责，主持机关党办全面工作。 2．负责组织贯彻落实市局党组、局长办公会、机关党委会议有关决议，完成各项工作任务。 3．负责组织开展机关党务工作、教育管理工作。 4．负责市局各类创先争优活动。 5．指导、协调工、青、妇组织开展活动。 6．负责组织有关文件、材料的起草，初审、签阅等。 7．负责协调内部与外部、上级与下级之间的工作关系。 8．负责系统实施党的基层组织先进性建设工程的督促、
工程技术部管理办法及人员岗位职责说明
工程技术部管理办法 为保证我项目部承担工程顺利施工,提高工程技术部的综合管理水平,对施工过程进行合理有效的组织、协调和控制，结合本项目的实际情况，制定下列管理办法： 1、根据本工程所处的地理位置和周边环境因素，为创造有利的施工条件，努力做好施工准备工作，包括施工平面规划，设计图纸的审查、设备物资的准备等工作。 2、现场施工管理 (1)施工进度管理 经常性的深入到施工现场，掌控工程实际进展，根据现场掌握的第一手资料编制、调整施工进度计划，并定期召开工程进度协调会，细化施工进度计划。进度协调会的与会人员包括项目技术负责人、生产副经理、安全副经理、各部(室)负责人、施工现场负责人、施工作业队负责人及工班长，由办公室负责记录会议容，合同预算部根据会议容出具有关进度计划的文件，下发到各部室及施工作业队，下次进度协调会时根据下发文件核实进度计划完成情况，并进行总结，若进度计划顺利完成，分析进度计划目标是否合理，是否有调高目标的可能性；若进度计划未能顺利完成，分析未完成的原因并合理的调整进度计划。 (2)施工安全管理 安全责任，重于泰山。保证施工现场的安全文明施工，是项目部
每个人员的责任；保证施工现场每个人的人身安全，也是项目部管理人员的职责所在。所以，施工技术人员要熟悉掌握施工现场的地质地层情况，在遇到风险源之前，提前对施工现场工作人员进行交底，采取有效措施，保证施工安全；积极配合安全质量部人员进行现场巡查，对施工现场存在的安全隐患及时处理，对应该采取的防护措施进行检查，对不合格或防护不到位处进行改正。 (3)施工质量管理 地铁工程，关乎民生。施工质量管理的重要性同于安全管理，保证施工质量是施工单位的重要职责所在。 1)施工技术人员要努力加强自身的文化知识学习，包括设计文件、招标文件和监理细则中有关施工技术的容提高自身的业务水平，做到施工质量管理过程中的有理有据。 2)严格按照技术标准、规、规程、合同文件、监理要求和批准的施工组织设计组织施工。 3)施工前必须按照施工管理规定及设计要求进行技术交底，明确质量要求，并形成书面资料，交底人和接受交底人要做到双签字。 4)严格遵守“三检”制度，对不符合规标准的工序不得予以验收，不得私自进行下道工序施工。 5)技术人员严格按照测量人员给出的控制点进行控制，对于偏差超出规要求的工序，有权要求施工对进行返工。 6)组织项目部领导及各部(室)负责人不定期的对各施工作业队现场施工质量进行抽查，定期进行检查，采取打分评比的方式排名，对
办公室文员岗位职责 办公室岗位职责
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1．打字处理工作 2．信息的上传下达 3．文件归档、保管 4．工作记录 5．来访客人通报及接待 6．本工作区域清洁 主要工作： 1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2．完成日常的正常管辖范围内的工作 3．接听电话做留言记录、讯息处理 4．工作资料的保存、分类、归档、保管 辅助工作： 1．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2．节假日协助销售服务 3．协助库存盘点工作 4．与内外联络部门维持友好联系 行政办公室文员职责 一、办公室工作职责
技术管理部岗位职责
东联建设集团技术管理部门工作职能 1. 新材料、新技术、新工艺的应用研究； 2. 技术层面的统筹安排、工程项目技术管理； 3. 技术人员的培训提升，技术力量的储备，技术团队的加强； 4. 为公司各个事业部提供强有力的技术支持； 5. 负责组织编制审核企业技术标准。 东联建设集团技术管理部各岗位职责 一、技术管理部副总工作职责 1. 在公司总经理的领导下，负责落实公司对各个项目的技术管理。贯彻执行公司一体化管理体系方针和目标、促进体系的有效运行。 2. 督导、审查各项目部的施工组织设计及各项方案和措施的审批工作；作业指导书、技术交底和施工组织的实施情况。 3. 负责国家技术标准、规范、规程、技术文件、图纸、新材料、新工艺、新技术等信息的收集和更新。 4. 组织制定公司生产技术管理制度，编制或修订技术操作规程，严格推进并进行监督、检查、纠正。 5. 参与重大方案的编制审批和工程关键部位技术跟踪管理；对重大危险源等重点工作，进行监督检查、追踪落实。 6. 级织人员做好生产技术现场服务指导工作，督促检查技术流程的执行情况。 7. 定期对项目部的技术内、外业检查指导，并对整改措施监督检查验收。掌握集团技术人员的资料信息，编辑入库，绩效考核。 8. 配合进行生产管理方面的日常事务，掌握生产计划的执行情况。 9. 加强生产过程中的质量监督和安全监督，确保生产产品符合要求和生产过程的安全文明。 10. 定期检查各项目部技术内业资料的完整性、时效性。及时检查工程总结、竣工资料归档及移交工作。
11. 组织技术人员进行技术攻关，积极推广新技术、新材料、新工艺、环保节能 项目，定期组织技术人员培训学习，加强技术提升工作，负责组织编制审核企业技术标准。 12. 全面负责工程技术部管理工作，执行公司领导下达的的工作任务。 13. 协调各专业组工作，对本部门各岗位人员的工作进行督促、考核。 14. 组织制定公司生产技术管理制度，编制或修订技术操作规程，严格进行并进行监督、检查、纠正。 15. 及时组织对国家新颁布的技术标准、工艺标准进行学习和贯通，并对生产过程中的技术工艺、标准情况进行监督、检查，处理生产中出现的技术问题。 16. 组织检查相关部门进行图纸会审以及技术交底工作的实际完成情况。 17. 组织人员做好生产技术现场服务指导工作，组织编制和控制产品制造所需的图样、工艺卡片等作业指导文件。 18. 配合进行生产管理过程中技术方面的日常事务，了解生产计划的执行情况，加强生产过程中的技术监督，确保生产产品符合规定要求。 19. 组织对生产项目进行定期检查和不定期巡查。对因技术工作失误造成的产品质量不稳定或质量事故负责。 20. 组织技术人员进行技术攻关，积极采用先进技术，不断提高产品质量。 21. 组织技术人员策划工程新产品和编制新工艺技术文件。负责推广新技术、新工艺。 22. 组织本部门员工的培训工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工的潜力，达到开发人才的目的。 23. 协调好公司内部各部门之间的技术方面的衔接关系。 二、安装专业技术负责人岗位职责 1. 在部门经理的领导下，负责落实部门对安装项目的技术管理。贯彻执行技术管理部安装一体化管理体系方针和目标、促进体系的有效运行。 2. 按照技术管理部统一要求督导、审查安装生产项目部的施工组织设计及各项方案和措施；作业指导书、技术交底和施工组织的实施情况。 3. 按照技术管理部统一要求负责安装专业国家技术标准、规范、规程、技术文件、