生产部访谈提纲

一．访谈目的：

1．企业作业管理水平

2．企业生产技术水平/创新速度

3．企业现有的生产能力/未来的扩容能力

4．诊断生产部现存的主要问题

二．访谈人：部门经理/主要人员

三．被访谈人：赵月华

四．访谈日期：2001 -02-15

五．需收集资料：

1．管理制度

2．工作程序标准/作业标准

3．生产作业流程/控制标准

4．库存管理

5．相关信息

六．访谈内容

（一）生产管理

1．生产部的主要责任与任务

（1）生产计划安排

（2）是否承担小型技术改造项目

（3）如何进行新产品制造

2．管理制度是否健全

（1）日常管理制度

（2）考核制度

（3）奖励制度

（4）工作程序制度

（5）作业岗位制度

（6）设备维护制度

（7）库存管理制度

3．如何进行生产调度/生产调度弹性？？？？

4．产品合格率（半成品/成品）

5．生产管理成本

（1）生产管理成本构成

（2）生产管理成本一般占营销收入的比例

（3）职工工资结构

（4）生产部自身如何进行生产成本控制

（5）财务部如何考核生产成本

（二）生产能力

1．生产设计能力

2．实际制造能力

3．主要设备利用率

4．工人闲置率

5．人均产值/同行业人均产值

6．

（二）内部员工培训

1．员工来源（内部/外部）/总体素质（学历/年龄结构）

2．企业/车间有没有内部员工培训计划（多少时间一次）

3．内部员工培训的主要内容（企业文化/技术/技能/其他）

4．员工的参与程度/受训面

（三）部门之间协调

1．市场部

2．技术开发部

3．采购部

4．质量部

（四）发展规划

1．有没有在建项目或未来三年新建项目

2．有没有大的技改项目或未来三年有没有大的技改项目

人员访谈提纲

高层管理人员访谈提纲一、现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。（一）人员规划与配置 1．您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈）2．人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定） 3．现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4．人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？ 5．近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6．人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7．招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：其他渠道如推荐、猎头、关系推荐？（有无不公正现象） 8．招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9．是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？（二）培训与发展 10．公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11．有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？

管理咨询访谈提纲

华威集团公司内部诊断PartⅠ诊断步骤

PartⅡ搜集资料清单一．外部环境状况 1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2．可能的金融支持 3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率 4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况 1.经营者文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2.企业概况企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况 4.经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对

企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5.人事管理员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6.管理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录 7.市场营销 1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料 3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区 4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决 5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用） 6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法

中层管理人员访谈提纲专用

某某集团武汉安全环保研究院中层管理人员访谈提纲（专用版）院办： 1. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？ 2. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？ 3. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大问题或麻烦是什么？ 4. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？员工对公司制度的看法？制度的执行情况如何？ 5. 会议情况？各部门的协调情况？ 6. 您对目前考核情况的看法（公平性、合理性、有效性）？ 7. 您对薪酬状况的看法（合理性、有效性）？您认为目前的晋升办法时候公平合理？企划人事部： 8. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？ 9. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？ 10. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大问题或麻烦是什么？企划部分 1. 计划制定、调整、反馈流程？谁来负责？部门及下属单位计划与公司计划的匹配情况？计划的完成情况？未完成的主要原因？如何对计划的执行进行监控？ 2. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？ 3. 公司决策流程？各级审批权限？ 4. 公司考核与部门考核情况？关键业务部门的考核？谁来负责？结果的反馈及结果的影响内容、范围？ 5. 会议情况？各部门的协调情况？母子公司管理部分 1. 目前公司对各所及控股公司的管理模式和控制流程（人事、财务、目标、决策）？存在的主要

人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历； 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法； 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力； 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面） 5、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）； 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？ 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？ 8、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？ 9、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？ 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？ 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？ 13、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等）？对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施？ 15、公司还有哪些福利？公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？ 16、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？ 17、对于本项目，您还有哪些意见或建议？您对于本项目的期望是什

企业管理咨询项目访谈提纲[精品文档]

某公司管理咨询项目中层管理人员访谈提纲您好！为进一步提升某公司人力资源管理水平，提升某公司核心竞争力，某公司正在和北京某咨询公司企业管理咨询有限公司（以下简称“某咨询公司”）合作进行咨询项目。在项目的开始，某咨询公司某公司项目组首先要在公司内开展公司管理现状方面的访谈，全面、深入、充分地了解和沟通公司的相关信息。您所提供信息的真实性、客观性和全面性对我们对公司现状诊断的准确性、项目建议书的针对性将起到至关重要的作用。为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。某咨询公司项目组作为独立专业的咨询机构，不会向其它任何一方透露具体访谈内容。以下是访谈的一些要点，仅作为意向性提纲供参考，访谈内容包括但不限于以下内容。个人介绍 1.简要谈一下您的工作履历，以及所在部门的机构设置和工作开展情况。一、对公司战略的理解 2.您如何看待某公司的战略目标？目前公司在资源和能力配置方面有哪些优劣势？ 3.您如何看待本行业（特别是中高端行业）发展趋势以及公司目前的市场竞争状况？ 4.您认为公司主要业务的现状如何？主要优势和劣势有哪些？未来如何发展？ 5.请列举您认为行业领域内的成功者，他们成功之处有哪些值得借鉴的地方？二、对本部门的认知 6.请您介绍您负责部门的职位设置和人员配备情况。 7.本部门员工是否明确各自职位职责？在日常工作中，是否存在职责不清、职责重叠或缺失的问题？ 8.您认为本部门的职位设置与人员编制是否合理？业务流程是否清晰？主要的问题集中在哪？是否有初步的解决思路？ 9.如何评价公司各部门职能的发挥情况？有无职能遗漏、虚设及重复的现象？ 10.您认为部门之间的职责划分是否合理，具体哪些职责应该在部门之间优化？ 11.您认为目前公司的组织架构是否适应企业发展需要？突出问题有哪些？如何调整？

管理咨询项目访谈提纲纪要

管理咨询项目访谈提纲纪要集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

XX公司管理咨询项目访谈提纲 2016年XX月【特别说明】 “XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项： 1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。 2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重点考虑。 3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。 4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决思路—>难点和阻力。 5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。访谈目的此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访谈，并为随后的工作打下基础。 2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容）部门与个人情况介绍 1.了解个人基本情况和工作情况。 2.了解部门及具体环节的业务情况。公司及部门 1.请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞争力和瓶颈。 2.公司的中长期发展战略和短期经营目标？

3.公司及部门的效率如何？存在的问题是什么？ 4.公司及部门的制约因素那些，为什么？ 5.部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展及目标保持一致？如何评价本部门的工作绩效？ 6.本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价？效率如何？ 7.是否有团队进行持续改善活动？开展存在的主要问题有哪些？您的建议？业务流程 1.请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。 2.您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰？存在哪些主要问题？您有何种建议？ 3.您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？ 4.您认为业务流程存在的主要问题是什么？为什么？哪些环节进行改善？为什么？ 5.从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流程环节有哪些？信息 1.部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式？存在的主要问题？ 2.部门业务开展所需数据从那些部门收集？主要包括那些方面？ 3.对公司外部宏观环境的相关数据如何进行收集分析？主要包括那些方面？ 4.部门目前正在使用的信息系统有哪些？管理的范围、使用程度、存在的问题？ 5.在完成上述部门职责以及业务流程处理的过程中，进一步的信息化需求有哪些？ 1.1.1 绩效管理 1.企业经营业绩总体目标如何设置？ 2.公司的绩效考核体系如何？公司当前的绩效考核流程运行状况如何？公司在人力资源管理专业和业务人员配备、目标设定、信息反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环节是哪个？主要表现是什么？出台过什么改善措施和制度？ 3.公司对您的绩效考核主要体现在哪些方面？（德勤能绩？以定量为主还是以定性为主？）业绩指标如何确定？考核周期有多长？ 4.考核结果出来之后，是否和您进行沟通？考核者是否对您进行绩效提升的辅导和反馈？ 5.公司是否有明确的考核流程？除了上司以外是否会考虑被考核者的同事或下属的意见？

it管理访谈提纲

广州市地下铁道总公司管理信息系统规划及实施方案设计项目汉普管理咨询（中国）有限公司 IT管理人员访谈提纲所属项目阶段：现状调研和需求分析收件人：主要IT管理人员发件人：汉普项目组说明：访谈之前，已经大致了解了总体情况（发展历史、部门设置、业务主线、信息应用） “广州地铁总公司管理信息系统规划及方案设计”项目的成功，离不开企业领导的切实投入与大力支持。因此，感谢您在百忙中接受我们的访问，感谢您一直以来对管理信息系统规划和方案设计项目的高度重视与大力支持！目前，广州地铁总公司的“管理信息系统规划及实施方案设计”已进入“现状调研和需求分析” 阶段，此阶段的工作目标是：了解企业的业务和管理现状；全面掌握目前企业信息管理的组织架构、管理制度、应用软件、网络技术和设备等信息，识别出企业的核心流程，评估流程优化的可能和信息技术的潜力，系统总结管理信息系统的需求，就未来管理信息系统的远景达成共识。因此，能够听取您对广州地铁信息系统现状及未来发展的真知灼见，将对项目组的工作发挥重要的作用。以下是项目组提供的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作相关的重要问题，表达您的意见。谢谢！ 1．请介绍广州地铁总公司信息管理组织机构近年来的发展情况。 2．请介绍企管总部信息中心目前的定位。就这样的定位，您认为信息中心应具备哪些核心职能？实际情况还有哪些差距？ 3．请描述您理解的未来广州地铁管理信息系统建设应达到什么样的目标？近两年内应达到什么目标？ 4．为了达到上面的目标，您认为广州地铁总公司信息管理组织机构应当如何调整？ 5．您认为广州地铁在信息管理方面应当建立和完善哪些流程？ 6．目前有一些运营等方面的业务和控制系统，如运营事业总部的“自动售检票系统”，信息中心并未参与其建设和管理，您对这个问题怎么看？ 7．广州地铁信息管理有关业务目前外包的情况是怎样的？业务外包目前有哪些阻碍因素？您对这方面的发展有什么看法？

员工访谈提纲

1.企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度； ●您对公司的发展方向了解吗？您希望公司向哪些方面发展？ ●您认为公司的文化氛围怎么样？您有哪些意见和建议？ ●您认为公司的发展前景如何？您个人在公司的职业发展有什么打算？ ●您认为公司的整体的管理水平怎么样？您认为在哪些方面需要提升和改善？ ●公司的战略有没有向员工宣导？通过什么方式进行的？ ●公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗？请描述一下？ 2.管理制度层面——制度的制定、执行、宣导之现状； ●公司现在有哪些规章制度？执行的效果怎样？ ●公司员工清楚这些管理制度吗？如何向员工进行宣导？ ●在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助？您的上司一般会交代您什么样的工作？ ●上司能为您解决哪些方面的问题？ 3.本职工作层面——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状； ●一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？ ●您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？ ●能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容？ ●您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？ ●您认为您做本职工作的最大优势是什么？ ●如果让您自选一个职位，您会选什么，为什么？ ●您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？

●假如对您这个职务进行考评，您认为有谁进行考评比较公正？ ●考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？ ●若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资？ ●公司有明确的员工辞职、辞退、社保等管理规定-执行效果如何？ ●您现在的工作能让您有哪些进步？ ●在本公司工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么？ 4.薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利； ●您对现行的薪酬制度满意吗？满意在什么地方？不满意在什么地方？ ●公司有合理的激励保障制度吗？这些制度对您起什么作用 ●您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好？ ●员工对公司的薪酬制度了解吗？公司如何对薪酬制度进行宣导？ ●一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑战性的工作，您会选择？ ●公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序的看法？ ●公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗？请描述一下？ ●公司福利是随着岗位的变化而调整吗？请举例说明？ ●公司的薪酬有足够的吸引力吗？请举例说明？ 5.绩效管理——组织考核、目标设定的现状； ●公司对员工进行了考核吗？请描述一下考核内容和程序？ ●部门和员工考核是如何结合的？有需要改进的吗？ ●公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗？绩效效果如何？ ●公司如何对考核较差的员工进行处罚？请举例说明？ ●在绩效考核中，您的上司对您的工作过程经常指导吗？请举例说明。 ●您的上司对下属的考核有凭个人印象打分的现象吗？请举例说明。 6.培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。 ●员工需要哪些方面的培训？有明确的培训计划吗？请描述一下？

财务部门访谈提纲

财务部门访谈提纲： 1．部门设置、部门职能、岗位设置、岗位编制、上管上级。财务结算中心，包括职能：一个是计划、一个是财务。员工40人。在岗有39位。底下车间还有会计核算员。大齿分公司的核算业务也在这里。一人双岗。有13个车间和分公司。上市分公司有6个车间。母体有6个分公司。一个车间一个会计人员。新产品和煤机车间的会计人员不在这里。计划统计6个人（价格管理3位）现金出纳、银行出纳、总账、备用金、发票一个人，资金调度兼。车间有成本核算员。共11个人。上市有综合成本管理员。工资和费用管理1人。固定资产1 人，上市1 人，综合材料核算岗。计划采部、市场部。财务软件管理1 人。三产管理1个人，档案管理1人。人员结构：会计师以上21人。助理以上15个。会计员2人。大学生2个人。 22个岗位。车间会计人员两年一轮换。机关的会计人员编制不在财务结算中心。工资：原来是走机在的。但后来奖金部分走车间的。 2．主要管理模式： a)成本中心、利润中心、费用中心所包括的单位或部门。 b)下属子公司、分公司的财务管理有投资关系的有三个公司：齿瑞、天正、齿新房地产。房地产行业不一样，一般到年底合并会计报表。只把权益部分合进来。另外两个每月报报表，年底合并会计报表。三产（多种经营管理部）他们的财务独立核算。有一个副处级副总会计师主管。三产的经营指标要纳入公司整体的经营计划。利润指标要并进来。但报表不会合并。他们有一个副总会计师。具体设置不太清楚。 c)内部独立核算单位的财务管理市场部：每年有考核：销售额和回款额。（销售量和销售额结合）含工资奖金办公费差旅费。业务费。是总体包干，由市场部二次分配。特殊费用市场部打报告，由总经理董事长审批。平时以备用金的形式借款。每月平均。计采部：主要考核对生产保障能力。100%。采购价格降低。资金点用指标。零库存管理。信息化。费用指标。包括办公费、业务费、会议费。可能还有一部分奖金。工资奖金都包括的。 d)与三产单位的财务关系 e)与太重大齿分公司的财务关系 3．主要管理流程： a)中长期发展规划：原来有计划科、后来到总会计师。十五规划由销售部、总工、总经理办公会、董事会批准。2000年做了一次。后来没有做。做了十年的。

16管理咨询访谈提纲

管理咨询诊断诊断步骤

搜集资料清单一．外部环境状况 1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2．可能的金融支持 3．估计未来两年的市场容量和市场覆盖率 4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5．主要供应商及其提供的产品二．企业部状况 1.经营者文化程度和受过的训练，主要经历，近两年提出的方针、战略、理念或口号等，近两年公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2.企业概况企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年的融资数额、方式及其使用情况 4.经营战略有否战略目标，企业近两年制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5.人事管理员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6.管理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织管理者职务和权责围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年企业会议记录 7.市场营销 1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料 3)近两年营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区 4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年渠道冲突及其解决 5)销售促进：近一年进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告容、所用媒体、广告预算和费用） 6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法诊断的要点和重点

管理咨询访谈提纲

华威集团公司内部诊断Part I诊断步骤合同签定办理诊断手续诊断时间确定搜集企业有关资料分析整理资料确定诊断类别组成诊断小组召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析确定诊断课题制定正式诊断计划召开预诊报告会专题调查分析综合分析制定改善方案筛选最佳方案编写诊断报告书召开诊断结果报告会 3?实施指导阶段诊断准备 2.诊断阶段- i?准备阶段

Part II搜集资料清单一．外部环境状况 1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2．可能的金融支持 3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率 4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况 1. 经营者文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为 2. 企业概况企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法 3. 财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况 4. 经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5. 人事管理员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告 6. 管理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录 7. 市场营销 1）产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2）市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料 3）近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区 4）分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决 5）销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用） 6）销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法 Part皿诊断的要点和重点一.诊断要点 1．企业经营战略 ⑴.是否有明确的、长期的战略目标 ⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．经营战略是如何制定的⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势 ⑹．有没有明确的战略措施 ⑺．企业战略步骤划分为几个阶段 ⑻．每个阶段都有什么具体任务 ⑼．战略措施的预计收益有多大⑽．战略实施的代价大小

人力资源咨询项目人员访谈提纲图文稿

人力资源咨询项目人员访谈提纲文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、中高层访谈提纲： 1、企业背景——历史延革、业务状况、人员规模、西宁地区合作、代理及门店（名称、地点、功能等）情况、加入的行业组织或协会等；访谈要点：公司现有的经营状况如何？曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况效果如何 2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略；访谈要点：公司现有的战略目标及发展方向是什么？公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施结果如何公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？ 3、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性；访谈要点：公司所在行业的竞争对手有哪些我们如何获取其信息针对对手的行动我们采取了怎样的措施取得预期结果没有行业的变化对公司影响大吗有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的

4、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围；访谈要点：公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗存在哪些问题部门设置分工明确吗有需要改进的地方吗部门之间存在怎样的横向关系合作与交流顺利吗是否能有效共享资源公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗有需要改进的吗公司现有的组织编制情况如何工作饱和程度怎么样公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？例：采购部门情况。 5、组织流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状；访谈要点：公司（部门）有哪些关键业务流程请具体描述一下公司有明确的报告程序吗员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗各部门之间配合程度如何存在哪些问题公司各种决策信息在各部门间传递情况如何请描述一下公司有明确的审批、决策程序，以及风险控制措施吗执行情况如何 6、职能与职责——现有的职能与职责现状；

员工薪酬访谈提纲

员工薪酬访谈提纲为收集和掌握与贵公司本次薪酬体系设计项目相关的所有重要事项与信息，并对这些重要事项及其对薪酬体系的影响进行准确的评估，发现问题及形成有针对性的解决方案，制订符合贵公司实际情况的薪酬体系及相关文件，特制作了本访谈纲要。一、基本情况 1、名字：职位：入职时间：二、战略澄清 1、定位：集团是如何对我们公司定位的 2、您的想法，是如何的 3、远景：未来，公司将发展成什么样子 4、公司是否有具体的战略目标，具体的规划三、管控模式 1、目前，公司是如何管理我们的（财务、干部、资金等） 2、您认为如何管，会更加合适 3、财务上，集团是如何管理我们公司的（如报表、现金、重大事项） 4、您有什么好的建议或者方法 5、干部是如何任命的集团公司在哪方面会管理我们四、岗位职责 1、您这个岗位，职责是什么您是如何理解的 2、您认为，这个

职位需要什么条件（知识、技能、素养）五、薪酬结构 1. 各级员工对目前待遇是否满意主要谈谈您的看法 2. 公司待遇与与其他同行业、同地区企业比较 3. 公司内部公平问题，不同岗位、不同职位 4.对关键人才有无特殊措施 5.社会保险的办理情况 6.公司福利对员工是否吸引力是否应增加或减少 7. 公司还有哪些其他福利 8、目前，您的薪酬，集团是如何规定的 9、您的薪酬，包括哪几个部份怎么发放 10、目前公司薪酬标准是如何确定的哪些因素影响薪酬高低您认为应以哪些因素来决定薪酬标准 11、集团有明确的薪酬晋升标准和程序吗您对薪酬晋升标准和程序看法12、集团有鼓励业绩、能力优秀的高管激励机制吗请描述一下薪酬访谈问题了解公司员工对公司薪酬体系方面看法和建议，特制定以下相关问题。主要问题主要从薪酬的外部公平、内部公平、个人公平以及薪酬结构、薪酬制度和薪酬的激励性和吸引力方面提出，内容如下：访谈内容1 1、公司的薪酬与同地区、同行业来说，是否有竞争力，体现在哪些方面 2、公司现在的薪酬制度是否有激励性除了薪酬激励外，还需要哪些因素来激励员工 3、公司员工对于公司的薪酬是

质量部访谈提纲

质量部访谈提纲一．访谈目的： 1．企业作业管理水平 2．企业生产技术水平/创新速度 3．企业现有的生产能力/未来的扩容能力 4．诊断生产部现存的主要问题二．访谈人：部门经理/主要人员三．被访谈人：赵月华四．访谈日期：2001 -02-15 五．需收集资料： 1．确认企业ISO9000 认证机构及其他标准认证情况 2．考察ISO9000 文件及其他标准执行情况 3．诊断质量部工作流程存在的主要问题（执行的力度/信息的反馈）六．访谈内容（一）质量部管理 1．管理部权限（责任与权利的匹配）界定是否明确 2．企业取得哪些国际及国内标准认证 3．企业是否是相关协会成员（质量/计量/标准） 4．企业执行的技术标准（国际/国家/部级/企业） 5．管理标准执行力度（1）宣传力度（2）职工的培训程度（3）执行过程（4）信息传递（5）信息记录 6．工作协调能力（1）与生产部（2）与市场部（3）与技术开发部 7．取得ISO9000质量认证与以前有没有重大改进？？？具体有哪些改进？？？？ 8．质量部对车间质量控制力度（直接/间接） 9．企业质量总体合格率 10．企业现存的总体质量问题？？？？ 11．同行业竞争对手的情况如何？？？（二）质量检验 1．产品进厂检验标准/检验程序/合格率 2．半成品检验

（1）质量控制/控制程序（2）合格率 3．产品检验/合格率/反修率（二）质量信息反馈 1．员工来源（内部/外部）/总体素质（学历/年龄结构） 2．企业/车间有没有内部员工培训计划（多少时间一次） 3．内部员工培训的主要内容（企业文化/技术/技能/其他）4．员工的参与程度/受训面（三）部门之间协调 1．市场部 2．技术开发部 3．采购部（四）发展规划 1．有没有在建项目或未来三年新建项目 2．有没有大的技改项目或未来三年有没有大的技改项目

管理咨询工作规范(doc 23页)

管理咨询工作规范项目工作计划规范一、目的 1．保障咨询工作有序进行。 2．便于公司对项目进行管理。 3．使项目相关成员了解项目进行情况。 4、计划表是项目经理对咨询人员进行考核的参照依据。二、适用范围公司项目组。三、规范内容 3．1计划时间安排项目计划的时间安排要严格按照项目建议书进行。 3．2工作分工工作分工时要综合考虑咨询师的咨询经验和行业背景等因素进行分工。 1、项目工作计划由项目经理负责制订，某些部分需要与项目顾问共同参与制订。 2．总体工作计划须提交高级项目经理审核 3．4项目阶段工作计划 | 1项目阶段工作计划须由项目经理与项目小组共同制定，当意见不一致时．项目小组成员应服从项目经理意见。 2项目小组成员应人手一份项目计划书，以便项目小组成员合理安排自己的工作。保证工作按时优质完成。 3 5周工作计划 1项目经理不能忽视周工作计划的制订。 2．周工作计划内容包括本周工作注意事项。周工作计划作为项目经理对上周的工作总结和本周工作应该注意问题的提醒，是过程控制的重要文件。 3．6其他阶段工作计划与周工作计划由项目助理或项目经理以书面或者电子文档方式发放给项目各成员。项目访谈工作规范

规范项目访谈提纲准备、行为规范，提高访谈质量，为项目运作正常进行奠定基础，特制定本工作规范。二、适用范围 J 公司项目组。三、规范内容 3．1访谈办公用品准备 1．使用公司统一文具(笔、笔记本、包)。 2．带名片，递名片时要双手将名片倒拿，正面朝上递给对万。要主动递名片，不论对方是何等级别人员。 3 2访谈提纲 1．访谈前一定要准备提纲。 2．提纲要分开放式问题和封闭式问题，封闭式问题要采用表式目录，不可遗漏。 3．提纲要注意问题分类，每一类问题再分小项，提纲要细致。 4、要制作两份提纲，一份列出主要问题，供访谈时据以提问；一份是细题纲，用于内部培训，或作为访谈提纲的说明。 5．提纲未必全面或准确，访谈过程中要根据情况灵活变通。 6．访谈提纲要在项目组内充分讨论。 7．访谈前要熟悉提纲内容，了解尽量多的背景资料，井沟通所雨概忿。 8．提纲作为重要过程文件，要注意存档。 33访谈日程安排访谈前至少要提前三天制定日程安排表，并提前三天通知被访谈人访谈时间、访谈主要内容等；必要时，要将访谈提纲提交给被访谈人，使被访谈人可以就某些问题做充分的准备，以保证访谈工作的质量。 1．日程安排表内容包括访谈人、被访谈人、访谈起止时间、主要访谈内容。 2．对同一人的访谈尽量安排在连续时间段内。 3．尽量不进行重复访谈。 3．4访谈过程 1．访谈一般安排两人进行。在访谈过程中两人注意协调、补充。 2访谈过程中由一人主要负责提问，另外一人主要负责记录，但是在访谈过程中也可以根据实际情况灵活作调整。

内部访谈提纲

A.各部门通用问题一、个人情况【随意回答】 1、教育经历、工作经历、进入公司时间； 2、在公司的发展历程、现在部门； 3、主要职责和权限；二、对外部环境的理解 1. 请大致谈谈您对本行业的感受。 2. 本行业有哪些关键驱动因素？ 3. 政府及其政策对本行业/企业有哪些影响？ 4. 本公司的主要竞争对手有哪些？他们在行业中的定位怎样？ 5. 本公司细分市场中的地位如何？在整个行业中的地位如何？ 6. 目前有哪些企业正在或正考虑进入本行业？这些企业的加入对行业整体会产生哪些影响？对本公司会产生哪些影响？ 7. 本行业发展趋势如何？三、对公司战略的理解 1、请谈谈对公司目前发展战略的理解。 2、该战略的实施状况如何？ 3、本部门如何支持公司整体的战略？ 4、本部门有哪些发展构想？阶段性的发展目标是什么？ 5、保证部门发展构想实现的内部条件是什么？ 6、保证部门发展构想实现的外部条件是什么？ 7、需要做出哪些调整（组织结构、人员安排、业务流程、规章制度等）？ 8、需要公司整体对本部门提供哪些支持？四、部门职能与组织 1、简单介绍本业务部门的历史发展沿革 2、本部门有哪些主要职能？ 3、本部门设立了哪些岗位？各岗位分别配置多少人员？ 4、各项职能的业务流程如何？ 5、各项职能执行状况如何？哪些执行得比较顺畅，哪些不够顺畅？ 6、人员配备是否充足？人员是否有富余？ 7、本部门如何考核员工业绩？如何激励员工？周期？ 8、本部门现有组织设置是否存在问题？若有，如何改进？ 9、现有组织设置是否存在问题？本部门的结构在今后如何调整？ 10、公司如何对本部门进行考评？五、与公司高层的关系 1、本部门的上级主管/领导是那个？ 2、公司高层对本部门进行哪些管控？ 3、公司高层对本部门的工作表现有什么看法？ 4、公司高层对本部门有哪些希望？

企业中层管理人员访谈提纲

/ 企业中层管理人员访谈提纲部门情况 1.请你介绍一下你自己以及所在部门的情况 2.您的具体工作是什么（需要详细一些）在工作过程中碰到的主要困难和问题是什么在工作安排上是否认为有不合理的地方为什么 3.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比（请指出其中耗时最多的三项工作）。请用概括的语言描述您的常规工作任务，并根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列，同时尽可能说出工作任务在工作中的重要程度。 4.组织所赋予您的最主要的权限是什么您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定 5.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色完成的标准是什么 6.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系在日常工作中如何协调存在哪些问题你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导 7." 8.在日常工作中，你经常遇到越级指挥或者越级汇报的现象吗 9.您在工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大 10.请问您需要哪些设备和工具来开展您的工作请问哪些是常用哪些是偶尔使用您对目前的设备状况满意吗 11.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间长度）在外语和计算机方面有什么要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 12.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以各项职责需要什么样的个性 13.请问您工作中自主决策的机会有多大请说出您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些。在出现特殊情况下，您是如何决策的，能否举一例加以说明如果您所作出的决定的质量不高或者所采用的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么 14.您希望被提升到哪一个岗位请用简要语言描述一下。 15.请说出需要有您准备的报告或保存的文件资料有哪些并请概括说明每份报告都是交给谁 16.. 17.您觉得目前的工作环境和工作条件如何是否还需要更好的环境您希望哪些方面得到改善 18.您的前一个岗位是什么如果有请将该组织及岗位名称说出来。关键岗位及核心员工管理 1.公司对核心员工有职业发展规划吗对于这方面，你有何看法 2.公司内部的人才选拔机制健全吗 3.公司员工的流动状况如何通常是哪些岗位的员工流动比较频繁你觉得应该如何解决 4.公司各部门人员编制精简，还是臃肿你觉得岗位编制应该如何确定 5.公司对关键人才有否特殊措施 ) 员工士气

员工访谈提纲整理

( 员工访谈记录部门：职务：姓名：约谈时间：一、战略——企业经营理念、核心价值观和发展战略 1.1您对公司的发展方向了解吗您希望公司向哪些方面发展 1.2您认为公司的文化氛围怎么样您有哪些意见和建议￥ 1.3您认为公司的发展前景如何您个人在公司的职业发展有什么打算/您的职业规划是什么 1.4您认为公司的整体的管理水平怎么样在哪些方面需要提升和改善 1.5& 1.6您及您身边的员工对企业的发展战略达成共识了吗请描述一下二、管理制度层面——制度的制定、执行、宣导的现状； 2.1公司现行规章制度执行的效果怎样】 2.2在哪些方面您需要您的上司（我）或其他领导的帮助 2.3上司（我）能为您解决哪些方面的问题

~ 三、本职工作层面——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系的现状； 3.1一般情况下您上班后的第一件事是什么您认为您工作中的最重要的内容是什么 3.2您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少( 3.3您认为您做本职工作的最大优势是什么您现在的工作能够发挥您的技能和专长吗 3.4如果让您自选一个职位，您会选什么，为什么 3.5您认为完成您本职工作的压力大吗请描述一下。 ? 3.6您现在的工作能让您有哪些进步 3.7在华霆工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么 · 四、薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利； 4.1您对现行的薪酬制度满意吗满意在什么地方不满意在什么地方 4.2您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好

" 4.3公司的薪酬有足够的吸引力吗请举例说明 4.4假如对您这个职务进行考核，您认为有哪些人参与进行考核比较公正 4.5若考虑工作量及公平性，把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资 ~ 五、沟通和理解——沟通、内部矛盾、汇报关系、达的现状； 5.1公司的沟通渠道顺畅吗您个人认为还存在哪些障碍 5.2\ 5.3公司能妥善处理内部员工矛盾吗您认为处理效果如何您感到满意吗 5.4您在同您的上司（我）或其他部门负责人汇报工作的过程中，您感到有障碍吗您觉得应当如何克服这些障碍六、工作气氛与环境——员工的主动性、积极性、学习氛围、工作状态、工作环境的现状。 7.1您认为在您工作中，您的同事主动性、积极性如何公司采取什么样的措施能够更大的发挥他们的主动性、积极性 7.2您的这份工作能够让您感受到成就感吗您受到来自上司（我）和您周围同事的肯定了吗 7.3您工作中经常加班吗为什么

人力资源部业务部门访谈提纲

业务部门人力资源部访谈提纲【本文为Word版，可修改编辑！】人力资源部访谈提纲（业务部门）访谈人：访谈时间：纪要人：纪要时间：

目录 1.访谈目标...............................................................................................................................１ 2.被访谈人员基本资料...........................................................................................................１ 3. 访谈内容.............................................................................................................................１ 3.1 组织机构的运作模式.............................................................................................１3.2 人员岗位编制管理..................................................................................................２3.3 人事管理.....................................................................................................................２3.4 招聘管理.....................................................................................................................３3.5 考勤（时间）管理..................................................................................................４3.6 薪酬与福利管理.......................................................................................................５3.7 绩效管理与激励.......................................................................................................８3.8 员工发展.....................................................................................................................９3.9 外籍人员管理 .......................................................................................................１０3.10 项目小组的管理 ................................................................................................１０3.11 对未来管理及信息化的期望 ........................................................................１０3.12 其它........................................................................................................................１０