信息资源管理课程论文

宁夏大学考试考查卷面纸

2014～～2015学年度第二学期

姓名殷帅帅学号12012243959 院（所、部）土木与水利工程学院年级 2012级专业工程管理二学位

课程信息资源管理

指导教师冯克鹏

大数据背景下如何提高信息资源管理

大数据是全球数据自发式、爆发式增长以及数据处理高效率要求的综合体现。从信息资源管理的角度看，大数据环境下数字信息资源的时空结构发生了很大变化。

大数据是全球性的难题，但“罗马并非一日建成”，大数据问题在2000年前后就已经引起学界的注意，尤其在信息资源管理领域。首先，大数据并非全新的概念，早在1980年，美国就提出了海量数据的概念，并且近30年以来，各领域的数据量都在迅猛增长，政府、企业和信息服务机构都在积极回应并提出相应的解决方案，在数据库管理、联机数据分析、数据挖掘、数据仓库、数据集成、商业智能等技术领域形成广泛的理论基础，并在信息资源领域较早提出了“泛在信息”的相似概念，因此大数据理论是数据管理和服务理论的深化和延续。其次，大数据之大并不仅仅在于其容量之大，虽然数据容量的爆炸是数据收集、保存、维护以及共享挑战的关键因素，但大数据的分布式、多样化、即时性的发展也超出了现有技术的处理能力[Cal，因而大数据的特征通常可以用 3 V (Volume ,Variety, Velocity)来描述。此后，又在3V之外，添加了价值密度低(Value)这一特征，从而形成了较为普遍认可的4V特征。中国北京电信研究院也认为，数据量激增、数据复杂性的提升以及数据采集和处理速度要求提升是大数据的关键挑战[C57，因此大数据是多维的、立体的，是对数据管理和服务理论的扩展。

从信息资源管理的角度看，大数据环境下数字信息资源的空间结构和时间结构也发生了大的变化。从空间结构看，2005年以前，业界一直认为政府是信息资源的最大保有者(80%左右)，信息机构(信息中心和图书馆等)是信息资源体系中的核心节点，而2011年麦肯锡公司报告显示，政府拥有约848 PB数据，约占数字信息资源总量的12%左右，信息机构的数字信息资源总量更是远远低于信息服务商的数据总量，因而大数据环境下数字信息资源的空间结构分布更加扁平化和多样化，如何在竞争更加激烈的数据丛林中寻求信息资源服务的创新和突破具有重要现实意义。而从时间结构看，信息生命周期理论是信息资源管理的核心理论，大数据环境也在某些方而突破了传统信息资源管理的理念。一直以来信息资源管理理论集中于信息资源的采集、加工和处理阶段;而大数据环境更加凸显了数据产生的管理(物联网)、数据汇集和交换效率(云计算)以及数储存储(云存储)，并使得不同生命阶段的数据之间的内部关联性大大增强，信息生命周期模型逐渐从一个描述信息资源管理理念的“概念模型”演变为可行的“架构模型”。因而大多数环境下数字信息资源的纵向与横向关联更加紧密，如何在全生命周期管理过程中强化信息资源服务质量，促进数据、信息向知识、情报的转化也是当前而临的核心问题。

4大数据环境下服务创新的若干思考

大数据环境下服务创新不是单纯的理论问题，也不是单一的对策问题，而是面向用户的社会化知识聚合与服务融合的现实问题。因此，服务创新应逐步发展成以用户需求为中心，以信息技术为桥梁，以知识服务的价值挖掘为口的，以关系网络(超网络)为宏观视角的信息服务模式。在这种转变中，应当注意以下几个问题:

1)服各创新首先应该是数据创新。数据的价值不会随着它的使用而减少，而是可以不断被选择、处理、整合。对组织来说，除了要分析组织内部的精确数据，还需要掌握由社交媒体(W EB 2.0)产生的模糊数据，以及组织外部准增值数据，将它们有机结合起来，利用相关关系挖掘出能增加组织收益的可能性，实现“从数据直接到价值”，而不是沿着信息链“从数据到情报，再产生价值”。运用大数据分析技术根据数据内在特征和价值进行鉴别、关联、重组，识别和创造新的知识，探索可能路径，尽可能多地发现潜在、隐藏、更有价值的关系，以知识内容、知识关联、知识动态利用为核心，解决基于知识和分析才能解决的问题。

2)服务创新应当是基于W EB 2.0和云计算的知识服务创新。本质上，W EB 2.0的群体智慧与云计算的训一算能力资源化都是为了克服人脑计算的不精确性，而相应地也带来了数据的混杂性。在数据处理过程中，人与计算机具有互补优势。通过人对数据处理前段控制，可以降低计算机处理数据的难度，而计算机在处理数据的几何式增长和分布

式存储具有优势。这种聚焦于知识共享，发挥用户群体智慧，将知识交换与处理作为所有应用和服务的核心的数据驱动平台，会促使大众创新、社会创新。研究所涉及的主体、客体、过程、环境等因素，并对这些因素参量化，为建立大数据环境下服务创新模式奠定了夯实的基础。

3)服务创新应以用户需求为中心，专注对用户行为的分析。大数据环境下，用户生成内容体现了用户的行为特征，针对不同用户的特点和需求开发具有较强灵活性和适应性的个性化信息服务系统，为用户提供不同的服务方式、服务内容和客户端工具。分析用户的信息搜索行为，并且对搜索任务进行研究和总结，建立搜索模型，用来指导用户对资源的查找。以恰当的方式引导用户需求，注重用户的需求研究，建立用户互动体系，培养用户的综合信息素养，并且引入客户关系管理(CRM)，通过服务、跟踪和管理用户，最大限度地为用户提供有效的支持和帮助。

4)服务创新应将知识网络、社会网络及知识社区关联起来。从超网络角来看，大数据不仅与数据构成的知识网络有关，还与人们结成的社会网络和组成的知识社区有关，它将一切事物数据化并进行计算。探索知识网络以及社会网络的内在关联，不仅运用度分布、聚类系数、特征路径长度、社区结构、层次结构等进行整体网络特征及其相似性比较，而且对其关键节点进行个案分析，提高知识服务的针对性和效率。

“互联网+”

互联网+的概念，据说最早是由马云和马化腾在投资马明哲的平安保险的发布会上提出来的，它意思说白了就是互联网加上一个传统行业，比如互联网+通讯就变成即时通信的微信、QQ，而互联网+零售就变成电子商务，互联网+货币基金就成了余额宝等等，如今的例子已经多得实在数不过来。

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。

通俗来说，“互联网+ ”就是“互联网各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。制定“互联网”行动计划是国家“稳增长、调结构”行动中的一环。说起“互联网”，你会想到互联网金融、电子商务、电子支付、在线教育、在线旅游、云计算、大数据、网络安全、物联网、车联网、移动医疗、云平台等。

对于老百姓而言，“互联网”会让传统产业更进一步被互联网渗透和改造。过去，已经有很多“互联网+传统行业”的成熟案例，比如“互联网通信”就是即时通信，如微信、QQ，“互联网零售”就是电子商务，如淘宝、京东。

互联网与信息资源管理的关系

信息资源管理(IRM)被认为是现代信息管理的制高点。可以毫不夸张地说，面向高速信息网络的信息资源管理是整个IRM的核心，是21世纪人类对自身创造的信息资源进行有效管理和开发利用的基础及前提。从技术角度，除利用信息科学的原理研究解决大系统的稳定性，网络结构的有序性和高速率传输中的各种问题外，主要用情报学理论方法研究高速信息网络上的信息组织方法和信息服务模式，探索各种适合网络特点的信息系统、信息煤介和利

用方式。

网上一次信息的组织和管理，目前主要采用自由文本方式(Freetext)、超文本方式(Hypertext)、主页方式(Home page) ;对网上二次信息的组织和管理，目前主要采用查

询器方式(Search engine)、指示数据库方式(re-ferral database)、菜单方式(Menu)。对网上一次信息进行加工，运用查寻器、指示数据库和菜单方式组织成网上二次信息，还可以对网上二次信息替代形成网上三次信息，反过来帮助用户快捷、高效地找到合适的二次信息，进一步提高检

索效率。基于高速信息网络的全新信息服务方式，如建立虚拟资料室或信息中心，建设电子图书馆、为用户进行信息挖掘服务等等。指出了面向高速信息网络的信息资源管理和开发利用中必须注意解决的问题，如国际合作、用户培训、信息安全、信息资源、信息工作标准化

等方面。

1网络信息环境的成因分析

分析网络信息环境成因，目的是为了确立信息资源管理作为走向网络时代情报学的一个独特的研究领域的逻辑起点。网络信息环境的形成可追溯到20世纪70年代我们知道，在20世纪70年代的信息革命中出现了两个趋势:一是数字化，一是网络化数字化的趋势形成数字经济，即知识经济，网络化的趋势形成了网络经流网络经济作为以因特网为平台、以信息资源为核心的一种新型的经济形态，它的产生与发展，大大拓展了人类利用信息资源的广度和深度，在推动社会信息化的同时，使得网络的概念随其技术的应用迅猛发展而渐入人心，因特网的战略地位得到了空前提高。

( 1)因特网战略地位的提升为网络信息环境的形成奠定了基石土从20世纪60年代末因特网的起源一一80年代向教育和学术机构渗透一一90年代转变为走商业化道路在其渗透和转变的过程中，因特网汇集了来自各领域大量的信息资源，从而成为一个重要信息通道。

( 2)信息技术发展为网络信息环境形成提供了技术保障随着信息技术的应用与发展，信息技术对信息资源的开发从点(字、词)一一线(字符串、全文文本)一一面(数据库、关系数据库)一一体(信息流、物流和资金流的结合)一一三维空间(文字、图象、声音)一一万象空间(虚拟真实)不断向纵深发展。

( 3)信息需求变化是促进网络信息环境形成的根本力量因特网向社会经济领域渗透所表现出的巨大的信息优势，诱使人们对网络信息环境产生了极大的兴趣，也使得依附因特网环境的信息需求呈现出明显的时代特征信息需求较之以往发生了较大变化，表现出广泛性即时性、多样化和个性化的特点。网络信息环境的形成，不仅使信息产品与服务从生产者到消费者的交换变得更便利、更充分更有效率，而且也为广大用户张扬个性，追求个性化的价值提供了可能。

2网络信息环境的形成对信息资源管理的挑战

网络信息资源与传统信息资源相比，网络信息资源在数量结构、内涵、类型、载体形态、分布和传播范围、控制机制等手段方面都与传统信息资源有着显著差异，它与传统的信息资源管理相比，网络环境下的信息资源管理是一种更高层次的管理，它在管理对象、管理方式、管理技术和管理目标等方面对传统信息资源管理予以拓展和深化。

(1)管理对象上的拓展网络信息资源管理对象不仅是数字化编码化的信息，还包括非编码化的信息载体一一人的管理同时，网络信息资源管理对信息流、信息的自组织更感兴趣，试图找出一个能理解知识、信息如何积累，如何倍增的关系机制，使少数人的专长扩展为整个组织的知识。

(2)管理方式和技术的改选网络信息资源管理引入了新的管理模式，组织本身就是一个学习和知识创新的系统网络信息资源管理深化了对信息技术的要求，信息技术由对信息的处理转变为对知识的识别、挖掘的重组目前，针对网络信息资源管理的多种智能技术和软件技术，如数据仓库、群件、知识挖掘、知识发现、数据融合、推送技术、智能搜索等广泛运用于网络信息资源管理的实践，极大地提高了网络信息组织和管理的效率

(3)管理目标的深化网络信息资源管理的目标是指在传统信息资源管理的基础上，通过对知识的挖掘和知识重组，实现知识的共享和知识创新，提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术性可能。

上述我们不难看出，网络信息资源管理是传统信息管理适应全球信息化网络化的必然结果据IDC估计，到2002年《财富》杂志中500强企业中有315亿美元用于企业信息管理和信息网络建设如德鲁士所指出的那样，“管理的本质不是技术和程序，管理本质是使得知识富于成效”。因此，信息管理走向网络信息资源管理是21世纪情报学发展的必然趋势。

3网络信息资源管理需要研究和解决的几个重点问题

(1)网络信息资源分布特点与规律的研究在网络环境下，信息资源管理的公共环境发生了变化，信息发布的开放性，学术、娱乐与私人交流为一体的多层次信息交流，使对高质量学术和商业信息的选择及其鉴别更加困难网络环境为自下而上的信息交流或

发布创造了条件，使得大量没有经过权威机构审核和确认的信息进入了“网络社会”，很多冗余信息、有害信息也乘虚而入，污染了网络环境，造成了网络资源的浪费，因此，如何根据用户的信息需求，在信息发布、分布到用户之间，通过必要的管理和技术手段，建立有效的信息筛选和过滤机制，优化网络信息环境，是我们当前必须关注的一个问题如在理论上应探索网络信息资源分布的特点与规律，建立科学的、标准的评估体系，以期指导网络信息的选择实践

(2)网络信息资源组织研究信息组织的根本目的在于对信息内容更有效更方便、更快捷的利用。这里涉及信息组织内容与结构、组织方式组织标准、多语种处理以及智能组织技术等面向网络环境的信息内容组织是目前达到上述目标的最直接途径我们知道，信息组织是信息资源开发的关键环节。一方面，信息组织是在信息收集基础上进行的信息系统的信息整理和有序化工作，经历了清册、查检至组织的发展历程，“融信息描述、信息揭示、信息分析和信息存储于一体”;另一方面，信息组织又是采用一定的方式，将某一方面大量的、分散的、杂乱的信息经过整序、优化，形成一个便于有效利用的系统过程具体流程如下:减少或去掉原始信息中冗余部分;抽取原始信息中的主要和有用

部分，过滤掉次要和无用部分;把信息的原始形式变换成便于观察分析、传输或进一步处理的形式;通过编辑整理，以提高信息的质量;通过信息单元的揭示提供多种检索途径①面向网络环境的信息内容组织面向网络环境的信息内容组织涉及语法、语义和语用三个层面:语法层面，内容组织表现为节省存储空间与传输目的的信息符号的压雏语义层面，内容组织表现为节省用户阅读时间，加快检索速度为目的内容提炼语用层面，内容组织表现为满足用户特定目标的信息单元的深度分机②面向网络环境的信息格式组织

所谓格式组织，实质是信息内外特征提取:一方面使用户能够很快掌握信息概貌，可以有针对性选读;另一方面计算机可以根据固定格式识别信息，进行自动处理因此，研究信息格式组织问题不仅是必要的，而且意义重大网络信息资源组织要求我们从3个层次出发研究组织格式的共性在语法层面，格式组织表现为格式编码;语义层面，格式组织表现为元数据模型;语用层面，格式组织表现为结构化问题和非结构化问题③面向网络环境的信息存储组织信息经与内容、格式两方面组织后，必将结果按一定顺序存储起来，形成完整的信息资源空间，这种系统化的存储以揭示信息之间关系、方便提取为目的。面向网络环境的信息存储组织同样要求我们从三个层次研究存贮组织的方法:语法层面，存贮组织表现为文件物理结构;语义层面，存贮组织表现为文件逻辑顺序、数据库的数据模型和多库之间的协作;语用层面，存贮组织表现为知识库的数据模型和信息资源有效配置。

上述我们不难看出，组织语义是信息组织的基础;内容组织以减少冗余信息为手段，进行信息浓缩;格式组织以增强格式信息为手段，二者是信息组织的两个方面;存贮组织是信息组织的包装完善，它们之间紧密相连，层层递选

(3)网络信息资源检索当前，围绕网络信息资源开发形成的热点技术包括:信息高精度检索、可视化界面多媒体内容检索、知识提取和挖掘、知识搜索引擎等基于自然语言的智能检索是发展方向和研究重点。

(4)网络信息服务在网络环境下，信息资源开发和增值作为无形资产将具有越来越大的生存空间和发展潜力，并成为新的国际竞争焦点和学术界产业界、政府共同关注的热点问题要成功地运行这一行业，需要发展更大规模的和高质量的信息加工业和服务业，需要更加注重网络信息服务的观念创新、技术创新与机制创新从总体上讲，网络信息资源开发的基本模式已经出现，即从传统的印刷本向电子化和数字化过渡，从数据管理向信息管理和知识管理过渡，信息检索系统也在逐步完善之中，但分布式网络信息资源的有效服务问题还没有解洗不论是在宏观层次、中观层次、微观层次，在网络环境下，文献信息服务于21世纪初必然是由集中服务或分散服务转向集成服务集成的网络信息环境呼唤集成信息服务，集成的信息服务实践呼唤集成服务理论文献信息业内传统的信息管理理论已不能解释网络环境下的信息集成现象这需要我们从理论与实践上认真思

考适应网络环境的信息服务的功能与体系结构。

探索适应网络环境的信息服务问题，需要以网络用户的信息需求和信息活动规律为导向，以网络信息集成环境的形成与演变分析为逻辑起点，在揭示分布式网络信息集成环境形成、演变规律的基础上，构建分布式网络信息集成服务的概念及其概念体系，探索网络信息集成服务的组织模式、技术体系与新的运行机制。主要内容包括:①分析研究网络用户信息需求信息活动、信息行为规律的差异所带来的组织与管理差异，从中发现用户对网络信息服务的期待和要求以及对系统运作情况的评价;②调研与评估网络信息服务的现场演进过程和目前存在的主要问题和我国在网络信息服务方面与发达国

家比较及差距;③构建网络信息集成服务的概念及其概念体系;4.探索网络信息集成服

务的体系结构与运行机制;⑤深化和跟踪研究网络信息集成服务的新思路、新技术与新途径，包括信息的

整合与导航技术信息传播技术、指示数据库技术、信息推送技术和智能代理技术，并构建出集成信息服务的有效的组织模式;⑥分析预测网络信息服务的发展趋势。总之，面对日趋完善的网络信息环境，将会给情报学带来许多新的问题，这些问题的研究无疑会给情报学注入新的活力，带来前所未有的繁荣

4充分利用现代化手段准确快捷为读者服务

提高期刊利用率是期刊工作的最终目标，也是期刊研究工作的主要课题，有效地利用信息资源，已成为推动社会经济发展的重要力量，期刊作为具有重要价值的信息资源，必须打破旧的服务模式，在主动服务的前提下，强化信息服务职能，逐步实现信息检索自动化，人机结合，准确、快捷地为读者服务，才能有利于期刊使用价值的最大实现如，我馆1998年起在专业书刊库开展计算机检索服务，为全校教师、科研人员、学生开展光盘检索网上信息查询等服务应用计算机查询代替手工查询简化了检索方法，为读者提供方便快捷准确服务，大大提高了检索效率