招商部沟通话术模板【精品文档】

招商部客户沟通话术模板

2011年7月28日

S: sales 招商经理C: customer 客户

第一步：开场介绍项目，激发客户兴趣，吊胃口

注：客户的沟通可以分次告知，前1次沟通的重点是简单介绍项目亮点、了解对方状况，随着沟通次数的增多，逐渐完善客户信息，促成成交。

一、第一次去电沟通话术

沟通目的：吊胃口、摸需求、发资料、约时间

S:您好，请问是XX先生（女士）吗？

C:是的

S:我是X项目负责（您这边）区域的王一，昨天您在我公司网上留言对项目很感兴趣，今天打电话就XX项目合作的

部门：招商系统支持部 1 /10 [内部文件注意保存]

电话营销话术模板

一、开场 1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是…… 直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍）销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/ 客户：方便，哪位？销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为…… 注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名” 在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式）注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量）注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。 1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的…… 注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣 2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 2.1模板：我是……他知道的

叫……来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法 2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的 2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压）注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。面对质问，过于软弱点态度适得其反。 3、电话打到的不是关键联系人，应如何处理 3.1模板：我可以请您帮一个忙吗注意点：放低自己的姿态，以诚恳的态度请求对方的帮助。不要一次提出过多问题，先问容易回答的。 3.2模板：我知道您是一位幽默的人，您不要跟我开玩笑了。那我要验证下，如果不是您，那我应该找谁呢（一口咬定对方就是那个人）注意点：如果对方就是那个人，销售就不要纠缠，而是制造幽默。如：天哪，难道我打错了电话了吗？对方：是的。那您说，打到哪里是正确的呢？ 3.3模板：先和高层谈再往低层过度注意点：开场简洁明了，告知清晰利益点，顺着话题转接到对应联系人。在和关键 4、只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 4.1模板：麻烦帮忙转下维修部OR财务部注意点：在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧 4.2模板：有一份小小的礼物送给您注意点：在开始时突出礼物价值，同时马上转移话题到了解客户资料

行业沟通话术

服务精神优质服务是公司的灵魂，服务质量是公司的生命。为此我们部门提出以下十项作为客服部的服务精神； 1、礼貌：带人出事温文有礼。 2、仪表：和颜悦色，说话和蔼可亲，态度大方。 3、整洁：服装整齐，工作环境要保持清洁。 4、公的：爱护公共财物，不得乱报杂物，保持公共卫生。 5、责任：热爱工作，坚守岗位。 6、守时：上班要准时，不迟到，不早退。 7、效率：做事迅速而又符合工作要求。 8、勤工：不缺席，做事要勤奋、主动。 9、服务与合作：服从上级指示，同事之间互相帮忙，真诚合作。 10、业务知识：对与工作有关的指示要不断学习熟练精通善于应用。客服部话术电话回访的流程：充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图—具体说明—事后沟通 1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么则将是一次糟糕的沟通开始。 2、成功回访客户第二步：要有针对性的选择回访时间，不要在客户繁忙或休息的时候去回访。一般回访时间可以规定在早上10:00-11:30，下午15:00-17:30. 3、可成功客户回访的第三部：礼貌和甜美的语声是大阿东客户听下去的动力。对与电话另一头的人来说，你的语音是标识你的修养与素质。唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑对着你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌和文化、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时预约之情，这样，你们两个当天都会有一个好心情。 4、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。早邀请客户有空的时候到公司或者施工场地，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各个部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切记对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。 5、公司新活动、通知等需知会客户的客服电话：“您好！***先生/女士，我是北京炫彩宏图装饰工程设计有限公司的客服代表***，现在公司在**小区推出一个*****活动，这项活动内容是**********，活动时间**年**月**日，请问您对这项活动都已经清楚了么？请问您对这项活动好友什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动呢？非常感谢您的支持，请

电话沟通话术

电话沟通话术总结打了近20天的电话陌生拜访，个人总结了一些有针对性的电话沟通技巧。电话陌生绕前台，基本上有40%的通过率。陌生绕前台 100% 您好！麻烦你转**经理，或(请转**，请转老*) 你找他有什么事？我找**经理！（你的名单未必是准确的，所以你找的人未必存在）你是干什么的？！你是哪里的？找他有什么事？和我说就可以了？你过半小时再打过来吧。他今天不在，你下午再来电吧。你有什么事？找他有什么事？（1。此人已经离职；2。此人经常被骚扰；3。此人身居要职；4。此人吩咐过，今天不接任何电话）你是哪里的？（想确认是否熟悉的单位；）在这个时候，你不确认接电话的对象是谁？我们公司有规定，必须要说具体的事情才可以转接。好，你不转是吧。我有事情向他汇报，如果他打电话给我，我就说我已经向你们公司的总机汇报过了。嘟……，电话正常转接。备注：领导不在，你和他说：是我打过电话，一小时以后再回电话。请问他的分机是多少？808，好的。他已经好几年不在公司了。请问你还要找谁？你找我们老总啊，他平时都不在这里！哦，那给我他的手机。你是哪里的？我是用友软件的，找他有急事。啪，挂电话。 20% 您好！听说我们公司有办公自动化的系统建设项目。要和相关的负责人确认一下，看是不是有这个项目正要招标。你是哪里的？我是用友软件的，希望能和贵公司合作。

好的，我帮你转到办公室，你去问问。或我帮你转到IT部问问。（他判断是推销电话，挂电话）谢谢！当客户判断是推销的电话以后，就会马上挂上电话。当客户实在没有兴趣，就会匆匆的挂电话。当客户老是找借口的时候就会挂电话。当客户在处理事情的时候，就会说不需要，挂电话。当客户想听你说的时候，要尽量的讲产品的亮点，能解决他什么样的问题。同时，还要不断的探索客户的需求。客户一天内会接到几个销售电话的时候，会心里很烦躁的。所以，态度不好也是正常的。客户在忙手上紧急事情的时候，是不愿意接到陌生电话的。当你即将要推销产品的时候是没有人愿意接听陌生的推销的。客户在不了解你是谁的情况下，不会轻易的挂电话，也不会轻易的回答你的任何问题？如果，在30秒内他不知道你是谁的时候，他会挂上电话。和客户沟通时，要语言干脆。不拖泥带水。把该说的一口气说完。（当客户听说是销售电话的时候）他基本上无心听。除非是和他切身利益有关系的。电话营销不是打概率，而是打的是效率和效果。针对你所要问的问题做些系统的总结，同时，要非常熟悉自己的产品以及产品的功能。同时，要把握住客户的心里状态。在这时，就要不断的加强基本功。让别人愿意听你讲话。愿意和你接触，你也有丰富的资讯给到对方，不要让对方觉得从你的身上什么都得不到。如果，仅仅从产品的角度而言，觉得你是做电话推销的。很多人都会不接受。如果，从其他的角度来谈，可能对方会接受，至于是什么样的角度。目前还是在摸索之中。难度最大的就是实名制转接，但是，对于名单精准性比较高的话。这点可以忽略不计。通过和人事部做沟通：个人感觉大多数，没有实际的权利，还有就是对软件的建设感兴趣的不多；最好是通过人事部来了解公司的人员数量和信息化建设的程度。同时，能知道哪个岗位的人是直接负责IT建设的事情的。对公司的人员相对熟悉的一点可以确定。是个找人的途径。但是，人事部基本上是保密性很强的人。

招商话术及业务流程

具体话术：您好，请问是XXX公司吗？这里是深圳前海石油化工交易所198会员，专门负责找原油代理机构公司加盟的，您公司目前做的是白银产品吧？在目前大的一个贵金属环境下，有没有想过做深油所的代理？【没有，有】如果说贵公司现在在做贵金属应该考虑下做深圳前海原油交易所的代理，因为现在绝大多数会员都遇到了产品的瓶颈，公司业绩很难突破，到多寻求新的机会，目前来说天交所的会员都在拿深圳前海石油化工交易所的牌照，那我们是不是更要为自己的后期做个规划，对吧；有一点就是，做金融投资公司的产品代理，产品出来的早一定要比别人先下手就更快一步，因为早期的市场才有的做，晚期的市场做起来肯定没有早期市场好做，就像两三年前做贵金属的，肯定比现在才开始做贵金属的要赚的多，您说是不是？您有想过为了公司长久的发展做深圳前海石油化工交易所的代理吗？产品优势：【1】深圳前海石油化工交易所的原油相比贵金属，产品稀有属性更为突出，无论在国家，还是国际上特殊性是其他产品没法媲美，国家对行业扶持力度更大，投资者容易接受；【2】仓息万分之一，手续费单边万分之六，点差6点，相对贵金属而言，也觉有不错的竞争优势，对代理商而言，也能更好的开发客户；【3】我们的产品跟其他产品相比，选择性更多一点，有20倍，25倍，33.3倍杠杆，我们的产品杠杆可以根据客户抗风险的能力去买卖交易，这样可以吸引各种社会阶层的客户；【4】我们的服务！1.是根据贵公司的需要性，我们会给到您最好的服务；2.我们会给到您在行业中，业绩做的排名最好的公司里面的经营流程方案的建议，我们的原则性是大家合作供求财富，因为您们赚钱我们才有赚，我们能长期合作一起赚钱才是我们的目的；3.若贵公司需要业务，或者产品方面的培训，我们这边可派专业的老师为贵公司提供免费培训； 4.我们服务的宗旨是根据您公司的需要性，我们会协助您在短时间内把您公司的业绩做强，做大，直到您公司的业绩做起来为主； 5.目前西南地区很多地方都有我们的分支机构，很多以前贵金属做不好的机构公司，跟着我公司的直到经营流程方案与建议，人性化的帮助，现在业绩都比之前贵金属高很多，因为，我们产品的优势，和拥有目前在原油行业最好的公司经营流程与管理方案。深圳前海原油石油化工交易所平台优势： 1.我们做为深圳前海石油化工交易所的西南总代理，我们公司从上到下都是希望尽快开展业务，比任何人都着急。但是交易所是国资委，它有自己的办事程序。 2.国家商务部从2014年1月1日起打击非法小平台，所以非法的、黑平台和小平台是重点打击对象，贵金属行业都伤透了投资者的心，所以要合作就要与我们这样，新兴国家大

客户答疑电话沟通话术整理

电话沟通话术整理（主要问题）一、核实客户支付宝账号信息情景1 我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。请问您现在方便接电话吗？客户：你好，有事吗或方便的。我：好的，打扰您了。是这样子，我们购爽商城收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗？客户：是的，怎么了吗？我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和姓名，请问可以吗？客户：可以的。我：好的，麻烦您报一下您的支付宝账号给我好吗？客户：我的支付宝账号是XXX 我：好的，请问您支付宝绑定的身份证上的姓名是什么？客户：姓名是XXX 我：好的，这边核对您的账号是没问题的，稍后我们会提交给财务那边转账，可能需要一些时间，麻烦你留意支付宝通知好吗？客户：好的，谢谢你。我：不客气的，打扰您了，感谢你对我们购爽商城的信任和支持。再见！情景2 我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。请问您现在方便接电话吗？客户：你好，不方便。我：好的，打扰您了。请问您大概什么时间方便呢，我这边有几个信息要跟你核对一下的。客户：你晚点打过来吧我：好的，那我半个小时后给您打过来可以吗，或者你给个确定的时间我，到时候我们可以联系您。客户：那你半小时后打过来吧（那你XX时间打过来吧）我：好的，那先不打扰您，再见！情景3 我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。请问您现在方便接电话吗？客户：你好，方便的。我：好的，打扰您了。是这样子，我们购爽平台这边收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗？客户：是的，怎么了吗？我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和姓名，请问可以吗？

电话销售招商话术

电话招商话术电销：XX总您好，我是XX公司的招商经理XX，非常感谢您接听我的电话，我们圣欧是专业生产定制木门的厂家，我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策，请问您有意向参与吗？客户：有/没有？或客户直接挂掉！电销：（答有）那太好了！我们这个招商力度是非常大的，这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试，机会难得希望您不要错过，（签约时我们需要交纳3万元保证金，不过您放心保证金我们会通过您每次拿货一起返还给您），这次的招商政策支持力度非常大，签约后还报销往返路费，您看我现在就帮您登记一下，寄一份资料给您看一下吧！（答没有）做不做也没有关系，其实您也可以过来了解一下的，你既然想从事建材行业那您肯定要多考察几家，俗活说货比三家不吃亏！而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存，可以缓解经销商的资金压力，而且圣欧管家式帮扶，绝对做到让您开店无忧的！客户：如果问价格，按公司产品材质，优势说个价格区间就行！ 1000元左右客户：那你们招商政策有什么优势吗？销售代表：（先简单说些大概，不用说的很清楚，客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要到，快递资料给他） 1、管家式帮扶； 2、0元上样； 3、1:1广告支持； 4、装修补贴； 5、报销往返路费； 6、开业礼包； 7、培训支持 8、0元建店客户：你们怎么知道我的电话号码的？销售代表：是这样的，这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持，在行业协会的推荐名单中有您的联系方式，所以我们才与您取得联系的！客户：加盟费是多少？销售代表：按政策解读！客户：我再考虑考虑/过几天再看吧！（如果客户犹豫，可以自己提出主动拜访的意愿，电话联系，留下客户地址。）销售代表：要不这样，您给我们留个邮箱或者留个地址，稍后将资料发给您/寄给您，您先看一下，如有这方面意向的话也可以随时找我，我过几天再和您联系，客户：好的没问题，我的地址是XXXXXXXX。销售代表：XX总，非常感谢您的接听，我们圣欧木门期待您的光临，祝您生活愉快，阖家幸福，谢谢！

电话招商人员用语技巧

电话招商人员用语技巧一、言为心声，一个合格的招商人员, 不在于他是否能说会道，而取决于他的敬业精神和对工作、对公司的热爱，对客户的爱心。所以，其一言一语，都必须为企业的形象着想，为客户着想，让客户切身感受到公司员工对其的尊敬和热爱。否则，居高临下的态度只会让客户将目光投向竞争对手。二、丰富的产品知识在沟通过程中，使用最多的是介绍项目。没有丰富的行业知识，仅有热情，是无法成为一个成功的招商人员的。作为一个公司的招商人员，必须对自己的产品了如指掌、如数家珍。为此，必须细心观察，虚心请教，热心学习；日积月累，积少成多，日趋丰富。招商人员必须掌握的行业知识包括： 1. 产品的种类，特色等你基本知识； 2. 产品的利润空间市场分析； 3. 产品的制作流程和基本原理； 4. 制作产品常用工具设备及保护保存方法； 5. 产品及相关设备零售价格、活动价格。三、用语技巧同一句话，不同的说法，会产生不同的效果。问题在于语言技巧。 1. 讲求讲话的顺序和逻辑性思维混乱，语无伦次，必将导致加盟商不知所云、无所适从。招商人员必须掌握如何用语言吸引加盟商、说服加盟商和满足加盟商。如同写文章一样，应深知如何开头、如何开展、如何结束、中间如何突出、如何布局等。 2. 突出重点和要点招商的用语重点在于推荐和说明，其他仅仅是铺垫。因此，在和加盟商联系时，必须

抓住重点，突出重点，引起加盟商的加盟兴趣。 3. 不讲多余的话与上述相适应，招商人员尽量不讲和产品销售无关的话，否则会分散加盟商的注意力。东拉西扯，说长道短，会引起加盟商的反感。与加盟商联系的目的不是聊天，所以，招商人员的语言必须服从于使加盟商产生加盟项目的欲望。 4. 语言要平缓招商人员讲话时不能太快，一是避免加盟商听不懂，二是避免产生强销强卖的感觉。 5. 不夸大其辞不着边际的吹嘘夸大，可能暂时会推销出产品，并非恒久的良策，加盟商吃亏上当只有一次，以后绝不会重蹈旧辙，而且可能会产生退单情况。所以，最终受损失的还是自己。在客观的基础上稍稍夸大，才是长久的发展之计。 6. 决不能对加盟商无礼对加盟商在语言上的失礼，以致使用讽刺、挖苦或是污辱的语言，不仅会气跑一个加盟商，还会对其他加盟商造成不容易消除的恶劣影响，使得企业形象受到极大的损失。因此，不论在任何情况下，招商人员都严禁和加盟商发生此类问题。 7. 不要和加盟商发生争论在推荐介绍产品的时候，若有加盟商有不同意见，绝对不能直接反驳加盟商，要耐心地倾听加盟商的意见。若确有必要纠正加盟商意见，应该言语柔和，亲切地陈述自己的观点。 8. 因人而言招商人员每天要联系各地的加盟商，应根据说话的对象，选择不同的表达方式和表达技巧。对有的可以侃侃而谈，对有些则应该洗耳恭听；有时候可以从正面说明，有时候要反面表达，不能千篇一律。 9. 正确应用语言

试听课如何与家长沟通模板-(47147)

稳定持久赢高分试听课后如何与家长沟通话术参考家长您好，通过这节课的学习，我对孩子有了初步的了解，现在我们一起来梳理一下孩子本节课的学习情况。一、您孩子目前的学习动机通过这节课学习，我发现孩子的学习动机不是很明确，缺乏学习的目标。根据学习活动的目标可以将动机分为内在动机和外来动机。内在动机是由学习活动过程本身作为学习的目标而产生的学习动力，即学习活动自身成为学习的目标，学生在学习过程中不断获得满足感，表现出强烈的求知欲望，并不断感受到学习的乐趣；外来动机指由学习结果或学习活动之外的因素作为学习目标而产生的学习动力，即学习的目标在于学习的结果和意义，学习只是达到目标的手段。在本节课的开始阶段，我发现孩子对我所讲知识的接受能力尚可，但是并没有从课堂上体会到太多的快乐，缺乏主动学习的意识，也就是说，孩子的内在学习动机不明确。经过观察，我适时的调整了教学策略，增加了更多的互动环节，多鼓励，让孩子找寻到了学习的乐趣，孩子的笑容才渐渐增多。二、今天这节课我讲了什么知识点？学生接受程度如何？课堂互动效果如何？本节课我主要带孩子学习了中考作文的一些简单的写作技巧，通过课堂上孩子的表现及孩子所提交的一些作品，我发现，孩子在写作中能够根据中考作文的相关要求，基本完成作文。比如这篇作文《*** 》，文从字顺，平实淡雅是这篇文章的一大特点。孩子如数家珍似的把自己一学期来所取得的成绩一一列出，令人羡慕。但文章写得有点类似于年终总结，没有灵性，没有血肉，更缺少情趣，犯了写作之大忌。因此，我从明确作文写作要求，作文审题，写作关键词，拟题技巧等给学生做了讲解。孩子在课堂上积极配合，很好的掌握了如何审题、立意，如何拟题，如何恰当的表明情感。因为找到了恰当的学习方法，有较好的学习效果，所以课堂上的互动效果较好，孩子的笑容也慢慢增多。三、教师对小、初、高考的了解，给予家长专业方面的信息指导。

商家谈判话术

商家谈判话术你好！我是亿指通商业联盟的，我有个很好的项目想跟你合作。我们正在南湖花园打造联盟商圈，可以在不改变商家现有的经营模式，管理模式，不需要商家投资的基础上帮助商家扩大市场，长期盈利，锁定消费者，不知道你感不感兴趣？我们是做平台的，类似于银联，银联是将各个银行进行连接，我们是用我们高科技的指纹终端机跟360行的商家进行联盟，自动全国联网。目前我们在全国招代理商，代理商免费铺机。我们让我们的会员，联盟商家，代理商自动联网。1.会员自动联网后可以让我们的会员在全市，乃至全省全国的任意联盟商家享有优惠跟折扣积分。2.会员注册成功后可以获赠400积分，相当于4元人民币可以在我们任意地区的任意商家享有等价的消费。3.会员自动联网后可以在消费的同时赚钱，在任意地区的任意联盟商家消费都可以获得公司消费返佣20%的收入，自动存入公司免费赠送给会员的管理后台里（联合积分）。4.还可以参与我们公司的旅游促销活动（一次性消费2000元或者一段时间累积消费3500元，可以获赠公司港澳台四天三夜双人游一张）。而且我们是免费注册的，注册简单，方便，无需带卡，只需要手机号指纹即可。我们的联盟商家不仅仅可以免费铺机，自动联网后，还可以享有公司的八项支持：1.可以免费获赠网店一个，帮助你增加销售渠道，提升营业额。2.还可获得公司网站和网络电视台免费广告，宣传。3.可以帮助你锁定客户，增加营业额。不仅可以帮你稳定和发展你的现有顾客（每一次消费后会收到短信，提升顾客忠诚度），还能帮你增加大量潜在顾客（我们在商圈通过晚会宣传，资料宣传，广告宣传）。4，可以扩大知名度，提升竞争力。（我们通过一系列活动跟宣传，扩大知名度，我们在每个行业不会都合作，比例控制在20%-30%，提升我们联盟商家的竞争力）5。可以获得我们免费的市场推广人员。（跟我们合作联网后，我们会派专人进行服务，教你的收银学会介绍会员权益跟指纹终端机的操作及常见问题的处理，只要从事我们一指通事业的人都是你的市场推广人员。）6.可以获得旅游促销支持（一次性消费2000元或者累计消费3500元可获赠港澳台四天三夜双人旅游卷一张。）7.凡在你店注册的会员，每注册成功一个获赠700积分，相当于人民币7元，我们建议了是2元给员工，5元留给老板自己，帮助老板更好的锁定员工。8.我们可以帮助商家赚取其他行业其他领域的钱，注册成功的会员以后不管是在你这个店还是在我们任意联盟商家消费都可以拿到消费返佣的20%的收入，自动存入公司免费赠送给商家的管理后台中。我们不需要改变你现有的经营模式，管理模式，也不需要你投资能够帮助你扩大市场，长期盈利，锁定消费者，赚取其他行业其他领域的钱，你愿不愿成为我们的联盟商家？话术参考业务：喂，您好，我找陈总。或者是陈总吗？客户：我是，请问你是哪里？业务：陈总您好！我是奇瑞汽车集团打过来的，我姓孙，我叫孙秀，我们这里在上海，您公司是专门生产刹车片的是吗？客户：是的业务：我们奇瑞有个项目想和您沟通一下，看有没有机会合作。我看了您公司网站做的非常漂亮，也一直在做出口是吗？客户：是的，我们出口很早就做了，在哪里哪里。。。。。。。。。。。。业务：是这样的陈总，我们奇瑞集团07年和美国GAI汽车网络公司合做搭建一个全球最大的汽车零部件的采购平台，也是专业的B2B电子商务平台，有非常多的买家资源，我们主要以买方市场为主，来吸引供应商的，如果陈总您现在能抓住机会和我们合作的话，是非

招商谈判技巧沟通话术与技巧

招商谈判技巧——沟通话术与技巧招商谈判技巧系列一－－一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述：什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。【案例1】我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。前台：您好。客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… …

我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后，招商经理过来了。经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？客户：还可以。经理：你们了解我们加盟政策吗？客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是… …我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。客户：哦，那你们有什么优势呢？经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。经理：好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。

招商经理邀约客户的话术

招商经理邀约客户的话术打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很难成功。邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？）而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约：在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散；还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。２、访问邀约：在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。４、高层次人士邀约：

招商话术及洽谈技巧

招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一：一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述：什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做？成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。【案例1】 XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上接待了他们。前台：您好。

客户：您好，我们想咨询一下你们的加盟项目。前台：你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。 2分钟后，加盟经理过来了。加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。经理：你们了解我们加盟政策吗？客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。客户：哦，那你们有什么优势呢？经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。经理：好的。 10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。最后，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。如果我们把连锁体系本身看成是一个产品，能满足顾客各方面的需要，但顾

招商会电话约场话术

电话邀约话术一、电话行销必备的成功心态： 1，积极心态我们身上时时携带着一个看不见的法宝，两边都装着不同的四个字，一边是积极的心态，另一边是消极的心态。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑。 2，学习的心态学习是给自已补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只有不断的学习，才能生存下来。学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今社会，学习就是创收，学习就是创业。 3，付出的心态舍是付出，付出的心态就是老板心态，是为自己做事的心态。舍的本身就是得，是一种因果关系。小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。 4，合作的心态合作是一种境界！合作可以打天下，强强联合。成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。狗拉雪橇，一只狗拉100斤，另一只拉80斤，合起来可以拉200斤，合作力量大于个体总和。 5，坚持的心态要坚持提升自己，“剩”者为王坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺境的坚持，放弃者事业立即失败。遇到瓶颈的时候还要坚持，并以更积极的心态和更坚强的行动力投入事业中，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。成功难，不成功更难！因为要忍受一辈子的平凡或痛苦。行动决定结果！数量决定质量！一天打100个电话不难，难就难在天天都打100个电话！贵在坚持！二、电话营销法则 1，兴奋法则我一拿起电话，就兴奋，兴奋创造磁场，人一兴奋，顾客就会受吸引，人很兴奋的时候，顾客就很容易成交，你在打电话的时候很兴奋，客户就会莫名其妙就会被你说服。 2、投资法则我喜欢投资，我愿意投资。投资在个人的智力上有更大的成长，人有两个银行，货币银行和知识银行。金钱未必是财富，但有财富的人一定有金钱，所有的钱都是流动的，资本一定要放在不断增加的资产里面。 3、感性法则我的语言要有感情，很深厚的感情，我的理解、感受都被放大，传递到客户那里 4、聆听法则我聆听，我聚精会神，我专心听对方的声音，我一定会想对方声音背后的内容，我从不打断讲话我用语气回应。“是、好、对、行、太棒了、恩”，我边想边听，我边察觉边听 5、标准法则方案的标准就是强者的标准，我是一个强者，从今往后，我要赞美我的家人，我的同事，赞美我的客

与家长沟通话术

罗子梁妈妈，您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子的自尊心特别强，而且对于考核的成绩也特别在乎，上周的口语朗读比赛（18分，在语音语调上还需要加强一下。） 2.孩子的学习兴趣很浓，而且对新知识的接受力也非常的快，课上能够听到、看到他回答问题的样子。（需要提高的是孩子的主动性和坚持性） 3.书写方面，优点不尽人意。我在想这么优秀的孩子，这么有天赋的孩子，书写怎么就这么的不好呢，所以我给孩子说了一些约定，作业必须用四线三格的本，写的每个单词之间必须要有1厘米的距离。以上几点我相信他一定会做到最好的，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。家长建议：口语表达、听力方面需要提高：本周日下午给补课，家长过来详细沟通。周雨桐妈妈，您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子在这个班已经上了两个月的课了，从刚开始到现在，我发现孩子最大的进步就是对英语学习的兴趣保持的很好，而且在每次一对一考核中也取得了不一样的成绩，书写非常工整。 2.上周日的口语课文朗读比赛中，孩子得了18分，在我们班12人中她排第三，真是一个不错的成绩。当然也离不开孩子平时的努力和家长一直以来的支持。 3.学习英语就是为了能够更好的交流，更好的应用在实际中。所以在孩子的性格方面，我会在课上多给她机会，多多展现自己，多回答，提高孩子的自信心。

以上几点我相信她一定能够做到最好，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。建议：孩子的自信心不足；本周日上课时，家长来学校详细了解报班优惠活动。安紫萱妈妈：您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子的主动性提高了，每次都是提前到校，在写一些作业，并可以跟老师沟通一些英语题上的知识，特别好，同时也有家长的帮助。 2.在背课文方面，孩子还是非常积极的，主动的，当然了，孩子在单词的发音方面还有语音语调方面一定要快速的提高了，我给出的方法就是多听，多说，利用完成作业之后的20分钟。 3.现在孩子是初二的学生了，所以我对她的要求也是比较高的，当然这些要求都是孩子能够达到的。每坚持背词汇晋级7级的单词10个；每周坚持主动找我检查。这样便于她在阅读方面和完型方面能够看懂题。以上几点我相信她一定能够做到最好，同时我会尽全力帮助孩子。请您放心。家长建议：没什么明显的效果。孩子在完成练习册、作业不够主动、阅读、完型、完成句子方面比较弱。本周六放学时家长过来沟通。杨楠妈妈您好，下面是孩子在洋人街学习的一些表现，以及反馈。同时希望家长多提出宝贵的建议。孩子在学习方面有任何疑问都可以随时跟我沟通。谢谢。 1.孩子在背课文方面很积极，现在我们学习完了10课的内容给，他已经把前8课都背完了，真的很好。当然了要好上加好，平时多听、多说，在发音方面一定要提高。这是我对他的第一个要求。 2.为了加大孩子的词汇量，我们下发了新概念二的前15课单词表，分别安排在每天坚持背一课，一周背5课，每周六上午提前来进行一对一检查。这是对他的第二个要求。

招商加盟谈判技巧及话术

招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述: 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+ 怎么做? 成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。【案例1] XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上接待了他们。前台:您好。客户:您好，我们想咨询一下你们的加盟项目。前台:你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。 2分钟后，加盟经理过来了。加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是很了解，今天就是过来咨询的。经理:好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案哦，您看您还有什么疑问没有呢? 那我们加盟哪种比较合适呢? 每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。哦，那你们有什么优势呢? 户理户客经客经理:我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户:嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。经理:好的。 10分钟的介绍和10分钟的基木沟通之后，客户离开了这家企业。最后，这家企业与这个客户基木就擦肩I (1J过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。分析:招商人员介绍了他们的产.ICI I，也讲明了招商政策，I刊述了产.R，优势，石‘上去所有该向用户讲解的都说了，为子1‘么还是失败呢? 关键在十:该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。如果我们把连锁体系木身石‘成是一个产.C7II，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其，1，的一两种功能。如果你没有针刘一性地讲解这几项功能，I (1J只是一

电话招商人员话术技巧()

电话招商人员话术技巧- 一个合格的招商人员,不在于他是否能说会道，而取决于他的敬业精神和对工作、对公司的热爱，对客户的爱心。所以，其一言一语，都必须为企业的形象着想，为客户着想，让客户切身感受到公司员工对其的尊敬和热爱。否则，居高临下的态度只会让客户将目光投向竞争对手。二、丰富的产品知识在沟通过程中，使用最多的是介绍项目。没有丰富的行业知识，仅有热情，是无法成为一个成功的招商人员的。作为一个公司的招商人员，必须对自己的产品了如指掌、如数家珍。为此，必须细心观察，虚心请教，热心学习；日积月累，积少成多，日趋丰富。招商人员必须掌握的行业知识包括： 1.产品的种类，特色等你基本知识； 2.产品的利润空间市场分析； 3.产品的制作流程和基本原理； 4.制作产品常用工具设备及保护保存方法； 5.产品及相关设备零售价格、活动价格。三、用语技巧同一句话，不同的说法，会产生不同的效果。问题在于语言技巧。 1.讲求讲话的顺序和逻辑性思维混乱，语无伦次，必将导致加盟商不知所云、无所适从。招商人员必须掌握如何用语言吸引加盟商、说服加盟商和满足加盟商。如同写文章一样，应深知如何开头、如何开展、如何结束、中间如何突出、如何布局等。 2.突出重点和要点招商的用语重点在于推荐和说明，其他仅仅是铺垫。因此，在和加盟商联系时，必

须抓住重点，突出重点，引起加盟商的加盟兴趣。 3.不讲多余的话与上述相适应，招商人员尽量不讲和产品销售无关的话，否则会分散加盟商的注意力。东拉西扯，说长道短，会引起加盟商的反感。与加盟商联系的目的不是聊天，所以，招商人员的语言必须服从于使加盟商产生加盟项目的欲望。 4.语言要平缓招商人员讲话时不能太快，一是避免加盟商听不懂，二是避免产生强销强卖的感觉。 5.不夸大其辞不着边际的吹嘘夸大，可能暂时会推销出产品，并非恒久的良策，加盟商吃亏上当只有一次，以后绝不会重蹈旧辙，而且可能会产生退单情况。所以，最终受损失的还是自己。在客观的基础上稍稍夸大，才是长久的发展之计。 6.决不能对加盟商无礼对加盟商在语言上的失礼，以致使用讽刺、挖苦或是污辱的语言，不仅会气跑一个加盟商，还会对其他加盟商造成不容易消除的恶劣影响，使得企业形象受到极大的损失。因此，不论在任何情况下，招商人员都严禁和加盟商发生此类问题。 7.不要和加盟商发生争论在推荐介绍产品的时候，若有加盟商有不同意见，绝对不能直接反驳加盟商，要耐心地倾听加盟商的意见。若确有必要纠正加盟商意见，应该言语柔和，亲切地陈述自己的观点。 8.因人而言招商人员每天要联系各地的加盟商，应根据说话的对象，选择不同的表达方式和表达技巧。对有的可以侃侃而谈，对有些则应该洗耳恭听；有时候可以从正面说明，有时候要反面表达，不能千篇一律。 9.正确应用语言 A.换个说法同一个意思，不同的表达，会产生截然不同的效果。在招商领域，忠言往往逆耳。如谈及产品价格太高.时，不如讲价格不低.，这些看似文字游戏，但对加盟商的影响是不一样的。

话术美容院促使“体验顾客”办卡的沟通话术

美容院如何将那些“占便宜”的潜在顾客变成真实的消费顾客？一直以来是美容院老板非常关心的问题，道理很简单，通过各种方式将一些顾客“引诱”来后，只是简单的体验一下，“热闹”过后，真正成交的新顾客没有几个。不但浪费了美容院的人力资源，更严重的是没有解决美容院缺客的难题。如何吸引潜在顾客上门的方法与原则我们以前介绍过很多，今天着重介绍一下如何将“体验”顾客转变成消费顾客的话术方法。当然所有的话术如果要真正的起到效果那需要美容师、顾问或店长在与顾客交流时的“审时度势”，将合适的语气、语言、表情加以综合运用，才能起到最佳的效果，当然，世上没有“医治百病”的神药，所以下面的一些话术仅供美容师、顾问、店长在与潜在顾客交流时的一种参考，重要的是要能“生发”出适合自己的应对话术，这才是写这篇文章的主要目的。问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。答： 1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。 2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。 3、带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，免费治疗，护理。另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了，您能缴定金吗？您有卡吗？附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。问题二：我回家再考虑（我回家和老公商量一下）答： 1、效果绝对好，不用考虑了。是不是价格问题啊？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。 2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。 3、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！ 4、姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感，男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧，您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？