商场管理细则

商场管理补充制度

对商场进行规范化和统一商场经营秩序的管理，是实现商场经营者经营目标的保证，通过有层次的公司机构进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法规的管理细则，以实现标准化，规范化，专业化管理，并以服务质量为突破口以创新的理念为经营提供最佳的经营环境，活跃商场气氛，具体管理事项如下：

1.商户对要入驻商场的商品及品牌要经过商场审核后，方可进入，需提前到楼层管理员处开据《品牌进场审核表》，避免出现商品雷同，及跟单货等不正当竞争行为的发生。

2.商户必须严格按《租赁合同》约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌进入商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品，严禁跟单货的不正当竞争行为发生。

3.商户如有新品上市，需要更换品牌名称，须到商场管理部，领取并填写《商户品牌更换申请表》申请办理。如商户私自更换经营人和经营品牌，一经发现，商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位，合同押金不退回。并处以2000元~5000元不等的罚款。

4.在运输途中造成商品磨损等情况的就在明显处标明“残品”“次品”等字样，严禁误导消费者，商品以次充好，以假充真，掺杂，掺假。并有欺骗性诱导售卖行为。

5.卖场所有卖品必须明码标价，保证一货一签，价签上必须标有生产厂家、商品产地、等级标准、品名、规格、材质及商品编码。用签字笔填写清楚并用红色号码章标明所售商品价格，任何商家不得随意在价签上修改，并随时接受楼层管理员的监督和审核。

6.商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处理方法。

7.为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。如需进行促销活动的，必须提前向商场管理部填写《临时广告审批表》，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。严禁张贴任何有损商场和其他商户利益，影响商场正常经营的标识，如铺位转让等。如有违反，商场有权给予警告、清除、罚款等处罚。

8.各商户收到通知后按管理补充制度进行自查，制定整改方案，报到公司楼层管理人员。公司从9月1日开始对商场所有商户的品牌进行清理和整改。

宝清永康国际商贸城

2012年8月25日