实施方案

实施方案
实施方案

XXXX信息化建设实施方案

(初稿)

目录

第1章项目背景 (2)

第2章项目实施的任务 (3)

2.1 设备清单 (3)

2.2 项目目标和任务 (4)

第3章项目实施计划 (6)

3.1 工作分解结构 (6)

3.2 项目时间进度安排 (7)

3.3 人员计划 (9)

第4章设备集成实施方案 (11)

4.1 机房环境及设备部署 (11)

4.2 网络拓扑图 (14)

4.3 主要设备集成方案 (15)

4.3.1 网络及安全子系统实施方案 (15)

4.3.1.1 网络系统部署方案 (15)

4.3.1.2 安全系统部署方案 (16)

4.3.2 服务器及存储系统实施方案 (18)

4.3.2.1 服务器系统部署方案 (18)

4.3.2.2 存储及备份软件系统部署方案 (21)

第5章项目测试验收标准 (23)

5.1 测试标准 (23)

5.2 验收标准 (23)

5.2.1 到货验收 (23)

5.2.2 初步验收 (24)

5.2.3 最终验收 (24)

第1章项目背景

本项目是XXXX实施新一轮信息化建设的重要组成部分,将从网络、服务器、存储、安全、容灾备份、监控运维等多层面为XXXX云平台稳定、安全运行提供基础环境保障。

第2章项目实施的任务2.1 设备清单

2.2 项目目标和任务

本项目目标是在充分利旧已有成果的基础上,通过本项目的建设,从网络、服务器、存储、安全、容灾备份、监控运维等多层面为XXXX系统平台稳定、安全运行提供基础环境保障。具体任务包括:

●网络系统升级改造建设

●安全系统升级改造建设

●服务器系统升级改造建设●存储系统升级改造建设

●容灾备份系统建设

●监控运维系统建设

●机柜及数据库系统升级改造

第3章项目实施计划

3.1 工作分解结构

第6页

3.2 项目时间进度安排

第7页

第8页

3.3 人员计划(2)项目成员名单

第4章设备集成实施方案

4.1 机房环境及设备部署

1、机房位置

XXXX。

2、机房的环境要求

(1)空气质量

所有设备须安装于空调环境中,空气的温度及湿度均可调节;如从室外补充新风,需经滤网过滤,以保证空气的洁净度。

另外灰尘对设备的运行安全是一大危害。室内灰尘落在设备机体上,可以造成静电吸附,使金属接插件或金属接点接触不良。尤其是在室内相对湿度偏低的情况下,更易造成静电吸附,不但会影响设备寿命,而且容易造成通信故障。

除灰尘外,设备对空气中所含的盐、酸、硫化物也有严格的要求。这些有害气体会加速金属的腐蚀和某些部件的老化过程。设备间内应防止有害气体如SO2、H2S、NH2、Cl2等的侵入。

(2)温度

机房温度要求表参见下表:

机房温度要求

(3)湿度

机房湿度要求参见下表:

机房湿度要求

(4)冷却通风

设备采用自身散热系统主动散热和自然通风散热相结合的散热方式,因此机房必须设置空气调节系统,该系统应根据机房实际环境情况进行热湿负荷计算、考虑机房的气流组织,并保证机房内有一定的正压和新风量。空调系统建议采用地板送风方式。

(5)机房空间要求

需要注意的是机房净高(从活动地板至天花板或吊顶的高度)应能容纳42U (2米)机柜,考虑到散热及操作空间的需求,净高应在2.5米以上。机柜摆放前后需留出1米空间,以便机柜门可以打开进行设备的安装维护。

(6)电力要求

服务器设备一般要求,每个机柜下方部署两路16A电源插座,电源插座接口型号需要结合实际的设备确定。

(7)消防

机房需要气体灭火,并且应用烟感和温感等检测设备。

3、机柜设备的部署图(需调研)

4.2 服务器机柜电力需求统计

4.3 网络拓扑图

4.4 主要设备集成方案

4.4.1 网络及安全子系统实施方案

我方的专业人员将与用户相关人员协商确定设备的安装方案,场地要求。这项工作计划在到货前两周开始进行,我方的专业服务人员将根据用户机房的实际情况制定详细的场地需求,并确保在计划的时间内使机房场地符合安装要求。

同时,我方专业服务人员将向用户项目组提供具体的安装计划和相关问题的技术解决方案,并提供详细的文档备案。

4.4.1.1 网络系统部署方案

为了保证整个项目所涉及的网络设备命名统一,同时为了配置过程及后期维护过程中能够能够方便快捷的看出设备的型号以及摆放位置等信息,因此统一规划了此命名,网络设备的具体命名规则如下:

网络设备命名规则:

核心业务内网设备命名具体规则如下:HXNW-XX-YY-N,XX代表设备用途,YY 代表设备型号,N代表设备标号;

核心业务外网设备命名具体规则如下:HXWW-XX-YY-N,XX代表设备用途,YY 代表设备型号,N代表设备标号;

设备命名规则举例:

业务内网核心交换机 HXNW-HXJH-cisco4506-1

业务外网应用区汇聚交换机:HXWW-YYHJJH-cisco4506-1

(1)主干核心网络区如图:

为了实现高效的办工效益,实现便捷的网络服务,律师事务所,从源头上增大了带宽,从本质上解决了网络延迟大,响应速度慢的问题,从单线20M扩大到50M的流量实现双链路的接入,实现路由器的双A/A切换,流量到了防火

墙经过防火墙的过滤,再转发到cisco4506核心交换机上。各个区域的服务器都接到核心交换机上

(2)设备配置表

(3)核心网络IP规划

(4)网络设备连接表

4.4.1.2 安全系统部署方案

(1)安全设备配置信息表

(3)VPN部署方案

由于律师事务所的分支比较多,VPN是很好的选择,它为端到端的加密提供了一个安全的虚拟隧道。对于客户端来说,只需要安装一个拨号的软件,而对于网络管理者只需在核心的防火墙或是拨号机上设置。VPN的种类繁多。本次建设项目中我们选用了主流的SSLVPN,他是同过(路由器,防火墙,VPN设备)的代理转发技术实现,接入端访问内部资源时,首先访问VPN设备的内部接口,同过HTTPS443 端口跳转到外部资源。从而响应整个访问的过程,同时客户端的设备上同过加载JAVA软件加载嵌入的各种应用。从而实现,文件共享,管理,定义策略,同时还可以在结合CISCOACS或是微软的AD认证技术,建立组和组策略,使得得到认证的人员访问相应的组得到相应的权限。他和一般的VPN技术不大相同,就是他它用的是代理转发技术,并同过JAVA软件加载应用。

如果VPN经过防火墙,需要放行相应的流量。

4.4.2 服务器及存储系统实施方案

服务器部署方案我方的专业人员将与用户相关人员协商确定设备的安装方案,场地要求。这项工作计划在到货前两周开始进行,我方的专业服务人员将根据用户机房的实际情况制定详细的场地需求,并确保在计划的时间内使机房场地符合安装要求。

同时,我方专业服务人员将向用户项目组提供具体的安装计划和相关问题的技术解决方案,并提供详细的文档备案。

4.4.2.1 服务器系统部署方案

(1)服务器调试前准备工作

完成包括服务器上架加电、线缆铺设到位等调试准备工作。

(2)操作系统软件部署

完成所有服务器操作系统部署,部署表格如下

(3)服务器部署图如下:

实验室建设方案

土壤、水农业环境检测实验室 建设方案 年月日

目录 一、测试项目 二、现有条件 三、标准和方法 四、实验室建设方案和内容 五、费用预算 六、项目实施进度 七、项目预期目标

一、测试项目 土壤速效氮、磷、钾;土壤有机质;土壤、水酸碱度;土壤、水 中的全盐含量。 二、现有条件 40m2房间一间。 三、标准和方法 1 土壤水解性氮的测定(碱解扩散法)。 2 土壤中速效磷的测定——0.5mol/L NaHCO3法。 3 土壤速效钾的测定——NH4OAc浸提,火焰光度法。 4 土壤中有机质的测定——重铬酸钾溶重法(外加热法)。 5 土壤、水酸碱度的测定-电位测定法。 6土壤、水-水溶性盐分(全盐量)的测定—电导法。 (具体方法见附件) 四、实验室建设方案和内容 1、实验台、柜、通风柜 序号名称规格数量单价 备注 (元) 1 中央台3600*1500*850 1 10000 钢木结构,实芯理化板台 面 带试剂架3米 1 900 水槽和水龙头各2 800 2 实验边台2400*750*800 1 3500 钢木结构,实芯理化板台 面 3 天平台1200*700*800 1 2000 钢木结构,大理石台面 4 通风柜1200*750*2350 1 8500 钢木结构,具通风系统 5 药品柜900*400*1800 1 1200 铝木结构 6 器皿柜900*400*1800 1 1200*2 铝木结构 合计29300

2、仪器设备 序号名称规格单价 (元)数量总价 (元) 用途 1 紫外可见分光光 度计200-1100nm,波长 准确度:0.5 nm 37000 1 37000 P 2 红外消解炉可控温、20管14800 1 14800 有机质 3 火焰光度计WGH-1A 8500 1 8500 K 4 震荡器恒温往复震荡5800 1 5800 P\K 5 天平1/1000 6500 1 6500 6 天平1/10000 11000 1 11000 7 酸度计(配相应电 极) PH-3系列2200 1 2200 PH测定 8 电导仪Delta 326 3850 1 3850 全盐测定 9 培养箱BPX-524800 1 4800N 10 烘箱电热鼓风3000 1 3000 11 冰箱大冷藏3000 1 3000 12 电炉可调四联1000W 200 1 200 13 土壤筛(1-9)套400 1 400 14 土钻(取土器)套400 1 400 15 研钵中号100 2 200 16 蒸馏水制取设备套15000 1 15000 合计116650 3、玻璃器皿及试剂 序号规格单价 (元)数量总价 (元) 用途 氢氧化钠500g/分析 纯6.8 1瓶 6.8 见附件方 法 盐酸分析纯9 1 9 硼酸分析纯12 1 12 阿拉伯胶28 1 28 甘油21 1 21 碳酸钾分析纯12 1 12 硫酸亚铁分析纯8 1 8 碳酸氢钠分析纯11 1 11 酒石酸氧锑钾分析纯85 1 85 钼酸铵分析纯175 1 175 抗坏血酸分析纯7.5 1 7.5 磷酸二氢钾分析纯17.5 1 17.5 硫酸分析纯10 1 10

实验室建设规划方案

实验室建设规划方案 院(部)(盖章) 年月日

一、实验教学中心概况 含:二级学院概况(学科、专业、生师数等); 实验中心概况(中心设置、实验室数、面积数、设备总值等); 人员概况(专任管理员和实验教学老师等) 用1-2段文字叙述。 二、实验室建设指导思想 1、基本原则和依据 2、建设思路(含总体规划:分三阶段进行建设) 3、实验中心组织结构图(如下例)

三、实验室管理队伍 实验室管理人员概况简述 XXX学院实验室管理人员一览表 注:实验教学中心主任应由具有副高及以上职称教师担任,同一人不能兼任两个及以上中心主任。 四、实验室建设规划平面图(详附件1) 实验大楼实验室要求用CAD格式

五、实验室建设规划阶段 建设阶段规划概述 实验室建设规划一览表

六、特色实验室或特色实验项目介绍 各学院应根据本学科专业特点,结合学校应用型人才培养定位,有针对性的重点建设若干间特色鲜明,能体现我校地方性和应用性人才培养特色实验室,并开设一些特色实验项目。在此做300-800字左右的介绍。 七、实验室建设情况 (一)XXX实验教学中心 1、XXX实验室 按各实验教学中心,对各实验室进行介绍,主要包括: (1)实验室简介 (2)在人才培养过程中所起的作用,如实验室服务的专业、承担的实验课程等内容。 (3)实验项目开设情况一览表。 XXX实验室实验项目开设情况一览表 注:1、实验类型分为:演示/验证/综合/设计性实验; 2、实验隶属课程信息应按按人才培养方案填写;其中课程类型分为:公共基础、学科基础、专业(核心和拓展)、专业方向。简写为“基础/学科/专业/方向”。 (二)XXX实验教学中心 1、XXX实验室 ……..

物业服务精细化管理实施方案

物业服务精细化管理实施方案 物业服务精细化管理实施方案 根据集团“学习实践科学发展观,推行精细化管理”的企业文化活动主题,为切实开展精细化管理,特制定本实施方案,请公司各部门各管理处认真组织落实。 1.0 目的 响应集团公司的统一安排,以“关注细节、精益求精”的现代企业经营理念开展各项日常工作,体现“细化、量化、标准化、协同化、严格化、实证化、精益化”的管理特点,从而提升企业整体服务水平,打造高素质管理团队。 2.0 适用范围 本实施方案适用于物业公司内部贯彻实施精细化管理活动,提升整体服务质量。 3.0 职责 3.1 公司管理者代表负责精细化管理活动的总体督导。 3.2 品管部负责精细化管理的具体实施和检查,其它职能部门负责精细化管理期间其它相关工作的安排布置。 3.3 管理处负责对精细化管理各项工作任务的具体执行。 4.0基本要求 精细化管理要紧密结合物业公司实际,达到以下基本要求: 4.1 公司各部门管理员工要深刻领会实施精细化管理的重要性和必要性,结合实际工作,发现本部门、管理处不适应、不符合精细化管理要求的工作规定;精细化管理的内容包括安全、保洁、维修、绿化、客户服务等方面的服务理念、服务细节(把小事做细,把细事做透)、服务流程、工作标准等, 要重视员工的建议,制定在本部门推行精细化管理的具体实施措施,改进管理服务工作。 4.2 各岗位主管根据公司和本部门、管理处的实施措施合理有序的安排基层员工开展岗位岗位工作,培训,对基层员工岗位技能予以考核。 5.0 实施措施 5.1 活动实施期:年5—12月。 5.2 精细化管理首先要抓好学习培训和调研交流。 5.2.1 年6月中旬前公司安排一次主任助理级别以上人员参加的精细化管理纲要的专题培训,由品管部组织。 5.2.2 各管理处从6月份开始每月自行组织一次有骨干员工参加的内部培训,培训内容应包括: 1.清晰认知精细化管理理念,明确岗位职责和技能; 2.清晰认知精细化管理的推行重点; 3.明确公司实施精细化管理的核心规划,传达灌输精细化管理的理念、工作重点和实施安排; 4.树立正确、积极的工作观; 5.树立阳光、积极的职业心态; 6.变员工被动为主动; 7.变员工抱怨为自我改善。 培训要达到下列效果: 1.改善并消除影响效率的瓶颈工序; 2. 提高个体工作效率; 3. 提升班组长现场作业改善能力和作业现场的管理技能;

公司域管理实施方案

域管理实施方案 一、目的 ●加强公司IT系统及网络系统的有效管控 ●提升公司电脑系统技术支持的服务效率 ●为公司移动办公提供安全支撑平台 前期已经搭建模拟网络测试环境,对域管理的各项技术及有关方案进行了初步测试。在域服务器建立后,将对公司内部电脑系统,实施域管理。 二、域管理的好处 ●用户集中管理,在办公环境,用户需要验证和授权,才能进入公司内部网络 ●加入了域管理的电脑,未经授权,不能安装非办公需要的软件,有效预防由于 私自安装第三方的软件而引起的各种系统、网络和资源占用等方面的问题 ●提升公司电脑系统的维护效率。用户电脑系统补丁和升级(如Windows补丁 升级、杀毒软件升级、其他办公软件升级等),域服务器将统一自动分发、安 装到域内各桌面电脑。节省网络带宽资源,防止重要的系统补丁没有及时安装 引起的安全隐患 ●对公司用户分类管理,根据实际情况,可对不同用户组提供不同的服务(包括 下载、软件安装、系统升级、授权等) ●集中化资源管理,公司各部门的工作文档、软件工具等统一归档在服务器上, 各部门同事根据被授予了访问权限才能查阅 ●域服务器统一管理网络打印机等公共设备,每台桌面电脑不需要安装打印机就 可打印文件资料 ●每个同事登陆和退出公司网络都有详细的跟踪记录,可以监控非法用户的访问 ●根据需要,有效管理相关同事使用公司网络的时间范围

有效支持公司未来移动办公的需求 三、域管理的具体方法 (1)域规划 1、建立AD域,命名为https://www.360docs.net/doc/a19506519.html, 2、计划建立单域的方式建立域控服务器,活动目录的逻辑结构由域和组织单元(OU)组成。 3、组织单元(OU)是一个用来在域中创建分层管理单位的单元,在域控中将会按照部门划分,暂时分为:总经办,财务部,运营部,销售部,研发部等,以后如有调整,可以适时修改。 4、用户名命名规则,两个字采用全拼,如张三,用户名为zhangsan;三个字及以上采用首字全拼加后面拼音首字母,如冯志强,用户名为fengzq;另可以根据用户自己需要采用英文名命名。 5、为保证域控稳定安装实施,将采用分布式逐个部门进行推广。 (2)DNS的规划实施 1. 首先我们要在DNS服务器上创建出一个区域,区域的名称和域名相同,域内计算机 的DNS记录都创建在这个区域中。 2. 区域创建完成后,建立正向反向查找,确保PC能够加入域。 (3)域管理实施 1.只能域登陆 IT部门会为公司各成员依照命名规则,在服务器上建立用户,账号会在服务器搭建完成后以邮件的形式发送给各位。

(信用管理)信用信息平台建设方案

(信用管理)信用信息平台 建设方案

信用信息体系平台 建设方案 2017年x月x日 目录 1.平台概述 (6) 1.1. 建设背景 (6) 1.2. 建设目标 (6) 1.3. 建设原则 (7) 1.4. 建设内容 (8) 1.5. 建设依据 (9) 2.平台需求分析 (9) 2.1. 系统业务需求分析 (10) 2.1.1. 信用信息资源整合的需求 (10) 2.1.2. 政府部门开展信用联合奖惩的需求 (11) 2.1.3. 社会公众信用信息化需求 (11) 2.1.4. 重点领域诚信建设信息化需求 (12) 2.1.5. 重点人群诚信建设信息化需求 (12) 2.1.6. 其它个性化的信用信息使用需求 (12) 2.2. 信用数据征集范围及来源分析 (13) 2.2.1. 信用数据的征集范围 (13)

2.2.2. 信用数据的主要信源单位 (13) 2.3. 系统主要功能需求分析 (14) 2.3.1. 信用信息资源编录管理流程 (14) 2.3.2. 信用信息共享流程 (15) 2.3.3. 信用信息查询服务流程 (16) 2.3.4. 信用信息异议处理流程 (18) 2.4. 非功能性需求分析 (18) 2.4.1. 系统性能指标 (18) 2.4.2. 集群和负载均衡 (19) 2.4.3. 可扩展性 (19) 2.4.4. 可靠性 (19) 2.4.5. 安全性 (20) 2.4.6. 可用性 (21) 2.4.7. 帮助文档 (21) 3.总体设计 (22) 3.1. 总体建设思路 (22) 3.2. 系统总体架构 (22) 3.3. 数据架构 (24) 3.4. 技术路线 (25) 3.4.1. J2EE的体系架构 (25) 3.4.2. MVC处理模式 (26) 3.4.3. XML规范 (27)

中心实验室运行管理实施方案

中心实验室运行管理方案 (征求意见稿) 中心实验室为我校新建的全校科研服务公共平台,为做好运行管理,提供优质服务,特制定此管理方案。 一、功能定位 中心实验室功能定位:服务科研,支撑创新。将建设成为全校科研设备公共服务平台及全校教学科研创新支撑基地。作为面向全校开放的公共实验室,学校各类各级专业技术人员及学生均可申请使用中心实验室从事科学研究活动。 二、建设布局 中心实验室划分为六大模块,分别是:中央控制(实验技术培训)、分子医学实验、形态学实验、医学成像技术实验、物质结构解析和生物标本库(筹建)模块。 1.中央控制(实验技术培训)模块 功能作用:通过开放式统一管理,及时准确地提供和处理实验室运行的各项数据,实现对中心实验室管理的规化、流程化和信息化,提高中心实验室的管理水平和服务水平,为学校的宏观管理和科学决策提供依据,为实验室对外开放提供有力保障;同时,通过医学实验技术操作和仪器设备管理的培训,提升全校科研人员的专业技能。在学校相关部门的授权下,对分布在学校其他单位的大型仪器设备的使用实

行远程管理与绩效评估。 2.分子医学模块 功能作用:在蛋白质和核酸水平上,通过对蛋白质化学、蛋白质晶体学和蛋白质动力学的研究,获得有关蛋白质理化特性和分子特性的信息,对编码蛋白质的基因进行有目的的设计和改造;针对需要展开基因克隆、基因突变分析、基因功能研究等与基因操作相关的研究,为其提供所需要的基因操作技术、设备支撑等。 3.形态学模块 功能作用:通过对细胞各种形态学参数和生物学特征、细胞生化成分组成及含量、细胞的各种功能、特定分子和离子的生物学变化等的实时定量分析研究,建立涵盖从细胞到组织水平的各种形态学科研技术和方法,从而更客观地揭示生命活动的规律。 4.医学成像技术模块 功能作用:从化学工程学、细胞及分子生物学、纳米技术与医学以及生物医学工程等四个方面,围绕分子影像学与转化医学研究领域开展研究工作。 5.物质结构解析模块 功能作用:开展小分子化合物、生物及药用高分子材料、多肽、核酸分子、无机离子等的结构确证、材料表征、含量测定及质量标准建立。

保洁服务管理实施方案

. 保洁服务管理方案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地,环境保洁工作将是公园的门面: 1、要体现以人为本的思想,推行人性化管理、隐性“零干扰”服务; 2、建立绿色环保生态公园,游客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和不可回收), 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料; 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度,确保公园常年干净整洁; 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌; 2、保洁时间:实行2班制,6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准:公厕保洁必须做到每天清洗二次,打扫工具摆放整齐,做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净,无蛛网、无积灰积水,无粪迹痰迹,无涂写招贴;②倒粪口便池(槽)无尿碱迹,无积垢、无堵塞; ③内外环境净,无垃圾杂物; ④蝇蛆少见,基本无臭; 4、垃圾桶保洁及清运作业标准:须按规定逐个进行清理,不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味,内无隔夜积存垃圾,坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好,扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运,周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象,少量砖瓦等建筑垃圾随带,做到车离地净; 5、道路、铺装保洁作业标准:做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫,必须做到“四无、五净”,无零星垃圾、杂物,无果皮纸屑烟蒂,无积泥灰积水污物,无堵塞窨井沟眼;“五净”:路面净,窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后,应不间断地巡回保洁,不得坐岗、离岗或与人闲聊; 6、园内小品的保洁作业标准:包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁,休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水,宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。 第三节员工职责 一、保洁主管职责 .

城域网建设实施方案及对策

. .. . . 教育城域网建设 整体方案设计书 先晋科技有限公司 目录

第一章、教育城域网建设的必要性 (3) 第二章、教育城域网项目建设方案设计 (5) 2.1建设指导思想 (5) 2.2教育城域网设计原则 (5) 2.3教育城域网的功能和需求 (7) 2.4教育城域网建设功能要求分析 (8) 2.5教育城域网组网方式设计及选择 (8) 2.5.1中心机房结构设计 (12) 2.5.2 中心机房核心骨干设备 (13) 2.6 通讯营运商的组网拓扑结构选择 (33) 第三章、教育城域网基础综合管理平台 (34) 3.1 基础设置管理 (34) 3.2 系统备份及系统恢复 (34) 第四章、教育城域网应用层中心的建设 (35) 4.1 技术标准/规 (35) 第五章建议所需设备清单 (37)

第一章、教育城域网建设的必要性 教育城域网是提高办事效率、节约办公成本的需要 要提高办事效率、节约办公成本,必须建设一个相对安全稳定的教育专用网络环境,实现无纸化管理。 目前教委机关、各直属单位及学校发布文件和通知都是通过会议传达、纸质文件、电子、等方式,要么费时、费力,要么不可靠,要么成本高。利用办公自动化平台,可通过网络实现人事管理、学籍管理、智能排课、校产管理、网上审批、收发公文等,节约办公成本,提高行政管理效率,并可避免学校各自为阵重复建设资源。每年可节约数十余万元费用。 建设教育城域网是构建教育资源平台,提高教育教学、科研质量的需要 目前教育教学资源需要一个适合实际与特色的本地教学资源管理平台,用以吸收、管理的教育教学资源及管理平台,从而实现共享先进的教育经验和优质的教育资源,提高教育教学、科研质量。通过资源管理平台还能以远程教育的方式实现教师培训,提高教师素质。 建设教育城域网是构建教育行政部门及学校与社会信息交流的需要 在社会上可充分展示教育系统的行政管理品位和发展高度,与党政网建设相呼应、可充分带动现代化行政管理、以现代信息技术手段教书育人,可增加教育部门的社会透明度与认知率。 建设教育城域网是信息化教育发展的必然趋势 “互联互动、信息互通、资源共享、安全运行”的自动化网络平台建设是《十五信息化建设纲要》的工作部署容之一;加强教育城域网、校园网、校园数字化建设;多个区县已建城域网,为当地教育管理、节约办公成本、提高办事效率,提高教育教学质量发挥了重要的作用。启动教师信息技术装备建设工程,提升应用软件,为打造数字化校园奠定基础。

建立车辆及驾驶人信息共享平台实施方案

附件4 建立车辆及驾驶人信息共享平台实施方案 为进一步加强对重点机动车、驾驶人的安全监管,采取切实有效措施整治道路交通安全,有效预防和减少道路交通事故发生,由省安监局牵头组织,公安厅、交通运输厅、农业厅配合,公安厅交警总队具体实施,建立“车辆及驾驶人信息共享平台”(以下简称“共享平台”)。为切实做好此项工作,特制定本方案: 一、“共享平台”建设指导思想 以加强机动车、驾驶人安全监管为重点,以“统一规划、分布实施、突出重点、边建设边完善”为原则,以有效预防和减少道路交通事故发生,确保道路交通安全形势根本持续好转为目标,建立健全安全监管、公安、交通运输、农业等多部门数据共享机制,建设共享平台。利用科技手段,实现多部门齐抓共管、信息共享、高效管控,切实抓好道路交通安全综合整治。 二、“共享平台”建设目标和任务 (一)建设目标。明确和落实行业主管部门直接监管、安全监管部门综合监管、地方政府属地监管的职责,坚持“信息

共享、及时交换、各司其职、落实责任”原则,整合重点机动车及其驾驶人的基础、违法、事故、检验、营运等信息数据资源。对重点机动车及其驾驶人违法行为公安机关及时查.处,行业主管部门及时查询掌握,并按行业管理规定处理。(二)建设任务。 安全监管部门——负责牵头组织、统筹规划,督促共享平台建设和监督各部门应用。主要包括:组织研讨共享数据项目及格式,制定重点机动车、驾驶人“黑名单”标准及退出机制;监督各部门准确及时采集、录入基础数据等信息;监督公安机关及行业主管部门落实好相关责任。 公安机关——建设共享平台,组织软件开发。根据交通、农业部门提供的重点机动车、驾驶人信息,将其交通违法信息、交通事故信息及时、准确的向共享平台提供。 交通运输部门——按统一数据格式,向共享平台提供重点机动车、驾驶人基础信息,并保证数据及时、准确;配合完成共享平台建设工作,提出应用需求。 农业部门——按统一数据格式,向共享平台提供上道路行驶的拖拉机及其驾驶人基础信息,并保证数据及时、准确;配合完成共享平台建设工作,提出应用需求。 其他部门——省发展改革委、教育厅等部门配合完成共享平台建设工作,提出应用需求。 三、“共享平台”建设工作要求

实验室建设方案

——您身边的实验室工程专家 实验室建设方案 南京拓展科技有限公司(https://www.360docs.net/doc/a19506519.html,/)是专业从事恒温恒湿、生物安全、理化检测等实验室整体规划设计、安装和运行保障为一体的高科技服务型企业,是实验室综合解决方案的提供者。拓展融合现代国际先进实验室设计理念,凭借多年来在实验室领域的专业积累基础,不断吸收发达国家的先进技术与工艺,并结合国内的工程施工管理实践,为国内众多客户提供了优质的整体实验室工程和全面的技术支持,应对国内、国际日益加剧的技术竞争发展的需要。 概述: “实验室工程一站式解决方案”,就是按照标准化的设计和施工流程、规范化的运作提供的高度可靠的实验室整体解决方案。“整体解决方案”由实验室建筑布局和装修系统、空气调节、通风、给排水、气体供应、电气工程、安全集中监控系统、实验室家具和配套辅助设备、用户培训、维护服务等部分组成;包含了综合实验室建设的全部过程:从前期的规划选址,到内部系统的设计施工,到系统的培训和交付,到后期的维护保养等。“整体实验室”整合了设备供应商、工程承包商及服务提供商的综合能力,确保实验室系统的安全和规范。用户无需对系统的细节问题作过多考虑,所有工作都由项目专业总包服务商统一解决。“整体实验室”的设计施工依据国家相关的标准和规范,强调为用户提供最专业最完善的系统工程,集成了各级别实验室的设备及功能要求,各专业都按统一的设计和操作程序进行,使最终完成的系统是一个有机的整体,而不会使系统的各部分相互脱离,造成安全和操作上的隐患。 无论你的实验室建设是下面哪种情形,我们都可为你提供一站式整体解决方案 实验室建筑建设形式新建实验室工程规划设计旧楼功能改造 综合楼改实验楼 办公楼改实验楼 实验室更新改造 实验室整体配套设计专业分项平面布局规划 室内装饰工程 电气及智能自动化给排水系统 通风控制 空调及空气净化处理

会务及客服服务管理实施方案

会务及客服服务管理实施方案

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会务及客服服务管理方案 一、会议服务人员配置 工作时间:周一~周五、周六日及节假日休息 注:跟甲方会议需求可以安排节日加班 会议区人员配置 人员工作时间人员数量 会议服务8:00-18:00 2人 音响师8:00-18:00 1人 保洁员7:30-17:30 1人 二、会议服务岗位职责 会议服务人员岗位职责 1.接受各单位、各部门的会议预定。 2.协助业主并合理调度安排会议室中心和其他楼层部门会议室。 3.领导楼层会议室由专职服务人员负责。 4.按业主会前要求,提前做好座牌、鲜花的摆放、茶水、音响调试等各项准备工作。 5.会议期间,及时做好迎侯、引导、拉椅、续水、送别等服务工作。 6.会后及时做好会场清理清洁、茶具清洗消毒。 7.关闭照明/音响/空调等电器电源,关好门窗等。 音控师岗位职责 1.专人负责楼宇内会议室音控视频管理和操作。 2.做好设备的值班操作管理。 3.音控师应根据预定会议召开时间及相关要求。 4.提前1小时或根据要求对音响、视频、网络视频终端等会议相关的设备进行试机。 5.据会议规模,将音响、视频等调至最佳效果。音响、视频、网络等相关设备。 6.音控师专人按操作规程操作,会议时间,音控师应坚守岗位,不得串岗、离岗。 7.音控师有突然故障处理预案。 8.会议期间,如遇设备故障,应及时启动处理预案程序,并灵活机动进行处理。 9.加强设备运行状况监控,做好设备的养护管理和预防维修。 10.搜集和整理设备资料,建立设备档案。 会议区保洁员职责 1.负责会议前公共区域及会议室的清洁工作。

网络工程实施方案

XXX项目工程实施方案 V1.0 XXXXXXXXXXX 公司 200x年x 月

目录 第1章项目概况 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第2章项目计划 (1) 2.1工程进度计划 (1) 2.2人力资源计划 (2) 第3章网络总体规划 (3) 3.1网络现状 (3) 3.2新建网络设计 (4) 第4章设备部署 (4) 4.1设备命名 (4) 4.2端口描述 (5) 4.3软件版本 (6)

第5章IP地址规划 (8) 5.1管理地址 (8) 5.2互联地址 (8) 5.2.1广域网互联地址 (8) 5.2.2局域网互联地址 (9) 5.3业务地址 (9) 第6章VLAN和端口规划 (10) 6.1VLAN 戈U分 (10) 6.2端口划分 (10) 第7章路由协议部署 (11) 7.1路由协议选择 (11) 7.2路由协议部署 (12) 7.3BGP自制系统号....................... 错误!未定义书签。

741 OSPF区域戈U分 (13) 7.4.2OSPF Router-id 设置 (13) 743 OSPF Cost 设置 (13) 第8章割接方案 (13) 8.1割接计划 (13) 8.2准备工作 (14) 8.3割接步骤 (16) 8.4回退步骤 (18) 第9章配置脚本 (19) 9.1总部设备配置脚本 (19) 9.2分支机构设备配置脚本 (20)

注:根据项目的具体情况编制,可对如下内容进行增删,建议的主要内容 有以下几个方面,蓝色字体为举例,正式文件中删除。 第1章项目概况 1.1项目背景 XXXXX工程是XXX公司IT建设的一项基础工程,旨在提高公司的信息化水平和经营管理决策水平,使XXX公司的综合竞争实力显着增强。 1.2项目目标 原XXX网络于200X年建设完成,但随着公司电子化建设的推进,原有的网络构架已不能适应公司业务发展的需求。经相关领导同意,将于200X年X 月启动xxx网的改造建设工程。 XXXXX M目的建设目标是:在统筹考虑XXX公司业务需求和发展的基础上,兼顾远期发展目标,构建一个高效、稳定、安全可靠的网络。 第2章项目计划 2.1工程进度计划

信息平台推广及宣传策划实施计划方案

信息平台推广及宣传策划案 建立之后通过测试阶段之后,关键就在于推广了。怎么才能让企业或是其他对我们感兴趣的客户找到我们的,发现我们的产品呢?如让潜在顾客顺利找到我们呢?这些都是推广策划应该解决的问题。 我们的经营模式是产品展示浏览、交易与交互功能于一体,用户可以通过注册成我们的会员它可直接完成商贸运作中的交易以及洽谈,或是对产品的代理以及订购等。 公司建立的目的及解决的问题: 1)传统运作模式效率低、成本过高。 2)对市场的反应速度慢。 3)客户服务水平无法提高。 4)市场覆盖面有局限性,无法实现跨地区、7×24式的经营。 5)为此企业必须考虑如缩短生产期、降低销售成本、提高服务质量、降低客户维系成本、实现零库存等多面的因素。 要实现降低成本扩大市场的目的,首先要实现的的目的,推广显的尤为重要,推广需要考虑的因素很多,我们主要利用一下的式推广我们的,已达到提高流量以及目的,主要考虑成本问题制定了一下推广式: (1)利用利用论坛发帖推广 我们可以利用发帖,回帖的式大力宣传我们的。(到论坛发帖是为了宣传推广,但是又的时候发帖根本就没有人去看,这个时候我们就要注意发帖的式了,我们发帖不仅仅只是限于给自己的推广比如说简单的告诉一个地址,这要我们发现根本是收不到效果的,于是可以换一种式发帖,我们可以把我们学到的东西运用到销售管理中,到论坛发帖和大家分享是一个很好的式,比如我们可以介绍一些产品信息,区分画笔材料知识等,这样可以潜意识的提高我们的访问量,这种式对于我们是很有用的。 (2)免费登陆各大搜索引擎 利用我们所掌握的知识免费让各大搜索引擎收录我们的店铺。(现在搜索引擎营销在市场中占据了很大的地位,我们习惯了利用搜索引擎查找各种信息,利用搜索引擎我们可以增加我们很多的访问量。 怎样加入搜索引擎呢?基于我对这面的理解,我们可以通过这样加入搜索引擎。免费加入百度,在浏览器的地址栏输入XXX,我们可以登陆我们的地址到百度。免费加入Google,在地址栏输入XXX,免费加入雅虎,地址栏输入XXX,免费加入TOM搜索,输入XXX,中

加强助产技术服务管理实施方案

加强助产技术服务管理实施方案 各相关医疗机构 为切实加强我市助产技术服务管理,保障母婴健康和安全。根据《江苏省助产技术服务评审标准》、《2011年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》以及《全国县级妇幼卫生工作绩效考核标准》要求,特制订本实施方案。 一、总体目标 深入贯彻落实深化医药卫生体制改革工作的要求,以科学发展观为指导,坚持“标本兼治、重在治本”的原则,按照“突出重点、集中治理、健全机制、持续改进”的工作思路,将产科质量提升作为我市助产技术服务管理的一项重要内容,统一部署、统一安排、统一组织、统一实施,围绕产科服务中的突出问题和关键环节进行集中治理,务求实效。孕产妇死亡率控制在8/10万以下,围产儿死亡率控制在3‰以下,非医学指征剖宫产率控制在8%以下,实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务的目标。力争三年内使我市产科技术水平达到省内先进水平。 二、具体任务

1.加强队伍建设,二级以上医疗保健机构产科医护人员总数与床位数之比达到1.5:1。 2.加强业务培训,提高产科质量,降低母婴死亡率。 3.严格执行剖宫产审批制度,剖宫产率三年内稳步下降,低于全省平均水平。 4.提高产科抗菌药物临床合理应用水平,保障孕产妇合法权益和用药安全。 三、工作措施 (一)加强组织建设,明确各级责任 市卫生局将聘请市产科技术服务(围产保健协作组)、产科管理专家成员成立“市产科技术指导专家小组”,结合助产技术年度校验工作,定期和不定期开展活动,及时发现我市产科工作存在的问题和薄弱环节,对全市的产科服务进行个性化的指导和督察,切实提高我市助产技术服务水平。 医疗机构负责人是产科质量提升的第一责任人。医院应成立产科安全领导小组和危重孕产妇救治应急小组,由分管院长、医教科、产科、新生儿科、内科、麻醉科、ICU、检验科等专家组成,完善产科安全预案,定期考核产科安全情况。医疗机构要与产科负责人签订责任状,把围产儿死亡率、剖宫产率的控制以及抗菌药物合理应用情况作为科室主任综合目标考核以及晋升、评先评优的重要指标,确保产科质量提升工作落到实处。

湖北IP城域网规划及实施方案

湖北省电信公司 IP城域网五期扩容建设项目 (荆州市节点) 华为技术 2005年8月

目录 第1章城域网建设介绍 (1) 第2章网络结构设计 (2) 2.1 网络层次划分 (2) 2.2 网络拓扑图 (3) 第3章设备命名、接口参数 (5) 3.1 设备命名 (5) 3.2 电路描述 (6) 第4章荆州市城域网路由部署 (7) 4.1 OSPF协议 (8) 4.2 BGP协议 (9) 4.3 接入层的路由 (9) 第5章荆州市IP城域网MPLS VPN解决方案 (10) 5.1 MPLS VPN 概述 (10) 5.2 MPLS VPN中MP-BGP的规划 (10) 5.3 IGP路由和LDP规划 (11) 5.4 MPLS VPN中VPN的规划和实施 (12) 第6章IP地址、Vlan规划方案 (14) 6.1 IP地址分配原则 (14) 6.2 IP地址分配方案 (15) 6.3 Vlan规划方案 (16) 第7章网管及安全 (18) 7.1 网管 (18) 7.2 安全 (18) 第8章网络割接 (19) 附一:设备名称及IP地址分配表 ............................................................... 错误!未定义书签。附二:设备连接图......................................................................................... 错误!未定义书签。附三:单点测试报告..................................................................................... 错误!未定义书签。

管理咨询服务实施方案

管理咨询服务实施方案 我们接受委托,对紫薇地产(以下简称公司)的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主,兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目,特制订实施方案如下: 一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程,提出纳税合法、合理性诊断意见 二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制,提高企业经营管理水平和风险防范能力,促进企业可持续健康发展; 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完整和有效; 3、提高财务核算、分析和预测水平,降低税务风险,以及使会计信息系统和会计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。 三、项目成员 组长:成员: 四、服务期间 初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月,后续跟踪优化时间约3个月。 五、实施步骤 1、前期准备工作建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议,目的:一是统一思想,强化认识,让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性,认识到做好这项工作人人有责;二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面,为以后与各部门的接触沟通做准备;三是要求各部门(含子公司)负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来,并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。指定一位主要联系人,负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况,深入调研、诊断,归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略,最终形成项目解决方案。 1)了解公司内部环境情况组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作流程和相关要求的制度安排。发展战略公司制订并实施的长远发展目标与战略规划。人力资源包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。社会责任包括安全生产、产品质量(含服务,下同)、环境保护、资源节约、促进就业、

xx集团域管理实施方案.doc

xx集团域管理实施方案1 xx集团域解 决方案 制定人:xx 2014-7-22 1概述 1.1 背景介绍 随着xx集团的壮大,现有的管理模式已经无法满足IT管理的需求,根据目前的IT现状,利用域管理可以实现资源集中化以及管理分散化,提高管理人员的工作效率,并且有效整合公司资源。 1.2 现状描述 目前xx集团共有计算机六百多台,企业内部的网络环境依然使用的是工作组模式,这种管理模式较为松散,且每个个体之间都是独立存在的,网络环境中的软硬件资源都无法实现充分利用。从IT管理人员方面考虑,整合IT资源,将原有的松散的工作组模式更改为集中管理的域模式,可以减轻日常维护管理的负担,提升IT生产力。对于终端用户来说,实现域管理方式以后,可以实现单一的身份验证,用户不需要记太多的账号,密码,一个账号就可以访问公司所有的资源。 1.3 问题分析 根据xx现有的网络环境,主要有如下几个问题需要在实施域管理之前解决

(目前想到的就这么多,后期讨论过以后可能还有): 1.前期松散的网络环境太过于庞大,用户数据都是存在自己电脑上的,数据这一块是否需要增加文件服务器,文件服务器可以根据账号开权限,以此来最大限度的保证数据的安全性。(我司目前还没有文件服务器,不过我正在考虑是否需要增加) 2. 创建域环境以后,繁琐的账号是否需要整合?如果不整合,相当于用户又需要记住一个账号密码,太多的账号密码,对于用户体验来说也不好!目前我司这边,上网账号和电脑账号是整合的,只需要一个账号密码即可。毕竟现在所有主流系统都是可以和域联接,直接使用域账号来分权什么的。。庞大的账号集管理也方便,最大限度的体现域的好处! 3. 用户现在使用的是工作组模式,将来开始实施域的时候,加域的工作以及用户配置文件转移的工作怎么来进行需要考虑清楚。我司这边我是写的操作手册发给用户,然后让用户自行加域以及转移配置文件。如果考虑到用户的技术水平有限,也可以写批处理文件,让批处理来解决。或者让各部门文员负责这件事情。(不建议用批处理) 4. 域实施之前,要考虑给用户什么权限,目前IT行业中,大中型企业主流的权限分配是给普通用户Power user 的权限,此权限的好处在于拥有大部分的本机管理权限,但是却又有限制,在文件安装方面,只能安装经过windows验证的程序,其实说白了就是用户没有安装文件的权限。虽然看上去繁琐了,但是也一定限度的预防病毒,还有防止用户装一些乱七八糟的软件,尽最大可能保证电脑的标准化。 5. 域用户的权限考虑好以后,需要合理规划OU,需要划定哪些OU,这部分非常重要,OU规划的好,在今后的权限分配方面就会轻松很多。譬如文件服务器,上网权限等。

政务信息资源共享交换平台建设方案详细

政务信息资源共享交换平台建设方案 2012年XX月

目录 一、建设背景 (3) 二、建设原则 (3) 三、建设目标 (4) 四、建设内容 (5) 4.1总体架构 (5) 4.2信息资源目录体系 (6) 4.2.1目录体系建设目标 (6) 4.2.2目录体系标准建设 (6) 4.2.3信息资源目录平台架构 (7) 4.2.5信息资源目录平台功能 (9) 4.2.4目录体系内容建设步骤 (10) 4.3信息资源交换体系 (11) 4.3.1交换体系建设目标 (12) 4.3.2信息资源交换平台架构 (12) 4.3.2信息资源交换平台功能 (13) 4.3.3交换体系内容建设步骤 (14) 4.4政务信息资源库 (15) 4.4.1政务信息资源库架构 (15) 4.4.2政务信息资源库功能 (15) 4.4.3资源库建设范例 (18) 五.扩展主题应用 (24) 六.建设步骤 (24) 6.1准备阶段 (24) 6.2信息资源调研阶段 (25) 6.3系统软件建设阶段 (25) 6.4内容建设阶段 (25) 6.5培训阶段 (25) 6.6验收阶段 (25) 6.7服务阶段 (25)

一、建设背景 在“信息化带动工业化”的国家战略大背景下,随着电子政务建设政策支撑环境快速发展和政府部门纵向系统日趋成熟,我县各部门间对于共享交换和信息资源的发开利用需求越来越迫切。XXX县根据中办发[2002]17号、[2004]34号等有关文件的精神和国家电子政务“十二五”规划,并结合我县实际,以科学发展观为指导,坚持以需求为导向,以应用促发展,加强电子政务建设和政务信息资源共享整合,从而增强政府监管和服务能力,提高行政质量和效率,带动全县行业、领域和社会信息化建设,加快我县振兴,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。 二、建设原则 1、统一规划,分步实施 在统一规划的前提下,分阶段分解建设任务,各参建单位按照规划的要求,明确建设目标、重点和步骤,分工负责,分类指导,分步实施,分层推进。 2、需求主导,讲求实效 从应用需求出发,紧密结合政府职能转变和管理方式创新,突出重点,强化应用。以应用带动电子政务和信息资源整合的工作的推进 3、统一平台,资源共享 充分利用现有的全县电子政务网络平台,加强资源整合,促进互联互通,实现信息共享,使有限资源发挥更大的效用。 4、统一标准,保障安全 标准先行,用标准规范电子政务建设,促进信息资源整合、流程再造和应用系统整合;正确处理发展与安全的关系,综合平衡安全成本和风险,把强化技术手段与健全管理体制紧密结合起来,建立健全全县电子政务标准规范体系和安全保障体系。

服务策划管理程序

服务策划管理程序 文档编号: 密级: 版本信息:V1.0 建立日期: 创建: 审核: 批准: 版权声明:本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限公司内部公开信息,未经北京首都在线科技股份有限公司明确作出的书面许可,不得传播。 1 / 9

文档修订记录

目录 1 简介............................................................................................................错误!未指定书签。 1.1目的................................................................................................错误!未指定书签。 1.2适用范围........................................................................................错误!未指定书签。 1.3术语表............................................................................................错误!未指定书签。 1.4引用文件........................................................................................错误!未指定书签。 2 职责............................................................................................................错误!未指定书签。 2.1总经理............................................................................................错误!未指定书签。 2.2管理者代表....................................................................................错误!未指定书签。 2.3客户服务部(以下简称服务部)................................................错误!未指定书签。 2.4项目经理........................................................................................错误!未指定书签。 2.5商务部............................................................................................错误!未指定书签。 2.6销售部门........................................................................................错误!未指定书签。 3 流程图........................................................................................................错误!未指定书签。 4 具体内容....................................................................................................错误!未指定书签。 4.1服务售前........................................................................................错误!未指定书签。 4.2合同评审........................................................................................错误!未指定书签。 4.3服务管理策划................................................................................错误!未指定书签。 4.4服务管理实施................................................................................错误!未指定书签。 4.5服务管理监控、测量、改进........................................................错误!未指定书签。 5 输出的文件和记录....................................................................................错误!未指定书签。

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