高校学生突发事件预防与应对专题研修班交流活动

高校学生突发事件预防与应对专题研修学习心得交流

各位领导各位同事，大家下午好，我是商学院朱建兰，今天很荣幸有机会在这儿跟大家分享一下今年上半年我在苏大参加的高校学生突发事件预防与应对专题研修班学习的一些心得感受。若有不当，欢迎商榷。

高校学生突发事件预防与应对专题研修班在美丽的苏州大学本部进行，从6月21日起至6月23日止，为期三天。本次研修班共有来自江苏各大高职及本科学校的学工一线的工作人员一百余人，共同聆听了苏州大学党委书记王卓君的《新时期辅导员工作漫议》、苏州大学党委副书记、副校长江作军作的《高校学生突发事件的预防与应对》、苏州大学党委宣传部常务副部长孙宁华的《舆情分析与媒体面对》、苏州大学教育学院黄辛隐教授的《大学生常见的心理问题的识别与应对》、苏州大学王健法学院副书记、副院长陆岸的《学生事务中的法律问题》5个专题讲座。每一场讲座都深入浅出，对学生工作既有操作性的指导，也有对学生工作背后蕴含的理论知识的梳理和升华，我获益良多，对我今后的工作有很大的帮助。

第一场《新时期辅导员工作漫议》，王卓君书记就目前高等教育的发展形势作了深刻的剖析，指出高校现阶段面向国际竞争的“四个全面”、“五大发展理念”的新要求，以及高校“双一流计划”的具体要求，从而引出高等教育综合改革的趋势。而这一切目标实现都绕不开学生工作的开展。因而新时期辅导员工作有了新的要求，根据新时期学生的特征及工作环境等变化，从而要求辅导员工作的与时俱进和改革创新。王书记也对新时期辅导员的地位、队伍、工作方式及内容等作了精辟的分析，从辅导员是什么，辅导员为什么、辅导员“导”什么三个方面切入，最终得出怎样才算优秀辅导员的结论和如何成为优秀辅导员的几个工作要点。内容不多，逻辑性很强，对辅导员工作性质、发展方向、工作方法及要求有深刻的指导意义。

第二讲《高校学生突发事件的预防与应对》，苏州大学江作军校长从突发事件的概念开始，层层深入，将突发事件的分类及原因在理论上给我们做了细致的解读。最后在大家对突发事件有了清晰的理解后再深入介绍了突发事件的预防及应对措施及原则，并给我理清了高校与学生之间存在的法律关系，包括辅导员在其中充当的特殊角色。总体来说，辅导员平时要扎实做好基础工作，深入了解学生情况，重视安全教育，完善内部管理。但是突发事件防不胜防，辅导员平时工作还是要坚持防不胜防也要防，说了不听也要说，管了没用也要管，强调了以后还要再强调。

第三讲《舆情分析与媒体面对》，由苏大宣传部副部长孙宁华所作。孙部长首先就新媒体时代背景下校园舆情特征进行解读，得出当代大学生的“媒介化生存”的现状。基于此，对于校园舆情信息的基本处理也有新的要求。孙部长就其所在部门工作情况介绍了面对校园舆情时基本的处理步骤，以案例为主，将校园舆情工作的关键点点明，指出借助主流媒体让权威的声音引导舆情等。同时，孙部长也通过媒体对社会重大事件的处理为例，给我们展示了面对舆情，如何做出正确合适的处理，特别是网络时代，面对多元化的网络舆情，在处理校园舆情的注意点。

苏州大学心理学教授黄辛隐给我们带来了第四讲《大学生常见的心理问题的识别与应对》。心理问题有较大的隐蔽性，在我国经常被忽视，因而对于心理学的一般知识，很少人了解，包括我们一线的辅导员。黄教授给我们普及了一下心理学的基本概念，深入浅出，以案例带问题，指出青少年常见的心理问题及产生的原因，内容具有很大的吸引性。通过各种互动，黄教授给我们演示了常见的心理问题的表现，特别是面对心理问题学生，我们要注意什么。结合多年的心理咨询经验，黄教授好多案例让我记忆深刻，从中，我学到了如何发现心理问题学生，如何处理心理问题等。

最后一讲由苏州大学王健法学院副书记副院长陆岸所作，《学生事务中的法律问题》。陆书记讲座富有较大的趣味性，将枯燥的法律条文轻松幽默的道出，通过经典案例，带我们分享了学生工作中可能出现的法律问题。主要解决了三个问题：是什么性质的纠纷、责任如何划分及承担、立足何种角度采取何种方式进行解决。首先从几个方面将高校与学生之间的民事权利的冲突与平衡作了细致的解说，包括高校提供教学及生活服务导致的财产权利冲突、基于学生隐私权和住宅权导致的权利冲突、基于高校安全保障义务所导致的权利与冲突。其次是有关责任承担的相关原则，比如过错责任、公平责任。其次是法治视野下学生事务管理的理念和手段创新，要求辅导员增强学生事务管理中的民主意识和法治意识、证据意识。陆书记也给我们简要介绍了处理学生事务的立足点及工作方法，对今后的工作有很大的指导性意义。

本次培训为时不长，却有很多收获，下面是本人的一些感触：

1.学生工作一定要围绕学校人才培养目标而来，它是服务于学校人才培养目标，而不能简单的理解为管理学生的吃喝拉撒，这样就片面化学生工作的意义了，因此对于不同专业的学生，做学生工作应该有不同的侧重点。

2.高校学生突发事件是防不胜防的，辅导员除了在之前做好基础工作，最重要的是要学会正确处理突发事件，而不可一味抱着侥幸心理，害怕事件发生，怕麻烦。另外，平时工作一定要细，要落在实处，尽可能提高突发事件的预见性。

3.现阶段心理问题学生越来越多，作为基层辅导员，每一个人都应该有基本的心理工作能力，而不能简单交给学院负责心理工作的老师，这样既增大心理工作老师的负担，同时也会将心理问题滞后处理，导致更严重的事件发生。

4.法治社会不再容忍法盲，每一个辅导员都应该清楚学校与学生之间存在的基本的法律关系，有一定的法律知识储备，在遇到冲突时才不至于被学生牵着鼻子走，错失解决问题的最简单方法。另外，作为学生工作人员，要多张一些心眼，注意保护自己，在与学生相处中，注意言行，留足证据，以防事后道不清说不明，引起不必要的麻烦。

谢谢！