流量银行产充值问题

1、目前流量币支持联通哪些用户充值？

全国3G/4G和部分省分的2G用户

2、我是联通4G用户，可以用流量银行流量币进行充值吗？

可以

3、流量银行里的流量是全国的吗？

目前流量银行的流量包包括联通、移动、电信三网流量币，都有不同额度的全国的流量，由于中国移动单方面做出经营调整，现已无法为移动号码做全国流量充值。

4、怎么知道流量是否充值成功？

充值成功，系统会下发短信通知。

5、现在充的流量只能这个月用吗？

是的。当月充值到手机的流量，当月有效。

6、我想问问流量币兑换流量需要付钱吗？

您自己账户内得流量币兑换流量不需要。

7、携号转网用户充值？

抱歉，暂不支持

8、请问虚拟运营商发行的手机卡可以充值吗？

抱歉，暂不支持。

9、请问我可以用我的手机给其它号码充值吗？每个月可以给

别人充值几次？

可以的，充值次数是六次

10、我充值的时候输错了号码，但是已充值成功了，能否退回？

抱歉，充值成功是无法退回的，建议您下次充值时仔细核

对号码。

11、请问在流量银行兑换的流量是定向流量吗？

不是，流量银行兑换的流量是全国通用的。

12、我已经充值流量成功了，为什么查询话费有上网流量扣费？

请咨询号码所在地10010查询流量包到账时间，流量包到账之前产生的流量是正常收费的。

手机银行常见问题

常见问题发布日期：2011-12-09 一、手机银行注册开通 1、手机银行的网址是什么？答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,。 2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式： 1.手机银行自助注册：进入手机银行登录界面进行注册，注册成功后成为手机银行自助注册客户，可办理账户查询、账户挂失、绿卡通定活互转等非账务类交易。 2.个人网上银行渠道注册：如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。 3.柜面注册：您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。 3、如何自助注册手机银行？答：自助注册手机银行的步骤如下： 1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。 2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。 3.输入账户密码，点击【下一步】。

4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。 5.交易成功后，系统回显成功信息。提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。 4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式）答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等；根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。使用“交易密码”的交易限额为1万，使用“交易密码+令牌密码”的交易限额为10万。 5、我能开通几个手机银行？答：一个证件号码、一个手机号码只能开通一个手机银行。 6、柜面开通手机银行的范围是什么？需要带哪些东西？是否可以跨省异地到营业网点办理手机银行？去柜台开通手机银行是否可以代办？柜台开通手机银行后是否要激活？答：柜面开通交易不受账户所在区域限制，如从未在我行开通过任何电子银行渠道，客户需本人携带有效身份证件及其名下任一个人结算账户在全国任一联网网点办理；如客户已在我行开通过电子银行渠道，则还须携带原电子银行签约账户。手机银行柜面开通成功后，可直接登录手机银行前端，设置预留信息后即可使用二、手机银行登录 1、如何登录手机银行？

2017中国工商银行统一招聘考生常见问题解答

2017中国工商银行统一招聘考生常见问题解答 2017年银行校园招聘即将开始，江苏中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注江苏省银行考试网。 2017中国工商银行校园招聘10155人公告已经发布，网申截止时间：具体报名时间为2016年9月14日－10月13日，江苏省银行招聘考试网提醒各位准备报考工商银行的考生注意，准时网申，不要错过报名机会。 1、在登录统一招聘平台前，需要对浏览器进行哪些设置？答：请用户将https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,、https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,、 https://https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,添加到浏览器的受信任站点，具体方法如下：（1）打开Internet选项，选择"安全"，点击"受信任的站点"；（2）点击"站点"，将页面下方的"对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）"前面的"√"去掉；在输入框中将 https://www.360docs.net/doc/af11252275.html, 、https://www.360docs.net/doc/af11252275.html, 、https://https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,添加至受信任站点；（3）对受信任站点设置安全级别：点击"受信任的站点"，点击"自定义级别"，将安全设置中的"脚本"-"活动脚本"设置为"启用"状态。 2、我想投递简历只能通过统一招聘平台吗？是否还有别的方式？答：为提高效率，所有简历都将通过中国工商银行统一招聘平台在线填报，除非各招聘机构公告中有特殊要求，否则不另行接受纸质简历。 3、为什么我在统一招聘平台中无法进行登录或注册？答：根据工作需要，每日凌晨1:00—3:00（北京时间）为统一招聘平台系统批量处理时间，在此时段内系统不支持注册和登录功能，如需办理注册和登陆，请选择其他时段。 4、填写注册信息时需要注意什么？答：您在填写注册信息时，首先需要仔细阅读并同意遵守《中国工商银行统一招聘平台注册须知》条款；其次务必准确、完整地填写相关注册信息；注册完成后，

(金融保险)短信银行(E信通)客户问题

（金融保险）短信银行(E信通)客户问题

短信银行（E信通）客户问题上行短信服务 1.我编辑短信注销服务，怎么系统提示失败？答：可能是您编辑的短信指令有误，请编辑正确的短信指令进行操作，此外也可能是您输入的账户还没开通短信服务。 2.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销其中一个账户的短信服务，可以吗？答：可以，只要编辑指令“QXZH#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定的账户的短信服务。 3.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销全部账户的短信服务，可以吗？答：可以，您只要编辑指令“QXFW”发送到95533就可以注销您本手机对应的全部签约账户的短信服务。 4.我已经开通了你们行的短信金融服务，我的签约账号绑定了两个以上不同手机，发短信注销账户短信服务会注销其他手机绑定该账户的短信服务吗？答：不会，只会注销该手机的账户短信服务，不会注销其他手机的短信服务。 5.我已经开通了你们行的短信金融服务，我想注销绑定手机某个签约账户短信服务，但我忘了签约了哪些账户，怎么办？答：你可以编辑CXQY指令发送到95533查询到您手机开通短信服务的签约账户。 6.我没有开通你们行的短信服务，能不能通过短信查询贷款利率信息？答：不行。目前，总行的贷款利率查询功能只为已经开通了总行短信服务的客户提供，如您需要查询，请通过其他渠道办理。 7.我已经开通了你们行的短信金融服务，发贷款利率查询美元利率提示失败？答：我行上行短信查询贷款利率目前只提供人民币和港币币种的利率，暂不提供其他币

种的贷款利率，如您需查询其他币种的贷款利率，您可以到我行网点或拨打95533咨询。 8.我开通了你们XX分行的短信服务，怎么发消费积分、贷款利率查询短信至95533提示失败？答：目前，只有河北、甘肃、天津、黑龙江、内蒙古、宁夏、山西、广西、安徽、青海和湖北等接入总行的分行短信客户可以上行短信至95533进行消费积分和贷款利率查询，若您不是上述分行的短信客户，则需发短信至XX分行短信服务号码，具体情况请咨询XX分行95533。 9.我已经开通了你们行的理财卡短信服务，可以通过CXJF#账户后四位查询积分不？答：可以，目前我行只支持龙卡通、准贷记卡、理财卡账户的消费积分查询。 10.我已经开通了你们行的总行短信金融服务，我编辑查询明细短信时，为什么收到的回复是“系统暂不提供3个月以前的账户信息查询”？答：目前，总行短信系统暂只提供三个月内的账户明细查询，若您需要查询三个月以前的账户明细信息，请通过其它途径查询。 11.我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的余额信息吗？答：可以，您可以编辑“CXYE#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的余额查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的余额信息查询。 12.我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的明细信息吗？答：可以，您可以编辑“CXMX#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的明细查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的明细信

2014福建银行招聘考试：银行招考常见问题解答四

2014福建银行招聘考试：银行招考常见问题解答四【导语】银行备战伊始，广大考生基本都处在同一个起跑线上，如何备考就成了考试结果的决定因素。作为业内最权威的培训机构，中公金融人在备考指南、历年真题、报考常见问题等方面有充足的经验和可靠的信息来源，能够给考生提供有针对性的指导建议和专业的指导策略。为大家精心整理了备考信息祝大家顺利考上银行！ Q：银行笔试是否有分数线，一般如何定分数线？ A：以几大国资银行招聘来说，校园招聘笔试一般是没有明文分数线的。银行会根据招聘人数及具体的考试人数来确定参加面试人数。一般情况下参与笔试的考生会以2比1左右的比例进入面试环节。 Q:银行考试行测与公务员考试那个难度大？行测的题型就是选择吗？ A：银行考试行测部分和公务员考试难度相当，但银行考试的行测试题可能会结合专业知识。银行行测考试题型一般会以选择题形式出现。 Q：银行招聘考试与公务员的考试有什么区别和联系？哪个更加容易？ A：首先，银行招聘考试也会考行政能力测试，而且相对于公务员的行政能力测试会略微简单一些。另外银行通过笔试的比例也和公务员考试相近。不同之处当然是在于，银行考试需要一定程度的行业相关知识，也要考英语，而公务员考试则要考申论等科目。由于两者除了行政能力测试与面试有相似之处，其他科目并无共同点，因此不能单纯的说哪个考试更加容易。 Q：银行考试的英语一般都什么难度？一般有哪些题型？ A：一般银行考试英语部分各个银行的限定难度不一，而且同一银行招聘不同岗位要求的英语水平也不同（一般是涉及外汇及英语专业的岗位要求英语水平比较高），这根据具体银行所涉及的主要业务方向和业务岗位需求有关。一般岗位要

中国建设银行网站功能95533常见问题解答

中国建设银行网站功能95533常见问题解答 1.“网站查询”是什么服务？答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。 2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。 3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。 4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、

权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。 6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。 7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。

邮储银行面试题目常见问题及答案

邮储银行面试题目及推荐答案 1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？答： (1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。 (2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比. (3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。 (4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广. (5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。 2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。 3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理? 答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任. 4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题? 答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了. 5.你进了银行会怎么做? 答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事. 6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?

流量银行使用操作手册

流量银行使用操作手册 1.产品介绍：流量银行是面向3G、4G用户的移动互联网产品，用户可将后向流量和消费积分以流量币的方式存入平台，用户可以在流量银行给手机充流量，也可将流量币赠送给朋友、给朋友分享流量红包等。 2.使用对象：适用于中国联通、中国移动、中国电信的移动用户 3.2关于注册登录 1、收不到验证码？ ●注册用户过多，验证码会有延迟，请耐心等待。 ●请查看手机网络是否正常； ●短信通道故障，修复中； ●如手机装有拦截软件，请查看软件拦截记录。 ●客服可以在系统查下用户是否有订购“在信”屏蔽之类的业务。 2、为什么流量银行每次登陆都要重输密码那么麻烦？流量银行账户内存储的是您的流量币，等同于虚拟货币，为您账号安全考虑，所以每次登陆需输入密码。 3、图形验证码太麻烦了，能不能去掉？为了您的账号安全，验证码是不能去除的。 4、为什么我注册时提示设备ID重复？一部手机（设备ID）注册用户不能超过10人。 5、为什么我登陆提示TOKEN错误？有可能是您目前版本的问题，建议您重装客

户端 3.3如何赚取流量币 1、怎么获取流量币？您可以登录流量银行客户端—赚取流量币参与活动赚取流量币。 2、移动、电信的手机能获取流量币吗？可以获取流量币，目前充值已支持移动电信流量充值。 3、请问我个人的流量币及账号可以买卖交易吗？抱歉，流量银行目前并未在任何平台出售流量币或是流量银行账号，个人交易行为不受法律保护。 4、为什么点击积分墙没有反应或点开是空白页？请检查您的网络是否正常，您可以稍后再试试看。 5、为什么积分墙里的任务经常都不一样？积分墙应用商户会根据下载情况更新任务应用。 6、下载应用未送流量币？首先，确认下载该软件的设备，之前没有下载安装过同样软件，并按照积分墙要求进行完成任务（过程中不能删除，禁止反复下载安装），请仔细阅读任务要求（例：1.下载后打开应用浏览时间不能短于要求时间；2.理财类应用大多要求绑定银行卡或是实名身份证；3.部份游戏类应用要求按步骤完成任务方可返币）；同一部机器下载其他应用积分墙里的相同软件，广告商将视为无效激活。IOS系统根据设备的“广告标识idfa”发放流量币；安卓系统根据设备的IMEI 发放流量币。使用本应用期间，切勿执行“恢复

中国银行网上银行常见问题

网上银行常见问题(个人服务)——基本知识 2010-01-27 常识类 1、中行网银有哪些特色？答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。中行网银具备以下特色：交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。 2、中行网银为我提供哪些服务？答：中行网银为您提供以下服务: （1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。（2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。（3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。（4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。（5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。（6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。（7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。（8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。（9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更

个人网上银行常见问题解答

建行家居银行产品指南一、家居银行的定义家居银行服务是指中国建设银行依托数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。建行浙江分行与杭州华数数字电视公司和华夏视联控股有限公司（简称华数）合作，在杭州城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。由于家居银行是依托数字电视网络双向传输功能，目前只有杭州城区具备开通家居银行服务的条件，萧山、桐庐、富阳、临安、余杭、建德和淳安区域不在本次推广范围内。二、家居银行客户分类（一）根据签约方式不同，家居银行客户分为非签约客户（普通客户）和签约客户（高级客户）。非签约客户是指客户直接在电视机上申请家居银行而未经银行柜面签约的客户。签约客户是先在电视上申请家居银行后，再在建行浙江省内任一网点柜台签约并绑定动态口令卡的客户。（二）办理业务的区别：非签约客户可享受建行提供的家居银行账户查询、缴费支付、信用卡还款、基金业务、商户支付和服务管理等服务。签约客户除可享受建行提供给非签约客户的各项家居银行服务功能外，还可以享受转账汇款及其他服务，交易安全控制更严密，交易限额也更大。三、开通条件

开通家居银行服务，必须具备以下二个条件：１、建设银行留有密码的实名制账户，包括龙卡通、理财卡、准贷记卡、一本通账户和信用卡；２、华数交互机顶盒，即能够在电视机上看到华数数字电视门户。四、开通方式（一）普通客户客户在电视终端上登录建行家居银行，通过“申请”功能，输入客户账户、证件号码、手机号等相关信息后，申请成为家居银行普通客户，享受家居银行部分功能。申请演示：特别提醒：１、部分客户在登录“家银通”页面时，电视上会显示“网络连接失败”的出错提示，是华数公司的原因，客户应联系华数客服电话96371，华数公司会安排维修人员上门排查；２、客户首次登录华数“家银通”时，页面上会提示客户注册

【精品】流量银行常见问题解答

一、关于注册登录 1、为什么我用微博登陆流量银行失败？先确认以下原因是否出现请您查看手机网络是否正常；请您核对用户名是否正确；接口异常排除外因，可建议用户手机号码登陆，之前未设置或忘记手机密码的，打开登陆页面，点击忘记密码，重新设置即可。 2、收不到验证码？注册用户过多，验证码会有延迟,请耐心等待。请查看手机网络是否正常；短信通道故障，修复中；如手机装有拦截软件，请查看软件拦截记录. 3、为什么流量银行每次登陆都要重输密码那么麻烦？流量银行账户内存储的是您的流量币，等同于虚拟货币，为您账号安全考虑，所以每次登陆需输入密码. 4、图形验证码太麻烦了，能不能去掉？抱歉，为了您的账号安全,验证码是不能去除的。

5、为什么我登录后签到不显示/显示异常?

是因为版本问题，建议您重装或是更新客户端。 6、为什么我注册时提示设备ID重复？抱歉，一部手机（设备ID）注册用户不能超过10人。 7、为什么我签到或是登陆提示TOKEN错误？您好,有可能是您目前版本的问题，建议您重装客户端下载地址为：http://bank。https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,/app/d 二、如何赚取流量币 1、怎么获取流量币？您可以登录流量银行客户端—赚取流量币参与活动赚取流量币。 2、移动、电信的手机能获取流量币吗？可以获取流量币,目前充值已支持移动电信流量充值。 3、签到每天送几个流量币？为什么我连续签到没有送惊喜？签到每天送2个流量币，月累计签到六天送惊喜，加送5个流量币，惊喜赠送每月一次。 4、请问我个人的流量币及账号买卖交易合法吗？抱歉，流量银行目前并未在任何平台出售流量币或是流量银行账号，个人交易行为不受法律保护。

客户常见问题解答(临时)

客户问题汇总一．开户阶段会遇到的问题问题：手机收不到验证码信息？手机获取验证码已达上限？解决：通知综合类会员对接人关闭后台短信验证，关闭后，让客户重新打开网页填写；问题：开户时上传照片失败？不能上传？上传不成功？解决：1.交易所规定照片尺寸不能超过2M，让客户检查自己相关照片是否超出规定范围。2.检查网络是否正常。3.上传照片时务必照片上传到100%时再点击确定，否则有可能导致照片不能正常显示。问题：支行地址怎么填写？解决：如果客户忘记支行地址则需客户致电相关银行查询！问题：指定动作照片怎么拍摄？解决：1.指定动作照片开户时在指定动作照片后有模板案例，可截图给客户做照片样板。2.文字描述:手持身份证上半身拍摄，保持五官可见且身份证上面字体未遮挡清晰可见即可！问题：临时身份证可以开户吗？解决：临时身份证只要在有效期内都是可以进行开户的!(备注：临时身份证到期前，要把新办身份证正反面照片补发给交易所，否则交易所将停止使用该账户）

二.审核方面问题问题：审核通过了吗？审核需要多久？怎么账户还没有发到我的邮箱？解决：工作时间早上九点到晚上六点审核大概在半个小时内进行电话回访审核，如遇开户高峰期可能会在1-2小时内审核通过，可回复客户由于后台开户人员太多，可能导致审核会有所延迟，请耐心等待一下，交易所会尽快安排电话回访审核资料！三．入金-出金-手续费-交易操作方面问题问题：怎么入金？入金是及时到账的吗？解决：1.客服文档内有相关的入金指引操作文档，可发给客户！也可文字描述发给客户：登录进交易盘面点击系统-在线入金即可进行入金操作。2.因为是栢世嘉通过银联三方托管方式进行入金，所有入金都是及时到账的！（注意：客户如果选择银行柜台入金的方式入金是不能保证及时到账的。一、客户汇款成功后通知综合类会员。二、综合类会员通知贸易所结算部，并详细告知汇款的客户交易账号，客户姓名，以及入金金额、入金银行名称、入金时间。三、贸易所财务部查到款项收到，由结算人员给客户在系统入金。四、入金成功后贸易所结算人员以邮件的形式通客户以及综合类会员入金成功。五、柜台入金每一步都需要人工审核和操作，不能保证资金实时到达交易账户。为客户方便，尽量要求客户选择在线入金方式，特殊情况除外！）问题：怎么出金？解决：客服文档内有相关的出金指引操作文档，可发给客户，文字描述：登录进交易盘面点击系统-提款申请即可进行出金操作

《银行会计》简答题(课程常见问题解答)

《银行会计》常见问题解答第一章常见问题1-1：与国民经济其他部门的行业会计相比较,银行会计具有哪些特点? 答案：（1）会计核算活动和业务处理活动的统一性（2）反映国民经济活动情况的综合性（3）会计核算方法的独特性（4）提供会计核算资料的及时性（5）会计核算和内部监督的严密性常见问题1-2：简述银行会计核算法规制度体系的组成内容？答案：（1）《中华人民共和国会计法》(简称《会计法》) （2）会计准则体系（3）《金融企业财务规则》常见问题1-3：简述会计基本假设的内容？答案：(1)会计主体(2)持续经营(3)会计分期(4)货币计量。常见问题1-4：怎样理解会计的方法与会计核算方法之间的区别？答案：会计的方法是由会计核算方法、会计监督方法和会计分析方法等方法所组成，而会计核算方法仅仅是会计方法的一个组成部分，具体包括设置会计科目与账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿和编制会计报表等七种专门方法。可见会计的方法与会计核算方法是有区别的，不可混为一谈。本课程研究的主要是会计核算的方法，即会计对会计对象进行确认、计量、记录和报告的方法。至于会计的其他方法，本课程不作为重点研究。第二章常见问题2-1 ：按照会计科目反映的经济内容分类商业银行会计科目分为哪些？答案：资产类、负债类、所有者权益类、损益类和共同类。常见问题2-2：银行账户和会计科目之间的联系？答案：会计科目与账户都是对会计对象具体内容的科学分类,两者口径一致,性质相同,会计科目是账户的名称,也是设置账户的依据,账户是会计科目的具体运用。没有会计科目,账户便失去了设置的依据；没有账户,就无法发挥会计科目

手机银行客户常见问题解答

手机银行客户常见问题解答 1.手机银行登录密码每日错误次数最多几次？手机银行登录密码每日累计输错3次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》，提交一个已开通手机银行的账户并输入密码，再完成手机银行登录密码重置 2.在绑定客户端时，系统提示我已在其它终端绑定，该如何操作？ a、在原绑定设备登录手机银行客户端，在“我的服务”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。 b、登录个人网银，在“其他账户服务”—“手机银行客户端解绑”功能中进行解绑操作。 c、手机发送短信“QXSJ”到95533注销并重新在柜台开通手机银行服务。 d、通过柜台注销手机银行（建议于次日重新开通）。 3.由于曾在另一台设备上绑定，日累计限额为5000元。 a）登录A设备，解除与A设备的绑定关系，则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。 b）网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消，若确认变更，A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常；若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。 4.ATM特约取款申请时设置的有效期是怎样计算的？ ATM特约取款的有效期精确至小时，到期时间为客户申请的时间按小时取整数后再加1。例如，客户在11月3日13:02:33申请，有效期为3天，系统将提示客户确认该批次取款的到期时间为11月6日14:00:00。到期后系统自动禁止该产品进行支取，预扣的金额将在到期日的日终时自动退回至客户付款账户。 5.登录手机银行时，提示无法获取手机号怎么办？异常原因：客户的手机上网接入点设置不正确。重新设置网络接入点设置---接入点名称(APN)---NET接入点(移动CMNET-联通3GNET-电信CTNET) 排除手机终端因素的方法：建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。移动手机上网设置接入点名称（APN）：cmnet；网关地址：10.0.0.172；用户名：不填；密码：不填；端口：80/9201（先试80，如果不行试9201）联通手机上网设置接入点名称：3Gnet

常见问题解答

一、关于转销户相关业务 1、配股后撤销上海指定有无影响？答：无影响。沪市股票会自动跟随上海证券账户，客户想卖出，只要指定后即可看到股份。同理，股份合并也无影响。 2、停牌的股票能否办理撤指定转托管？答：可以 3、参与分红派息的股票能否办理撤指定转托管？答：在未结束分红派息之前是不能够办理的，分红派息结束后可以办理. 4、转户来的客户什么时候可以交易？答：转入当天指定交易成功当日可买，转入的股票T+1日可卖。 5、为什么转户之后成本价不对了，能不能修改？答：转户之后的成本价会变成转户当天股票的收盘价，请提示客户转户之前打印对账单，成本价的修改方法是客户自行在交易软件里修改，点击输入即可。 6、转户之后为什么创业板不能交易了？答：转户之后创业板权限需要重新登记开通，因此请注意，如果客户有创业板股票转托管入，请一定提示需要开通创业板权限。二、休眠账户相关业务 1、账户为什么会休眠？答：一是账户内的现金少于100元，没有股票、基金等证券类资产。二是客户账户两~三年以上没进行任何交易包括转帐、股票、基金等的买卖交易，客户身份信息不完整。 2、休眠账户如何办理业务？答：一是我公司内部小额休眠账户只需要客户本人带身份证原件来柜台办理激活，3-5个交易日可正常使用。二是非我公司休眠账户：上海账户有指定交易存在账户需在我处注销休眠账户新开，未指定休眠账户可在我处激活使用。三、密码相关业务 1、账户都有哪些密码，什么时候使用？答：客户常用密码涉及：交易密码，资金密码，银行密码。交易密码登录交易使用，资金密码是做证券转银行使用，银行密码是做银行转证券使用，即发起方为哪方，以哪方密码为准。（需注意的是，客户在开户时设置的交易密码和资金密码是一样的，但是更改的时候客户常常只更改交易密码，而不更改资金密码，因此产生资金密码忘记或错

个人网上银行常见问题解答

个人网上银行常见问题解答一、家居银行的定义家居银行服务是指中国建设银行依靠数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。建行浙江分行与杭州华数数字电视公司和华夏视联控股有限公司（简称华数）合作，在杭州城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。由于家居银行是依靠数字电视网络双向传输功能，目前只有杭州城区具备开通家居银行服务的条件，萧山、桐庐、富阳、临安、余杭、建德和淳安区域不在本次推广范畴内。二、家居银行客户分类（一）依照签约方式不同，家居银行客户分为非签约客户（一般客户）和签约客户（高级客户）。非签约客户是指客户直截了当在电视机上申请家居银行而未经银行柜面签约的客户。签约客户是先在电视上申请家居银行后，再在建行浙江省内任一网点柜台签约并绑定动态口令卡的客户。（二）办理业务的区不：非签约客户可享受建行提供的家居银行账户查询、缴费支付、信用卡还款、基金业务、商户支付和服务治理等服务。签约客户除可享受建行提供给非签约客户的各项家居银行服务功能外，还能够享受转账汇款及其他服务，交易安全操纵更严密，交易限额也更大。三、开通条件

开通家居银行服务，必须具备以下二个条件：１、建设银行留有密码的实名制账户，包括龙卡通、理财卡、准贷记卡、一本通账户和信用卡；２、华数交互机顶盒，即能够在电视机上看到华数数字电视门户。四、开通方式（一）一般客户客户在电视终端上登录建行家居银行，通过“申请”功能，输入客户账户、证件号码、手机号等相关信息后，申请成为家居银行一般客户，享受家居银行部分功能。申请演示：专门提醒：１、部分客户在登录“家银通”页面时，电视上会显示“网络连接失败”的出错提示，是华数公司的缘故，客户应联系华数客服电话96371，华数公司会安排修理人员上门排查；２、客户首次登录华数“家银通”时，页面上会提示客户注册

山东农信个人网银专业版常见问题解答

个人网银专业版常见问题解答开通（签约/注册）登录证书（USBKEY/数字证书）使用安全其他开通（注册/签约） 1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。 2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。 [返回页首] 登录 1、为什么无法登陆网上银行？

该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。

（2）重置Internet Explorer设置，同时启用SSL 3.0/使用TLS 1.0。

（3）将网上银行系统网址加入可信站点。

（4）将安全级别重置为中（默认）。

2、为什么不能弹出USBKEY管理工具？ USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。 3、为什么无法输入密码？如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。 4、登录时的用户名及密码是什么？登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡

用友财务软件中常见问题及解答

用友软件常见问题汇总一、用友软件安装及登陆常见问题汇总 1问题现象：在安装SQL SERVER 2000时，提示某个程序挂起，安装必须重启，重启仍是这个问题解决方法：修改注册表。（1）开始——运行——输入regedit，点击确定。（2）在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager右边找到PendingFileRenameOperations项目，并删除它。这样就可以清除安装暂挂项目。再次安装正常。 2问题现象：工作站不能登录服务器的几种解决方法：解决方法a服务器的自带防火墙是否开启，若开启——网上邻居——右键——属性——本地连接——右键——属性——高级——设置——关闭 b工作站修改hosts文件，打开C:\WINNT\system32\drivers\etc目录下的hosts文件（以记事本的方式打开即可），在最后一行写上服务器的ip和服务器的计算机名称，保存即可。 3问题现象：‘服务无法启动或依存的标记被删除’ 服务器安装完毕登陆正常，但是客户端安装完毕，重启以后，用友通无法正常启动，手工在服务里面启动，提示‘服务无法启动或依存的标记被删除’ 解决方案: 在注册表里面 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services将UFNet值删掉，重启电脑，这时不再提示服务没有启动，配置服务器，登陆正常。 4问题现象: 打开用友通时，提示：运行时错误70，拒绝的权限。解决方案:提示一般有两种可能: 一是机器名字有特殊字符造成, 二是DLL文件组件注册有问题,请使用服务工具--752里的注册DLL文件的工具, 如果还不能解决,请重装一下软件. 5问题现象：登录软件的时候提示“无法连接到服务器”，出现提示：“运行时错误‘48’：文件未找到：Client.Dll”。点击确定后出现提示：“运行时错误‘440’：Automation”。解决方法一：重启计算机按F8，进入‘最后一次正确配置’模式，启动后再正常启动计算机即可。解决方法二：先停止SQL和用友通的服务，把client.dll从system32复制到system下，再把system32下的那个删掉，重新注册system下的client.dll，再重启sql和用友通的服务。二、总账系统常见问题汇总 1、问题描述：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。解决方法：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。当出现以下情况时，总账不能结账： 1)、本月有未记账的凭证（即使该凭证已经作废）； 2）、总账和明细账对账不平（总账与辅助明细账对账不平没有影响）； 3）、其他模块没有结账（这是尤其需要注意的，当同时启用了其他模块，需要其他模块结账之后，总账才能结账。）。

手机银行业务管理办法

湖南省农村信用社手机银行业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强对湖南省农村信用社手机银行（以下简称“手机银行”）业务的管理，规范手机银行业务操作，根据有关法律法规的规定，特制定本办法。第二条本办法所称的手机银行是指湖南省农村信用社依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而提供的金融服务。湖南省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）为湖南省手机银行业务统一系统接入方和业务管理方；各法人行社（含农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行，下同）为湖南省农村信用社手机银行业务法律关系主体，实行独立核算，手机银行业务收益全部归法人行社所有，有关风险也由其承担。第三条手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入核心业务系统处理。第四条凡办理手机银行业务的湖南省农村信用社各级机构均须遵守本办法，并严格遵守法律法规和中国人民银行、中国银行业监督管理委员会等相关部门规章。第二章基本规定第五条开办手机银行业务应遵循统一管理、分级负责、确保安全、讲求效益的原则。

第六条各法人行社经省联社同意后即可对外办理手机银行业务，同时应积极向当地银监部门报备。第七条省联社、市州办事处（含市级联社，下同）、法人行社应明确专门机构并配备专职人员，负责手机银行业务的管理。手机银行业务操作人员必须具备相应资质并熟悉相关操作，经考核合格后方可上岗。第八条湖南省农村信用社手机银行依据技术实现方式的不同，向客户提供客户端版、贴片版两种服务模式（以下简称“客户端版手机银行”和“贴片版手机银行”），并提供相应的业务功能。（一）客户端版手机银行是指客户自行从湖南省农村信用社官方网站（电脑登录网址为https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,、手机登录网址为https://www.360docs.net/doc/af11252275.html,）或苹果官方app store 下载安装手机银行软件，通过签约手机号码和密码登录后办理手机银行各项金融业务。客户端版手机银行分为安卓、苹果和塞班等系统类型。（二）贴片版手机银行是指湖南省农村信用社营业网点业务人员在客户签约手机号码的手机SIM卡上安装贴片卡，客户通过登录贴片版手机银行实现手机金融服务。第三章管理职责第九条手机银行业务实行省联社、市州办事处、法人行社、营业网点四级管理。各级机构要严格制定和履行工作职责，强化

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