2010台湾省三级助理电子商务师考试题库

1、客户构成分析的主要内容包括（）。（ABC）

[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析

2、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（）。（ABC）

[A]众多标记令人望而却步 [B]需要逐字逐句输入源代码

[C]编辑时看不到实际显示效果 [D]其功能过于强大，操作太复杂，没必要

3、IP地址的标识方法叫做（）表示法。（C）

[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制

4、我国第一个Internet节点建成于（）年。（A）

[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983

5、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）

[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录

6、客户构成分析的主要内容包括（）。（ABC）

[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析

7、报表制作的规范有（）。（ACD）

[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范

8、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D）

[A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

9、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。（C）

[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎

10、在网页制作时，框架是对（）进行划分。（B）

[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件

11、关于Cookie，说法正确的有（）。（AC）

[A]大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie

[B]使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失

[C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存

[D]浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie

12、以下最不安全的密码保存方法是（）。（A）

[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储

[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储

13、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。（C）

[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状

14、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。（ B）

[A]1 [B]3 [C]6 [D]9

15、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。（C）

[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状

16、视频文件的格式主要有（）。（ABCD）

[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa

17、让客户替企业宣传产品的好方法是（）。（B）

[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件

18、（）是网络用户和计算机网络的接口。（C）

[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统

19、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（）。（ABC）

[A]众多标记令人望而却步 [B]需要逐字逐句输入源代码

[C]编辑时看不到实际显示效果 [D]其功能过于强大，操作太复杂，没必要

20、（）是网络用户和计算机网络的接口。（C）

[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统

21、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。（B）

[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈

22、发送商务电子邮件的原则有（）。（ABCD）

[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户

[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复

23、以下属于地理顶级域名的是（）。（ABC）

[A]cn [B] uk [C] jp [D] biz

24、计算机网络发展经历的阶段有（）。（ABCD）

[A] 面向终端的第一代计算机网络 [B] 多个计算机互联的第二代计算机网络

[C] 国际标准化的第三代计算机网络

[D] 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络

25、自然语言的优势有（）。（B）

[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化

26、计算机网络发展经历的阶段有（）。（ABCD）

[A] 面向终端的第一代计算机网络 [B] 多个计算机互联的第二代计算机网络

[C] 国际标准化的第三代计算机网络

[D] 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络

27、以下属于电话服务的禁语的有（）。（BCD）

[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是

28、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B）

[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%

29、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。（D）

[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者

30、网络营销的主要形式有（）等。（ABCD）

[A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]移动营销