浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究_陈长英
跨境电商市场需求分析
跨境电商 市场需求分析 慧创天下科技 2015年12月9日 一、Why跨境电商及其机遇与挑战 随着互联网的普及，越来越多的消费者倾向于网购，这样可以足不出户就能买到需要的商品，方便快捷，大大的节省了时间，近几年中国的网购人群不断的剧增，伴随着广大人民群众生活水平的不断提高，新兴的“海淘”一族成了当今网购的热门话题，同时仅限买国货的电商平台已经不能满足中国消费者的需要，尤其是一些中产阶级像类似“小资阶层”的群体更倾向于购买高质感的海外商品，在这样的市场需求下，跨境电商的购思便产生了，目前国内有一些跨境电商，但是都只是刚起步，没有走向成熟，所以，拱建一个合理实用性强的跨境电商平台仍然是我们当下所面临的机遇与挑战。 根据数据显示，中国现在有6.5亿的网民，其中智能手机用户占5亿，时至今日，中国的网购群体已经达到了3.61亿，在拥有这么庞大的消费群体的中国市场中，跨境电商势在必行。 二、业务模式 为进口贸易公司或者个人海外代购提供“一站式"M2C/B2B/B2C/C2C
整合的电商服务平台 企业账户以及个人账户可在平台自主运营，发布产品信息，进行网上销售，入驻不收取任何费用，只是每单我们扣除6%的利润用于平台的维护和正常运行。 商家可在系统后台查询销量以及统计销售额 我们平台有独立的第三方支付接口，为了确保消费者的权益，当买家确认收到货时，我们再给卖家打款并扣除6%的利润。 我们平台将与多家物流公司合作，确保商品能够安全送达，后台有完善的物流功能服务模块，让卖得省心，让买得放心。 整合了卖家、买家、物流三方信息的订单管理系统，方便实用。 功能强大的页面设计，丰富的商品分类浏览，流畅的图文显示，给消费者带来绝佳的视觉体验，增加消费者的浏览时间，维护客户忠诚度，提高客户粘性。 三、大连市商家分析 1.国际贸易公司 我们平台首先以大连市为运营基站，以后再向全国范围扩大。 商家我们选择以进出口贸易公司为主，据不完全统计调查，大连市大约有五百家国际商贸公司。完全能够满足跨境平台的需要。 2.个人海外代购 有一些个人在海外有亲戚朋友的，可以通过海外直销的方式在平台上销售。 注：通过海关申报审核的国际贸易公司与个人海外代购在平台上的图
中国(杭州)跨境电商
中国（杭州）跨境电商?萧山园区昨签约 杭州日报报讯：杭州正刮起一股跨境电商之风。昨日，位于萧山经济技术开发区信息港小镇的中国（杭州）跨境电商·萧山园区正式签约。园区将采用“政府主导、企业运作”模式，由大连天呈企业服务公司主导的浙江速通天呈商务服务股份公司统一负责“萧山园区”的招商、管理和运营。 “萧山园区”总体规划为“一区两片”，分为鸿兴路区块和市北区块，规划面积15万平方米，一期鸿兴路区块已建成6.5万平方米，基本完成服务外包产业园跨境电商生态服务链的打造。今后，两大片区将差异发展、优势互补，集聚一大批国际网络营销服务、国际物流解决方案服务、仓储分拣服务、外贸综合服务公共平台、跨境电商人才培训、外贸中小企业及制造企业供应链融资服务等跨境电商单项及综合服务企业，打造“全省领先、全国示范”的跨境贸易电商生态圈，为外贸企业提供通关一体化、供应链融资等服务。 “萧山园区”的签约，是萧山区在“互联网+”战略下鼓励开展跨境电商稳外贸的重要举措，将成为萧山乃至浙江制造企业和外贸企业拓展国际市场、转变外贸增长方式的助推器，成为浙江外贸出口的新支点。这也让“萧山园区”功能定位上区别于目前杭州已经有的下城、下沙和空港三个跨境贸易试点园区。下一步，“萧山园区”将力争成为中国（杭州）跨境电商综合实验区的重要组成部分。 目前“萧山园区”已与阿里巴巴速卖通平台签订合作协议，与全球知名的社交型B2B平台Tradesparq签订合作协议。速通天呈外贸综合服务公共平台“速通宝”也已与浙江电子口岸实现数据互通，未来将解决中小跨境电商企业清关和退税等问题。下一步还将与FedEx、UPS、DHL、TNT、顺丰等国内外物流企业合作，逐渐建设成为跨境电商企业仓配、国际物流等公共服务中心。 作为萧山开发区信息港小镇的重要组成部分，“萧山园区”未来3年将服务5000家以上企业，到2017年，该平台交易额将达到5亿美元。同时，园区也将构建起集跨境电商研究、服务外包人才培养等跨境生态圈。比如在跨境电商研究方面，“萧山园区”将与杭州师范大学等高校合作成立跨境电商研究中心，开展跨境电商商业模式、服务平台和产业政策方面的研究。
跨境电商的大数据市场分析_范奕瑾
跨境电商的大数据市场分析 主讲人：范奕瑾 大家下午好！刚刚吃完午饭，可能都有点困，所以我来给大家打得精神。相信等一下很多同事或者朋友都会在后面讲到关于税收、流程以及我们遇到的一些困扰以及怎么样解决政策层面的一些话题。尼尔森作为一个数据平台，昨天我们在闭门会议当中讲到了很多内容，关于跨境电商未来我们如何更好地构建一个数据平台，然后帮助大家可以更清晰地了解市场。 今天我分享的半个小时里面 ，主要会跟大家讲一讲消费者以及到底什么样的人、他们什么样的属性，他们希望可以在跨境电商这个平台上做出一些事情。未来无论是电商平台，怎么样跟年轻一代消费者以及主要在平台上购物的消费者进行互动，然后以更低的价格吸引眼球和吸引流量。持续的沟通中我们也会持续跟大家分享一些大家感兴趣的品类信息，哪些品类卖得比较好，哪些区域跨境电商的增长以及体量相对来说是比较大的。 今天我主要讲讲消费者是如何的。讲消费者之前我们先看看中国的宏观大环境如何。今天我们分享一下从尼尔森所监测的150个快速消费品品类而言，包括大家平时在大卖场几乎可以卖到的产品，加总起来的话，实际上中国家庭的快速消费的增长状况是如何的。 最后上面一条是中国消费者信心指数。中国消费者信心指数昨天秘书长也讲到，未来我们可以做一个跨境电商的消费指数，我们完全可以做这方面的探索。我们在全世界140个多少每个季度都会发布一
次中国消费者信心指数。这个指数如果高于一百，消费者是比较有信心、比较积极的，如果低于一百是比较消极的。 中国与世界相比还是处于一个比较高的位置。可以看到，过去的四五季度，中国消费者信心指数是第一次跌到了100左右的数字。如果我们只是看线下的部分，把线上全部都刨走，比方说这是2015年一季度对比2014年一季度的增长率怎么样，可以看到过去8个季度中国快速消费品的品类的增长率呈现一个慢慢慢慢放缓的情况。 我给大家再讲几个年度数字。2012年的时候，这条紫色的线全年增长是21%。2013年的时候是16%，到了2014年的时候是7%，到了2015年的时候大概是3.5%左右。整个消费者形态发生变化，零售格局也发生了变化，导致线上有了更多的机会。一会儿我们会跟大家分享一下未来线上包括跨境电商从零售格局角度、从消费者格局角度是一个既定的事实，它的发展方向是不可逆转的。 即便我们把线上的部分加进去，这是尼尔森所监测的15个品类，如果把线上和线下的销售全部进行加总，第一，你会看到线上和线下的数字加起来的增长率明显比纯线下部分要高上一个台阶。为什么高一个台阶呢？等一下我们会跟大家讲一下。这样一个整体的市场格局，简而言之生意没有以前那么好做的，线下的发展随着格局和消费者的成熟度不断变迁，因此增长率慢慢放缓了。线上把这个增长台上了一个新的台阶，但是我们要了解，如果是有推动作用的话，他是由什么样的消费者来推动的，为什么消费者要转到线上购买，他给到消费者什么利益，对于我们未来看清市场的发展趋势，包括选择什么样的单
最新跨境电商英语A卷
浙江农业商贸职业学院2016/2017学年第二学期 2016级《跨境电商英语》期末试卷 出卷人：王群考试时间：90分钟考试形式：开卷共8页 __________系_____级专业班姓名学号____________ 第I卷 第I卷(1-4页)包括写作与阅读两部分，答题时间为45分钟。卷I和答题纸在开考时分发。Part I Writing (10’*2=20’) Directions: For this part, you are allowed 20 minutes to write two short passages. You should include in your passages all the given information. You should write at least 60words but not more than100 words for each passage. Write your passages on Answer Sheet. Section A Write an-email to Li Hua, a friend of yours, answering his questions about how to write the description of a product. The necessary information below should be included. 1. 一个优秀的产品描述有助于买家了解产品并形成下单意向。 2. 由于买家都为境外客户，需要使用英文填写一切产品信息。 3. 必须将买家比较关注的产品的特色、功能、服务、包装及运输信息等展示出来。 4. 还应当包括产品的包装及配件信息、付款方式、物流方式、售后服务及承诺。Section B Write an email to one of your customer, reminding her of a quick payment. The necessary information below should be included. 1. 你所挑选的商品是本店最畅销的。 2. 该商品因其优良的品质和具竞争力的价格而深受欢迎。 3. 此商品现存货不多，很快就会售完。 4. 如果您现在购买，我们会给你10%的折扣。 5. 一旦确认支付，将在24小时内发出。 Part II Reading Comprehension (10’*3=30’)Directions: In this part, there is a passage. You are required to finish Section A, Section B and Section C after reading the passage through carefully. You can have 25 minutes to do the work. Please give your answers on Answer Sheet. CBE and omnichannel are the main trends of the global market. Let’s take a look at the reasons why the values of CBE are widely recognized among APEC economies and why CBE is empowering SMEs to enter the global value chain. Asia-Pacific region has become the dominant region in the global economy, growing faster than any other, at a rate of 35.2% year on. The values of CBE to global SMEs are recognized among APAC economies because of two major reasons. First is the disruptive force in economies that are undergoing massive political, social and economic changes to support CBE. Even traditionally ‘closed’ economies are putting CBE at the highest priority on their digital 2020 agenda. Second, SMEs are fast-growing due to disruptive innovation. By applying new sets of rules, values and models which ultimately disrupt and/or overtake existing markets by displacing earlier technologies and alliances, these innovative SMEs create new markets. （1） International research conducted by University of South California revealed that 74% of businesses surveyed considered CBE as the key disruptive force on their economy over the next three years, 82% indicated that CBE would have great impact on SMEs over the next three years, and 48% said that CBE would have greater priority for their company strategy and development. Domestic markets have become mature and saturated. CBE is the most logical way for future growth. Governments around the world have recognized ecommerce as an engine of future economic growth, especially in supporting SMEs to expand cross-border. Supportive policies boost the development of CBE. International research conducted by Payvision showed that 70% of companies surveyed indicated that selling products and services overseas has proven to be profitable. While 40% indicated that emerging markets were their primary focus, and 45% indicate that China will be their main focus in the future. CBE is empowering SMEs to enter global value chain, to survive in a mature and saturated competitive domestic market, increase their speed of development and broaden their business opportunities. （2） SMEs with high internet and technology usage grow 2.1 times faster than SMEs that do not leverage technology, regardless of the industry. 60-80% of ecommerce exporters survive their first year in business compared with a 30-50% survival rate for traditional businesses. Ecommerce firms on average export to 30-40 different economies compared with 3-4 economies for traditional exporters. That’s 10 times more opportunities for business growth. Using CBE the business risks are reduced to a level with lower intensity of competition in overseas markets, and wider reach of global markets. CBE offers more flexibility and lower barriers, no geographical restrictions, thus it increases the profit margins for sellers and saves money for global buyers.
跨境电商实习工作总结
跨境电商实习工作总结 跨境电商实习是一种怎样的体验?即将结束实习的同学，是时候该写写实习工作总结了。下面小编为大家搜集跨境电商实习工作总结，很希望能帮到你! 跨境电商实习工作总结(一) 本人XXX，毕业于XXXX大学，所学专业为XXXX，于20XX年X月X 日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历
程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工
作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，
2018年跨境电商行业市场调研分析报告
2018年跨境电商行业市场调研分析报告
目录 1. 从海外零售到传统外贸接连洗牌，跨境电商应运而生 (7) 1.1 欧美实体零售全面下行，海外线上消费快速扩容 (7) 1.2 效率至上、以销定产，跨境电商持续替代传统外贸 (16) 1.3 由代工走向品牌，跨境电商推动中国品牌弯道超车 (19) 2. 三大优势发力，中国企业尽享海外电商风口红利 (22) 2.1 “价廉+物美”，供应链优势提供中国出口核心竞争力 (22) 2.2 国内红海市场常年竞争，电商运营能力全球领先 (25) 2.3 国家政策鼓励出口模式创新，“一带一路”释放政策红利 (27) 3. 美国电商市场：综合大平台与垂直电商各领风骚 (30) 3.1 美国电商格局概览：规模巨大、生态各异 (31) 3.2 沃尔玛：传统线下零售龙头，拥抱电商业务 (35) 3.3 GAP：最早布局，国民品牌线上开店 (41) 4. 英国电商市场：欧洲领先，力抗亚马逊 (45) 4.1 欧洲电商格局概览：蓬勃发展，英国线上升级领先一筹 (45) 4.2 ASOS：英国垂直电商龙头，发展成熟力抗亚马逊 (52) 4.3 Boohoo：快速成长的自有品牌垂直电商 (58) 5. 新兴国家市场：积极拥抱线上新时代 (61) 5.1 东南亚市场：尚处发展初始期，阿里京东渐显优势 (62) 5.2 中东市场：国家富裕、电商落后，洼地效应推动线上发展 (72) 5.3 印度市场：发展速度全球领先，三足鼎立竞争激烈 (79) 5.3.1 亚马逊：全方面投入，大力拓展印度市场 (81) 5.3.2 Flipkart：本土巨头，积极融资迎战亚马逊 (82) 5.3.3 Paytm 与阿里巴巴：走相反的路，做相同的事 (84) 6. 垂直电商典范：火箭集团全球布局广阔市场 (87) 6.1 Zalando：欧洲最大纯时尚电商，积极拓展平台业务 (88) 6.2 Lazada：携手阿里，打造东南亚地区第一电商平台 (92) 6.3 Jumia：非洲市场商机无限，拓展商贸一体化 (95) 7. 重点企业 (100) 7.1 跨境通(002640)：规模最大、布局最全的高成长龙头 (100) 7.2 浔兴股份(002098)：拟收购小而精卖家典范价之链 (102) 7.3 华鼎股份(601113)：拟收购全品类卖家通拓科技 (104) 7.4 天泽信息(300209)：拟收购跨境电商大卖家有棵树 (105)
阿里巴巴跨境电商认知实习
学院 2013级认识实习报告 系别: 系专业: 英语专业 姓名: 学号: 指导老师: 认识实习总结 一、引言 1、认识实习的基本要求 (1)完成阿里巴巴跨境电商初级人才认证报名 (2)学习阿里巴巴跨境电商初级人才认证课程，并且完成32门阿里巴巴在线课程的培训 (3)参加阿里巴巴跨境电商初级人才认证的在线认证考试，并且通过阿里巴巴跨境电商初级人才认证考试 (4)掌握并且运用所学的课程 2、认识实习的目的 近几年来，随着电子商务产业环境的变化，外贸电商逐步走入公众的视野。由于当前国家、高校面临的发展与改革形势及新时代背景下社会对跨境电商人才的需求，因此引导广大同学要转变思想，准确把握社会发展的风向标，突破传统狭隘的就业观念与成长理念，始终站在时代发展的前沿，适应改革路径，以便将来更好的适应社会发展需求，在改革大潮中利于不败之地，鼓励并要求同学们都要积极参与到跨境电商初级人才认证的网络学习中来。帮助学生学习并掌握知识，协同政府打造人才标准，鼓励学生参加能力考核并获得证书。真实的实训平台供学生演练，提升动手操作能力。在阿里巴巴人才库里将对通过考试的学生进行认证和打标，进入
阿里巴巴跨境电商人才库，并有机会获得外贸企业的跨境电子商务岗位实习或就业机会。 二、认识实习的主要内容 1、在线学习的主要内容概述 首先，从第一章“冲向跨境电商”开始学习，重点学习了跨境电商和传统国际贸易、国内电子电子商务的不同与跨境电商公司的主要岗位介绍这两部分;其次，在第二章“实战外贸基础”的学习中，在对国际贸易风险防范之术语风险这一节学习时，发现可以与本学期专业课《国际贸易实务双语教程》的学习相结合，把上课学习到的知识运用到此处，使学有所用。第三章“玩转电商平台”是我们没有接触过的电子商务知识，通过第三章的学习，从而使我对电子商务操作的相关知识有了一定的了解。 2、在线考试的主要内容概述 在线考试的内容涉及到许多方面，只有你想不到，没有它考不到，在线考试内容有的题目并没有可以从在线学习的内容中直接获取，在线学习视频只是给你理论，而考试 1 的题目需要你结合理论和实际操作才能够得出答案，例如数据管家，单单只是观看学习此章节内容无法做出正确的答案。还有涉及到贸易术语、外贸流程与操作、产品发布、旺铺装修和阿里巴巴外贸直通车等等。 三、认识实习学习的体会 1、收获 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，首先要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很
跨境电商如何利用大数据提升竞争力
跨境电商如何利用大数据提升竞争力 近年来，跨境电子商务行业飞速发展，各大互联网公司基于旗下的跨境电商销售平台，如发展较好的速卖通、亚马逊、eBay、WISH等，使自身公司市值增加，企业资本迅速增长。 马云说：“很多人还没搞清楚什么是PC互联网，移动互联网来了，我们还没搞清楚移动互联的时候，大数据时代又来了。”毫无疑问，我们已步入大数据时代，而电商又是大数据最重要的应用领域之一。随着我国大数据与人工智能在感知领域、认知领域和深度学习领域取得的持续进步，其应用早已突破原有应用边界，渗透到人类生产管理的各个环节，自上而下地改变着人们的工作方式和生活模式。
大数据（big data），或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 相较于稳定性而言，企业更关心的是敏捷性和创新性，通过大数据技术，可以帮助公司及时实现这一愿望。大数据分析不仅使企业能够跟随瞬息万变的潮流而不断更新，而且还具有预测未来发展趋势的能力，使企业占据有竞争力的优势。 对于跨境电商来说，大数据的价值体现在以下三个方面： 1、对全球各国大量不同消费习惯的消费者提供产品或服务的企业可以进行精准营销； 2、了解消费者对于网络平台的使用习惯来完善自身的网络平台； 3、提升顾客忠诚度 例如，亚马逊通过利用强大的大数据引擎的能力，从一个以产品为基础的公司发展成为囊括1.52亿客户在内的大型市场参与者。亚马逊旨在通过跟踪客户的购买趋势，并为营销人员提供他们即时需要的所有相关信息，从而来为客户服务。此外，亚马逊通过实时监控全球15亿种产品，成功满足了客户的需求。在亚马逊，“一切从数据出发”已成了公司文化的核心。贝佐斯总是说，“数据会告诉我们是对是错”。这也成为亚马逊不断拓展自身业务领域的重要决策依据。
2017年纺织服装行业跨境电商深度分析报告
2017年纺织服装行业跨境电商深度分析报告 2017年9月出版
文本目录 1、跨境电商行业飞速增长，出口跨境电商仍占主导 (8) 1.1、跨境电商高速增长 (8) 1.1.1、跨境电商交易规模近5年CAGR约为33.6%，未来5年维持15.7%高速增长 (8) 1.1.2、出口跨境电商仍为主流，进口电商占比逐渐提升 (9) 1.2、出口跨境电商：B2B仍为主流，B2C占比逐渐提升 (10) 1.2.1、B2B电商出现较早，以信息服务平台为主，逐渐向交易服务平台转变 . 11 1.2.2、B2C模式占出口电商比例较低，近年发展迅速 (12) 2、供给端：发挥产业优势提效率，国内政策、资本双推进 (14) 2.1、削减中间渠道提效率，推动供应方发展；更优体验切中海外消费者痛点. 14 21.1、提效率，降成本，资源配置优化 (14) 2.1.2、中国制造优势仍存，以服装、3C向外延展 (15) 2.2、配套政策与建设逐步完善，业务流程逐步成熟 (18) 2.2.1、政策全方位支持跨境出口 (18) 2.2.2、相关机构配套建设与运营体系日趋完善 (22) 2.2.3、物流：进出口物流模式多样，海外仓发展迅速 (22) 2.2.4、通关：跨境通关效率大提升 (23) 2.2.5、支付：全球跨境支付发展迅速，人民币跨境支付系统上线 (24) 2.3、资本介入助推行业洗牌，推动优质企业做大做强 (26) 3、需求端：发达国家红利仍在，新兴市场潜力巨大 (27) 3.1、欧美电商高速发展，仍处红利期 (28) 3.2、新兴市场整体电商渗透率较低，但增速更快 (32) 3.2.1、俄罗斯：市场发展潜力巨大，机会与风险并存 (34) 2.2.2、市场集中度较低，龙头企业仍未出现 (34) 3.2.3、跨境市场增长空间大，中国优势明显 (35) 3.2.4、汇率波动显著，具有潜在系统风险 (36) 3.3、东南亚国家仍具发展潜力 (36) 3.3.1、低基数高速发展，市场分化机遇与挑战并存 (36) 3.3.2、市场集中度低，中国巨头竞相进入 (38) 3.3.3、中东国家高速增长，空间巨大 (40) 3.3.4、经济与互联网基础良好，低电商渗透率带来机遇 (40) 3.3.5、巨头居垄断地位，服装等细分领域分散度高 (44) 3.3.6、浙江执御：依托优质大数据分析与供应链管理，抢占快时尚先发优势. 47 3.3.7、国外消费者对跨境电商接受程度高 (48) 4、竞争格局：综合型电商优势显著，垂直自营类差异化竞争 (49) 4.1、平台类电商：综合型地位稳固，垂直型遭遇挑战 (51) 4.1.1、平台类综合型——亚马逊：自营+第三方并进，强大物流系统确保客户体验 (51) 4.4.2、客户体验为核心，开源节流促增长 (53)
浙江“店开全球”跨境电商万店培育专项行动方案
浙江“店开全球”跨境电商万店培育专 项行动方案 （征求意见稿） 为贯彻落实中央和省委、省政府做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，落实国家跨境电商综试区建设要求，按照争先创优行动和出口专班工作要求，加快推进新型贸易中心建设，充分释放跨境电商在促进外贸稳中提质、拉动消费和创造就业方面的潜能，现制定浙江“店开全球”跨境电商万店培育专项行动方案。 一、总体思路和目标 （一）总体思路。按照“政府引导、企业为主、市场运作、精准施策”的原则，面向全省制造企业、外贸企业、商贸流通企业、国内电商企业及创业青年，通过实施“店开全球”跨境电商万店培育专项行动，推动解决“开店难”问题，普及深化跨境电商应用，着力在跨境电商产业规模、经营模式、资源整合、服务质量和配套支撑等方面实现新突破。 （二）主要目标。争取到2020年底，整合30个以上全球性和区域性知名跨境电商平台资源和服务资源，新增跨境电商店铺1万家以上，实现跨境网络零售出口1000亿元，同比增长30%以上，认定一批省级跨境电商产业园（基地、孵化园区）。
二、主要内容 （一）举办精准对接活动。采用线上线下相结合的方式，通过资源对接会、高管沙龙、孵化班等形式，在全省范围内举办100场左右跨境电商开店活动。其中，省级层面根据不同平台和市场定位，统一举办10场左右跨境电商平台开店活动；各设区市原则上举办1场以上开店活动；相关县（市、区）根据实际需要组织开展。 （二）整合平台和服务资源。培育和引进各类跨境电商服务企业和资源，为企业开店提供支持和配套服务。鼓励电商平台在有条件的地区，设立卖家孵化中心和运营中心等服务机构，为平台卖家提供全流程服务。支持第三方机构成立“全球电商平台开店服务中心”，开发“店开全球一码通”，为企业全渠道开店提供专业快捷的绿色通道，着力提升开店效率、降低运营成本。 （三）打造跨境电商产业园。鼓励各地结合跨境电商综试区建设，根据跨境电商企业经营和青年创业实际需要，高起点高标准规划建设一批产业特色鲜明、功能配套完善的跨境电商产业园（基地、孵化园区），有效承接线上综合服务功能。省商务厅将组织一批优质园区纳入省级电商产业基地名录，加大政策扶持和宣传推广力度。 （四）开展跨境电商专业培训。面向跨境电商企业负责人、管理人员、业务人员及创业青年开展多层次培训，加快
跨境电子商务平台发展研究报告
第一章跨境电子商务简介 一、跨境电子商务的定义： 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。 二、跨境电子商务的模式： （1）按照贸易模式划分，跨境电子商务可分为进口和出口两种贸易模式。 典型代表：出口---速卖通 进口---天猫国际。 （2）按照商业模式划分，跨境电子商务可分为B2B、B2C以及C2C三种类型。 典型代表：B2B---阿里巴巴，环球资源 B2C---Amazon、兰亭集势 C2C---eBay、速卖通 （3）按平台服务类型划分，跨境电子商务平台分为信息服务平台和在线交易平台。典型代表：信息服务平台---阿里巴巴，环球资源 在线交易平台---速卖通、eBay 第二章跨境电子商务现状
近年来，随着国家对跨境电商的政策支持，跨境电商在各方面迎来利好，产业得到迅速发展交易规模越来越大。据相关机构统计，2013中国跨境电商市场交易额约为3.1万亿人民币，其中出口业务占比更是达到了80%以上，美国成为中国出口电商的主要目的国，占中国整体出口电商份额的16.6%，欧盟占15.3%，东盟占11%，其他新兴市场俄罗斯、巴西也迅速发展和壮大。传统进出口企业纷纷利用各自固有的优势，开始大规模进入线上跨境电商市场，已经有越来越多的外贸卖家从面向海外的TO B 方式转向直接面对海外消费者的TO C方式。跨境电子商务交易平台也快速被人们所认知，国内以阿里巴巴速卖通、敦煌网、兰亭集势等为代表，国际主要以亚马逊、EBAY等为代表。 第三章跨境交易平台研究 据商务部2013年数据显示，我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到80%以上，同时新的一批跨境电商平台也陆续搭建中，最近“印尼中国商品网”、“丹麦中国商品网”等精细化国家级的电子商务网站纷纷上线运行，想在跨境电子商务这块大蛋糕中占有一席之地。除了传统PC端购物模式外，随着移动互联网的迅速发展，移动购物也开始向传统跨境电商平台发起挑战，正在逐步改变人们的生活方式和消费观念。 下面将对市场占有率和知名度较高的几个跨境电商平台进行分析： 平台分析一：eBay eBay是在线交易平台的全球领先者，利用其强大的平台优势和旗下全球市场占有第一的支付工具Paypal为全球商家提供网上零售服务。通过eBay的全球平台，中国卖家的支付、语言、政策、品牌、物流等问题得到很好的解决，同时在出口电商网络
跨境电商分析
跨境电商平台数据收集和分析 目前具有代表性的跨境电商平台有如速卖通、亚马逊、Lazada和Shopee等等，全球范围内的跨境电商网站数不胜数。我们目前仅对这四家跨境电商网站做个简单的 分析。 一、亚马逊（开通美国站，日本站和欧洲各站点，养店为主。） Amazon亚马逊是目前全球范围内销量最高、利润最高的跨境电商网站，牢牢占据了跨境电商的中高端市场，它在每个贸易发达的国家都布局了站点，其中包括美国、加拿大、墨西哥、法国、德国、英国、意大利、西班牙、日本、中国、印度和澳大利亚。 优点： 1. 卖家少、买家多、竞争低。全球卖家数量 300 万，全球活跃用户 4 个亿，覆盖 65 个国家。 2. 全球购物平台亚马逊平均客单价最高，均客单价超 17 美元，利润高。 3. 物流优势，亚马逊专用物流，全球 123 大运营中心将商品配送全球 185 个国家地区。 4. 亚马逊的流量比较大，全球站点多，适合走精细化路线。 缺点： 1. 亚马逊由于竞争激烈，入驻亚马逊的商家越来越多，导致新入驻的卖家需要花费比 较大的支出为产品进行测评与广告，需要一定的资金。 2. 亚马逊需要使用FBA配送，同时也能获得购物车。意味着你需要囤货，囤货是有一定风险的，一旦出现问题，或者选品不正确都有可能赔在手里 3. 亚马逊的审查比较严格，对货品的把控比较严。 二、速卖通（可以只做俄罗斯站，不做重点投入） 全球速卖通（英文名：AliExpress）正式上线于2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。它的主要市场是 俄罗斯，是当地流量排名第一的跨境电商平台。 优点： 1. 阿里巴巴旗下的平台，流量大。 2. 平台主要针对俄罗斯、巴西、土耳其、东欧（俄罗斯流量最大）。 3. 运营类似于淘宝。 缺点： 1. 排名没有保障，阿里广告需要大量烧钱。 2. 客户含金量不高，客单价低。 3. 入驻费用高。 三. Lazada来赞达和shopee（东南亚市场） 东南亚的两个电子商务平台—lazada和shopee.一起来分析
浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究
Business and Trade Talent 商贸人才 184 2015年1月 https://www.360docs.net/doc/af14432657.html, 浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究 ① 浙江广厦建设职业技术学院 陈长英 摘 要：为更好地了解跨境电商人才需求情况以及跨境电商岗位对人才的要求，本文以浙江省跨境电商企业为调查对象，对其进行分析。结果表明，跨境电商企业对人才需求迫切，但对人才要求较高，不仅要懂外贸，还要懂电商平台的操作，最缺能够利用电商平台把公司产品销售到海外市场的人才。针对分析结果，提出高校在人才培养过程中要明确培养目标、构建合理的课程体系、加强校企合作、拓展实践平台等，为实现“人岗匹配”提供理论依据。关键词：跨境电商 人才需求 职业能力 培养路径中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2015)01(b)-184-04在全球电子商务日渐成熟的趋势下，跨境电子商务作为依附于互联网发展的国际贸易新形势和新手段，发展潜力巨大。根据PayPal 与尼尔森在2013年推出的报告数据显示，2013年全球跨境电子商务交易额为1050亿美元，5年内有望达到3070亿美元[1]。 “跨境电商”是对外贸易发展的一种新模式，也是未来外贸发展的趋势，目前我国跨境电商平台企业已超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电商的企业已超过20万家[2]，2013年，我国跨境电商交易额约为3.1万亿元。2013年10月起，由国家商务部、发改委、海关总署等九部门共同出台的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》在全国部分地区陆续实施，从制度上为中国跨境电子商务发展保驾护航。 1 浙江跨境电商发展形势 在外贸生意普遍低迷、国际订单量不断下滑的现实下，传统的外贸企业陆续开始转型，调查显示，浙江省企业中的外贸企业和外贸加工企业，特别是中小外贸类企业，涉足电子商务的企业越来越多。2013年浙江电子商务交易额超1.6万亿元，占中国大陆的六分之一；中国约85%的网络零售、70%的跨界电子交易和60%的企业电商交易，是用浙江电商平台完成的[3]。 目前，浙江有3万多家市场主体从事跨境电子商务，开设的网店多达30多万间，覆盖140多个国家和地区[4]。在2012年，浙江省提出要“电商换市”，大力发展网上市场；2013年，杭州、宁波成为首批跨境贸易电子商务试点城市，建成并运行全国首个跨境电子商务产业园，拥有全球最大的B2B 跨境电商平台阿里巴巴和中国最大的B2C 交易出口平台“速卖通”；之后又提出要在杭州设立电子商务自由贸易试验区，加快跨境电子商务产业发展，打造全球电子商务中心和产业发展基地。 在《浙江省电子商务产业十二五发展规划》中，浙江省提出“到2015年，全省企业间网络交易额超过2万亿元，占全国15%以上；网络零售额超过2500亿元，占全国10%以上；B2B 、C2C 和第三方支付平台全球领先优势进一步巩固，国际市场辐射力不断增强”的建设目标[5]。随着全球信息科技电子商务(电商频道)交易的成熟发展，跨境电子商务已经开始逐步改变传统外贸各层面的流程与环节，并显示出其巨大的经济前景与价值，新模式下新的经济格局势必也会涌现出许多让人期待的新亮点。 而另外，电子商务在国际贸易中的应用，就意味着需要电子商务和国际贸易的复合型人才。电子商务的发展自身需要一大批既懂技术又懂商务的人才，而且还需要有国际贸易背景。目前人才的需求与培养不平衡：一方面，浙江省的高等院校没有复合型专业，应结合电子商务专业和国际贸易专业；另一方面，企业重视电子商务的发展，但缺乏专业的人才和管理理念，导致电子商务的发展进度缓慢，在一定程度上减缓了企业的发展速度。 2 浙江省跨境电子商务企业人才需求情况调研 针对跨境电子商务企业的人才需求调研主要采用了问卷调研以及访谈的调研方式，共发放问卷200份，回收192份，其中有效问卷179份。 2.1 企业性质、类型及所属行业 被调查企业中，85.71%的企业属于民营企业，14.29%属于合资企业，可以看出，从事跨境电子商务的企业基本上属于民营性质。有57.14%的企业属于生产型企业，有自己的生产工厂，28.57%的企业属于商贸企业，也就是所谓的流通型外贸公司，还有4.29%的企业属于电商平台，为生产企业和商贸企业提供服务；访谈中得知规模都不是很大，但人才的需求量比较大，如表1所示。 ①基金项目：2014年浙江省教育厅课题(Y201432231)、2014 年金华社科联课题(Y189)；2014年浙江广厦建设职业技术学院重点课题(JGZD6)研究成果。 作者简介：陈长英(1983-)，女，浙江丽水人，研究生，讲师， 主要从事国际贸易、跨境电商方面的研究。
跨境电商市场需求分析
亚马逊平台市场需求分析 随着互联网的普及，越来越多的消费者倾向于网购，这样可以足不出户就能买到需要的商品，方便快捷，大大的节省了时间，近几年中国的网购人群不断的剧增，伴随着广大人民群众生活水平的不断提高，新兴的“海淘”一族成了当今网购的热门话题，同时仅买国货的电商平台已经不能满足中国消费者的需要。 尤其是一些中产家庭群体更倾向于购买高质感的海外商品，在这样的市场需求下，亚马逊的购思便产生了，目前国内有一些亚马逊，但是都只是刚起步，没有走向成熟，所以，依亚马逊方案解决专家丝路互联来看构建一个合理实用性强的亚马逊平台仍然是我们当下所面临的机遇与挑战。 根据数据显示，中国现在有6.5亿的网民，其中智能手机用户占5亿，时至今日，中国的网购群体已经达到了3.61亿，在拥有这么庞大的消费群体的中国市场中，亚马逊势在必行。
一、业务模式 为进口贸易公司或者个人海外代购提供“一站式"M2C/B2B/B2C/C2C整合的电商服务平台 企业账户以及个人账户可在平台自主运营，发布产品信息，进行网上销售，入驻不收取任何费用，只是每单我们扣除6%的利润用于平台的维护和正常运行。 商家可在系统后台查询销量以及统计销售额 我们平台有独立的第三方支付接口，为了确保消费者的权益，当买家确认收到货时，我们再给卖家打款并扣除6%的利润。 我们平台将与多家物流公司合作，确保商品能够送达，后台有完善的物流功能服务模块，让卖得省心，让买得放心。 整合了卖家、买家、物流三方信息的订单管理系统，方便实用。 功能强大的页面设计，丰富的商品分类浏览，流畅的图文显示，给消费者带来好的视觉体验，增加消费者的浏览时间，维护客户忠诚度，提高客户粘性。 1.国际贸易公司 我们平台首先以大连市为运营基站，以后再向全国范围扩大。 商家我们选择以进出口贸易公司为主，据不完全统计调查，大连市大约有五百家国际商贸公司。完全能够满足跨境平台的需要。