25 ISO27001-2013 中文标准 (新版)

新HSK6级词汇

HSK（六级）词汇共5000个三级□四级□五级□六级□ A 1.阿姨āyí 2.啊a 3.唉āi 4.哎呦āi yō 5.挨 6.癌症 7.矮 8.爱 9.爱不释手 10.爱戴 11.爱好 12.爱护 13.爱情 14.爱惜 15.爱心 16.暧昧 17.安静 18.安居乐业 19.安宁 20.安排 21.安全 22.安慰 23.安详 24.安置 25.安装 26.岸 27.暗 28.暗示 29.案件 30.案例 31.按摩 32.按时 33.按照 34.昂贵 35.凹凸 36.熬 37.奥秘 B 38.八 39.扒 40.疤41.巴不得 42.巴结 43.拔苗助长 44.把 45.把关 46.把手 47.把握 48.把戏 49.爸爸 50.霸道 51.罢工 52.吧 53.掰 54.白 55.百 56.百分点 57.摆 58.摆脱 59.拜访 60.拜年 61.拜托 62.败坏 63.搬 64.班 65.班主任 66.颁布 67.颁发 68.斑纹 69.版本 70.半 71.半途而废 72.办法 73.办公室 74.办理 75.伴侣 76.伴随 77.扮演 78.帮忙 79.帮助 80.绑架 81.榜样 82.磅 83.棒 84.傍晚 85.包 86.包庇 87.包袱 88.包裹Q 89.包含 90.包括 91.包围 92.包装 93.包子 94.薄 95.饱 96.饱和 97.饱经沧桑 98.宝贝 99.宝贵 100.保持 101.保存 102.保管 103.保护 104.保留 105.保密 106.保姆 107.保守 108.保卫 109.保险 110.保养 111.保障 112.保证 113.保重 114.抱 115.抱负 116.抱歉 117.抱怨 118.报仇 119.报酬 120.报答 121.报到 122.报道 123.报复 124.报告 125.报名 126.报社 127.报销 128.报纸 129.爆发 130.爆炸 131.曝光 132.暴力 133.暴露 134.悲哀 135.悲惨 136.悲观 137.卑鄙 138.杯子 139.北方 140.北极 141.北京 142.倍 143.被 144.被动 145.被告 146.被子 147.背 148.背景 149.背叛 150.背诵 151.备份 152.备忘录 153.贝壳 154.奔波 155.奔驰 156.本 157.本科 158.本来 159.本领 160.本能 161.本钱 162.本人 163.本身 164.本事 165.本着 166.本质

标准服务流程

标准服务流程一、立岗迎客 1、在规定时间规定地点进行立岗，要求站姿标准，面带微笑，有良好的精神风貌。 2、引领客人时应主动热情，距离客人米时先微笑问好。 3、客人到店时，使用统一的问候语：中午好（晚上好），欢迎光临！如遇各大节日使用节日祝福语，如过年好，欢迎光临。如有认识的客人（回头客）,则可称呼：您好，王先生，或称呼对方的职务（您好，王处），让客人对我们有种亲切感。 4、当客人交谈或打电话时不可打扰，稍等片刻再上前问候。 5、引领客人要与客人同步，保持在前方．米处，动作轻盈。如遇客人拿有重物时，服务员应主动上前询问“您好先生，我来帮您好吗？”切忌不可一边询问一边抢拿行李，征得客人同意后方可接过行李。 6、当引领客人到包间时，应协助客人挂衣服。要求手拿衣服衣领处，挂正，理好。不同质地、不同颜色的衣服要分开挂放。男士女士的衣服最好分开挂放。二、拉椅让座 1、姿势。 A、服务员要站在拉开椅子的背后，左腿在后，右腿在前半步。 B、右腿弯曲，膝盖顶住椅背，双手抓住椅背的上方两角，拇指在前，四指并拢在后。

拉开动作。双手将椅子稍稍提起让后拉开厘米左右，腿膝盖顶住椅背以配合。椅子拉开以后，服务员伸出右手，五指并拢，手心向上，做一个请的动作，先生（女士），您请坐。送回动作。当客人走进餐椅准备下时，服务员则迅速敏捷准备将椅子送回原位。姿势和拉椅子的姿势一样，双手用力将椅子稍微抬起，右膝盖顶住椅背，跟随客人坐下的动作，顺势将餐椅前移，使客人坐下。注意不要送的太前，太快，以免撞到客人的腿。注意事项椅子尽量对准餐位。如有小孩，服务员应立即送上宝宝椅，摆放在监护人旁边。宝宝椅尽量靠近台面，避开上菜位，并提示客人：“大厅路滑，请照顾好您的孩子。” 三、问茶水 1、询问面带微笑，亲切、礼貌的询问客人。同时将酒店提供的茶品为客人一一推荐出来。将酒水单双手呈递给客人。 “您好，先生（女士），请问您喝什么茶水？我们这有花茶、乌龙、龙井、碧螺春……，这是我们的酒水单。” 询问时，要与客人目光接触，并可巡视其他客人，以征得答复。

英语六级词汇表带音标PDF版(免费下载)

英语六级词汇表 A abandon/ ?’b?nd?n/ vt.丢弃；放弃，抛弃aboard/ ?’b?:d/ ad.在船(车)上；上船 absolute/ ‘?bs?lu:t/ a.绝对的；纯粹的 absolutely/ ‘?bs?lu:tli/ ad.完全地；绝对地 absorb/ ?b’s?:b/ vt.吸收；使专心 abstract/ ’?bstr?kt/ n.摘要 abundant/ ?’bΛnd?nt/ a.丰富的；大量的 abuse/ ?’bju:z, ?’bju:s/ vt.滥用；虐待 n.滥用 academic/ ?k?’demik/ a.学院的；学术的 accelerate/ ?k’sel?reit/ vt.(使)加快；促进 access/ ‘?kses/ n.接近；通道，入口 accidental/ ?ksi’dentl/ a.偶然的；非本质的 accommodate/ ?’k?m?deit/ vt.容纳；供应，供给 accommodation/ ?,k?m?’dei??n/ n.招待设备；预定铺位accompany/ ?’kΛmp?ni/ vt.陪伴，陪同；伴随 accomplish/ ?’k?mpli?/ vt.达到(目的)；完成 accordance/ ?’k?r:d?ns/ n.一致；和谐；授予 accordingly/ ?’k?r:di?li/ ad.因此，所以；照着 account/ ?’kaunt/ n.记述；解释；帐目 accumulate/ ?’kju:mjuleit/ vt.积累 vi.堆积 accuracy/ ‘?kjur?si/ n.准确(性)；准确度 accurate/ ‘?kjurit/ a.准确的，正确无误的 accustomed/ ?’kΛst?md/ a.惯常的；习惯的 acid/ ‘?sid/ n.酸；酸的，酸性的 acquaintance/ ?’kweint?ns/ n.认识；了解；熟人 acquire / ?’kwai?/ vt.取得；获得；学到 acre/ ‘eik?/ n.英亩(=6.07亩) adapt/ ?’d?pt/ vt.使适应；改编 addition/ ?’di??n/ n.加，加法；附加物 additional/ ?’di??nl/ a.附加的，追加的 address / ?’dres/ n.地址；演说；谈吐 adequate/ ‘?dikwit/ a.足够的；可以胜任的 adjust/ ?’d?Λst/ vt.调整，调节；校正 administration / ?dminis’trei??n/ n.管理；管理部门admission/ ?d’mi??n/ n.允许进入；承认 admit/ ?d’mit/ vt.承认；准许…进入 advance/ ?d’va:ns/ vi.前进；提高 n.进展 advanced/ ?d’va:nst/ a.先进的；高级的 adventure/ ?d’vent??/ n.冒险；惊险活动 advisable/ ?d’vaiz?bl/ n.明智的；可取的 affair/ ?’fe?/ n.事情，事件；事务 affect/ ?’fekt/ vt.影响；感动 affection/ ?’fek??n/ n.慈爱，爱；爱慕 afford/ ?’f?r:d/ vt.担负得起…；提供 afterward/ ‘a:ft?w?d(z)/ ad.后来，以后 age/ eid?/ vt.变老 aggressive/ ?’gresiv/ a.侵略的；好斗的 aircraft/ ‘e?kra:ft/ n.飞机，飞行器 alarm/ ?’la:m/ n.惊恐，忧虑；警报 alcohol/ ‘?lk?h?l/ n.酒精，乙醇 alike/ ?’laik/ a.同样的，相同的 alloy/ ‘?l?i, ?’l?i/ n.合金；(金属的)成色 alphabet/ ‘?lf?bit/ n.字母表，字母系统 alter/ ‘?:lt?/ vt.改变，变更；改做 alternative/ ?:l’t?:n?tiv/ n.替换物；取舍，抉择 altitude/ ‘?ltitju:d/ n.高，高度；高处 aluminium/ ?lju’minj?m/ n.铝 amaze/ ?’meiz/ vt.使惊奇，使惊愕 ambulance/ ‘?mbj ul?ns/ n.救护车；野战医院 amongst/ ?’mΛ?st/ prep在…之中(=among) amuse/ ?’mju:z/ vt.逗…乐；给…娱乐 analyse/ ‘?n?laiz/ vt.分析，分解，解析 analysis/ ?’n?l?sis/ n.分析，分解，解析 ancestor/ ‘?nsist?/ n.祖宗，祖先 anchor/ ‘??k?/ n.锚 vi.抛锚，停泊 ancient/ ‘ein??nt/ a.古代的，古老的 ankle/ ‘??kl/ n.踝，踝节部 announce/ ?’nauns/ vt.宣布，宣告，发表 annoy/ ?’n?i/ vt.使恼怒；打搅 annual/ ‘?nju?l/ a.每年的 n.年报 anticipate/ ?n’tisipeit/ vt.预料，预期，期望anxiety/ ??g’zai?ti/ n.焦虑，忧虑；渴望 anxious/ ‘??k??s/ a.忧虑的；渴望的 apart/ ?’pa:t/ ad.相隔；分开；除去 apologize/ ?’p?l?d?aiz/ vi.道歉，谢罪，认错 apparatus/ ,?p?’reit?s/ n.器械，仪器；器官 appeal/ ?’pi:l/ vi.&n.呼吁；申述 appetite/ ‘?pitait/ n.食欲，胃口；欲望 appliance/ ?’plai?ns/ n.用具，器具，器械 applicable/ ‘?plik?bl/ a.能应用的；适当的 application/ ?pli’kei??n/ n.请求，申请；施用 app?int/ ?’p?int/ vt.任命，委任；约定 appreciate/ ?’pri:?ieit/ vt.欣赏；领会；感谢 approval/ ?’pru:v?l/ n.赞成，同意；批准 approve/ ?’pru:v/ vt.赞成，称许；批准 approximate/ ?’pr?ksimit/ a.近似的 vt.近似 arbitrary/ ‘a:bitr?ri/ a.随心所欲的；专断的 architecture/ ‘a:kitekt??/ n.建筑学；建筑式样argue/ ‘a:gju:/ vi.争论，争辩，辩论 argument/ ‘a:gju:m?nt/ n.争论，辩论；理由 arise/ ?’raiz/ vi.出现；由…引起 arithmetic/ ?’riθm?tik/ n.算术，四则运算 arouse/ ?’rauz/ vt.引起，唤起；唤醒 article/ ‘a:tikl/ n.条款；物品 artificial/ a:ti’fi??l/ a.人工的；娇揉造作的 artistic/ a:’tistik/ a.艺术的；艺术家的 ash/ ??/ n.灰，灰末；骨灰 ashamed/ ?’?eimd/ a.惭愧(的)；羞耻(的) aspect/ ‘?spekt/ n.方面；样子，外表 assemble/ ?’sembl/ vt.集合，召集；装配 assembly/ ?’sembli/ n.集合；集会；装配 assess/ ?’ses/ vt.对(财产等)估价 assign/ ?’sain/ vt.指派；分配；指定 assist/ ?’sist/ vt.援助，帮助；搀扶 assistance/ ?’sist?ns/ n. 协助,援助 associate/ ?’s?u?ieit/ vi.交往 n.伙伴，同事 association/ ?s?usi’ei??n/ n.协会，团体；联合assume/ ?’sju:m/ vt.假定；承担；呈现 assure/ ?’?u?/ vt.使确信；向…保证 astonish/ ?s’t?ni?/ vt.使惊讶，使吃惊 astronaut/ ‘?st??un?:t/ n.宇宙航行员，宇航员 ?tlantic/ ?t’l?ntik/ a.大西洋的 n.大西洋 atom/ ‘?t?m/ n.原子；微粒；微量 atomic/ ?’t?mik/ a.原子的；原子能的 attach/ ?’t?t?/ vt.缚，系，贴；附加 attain/’tein/ vt.达到，获得，完成 attempt/ ?’tempt/ vt.尝试，试图 n.企图 attend/ ?’tend/ vt.出席；照顾，护理 attribute/ ‘?tribju:t/ vt.把…归因于 n.属性 audience/ ‘?:dj?ns/ n.听众，观众，读者 authority/ ?:’θ?riti/ n.当局，官方；权力 automatic/ ?:t?’m?tik/ a.自动的；机械的 automobile/ ‘?:t?m?bi:l/ n.汽车，机动车 auxiliary/ ?:g’zilj?ri/ a.辅助的；附属的 available/ ?’veil?bl/ a.可利用的；通用的 avenue/ ‘?vinju:/ n.林荫道，道路；大街 await/ ?’weit/ vt.等候，期待 awake/ ?’weik/ a.醒着的 vt.唤醒 award/ ?’w?:d/ n.奖，奖品；判定 aware/ ?’we?/ a.知道的，意识到的 awful/ ‘?:ful/ a.令人不愉快的 awkward/ ‘?:kw?d/ a.笨拙的；尴尬的 ax/ ?ks/ n.斧子 B baby/ ‘beibi/ n.婴儿；孩子气的人 back/ b?k/ ad.在后；回原处；回 background/ ‘b?kgraund/ n.背景，后景，经历 backward/ ‘b?kw?d/ a.向后的；倒的 ad.倒

OHSAS18001 2007标准(中文)

职业健康安全管理体系----要求 1范围本职业健康安全评价标准详细说明了对职业健康安全管理体系的要求，旨在使一个组织能够控制职业健康安全风险并改进其职业健康安全绩效。它并未提出具体的职业健康安全绩效准则，也未作出设计管理体系的具体规定。本标准适用于任何有下列愿望的组织： a）建立职业健康安全管理体系，消除或减少因组织的活动而使员工和其他相关方可能面临的职业健康安全危害的风险； b）实施、保持及持续改进职业健康安全管理体系； c）使自己确信能符合所声明的职业健康安全方针； d）通过以下方面展示与本标准的符合性： 1）作出自我鉴定和自我声明，或 2）寻求组织的利益相关方，例如顾客，对组织符合性的确认，或 3）寻求外部团体对组织自我声明的确认，或 4）寻求外部组织对其职业健康安全管理体系的认证/注册。本标准中的所有要求意在纳入任何一个职业健康安全管理体系。其应用程度取决于组织的职业健康安全方针、活动性质、运行的风险与复杂性等因素。本标准针对的是职业健康安全,而非其他的健康和安全，例如雇员福利/健康规划，产品安全，财产损坏或环境影响。 2引用出版物其他提供信息或指南的出版物已列入参考文献中。但如有该类出版物最新版本，应该引用其最新版本。特别的，应引用如下文件： OHSAS 18002, 职业健康安全管理体系--OHSAS 18001 实施指南国际劳工组织:2001，职业健康安全管理体系指南（OSH-MS） 3 术语和定义下列定义和术语适用于本标准。 3.1 可接受的风险：acceptable risk 根据组织的法律义务和职业健康安全方针，已降至可容许程度的风险。 3.2 审核：audit 为获得“审核证据”并对其进行客观地评价，以确定满足“审核准则”的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 [ISO9001:2005，3.9.1] 注1独立性并不必然指来自组织外部。在很多情况下，尤其在小型组织，独立性可通过与所审核活动无责任关系来体现。注2“审核证据”和“审核准则”的更深入的解释，参见ISO 19011。 3.3 持续改进：continual improvement 1

六级词汇分类

六级中表示优秀的： prominent 优秀的eminent 突出的，杰出的outstanding 杰出的六级中考到的 " 娱乐 " entertainment 娱乐 enjoyment 自娱自乐 amusement （女神缪斯）最正宗的娱乐 pastime 休闲，娱乐 recreation (消遣，娱乐 ) leisure 悠闲，安逸六级中表示拥护，支持者 sponsors 发起人contributors捐助人vocal （声音上） advocates 一再地声援 --> 拥护者，支持者六级关于二手房刮墙纸和粘墙纸刮： scrape(也可形容摩天大厦) 粘墙纸： overlap 一张一张地粘，在上面有所重叠其他选项： collide with运动物体的相撞 bump into 运动物体向静止物体相撞 coincide with时间、空间上都是一致的表示复制，模仿 reproductive复制，生殖系统的duplicate 复制，模仿 deliberately不是随便想出来 --> 故意地，深思熟虑地去掉自由 Intentionally 故意地dispatch/despatch=sent 派遣，打发external 外部的 internal 内部的 eternal 永恒的（常考） Eg:pledge one's eternal love.（发个永恒的誓言）纪念林肯的长明灯：eternal fire degrade 降级（常考） degraded 品味低俗的，低级 degraded taste ensure 确保，确定 assure 确信、确保 pulse 跳 -->repulsive 厌恶的，恶心的＝ nasty retch 干吐都吐不出来 --> 恶心 -->wretch 我干吐都吐不出来 ->可怜，可爱，不幸consolidate( 固体 solid) 增强 position/power enhance 增强 valuable/attrach/reputation notion 观念，概念 notable n.著名 a.显著的 take notice of注意 notify v. 正式通知 -->notification n. notorious （常考） a.臭名昭著 notoriously=very eg： you are notoriously beautiful. 你十分漂亮。 significant 重要的 <-->trivial 去他的 --> 不重要的（重要不重要，考点） manifestation 用现象来证明 specification详细说明，产品说明书

服务流程及规范用语

客房日常服务流程及规范用语一、服务员进出房时间常规服务流程及规范用语 1、整理房间进房流程服务员进入房间时，不论该房间是空房或是住客房，都要养成先敲门的好习惯，首先确认该房间未挂“请勿打扰”牌，然后用中指第二个指节轻轻敲门三下，“Housekeeping 您好，我是客房服务员”，如无人回答，可略等一会再敲，并重复说：“Housekeeping您好，我是客房服务员”，如仍未听到回音，可将门开少许，并再次重复以上话语：“Housekeeping您好，我是客房服务员”，当确认无人，即可打扫房间或其它服务。如发现客人在睡觉或在卫生间，应轻轻带上房门离开。如客人应答了敲门，服务员应向客人说明来意，比如整房可说：“您好，我是客房服务员，现在可以打扫房间吗？”若客人同意，迅速打扫，打扫完毕时，面向客人倒退三步，并说“对不起，打扰您了，再见”。 2、物品送取流程服务员到房间送物品时要正确使用托盘，右手端托，左手敲门，物品平稳的放托盘内，按正确进房程序进房，目光注视受礼者，应说：“您好，先生，这是您要的××，让您久等了”，如由于工作忙一时未给客人送到，让客人等了很时间，应说：“对不起，让您久等了，给您带来的不便，请您谅解

”，离开房间时向客人道别，“您有什么需求可随时吩咐，我们很高兴为您服务，再见”。二、接听电话服务流程及规范用语电话铃响三声内必须接起电话，规范用语为：“您好，我是客房部服务员××，很高兴为您服务，您有什么需求请吩咐。”凡是电话铃响超过三声手接起，应先向客人道歉，“您好，对不起，让您久等了，我是我是客房部服务员××，很高兴为您服务，您有什么需求请吩咐。结束通话，挂断电话前的规范用语“谢谢，再见”“谢谢，您再有什么需求可随时吩咐！再见。” 三、洗衣服务流程及规范用语服务员接到洗衣服务通知后，按正确进房程序进房，进入房间后，当面清点要洗的衣物，并向客人说明事项，“您共送洗了三件衣服需要水洗，其中两件衬衣，一件长裤，衬衣每件10元，长裤每件10元，共计费用30元，我们会在今天下午18时前送回到您房间，你看这样行吗？”如没有异议，请客人在洗衣单上签一下名”，若客人急穿，应向客人说明：“我们有加急服务，加急服务需加收５０％附加费用，大约需要２－４个小时，您看这样行吗？”如检查衣物有破损，应说：“您的衣物我已仔细检查过，其中有件衣服掉了一个纽扣，或有个破洞，如不介意的话，我可以帮您缝好，您看这样行吗？”目的是让客人明确衣服在洗涤前已有

OHSAS18001系列标准与认证简介(标准版)

OHSAS18001系列标准与认证简介(标准版) Enterprises should establish and improve various safety production rules and regulations in accordance with national safety production laws and regulations. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0521

OHSAS18001系列标准与认证简介(标准版) OHSAS18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度是近几年又一个风靡全球的管理体系标准的认证制度。 OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNN）等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。其中的0HSAS18001标准是认证性标准，它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。我国已于2000年11月12日转化为国标：GB/T28001-2001idtOHSAS18001:1999《职业健康安全管理体系规范》同年12月20日国家经贸委也推出了《职业安全健康管理体系审核规范》并在我国开展起职业健康安全管理体系认证制度。 1.积极推行职业健康与安全管理体系（OHSMS）认证的必要性和

急迫性（1）我国安全生产形势严峻随着我国经济的高速发展，我国安全生产形势日趋严峻，各类伤亡事故的总量较大，一直居高不下，特大、重大事故频繁发生，职业病患者也逐步增多。（2）我国加快了职业安全健康立法步伐，对企业安全生产的要求越来越严近年来我国出台了大量安全生产法规，特别是在2001和2002年相继颁布了“安全生产法”和“职业病防治法”对安全生产提出了强制性的法规要求和标准。（3）“以人为本，关注员工健康和安全”日益成为现代企业的重要标志和良好形象。综上所述，组织（企业）只有通过建立系统化、规范化的管理体系，根据有关法规要求，对危险源进行源头识别和全过程控制，才能做到持续改进，持续守法。 2.OHSAS18001标准的机构和主要内容

iso14001标准与ohsas18001标准区别

ISO14001是指环境管理体系认证而OHSAS18001是指职业健康安全管理体系认证，两者既有相同之处，也有所不同，二十一世纪的管理趋势是将质量管理体系、环境管理体系和职业安全管理体系三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，使顾客满意、社会满意、员工满意。本篇仅讨论ISO14001标准与OHSAS18001标准的区别。 ISO14001是由ISO(国际化组织)于1996年首次发布的一份标准，是组织建立环境管理体系和环境管理体系审核及评审的依据。OHSAS18001是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社(DNV) 等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。 ISO14001环境管理认证体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系均是组织全面管理的重要组成部分，OHSAS18001是继推行ISO14001国际标准之后的又一个热点。一、管理对象：出发角度不同，分别从不同的侧面范围组织活动和行为。

ISO14001强调对组织的环境因素的管理，包括气，水，土，生态系统，公共环境延伸至对社会环境的影响。OHSAS18001是针对组织的职业安全健康进行管理，包括改善工作条件，消除事故安全隐患，控制职业危害，保护员工的安全与健康等方面。一方面是以环境为主体、另一方面以员工位主体展开进行的活动。二、使用范围：ISO14001环境管理体系的范围包括组织的活动、产品和服务：而在OHSAS18001职业安全健康管理体系的适用范围中，明确规定“本标准仅使用于职业安全健康，而不适用产品和服务安全。”所以在审核时要注意：对于企业所生产的产品在使用中的安全性能，是不包括在18001体系的范围之中的，这一点在审核时应当注意。三：特殊要素： ISO14001：环境因素 OHSAS18001：危害识别、危险评价、危险控制计划。四、实施意义：两者推行的目的不同，但是对于组织（企业）来讲，相同之处就是为了组织（企业）更好的发展。 18001标准是国际组织在总结质量、环境体系的基础上推出的，无论从体系的设计，体系各要素之间衔接和贯通，都更加科学合理，从全球体系认证、产品认证的发展趋势看，职业安全卫生管理体系认证又将成为一种非关税贸易壁垒。及早建立体系并通过认证，可帮助组织抢占国际贸易先机。尤其是已经取得ISO9000或ISO14000认证的企业，在进行建立OHSAS体系中，就会更加得心应手。

OHSAS18001标准条款

职业健康安全管理体系规范Occupational health and safety management system— Specification 发布实施

职业健康安全管理体系模式如图1所示。组织应界定并文件化其安全卫生管理系统的适用范围。

目次前言………………………………………………………………………………… 1 范围……………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件………………………………………………………………… 3 术语和定义……………………………………………………………………… 4 职业健康安全管理体系要素…………………………………………………… 4.1 总要求………………………………………………………………………… 4.2 职业健康安全方针…………………………………………………………… 4.3 策划…………………………………………………………………………… 4.4 实施和运行…………………………………………………………………… 4.5 检查和纠正措施……………………………………………………………… 4.6 管理评审………………………………………………………………………附录A（资料性附录）OHSAS18001-2007与ISO14001－2004、ISO9001－2000之间相应章条间的对应关系…………………………………………………………

前言 OHSAS18001《职业健康安全管理体系》标准结构如下： ——职业健康安全管理体系规范； ——职业健康安全管理体系指南。本标准的制定考虑了与ISO—1996《环境管理体系规范及使用指南》、ISO—2000《质量管理体系要求》标准间的相容性，以便于组织将职业健康安全、环境和质量管理体系相结合。附录A给出了OHS18001与ISO14001—2004、ISO19001—2000之间的联系。本标准将在适当的时候被审查修正。当更新版本的ISO9000或ISO14000发布时，本标准将审查合修正，以保证这些标准的相容性。本标准在未来同等的或包含此标准的国际标准发布时取消。本标准的第二本版当代替合取消经过技术性修订的第一版本（OHSAS18001:1999）相对于第一版，本版主要有一下变化: 更加关注关于“健康”的重要性。本版OHSAS18001以视自己为一种标准而非前一版本仅是一种规格或一种文件，这反映了越来越多国家采用OHSAS18001作为国家职业健康安全标准的基础。关于“策划－实施－检查－行动”的模式图仅在介绍章节中完整呈现，不再出现于每个主要条款的起始处。在章节2中所列参考出版品仅限于国际出版文件。增加新的定义并修正旧版的相关定义。为了于ISO14001:2004标准结合而有了显著的改善，并且增加与ISO9001:2000的相容性。名次“可容忍风险”改为“可接受风险”（参见3.1）名次“意外事件”现包含与“事件”当中（参见3.9） “危害”一词定义不再提及“对财产的损失或工作环境的损害”（参见3.6）

[英语六级词汇] 英语六级词汇表完整版

[英语六级词汇] 英语六级词汇表完整版 2011英语四六级进入备考阶段，考试吧编辑整理四六级备考资料供大家参考，祝大家取得好成绩！1. abnormal a. 不正常的I’m normal, you’re ~ ! 2. abolish v. 废除CET-Band 4 should be abolished ! A daydreamer 3. abrupt a. 突然的, 唐突的Your~ manner embarrassed her! 4. absurd a. 荒唐的What an ~ idea! 5. accessory n. 附件, 零件Handbag, lipstick, etc. are women’s accessories. What are men’s ? Tie, lighter and a fine purse. 6. accommodate v. 提供膳宿How can a small town ~ the Olympic Games? 7. addict v. 上瘾I’m ~ed tocomputer games. Please save me! 8. acquaint v. 使熟悉Are you ~ed with that MM? 9. adhere to v. 遵守Adhere to your own principle 10. adverse a. 不利的, 有害的Adverse circumstances can test a person’s wisdom and courage. 11. aggravate v. 加重Smoking ~s cold. 12. alleviate v. 减轻No one can ~ my pain. 13. alternate v./a 交替(的) a day of ~ sunshine and rain /Day and night ~ 14. ambiguous a. 歧义的The policeman is looking fora man with one eye. -----Why not use two? 你知道此幽默在何处? 15. amplify v. 扩大(声音) 16. analogy n. 类比by analogy 17. anonymous a. 匿名的I received an ~ letter. 18. applaud v. 鼓掌; 赞许I ~ your suggestion. 19. apt a. 易于One is ~ to make mistakes if given too much pressure. 20. array n. 陈列, 一系列the ~of fruit and vegetables in the supermarket 21. arrogant a. 傲慢的An ~ man is a self-importantperson. 22. ascend v. 上升The balloons are ~ing. 23. ascribe v. 归因于He ~d his failure to hissmall vocabulary. 24. aspiration n. 抱负Your ~ is your ambition or strongwish. 25. assault n. 攻击, 袭击A robber ~ed him. 26. assert v. 断言He ~ed that the thief would comeagain. 27. assurance n. 保证, 把握I give you my ~ that the product is safe and reliable. 28. attendant n. 服务员, 随从29. authentic a. 真实的, 可靠的Is Clinton’s biography ~? 30. avert v. 避开、转移We ~ed a loss . 31. bald a. 秃顶的A ~ man is considered to be intelligent. 32. barren a. 荒芜的,不能生育的Without dream, life is a ~ field. 33. betray v. 背叛; 泄露You ~ed me. 34. bewilder v. 使迷惑The new traffic lights ~ theman. 35. bias n. 偏见Bias is prejudice. 36. blaze v. 燃烧; 发强光Thesummer sun is blazing. 37. bleak a. 荒凉的; 凄凉的a ~future 38. blink v. 眨眼睛; 闪烁39. blunder n. 大错40. bluntly ad. 直言不讳地41. blur v. 变模糊Fog blurred my vision. 42. bribe v. 行贿Who bribed the bride? Bridegroom. 43. browse v. 浏览~ a web-page 44. brutal a. 残酷的=cruel/savage/ 45. capsule n. 密封仓, 胶囊46. carve v. 刻47. casualty n. 伤亡人员Many casualties are reported inthe battle. 48. cater to v. 迎合cater to the consumers 49. caution n. 小心50. cherish v. 珍视; 怀有~friendship/~ the hope that 51. chronic a. 慢性的;严重的52. circulation n. 循环; 发行(量) Reader has the largest ~ in China. 53. climax n. 高潮the ~ of the play 54. cling to v. 紧紧抓住，依恋;坚持，墨守The baby clung to his mother./ ~ to the hope that.... 55. coincidence n. 巧合56. collaboration n. 合作in ~ with 57. collide v. 相撞; 冲突The two opinions ~ with each other. 58. commence v. 开始59. commute v. 乘车上下班I have to ~ between theuniversity town and the downtown area. 60. compact a. 紧凑的, 结实的a ~ car/office 61. compatible a. 相容的; 兼容的That husband and wife are very ~. 62. compensate v. 赔偿The insurance company ~d theman for his injuries. 63. compile v. 汇编, 编辑~ a encyclopedia 64. complement v. 补充，与。。。相配The music ~s the filmwell. 65. compliment v. /n. 赞美66. comply with v. 遵从67. compulsory a. 必做的~ education 68. conceive of v. 构想I can’t ~ of why he did such a stupidthing! 69. confidential a. 机密的70. confrom to v. 遵守~ to the local customs 71. consensus n. 意见一致If everyone consents tosomething, they reach a consensus. 72. consequent a. (作为后果) 随之发生的lack of electricity and the ~ loss in economy 73. conserve v. 保护,Ifyou conserve something, youuse it carefully and will not wasteit. In winter some people ~ energy bylowering the heat at night. 74.

咖啡厅的工作及服务流程

每日工作流程（检查后在检查标准后打勾）

咖啡厅服务流程及卫生标准摆台—迎宾—领位—上水—点单—开单—饮品上桌—巡台—结帐—送客—收台一、摆台摆台物品（台卡、烟灰缸、纸巾盒…）应保持干净、完整无损，摆台之物品如印有咖啡厅标志，标志须一律朝向客人一面。操作要点：纸巾盒：以咖啡杯图案之正面面向客人以为准；烟灰缸：以英文字母面向客人为准；四方桌：台卡、纸巾盒、烟灰缸三者靠桌边呈三角形摆放。台卡、纸巾并列在后，烟灰缸在其之前；长方桌：台卡、纸巾盒并列靠桌边摆放，烟灰缸（1 个）居中。（如上客率较高可摆放 2 个烟灰缸）。二、迎客在咖啡厅里，要求每一个员工都要有迎宾的意识，即使你没有站在迎宾的位置，见到客人都应主动向其打招呼并热情接待。操作要点：迎宾员由服务生轮流充当（须根据具体情况安排）；待客时： 1、女生：双脚后跟并拢，脚尖呈 45 度分开，用右手握住左手虎口位置，双手自然相交于小腹（肚脐）前，手臂弯曲角度约为 45 度（以上手臂为轴，小手臂与之延伸线之间的角度）。抬头挺胸、目光平和且平视前方、面带微笑！ 2、男生：双脚与肩同宽，双手自然相交于背腰处，用左手握住右手虎口位置，右手手掌打直。 3、当客人距门约 1 米处时，主动拉门并微笑相迎，客人走近时，略略弯腰示意，15 度是最理想的鞠躬角度；使用服务用语（上午好、下午好、晚上好，您好、请问几位？）。三、领位

操作要点： 1、客人由迎宾带来时，其它服务人员应注意迎宾的暗示，微笑着问候对方； 2、根据客人的人数或其求安排其相应的位置； 3、富有朝气的客人尽量安排其坐窗边； 4、伤残人士尽量安排靠洗手间的近位子； 4、如有订座，问清区域后直接领座。四、上水当客人入座时，先给客人呈上一杯冰（热）水（七分满）。操作要点： 1、上水时只能端住杯子底部 1/3 处，避免在杯口留下指纹； 2、上水前，服务用语（您好！），上完水使用手势，服务用语（请慢用）； 3、操作时须把托盘展开以免影响客人； 4、离开时将托盘背面贴近身体，用手臂夹带着行走即可。五、点单将饮品单双手呈递给给人（一般从客人的右手边呈上），矗立在一旁等待客人反馈信息。操作要点： 1、服务用语（×××请点单），切忌问客人“要什么？”； 2、熟悉酒水单所有内容及产品特点，针对客人口感推荐饮品，当客人犹豫时，可向其推荐本店的特色饮品； 3、如遇请客或公款消费者则可向其推荐本店价位较高的饮品； 4、点单时要问清所点饮品有关的特殊要求； 5、当生意较好时，尽量推销吧台容易出品的饮料。六、开单操作要点： 1、开单时清楚而准确的写明所点饮品的内容，并向客人复述一遍，确保无误； 2、开单时须写清年月日、台号等内容； 3、离开时服务用语（请稍等）； 4、交单时应提醒吧台有特殊要求的饮品；开单要点如下：