2011年1月和10月高等教育自学考试公共关系学_试题和答案(00182)

2011年1月和10月高等教育自学考试公共关系学_试题和答案(00182)
2011年1月和10月高等教育自学考试公共关系学_试题和答案(00182)

2011年1月高等教育自学考试公共关系学试题

课程代码:00182

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质属性是()

A.传播公众

B.告知公众

C.传播沟通

D.管理形象

2.国际公共关系联合会成立于()

A.1948年

B.1955年

C.1975年

D.1978年

3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于()

A.专项业务服务公司

B.专门业务服务公司

C.综合服务咨询公司

D.独立业务服务公司

4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的()

A.第一层次

B.第二层次

C.第三层次

D.第二、三层次之间

5.全员公关培训的对象是组织的()

A.全体公关人员

B.全体领导人员

C.全体人员

D.全体不合格者

6.公共关系机构中的财务人员属于()

A.计划人员

B.领导人员

C.文秘人员

D.专门技术人员

7.与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为()

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

8.在公共关系学中,组织的公众特指()

A.消极受众

B.积极受众

C.内部公众

D.外部公众

9.由于第一印象的强烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为()

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型效应

10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是()

A.需要

B.态度

C.知觉

D.心理

11.马斯洛认为人最高层次的需要是()

A.安全需要

B.社交需要

C.自尊需要

D.自我实现需要

12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于()

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

13.下列属于交际型公关的是()

A.演讲

B.电子邮件

C.售后服务

D.设立热线电话

14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是()

A.四步工作法

B.六步工作法

C.目标作业法

D.语意差别分析法

15.企业赞助属于()

A.服务型公关

B.宣传型公关

C.征询型公关

D.社会活动型公关

16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是()

A.公关是信息的公布

B.是一种单向传播模式

C.利用大众媒介传播相对真实信息

D.是一种双向传播模式

17.下列不是“把关人”作用的是()

A.对信息进行整理

B.将选择后的信息传达给公众

C.将信息划分重点和优先顺序

D.为公众选出值得关心和注意的事件

18.传播学者麦库姆斯提出了()

19.公关调查中使用最为广泛的方法是()

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.个人走访

20.整合营销的最高阶段是()

A.协调整合

B.形象整合

C.关系管理整合

D.功能整合

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。

21.组织的公共关系状态包括()

A.社会发展状态

B.社会关系状态

C.社会阶层状态

D.社会舆论状态

E.社会结构状态

22.公共关系的代表性定义有()

A.管理说

B.传播说

C.咨询说

D.关系说

E.协调说

23.与公共关系职能相关的活动范畴有()

A.广告

B.舆论

C.危机处理

D.游说

E.交际

24.根据对组织的态度,公众可以划分为()

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.临时公众

E.周期公众

25.一般而言,把关人的传播行为主要包括()

A.宣传

B.疏导

C.抑制

D.教育

E.交流

26.组织行为不当引发的危机有()

A.严重的内部事件

B.工作失误

C.决策失误

D.纠纷事件

E.失实报道

27.下列符合一般握手礼节的有()

A.长者先伸手

B.尊者后伸手

C.女士先伸手

D.主人先伸手

E.客人先伸手

28.公共关系广告的类型包括()

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.促销广告

E.响应广告

29.政府公共关系目标的独特性表现在()

A.促进公众的认知

B.提高政府的知名度和美誉度

C.提高社会效益

D.政府掌握了大量的大众传播工具

E.政府的组织传播严密有效

30.6P’s包括()

A.产品

B.促销

C.价格

D.渠道

E.政治权力与公共关系

三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

31.组织

32.内部公众

33.公共关系社会效益评价

34.整合营销传播

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

36.简述组织中公关职能部门的主要作用。

37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。

38.简述公共关系活动的行为方式。

39.简述举行会议的注意事项。

40.简述我国政府公共关系工作的总任务。

五、论述题(10分)

41.试述政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题(10分)

42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响,商场对相关人员作了严厉处罚,并登报致歉,对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此,恶劣影响仍未消除。于是,商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。

问题:(1)如何评价这家商场当前的公关状态?

(2)如果你是公关公司策划人员,你将如何策划此次公关活动?

2011年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学试题答案及评分参考

课程代码(0182)

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

1-5CBACC 6-10DABAC 11-15DDBDD 16-20DBDAC

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

21BD 22ABCDE 23ACDE 24ABC 25.BC 26ABCD 27.ACD 28.ABCE 29.ABC 30.ABCDE

三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

31.是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。组织是公共关系活动的三个最基本的要素之一。

32.指组织内部的成员群体组成的,承担着组织的角色的公众。

33.是借助于“费用效应分析”,就企业组织与社会公众的有关活动事项作出正反两方面的分析报告,用一定货币量来反映和衡量公关的社会效益。

34.整合营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面,把广告公共关系的一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内;另一方面,使企业能够将统一的传播资讯传达给消费35.是政府组织所有成员从事服务所表现出的基本行为趋向和基本行为方式,它通过一系列的基本行为规范得以体现。

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

36.可以从组织的内部管理和外部经营两大方面来看:

(1) 在组织内部管理中,它主要负责沟通与协调经理层与其他职能部门、以及个职能部门之间的关系,提供信息,协助决策。

(2) 在外部经营中,他介于组织与公众之间,通过传播保持组织与公众环境之间的双向沟通。

(3) 因此,它在组织总体中扮演一种“中介”、“边缘”的角色。

37.可分为五种类型:

(1)先驱者;(1分)(2)早期采用者;(1分)(3)前期追随者;(1分)(4)后期追随者;(1分)(5)落伍者;(1分)

38. (1)建设型公关(2)维系型公关(3)防御型公关(4)进攻型公关(5)矫正型公关

39 .举行会议应注意以下事项:

(1)召开会议的现实需要(2)明确会议的主题与目标(3)做好会议的准备工作(4)引导会议顺利进行(5)在必要的情况下,策划与会议配套的宣传活动,以突出会议的意义与影响

40.通过开展政府公共关系,完善传播机制,健全沟通渠道.(1分)加强政府与公众之间的双向沟通与交流,倾听公众的意见与呼声。(1分)提高政府的政策制定和执行能力,提高行政管理透明度。(1分)密切与社会公众的关系,吸引公众参政议政(1分)在公众心目中树立“创新务实廉洁高效”的政府形象。(1分)

五、论述题(10分)

41.政府公共部门在进行公共关系活动时,要从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发,是公共关系所涉及的各方面组织人员彼此协调、默契和相互配合,从而使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的良好形象。(2分)其内容主要是:

1处理与具体公众关系时,不能就事论事,应把整体与局部关系处理好,主要放到整体利益之中;(1分)2应把公关部门与其他政府职能部门结合起来,发挥整体效益(1分)

坚持整体统一原则,首先必须在思想观念上确立整体形象意识。在政府内部提高公关形象意识,发挥全员公关效应。(2分)

其次,在各项具体工作中坚持一切从整体形象出发,共同维护政府公关的整体目标。(2分)

最后,要正确处理好政府公共关系中个人与组织、下级与上级、局部与全局的关系,注重大局与整体目标,

六、案例分析题(10分)

42.(1)该商场的公共关系处于危机之中。(2分)这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。(1分)

(2)策划方案:

1在采取已有措施基础上,进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念:公布处理决定,承担造成的消费者损失,并承诺不再发生类似事件,以求得消费者谅解。(2分)

2重树商场良好形象。(1分)因问题出在商场自身,所以应从内部着手,在制度建设、经营思想等方面进行完善,通过征询消费者尤其是老客户的意见,建立稳固的公共关系:通过发言人制度向社会公众宣传,并建立起专人负责处理顾客意见的制度,提高服务的针对性。(2分)

3以此为鉴展开一次全员公关意识教育,把经营业务与公关活动有机结合起来。(1分)

2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题

(课程代码:00182)

一、单项选择题

1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间()

A. 信息的双向交流

B. 信息的单项交流

C. 领导与被领导的关系

D. 管理与被管理的关系

2.公共关系的主体是()

A. 公众

B. 组织

C. 群众

D. 个人

3.被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是()

A. 《公众舆论的形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》

4.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于()

A. 19世纪初

B. 19世纪中叶

C. 20世纪初

D. 20世纪中叶

5.公关调查中使用最为广泛的方法是()

A. 公众代表座谈会

B. 资料分析

C. 听证会

D. 民意测验

6.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司,它属于()

A. 综合业务服务公司

B. 专门业务服务公司

C. 合作业务服务公司

D. 独立业务服务公司

7.工商企业、金融机构属于()

A. 互易性组织

B. 服务性组织

C. 营利性组织

D. 公益性组织

8.在公关中应作为组织的财富,悉心维护和“保养”的公众是()

A. 随意公众

B. 逆意公众

C. 边缘公众

D. 顺意公众

9.在马斯洛的需要层次论中,归属和爱的需要属于()

A. 社交需要

B. 安全需要

C. 生理需要

D. 自尊需要

10.心理感应抗拒理论的提出者是()

A. 马斯洛

B. 阿什

C. 霍夫兰

D. 布林

11.学校利用校庆进行广泛的社会宣传,这一活动表明它重视塑造自己的()

A. 文化形象

B. 产品形象

C. 社区形象

D. 环境形象

12.“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于()

A. 高知名度、高美誉度

B. 高知名度、低美誉度

C. 低知名度、高美誉度

D. 低知名度、低美誉度

13.议题设置论的代表性学者是()

A. 施拉姆

B. 卢因

C. 拉斯韦尔

D. 麦库姆斯

14. 下列媒介中,娱乐性功能最强的是()

A. 广播

B. 电视

C. 电影

D. 杂志

15.民意测验的最后阶段为()

A. 实施调查

B. 整理资料

C. 分析资料

D. 撰写调查报告

16.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是()

A. 标准字

B. 标准色

C. 企业造型

D. 标志

17.广告“XX保险公司祝全国人民平安健康“属于()

A. 商品广告

B. 公益广告

C. 形象广告

D. 促销广告

18.影响广告的常见形式是()

A. 意见广告

B. 公共事务广告

C. 祝贺性广告

D. 观念广告

A. 理念识别系统

B. 行为识别系统

C. 视觉识别系统

D. 形象识别系统

20.广告策划的中心环节是()

A. 广告定位

B. 广告创意

C. 市场调查

D. 广告媒介安排

二、多项选择题

21.产品定位的客观依据有()

A. 关于产品的调查研究

B. 对于消费者的调查研究

C. 市场情况的调查研究

D. 关于竞争对手的调查研究

E. 关于传播媒体的调查研究

22.组织内设公关机构的模式有()

A. 部门隶属型

B. 部门并列型

C. 高层领导直属型

D. 公共关系委员会 E .公共关系公司

23.流行的特点有()

A. 新奇性

B. 时效性

C. 周期性

D. 长久性

E. 两极性

24.组织自我形象分析包括()

A. 公众辨认和分析

B. 组织实态的调查分析

C. 员工阶层的调查研究

D. 管理阶层的调查分析

E. 决策阶层的研究分析

25.影响受传者选择性理解的心理因素主要包括()

A. 需要

B. 态度

C. 环境

D. 教育

E. 情绪

26.可能引起公关危机的情形有()

A. 产品质量不合格

B. 知假销售

C. 经济合同纠纷

D. 严重的自然灾害

E. 针对组织的失实新闻报导

27.下列属于视觉识别系统(VIS)的有()

A. 座右铭

B. 企业标志

C. 企业名称

D. 经营策略

E. 经营信条

28.展览会按照内容可分为()

A. 综合性展览

B. 专题性展览

C. 大型展览

D. 中型展览

E. 小型展览

29.广告主题的构成要素包括()

A. 广告成本

B. 信息共性

C. 广告目标

D. 信息个性

E. 消费心理

30.政府公共关系的特征包括()

A. 主体的权威性

B. 客体的复杂性

C. 目标的独特性

D. 传播的优越性

E. 性质上的民主性

三、名词解释

31.人群关系

32.便士报运动

33.从众心理

34.两级传播模式

35.形象广告

四、简答题

36.简述公共关系的基本职责。

37.简述公关协会的主要活动内容。

38.简述公众的基本特征。

39.整合营销传播的方法有哪些?

40.简述政府公共关系的职能。

五、论述题

41.试述加强组织公关管理的意义。

六、案例分析题

42.为加强社区文明建设,某社区决定举行居民艺术作品展览会,但是筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此,社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力,一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报,该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益,树立了企业形象。

问题:(1)该企业的行为体现了何种公关思想?

(2)这类行为什么会给企业带来益处?

2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题答案

(课程代码:00182)

一、单项选择题

1-5 ABCCD 6-10 BCDAD 11-15 ABDBD 16-20 DCCAB

二、多项选择题

21.ABCDE 22.ABCD 23.ABCE 24.BCDE 25.ABE

26.ABCDE 27. BC 28.AB 29.CDE 30.ABCDE

三、名词解释

31. 人群关系主要指群众内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。

32. 便士报运动19世纪30年代,美国报界掀起了一场“便士报“运动,即报纸以低廉的价格和通俗的内容区争取大量的读者,使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

33. 从众心理是指在社会团体的压力下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感、认同感和归属感。

34. 两级传播模式是由美国社会学家拉扎斯非尔德提出的。它认为信息往往首先经过“意见领袖”再传播到社会中的其他人,这便构成了“媒介——意见领袖——受众”的两级传播的基本模式。

35. 形象广告是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告。

四、简答题

36.①收集信息;②辅助决策;③传播推广;④协调沟通;⑤提供服务。

37.①联络会员;②规范本行业职业道德和行为准则;③专业培训;④普及知识;⑤编辑出版刊物。

38.①整体性;②共同性;③相关性;④多样性;⑤变化性。

39.①同一外观法;②主题线法;③供应面的策划方法;④特设会议的方法;⑤基于消费者的方法。

40.①决策咨询职能;②信息交流职能;③舆论引导职能;④协调沟通职能;⑤形象塑造职能;⑥公众服务职能。

五、论述题

41.公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分,因而对组织管理意义重大。

①加强公关管理增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂,要把它变成有机的操作系统,发挥其整体效应,必须加强对其管理。

②能够提高公关工作的可控性,公关工作弹性较大,加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程,提高公关工作质量。

③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化,以使组织公关符合环境的要求,加强公关管理能够强化其预测功能,使其参与组织决策。

④能够促进公关工作成熟发展。

六、案例分析题

42.①该案例充分体现了赞助活动思想的运用。

力量,赞助社会某些活动的开展,正是体现企业承担社会责任和义务的方式之一。

企业通过赞助社会活动,不仅解决了社区的燃眉之急,同时也为所在社区乃至社会的发展做出了自己的贡献,企业的此类行为必然会赢得社会与民众的支持和好评。反过来,社会的发展,民众的支持,企业自身也获得了生存和发展的可行保障。

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1.最早的公共关系学的理论书籍是()

A.《礼记》B.《修辞学》C.《政治学》D.《论语》

2.被誉为公共关系之父的是()

A.巴纳姆B.詹姆斯·格鲁尼格

C.爱德华·伯尼斯D.艾维·李

3.公共关系传入我国是在()

A.20世纪70年代末B.20世纪80年代初

C.20世纪80年代末D.20世纪90年代初

4.国际公共关系学会成立于()

A.1945年B.1950年C.1955年D.1960年

5.下列属于周期公众的是()

C.社区居民D.机场滞留的旅客

6.组织最重要的基本目标公众是()

A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众

7.以偏概全、以点带面的片面知觉是()

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应

8.流行项目的最显著特征是()

A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性

9.提出需要层次论的是()

A.霍夫兰B.马斯洛C.拉斯韦尔D.卢因

10.5W模式的提出者是()

A.迈克尔·麦库姆斯B.弗兰克·杰夫金斯

C.库尔特·卢因D.哈罗德·拉斯韦尔

11.在中国,最为大众化的传播媒介是()

A.报纸B.因特网C.广播D.杂志

12.公共关系策划的最后一步是()

A.审定方案B.编制预算C.选择传播渠道D.公众研究

13.运用最多、最广泛的公共关系模式是()

A.社会活动型公共关系B.服务型公共关系

C.宣传型公共关系D.交际型公共关系

14.民意测验属于()

A.社会活动型公共关系B.征询型公共关系

C.宣传型公共关系D.交际型公共关系

15.整合营销传播最基础的形式是()

A.形象的整合B.协调的整合C.认知的整合D.功能的整合

16.新闻发布会是一种()

A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播

17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是()

A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.制度识别系统

18.当组织“臭名远扬”时,其形象地位处于()

A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度

C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度

19.在ⅥS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是()

A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案

20.公共关系危机最为明显的特征是()

A.不确定性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.突发性

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

21.公共关系的功能有()

A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务

22.组织内部设置公共关系部门的模式有()

A.部门隶属型B.部门并列型

C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系协会

23.根据公众发展过程的不同阶段,公众可划分为()A.次要公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众

A.社会性B.协调性C.稳定性D.两极性E.针对性

25.舆论主体的特点有()

A.有共同的话题B.无共同的话题

C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.参与议论过程

26.公共关系策划的特征有()

A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性

27.确定广告主题要尽可能避免()

A.泛化B.浅显易懂C.分散D.共享E.独特个性

28.一项完整的广告策划,一般应包括()

A.市场调查B.广告定位

C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定

29.广告主题的构成要素有()

A.广告目标B.信息个性C.信息共性D.消费心理E.生产心理30.按照组织类别,公共关系危机分为()

A.产品危机B.服务危机

C.非营利组织公共关系危机D.政府公共关系危机E.企业公共关系危机第二部分非选择题

三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)

31.简述公共关系人员的公共关系意识。

32.简述公众的特点。

33.简述影响和改变态度的因素。

34.简述非语言传播的特性。

35.简述广告活动的构成要素。

36.简述展览会的特点。

四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

37.试述传播媒介的选择原则。

38.试述新闻发布会的具体工作环节。

39.某生产保险柜的公司在当地主要媒体上刊登出这样一则广告:“10万元寻找主人!本公司展厅的保险柜内存放有10万元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出,全城轰动。人们纷纷前往一试身手,但始终没人得手。事件经过媒体的持续报道,引发了人们的密切关注,这家公司的声誉也随之骤升。

问题:

①试运用公共关系策划的相关知识分析该公司的做法。

全国2012年1月高等教育自学考试公用关系学试题

参考答案

一、单项选择题

1-5 BDBCA 6-10 DCABD 11-15 CADBC 16-20BCBAD

二、多项选择题

21 ABCDE 22 ABCD 23 BCDE 24 ABCDE 25 ACDE

26 ABCDE 27 ACD 28 ABCDE 29 ABD 30 CDE

三、简答题

31. 答:(1)形象意识(2)服务意识(3)互惠意识(4)沟通意识(5)长远意识(6)创新意识

32. 答:(1)群体性(2)共同性(3)多样性(4)变化性(5)相关性

33. 答:(1)社会因素(2)团体因素(3)宣传因素(4)个性因素(5)态度系统特性因素

34. 答:(1)传播性(2)情境性(3)可信性(4)组合性(5)隐喻性

35. 答:(1)广告主(2)广告代理商(3)广告信息(4)广告媒介(5)广告受众

36. 答:(1)传播媒介的多样性(2)传播方式的直观性(3)双向沟通的直接性(4)传播过程的高效性

四、论述题

37. 答:(1)根据目标受众的特点选择传播媒介

受众是传播的目标和对象,是信息的最终归宿。公共关系人员的一切传播最终都以受众是否接受、接受多少信息作为评判是否成功的依据。在激烈竞争的市场经济社会里,受众对组织的认同程度更是关系到组织的生死成败。因此,对受众的研究和考察成为一种必需。

(2)根据特性及影响力选择传播媒介

不同的媒体有不同的特性,不同特性的媒体适宜刊播不同的信息。在选择媒体时,除了要考虑媒体的特性外,更要注意它的影响力。因为媒体尤其是大众传播媒体具有“授予地位”的功能。声誉好、影响力大的媒体能使你所要传递的信息“大放异彩”。

作为传播的内容,不同的信息有不同的特点。具有不同特点的信息宜采用符合信息特点的媒体。

(4)根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒体

任何一种信息的传播,都会在类似信息的轰炸中销蚀公众的注意力资源,商品广告的传播更会如此。为了在激烈的竞争中胜出,组织信息的媒体传播就必须考虑其竞争对手的媒体选择,就不得不与竞争对手展开“信息战”。

(5)根据讲求经济效益的原则选择传播媒介

目前,在我国经济实力非常雄厚的社会组织不是很多。通常情况下,组织只能拨出极小部分的资金去开展公共关系工作。公共关系经费的短缺,要求公共关系人员应善于利用各种传播媒介。

38. 答:(1)确定主题。新闻发布会的召开,总应有一个具体而充分的理由,或是解释一件已为许多人知道但不够详细的事件,或者是公布一件人所未知的重大信息,或者是介绍一件新产品,或者是澄清某些造成重大影响的事实真相内幕。总之,召开新闻发布会前,公共关系人员应明确目的,心中有数。

(2)确定邀请对象。召开新闻发布会时,新闻记者是理所当然的是邀请对象。但是,不同的报纸有不同的读者层,乜有不同的新闻侧重面。因此,公共关系人员应根据新闻发布会的主题,有选择地邀请有关的新闻记者来参加。例如发布工业产品信息,就不用邀请少儿、影视等报刊的记者参加。另外也应考虑事件发生后的波及范围。若只限于地方性影响,由地方报记者参加即可;若影响范围波及全国,就应邀请全国性报纸记者参加。除新闻记者以外,凡事情涉及的其他单位、部门或公众群体,也在邀请之列。

(3)会前准备。包括印发请柬、布置会议场地、准备现场参观或实物、图片展览、编印文字材料等项。请柬应该在会议前一周分发出去。因为是新闻发布会,会后要进行新闻报道,所以布置会议场地时,应准备好录音、录像所需的辅助工具。为了便于记者自由采访,实地考察,还可以安排准备一些现场参观、实物、图片展览等。会上准备分发的新闻资料要事先准备好,材料应编写的系统简洁以介绍事实为主,不加议论,供记者参考。此外,对会上记者可能提出的问题也应事先设想,考虑好恰当的答案,并写成文字材料供主要发言人参考。

(4)主持会议。主持会议的一般是本组织的领导人,但公共关系人员应意识到领导人形象代表着组织形象。因此,新闻发布会无论以什么为主题,都是组织形象不可忽视的亮相。公共关系人员应为会议主持者作好形象设计,并及时提出建议。服饰仪表、举止谈吐均应该给人以礼貌、真诚的感受。

(5)收集反馈信息。新闻发布会召开过程中或结束后,公共关系人员都应该注意会场气氛动态,及时了解与会者对新闻发布会的态度和意见,掌握新闻发布会的效果,以便于设想下一步的公共关系活动。

39. 公关策划应遵循哪些原则?

一、该公司通过精心的公关策划吸引了媒体和公众的高度关注,提升了自己的声誉与社会知名度,取得了良好的公关效果。公共关系策划是对各类公关活动的谋划、运筹和策略,是一切公共关系活动的先导和核心,科学的策划思想和巧妙的策划艺术是公共关系成功的保证。

二、(1)利益性原则

公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。马克思说过:“人的一切行为,都是为了利益的获取。”利益应当是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。组织的公共关系行为虽不表现为经济效益的直接获取,但组织良好形象的塑造和公众环境的协调,必定会给组织带来有利于生存发展的优越条件和因此而生发的更为深远的经济效益和社会效益。

(2)客观性原则

客观性原则是指在公共关系策划运作过程中,策划者通过各种努力,使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。主观指导符合客观事物的规律性,这是公共关系策划的一条根本原则。客观性原则就是要顺应历史潮流,合乎民意,把握社会心理的倾向性,不可逆其而策。策划要以策划主体的现实状况为基础,做到据实策划。

(3)系统性原则

系统性原则是指在公共关系策划中,应将公共关系活动作为一个泵统来考虑,按系统的观点与方法进行谋划与运筹。所谓系统,都是具有一定功能的,由互相作用的若干元素组成的复合体。任何系统都具有整体

(4)可行性原则

可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。这一原则要求策划者要以科学理论力指导,以策划目标为前提,调查研究分析策划对象的现状和要求,制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。

(5)灵活性原则

由于组织的主观条件和外部环境随时都在发生变化,策划对象也处在变化之中,因此,公共关系策划要想有效地制定出切实可行的策划方案,就必须事先注意各种可能对策划方案产生影响的各种因素。公共关系策划者要全面、及时、准确地掌握各种环境因素和信息的变化规律,审时度势,洞察秋毫,使制定的公共关系策划方案具有相应的弹性,以应付复杂多变的环境。

全国2012年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码:00182

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系作为一门学科产生于

A.美国 B.英国C.葡萄牙D.荷兰

2.公共关系的行为主体是

A.相关公众 B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人

3.中国第一家公共关系专业公司是

A.伟达公共关系公司 B.中国环球公共关系公司

C.博雅公共关系公司 D.神州公共关系公司

4.国际公关协会成立于

A.1953年B.1954年C.1955年D.1956年

5.组织与公众形成关系的关键是公众的

A.共同性B.变化性C.群体性D.相关性

6.目标公众中最具有权威性的是

A.社区公众 B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众

7.首次提出“需要层次理论”的学者是

A.韦伯 B.马克思C.马斯洛D.麦克米兰

8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己意见的“随大流”行为属于

A.自我评价行为 B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为

9.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为

A.知觉 B.感觉C.思维D.反馈

10.传播学中,总体研究范畴的规划者是

A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯

11.策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是

A.奥斯本B.杰夫金斯C.卢因D.哈罗

12.新闻稿的灵魂是

A.事实 B.结构C.导语D.结语

13.在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是

A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法

A.协调的整合B.认知的整合C.功能的整合D.形象的整合

15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于

A.开业庆典 B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典

16.BIS是指

A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统

17.组织识别系统的核心与原动力是

A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统

18.组织的最佳形象管理状态是

A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度

C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度

19.班尼特的形象修复理论

A.仅适用于个人 B.仅适用于组织

C.既适用于组织也适用于个人 D.既不适用于组织也不适用于个人

20.通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是

A.罗伯特?希斯B.米特罗夫C.佩尔森 D.泰莱诺尔

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.以内部业务为标准可将公关公司划分为

A.专项业务服务公司 B.合作型公司

C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司

22.根据组织的内外对象进行分类,可将公众划分为

A.内部公众 B.外部公众

C.首要公众 D.次要公众E.边缘公众

23.公众的特点包括

A.群体性B.共同性

C.多样性D.变化性E.相关性

24.影响知觉选择性的客观因素包括

A.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别

C.对象的组合D.需要E.知识

25.受众选择“3S”论认为,受众选择过程表现为

A.选择性传播B.选择性沟通

C.选择性注意D.选择性理解E.选择性记忆

26.下列公关活动属于宣传性公共关系的有

A.展览会B.展销会C.联欢会D.座谈会E.新闻发布会

27.广告主题的构成要素包括

A.传播方式 B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果

28.开业典礼的程序一般包括

A.主持人宣布典礼开始B.介绍来宾

C.剪彩及题词D.有关领导和来宾致词E.安排其他助兴节目

29.构成组织外在形象的要素有

A.组织的名称B.商标C.组织目标D.产品的外观E.典礼仪式

30.公共关系危机的特征包括

A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性E.确定性

三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)

32.简述组织内设公关部门的基本模式。

33.简述公共关系策划的原则。

34.简述态度的特性。

35.简述口语传播的优点。

36.危机预警机制包括哪几个方面?

四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分) 37.试述杂志传播的优点和弱点。

38.试述组织形象调查的过程。

五、案例分析(10分)

39.2001年1月,农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动,即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱,代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月,农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90%,跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中,农夫山泉的品牌含金量又多了一分。9-185 问题:(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?

结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。

(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动? 参考答案:属于赞助活动;

(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。

全国2012年10月高等教育自学考试

公共关系学参考答案

一、单项选择题

1-5 A BBCC 6-10 DCDAC 11-15 BCABD 16-20 B AACA

二、多项选择题

21 ADE 22 AB 23 ABCDE 24 ABC 25 CDE 26 ABE 27 BCD 28 ABCDE 29 ABDE 30 ABCD

三、简答题

31. 公共关系的基本要素有: 1,公共关系行为主体是组织机构; 2,公共关系沟通对象是相关公众; 3,公共关系的工作手段是传播沟通媒介; 4,公共关系的过程是信息的双向交流; 5,公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

32. 1,部门隶属制;附属于组织的某个职能部门,最好的是隶属于办公室。

2,部门并列制;公关部门与组织的其他职能部门平行,处于同一层次;

3,高层领导直属制;作为三级机构,不隶属于某个二级机构,直属组织最高领导。

4,公共关系委员会。有组织领导牵头,各职能部门负责人共同组织公共关系工作协调委员会,统一指导和协调全局公关活动。

33. 公共关系策划需要遵循五原则:

利益性原则;事前弄清楚组织公共关系行为的深层动机;

客观性原则;使自己的主观意志自觉地,能动地符合客观实际;

系统性原则;把公关活动作为一个系统来考虑。

可行性原则;策划方案可以实施,并能够取得有效的效果;

灵活性原则。公关策划要有相应的弹性,应对变化的环境。

34. 态度的特性包括:

1,社会性;态度产生于社会,指向并作用于社会。

2,针对性;都有其相对应的特定对象;

3,协调型:构成态度的因素之间是协调一致的;

4,稳定性;态度一旦形成,将稳定一段时间不会改变;

5,两极性;对事物往往有相互对立的极端态度;

6,间接性;是行为表现前的心理状态,行为的准备状态;

35. 口语传播的特点包括:

1,不需要辅助手段,运用简便,易于控制;

2,双向交流,可做到有的放矢;

3,能够释放人的情绪能量,起到某种心理平衡作用。

36. 危机预警机制包括四个方面:

(1)建立信息监测系统; (2)组建危机管理小组;(3)充足的资源保障;(4)仿真演习;

四、论述题

37. 杂志优点:1,针对性强;2,信息覆盖与更替周期长;3,印刷精美,更具保存价值。

缺点:1,缺乏灵活性,时效性,2,阅读范围的局限性;3,感染力较差。

(报纸

可充分处理论题;选择性强;易于保存,易于检索;专业性强;经济性;

时效性差短;读者受局限;现场感,形象感差;

广播

传播迅速,时效性强;超远覆盖,渗透性强;声情并茂,感染力强;雅俗共赏,群众性强;

1,储存性差;2,线性传播方式;3,形象感不强;

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案(一): 单选题 1.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结 果的要素是( C )P10 A.公共关系语言B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系舆论 2.公共关系(Public Relations)也可称为( B ) A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的( D )A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( A )P25 A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略·凯撒的《高卢战记》 C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是( D )P29

A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李 6.影响组织形象的关键因素是( C )P46 A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于( D )P48 A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是(C )P31 A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时光是( A )P33 A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年 10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是( B )P70 A.“中心”主角B.“中介”主角C.“决策”主角D.“计划”主角 11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( B )P84 A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

最新整理《公共关系学》测试题目及答案

《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择:15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的(美国) 2、1923年,(爱德华.伯内斯)的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中,“双向对称”时期的代表人物是(斯科特.卡特李普)。 4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是(中山大学)。 5、(1998)年,公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是(时尚)。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度,指的是(认知度)。 8、态度层次的传播对象是(知晓公众)。 9、行为层次传播的目的是(引起公众的消费行为)。 10、(1997)年,美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择:20分 1、公共关系产生于美国的原因是(民主政治、市场经济、人性文化、传播技术)。 2、社会组织的基本特征有(目的性、整体性、变动性)。 3、公众的特征有(同质性、相关性、层次性、多变性)。 4、社会知觉中的效应包括(近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象) 5、影响性格的社会环境因素有(家庭、学校教育、职业、社会文化) 6、组织形象定位的三要素是(主体个性、传达方式、公众认知) 7、文字传播的运用(新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书) 8、赞助活动的类型(体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助) 9、危机处理的原则有(、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则) 10、一般公关工作人员的工作包括(写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等) 三、名词解释:

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷(第一套) 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程:公共关系学使用班级:10-10 班级:姓名:成绩: 一、单项选择题(每小题1分,共30分) 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播,也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出:“说真话”、“公众必须被告知”的命题,将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系状态: 2.政府公共关系: 3.名门战略: 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15分) 1.组织开展公共关系活动的基础是(c ) A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年,艾维·李发表了着名文件是( b ) A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( b ) A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的( d ) A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( a )。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是( c ) A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( d )。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是( b ) A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( d ) A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于()。 【选项】 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2.【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.【题干】在美国,被誉为“公共关系的圣经”的着作是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年,美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4.【题干】公共关系意识的核心是()。 【选项】 A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学试题及答案

一、名词解释(每小题5分,共15 分) 1.公共关系状态:是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态,即这个组织在公众心中的实 际形象。(5 分) 2.政府公共关系:是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工 作的理解和支持的自觉活动。(5 分) 3.名门战略:即利用某些组织或企业的整体形象,来提升一些产品形象的战略。(3 分)有 种方式:其一,有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度,就可以借此来推广其它产品形象;(1 分)其二,可借助联营、合资的渠道,投靠名门,提高自己的身价。(1分) 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15 分) 1.组织开展公共关系活动的基础是(C ) A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年,艾维?李发表了著名文件是(B ) A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B ) A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的(D ) A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是 (A )。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是(C ) A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是(B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的(D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是(D )。A)。 的心理现象是(C )。

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号:3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系状态: 2.政府公共关系: 3.名门战略: 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分,共15分) 1.组织开展公共关系活动的基础是() A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年,艾维·李发表了著名文件是() A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于() A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的() A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是()。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是() A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校(工作站)

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是() A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的() A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是()。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美,表现力强是以下哪种媒体的优势()。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前()寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高,看问题比较客观是()。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作,以获得社会公众的好评,树立组织良好形象的公关模式是() A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题(在下列各题的备选择答案中,选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有()。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有()。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人

2015-2018公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分。 1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋2.公关意识的核心是 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 3.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 4.“把关人”概念出自 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》5.提出“两级传播论”的学者是 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德, D.林德布鲁姆 6.通才式的公关人才可视为 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 7.影响受传者选择性理解的心理因素包括 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 8.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 9.聋哑人的手语属于 A.标记语言 B.行动语言 C.物体语言 D.口头语言 10.从全局的高度,用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A.媒体选择 B.媒体合作 C.媒体组合 D.媒体规划 11.把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A.异质化媒体组合 B.差异化媒体组合 C.分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12.承载、复制并传递信息的物理形式是 A.公众 B.动机 C.需要 D.媒介 13.传播媒介发展的第二个阶段是 A.手抄媒介 B.口语媒介 C.印刷媒介 D.电子媒介 14.班尼特的形象修复理论 A.仅适用于个人 B.仅适用于组织‘ C.既适用于组织也适用于个人 D.既不适用于组织也不适用于个人 15.橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B.中型展览会 C. 小型展览会 D.袖珍展览 16.广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A.同一外观法 B.主题线方法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法17.财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是 A.广播 B.报纸 C. 电视 D.网络 18.把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A.主客观属性 B.接受者范围 C.社会公众评价态度 D.获取信息媒介渠道

公共关系学试题与答案

班级:学号(后两位)姓名 一、名词解释 1.顺意公众: 2.公共关系观念: 3.庆典活动: 4.政府公共关系: 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1.组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。 A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能 4.组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B.人际沟通 C. 传播沟通 D.舆论宣传 5.建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A.初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D.严重失调时期 6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D.《原则宣言》7.搞开放组织活动( )。 A.应完全公开 B.应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A.从事实出发 B.从专家意见出发 C. 从理想出发 D.从利益出发 9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A.自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10.展览会的类型,属于按项目分的是( )。 A.宣传展览会 B.室内展览会 C. 露天展览会 D.专项展览会

11.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B.社区关系C.媒介关系 D.员工关系 12.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是( )。A.并列结构 B.顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A.报纸 B.互联网 C. 电视 D.广播 14.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。 A.受害者对策B.组织内部对策 C. 业务往来单位对策D.上级主管部门对策15.人们看到企业的产品广告、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D.视听满意 16.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A.市场领导者战略 B.市场挑战者战略C市场跟进者战略 D.市场独占者战略 17.我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B.求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A.美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D.成熟度 19.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A.名品战略 B.名家战略 C. 名人战略 D.名门战略 20.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A.逆意公众 B.顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”,不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4.社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5.公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。 ( )6.股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些? 2、公共关系信息采集的内容。

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分,共15分) 1.从静态的角度去理解,公共关系表现为一种状态.它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态: 2. 社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4,特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和__________。5.公共关系广告的基本原则有:实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则,____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:___________心理;热情的心理和__________ 。 7.公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的________,即内在要素;二是案例的格式,即外在要素。 8.开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有:精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________,安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分,可分为:组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分,共20分) 1.首要公众: 2.直接调查法: 3.艾维·李: 4.公共关系礼仪: 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分) 1.在公共关系信息传播中,群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B.媒介传播C.组织传播D.人际传播 2.公共关系调查研究是公共关系的基础工作,发挥着( )。 A.情报功能B.管理功能 C 传导功能D.效益功能 3.( )公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣B.大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D.民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4.1952年,现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A.《公众舆论之凝结》B.《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D.《有效公共关系》 5.公共关系学是( )。 A.归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D.归属于市场营销的范畴

公共关系学专升本考试试题及答案详细.

人际关系:是人与人之间,在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学:是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”,与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面:两者产生的基础不同;两者的理论依据不同;两者的活动方式不同;两者所要达到的目的不同;两者产生的效果不同。 建设型公共关系:是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等;形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。 传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径,有计划地将信息与公众进行交流和沟通,以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容:第一、公共关系传播的主体是组织,而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三,传播是一种信息共享的活动。在传播过程中,传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用,使双方在利益限度内最大限度地取得理解,达成共识。 由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员,专门从事公共关系技术、咨询业务,或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作,公共关系从业人员可划分为两大类:一类是通才式的公共关系工作人员,再一类是专才式的公共关系工作人员

公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面,但是,毕竟它们不是一个学科,存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同 市场营销学仅限于企业生产流通领域,最多不过是经济领域内,但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外,还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等,这些远远超出了经济领域。在这一点上,公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性,学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同 市场营销学直接的目的是为了销售产品,从而进一步扩大盈利,产生企业效益,公共关系是为了树立组织形象,产生良好的公众信誉,从而使组织存在和发展,因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动,如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。 全面论述公众的基本特征?(论述) 答:公众有以下五个方面的基本特征:

自学考试公共关系学试题答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是()。 【选项】 A.艾维·李 B.爱德华·伯尼斯 C.巴纳姆 D.詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展:1.古代时期——公共关系思想的萌芽;2.巴纳姆时期——神话与欺骗(发端时期);3.艾维·李时期——公共关系职业化;4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化;5.公共关系在我国的发展:1987年在北京成立了中国公共关系协会;1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专着是()。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《修辞学》 D.《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,

他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是()。 A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会,拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长,原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些着名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看,公共关系部门在组织中扮演的角色是()。 A.领导角色 B.中介角色 C.监督角色 D.核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。 5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为()。 A.兴趣 B.需要

公共关系学复习题及答案

中南大学现代远程教育课程考试(专科)复习题及参考答案 《公共关系学》 一、单项选择题:在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的,请把所选项前的字母填在题后的括号内。 1.公共关系也可称作( )。 A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系2.Communication一词在中文里既可以译作传播,也译作()。 A.沟通B.交流C.过程D.结果 3.艾维·李提出:“说真话”、“()”的命题,将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.普遍原则特殊用4.公关传播最基本的功能是( )。 A.强化舆论,扩大影响B.引导舆论,控制形象 C.创造舆论,告知公众D.协调舆论,维护形象 5.公共关系协会等公关专业性社团组织,是非官方和()的群众社团组织。A.非营利B.非功利C.盈利D.功利 6.公共关系意识的核心是( )。 A.服务公众的意识B.塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识 7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于()的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。 A.“量”B.“质”C.“度”D.“信” 8.()指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言 9.所谓礼仪,是指礼节和()两个方面。 A.礼貌B.修养C.秩序D.程序 10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:一是内求团结,二是()。 A外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用()去赢得好感和信誉。 A.服务B.联系C.交流D.活动 12.“两级传播论”认为:信息的传递是按照()的模式进行的。 A.“意见领袖——媒介——受众”B.“媒介——意见领袖——受众” C.“意见领袖———受众——媒介” D.“受众——媒介——意见领袖” 13.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系

公共关系学-试题答案

公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1 顺意公众:又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2.企业使命:就是企业根据社会分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题,是企业理念系统中最基本的构成要素。 3.庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共15分): N) P7 l7 P$ L1 1.组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B.公共关系观念 C 公共关系状态 D.公共关系策划 / 2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。| A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A.优化环境功能 B.提高素质功能 塑造形象功能 D.协调关系功能

4.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D )。.熟悉组织情况 D.接近客户 C.工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A.初创时期 B.顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B.开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7.搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B.应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中,人与人的距离保持约在o.45~1.22米属于( A ) 个人距离 B.公共距离 C 亲密距离 D.社交距离 9.谈判工作的第四个阶段是( B )。 A.交锋阶段 C.妥协阶段 C 概说阶段 D.协议阶段 10.展览会的类型,属于按项目分的是( D )。 .宣传展览会 B.室内展览会

公共关系学练习题及答案

公共关系学练习题 一、填空题 1.____________是公共关系活动的过程和方式。 2.组织是公共关系活动的______________。 3.公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。 4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。 5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。 6. 按公众的态度和意向,可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 7. 公共关系活动的行为方式有:____________ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。 8.口头语言交流的一般特点主要是___________ 、随时性、_____________ 、反馈性、情感性、主观性。 9. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。 10. 民意测验的调查方式有:____________、通讯调查、电话调查和_____________ 。 11. 政府办事公开,包括公开办事制度,公开办事程序、公开_____________ 、公开办事人员. 12.公共关系的英语缩写是____________。 13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫______________。 14.国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。 15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。 16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。 17. 按公众的态度和意向,可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 18. 从工作性质上看,公共关系的职能部门具有________性和_________性。 19.大众传播是________传播者,通过大众传播媒介,将大量复制的信息传送给_________大众。 20. 根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做____________。 21. CI不是对对个别产品的“包装”,而是对企业“____________”。 22. 为他人作介绍时需要注意一个基本原则,即应该受到特别尊重的一方有____________。23.公共关系的本质是____________。 24.中国公共关系协会于_______年在北京成立。 25.国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。 26.人际传播又称为______________。 27.组织中的正式沟通主要体现组织中的__________关系。 28. 按公众的态度和意向,可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 29. 从工作性质上看,公共关系的职能部门具有________性和_________性。 30.大众传播是________传播者,通过大众传播媒介,将大量复制的信息传送给_________大众。 31. 知名度越高,__________的压力就越大。

自学考试公共关系学试题答案

公共关系学试题答案月自学考试001822015年4全国 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.最早问世的公共关系学理论着作是()。 A.《大学》 B.《论语》 C.《修辞学》 D.《理想国》 【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典着作《修辞学》一书中,详细阐述了修辞的艺术,即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为,亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2.公共关系意识的核心是()。 A.服务意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.形象意识 【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3.公共关系对公关人员能力的最基本要求是()。 A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力 .敏锐的观察能力C. D.能写会说 【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力,而且任何一项公共关系工作都要与人交往,口头表达能力对他们来说十分重要。因而,公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力,能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4.组织与公众形成关系的关键是公众的()。 A.相关性 B.变化性 C.群体性 D.共同性 【答案】A

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是()。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年,成立第一所公共关系学院的是()。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于()。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于()。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是()。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是()。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥()。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体是()。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是()。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是()。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是()。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是()。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是( )。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是()。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自()。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案,要求调查对象选择一个或数个答案,属于封闭式问卷中的哪种形式()。

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