招投标培训帆宇达居红军《商事合同设计与法律风险防范》

商事合同设计与法律风险防范

课程背景：

任何企业要实现经营目标，必须通过签署商事合同、协议（契约）方式才能实现。在“互联网+”或“+互联网”的时代下，在大众创业、万众创新的浪潮下，在供给侧改革的国家政策下，商事合同从起草到签署到履行面临哪些法律风险，胜而后战，如何做好事先设计、事中控制、事后救济的安排，如何让企业掌握适应现状的商事合同条款设计，从而实现企业业绩增长，在本课程中将会一一展现。

课程收益：

1、让学员系统掌握商事合同起草的法律风险及防范措施；

2、让学员思考、探索商事合同签署的法律风险及防范措施；

3、让学员掌握商事合同履行中的法律风险及防范措施；

4、让学员掌握商事合同战略设计策略；

5、让学员初步掌握商事合同条款设计方法。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：公开课对象：创业者、企业老板、董事长、总裁、总经理、销售总监、销售经理；

可作企业内训

授课方式：讲解+工具+方法+训练+点评

课程大纲

导引：商务合同重要性

1、商事合同的概念与特征

2、商事合同在社会中创造的价值

3、人的一天与商事合同的关系

第一讲：商事合同常见风险与应对策略

一、合同主体与签约主体法律风险

（一）合同主体法律风险

1、合同主体为限制行为能力人的法律风险

2、合同主体为无权处分人或无完全处分权人的法律风险案例互动：PK回答

3、合同主体不适格的法律风险

（二）签约主体法律风险

1、签约主体为代理人时的法律风险

2、签约主体为代表人时的法律风险

（三）合同主体与签约主体风险应对策略

1、审查合同主体

2、审查签约主体

二、合同的构成（要约和承诺）

（一）要约与承诺

1、要约的定义

2、承诺的定义

（二）要约的法律风险

1、误把邀请视为要约

2、要约内容不确定，意思表示不真实

3、要约撤回方式不当

4、要约撤销不能情况的例外

（三）承诺的法律风险

1、承诺不被认可

2、承诺和反要约的混淆

3、案例解析

三、约定不明的风险及防范

1、质量要求不明确

2、价款或报酬不明确

3、履行地点明确

4、履行期限不明确

5、履行方式不明确

6、履行费用的负担不明确

四、合同履行中的行使抗辩权风险及防范

1、同时履行抗辩权

2、先履行抗辩权

3、案例解析

4、不安履行抗辩权

5、抗辩权的法律风险

五、保全措施及法律风险

1、代位权

2、撤销权

3、案例解析

4、撤销权的行使条件

5、保全措施法律风险

六、不可抗力的合同法律风险

1、不可抗力的通知义务

2、不可抗力的法律风险

七、合同解除法律风险及防范

1、合同解除通知义务履行不当

2、合同解除后续事项约定不明

3、情势变更解除

4、情势变更和不可抗力差别

八、违约问题（预期违约）

1、预期违约定义

2、预期违约特点

3、违约责任承担方式

（1）继续履行

（2）违约金

（3）赔偿损失

（4）定金

九、合同诉讼风险

1、诉讼时效

2、诉讼管辖

3、证据收集

4、诉讼财产保全

第二讲：商务合事策略设计技巧

一、不同商业交易背景商事合同设计

1、良将带兵如良医用药，病万变，药亦万变。

2、商业交易随不同形势在变，故交易方式也在变

3、站在宏观角度思考问题，选择交易方式

二、商事合同设计应考虑的因素

（一）考虑合同交易各方的目的

1、公路投资案

2、以房产买卖方式融资

3、房地产合建案

（二）考虑法律对交易的限制及解决方法

1、公司资金的募集

2、企业间借贷非法

3、外资在中国投资受外商投资目录的限制

4、土地转让的限制

（三）考虑市场行情波动的风险

1、上海商品房退房案

2、中国和力拓淡水河谷的国际铁矿石谈判

（四）考虑合同履行中的风险

1、股权转让合同中的共管资金问题

2、所有权转移的约定

3、建筑施工合同中的付款进度问题

第三讲：商事合同条款设计与风险防范

一、合同标的及法律风险

学员互动：引入参考条款，学员根据自身特点进行设计个性条款二、数量条款及法律风险

学员互动：引入参考条款

三、质量条款及法律风险

学员互动：引入参考条款，学员个性设计

四、价款或报酬条款及法律风险

学员互动：引入参考条款

五、合同的时间及法律风险

学员互动：引入参考条款，学员个性设计六、履行方式及法律风险

学员互动：引入参考条款，学员个性设计七、风险转移及法律风险

学员互动：引入参考条款，学员个性设计八、保密条款及法律风险

学员互动：引入参考条款

九、不可抗力及法律风险

经典条款解析

十、违约责任

学员互动：引入参考条款，学员个性设计十一、解决争议条款及法律风险

经典条款解析

十二、生效条件

学员互动：引入参考条款，学员个性设计十三、合同目的

招投标人员培训资料

目录招投标若干规定 (1) 招标代理机构选定办法 (1) 湖南省房屋建筑和市政工程监理招标投标管理办法 (2) 各项工作需准备的文件内容 (3) 1.资格审查文件 (3) 2.资格审查申请文件 (3) 3.审查报告 (3) 4.招标控制价和合理价内容 (4) 5.施工招标评标报告内容 (4) 6.监理招标评标报告内容 (4) 7.招标文件 (5) 8.投标文件 (5) 9.开标程序 (5)

招投标若干规定招标代理机构选定办法国有资金投资或国有资金投资为主的各类房屋建筑和市政工程施工招标的投标人资格审查行为适用

湖南省房屋建筑和市政工程监理招标投标管理办法第十一条投标保证金的提交和退还必须通过投标人基本账户和招标人专用账户，以银行转账形式，不等用现金或通过其他账户提交，提交与退还的账户应当一致。投标保证金额度按照合同估算价的1%确定；但一般最高不得超过8万元人民币，最低不得少于2万元人民币。未中标投标人提交的保证金应当于中标通知书发出之日起5日内退还；中标人提交的投标保证金应当于签订合同之日起5日内退还。第十二条招标人应当在招标公告、招标文件（附监理服务收费基准价的计算书）等发出3个工作日前报送相应住房和城乡建设主管部门或其委托的招标投标监管机构备案。第十三条招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日；投标人对招标文件有疑问需要澄清的，应当在提交投标文件截止时间10日前以书面形式向招标人提出。招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清、修改、答疑时，其内容可能影响投标文件编制的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间15日前，以书面形式通知所有投标人；不足15日的，招标人应当予以顺延提交投标文件的截止时间；其内容不影响投标文件变质的，应当在提交投标文件截止时间3日前以书面形式通知所有投标人。第二十七条招标人应当自确定中标人之日起15日内，向相应住房和城乡建设主管部门或其委托的招标投标监管机构提交招标情况书面报告。第二十八条招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同；订立合同后7日内，中标人应当将合同报相应互访和城乡建设主管部门或其委托的监管机构备案。第三十条投标人或其他利害关系人认为招标投标活动不符合有关规定的，有权向招标人提出异议。招标人应当在收到异议后3日内作出答复。

招投标工作培训资料

招投标工作基础知识培训一般招投标工作主要分为三个部分：招标文件分析、投标文件编制、投标文件审查。一、招标文件分析 1.招标文件分析的方法和步骤应逐字阅读招标文件。对招标文件中的问题或疑问，应立即汇总并与招标机构沟通。标示及汇总招标文件要点，要点应分类进行罗列。根据招标要求的“澄清、投标时间节点”排出具体的时间计划。招标文件可能会有纸质的、word版本、pdf版本，拿到的版本要以招标公告上出示的那个版本为准，避免因文稿出入造成废标。 2.招标文件要点一般包括： ?招标人及代理机构相关信息； ?项目名称、项目编号； ?标书密封及投标方式【一般分为电子版投标、纸质投标，纸质投标应注意密封方式】； ?开标方式【开标时需携带的文件或物品】 ?澄清时间、投标时间、投标保证金递交方式及截止时间； ?工期、质保期、投标有效期； ?控标点【废标项、加分项、其他涉及评标的技术要求】。注：控标点一般描述于“招标文件前附表、投标/招标须知前言、投标文件编制要求、项目要求/技术需求（特别需注意最后章节中其他要求的描述）、评标办法、参考格式中等”。 3.投标文件组成根据对招标文件的分析，将拟编制的投标文件分为四个组成部分“①需商务部整理和提供的资料、②需供应商出具和提供的资料、③需销售部确定的投标总

价和投标方式、④需自行编制的投标文件”。完成招标文件分析后，应立即将“①、②”部分发相关部门或单位进行索要，原则上应在一周内完成资料索取，并对收到的资料进行审核【审核内容主要包括“项目名称、项目编号、投标人抬头、日期、资质类有效期、产品型号和名称”等】；第“③”部分应在投标截止日期一周前进行确认，并在上传前进行最终校对；第“④”部分根据自行组织的时间计划完成。二、投标文件编制 1.商务及厂商配合需商务部、供应商提供的资料汇总过程中，应分节点、分步骤跟踪资料提供情况。需商务部提供的资料中，应首先跟踪“第三方单位开具的文件”的提供情况，如“银行资信证明、行贿犯罪档案查询结果证明、纳税证明、社保证明”等，避免因未予跟踪造成无法按时提供造成废标。其次跟踪“企业及人员资质类文件”的提供情况（如业绩合同、企业资质证书等），收到商务部所提供的资料后，应第一时间确认有效期，避免资料无效。如投标需提供原件的，应于索取资料的同时告知商务部协调原件索取工作。需供应商提供的资料中，应首先跟踪供应商出具的文件，如“授权函、承诺函、资格声明”等，避免因物流原因造成纸质版原件未到位而造成的废标；原则上应在供应商出具后先行索取扫描件，以确认其格式和内容符合招标要求。其次跟踪报价和产品相关认证资料，并在收到资料后，根据供应商报价第一时间确认产品名称、型号和证书有效期。其他类文件的索取应以不影响投标文件编制工作为宜。 2.现场勘查现场勘查是保证投标文件响应度、增加投标文件感官评分、完成深化设计的主要依据。现场勘查应在澄清时间截止前完成，避免因现场实际情况与招标需求不符而造成的问题无法澄清。现场勘查工作应包括三个部分：原有系统情况检测、现场实景照片的拍摄、现场图纸的测绘及修改。

政府采购工程招投标操作程序

政府采购工程招投标操作程序一、接受委托政府采购中心接到采购项目审批表后办理以下事宜：（一）填制工程采购项目受理单，并登记编号。（二）与采购人签订委托代理协议。（三）要求采购人提供图纸、发改委立项批文等。（四）成立由招标人代表和有关部门人员组成的项目招标领导小组，负责工程建设项目的采购工作。二、发布招标公告及发出投标邀请书（一）采用公开招标方式的，要发布招标公告，公告内容主要包括：1、招标人的名称和地址；2、招标项目的内容、规模、资金来源；3、招标项目的施工地点和工期；4、获取招标文件或者资格预审文件的地点和时间；5、对招标文件或者资格预审文件收取的费用；6、对投标人的资质等级的要求。（二）采用邀请招标方式的，采购中心向三家以上具备承担施工招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书，投标邀请书内容与招标公告所载明的内容一致。三、资格审查

（一）采取资格预审的，采购中心发布资格预审公告、编制资格预审文件，资格预审公告适用有关招标公告的规定，在资格预审文件中载明资格预审的条件、标准和方法；根据招标项目本身的特点和需要，要求潜在投标人或者投标人提供满足其资格要求的文件，采购中心组织相关部门对潜在投标人或者投标人进行资格审查；经资格预审后，采购中心向资格预审合格的潜在投标人发布资格预审合格通知书，告知获取招标文件的时间、地点和方法，并同时向资格预审不合格的潜在投标人告知资格预审结果。（二）采取资格后审的，在招标文件中载明对投标人资格要求的条件、标准和方法。四、报名登记投标人代表携带本人身份证件和授权委托书按公告规定的时间地点到采购中心报名登记、领取资格预审文件。五、编制招标文件采购中心根据施工招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件包括下列内容：1、投标人须知；2、合同主要条款；3、投标文件格式；4、采用工程量清单招标的，应当提供工程量清单；5、技术条款；6、设计图纸；7、评标标准和方法；8、投标辅助材料。六、出售招标文件招标文件经招标领导小组审核确认后，采购中心按招标

招投标培训方案

1.1.1培训目标在项目实施过程中，通过对用户提供全面的网络安全培训，提高XX相关人员的安全意识和安全技能。使用户对网路安全基础知识、安全产品知识、目前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前系统和系统中安全产品的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护系统日常运行，能独立解决系统、产品使用中的一般故障，还能根据网络等需求的变化，对产品配置进行一定的调整，从而保证系统、产品长期的运行。 1.1.2现场培训培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强，主要讲解产品的结构、安装步骤、调试方法和系统配置等。培训时间：现场实施安装时，具体的培训时间由采购人指定；培训地点：培训在产品安装现场，由用户提供场地；培训对象：用户的技术人员、安全管理人员，不少于XX人。培训内容： ?讲解产品的结构、安装步骤、调试方法、系统配置和排障过程等； ?现场安装调试培训，实际操作课程； ?信息安全意识、网络安全知识以及网络安全场景演示等安全培训服务培训次数：项目实施期间进行培训（不低于1次）由采购人确定；培训师资：XX公司提供师资，具备设备原厂商的培训资格； 1.1. 2.1培训流程根据初步培训计划，我们在正式实施相关培训之前，仍将充分进行调研和准备工作。主要内容包括：

●我方指派本项目的项目经理负责培训事宜，协调培训人员做好现场培训； ●招标方明确每个实施地点（同时也是培训地点）一名培训负责人； ●双方代表就培训工作进行深入沟通，明确培训内容、培训对象、培训周期、培训方式、培训地点、培训教师； ●XXX公司制定详细培训计划； ●XXX公司提供培训教材； ●如必要，XXX公司指派高级培训教师；用户方提供详细培训学员信息，包括姓名、性别、年龄、职务、学历、专业、联系方式。 1.1. 2.2培训课程安排由实施现场的XXX实施工程师进行本项目中投标产品安装和配置方面的相关培训。每个实施现场均会安排如下培训课程。现场培训课程如下:

招投标业务培训资料

招投标部门培训资料招标投标部

主要内容1 招投标部门情况 2 招投标概述 3 招投标流程 4 编制标书注意事项

一、人员情况招标投标部，目前共有4人，其中部门主管 1人，招标代理（项目负责人）1人，投标专员1人，档案管理员1人。

二、部门职责 1、负责公司所有招标投标事项的动态管理工作； 2、负责拟定并完善招标、投标工作流程及管理制度； 3、负责收集招标挂网信息、项目投标报名、招标文件的购买、投标等工作； 4、负责编制招标的资格预审文件及招标文件，与委托方协定并发布公告； 5、负责组织完成招标代理项目的报名、开标、评标、提交报告、签发中标通知书等一系列沟通及协调工作； 6、负责招标、投标等相关资料的整理归档工作； 7、完成公司领导交办的其他工作，配合其他部门完成需要的其他工作。

三、部门经理岗位职责 1、严格遵守公司的各项规章制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。负责部署本部门的工作，全权处理部门的一切事务，主持部门工作，做好部门的指导和监督。 2、带领部门员工遵守公司各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。 3、经委托授权后对外代表本公司负责招标代理事项与业主的洽谈协调工作，但不影响正式代理项目的正常运行。 4、组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题,全方面的提升员工自身价值。 5、招标代理过程中，对内负责协调沟通各专业、部门工作人员的标底编制等技术支持工作。 6、权则分明，在招标过程中根据项目的规模大小、复杂程度，成立招标代理服务小组，组织人员配备和职责分工。 7、负责本部门招投标项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议。 8、审核、签署涉及招标代理项目对外发出的文件、报表或报告。 9、服从领导安排，及时完成领导交予的各项任务。

建筑工程招标程序培训课件

建筑工程招标程序一、工程招标审核备案由行业主管部门审核招标人或委托招标代理机构提交的招标资料，招标人或委托招标代理机构需提交的招标资料包括： 1、发改局的立项批文或《投资许可证》； 2、建设（国土证）、《建设用地规划许可证》和用地红线图； 3、《建设工程用地批文规划许可证》和基底红线图； 4、济宁市建设工程项目编号登记表； 5、济宁市建设工程交易（招标）备案表； 6、招标公告或投标邀请书； 7、预审文件、招标文件、工程标底、工程量清单、最高报价备案； 8、资金证明文件； 9、建设项目监理合同； 10、设计文件审查批准书; 11、建筑工程消防设计备案受理凭证； 12、环境影响报告审批意见； 13、招标代理委托代理函； 14、招标代理委托合同书； 15、招标人、招标代理机构法人证明书、委托书； 16、招标人营业执照（副本）、法人证书、机构代码证； 17、外来企业备案表。二、发布招标公告或投标邀请书公开招标的项目，由招标人或委托招标代理机构在指定的媒体及市交易中心信息栏发布招标公告。邀请招标的项目，由招标人向三家以上具备承担施工招标项目的能力、资信良好的特定的法人发出投标邀请书。三、招标人或委托招标代理机构出售资格预审文件。自出售资格预审文件之日起至停止出售之日止，最短不得少于五个工作日四、对投标人进行资格审查五、向资格审查合格的投标人出售招标文件、图纸、工程量清单等材料。自出售招标文件、图纸、工程量清单等资料之日起至停止出售之日止，最短不得少于五个工作日。招标人应当给予投标人编制投标文件所需的合理时间：必须进行公开招标的大中型基本建设、限额以上技术改造项目施工总承包、土建、设备购置自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日不得少于四十五日，技术较简单的项目不得少于三十日，其他项目最短不得少于二十日。招标人对以发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。六、开标前工程项目现场捡查

(完整版)采购与合同管理培训方案.docx

《采购与合同管理》培训计划方案设备管理部合同管理业务2018年 5 月

培训内容及安排《采购与合同管理》是涉及公司物资保供管理的重要课程，必须配合充分的对业务人员进行教学学习，同时也是培养业务人员职业素养和岗位工作能力、激发学习兴趣、树立创新思想必不可少的环节。《采购与合同管理》培训以贯彻落实 “以服务为宗旨，以保供为导向”的原则，以岗位培养目标为依据，以现代采购业务操作规程为准则，使学员接受与采购与供应运作过程相关的职业和技能的训练。基于企业采购与供应业务流程（工作过程）的《采购与合同管理》课程培训，通过对采购与供应管理中的典型采购方式之招投标采购训练，培养学生的逻辑思维能力，理论和实践相结合。通过本培训，要求学员对采购工作的实际案例、收集、整理与分析，真正解决相关案例中的实际问题，提高独立业务操作和解决问题的能力。一、培训内容根据培训目的，结合《采购与合同管理》课程特色，本次培训主要分采购与合同管理两部分，重点项目为定点订货方式、对采购物资的 ABC分类、招标采购组织与实施、供应商的选择与评估、采购绩效评估、采购谈判与合同的签订 6 大项目，总课时 4 学时。根据所给资料（详见附件 1）完成。二、任务安排：（一）培训要求 1、根据培训内容的要求及每班人数合理安排分组，每小组20 人。 2、学员应在培训安排表给出的时间内以实例分析与讨论形式与讲师互动完成相应的培训任务。 3、培训在指定时间请自带笔、计算器、草稿纸等工具到指定教室。 4、统一指导时间安排之外，亦可由各专业科室自行为对培训内容进行讨论分析。（二）培训训指导老师安排

建设工程招投标项目经理阐述方案

阐述方案尊敬的评标委员会专家：我是建筑工程有限公司拟派本项目的项目经理李梅。我公司对于作出以下施工安排。一、熟悉施工场地，了解地下水位水文情况、管道管线情况。我公司根据相关文件、图纸及资料已对项目所在地地质资料及当地人文情况有所了解。为保证工程顺利开展，在进入正式施工前，我公司将指派专门测量员，进行实地施工测量；为后期材料堆放，临时交通疏导打下基础。二、施工组织计划与工期本项目工期为日历天，所要进行的施工任务为房屋建筑施工，配套完成校园内跑道、绿化、管网等相关室外附属工程等等，综上所述本项目是工期紧任务重，为保证本项目保质保量按时完工，我公司在施工阶段准备了以下方案 1、基础开挖。 2、主体施工及附属构筑物同时施工。 3、室外跑道、室内水电装修。 4、照明设施安装工程 5、自检，收尾 6、竣工验收。三、施工质量保证及工期保证为保质保量按时完工，我公司已为本项目做了精心准备，抽调公

司施工作业精英骨干，施工作业人员为公司自己培训多年的施工队伍。具有能打硬仗，能打好仗的品质。我公司一向贯彻以国家相关法律法规为依据，以地方性法规为指导，落实相关图集规范，保证施工项目质量，为业主交一份满意的答卷。为保证施工质量，我公司拟派本项目除本人以外，还有从事相关项目多年的技术负责人，拥有上岗资格及施工经验的项目五大员及指派测量员、试验员。为保证工期，我公司拟派相关机械操作人员在施工高峰期可以达到15人以上的需求量，施工作业人员在施工高峰期可以达到100人以上的需求量。四、安全文明施工因为本项目是公用建筑，其所在地附近人员情况复杂，为保证施工安全进行，我公司选派施工作业人员均参与过公司的安全培训与行业协会组织的安全培训教育，在正式施工前我公司项目部也会对其进行安全教育，做到人人把好安全关，安全生产人人管。本项目在施工过程中对工程的安全文明施工及环境保护将着重管理，提高生产技术，增加可循环使用的施工作业材料。加强管理人员安全文明施工意识，做好环境保护工作；施工弃料分类堆放，防尘网覆盖处理，凡运出场地弃土、垃圾，均作洒水降尘，篷布遮挡处理。施工技术引进国内先进生产技术，提高抗污染率，采用无污染或污染小的作业器材，避免造成施工环境的二次污染。进入施工场地人员须正确佩戴安全帽，高空作业人员须正确佩戴

招投标培训计划

第五部分售后服务及培训计划一、我公司对工程的服务承诺作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1)关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4 个小时之内。 2)重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8 个小时之内。 3)常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的高质量之要求。二、工程维护服务 1、保修内容及范围我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同决定。在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺（1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。（2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。（3）属于保修外的问题，协助用户解决。（4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。（5）项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。 4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话

招投标培训计划

篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板第五部分售后服务及培训计划一、我公司对工程的服务承诺作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的高质量之要求。二、工程维护服务 1、保修内容及范围我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同决定。在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺（1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。（2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。（3）属于保修外的问题，协助用户解决。（4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。（5）项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知

建设工程招投标流程

建设工程招投标流程建设工程招投标流程？工程招标是指建设单位对拟建的工程项目通过法定的程序和方式吸引建设项目的承包单位竞争，并从中选择条件优越者来完成工程建设任务的法律行为。建设工程招投标流程的内容：一、工程招标审核备案二、发布招标公告或投标邀请书公开招标的项目，由招标人或委托招标代理机构在指定的媒体及市交易中心信息栏发布招标公告。邀请招标的项目，由招标人向三家以上具备承担施工招标项目的能力、资信良好的特定的法人发出投标邀请书。三、招标人或委托招标代理机构出售资格预审文件。自出售资格预审文件之日起至停止出售之日止，最短不得少于五个工作日四、对投标人进行资格审查五、向资格审查合格的投标人出售招标文件、图纸、工程量清单等材料。自出售招标文件、图纸、工程量清单等资料之日起至停止出售之日止，最短不得少于五个工作日。招标人应当给予投标人编制投标文件所需的合理时间：必须进行公开招标的大中型基本建设、限额以上技术改造项目施工总承包、土建、设备购置自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日不得少于四十五日，技术较简单的项目不得少于三十日，其他项目最短不得少于二十日。招标人对以发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。六、开标前工程项目现场捡查七、抽取评标专家在开标前两小时内，在相应专业的专家库随机抽取评标专家，另招标人派出代表（具有中级以上相应专业职称)参与评标。八、开标 1、招标人、委托招标代理机构人员、投标人、评标人员、参加开标人员签到；

工程类招投标培训学习

工程类招投标培训学习内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

招投标详解一、招标范围《招标投标法》规定，在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目：包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标： (1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目； (2)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目； (3)使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。对上述必须进行招标的建设项目，任何单位或者个人不得将其化整为零或者以其他任何方式规避招标。有关行政监督部门依法对招标投标活动实施监督。《招标投标法》规定，招标方式分为公开招标和邀请招标两种。 1）公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。依法必须进行招标的项目，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者媒介发布招标公告。 2）、邀请招标。邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。采用邀请招标方式的招标人，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出投标邀请书。对招标的其他要求招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，或对投标人实行歧视待遇。招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。

招标人设有标底的，标底必须保密。自招标文件开始发出之日至投标人提交投标文件截止之日的期限不得短于20日。二、招标公告和投标邀请书 1、按照《招标投标法》的规定，招标公告与投标邀请书应当载明同样的事项，具体包括以下内容： (1)招标人的名称和地址； (2)招标项目的性质； (3)招标项目的数量； (4)招标项目的实施地点； (5)招标项目的实施时间； (6)获取招标文件的办法。 2．对潜在投标人资格的审查和评定审查的重点是专业资格审查，内容包括： (1)施工经历，包括以往承担类似项目的业绩； (2)为承担本项目所配备的人员状况，包括管理人员和主要人员的名单和简历； (3)为履行合同任务而配备的机械、设备以及施工方案等情况； (4)财务状况，包括申请人的资产负债表；现金流量表等。三．投标人及其资格条件投标人应当具备承担招标项目的能力；具备国家规定的和招标文件规定的对投标人的资格要求。 1)具有招标条件要求的资质证书，并为独立的法人实体； 2)承担过类似建设项目的相关工作，并有良好的工作业绩和履约记录； 3)财产状况良好，没有处于财产被接管、破产或其他关、停、并、转状态；