社会工作概论课堂笔记

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第一章-社会工作概述

第一节:什么是社会工作:一:社会工作的内涵:(一):国际上关于社会工作的三种认识

- 个人慈善事业-个人扶助社会贫困者与不幸者的专门事业。- 组织活动-政府或团体活动

- 专业服务-社会工作者协会(二):学者对于社会工作的五种界说:

-科学艺术说、助人专业说、资源潜能说、综合服务说、政府组织说

二:社会工作的定义:(一):我国三类社会工作:普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作

(二)社会工作的一般性定义:现代社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法,进行的职业性的助人活动。- 社会工作是以服务对象为本的助人活动;社会工作是科学的助人活动;

社会工作是一种专业活动,专门从事社会服务的职业

社会工作的本质:助人。社会工作本质的深层内涵:1助人自助 2满足受助人的需要 3使服务对象提升自我能力“与其授人以鱼,不如授人以渔”**社工的工作**:咨商和讯息提供,训练﹐组织学习过程;治疗,调解﹐协调和联系,陪伴﹐照料;- 法定代理,鉴定状况和表达意见,弱势群体代言

(三)几个相关概念:@社会福利与社会工作:相似:都关注困难群体,提供各种物质和精神帮助;都致力于提高社会大众的福祉,创造稳定有序的社会生活环境。区别:工作重点----社会福利侧重于政策、法规、制度建设+++社会工作致力于社会福利政策的具体落实;

实施主体----社会福利的主要是政府和当事人单位+++社会工作的主要是社工机构和社工(及受助者)

@社会保障与社会工作相同:都是对处于困难境地的人们提供帮助。

区别:性质---社保基本是由国家法律规范的援助制度与措施,社工则是具体、直接的援助服务活动;

内容---社保属于收入或物质帮助,社工还要提供精神帮助;

目标---社保的直接目标是维持困难者的基本生活不至于发生危险,社工还有发展受助者能力的任务;

对象---社保是对个人及家庭而言,社工的对象非常广泛

主体---社保的基本责任主体是国家,而社工则是社会工作者和受助者双方

@社会服务与社会工作:相似:都为困难人群提供帮助;都是社会福利和社会保障的实施方式和实施过程;社会工作在广义上可纳入社会服务的范畴,即广义的社会服务。

区别:专业性:社会工作是专业的社会服务:明确的价值观和科学的理论;专业的方法和技巧;既重视具体服务的提供,又强调活动的策划、组织和管理。三:社会工作的特征:非营利性的职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、n多方协同

第二节:社会工作的性质

一、社会工作的专业特征:(一)专业的特征:**格林伍德(Greenwood)的五大专业特质**

一套系统的理论;专业的权威;广泛的社会认可;伦理守则;专业文化。

**社会工作和心里咨询的区别**:问题归因:心理咨询--个人心理社会工作--社会

工作目标:心理咨询—解决个人心理问题社会工作—解决问题,同时承担社会责任

工作关系:心理咨询—权威、专家社会工作—平等伙伴

工作手法:心理咨询—调适心理社会工作—调适心理、挖掘潜能、连接资源

**社会工作与慈善事业**:基本观念不同:权利义务~人道、同情。工作方法不同:讲究专业方法~凭个人主观、偏好。工作范围不同:全体社会成员~少数不幸者。合作方式不同:国际合作~各自为政。人员参与不同:全员参与~部分人服务。功能不同:恢复、预防、发展三合一~于恢复单一功能。

第三节:社会工作的对象和领域

一、社会工作定义

1、社会工作服务对象定义:社会工作中的服务对象(也称受助者或案主),是在正常的社会生活中遇到困难希望得到帮助而摆脱困难的人。包括个人、家庭、群体或社区

2、社会工作对象定义:基本对象——生存危机人群(极度困难人群或赤贫人群)---紧急救援性质的服务

扩大对象——生活困难人群和普通社会成员---福利和发展性质的服务

二、社会工作领域:(一)社会问题与社会工作。因为社会工作的产生与发展,是与社会问题的出现与解决联系在一起的。所以社工领域是由人们对社会问题的认识和干预而确定。

**社会工作面临的主要问题**:

主要是两类:- 结构性或制度性的问题-社会中较为普遍地存在的某种问题

- 社会性的问题-受社会性因素影响而产生。问题具有个别性,但个人又无法解决

*社会工作的领域分类**:按服务对象的生理和社会特征的分类

- 以服务对象的生理特征:儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作;

妇女社会工作、残疾人社会工作;

@针对有困难退伍军人的军人社会工作,针对失足青少年的矫治社会工作等。

养方面出现问题、因住房紧张影响正常生活等。

- 就业问题:失业、就业中的性别歧视、工伤、劳资关系不协调、职工合法利益、退休金不足或退休后福利、医疗缺乏保障、工作压力过重造成的精神健康问题。

- 个人行为问题:包括自我封闭、孤独与偏执、吸毒、酗酒、赌博和犯罪等。

3、按工作场所分类:社区社会工作;学校社会工作;医院社会工作;企业社会工作;监狱社会工作;军队社会工作;

4、按社会工作的方法进行分类(1)社会个案工作;(2)社会群体工作(小组工作);(3)社区工作;

(4)社会行政;(5)社会政策;

5、.综合分类(联合国):医疗社会工作、家庭社会工作、社会福利行政、学校社会工作、国际社会工作、进行职业介绍和职业辅导、调节劳资关系、倡导合作事业、进行社会教育、实施社会安全和社会保障、伤残重建、儿童福利工作、心理卫生和精神卫生服务、公共卫生服务、参与住宅规划、进行公共救助、实行老年救助、推进城乡建设、推进社会运动,从事社会工作教育等

第四节:社会工作者

一、什么是社会工作者

遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

几个概念的区别:社会工作者:社会服务人员中的专业人员。

- 社会服务人员:受雇于社会工作机构或社会福利机构的工作人员,包括专业的和非专业的。

- 社会福利人员:社会福利机构中的工作人员。

社会工作者与志愿者(义工);活动方式:专职---业余、;专业技术能力:专门训练---不需要;

- 处理问题的难易程度:较困难----容易;社会约束程度:高----低;

二、社会工作者角色:服务提供者;支持者;倡导者;管理者;资源获取者;政策影响人;

三、社会工作者的素质(1)专业操守:@专业价值观的认同;尊重;保密;案主自决;非批判;个别化;

@专业伦理守则的恪守

(2) 专业知识:社会工作专业基础知识:价值与理论;工作方法;分支学科;实务技巧;相关专业知识;

心理学:心理学理论和心理咨询与治疗;社会学:个体与社会之间的关系;法学:社会工作及社会保障等相关法律;政治学:政府在社会工作中的角色;社会政策:社会制度的制定与评估;管理学:公共管理和经济管理;

(3)专业技能:贝尔(Baer,1979)提出的基本专业能力:

N1认定与评估情境;n2)制定与执行服务计划;n3)强化案主解决问题和自我发展的能力;

n4)连结资源;n5)有效地进行干预;n6)积极参与他人共同促进服务、资源与机会体系的创新、修正与改进;

n7)评估结果;n8)评估个人专业成长与发展;n9)贡献知识以提升服务输送的水平;

**核心能力** 1沟通能力2组织能力 3行动能力 4公关能力

(4)心理素质:良好的心里素质

第五节:社会工作的功能

一、功能的涵义:它指的是系统内部各部分之间的联系

2、分类(1)谁的功能和对谁的功能(2)正功能和反功能(3)显功能与潜功能

二、社会工作的功能:社会工作在社会结构中所发挥的积极作用

关于社会工作的功能,可以从不同的角度进行分析:

服务的影响范围-----微观、宏观; 干预的焦点-----治疗、预防、发展

**干预的焦点** 1、治疗功能(帮助人们恢复其受损的社会功能。解决社会问题)

2、预防功能(对可能损害正常社会功能的环境与情境的早期发现与控制。预防社会问题的发生)

3、发展功能(社会工作通过开发社会资源和个人潜能来改善人们的生活。发展案主能力和促进社会福利

三、社会工作的一致性与冲突: 1、社会工作各种功能之间的一致性

各功能之间的一致性是指社会工作的实施效果对各方面的影响的价值方向是一致的。

2、社会工作功能之间的冲突: 各功能之间的冲突是指社会工作的实施有利于困难群体,却对其他方面的利益有所伤害的情形。功能冲突的价值基础是各方利益的不一致。

第二章-社会工作的发展历史

第一节:西方社会工作的发展历程

一、西方社会工作产生的历史背景

1、思想渊源 :(1)古希腊罗马的思想(2)基督教的“博爱”观念(3)人道主义的价值观念

2、工业革命的推动(经济背景):工业革命以大工业生产方式代替了小农经济。这是人类历史上的一次重大变迁。但在这次变迁过程中,也出现了新的问题。大量的农民失去土地,沦为城市贫民,城市产业工人的生活也十分贫困。贫穷、饥饿、失业、堕落充斥着社会

二、西方社会工作的发展历程

** 西方早期的社会工作实践---社会工作的起源

英国1601年伊利莎白《济贫法》; 德国的汉堡制和爱尔伯福制;英美的慈善组织会社(C.O.S.);

英美的社区睦邻组织运动:@伊丽莎白《济贫法》

该法案承认政府对济贫负有责任,并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法,成为各国现代社会救济事业的开端~内容:每个教区应向地主征收济贫税。

贫民救济应由地方教区举办,每一教区设立监察员若干名,中央政府也设立监察人员。

有工作能力的贫困民需参加工作,以工作换取救济。

禁止无家可归者及无业游民行乞游荡,设济贫所收容救济,强迫其在济贫所里工作。

规定公民有救济其家庭和亲属的义务,教区仅在贫民不能从其家人或亲戚那里获得救济时,方给予救助。

对贫民实施分类救济。

~《济贫法》对社会工作的意义:社会工作的诞生奠定有了合法性前提。从立法的角度确立了助人自助的观念。

确定由专门人员从事济贫救助活动。实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。

@德国汉堡制和爱尔伯福制; 1788年汉堡制( 以社区为单位管理济贫事务的制度,因创立于德国的汉堡市而得名)

一种有特色的救济制度

1852年爱尔伯福制: 爱尔伯福制是德国爱尔伯福市于1852年开始实施的一项社区救助制度。

~内容:汉堡制原则:助人自助措施:1.为失业者介绍工作; 2.为贫困者提供救济;

3.患病者送往医院诊治;

4.贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能;

5. 对沿门乞讨者不准任意施舍

效果:汉堡制实行了13年,很有成效,但到后来因城市人口增加太快,救济人员不足,趋于衰微。

爱尔伯福制措施:1.三级管理体制:段——区——中央委员会

2.段为基层组织,每段设一名赈济员,由地方热心人士担任,是志愿工作者;

3.区为中层组织,每区设一名监察员,领导区内各段赈济员;

4. 中央委员会是全市济贫工作的最高管理机构,管理全市的济贫所、医院及院外救济事项,也定期开会。

~汉堡制和爱尔伯福制对社会工作的影响

遵循助人自助,不让贫民养成依赖心理的原则;

有相应的济贫事业组织管理架构和程序,对后来的社工制度与方法产生深远影响

@英美的慈善组织会社(C.O.S.) (Charity Organization Society)

慈善组织会社首先产生于的英国,为了协调各类慈善机构活动而建立起来的一类组织。

(1)1869年英国伦敦成立慈善组织会社。

(2)1877年美国水牛城成立慈善组织会社。

~内容(1)成立一个中央管理与联系机构,并分区管理。

(2)各分区内所有救济机构受理救济案件的总登记,并设咨询部。

(3)各分区派人对提出申请的人进行调查。

(4)提高救济款物的配额,使之能适用申请人生活所需。

~慈善组织会社对社会工作的意义

(1)促进了个案工作方法的产生

(2)为社区工作的发展起到了促进作用

@英美的社区睦邻组织运动(社区改良运动)

为解决社会的贫穷问题,通过对社区进行改良来实现助人目标的一场运动

1.汤恩比馆(Toynbee Hall) 1884年,英国牧师巴涅特在伦敦东区设立汤恩比馆。

2. 赫尔馆(Hull House)霍尔馆 1889年由J〃亚当斯和A〃G〃斯塔尔在芝加哥创办社区睦邻中心。

~内容:汤恩比馆的工作内容:工作者与贫民共同生活;根据居民的需要开展工作;

培养居民的自助与互助精神;培养居民的文化素养.

~睦邻组织运动对社会工作的影响:社会工作的目的在于追求个人与社会生活的改善,工作方式应从个人与社会两方面同时入手。社会工作应以社区为工作对象,以促进社区福利的全面改善为目的。

发展了社会团体工作与社区工作两种方法。

第二节-专业社会工作的产生与发展(20C初~20C50S)

1、社会工作专业方法的发展 : 1917年,芮奇蒙德发表《社会诊断》(Social Diagnosis)

----个案工作方法产生,标志着专业社会工作的诞生

20C20年代:个案工作; 20C40年代:小组工作; 20C50年代:社区工作

一般认为,社会工作三大方法的形成,标志着社会工作正式成为一门专业。

2、社会工作目标模式的变化 :治疗→预防; 救助→发展

3、社会工作组织的发展:(1)社会工作者协会的成立。(2)世界社工者联盟(IFSW)成立。

美国:1918年成立“美国医务社会工作者协会”;1919年成立“美国学校社会工作者协会”;

1955美国成立“全国社会工作人员协会”;

英国:1962年社会工作者训练委员会;1969年英国社会工作者协会;70年代初,成立“社会工作教育训练中央委员会”; 1956年在55个国家的专业性社会工作人员协会的基础上成立了国际社会工作联盟。

第三节-中国社会工作的发展

我国古代的社会救助

20世纪上半叶——社会工作的萌芽

1949—改革前——行政性、非专业社会工作

1979—现在——社会工作教育的恢复与专业社会工作的初步形成

一、中国古代的社会救助:

我国古代开展救济的形式:1、保息六政与荒政十二

保息六政-慈幼、养老、赈穷、恤贫、宽疾、安富

荒政十二-散财、薄征、缓刑、驰力、舍禁、去几、省礼、杀哀、畜乐、多昏、索鬼神、除盗贼

2、九惠之教:老老、慈幼、恤孤、养疾、合独、问疾、通穷、赈困、接绝

3、仓储救济:有常平仓、义仓、社仓三种

二、近代中国的社会工作

1、西学渐进,开展社会工作专业教育

2、社会工作实践---乡村建设运动

~乡村建设运动①晏阳初

在河北定先进行的平民教学。以经济、文化、政治、卫生四项综合的教育方案,把农村中的贫、愚、私、弱四种病症转为富、智、公、强。

②梁漱溟:建立河南村治学院和山东邹平实验区,以复兴中华文化、恢复民族信心、重视农民教育以及乡村自救运动引发社会变迁。

③陶行知:在南京创办南京乡村师范学校,以学校为中心改造乡村社区。

三、新中国成立后的社会工作

(一)改革前的中国社会工作:-----行政性、非专业社会工作:1、政府包办 2、专业化社会工作中断

(二)改革以来的中国社会工作——社会工作教育的恢复与专业社会工作的初步形成

1979—1984年,社会工作研究的恢复重建时期;

1984—1987年,社会工作研究与社工教育以及社会工作实务模式的社会福利服务起步与发展时期;

1988—1992年,社工教育、研究、实务蓬勃发展。

1993年以来,社区服务的发展与社会工作专业教育和实务发展。

中国社会工作未来的发展:本土化;创新性

第三章-社会工作的价值观与专业伦理

第一节社会工作的价值体系:价值与价值观

一、价值与价值观

特点:价值观是抽象的、不可证明的。- 价值观是受情感主宰的。

- 价值观是选择目标的准则。- 价值观是重要的,它是构成专业守则的基础

二、西方社会工作价值的基础:@新教伦理;@人道主义;@乌托邦思想;@社会福利思想

三、社会工作的价值观:一)定义与作用

~定义:指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念,是一套基本理念、态度与行为准则的总称。

~社会工作价值观的作用

理论作用: 1.构成专业社会工作的必要条件之一

2.确定社会工作专业使命或目标的根据; 3.专业教育的核心内容

实践作用:1.指导社会工作者的实践;2.促使社会工作者个人成长的有效力量;

3.维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键

(二)西方社会工作价值体系的不同概括

1、戈登:(1)个人应受到社会的关怀;(2)个人与社会是相互依赖的;

(3)每个人对他人都负有社会责任;(4)个人的需要既有与他人共同的一面,也有相异的一面;

(5)在一个民主的社会里,个人的潜能应能得以充分实现,同时个人也能通过社会参与而斤尽到社会责任;

(6)社会有责任消除个人自我实现的障碍,以帮助个人自我实现。

2、比斯台克:(1)人的潜能;(2)人的责任;(3)人的权利;(4)人的需要;(5)人的社会功能;

(6)社会的责任;(7)社会的权利;(8)个人对社会的职责;(9)人的自我抉择权。

3、柏伊姆:(1)每个人都有权利实现自我成就;(2)每个人有义务寻求自我成就的方法,以便贡献社会;

(3)社会有义务协助个人发挥潜能,也有权利去利用其成员的贡献;(4)每个人必须协调和发展社会给予的力量和机会;(5)专业化的组织能有效帮助人达到自我实现;(6)社会组织必须满足社会成员不同的需要。

4、泰彻:(1)每个人都有作为个人的尊严和价值;(2)每个人都应该受到尊敬和得到周到的对待;

(3)每个人都应该参与影响他的决策;(4)每个人都应该自由发展他自己的能力和天赋;

(5)每个人都应该公平的分享对物品和服务的控制;(6)每个人都有自由获得实现理性行为所必须的信息

5、美国社会工作者协会(NASW)伦理守则规定的社会工作价值六条核心价值:①服务。社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。②社会公正.社会工作者追求社会变革。③个人尊严和价值。社工对每个人都给予关于和尊重,意识到个体的差异和文化及种族上的多元性④人际关系的重要性;⑤正直(社会工作者的行为要诚实可靠);

⑥能力。社工不断致力于增进专业知识和技能。

~总结:可以划分为三种取向;从个人角度来讨论社会工作的价值,如泰彻;①对人的尊重②相信人有独特的个性

③坚信人有自我改变或成长与不断进步的能力

从社会的角度来考察社会工作的价值,如戈登:①社会秩序②社会正义③效益原则④社会变革原则

从个人与社会相结合的角度来讨论社会各种的价值,如比斯台克、柏伊姆

人的尊严和价值是至高无上;社会要和谐、公正、秩序、发展;个人与社会有相互权利与义的关系

(三)社会工作中的价值冲突:1、社会工作者面对的五种价值观

社会的价值观;案主的价值观;机构的价值观;社会工作者的个人价值观;社会工作专业的价值观。

社会工作专业的价值观是指社会工作者在从事社会工作过程中所应遵循的价值准则。社会工作的专业价值应包含敬业、接纳、自决、个别化、保密和尊敬人等方面。

2、社会工作中的价值冲突:~社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在:

(1)社会价值观与专业价值观的冲突;(2)专业价值观内部的冲突;

(3)专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾;(4)社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。

~助人过程中产生的偏差:(1)社会工作者侵犯了案主自主权;(2)造成案主内在的罪恶感;

(3)许多案主会拒绝社会工作者的价值观,甚至不愿再接受社会工作者的协助;

(4)当案主价值观与自己的价值观冲突时,社会工作者将无法向案主提供必要的支持;

(5)社会工作者有时会强调机构或文化的价值观,而此种价值观却与案主的价值观相冲突。

四、社会工作价值观的操作原则接纳;案主自决;保密;个别化;不批判。~核心原则:接纳、案主自决、保密

@接纳原则1、接纳的含义及表现;含义- 接受、理解、尊重、不排斥

表现:尊重和接受整体的个人;把案主作视为一个有独立意志和权利的人;全面接纳服务对象的特质。

2、接纳的功能:(1)接纳能帮助社会工作者理解真实的案主﹐能使其工作更有效。(2)接纳能帮助案主从他的防卫中解脱出来﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更为现实的方式面对自己和自己的问题。

3、接纳的障碍:自我中心;偏见与歧视。

4、接纳的误区

必须清楚:接纳≠赞同;接纳不意味着社会工作者;不评估案主的行为;不阻止破坏性行为。

5、接纳的方式行为传递;身体语言。

@案主自决原则:1.案主自决的涵义;承认案主有自己选择和决定的权利;自决权是个人尊严的体现;

它所反映出来的信念是,案主有能力成长和改变

2.案主自决的适用范围:案主有自决的意志和能力;案主自决的结果不会危害案主、他人和社会。

3、贯彻案主自决原则时的注意事项:让案主认识到,有多种选择来解决他们遇到的问题;案主是问题解决的主要人物;不禁止、限制社工提出意见或建议。

4、案主自决的步骤:准确界定问题所在;找出所有解决问题的方案;

剖析每一个方案的利弊得失;由案主自己做出决定和选择

5、家长作风的采用家长作风:由社会工作者替案主做决定

采用前提:案主自决有困难,隐瞒有关案主个人的一些情况会对案主有好处

注意:采用家长作风必须以案主利益为重,而非为个人或机构利益所驱动

(三)保密原则:1、含义:保密原则是指保守与案主有关的,在助人过程中透露给社工的秘密信息。

~保密原则的一般性规定:社工在录音、记录,或有第三方介入观察时,应取得案主的同意;

社工应告知案主,其资料可能被运用以及目的何在;社工应完全告知案主,在特定情景下保密是有限制的。

2、案主信息曝光后的不良结果:损害社会工作的声誉和效果;对案主造成不良影响。

3、保密的相对性:允许披露信息的情境;案主正式授权(通常以书面形式);社工被要求在法庭作证时有犯罪意向,或工作者估计会危及自身或社会时;当案主向法庭起诉社会工作人员时;当案主有自杀倾向时。

4、其他原则:①个别化原则:将案主分别对待:案主每一个人都是独特的,存在差异性;社工要尊重服务对象的个体差异,不能简单地把案主作为具有某一类人来对待。也不应当使用统一的服务方法回应案主的独特需

②不批判原则:社工不应指责和批判服务对象的言行和价值观,将自身的价值观强加于服务对象;

社工和案主的价值观冲突主要受文化、教育、环境、民族、性别、年龄等因素的差异影响

第三节-社会工作者的伦理守则:伦理与社会工作伦理;社会工作伦理守则;社会工作中的伦理困境。

专业伦理(职业道德):专业社团或专业实务为了达成专业目的,形成某一专业行为之标准。

~社会工作伦理:社会工作价值观的具体化,是社会工作专业对其从业人员所提出的行为标准和道德理想。

包括对案主、同事、实务机构、专业和对社会的伦理责任和作为专业人员的伦理责任等方面。

~社会工作专业伦理的作用:社会工作专业的指针或者行为准则,规范社会工作者的言行;

社会工作者维护专业原则、权威的依据;评判社会工作实施效果的标准

二、社会工作伦理守则:~社会工作专业伦理的特点;服务对象利益优先;

专业价值高于个人价值;约束和鼓励并重;权威性。

三、社会工作中的伦理困境:(一)伦理困境的含义:由于社会文化的多元化和人们价值观念的多样化,社会工作实践中发生各种各样的价值观观念、伦理道德冲突,面对这些冲突,社会工作者可能会处于两难的选择之中。

(二)社会工作者面临的主要伦理困境:保守秘密与披露;案主自决和家长作风;

专业界限;职业价值和个人价值;资源分配;忠诚于谁。

2、案主自决和家长作风:

自决的前提条件:案主有自决的意志和能力;自决结果不会危害案主、他人和社会

家长作风的采用情形:案主自决有困难;确信对案主隐瞒有关他个人的一些情况会对案主有好处

3、专业界限与双重关系影响:社工没有专业权威,影响工作效果;

案主容易产生移情,不利于案主自省和成长;社工容易产生反移情。

4.职业价值和个人价值:当职业价值与个人价值发生矛盾时,在不侵害别人利益的前提下,应遵循职业伦理要求,尊重案主的“自决”;如果社工实在无法接受与自己价值观相左的案主及其行为,可以把案主转给其他的社工,或其他的社会工作机构。

5.有限资源分配:当资源有限,不可能做到平等分配时,就会有伦理上的问题;

当价值冲突时,社会工作者应当在考虑分配的结果和过程公平的基础上,民主决议。

6、忠诚于谁:社会工作者要同时忠诚于案主、雇主、社会机构、职业以及社会整体,但这些忠诚的要求有时相互冲突。(三)处理伦理困境的策略:沉着冷静,从局外人的立场看待面临的价值冲突;

明确解决伦理困境的“价值优先序列”;征询同事或相关专家。、

~伦理抉择的过程;理清价值观和伦理原则;排列所涉及的人员和利益;评估各种可能的计划;

作出抉择并在实施中及时修正;记录并总结抉择的结果;小胜靠智,大胜靠德。《费城故事》

第四章-社会工作理论

第一节-社会工作理论概述

一,理论在社会工作中的作用

作用:解释人的行为与社会过程,确定社会工作者将决定协助解决的问题性质和原因;

根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释,设定社会工作的工作目标;

提出一套达到上述目标得实务工作办法、技巧及模式。

二、西方社会工作理论的发展

大卫?毫的发展的七个阶段: 1.调查阶段(18-19C); 2.精神分析学阶段(20C20s-30s);

3.精神分析学派与功能学派并立的阶段(20C30s-50s);

4.获得阶段(20C60s);

5.盘点阶段(20C70s);

6.理论统一阶段(20C70s末);

7.理论归类阶段(20C80s-)。

三、社会工作理论的逻辑结构(分类)1.蒂姆斯的社会工作理论结构模型:将社会工作理论划分为:第一层次:外借理论(来自其他科学,社会工作的理论基础);第二层次:实施理论(来自社会工作实践经验的积累)

2.大卫〃豪的二分法结构模型:将社会工作的理论区分为:支持社会工作的理论- 社会工作实践的理论基础和行动假设或前提,帮助社工理解服务对象及其所生活的社会;社会工作的理论-关于社会工作专业的性质、目的、过程与方法的理论,是社会工作专业实践的行动指针

3.皮拉利思的三分法结构模型:宏观理论;中观理论:A 解释性理论 B 介入性理论;实践理论。

@皮拉利思模型实际上是大卫.豪两分法模型的一个深化。“支持社会工作理论”细分化宏观理论和中观解释性理论,“社会工作的理论”细分为中观介入模式理论和实践理论两部分。

第二节西方社会工作的理论流派

一、精神分析理论(心理分析理论):迄今为止历史最悠久、影响最广泛的社会工作理论

1887年,弗洛伊德创立精神分析理论:以弗洛伊德及其追随者的著作和学说为基础

20C60S成为临床社会工作的主导。**西格蒙德〃弗洛伊德简介**(Sigmund Freud,1856.5.6-1939.9.23),犹太人,奥地利精神病医生及精神分析学家,精神分析学派的创始人。弗洛伊德的精神分析理论对心理学、教育学、哲学、人类学、文学艺术、伦理学等领域都产生了重大影响。著有《性学三论》、《梦的释义》、《图腾与禁忌》、《日常生活精神病理学》、《精神分析引论》、《精神分析引论新编》等。

(一)精神分析理论的主要观点:1、心灵结构(潜意识理论):认为人的心灵是由意识、前意识与潜意识构成。意识:人在任何时候都可以观察的想法与感受。前意识:通过思考可以觉察的部分经验潜意识:非理性的,但对人的行为发生了重要影响。

冰山理论:人的全部精神生活,如同一座漂浮于海上的冰山,意识世界只是呈现在海洋表面上的山尖,它在全部精神世界中只占一小部分,而无意识世界则是海洋下面的那巨大的山体。

2、人格结构:将人格分为本我、自我、超我三个部分,每一部分都有反映的内容和功能,三部分又始终处于冲突—

协调的矛盾运动之中。

本我(id):人类的基本需求和冲动,特别是性冲动-利比多-大量的本我是潜意识的表现

自我(ego):自己对自己的一种认识,从本我中分化出来-现实的我-是意识的表现

超我(superego):从自我中分离出来,受社会化的影响,是人格结构中的最高部分。-意识的表现

@本我、自我和超我的互动关系:超我在监督控制主体按照社会道德行事。

自我对上按超我的要求去做,对下吸收本我的动力,调整其冲动欲望,对外适应现实环境,对内调节心理平衡。

在弗洛伊德看来,如果三个系统保持平衡,人格就得到正常发展。三个系统的平衡关系遭到破坏时,往往产生焦虑,导致精神病和人格异常。

3、人格发展(心里性欲发展理论):人格发展-口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期

(二)精神介析理论的实务原则:1.个别化原则 -对每个人采取不同的方法;2. 与受助人签订治疗协议-合同方法;

3. 安全与支持的环境-自由放松的环境;

4. 基本方法是自由联想-由治疗师提出一些问题,慢慢唤醒(治疗师在患者后面,患者躺在沙发上;

5. 倾听和同感受助人的想法。

(三)精神介析理论在社会工作中的应用:精神分析理论关注的焦点在于个人儿童时期的经验对现在生活的影响;

社会工作的主要任务是对服务对象的变态人格进行治疗,帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡。

精神分析治疗过程:治疗情景的建立;治疗关系的建立;治疗性对话-自由联想,倾听。

二、认知行为理论:这是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。

不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏,社会工作的主要任务是关注服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思维能力,从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。

(一)认知行为学派的主要观点:该理论强调思维、信念在个人问题上的作用。

认知是情绪和行为的基础,不良行为产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏

1.情绪ABC理论:美国临床心理学家艾尔波特﹒艾里斯创立

理论要点:影响我们情绪的是我们对事情的看法,而不是事情本身。

A(activating event):诱发事件 B (belief):信念和态度 C (consequence):引起的情绪和行为后果

阿尔伯特〃艾利斯(Albert Ellis,1913–2007)美国临床心理学家,在1955年发展了理性情绪行为疗法,也是20世纪六十年代美国性解放运动的先驱。许多人认为他是认知行为疗法的始祖。

2、不合理信念的特征:

绝对化:过分概括化(以偏概全);糟糕之极(灾难化)。

(二)助人工作原则

改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不合理性的想法。修正不理性的自我对话。

加强解决问题和决策的能力。加强自我控制和自我管理的能力

(三)认知行为理论在社会工作中的应用

1、实务原则:

鼓励服务对象的自身反思,共同寻找不良信念的认知根源,确定并尝试接受正确的认知,进行相应的实践。

2、助人过程:确定不正确的、扭曲的思维方式或想法,确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。

要求服务对象自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话。探索其错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系。尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式。

检验服务对象新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。

合理情绪疗法的完整治疗模式,由ABCDEF六个部分组成: A: 诱发事件(activating event);

B: 对事件所持的观念或信念(beliefs) C: 观念或信念所引起的情绪及行为后果(consequences);

D: 诘难(disputing):对非理性的信念进行劝导干预; E: 效应(effective):用有效的理性信念或适当的情感行为替代非理性信念、适当的情感和行为; F:new feeling:治疗或咨询后的新感觉、治疗效果。

步骤:

1、从一典型事例入手,先找出激发事件A;

2、询问患者对这一事件(A)的感觉及反应,找出C;

3、询问患者为什么会有不适当的情绪、行为反应,逐步找出患者不合理的、歪曲的思维方式(B);

4、辩驳或驳斥患者非理性信念与思维(D):治疗者可直接向病人提问:如:你有什么证据证明你的这一观点?是否别人都应该照你想的那样去做?或者:你有什么理由要求事物都按你所想的那样去发展?等等。

5、建立新的、更现实也更适应的思维认知方法(E)

案例分析:王某从小乖巧听话,成绩优异,比较要强,父母对于学习没有过多管教。父母均为农民,父母把希望都寄托在她的身上。性格较内向,文静、不善交际,朋友不多,无不良嗜好。上半年因中考考试没有考好,所以来到现在的学校读书,这本不是她的愿望,可想既来之则安之,在这儿好好学也许会更有出息,因此在学校成绩是名列前茅,备受老师的关注。最近学校要举行阶段考试,听到这个消息后,王某发现自己烦躁不安,非常郁闷,看到或听到同学讨论有关考试的问题就紧张、难过,平时小测验手心发汗、头脑空白,出现入睡困难,睡眠质量也越来越差。近两周来,由于开始准备阶段考试,害怕、焦虑情绪更为严重,上课注意力不能集中,心不在焉,根本不知老师在讲什么,前几

次小考试成绩也不容乐观,比自己好的同学有蛮多。其它学校生活、文体活动等方面,只要不涉及与考试相关联的事情,都能正常参与。

处理方法:辩论的方法

工作者必须积极主动地、不断地向案主发问,对其不合理的信念进行质疑。提问的方式,可分为质疑式和夸张式两种:三、社会支持理论:社会支持概念是在精神病学的研究中首次提出来的,在上个世纪七、八十年代引起广泛关注,并逐渐被其它学科所引用。

社会支持:以个体为中心的各种社会联系对个体所提供的稳定的物质和(或)精神上的支持。

社会支持网络:可以提供社会支持的社会网络

(一)社会支持理论的主要观点:一个人所拥有的社会支持网络越强大,就能够越好地应对各种来自环境的挑战。而案主往往是这方面的弱势群体。

分类:客观支持---实际可见的物质援助、社会网络以及团体关系的存在和参与

主观支持---个体感觉的被尊重、被理解的情感体验和满意程度;社会支持利用度---使用社会支持的多少

作用机制:主效应模式;缓冲器模式;动态效应模型。

(二)社会支持理论在社会工作中的应用

重点:帮助案主学习建立、利用社会支持网络。动员和利用社会支持网络。帮助建立新的社会支持网络

干预模式: 1)对个人/社区社会支持网络进行评估 2)拟订具体的帮助计划,实施帮助

四、标签理论:标签理论,又称烙印理论,是解释越轨行为如何产生及其发展的理论。理论形成于二十世纪五十年代的美国,六十年代开始流行起来,到七十年代成为美国社会学界研究越轨行为的占统治地位的理论。

1、越轨行为的成因来自于社会反映,越轨行为是被社会建构而形成的。

初级越轨,偶尔的、程度一般不严重的违反社会规范的行为。级次越轨,习惯性的、持久性的、程度严重的越轨。2、标签张贴具有选择性,社会的弱势群体更容易被张贴上标签

(二)标签理论对社会工作的启示:标签的暗示作用可以影响人个体意识的自我认同;

标签具有角色行为的导向作用;贴消极标签会有不良后果-心理健康的不同,人际交往

(三)标签理论在社会工作中的运用:

社会工作任务就是通过一种重新定义或标定的过程,来使那些本来被认为有问题的人恢复成为“正常人”的自信心;社工在辅导的时候要本着人人平等的价值观,采取适中的态度对待越轨者。-不能贴上标签,也不能去过渡关怀。五、沟通理论:这是以社会心理学、人类认知学和社会语言学中,有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。

1、主要观点:许多案主的问题都是在人际沟通方面。信息处理的障碍,导致案主的社会交往困难。

2、沟通理论在社会工作中的运用:根据沟通理论,社会工作的一个基本任务就是帮助案主消除沟通过程中的障碍,使其能够顺利地与人沟通。

具体方法是:(1)帮助案主获取信息:(2)帮助案主做出反馈;(3)帮助案主发出信息;(4)帮助案主筛选、整理、改变来自外界的信息。

六、增权理论

1976年,美国哥伦比亚大学学者巴巴拉﹒索罗门(Solomon)出版了《黑人赋权:受压迫社区中的社会工作》一书,标志着赋权取向实践在社会工作专业中的正式诞生。

(一)相关概念:1、增权(Empowerment):也称增强权能。是指增强特定个人或者群体能够控制物质财产、智力资源和思想意识方面的权力,以改变自身不利社会位臵的过程。

2、权力(power)-能力-控制力:是指个人或群体所拥有的能力――是对外界的控制力和影响力,强调的是人们对他人、组织或社会的拥有、控制和影响。

3、无权:“无权”是和“权力”相对的,它是一种状态。

表现为:权力的缺失-能力的缺失;无权感-无权,无能力的一种主观感受

(二)主要观点:个人问题主要来源于环境障碍,个人是有潜力的,个人能力可以通过社会互动和改变环境得以提升无权感的根源

个人层面:自我的负向评价。社会环境:宏观环境的障碍使人难以有效地在社会中行动

个人与社会环境互动中的不良经验:1、增权内容:个体层面的增权---个体得以控制自身的生活能力以及对所处环境的融合与影响能力。人际关系层面的增权---改变人际关系的现状;社会参与层次的增权---目标指向对社会决策的影响;表达自己利益诉求;参与社会资源的分配

2、增权的实践模式:个体主动模式;外力推动模式

七、生态系统理论:人类行为与社会环境交互关系的理论,强调环境对人类社会行为具有重大影响

关键概念----人在环境中:针对问题进行探讨。它强调适度评估“人在环境中的配合度”困难,探讨如何经过消除负面环境,在现有或潜在的可能性情境中,寻求解决之道。

(一)主要观点

人的社会生态系统分为三种基本类型:微观系统、中观系统、宏观系统

三种系统相互影响:微观系统内部的生物的、心理的、社会的系统相互影响;个人问题的成因源于环境

(二)生态系统理论在社会工作中的运行:社会工作的主要目标是加强人们适应环境的能力,并影响人们的环境,使人与环境的互动更具适应性。从人与环境互动的角度来分析问题,通过分析环境来理解个人问题

通过改变环境来解决个人问题;改进个人与资源系统之间的互动;改进资源系统内部人们之间的互动;

在个人与资源系统之间建立联系;一般考察一个服务对象。

第五章-人类行为与社会环境

第一节人类行为一、人类需要1、含义:人类一切活动的出发点和归宿

2、特征:对象性:指向一定的对象。动力性:不会因为暂时满足而终止。独特性:各人需要不同。社会性:与动物的本质区别,需要受到社会历史条件的制约。

(二)人类需要的层次:1、马斯洛的需要层次论:人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干层次。

?层次越低的需要,其强度越大;反之,其强度越弱。

?只有当较低层次的需要得到满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。

人的需要由低到高可以分为:(1)生理需要(2)安全需要(3)归属与爱的需要

(4)尊重的需要(5)认知需要(6)审美需要(7)自我实现的需要

2、阿尔德弗尔的ERG理论:人的需要可分为生存、关系、成长三个层次,简称ERG。

?生存需要(existence) :生理需要。关系需要(relationship) :人际关系的需要。

?成长需要(growth) :社会化和个人的自我完善。

ERG理论特点:不强调需要层次的顺序。当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次

某种需要在得到基本满足后,其强烈程度不仅不会减弱,还可能会增强

(三)人类需要的类型:生物性需要: 1、需要的起源与性质社会性需要物质需要

2、需要指向的对象精神需要原发性需要

3、需要产生的方式习得性需要

二、人类行为:个体为满足自身需要对环境所做的生理、心理和社会反应

(二)人类行为的类型: 1、行为的呈现----外显行为与内隐行为; 2、行为的起源---本能行为和习得行为;

3、行为的价值判断------正常行为与异常行为。

判断正常与异常行为的标准:(1)统计规律;(2)社会规范与价值;(3)行为适应性标准;(4)个体主观体验。(三)人类行为的特点:适应性——进化的观点;多样性——参见“行为类型”;变化性——来自人的生物性和社会性的影响;整合性——有目的地调节行为;可控性——人有意识和理智。

(四)影响人类行为的因素: 1、生物因素----决定行为变化的物质基础;

2、心理因素----决定行为变化的主观因素;

3、社会因素----社会化决定着行为变化的方向。

第二节-社会环境

一、社会环境的含义与特点

1、含义:与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统

2、特点:多样性;静态与动态的相对统一

二、社会环境的主要构成要素

1、家庭:家庭是以婚姻关系为基础,以血缘关系或收养关系为纽带的一种社会组织形式。家庭通过家庭教养模式对个体的实施影响,包括横向与纵向两个方面,横向指的是家庭背景和历史,横向的是家庭成员之间的互动。

四种教养模式:权威性;专制型;纵容型;疏离型。

2、朋辈群体:朋辈群体是一群规模较小、年龄相近的个体聚集在一起组成的小团体。

朋辈群体对个体发展的作用:(1)对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响(2)伴随个体的成长,朋辈群体在不同社会系统中扮演着不同的角色。

3、学校与工作单位

4、社区:一般意义上的社区是在一定地域范围中人们生活的共同体。有地域社区和非地域社区,

?社区是人们生活的共同体,它与人们的物质生活、精神生活密切相关,并成为人们生活的外部条件。

5、社会(或社会系统):社会是人们在社会生活中形成的社会关系的体系。一般来说,社会包括家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律和军事等子系统。人们的行为就是在社会系统,即一定的社会关系体系中展开的。

6、文化

?文化是社会发展过程中人类创造物的总称。包括物质技术,社会规范和精神体系。

?文化潜移默化地塑造着每个人的价值取向、认知方式、情感认同和行为方式。

7、大众传媒

?大众传媒主要有广播、电视、报纸、杂志、书籍、网络等,它通过符号、语言和图像向人们提供新闻知识娱乐、广告以及价值观念、奋斗目标、社会规范和行为方式等。

?影响既有积极正面的,也有消极负面的。

?

三、人类行为与社会环境的关系

社会环境与人类行为的交互影响

(1)个体必须适应环境

(2)社会环境影响个人行为

(3)人和环境相互影响,发展的路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用

(4)人类行为也能改变社会环境

(5)人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等

美国俄亥俄州一对双胞胎男孩自出生后就被不同的家庭收养,彼此从未见面。然而两个收养家庭不约而同地都将他们的名字取为“詹姆士” 。两人不仅在机械绘画和木工工艺上具有相似的天赋,并且两人的妻子都叫琳达,他们各自生了两个儿子,四个孩子的名字也几乎一样:分别名叫詹姆士·艾伦和詹姆士·艾兰。这对双胞胎兄弟后来又都和妻子琳达离了婚,并且再婚妻子的名字又都叫贝蒂。此外,两家的宠物狗的名字也都叫“玩具”。直到40多年后,这对双胞胎兄弟才得以重逢,从而也发现了彼此惊人相同的命运。

关注人类的行为的社会层面,对社会工作具有非常重要的意义。它使我们认识到,人都是生活在一定社会环境中,社会工作的一个重要任务是恢复或重建个人所处的生活系统,不能仅仅从个体内部寻找问题的原因和解决方案

第三节-人类行为与社会环境的理论基础

一、埃里克森的心理社会发展理论(心理社会发展理论)

埃里克森,美国精神分析医生,也是当代美国著名的精神分析理论家。

在人类的成长中,弗洛伊德强调性本能的驱动力,埃里克森更强调文化和社会的意义。

基本观点

(1)把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段

(2)每个发展阶段个体都要经受特定的冲突和危机。

(3)个体只有解决这一冲突之后,才能顺利进入下一发展阶段。同时,发展出某种特定的品质/美德。如果冲突无法解决,个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。

八个阶段:信任与不信任阶段(0—1岁);自主与怀疑阶段(1—3岁);主动与内疚阶段(3—6岁);勤劳与自主阶段(6—12岁);认同和角色混淆阶段(12—20岁) ;亲密与孤独阶段(20—40岁);

生殖与停滞阶段(40—60岁);自我整合与绝望阶段(60—老年期)。

二、皮亚杰的认知发展阶段论(发生认识论):

皮亚杰(1896—1980),瑞士心理学家,毕生致力于对儿童认知周围环境并对之作出反应的方式和过程的研究。基本观点 1、心理的发展起源于主体的行为 2、儿童认知发展分为四个阶段----从低级向高级演进

感知动作阶段(0-2岁)---智慧的萌芽:前运思阶段(2-7岁)----出现符号、表象和直觉思维;

具体运思阶段(7-12岁)----出现初步的逻辑思维;形式运思期(12岁以上)----出现抽象的逻辑思维。

三、学习理论:

学习理论通常被称为行为主义,它的理论奠基人是巴普洛夫和美国的心理学家华生。

班杜拉的社会学习理论

社会学习理论是对传统行为主义的继承和发展,美国心理学家阿尔伯特·班杜拉于1977年提出。认为人类的学习大多发生于社会情境中,强调认知在人类学习中的高度地位,强调观察、模仿、榜样的力量

主要观点:

1、观察学习

学习者通过对他人的行为及其结果的观察而习得新行为的过程。

2、替代性强化

榜样替代的强化

3、交互决定论---三元

人、环境和行为是相互影响、彼此联系的

四、人本主义心理学

马斯洛创立,以罗杰斯为代表

主要观点

要理解人的行为,就必须理解行为者所知觉的世界,即要知道从行为者的角度来看待事物。关注个人的感情、知觉、信念和意图。

罗杰斯的个人中心治疗

罗杰斯所创立的一个心理治疗取向,也被称为“非指导式治疗”、“当事人中心治疗法” 。

强调人的正面成长和发展,并且非常着重治疗师本身的态度,如一致、真诚、无条件尊重和同理心等,而非治疗的技巧。而且治疗应由案主洞察自己的问题,而非如传统心理分析治疗等由治疗师主导治疗过程。

第六章-社会工作过程

第一节社会工作过程中的基本要素和系统

一、社会工作过程的基本要素:社会工作者;受助者;资源系统;社会环境。

1、社会工作者:具有社会工作职业执照;具有社会工作的专业背景;

受社会工作专业伦理的制约;社会工作专业组织的成员;将社会工作作为一种职业生涯。

2、受助者(案主):社会工作的服务对象,社会工作的直接受益者

分类:是否接受服务:潜在案主、现有案主

来源:主动求助案主、转介的案主、外展的案主

类型:自愿性案主、非自愿性案主

几种主要的受助者:个人、家庭、小组、团体、组织和社区

3、资源系统:基本的资源系统;非正式资源系统(家庭、朋友、邻居、同事、亲戚);

正式资源系统(党派、专业团体、群众组织及各种协会)。

六度分隔理论:又称小世界效应,是个数学猜想。美国著名社会心理学家斯坦利·米尔格兰姆于20世纪60年代最先提出。

理论的通俗表达:任何两个陌生人之间,可以通过不超过六个中间人建立联系。

4、社会环境:受助者所处的环境,七大主要方面:家庭、朋辈群体、学校或者单位、社区、社会、文化和大众传媒。

二、社会工作过程的基本系统:改变媒介系统---社工等助人者;案主系统---服务对象;

目标系统---改变的目标;行动系统---社会工作者的同盟军。

在社会工作的助人过程中,这四个基本系统不断地互动,从而达到助人的目标。

1、改变媒介系统:指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者。

在很多情况下,改变媒介是由不同专长的助人者所组成的系统,就是一个行动团队共同工作。在这个团队中,社会工作者是担当主要责任的“主要改变媒介”。

2、服务对象系统:是指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区

3、目标系统:为了达到改变服务对象系统的目的,所需要改变和影响的系统

服务对象系统与目标系统有时是一致的,有时是不一致的,有时还可能是交叉的。

一般来说,目标系统大于服务系统

4、行动系统

行动系统是指那些与社会工作者一起工作,实现改变目标的人。

第二节社会工作的过程模式(通用过程模式)

约定---接案,建立专业关系;评估问题---查找问题;计划及合约---设定方案;

工作介入---实施服务;评估总结---评估服务;结案---结束服务。

一、约定阶段---接案,建立专业关系:了解案主的来源

初步评估;建立专业关系:建立专业关系是社会工作者开展一切工作的开端和基础。专业关系是指社会工作者以一个专业人员的身份与案主之间所建立的助人关系。专业关系是一种职业关系,而非私人关系、社交关系。

贝斯提克的七大原则:个别化;有目的的情感表达;适度的情感介入;接纳;非批判态度;案主自决;保密。卡科贺夫:同感、尊重、真挚、简洁具体。卡尔.罗杰斯:真诚、正确的同感、无条件完全地接纳

总结归纳,有几点是必须的:共情:指的是社会工作者能够体会案主的感受,能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义,并且能够把这种了解传达给案主。共情≠同情、怜悯

积极关注;尊重与温暖;真诚。

共情的要领:1.转换立场,真正设身处地地使自己“变成” 案主,用其眼晴和头脑去知觉、思维和体验。

2.投入地倾听案主,不仅要注意其言语内容,更要注意非言语性线索所传递的情感信息。3.回到工作者自己的世界里来,把从案主那里知觉到的东西做一番清理,理解它们。4.以言语或非言语行动作出反应。5.在反应的同时留意对方的反馈信息,必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。

转换立场

正确使用积极关注:以积极、肯定的态度看待案主,相信他身上总有一些积极因素,相信他有改善和成长的潜力;在反应上,选择性地注意案主言语和行为中积极的方面。

注意:避免盲目乐观;反对过分消极;立足实事求是 .

尊重:

最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬低案主表现为向案主表达身体的关注和心灵的关注表现在对案主的思想、情感和行为的接纳上也表现在对案主的温暖、关心与喜爱上

还表现在尊重案主的自决权上,不随意操纵案zhu

真诚是指工作者在专业关系中能够以真正的自我出现,也容许自己的感受适当地在工作过程中表现。

与真诚相对的就是工作者躲在专业角色的面具下,不愿以真正的自己投入到一个真正的关系中

影响接案成功的因素:

社工和案主的期望不一致;社工的能力不足以提供帮助;临时事件和外部障碍;案主不愿接受帮助;

社会文化因素;不同专业间的配合出现问题。

接案应注意的事项:社工要辨别案主问题的迫切性和严重程度,决定是否需要紧急介入;社工要权衡是否有足够能力为案主提供所需服务;社工要与案主讨论决定解决问题的次序。工作的原则是:第一,尊重案主的意向;第二,先易后难;保证案主所要求的服务符合机构的工作范围。

二、评估问题阶段(诊断):(一)什么是评估:评估是认识、了解案主问题的过程,包括收集与问题有关的详细资料、初步制定社会工作介入的目标与策略。(二)评估目的及特点:目的:识别问题及其成因;识别案主系统的资源;

特点:持续性;共同参与。

1、收集资料:案主资料;环境资料。方法:询问、咨询、观察、家访、利用现有资料

个人资料:(1)个人基本资料(2)个人的主观经验

(3)解决问题的动机(4)生理、情感和智力方面的功能发挥

环境资料:(1)家庭状况静态:成员情况(同上个人资料)、家庭情况(收入、居住环境、健康等)动态:家庭成员的角色和互动情况、家庭规则、家庭关系

(2)社会环境正式非正式:①社会支持系统;②物理环境;③资源环境;④社会网络;⑤社会体制

2、分析资料、认定问题及其成因:(1)排列次序----时间:先后次序;逻辑:因果关系

(2)发现----识别资料的逻辑关系、组合资料整体、了解需要问题;(3)识别---找出、确定问题成因;

(4)探究---案主问题得不到解决的原因。

3、写出评估报告:预估报告的结构第一部分:资料和事实;呈现问题(人和系统)

第二部分:专业判断;解释问题(资料的理解、问题的评估、成因的分析、改变的可能、改变的益处)

预估的主要方法:社会历史报告;家庭结构图;社会生态系统图;社会网络表。

家庭结构图也称家庭树或家庭图谱,是以图形来表示家庭中

三代人之间关系的方法。家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息,帮助工作者了解案主的家庭模式,案主在家庭中所处的位臵,以及家庭对案主的影响等。

社会网络分析

社会网络分析可以评估和测量服务对象社会支持网络的种类和规模,并从服务对象主观经验的角度将其获得的支持的性质和数量呈现出来。

社会支持评定量表

共有十个条目,包括客观支持、主观支持和对社会支持的利用度三个维度。

(一)计划的内容:1、目的和目标(总目标、具体目标)2、关注对象:(1)个人(2)家庭(3)小组或群体(4)组织机构(5)社区

3、介入的策略(介入技巧、工作者角色、

(二)制定计划的原则:1、详细具体2、具有可行性3、与工作目的目标相符4、能够总结和度量

计划书的样本一般包括:1、案主的基本情况2、案主的主要问题和相关问题3、期望的结果与工作目标

4、基本阶段与方法5、时间期限6、联络方式

二、案例陈述:主要问题:心理阴影,性格转变,沉默寡言,一定的厌学情

案主需求由案主目前面临的困境可知,案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答,而且这些解答必须具有一定说服力,能够说服自己,还能够说服他人;其次,案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境;最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾,营造和谐的亲属关系。

目标:转变厌学情绪,改善亲子关系,摆脱心理阴影

三、治疗模式:针对小虹的这种状况,社工计划采用心理社会治疗模式,这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰,以及不好的经历压抑在内心里,给自己造成了极大的伤害和心理阴影,从而导致不合理的心理状态和处事态度

四、服务过程与计划:大致可分为四个阶段,每个阶段可按七天为一周期:

1. 建立关系(第一周):与案主接触,初次会谈。

2. 进行心理社会研究(第二周):收集有关资料。

3. 对案主及相关问题进行诊断(第三周):整理分析资料,对问题的本质进行评估。

4. 治疗(第四周并持续一个月):与案主深入接触、治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调,缓解案主郁闷的情绪;改善案主的社会及生活环境,增强案主的自我适应能力,促进成长。

五、成效评估:主要通过观察和测量小虹的生活态度和性格变化进行评估,比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量,还可通过询问小虹的姨妈、生父母或老师同学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行详细的记录,并前后形成对照,吸取转变过程中的经验技巧与教训。

六、联络方式:(三)制订服务计划的方法

1、设定目的和目标;

2、构建行动计划-----选择介入系统、选择行动内容:危机介入、资源整合、经济援助、

安臵服务、专业咨询

3、签订服务协议(社会工作契约):是工作者与案主明确的协议,是一种约束机制,将参与各方约束到一起,直至目标的实现。形式:书面协议(通常首选);口头协议(变通处理)

介入阶段是社会工作者运用专业知识、方法与技巧协助案主系统达到计划服务目标的过程。

(一)社会工作介入的特点:1、是有目的有计划的行动;2、可以采取行动,也可以不采取行动;

3、介入可以是实质的,也可以是非实质的。

(二)介入的策略:1、与案主一起行动(直接实践);2、代表案主行动(间接实践)。

任务:总结工作得失:评估的内容——服务对象的改变情况——工作目标的实现程度——服务介入的投入——工作者的角色实现情况

第七章-微观社会工作

第一节-个案工作:一、个案工作的含义和特点

涵义:个案工作是一种以个人或家庭为对象(案主)的社会工作专业方法。

基本特点:(1)工作对象:有问题的个人或个别家庭。

(2)工作目标:帮助个人或家庭摆脱困境,以达到与社会的良好适应。

(3)工作过程:面对面的工作过程。

二、个案工作的1、优势:(1)一对一,容易建立专业关系,有利于问题的解决。

(2)一般案主问题较简单,工作者了解情况比较容易,也不必花费太多的精力和时间去协调各方面的力量。

(3)工作者易于看到工作成果,便于总结。2、不足:(1)需要较多的人力资源配臵。(2)只能解决简单的社会问题,

或充当解决复杂问题的手段.

三、个案工作的历史沿革: 1、19世纪末到20世纪初——个案工作的起源:“慈善组织会社”中的“友善访问员”

2、20世纪初到20年代——个案工作的专业化与学科化:19世纪及20世纪初个案工作的实践促进了个案工作的专业化。1917年美国的芮奇蒙德发表了《社会诊断》一书,标志着个案工作专业化和学科化的开始。1922年,她又出版了《什么是个案工作》,使个案工作更加理论化。

这一时期的个案工作的特色在于特别重视问题的社会因素与环境因素的改善。

3、30年代—个案工作中的精神分析洪流

在这一时期,个案工作改变了前一阶段重视社会环境影响的主张,强调心理因素的作用。

4、40年代以后——社会个案工作多元化的发展:40年代以后,个案工作从心理学的分析转向社会学的分析,呈现多元化的发展局面。20世纪50年代以波尔曼为代表创立了“问题解决派个案工作”;20世纪60年代托马斯创立了“行为修正派个案工作”。至此,个案工作的四大经典模式(功能派个案工作、心理—社会派个案工作、问题解决派个案工作、行为修正派个案工作)宣告形成并发挥作用。大大便利了实际工作的开展和工作效率的提高。

四、个案工作的理论模式:四大经典模式;心理社会治疗模式

这一模式强调人与环境的互动作用。人的内部心理与其外部环境的互动产生了人特定的思想和行为,人的行为必须在特定环境中才能得到矫正。提出人在情境中的理论

实施特点:(1)强调专业关系的作用;(2)重视心理社会调查(基本认知框架);(3)重视诊断;(4)治疗的方法。直接治疗:通过谈话方式治疗。间接治疗:改变环境。

-行为治疗模式:1.主要理论:以学习理论为基础,强调通过学习的过程改变行为。(1)反应制学派(巴甫洛夫)(由刺激引发行为反应);(2)操作制约派(斯金纳);(3)社会学习理论(观察、学习、模仿)、

2.实施特点:(1)强调通过观察发现案主的行为;(2)直接以偏差行为或症状作为治疗的对象;(3)注重治疗技术。行为治疗方法:正增强或正强化----奖励;负增强(负强化)----剥夺与惩罚;

角色扮演;榜样;其他:循序减敏法、嫌恶疗法、休克疗法等。

功能治疗模式;-问题解决治疗模式:会谈:性技巧:专注、同理心、倾听、鼓励

引领性技巧:澄清、对焦、摘要。影响性技巧:建议、忠告、对质、提供信息、自我披露

收集资料方法:会谈、调查表、观察、现有资料的运用

方案策划:目标清晰而且现实;服务对象的范围明确;策略合理。

评估:正确运用评估类型;合理运用评估的方法;服务对象的积极参与;坦诚保密。

四、个案工作的原则:1、个别化原则;2、接纳的原则;3、有效沟通的原则;

4、尊重案主自决的原则;

5、社会工作者自我控制的原则;

6、保密的原则

第二节-小组工作

一、小组工作的涵义

又称为团体工作、群体社会工作

一种专门的社会工作方法,它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助,使参加小组的个人获得行为的改变,社会功能的恢复与发展,并达到小组目标,促进社区与社会发展。

- 团体工作的特征:(1)有明确的目标;(2)有较强的专业性;(3)注重团体动力;(4)强调成员参与。

二、小组工作的历史

1. 缘起:1844年,英国伦敦一位名叫威廉的商店学徒将移民到城市的青年组织起来,成立了世界上第一个青年会,开展宗教性、娱乐性活动。1851年,在美国的波士顿成立“美国基督教青年会”。1854年,美国基督教青年会全国协会成立。1866年,美国基督教女青年会成立。

对专业小组工作有着重要影响的还有其后的英、美慈善组织会社的建立和发展。如1844年伦敦成立的“汤因比馆”及其后美国芝加哥出现的“赫尔馆”。这些为贫民设立的睦邻会社,是小组工作发展初期的一种重要形式。

2.小组工作的形成

1923年,查德希在美国西方储备大学开始讲授有关的小组工作课程,1927年,这种以讲授用团体工作的方式来为案主服务的方法的课程被正式定名为“小组工作”(Group Work)。

1935年“全美社会工作会议”接受并讨论小组工作的文章。1936年,小组工作研究协会成立。1937年,全美有13所教育机构开设“小组工作”课程,其中10所是社会工作学院。1946年,在纽约的水牛城召开的“全美社会工作会议”上,柯义尔以“迈向专业化”为题发表演说,强调小组工作是一种专业方法,这一意见被大会接受并正式成为社会工作的方法之一

3.小组工作的发展

进入20世纪40—50年代,弗洛伊德的精神分析理论开始对社会工作领域起主导性影响。在此影响下,小组工作进入医院,社会工作者接受并研究医疗模式。60年代以来,小组工作进入多元化发展阶段,产生了有影响的社会目标模式,治疗模式、互动模式(交互模式)等三大模式理论。

20世纪60年代以后,小组工作的发展可概括为:

(1)小组工作应用领域扩大;(2)形成多样化的小组工作模式;(3)小组工作呈现整合的趋势。

三、小组工作的理论基础与模式

(一)小组工作的理论基础:心理学理论;社会学习理论;系统理论;团体动力学理论。

(二)小组工作的理论模式

四大模式比较有影响:社会目标模式;互惠模式;治疗模式;发展模式。

- 小组工作实务中最常见的小组类型:①教育小组

旨在帮助小组成员学习新知识、新方法,促使成员更新观念、改变解决问题的方式,从而最终达到改变自身的目标。教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。

社会目标模式:主要运用于社区层面,核心是社会责任和社会变迁,强调通过一系列原则和方法培养公民社会责任感、社会良知、社会意识。

治疗模式:也称临床模式或康复模式,以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务

互动模式:也称交互模式、互惠模式、调节模式,通过小组情境和小组成员间的互动,发展个人的能力,从而有助于小组成员解决个人的问题。

发展模式:也称过程模式,以关注人的社会功能的恢复,预防人的社会功能的缺失,发展人的社会功能为目标。

- 最常见的小组类型:教育小组;成长小组;支持小组;治疗小组。

五、小组工作过程和实务技巧

小组工作分为五个阶段,每一个阶段都涉及到该阶段的工作、小组成员的心理和社会工作者的角色。

小组工作过程:- 小组准备期:

是在小组活动正式开展之前,工作者所进行的准备工作--组成小组

主要工作是挑选组员、制订工作计划

小组形成初期:主要任务是小组成员的相互认识、熟悉,其关键点是小组成员的第一次见面。

第一次见面,组员对他人既想接近又保持着戒备,处于矛盾中。

工作者要做的事情:⑴处理成员之间的紧张与不友善的态度⑵要为小组承担较多的责任

经常使用的活动:组员相互认识与熟悉的活动;营造小组气氛的活动。

小组形成期:小组成员开始讨论问题,明晰目标,建立信任。小组也开始有凝聚力了。但是,讨论一旦展开,小组成员各抒己见,不同观点间的矛盾和冲突也开始出现了。与此同时,这一阶段还会面临与冲突相反的一个问题,就是沉默。

-小组成熟期:①小组目标清晰,并稳定地朝着目标前进。②小组成员积极参加小组活动,小组的凝聚力大大加强,小组的作用充分发挥。③小组成员从小组的成就中满足了自己需要。

工作者的任务:⑴推进小组目标的实现:根据小组目标,推行一个个有针对性的具体活动,以实现小组成员加入小组的最初愿望。在推行活动的过程中,工作者应鼓励小组成员积极参与,在小组成员取得成绩时,要给予适当的赞扬。

⑵社工要积极提高成员承担社会角色的能力:

要注意发展成员的有效沟通、成功决策等方面的能力,把小组的目标、结构、规模扩展到影响成员现实生活的地方。-小组结束期:最主要的任务是完成小组没完成的任务、回顾小组工作的经验、评估小组、离开小组。

工作者要做的工作:⑴帮助成员缓解分离时可能产生的焦虑和矛盾心理。⑵帮助成员积极地回顾小组经验。

小组的评估(三方面):

③小组工作者对整个工作的评估和对自己努力的评

①小组成员间相互评估

②小组成员对社会工作者的评估

二-团体工作的过程与技巧:(一) 团体方案设计(二) 团体筹备(三) 团体领导

一团体方案设计:1.需求评估和目标确定;2.团体方案应考虑的因素;3.团体方案的内容。

二、团体方案设计考虑的因素

团体的性质:开放式VS封闭式团体的对象:同质性VS异质性

团体的目标:明确、具体团体的规模、时间、空间等因素

开放式小组:所谓开放性小组,是指为维持小组的大小,当有组员离开时,小组工作者可以安排其他组员来取代。

小组工作的功能:(1)影响个人发生转变;(2)社会控制;(3)用集体的力量解决问题;(4)再社会化。

小组工作的实施原则:(1)目标明确化原则;(2)计划原则;(3)接纳原则;(4)个别化原则;

(5)建立专业关系原则;(6)引导群体互动原则;(7)群体自决原则;(8)循序渐进原则。

第八章-宏观社会工作

第一节-社区社会工作

一、社区与社区工作

?社区:最早由德国社会学家腾尼斯提出

?基本要素:一定数量的人口;一定的区域界限;存在着共同的行为规范与生活方式;成员具有归属感;

有一定的服务设备和条件

社区的分类:空间性社区(有形的):法定型社区、自然型社区、专能型社区;非空间社区(无形的):精神社区、虚拟社区

社区工作的定义与特征

社区工作是以社区及其成员为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划地参与集体行动,解决社区问题,满足社区需要。

1962年社区工作方法被正式认同。

与社会个案工作、社会小组工作并列而成为社会工作的三大基本方法。

二、社区社会工作的模式

?地区发展模式

工作目标:建立社区自助的能力和社区的整合

介入策略:强调推动参与及合作,通过改善沟通和合作渠道,以充分利用地区资源,解决现存的社区问题

社会工作者的角色:促进者

使用范围:问题简单的社区

?社会计划(社会策划)模式

介入目标:解决社区现存的各类主要问题

介入策略:针对各种问题制定社会工作计划

社会工作者的角色:强调社会工作者的主导地位---专家角色

使用范围:存在比较复杂问题的社区

社会行动模式

介入目标:实现制度的改变,使权力、资源得到再分配

介入策略:组织居民参与集体行动

社会工作者的角色:强调社会工作者的主导地位---倡导者、引导者

使用范围:情况比较复杂,社会矛盾比较多,政府部门官僚化,居民利益缺乏保障的地区

三、社区工作的过程模式:建立关系----进入社区;搜集资料----基本资料、社区资源、社区问题;

制定计划;社区行动:社区会议、教育与宣传、组织人事、财务管理、协调、成效评估

第二节-社会工作行政

一、社会工作行政的概念和层次

概念:也称为社会福利行政,是通过行政程序把社会政策转化为社会服务的过程,一种间接社会工作方法。

层次:宏观社会工作行政----政府层面;微观社会工作行政----服务机构层面

二、社会工作行政的一般程序:组织-计划-管理-评估

第三节-社会政策

政府、政党或其他组织为了达到其社会目标而在社会福利方面实施的各项政策的总和

实质是政府对社会福利领域的干预

二、社会政策的主要领域:社会保障政策;公共医疗卫生政策;公共住房政策;公共教育政策;劳动就业政策;

社会福利服务政策;针对专门人群的社会政策体系。

三、社会政策的基本要素:社会政策的主体----社会政策行动的发动者;社会政策的对象----社会政策行动的收益者;社会政策的资源----社会政策行动的物质条件;社会政策的运行机制---社会政策行动各环节;运行的基本方式。

四、社会工作的一般过程:制定-执行-评估-调整

社会工作概论期末复习(DOC)

第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是( D )。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是( C )。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是(D )。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使,对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性,下列说法错误的是( B )。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是( C )。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国,接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说,人们总是先接受“自家人”的帮助,实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事,因为这会欠下很大一笔人情债。由此,在开始与案主接触阶段,下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的?( D ) A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人,他们有着不同的成长经历,不同的个性和不同的背景,他们有着各种各样的价值观和行为方式,他们身上可能有很多缺点,有适应和不适应的品质,有建设性和非建设性的态度和行为,但不管怎样,他有权成为他自己,他有权这样去想这样去做。这意味着( A )。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密

《社会工作概论》王思斌版考研笔记

1、《生命因爱动听》(life is a miracle ) 2、关于社工的电视剧:罗家良主演的《边缘故事》讲的是香港青少年外展社工的故事! 3、《如何对你说》 4、《流氓社工》 5、《癫佬正传》 6、《坎大哈》Kandahar 7、《童党2001》 8、《死囚168小时》【DVD】(英文名称:Dead Man Walking)9、《天使爱美丽》 10、《甘地传》 11、《光猪六壮士》 12、《飞越疯人院》 13、《女人四十》14、小孩不笨(电影版)【VCD】(英文名称:I NOT STUPID)15、四月四日鬼故Si yu si ri (1997) 16、《洗澡》-------------------- 反思出社工在其中的作用!17、《阿甘正传》18、《阳光灿烂的日子》19、《发条橙》20、《十七岁的单车》21、《重塑青春》-----向您推荐团体社会工作的影片;22、上小组工作必须要看的:一部据说美国马里兰大学社工系必看的电影《空难遗梦》里面有很的小组工作的场景。23、还有我们社工系学生必看的《刮痧》,是拿来 反思社工本土化问题的。24、《28天》一一关于团体治疗酗酒的片子;25、无线剧集:《谈判专家》某程度都和社工专业有关;26、有关社会工作矫治------------- << 肖申克的救赎>> 27、刘烨演的< 那山那人那狗>28、《性工作者十日谈》29、《可爱的社工》30、关于同性恋的片子《喜宴》31、关于同性恋的片子《暹罗之恋二十四》32、关于同性恋的片子《断背山》33、关于同性恋的片子、艾滋病敏感题材的电影《费城故事》 (The Philadelphia Story )34、《心灵捕手》、或《骄阳似我》; 如果可以的话,我推荐你看下社工题材的影视作品,如《流氓社工》《可爱的社工》等。 35、《吮拇指的人》;

山东大学网络教育568—社会工作概论期末考试试题及参考答案

年级________;层次________;专业________;姓名________ 新增社会工作概论a-2 一、单选题 1.某服务对象向社会工作者抱怨道:“我的班主任老师经常挑我的刺儿,故意问我最难的问题,让我在班上丢脸,我真受不了!”下列社会工作者的回应中,运用“同理”技巧的是(C)。 A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气,因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了,老师对每个学生都是一样的。” 2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式:(D) A.地区发展模式 B.社会计划模式 C.社会行动模式 D.互动模式 3.在社会工作发展历史上,对慈善事业发展影响最大的是(C)。 A.《地方政府社会服务法》 B.《社会保障法案》 C.《伊丽莎白济贫法》 D.《新救济法》 4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估,指的是哪种类型的评估。(B) A.过程评估 B.投入评估 C.方案评估 D.结果评估 5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务,协助村民发展有机农业,受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务,小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对(D)的伦理责任。 A.同事 B.专业 C.社会 D.机构 6.小组工作是社会工作的工作方法之一,与个案工作和社区工作方法相比,小组工作功能和效果上的特点是(B)。 A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源,改善个人与社会环境之间的关系 B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力,解决个人社会心理功能性方面的问题 C.通过组织服务对象参与机构决策的过程,培养服务对象利己利人的精神,共同解决问题 D.通过组织服务对象参与集体活动的过程,提高他们的能力和意识,共同改善生活质量 7.以下哪种情况需要个案工作的介入(B) A.小明的班级出现不团结的情况 B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪 C. 小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执 D.小明出现抑郁症的表现 复习资料,自我完善,仅供参考,考完上交!

社会工作概论复习资料

社会工作概论复习资料 一、什么是社会工作?社会工作构成要素是什么? 概念:社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。 构成要素:社会工作者、服务对象、价值观、助人方法、助人活动。 二、谈谈你对社会工作的基本对象和扩大印象的理解 1、社会工作的基本对象主要是指贫困群体、脆弱群体和其它弱势群体。贫困群体主要是指物质生活陷于极度困境者,他们缺乏基本的、正常的生活物资条件,甚至难以维持自己的生命。脆弱群体是遇到社会问题冲击时缺乏应对能力而易于遭受挫折和伤害的群体。弱势群体是指在社会结构和群体关系中处于弱势、其权利和利益后搜到严重伤害的群体。 2、社会工作的扩大群体是指有需要的人群,即其基本的合理需要得不到满足,从而日常生活和发展遇到严重困难的人群,就是指向所有遇到自己不能客观克服的困难而陷入危机状态的人。 三、社会工作者在工作中扮演哪些角色?请说明其中4种角色的承担工作内容。角色:服务提供者、支持者、治疗者、倡导者、教育者、行政管理者、资源获取者、调解者、政策影响者、调研者。 承担的工作内容: (1)服务提供者:社会工作这的基本职责就是向有需要的人提供服务、这里的服务包括提供心理咨询和意见咨询,也包括物质帮助和劳务服务。 (2)支持者:社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立、克服困难,即助人自助。因此,社会工作者应该成为受助者积极反应的支持者,鼓励者,并应尽量创造条件让受助者自立或自我发展。 (3)调解者:调解者的角色就是以最具建设性的方法和途径去化解纷争,目的是帮助处于冲突中的各方对于冲突问题达到共识。对于作为调解者的社会工作者来说,他是处在中立的立场上,站在第三者的角度,而对于冲突的对方以及达成的共识没有任何既得利益。(4)资源获取者:在许多情况下,社会工作者为了有效助人,常常需要联系其它社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会,向他们争取受助者所需要的资源,并将它们传递到受助者手中,为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。 四、联系实际,谈谈社会工作的基本功能。 1、治疗功能:社会工作的治疗功能就是消除那些导致问题产生和使社会功能丧失的个人或环境因素,对失去的社会功能予以恢复和重建,获得适当的社会调适模式或产生新的替代模式,从而使服务对象发挥正常的社会功能。 2、预防功能:那些能够防止危险发生,减少某些特定的社会问题,在已经出现征兆时延缓或控制问题的生产的所有活动。总之,预防就是指先期对有害于个人或系统、组织的任何因素的发现与消除。 3、发展功能:社会工作的发展功能是指社会工作者发掘和充分利用社会资源,激发个人或

《社会工作概论》王思斌版考研笔记

《社会工作概论》王思斌版考研笔记 目录 第一章什么是社会工作 (1) 第一节社会工作的缘起与发展 (1) 第二节社会工作的领域 (2) 第三节社会工作的内涵与类型 (2) 第四节社会工作与其他社会科学的关系 (2) 第二章社会工作的功能 (3) 第一节社会工作者及其角色 (3) 第二节社会工作的功能 (3) 第三节社会工作功能的实现 (4) 第四节我国体制转变中的社会工作 (4) 第三章社会工作的价值体系 (4) 第一节价值在社会工作中的地位与作用 (4) 第二节西方社会工作的价值体系 (5) 第三节中国社会工作价值体系的建构 (5) 第四章社会工作理论 (6) 第一节理论在社会工作中的地位 (6) 第二节西方社会工作理论的发展和逻辑结构 (6) 第三节西方社会工作理论流派与归类 (6) 第一章什么是社会工作 第一节社会工作的缘起与发展 一、西方社会工作产生的社会历史背景 (一)资产阶级革命及人道主义的张扬 现代意义的社会工作发端于西方社会,崇尚个人的价值,鼓吹人道主义为社会工作的产生奠定了思想基础。(二)资产阶级工业革命及其引发的社会问题 资产阶级工业革命带来社会生产力的巨大发展,也引发了众多社会问题。 二、西方社会工作的产生 (一)解决社会问题的思路 对资本主义的发展引发的社会问题有两种解决思路:改良主义和无产阶级革命 (二)社会工作的产生 英国1601年的济贫法、德国的救济制度、英美的慈善组织的产生和发展促进了社会工作的形成。 三、社会工作的发展 (一)社会工作专业方法的发展 芮奇蒙德的《社会诊断》是社会工作学科化的重要标志,个案工作、小组工作、社区工作是相继成熟的三种基本的社会工作方法。 (二)社会工作目标模式的变化

社会工作概论

1、复习资料答案由班委整理上传,仅供参考, 2、请学生打印模拟试题考试后作为作 业上交 社会工作概论模拟题1 一、名词解释 社会工作——是一种介入手段;其最直接目标是助人自助,终极目标是社会的和谐稳定;是一门专业:个案、团体、小组——三大方法;是一门职业;其四大要素是:社会工作者、受助人、价值观、助人活动。 社区工作——广义:在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义:以整个社区和社区居民为案主,提供助人的、利他服务的一种专业手法。 怀旧——简而言之,怀旧就是缅怀过去。旧物、故人、老家和逝去的岁月都是怀旧最通用的题材。 二、简答题 1、改革后我国社会工作迅速发展的原因是什么?——80年代初,随着社会学的恢复和民政工 作的发展,建立和发展有我国特色的社会工作制度的任务就提上议事日程。社会变迁 对社会工作专业发展的促进;经济体制改革和行政体制改革对社会工作专业的促进作用。 2、民政部门社会工作的主要内容是什么?——(1)社会福利服务,包括三个方面的内容,一是含县以上政府部门兴办的社会福利院、儿童福利院、精神病院和由社区创办的敬老院等社会福利事业,二是由政府和社会为安置有劳动能力的残疾人就业而开办的社会福利企业,三是以服务设施和服务项目来提高城市居民生活质量的城市社区服务。 (2)救灾救济。一是救灾,民政部门主要是在灾害发生时抢救生命财产,在灾后向灾民提供必要的救济和扶持、组织生产自救和以工代赈以及倡导群众中的互助互济。二是五保工作,是指由农村集体负担保证无法定抚(赡)养人、无劳动能力、无可靠生活来源的老年人、残疾人和孤儿基本生活需求和社会援助,对他们“保吃、保穿、保住、保医、保荐(保教)”。三是扶贫,是指对农村中有一定的生产经营能力的贫困户,由民政部门予以资金扶持、政策和思想扶持、科技和信息扶持以及相应的配套制度等。四是社会救济,包括给城镇中的“三无”人员、部分农村五保对象、符合救济条件的退职职工和城乡困难户的临时救济等。 (3)优抚安置,民政部门职责范围内的优抚工作包括国家抚恤、政府补助、群众优待、退伍军人接收安置、军队离退休人员接受安置及优抚事业单位管理等。 (4)城市居民的最低生活保障制度。即对城市社会救助对象按当地最低生活保障线标准进行救助,并开始在全国普遍建立农村居民的最低生活保障制度。

社会工作概论复习整理

社会工作概论复习整理 一、名词解释 社会工作:是一种一助人为乐为宗旨,运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业,是确保现代社会和谐稳定的重要制度人道主义:是以人为中心或为本位的哲学价值理念。其本质是反对神学,提倡人学,反对神权,提倡人权,反对神性,提倡人性,反对愚昧, 提倡理性,反对迷信,提倡科学,反对神道,提倡人道。 人格理论:人格由三个主要系统构成,“本我”、“自我”、“超我” 本我的目的在于追求快乐,自我的目的在于追求现实,超我的目 的在于追求完美 精神分析理论:它认为人的行为是由本能所驱使,有人格结构中的自我与超我所控制的。不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我和自 我,超我之间关系的失衡。 认知理论:它认为人的行为主要是受制于理性思考,而不是潜意识中的本能。 不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维的缺乏。 行为主义理论:这一理论不再关注人的内心世界,而是转向关注人的外在的行为表现,集中关注那些可观察的行为,认为那些潜藏的思想或 意识是非常不明智的。社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握 恰当的反应模式。 社会系统理论:它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体,即在特定的系统之中,社会工作者要想对其工作 对象进行治疗就必须关注他所生活的环境。 标签理论:这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。它认为许多人之所以成为有问题的人,是与周围环境中 的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关。 沟通理论:它认为当我们采取某种行动的时候,我们总是为了响应某些获得的信息,强调人际沟通的重要性。根据理论,社会工作的一个 基本任务就是帮助案主消除这些沟通过程中的障碍(1)帮助案 主获取信息(2)帮助案主作出反馈(3)。。。发出信息(4)。。。 删选,整理,改变来自外界的信息 增权理论:主张在宏观的社会变革未发生之前,社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利,促使现存的社会结 构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。 社会保障:是由国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险,并进一步达到 社会的稳定。 社会福利:从广义上讲社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明相关的一切物质、活动与相关服务。从狭义 上讲,社会福利则是国家(或政府)针对社会中有特殊需要的个 人和群体提供的津贴、物质和社会服务。 社会服务:是以劳务为主要形式向有困难的社会成员,特别是社会弱者提供

社会工作概论笔记整理

社会工作:以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的的方法进行的助人服务活动。 社会工作的构成要素:社会工作者,受助者,社会工作价值观,助人活动。 其过程结构:把社会工作看做是社会行动,是社会工作者有意识有目的地帮助他人的活动。在助人活动中,社会工作者作为行动者,依自己的助人价值观去设计和实施助人活动,并积极吸引受助者主动参与这一行动过程,通过相互配合与协调,从而达到助人目的。在这个过程中,社会工作者是主体,他设计并引导助人过程的进行。但由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务,所以不能把受助者视为纯粹被动的、只是行为的对象和客体。受助者也是行动的主体,他将自己的意识、目的、对社会工作者行动者的理解带入接收服务的过程,并直接影响着这一过程,因此,社会工作是社会工作者与受助者的互动过程,在这个过程中互为行动主体和客体。 当前我国社会工作的主体及特征:主体是实际社会工作,特点是:1工作人员是政府干部、公务员或工会、共青团、妇联的干部,基本上属于国家行政干部;2他们利用正式的组织架构,按照政策及本部门的工作方法开展工作;3他们的工作以服务工作为主,同时也是管理工作,4它是行政性与半专业性的。 为什么说我国在计划经济时期实行的是行政性、半专业化的社会工作模式:在典型的实行计划经济体制的国家,政府几乎控制了全部社会资源,同时也承担了全部责任。专业社会福利机构没有发育,社会成员在比较严密的社会组织体系中生活,其所遇的困难也大多在这种组织体系内解决。在这种体制下,政府依靠其行政体系解决社会成员所遇到的问题,所需服务由相应部门提供,所需资源由政府拨付。有困难的人以一种权利意识工作组织即向政府提出帮助的要求,政府则通过各种正式组织解决这些问题。 其表现:国家的社会成员特别是城市居民的福利服务纳入国家经济与社会发展计划,并由国家拨付社会福利、社会保障、社会救济等资金。2政府机关、企企事业单位依赖国家的统一政策对有困难的成员提供各种资助。3在提供福利服务和帮助的过程中,行政部门与工会、共青团及妇联等群体团体一起通过行政程序并借助于思想工作对有困难的成员进行帮扶。4这些福利服务及解困工作被当做政府、企事业单位的正式工作而列入工作议程。5执行服务及解困工作任务的是国家干部,他们有本行业的经验,特别是对思想工作的经验,而缺乏社会工作专业训练。 怎样构建符合我国社会工作要求的价值体系:借鉴与创新西方发达国家的社会工作价值体系,批评与继承、综合与发展中国古代社会工作实践的价值理念和当代中国占统治地位的文化价值观念,主要包括社会价值、专业价值、操作守则。社会价值是整个社会大社会所崇尚的基本价值,它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的;社会所崇尚的基本价值并不是固定不变的,它们是随着时代和社会的进步而不断变化的;即使是在同一个历史时代,不同群体的人对什么是占统治地位的社会价值也有可能有完全不同的看法。专业价值包括敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人。专业伦理包括:社会工作者的行为举止、社会工作者对当事人的伦理责任;对同事的伦理责任;对雇主和雇佣组织的伦理责任;对社会工作专业的伦理责任;对社会的伦理责任,操作守则是价值理念在各个层面上的应用,表现为社会工作的各种原则和技术。 分析转型时期我国社会提供模式的特点:1不同模式并存,政府通过企事业单位继续承担一定的社会保障责任,通过政策解决重大社会问题,2不同专业水平的服务并存,3本土性社会工作的倚重,4专业社会工作的发展。 西方社会工作的价值体系:新教伦理(人要为自己的成功或失败负责;人性基本上是罪恶的,可以通过一种意志克服;人的主要目的通过艰苦劳动实现物质繁荣;社会的主要目的是维持是物质繁荣成为可能的法律和秩序;不成功或越轨的人不应受到帮助,虽然应该做出有限的努力,以便恢复或激发这些失意者为了他们自己更加努力工作);人道主义(实质:反对神学,提倡人学,反对神权提倡人权,反对神性提倡人性,反对愚昧提倡理性;反对迷信提倡科学,反对神道提倡人道。基斯—鲁卡斯的HPU:社会的目的是实现人的物质和情感需要;如果人的需要被满足,人就会获得善良、成熟、正义或生产的状态,社会的大部分问题都会被解决;阻碍人获得这种状态的是个人无法控制的外部环境;任何社会最终会达到完美的境界);社会福利观念(从直接的关照扩大到社会化娱乐法律咨询等方面,为人的现实生活提供全方位的服务)。 西方社会工作理论经历了哪些发展阶段:1调查阶段:关注的是所从事的实际工作,很少对工作的本质过程与方式进行思考,2精神分析学阶段:采用一定的科学理论来指导自己的工作实践;3精神分析学派与功能

奥鹏华中师范大学2020年3月课程考试《社会工作概论》考前练兵资料及答案.doc

单选题 1.以下()不属于社会个案工作的原则。 A.个别化原则 B.承认原则 C.评判原则 D.接纳原则 答案: C 2.下面()体现了社会工作的预防功能。 A.协调邻里矛盾 B.解决家庭冲突 C.人际疏导 D.婚前咨询 答案: D 3.以下对社会团体工作的特点描述不正确的是()。 A.社会团体工作适用于各种类型的团体 B.社会团体的社工参与并指导团体的活动 C.以团体情境与团体互动作为个人发展与治疗的基础 D.社会团体工作不是普适于一切团体的方法 答案: B 4.某社区中,一位孤寡老人符合条件领取最低生活保证金,但是这位老人根本不知道这个政策,社会工作者帮助老人了解政策并申请下来最低生活保障。这种做法属于()。 A.老年社会救助 B.老年生活服务 C.老年家庭关系处理 D.老年心理辅导 答案: A

5.在罗斯曼1979年提出的社区工作的三大模式中,适用于比较简单的社区模式的是()。 A.社会计划模式 B.社会行动模式 C.地区发展模式 D.政策实务模式 答案: C 6.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是()。 A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法 C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系 答案: D 7.以下属于社会工作间接工作方法的是()。 A.社会行政工作 B.社会团体工作 C.社会个案工作 D.社区社会工作。 答案: A 8.现代社会工作与传统社会服务的一个重要区分点是( ) A.职业化 B.专业化 C.社会化 D.本土化 答案: B 9.下面不属于小组社会工作的工作模式的是() A.社会目标模式 B.认知行为模式 C.治疗模式 D.交互模式

北京师范大学社会工作硕士考研真题专业课真题汇总答案整理

北京师范大学社会工作硕士专业考研复习必备资料-育明考研考博一、北京师范大学社会工作硕士考研招生报考统计(育明考博辅导中心) 专业院系招生人数初试科目复试科目 社会工作硕士社会发展与公 共政策学院 2015年45人 2016年45人 ①101思想政治理论 ②204英语二 ③331社会工作原理 ④437社会工作实务 1、外语听说 2、原学习成绩及社会实 践情况 3、学习能力和实践能力 社会学院 2015年20人 2016年20人 育明考研考博辅导中心张老师解析: 1、北京师范大学社会工作硕士专业考研的报录比平均在15:1左右(竞争较激烈) 2、北京师范大学社会工作硕士不分研究方向,上表招生人数包含推免生。 3、复试总分300分,外语听说100分,原学习成绩及社会实践情况100分,学习能力和实践能力100分,及格180分; 4、初试公共课拉开的分差较小,两门专业课拉开的分差非常大。要进入复试就必须在两门专业课中取得较高的分数。专业课的复习备考中“信息”和“方向”比单纯的时间投入和努力程度更重要。 育明教育针对北师大社会工作硕士士考研开设的辅导课程有:专业课课程班·复试保过班·高端协议班。每年专业课课程班的平均通过率都在80%以上。根植育明学校从2006年开始积累的深厚高校资源,整合利用历届育明优秀学员的成功经验与高分资料,为每一位学员构建考研成功的基础保障(北京师范大学社会工作硕士考研资料获取课程咨询育明教育张老师叩叩:七七二六、七八、五三七)二、北京师范大学社会工作硕士考研复试分数线(育明考博辅导中心) 年份政治英语专业课1专业课2总分 2014年50分50分90分90分330分 2015年50分50分90分90分340分 2016年50分50分90分90分360分 (北京师范大学社会工作硕士考研资料获取课程咨询育明教育张老师叩叩:七七二六、七八、五三七)三、北京师范大学社会工作硕士考研专业课参考书(育明考博辅导中心) 专业书名作者出版社 社会工作硕士社会工作综合能力(中级)全国社会工作中国社会出版社

2027-2028国家开放大学电大专科《社会工作概论》期末试题及答案(试卷号:2246)

2027-2028国家开放大学电大专科《社会工作概论》期末试题及答案(试卷号:2246) 盗传必究 一、单选题(下列选项中只有一个是正确的,将正确的答案序号填写在括号内。共10题,每题2分.共计20分) 1.社会工作价值观的核心是( )。 A.为人民服务 B.慈善和爱心 C.科学知识 D.利他主义 2.关于社会工作的直接功能下列说法错误的是( )。 A.预防 B.促进个人的发展 C.推进社会公平 D.治疗 3.在中国,接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说,人们总是先接受“自家人”的帮助,实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事,因为这会欠下很大一笔人情债。由此,在开始与案主接触阶段,下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的?( ) A.与案主建立初步信任关系 B.以专业的精神倾听案主的讲述 C.应该把自己与案主放在平等的位置上 D.协助案主运用其自身的内部资源 4.尊重案主的自决权是社会工作者应该遵循的价值之一,下列关于自决权的说法正确的是( )。 A.案主绝对清醒,有自决的意志和能力,社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 B.案主的决定不会损害到他人的正当的、基本的利益,社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 C.案主的决定不会立即对自己的基本利益造成重大损害,社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 D.在社会工作者的专业判断下,当案主的行动或潜在行动具有严重的、可预见的和立即的危机会伤害自己时,社会工作者可以适当限制案主的自我决定权 5.下列关于精神分析理论中人格理论说法正确的是( )。 A.婴儿的人格结构部分属于本我 B.自我包括意识和无意识两部分,但主要是意识的,它合乎逻辑,受现实原则支配

王思斌社会工作概论复习提纲

第一章社会工作的领域与内涵(重点) 1、西方社会工作产生(19世纪末20世纪初)的社会历史背景:⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级,即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济,也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系,它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系,利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3- 2、社会工作领域的涵义:也称社会工作范围,是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。P8 3、社会工作领域随着社会进步而扩大:⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P9 4、社会工作的领域:⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为:儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为:妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类:分为救助、帮助和发展三种类型P10 5、社会工作内涵:是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版《国家社会服务方案的发展》P12 6、社会工作定义:社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动。P12 7、社会工作的要素:⑴社会工作者:是服务和帮助的提供者,是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者:也称服务对象、工作对象,也有人称之为案主⑶社会工作价值观:是社会工作者所持有的助人观念,包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动:是社会工作的关键,它是助人愿望的传导者,同时也是助人和受助的实现过程。P14 8、中国社会工作的发展P8(1986年高校建立专业)当前我国社会工作的类型:⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15 第二章社会工作的功能(重点) 1、社会工作者:是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。P21 2、助人过程特征:⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称。P22 3、社会工作者担当的角色:服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P23 4、社会工作的过程模式:是指社会工作者直接提供服务的实务模式,他是对社会工作者提供服务的经验总结。经过环节:接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29 第三章、社会工作的价值体系(重点) 1、西方社会工作价值的基础:新教理论、人道主义和社会福利观念P44- 2、个案工作者不应该做的事项:⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告,提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P50 3、中国社会工作价值体系的建构原材料:⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P50

《社会工作概论》复习笔记

第一章什么是社会工作 第三节社会工作的内涵与类型 社会工作的定义 (一)社会工作的不同内涵 专业性;过程论;艺术(技巧)论 (二)社会工作的一般性定义 社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的服务活动。社会工作与社会保障、社会福利、社会服务的关系。 社会工作的结构 社会工作的构成要件 (一)作为社会行动的社会工作过程 社会工作是社会工作者与受助者的互动过程,其中包含了他们对对方行动及互动过程的理解。 (二)社会工作的要素 社会工作者是利他性服务的提供者,受助者(也称工作对象或案主)是服务的接受者,社会工作价值观是社会工作的灵魂,助人活动是服务的传导者。 第二章社会工作的功能 第一节社会工作者及其角色 社会工作者的角色:服务提供者、工作对象的支持者、合理行为的倡导者、社会工作过程的管理者、福利资源的获取者、社会政策的影响者。 第二节社会工作的功能 社会工作的助人功能 (一)助人是社会工作的基本功能 (二)社会工作的救难、解困和发展功能 社会工作对维持社会秩序的意义 (一)社会秩序及其对增进社会福利的意义 社会秩序的涵义,从静态和动态两个角度看社会秩序,社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件和获取福利的制度化途径。 (二)社会工作维持社会秩序的方式 通过解决社会问题维持社会秩序,通过预防问题保持社会秩序,通过参与制定和修订政策维持社会稳定。 社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解 (一)助人与维持社会秩序的一致与冲突 (二)社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理 第三节社会工作功能的实现 实施社会工作的一般过程 实施社会工作的过程模式:接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估——终结 实施社会工作的组织模式 (一)社会工作组织模式的涵义 社会工作的组织模式是一个社会提供福利服务的基本方式,包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。 (二)市场经济、计划经济体制下社会工作的组织模式 市场经济国家采取政府、民间结构和社区共同体提供福利服务的方式。我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。 三、社会制度对实施社会工作的影响 社会工作是现代社会制度体系的组成部分,它受经济制度、政治制度和社会救助制度的影响。 第三章社会工作的价值体系 第一节价值在社会工作中的地位与作用 三、价值和反价值 社会工作的价值既有积极意义也有消极意义

2019春社会工作概论期末复习

2012春社会工作概论期末复习 第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是( D )。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是( C )。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是(D )。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使,对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性,下列说法错误的是( B )。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是( C )。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国,接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说,人们总是先接受“自家人”的帮助,实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事,因为这会欠下很大一笔人情债。由此,在开始与案主接触阶段,下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的?( D ) A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人,他们有着不同的成长经历,不同的个性和不同的背景,他们有着各种各样的价值观和行为方式,他们身上可能有很多缺点,有适应和不适应的品质,有建设性和非建设性的态度和行为,但不管怎样,他有权成为他自己,他有权这样去想这样去做。这意味着( A )。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密 C、社会工作者应该赞同案主所做的每一件事 D、社会工作者应该帮助案主做他(她)想做的一切事情 8、社会工作的精髓在于消除案主的悲观、自暴自弃等颓废心理和行为,引导他们认清自身的长处和弱点;给案主以希望、信心和决心,充分调动案主的积极性、创造性和主动性,

社会工作概论期末考试复习题

1、社会个案工作就是一种以个人或家庭为对象得社会工作专业 方法。社会工作者通过与案主建立专业关系,运用专业知识与技术,协调可资利用得各种社会资源,为案主提供直接得一对一得服务,以协助案主摆脱困境、解决问题,达到与社会、环境得良好适应。 2、小组工作就是社会工作方法之一,就是小组工作者按照一定得 目标组织得、通过小组过程与动力去影响小组组员得态度与行为,使其获得行为得改变、社会功能得恢复与发展、问题得解决得实务过程。 3、社会工作研究就是运用社会研究得一般方法研究社会工作对 象需求得种类与满足得途径,它涵盖了社会福利、社会政策、社会服务方案得制定与实施、社会工作得效果与发展等各种社会工作课题得活动与课程。 4、社会工作过程就是社会工作机构或社会工作者基于社会工作 得价值观念,运用社会工作专业方法并借助社会资源系统,通过与案主建立专业关系,并经由诊断、计划、干预与评价等一系列前后连贯得行动而帮助案主满足需要、解决问题,以达成社会工作目标得过程。 5、社会工作伦理 6、社会工作得价值观就是指社会工作者长期奉行与遵守得一整 套指导其实践得原则与理念 7、接案就是指当有人前来社会工作机构求助且被接受时,工作者

便开始与案主建立起专业关系 8、评估:评估就是认识、了解案主问题得过程,包括收集与问题有 关得详细资料、初步制定社会工作介入得目标与策略 9、社会工作者就是遵循社会工作得价值观念与专业理论,运用社 会工作方法从事社会服务得专业人员 10、社会工作就是一种助人自助为宗旨,综合运用专业知识、理 论与方法,帮助有需要得个人、家庭、群体组织与社区,整合社会资源,协调社会关系,预防与解决社会问题,恢复与发展社会功能,促进社会与谐得专门职业。 11、社会工作专业伦理就是指作为社会工作者在一定得专业情 境中与她人交往时所应当遵循得准则。 12、小组工作治疗模式就是以治疗个人作为小组工作得任务, 同时,也提供个人得预防与康复得一种干预方式。 13、社会福利就是指国家依法为所有公民普遍提供旨在保 证一定生活水平与尽可能提高生活质量得资金与服务得社会保障制度。 简答: 1、社会工作过程得一般模式: 2、社会工作过程得过程: 约定、预估、计划、干预与评价 3、社会工作主要领域: 公共救助、社会保险、家庭服务、儿童服务、保健服务、心理

社会工作概论大纲重点复习

社会工作概论 第一章社会工作的起源与发展 1.社会工作:社会工作是一种以助人自助为宗旨,运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的 专门职业,是确保现代社会和谐稳定的重要制度。 2.社会工作的职能:恢复、预防、发展、稳定 3.社会工作的特征:(1)崇尚专业的伦理精神(2)职业的非盈利性(3)社会工作督导(4)个人与环 境(5)运用社会环境资源(6)团队协同工作(7)自助与民主参与 4.如何理解自助与民主参与的特征? 答:社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持,以帮助案主克服当下面临的各种困难。但不是单方面的给予或施惠。工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能,如果得以发挥,问题就可解决。社工的精髓就在于,给案主以希望、信心决心,充分调动案主的主动性、积极性和创造性,最后达到助人自助的境界。在助人自助的过程中,案主的民主参与十分重要。社工在助人的过程中切忌为案主下判断,应该协助案主自己去做决定。鼓励案主民主参与,认清问题,找到原因,最后与案主合力解决问题,共同促进社会的繁荣与发展。 5.社会工作的构成要素:社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动 6.西方社会工作产生的历史背景:专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮 的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。 7.西方社会工作的实践:从欧美社会工作的发展来看,英国伊丽莎白济贫法(1601)、德国汉堡制(1788) 与爱尔伯福制(1852)、慈善组织会社(1869)、睦邻组织运动(1884)等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。 8.我国古代救济措施和社会工作有:(1)仓储(2)赈谷与赈银(3)施粥(4)疏遗(5)居养(6)养 老(7)慈幼 9.我国解放前的社会工作:(1)大学开展社会工作课程,注重走向社会(2)晏阳初、陶行知等教育家 开展平民教育 10.我国建国后的社会工作:(1)改造游民工作(2)救助残疾人工作(3)改造贫困工作 11.我国社会工作的结构特征:(1)不同模式并存(2)不同专业水平的服务并存(3)本土性社会工作 的依重 12.社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。他们 是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。 13.社会工作者的基本角色:服务提供者、反应支持者、行为倡导者。 14.社会工作者的拓展角色:过程管理者、资源筹措者、政策影响者、专业研究者。 第二章社会工作的基本意义 1.社会工作可怎样分类:(1)按工作方法分类(2)按工作功能分类(3)按工作的服务层次分类(4)按工作的主持机构和经费来源分类(5)按工作的对象和内容分类 2.我国实际社会工作分类:儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作、特殊弱势群体社会工作、矫正社会工作、医疗社会工作、社会救济工作。 3.社会工作的原则:(1)实事求是原则(2)援助自立原则(3)资源动员原则(4)人道主义原则 4.社会工作的价值观与职业道德:(1)社会工作者要尊重每一个工作对象的尊严和价值(2)社会工作者要要帮助工作对象满足基本的、合理的需要(3)社会工作者要有责任协助工作对象发挥潜能,全面发展(4)社会工作要促进工作对象的健康发展,使其能对社会有所贡献(5)社会工作是国家履行职责、义务的手段(6)社会工作要动员人民群众参与和支持(7)社会工作要协调个人与社会的关系 5.社会工作的职业道德: (1)职业责任:①热爱本职工作②确立一切为案主服务的价值观和人生观③具有崇高的献身精神(2)职业态度:①全心全意,尽心尽职②耐心细致,诚恳坦率③礼貌待人,热情服务 (3)职业作风:①努力钻研,精益求精②尊重同事,相互协作③深入实际,联系群众④勤俭节约,艰苦奋斗 (4)职业纪律:①廉洁奉公,不谋私利②坚持原则,秉公办事③尊重案主,保护隐私

王思斌《社会工作概论》(第2版)配套题库【名校考研真题】【圣才出品】

第一部分名校考研真题 2012年中国社会科学院331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解 中国社会科学院 2012年硕士研究生入学考试试题 考试科目:331社会工作原理 一、名词解释(每题5分,共40分) 1.社会救助 2.差序格局 3.社会事实(涂尔干) 4.个别化 5.个案工作 6.社会服务 7.倡导者 8.剩余性社会福利 二、简答题(每题10分,共50分) 1.简述家庭养老和社区居家养老的联系与区别。 2.简述帕森斯社会现代化模式变项理论。 3.简述中国城市化中出现的问题以及出路。

4.简述社会工作的要素。 5.简述泰彻的价值体系。 三、论述题(每题20分,共60分) 1.论述社会保障体系在促进社会公平方面的作用以及现阶段我们社会保障体系面临的问题。 2.论述“标签理论”,并举例说明其在社会工作实务中的应用。 3.试论述社会工作、社会建设和社会管理的关系。 参考答案: 中国社会科学院 2012年硕士研究生入学考试试题 考试科目:331社会工作原理 一、名词解释(每题5分,共40分) 1.社会救助 答:社会救助又称社会救济,是指政府和社会团体对那些维持社会基本生活水平有困难者给予必要的物质帮助。社会救济工作的关键是要正确划定被救济对象最低生活标准,维护贫困者的基本权益。我国长期开展的扶贫工作是社会救济中很有特色的事业,把社会救济与生产开发结合起来,从根本上提高贫困者的生活水平。

2.差序格局 答:在分析传统社会中国人的社会关系结构时,费孝通提出了“差序格局”的概念,中国的社会关系结构是“以自己为中心,像石子一般投入水中,和别人所联系成的社会关系,不像团体中的分子中的分子一般,大家都立在一个平面上的,而是像水的波纹一般,一圈圈推出去,愈推愈远,也愈推愈薄”。 3.社会事实(涂尔干) 答:社会事实是种社会学概念,由涂尔干作为社会学的特殊研究对象而提出的。社会事实是指外在于个人,却能制约个人行为社会现象。社会事实,区别于个体事实,它以社会为基础和承担者。具体来说,一切行为方式,不论它是固定的,还是不固定的,凡是能从外部给予个人以约束的,或者换一句话说,普遍存在于该社会各处并具有固有存在的,不管其在个人身上的表现如何,都叫做社会事实。社会事实具有如下特征: (1)客观性:社会事实对于个人来说是外在的,具有客观性。 (2)强制性:社会事实“具有一种必须服从的,带有强制性的力量,他们凭着这种力量强加于人,而不管个人是否愿意接受。” (3)普遍性:“它之所以是普遍的,是因为它是集体的。”也就是说,构成社会事实的现象是社会全体成员或相当数量的成员共有的普遍特征。 4.个别化 答:个别化是一种分别逐一对待的方法,体现了传统的社会工作价值。它把每一个人看作是唯一的、不同的实体,应该受到不同的对待。个别化原则体现了对个人的尊重。个别化

《社会工作概论》王思斌(第三版)考研笔记整理 (名词解释、简答梳理...

《社会工作概论》王思斌(第三版)考研笔记整理(名词解释)【共34页】 此材料将全书章节重点:主要为名词解释或简答题罗列了出来,方便考研记忆,建议配合书本复习。 社会工作的领域与内涵 必考社会工作的要素(名词解释或简答,论述会用到):(1)社会工作者: 是服务和帮助的提供者,是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者:也称服务对象、工作对象,也有人称之为案主⑶社会工作价值观:是社会工作者所持有的助人观念,包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动:是社会工作的关键,它是助人愿望的传导者,同时也是助人和受助的实现过程。 1、西方社会工作产生的社会历史背景:⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级,即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济,也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系,它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系,利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现 2、社会工作领域的涵义:也称社会工作范围,是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。 3、社会工作领域随着社会进步而扩大:⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域 4、社会工作的领域:⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为:儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为:妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类:分为救助、帮助和发展三种类型 5、社会工作内涵:是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动 6、社会工作定义:社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动。 7、社会保障:是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险,并进一步达到社会的稳定。 8、社会福利:广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上是指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持,包括物质支持和服务支持。 9、社会服务:是以劳务为主要形式向有困难的社会成员,特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。 10、社会工作形态的变化:⑴最初形态是:慈善性、分散化、非职业性和非专

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