空调维修报修单

空调、电脑报修单

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空调、电脑报修单

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册

目录第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 (10) 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 一、质量信息反馈基本规定 (40) 二、质量信息反馈方式 (40) 三、质量信息反馈要求 (41) 四、质量信息反馈考核办法 (42) 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 二、送货搬运规范 (45)

三、安装操作规范 (46) 四、维修操作规范 (47) 五、空调移机操作基本要求 (48) 六、空调清洗操作规范 (48) 七、格力服务“五优” (49) 八、格力服务“十要十不要” (50) 九、电气安全基本要求 (50) 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 二、客户服务信息处理流程 (60) 三、电话语言规范 (60) 四、话务质量检验标准 (64) 五、服务信息处理考核规定 (66) 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 第九部分服务商考评管理制度 (72) 一、服务商的考评依据 (72) 二、服务商安装、维修服务督导考评规则 (72) 三、服务商的奖励条款 (78) 第十部分销售公司绩效考评制度 (79)

中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证

附件：中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证2008年上半年度审核通过企业名单（排列不分先后） A类：集中式空调设备维修安装 Ⅰ级企业： 1.北京同方冷热科技有限公司 2.上海冷气机厂 3.上海新晃制冷机械有限公司 4.约克（中国）商贸有限公司 5.上海嘉力思机电设备工程有限公司 6.大金空调技术（上海）有限公司 7.上海锐豪机电工程有限公司 8.重庆嘉陵制冷空调设备有限公司 9.大连三洋制冷有限公司 10.南京冠福建设工程技术有限公司 11.江阴精亚空调工程有限公司 12.烟台冰轮股份有限公司 13.广东燕通建设工程有限公司 14.堃霖冷冻机械（上海）有限公司 15.上海第一冷冻机厂有限公司 16.天津三建建筑工程有限公司 17.天津市三建精通空调制冷工程有限公司 18.天津通朗空调设备安装有限公司 19.河北空调工程安装有限公司 20.大连冰山制冷工程有限公司 21.江苏经纬工程开发有限公司 22.南京新江南冷暖设备安装工程有限公司23.河南西亚特冷暖工程有限公司 24.广东申菱净化工程有限公司 25.深圳市特凌制冷机电有限公司 26.苏州中油企发暖通工程有限公司 Ⅱ级企业： 1.北京牛尔恒泰能源科技有限公司 2.北京宝日科技发展有限公司 3.上海罗克空调设备工程有限公司 4.上海泽天机电科技有限公司 5.上海齐同制冷设备有限公司 6.上海飞强环保节能工程有限公司 7.上海凯摩空调工程技术有限公司 8.上海智发制冷化学清洗有限公司 9.上海富凌空调设备有限公司 10.上海锐邦商贸有限公司 11.天津市恒华机电设备工程有限公司 12.天津市景野空调有限公司 13.天津市天冷众合冷暖设备工程有限公司 14.河北同方人工环境工程有限公司 15.苏州苏暖中央空调系统服务有限公司 16.无锡市烨鼎制冷设备有限公司 17.苏州久冷冷气技术有限公司 18.无锡科同空调系统工程有限公司

2021年关于空调维修合同九篇

Efforts may not be able to succeed, but giving up is definitely a failure.简单易用轻享办公（页眉可删）关于空调维修合同九篇空调维修合同篇1 甲方（全称）：乙方（全称）：依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。第一条工程概况工程名称：_____ 工程地点：_____ 第二条合同工期开工日期：合同签订后，预付款到账后两天内开工工期：管路维修20天，压缩机更换5天合同工期总日历天数20天第三条维修内容

____________________。第四条合同价款及支付方式合同金额（大写）：壹拾万元整（人民币）100000元付款方式：合同签订后付合同款的30%作为开工预付款，压缩机更换完毕三日内再付合同款的30%，工程完工合同后付合同款的30%，余款在合同满一年付清。第五条乙方向甲方承诺按照合同约定进行施工、竣工并在质量保修期内承担工程质量保修责任。第六条甲方向乙方承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。第七条违约责任如一方违约对方有权解除合同，违约责任由违约方承担。第八条要本着安全第一的原则，施工中的一切安全损失由乙方负责。第九条合同签字生效，双方各持一份。甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________ 法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）： _________

_________年____月____日_________年____月____日空调维修合同篇2 甲方：乙方：依据《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包条例》及有关规定，结合本工程具体情况，经甲、乙双方充分协商签订本合同，以便双方共同遵守，顺利完成本项工程。一、工程地点：二、工程内容：中央空调维修与保养三、材料供应：全部由乙方负责，工程材料详见清单。四、付款方式：工程完工后设备运行正常15日内，甲方付清乙方该工程的全部工程款。五、甲乙双方签字后十日内完工。六、在乙方进入工地内，甲方应做到水电到位，负责工程现场管理。七、乙方负责安全责任，工具自备。八、本合同经双方签字盖章后生效，合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

空调维修工岗位职责

空调运行维修岗位职责与行为规范职位名称：工程部空调维修员直接上级：工程部空调班组领班直接下级：一、作为购物中心公司的员工，本着服务为宗旨，工程部员工因树立服务光荣的思想，加强服务意识，为商户提供高效准确、礼貌周到的服务。二、严格遵守公司员工守则和各项规则制度及管理规定。 1、注重自身形象即仪容仪表，着工服，穿黑色皮鞋，不留长发，不染发等 2、作为金源集团员工应当注意品德高尚，意识超前，作风正派，业务过硬三、工程部员工必须接受各方面的和现有的检测设施，反馈的设备故障信息在最短的时间内排除故障，将用户的报修和投诉率降低到最低水平。 1、如何做到及时的处理问题，首先要建立在熟练的掌握所负责区域的地里位置；各个设备设施的运行状况，各种水管道及本职岗位的即中央空调系统和所附属的各种管道走向，阀门的开启度，风机管道的保温情况，及新风阀是否按照季节等规律开闭状态。 2、如何监测设施反馈设备故障信息，在现有的条件做到每日巡检，巡查机房，巡视所负责区域各楼层温度情况，发现问题应及时妥善的进行处理。在处理同时，首先要知道问题出现的原因，不要盲目带着目标，目的的区找原因。 3、除了加强设备的巡查外，同时依靠其部门的情况，报告并及时排除故障。四、作为空调运行维修的每日巡查的主要内容有：电源、手自动控制、运行状态、新回风阀的开启度、二通阀、温度计、压力表、控制元件、防水、照明及卫生，主要内容包括： 1、机房电源、要了然本机房的电源所在及控制开关有哪些，配电柜电压、电流是否符合正常数值及BA配电柜的信号电源所在，服务器所在和服务器电源的情况 2、手动与自动的控制，检查现场运行情况，是否按照现场指令区服役，自动控制的检查需联系BA控制室是否按照信号的给予去服役他的运行情况，校对现场与远程反馈信号的差异。 3、运行状态，主要指机组设备运行情况，来到设备机房首先要目睹机组现场是否开启，如果开启要看运行情况的各项指标参数是否正常，耳听设备在正常运行中是否有异声，杂音做到“目睹耳闻”。 4、新回风阀，查看新风阀与回风阀是否按照信号给予正常开度，及附属的执行器的运行状况，应当注意的是新风阀是否按照季节循环而开闭，冬天务必保持常闭。 5、二通阀要实时巡视所负责区域各楼层温度，明知二通阀是调节回水的流量直接关系到风机的送风温度，经过调节二通阀的开度，来实现最佳的送风温度，同时要与BA控制室反馈信号保持统一，结合现场实际情况使区域的楼层温度保持相对平衡，不会产生温度相差太大的差异。 6、温度计压力表，在巡视机房时，务必关注该机房的供回水的温度压力，

中国制冷空调设备维修安装企业资质证书单位-中国制冷与空调网

中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证批准单位 A类：集中式空调设备维修安装 Ⅱ级企业序号证书编号企业名称批准日期备注101-005 北京泰源春工贸有限公司2006年下半年 201-017 北京诚信同利科技有限公司2007月下半年 301-026 北京展鹏伟业机电设备有限公司2009年上半年 401-032 北京通博友缘空调设备维修服务有限公司2009年下半年 501-034 北京诺金伟业空调设备有限公司2009年下半年 601-041 北京迪威德科技发展有限公司2010年下半年 701-043 北京联众兴业中央空调设备有限公司2011年上半年 801-044 北京同方科迅技术开发有限公司2011年上半年 901-045 北京德兰伟业机电设备有限公司2011年上半年 1001-049 北京京维永诚空调制冷技术服务有限公司2011年下半年 1101-052 北京金凯通空调设备有限公司2012年上半年 1201-053 北京康恒楼宇设备有限公司2012年上半年 1301-060 北京宏盛润达科技发展有限公司2012年下半年 1401-061 北京国陵时代环保科技有限公司2012年下半年 1501-066 北京雅驿欣科技有限公司2013年上半年 1601-067 北京诚和瑞安机电设备安装工程有限公司2013年上半年 1701-070 北京立志恒远机电设备有限公司2013年上半年 1801-083 中建京安暖通设备(北京)有限公司2014年上半年 1901-085 北京实泉众良空调设备有限公司2014年上半年 2001-086 北京众义乐商贸有限公司2014年上半年 2101-089 北京天驰伟业节能科技有限公司2014年上半年 2201-094 乐顿空气处理设备（北京）有限公司2014年下半年 2301-095 北京纪新泰富机电技术股份有限公司2014年下半年

空调维修保养服务方案

空调维修保养服务方案 1、在到达维修现场后，由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。 2、设备安装或维修完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据。 3、建立客户使用档案，对客户使用设备状况定期、跟踪了解,为设备的正常如片上的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负荷，引发噪音。 3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。 4、可以消除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良好的工作状态，故障率降低，寿命延长。

三、维修/保养的内容根据设备的状态，维保的工作主要包括检查和保养两大内容，具体为： 1、检查 1）运转压力：排气吸气压力 2）端子排或其接头有无老化松动，连机线是否脱、断；3）内外机接口有无漏氟；4）运转噪音是否正常； 5）绝缘电阻（或连机铜管对地之间有无交流感应电压）；6）回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常；7）冷凝排水是否畅通；清红外线测温仪、水银温度计、风速仪、分贝仪、复合表、钳型电流表、水管等。五、维修/保养的步骤 1、送风系统用毛刷或吸尘器清除风盘、过滤器、过滤网、出风口等部位的积垢和灰尘，将消毒剂和抗菌剂喷涂于这些部位，抑制细菌的繁殖和生长，保证室内空气的清洁； 2、氟系统 1）检查出回风温度、风速、系统的压力、电流、噪音等； 2）检查连接件的状态，有无松动、破损；连接线、保温层有否老化等；

关于空调售后服务承诺书范文

关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文 xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提供设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织技术人员进行设备安装调试。我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货

物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。公司全称（盖章）___________ 业务负责人：______________________ ___：____________ 20____年____月____日服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110

中央空调维保方案

中央空调系统维修维保方案根据司法警察训练基地中央空调系统的实际运行状况，制定此中央空调维修保养方案。该方案具体项目包括：约克制冷机组维保、冷却塔维护保养、水处理系统维护保养、制冷制热主、支管道系统维护保养、天花板内置风管式室内机保养。一、维修和保养服务的目标中央空调的使用，改善了工作人员的环境，但是随着空调的运行时间变长，循环水就会生成沉淀，形成水垢，而水中的杂质又会引起设备的腐蚀。使其循环水中的杂质不断富集，这些水垢、杂质及腐蚀物会导致换热器热交换效率降低、制冷量下降，使循环水量减少、管道堵塞，冷量输送不畅等一系列问题，给中央空调的运行带来严重的危害。因此，有必须对中央空调系统进行维护保养，来达到：（1）保证空调系统运行正常，完全满足系统使用需要（2）保证空调机组设备完好，运行工况良好（3）防护性维修为主，确保故障处理快速、及时、安全、可靠（4）严格按技术规程维修、保养二、维保工期：35天左右三、维保内容如下：

1、约克制冷机组维保（1）更换约克冷水机组专用冷却油。（2）采用外接循环泵敞开式循环清洗的方法清洗冷冻机组冷凝器。（3）检查机组各个安全装置，对各个传感器参数进行核对，对机组控制盘、接线端进行开盖检查。如传感器、控制盘内电器元件损坏及时更换。（注：正常开机后巡视检查）（4）冷水机组清洗冷凝器及更换冷冻油后，开机运行，观察机组运行情况，对电机电流电压、声音、温度等进行标准工况比对，分析机组运行性能，必要时调整机组的运行参数，使其达到最佳的运行状态。 2、冷却塔维护保养（1）布水器及填料中冷却水要均匀分布，布水器清洗水垢、锈渣及其他杂质，以防堵塞。如布水器已损坏及时修理。（2）对填料清除表面的水垢、污物，可用高压水冲洗。如填料已破损，即使更换。（3）集水盘、填料及配水器中如有青苔藻类或油类污物，易堵塞阻碍水流，进行处理使其清洁通常。

维修空调：拆装步骤

搬家的时候，空调如何拆卸呢？这个一般专业的搬家公司有专门的人负责，但如果我们自己拆卸的话，应该怎么做呢？下面给大家讲解怎么拆空调，方法适应于各种的空调，空调机拆卸与重装机（通用方法）。工具/原料空调、起子，钳子等步骤/方法回收制冷剂必须把空调器中的制冷剂收集到室外机中去。拆机前启动空凋器，可设定制冷状态，待压缩机运转5－10分钟，制冷状态正常后，拧下外机的液体管与气体管接口上的保帽，关闭高压管（细）的截止阀门，l分钟后管外表结露，立即关闭低压管（粗）截止阀门，同的迅速关机，拔下电源插头，用扳手拧紧保险帽，至此回收制冷剂工作完成。也可采用室内机上的强制启动按钮开机，同的观察室内、外机是否还有其他故障。避免空调移机后带来麻烦。拆室内机制冷剂回收后，可拆卸室内机。用扳手把室内机连接锁母拧开，用准备好的密封钠子旋好护住室内机连接接头的丝纹，防止在搬运中碰坏接头丝纹；再用十字起拆下控制线。同

时应做标记，避免在安装时接错。如果信号线或电源线接错，会造成外机不运转，或机器不受控制。内机挂板一般固定的比较牢固，卸起来比较困难；卸完取下挂板，置于平面水泥地再轻轻拍平、校正.拧开外机连接锁母后，应用准备好的密封钠子旋好护往外机连接接头的丝纹。再用扳手松开外机底脚的固定螺丝。拆卸后放下室外机时，最好用绳索吊住，卸放的同时应注意平衡，避免振动、磕碰，并注意安全。应慢慢捋室外空调器的接管，用准备好的四个堵头封住连接管的四个端口，防止空气中灰尘和水份进入。堵头上好，最后再用塑料袋扎好，盘好以便于搬运。安装确定内、外机位置后，立即安装好内机挂板，待外机与内机挂板安装牢固以后，再把连接管捋平直，查看管道是否有弯瘪现象；接下来检查两端喇叭口，如有裂纹，应重新扩口，否则会漏氟。最后，检查控制线，在确定管路、控制线、出水管良好后，把它们绑扎在一起并将连接管口密封好。过墙时应两个人在墙内、外配合缓慢穿出，避免拉伤；连接好管道与内、外机，并接好控制线。接下去，排除管道和内机中的空气。方法是这样: （1）把连接好的外机接头拧紧（细），用专用扳手松开截止阀门的阀杆1圈左右

变频空调维修常识与技巧

空调有定频和变频之分，同时变频空调和定频空调在使用的过程中同样会出现问题，我们在使用空调时，也需要了解一些空调的维修常识和技巧。下面就随我看看变频空调维修常识与技巧，以供大家参考。变频空调一般出现的问题不外乎是空调不制冷，它的室内机滴水、空调运行的声音过大等。我们在维修空调的时候就需要注意应该怎么样检查出空调出现故障的原因。我们在进行空调维修时可以采用以下的方法来检测空调： 1、空调在出现故障时我们可以先看看空调的室内机室外机的连接头是不是出现了问题同时在观看空调冷凝器的翅片上是否有灰尘，之后再观察空调的室内机和室外机的风机运转是否正常。之后再观看压缩机的吸气管是否结露和过滤器是否结霜，毛细血管是否堵塞等，同时还可以观看空调的显示屏上显现出的空调故障代码，根据空调的故障代码判断出空调出现的故障。 2、我们除了观看检查空调出现的故障外还可以用听的方式来检查。首先我们可以听一听空调的室外机和室内机的风扇运转的声音是不是顺畅，压缩机在运行的过程中有没有摩擦声或者是共振产生的异常响声。之后再听一听冷凝剂在流动时的流液声。

3、在听和看之后还可以用摸得方式进行检查，摸主要是为了感知空调在工作的过程中各个部件的温度是不是运行时产生的正常温度，这样我们就能检查出空调出现的故障是不是运行过程中温度过高引起的。 4、在看、听、摸之后还能采用闻的方式，闻主要是为了闻出空调压缩机的内外线圈有没有因为压缩机温度升高散发出的焦味，同时问线路板、继电器、功率模块有没有焦味。用闻的方式同样也是为了确认空调在使用的过程中是不是某一部件因为温度过高被烧而发出的焦味。闪电维修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。

制冷空调系统安装维修工国家标准

制冷空调系统安装维修工国家职业技能标准 1职业概况 1.1职业名称制冷空调系统安装维修工 1.2职业编码 6-29-03-05 1.3职业定义使用通用和专用工具，安装、连接、装配、调试和维修制冷空调系统的人员。 1.4职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。 1.5职业环境条件在低温、高温、潮湿环境下作业，过程中可能会接触可燃、有毒气体、光辐射、焊接烟灰、振动与噪音等。 1.6职业能力特征运用手、眼和耳等身体部位，准确、协调地完成既定作业的能力；对工艺规程和技术参数的记忆、理解、辨识和执行的能力；觉察机械设备或图形资料及有关细部的能力；灵活应变和独立处理问题的能力；学习和获取外界信息的能力。 1.7普通受教育程度初中毕业（或相当文化程度） 1.8职业技能鉴定要求 1.8.1申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（1）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。（2）本职业或相关职业学徒期满。

——具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。——具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。 ——具备以下条件之一者，可申报二级/技师：（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。 ——具备以下条件者，可申报一级/高级技师：

空调维修服务需求.doc

空调维修服务需求一、维保服务内容： 1、佳力图精密空调8系列五台套(其中8AD13三台，8AD08俩台，以下简称‘设备’)的一年维修服务； 2、每3个月对所有设备进行一次专业巡检保养服务； 3、每半年对所有设备清洗一次室外机、更换一次过滤网。二、巡检内容及程序巡检的目的是使设备工作在最佳状态，消除隐患，巡检中对设备出现的问题要及时处理，巡检后形成设备巡检记录单一内容包括设备的各项检查测试记录，巡检记录单须经用户确认后，交给用户。巡检内容如下： 1).测量压缩机吸气及排气压力。 2)?检查压缩机冷冻油油位是否合适。 3).检查压缩机回气过热度。 4).检查压缩机工作电流是否在正常范围内。 5).检查制冷剂是否足够。 6).检查液管视镜情况，看制冷剂是否正常。 7).调整室外冷凝器过冷度。 8).检查室外冷凝器调速器工作情况，调整工作点。 9).校准室外冷凝器温度开关。 10).测量室内风机工作电流。 11).测量加湿器工作电流。 12).测量加热器工作电流。 13).检查室内风机轴承工作状况。 14).调整室内风机皮带张紧度。 15).察看空气滤网洁净度。 16).测试主控板输出功能。 17).向用户提交所有服务报告及测试记录。 18).向用户汇报任何异常情况，并提出解决方案。三、要求 1、本次竞价仅限福州本地供应商和在福州本地有服务网点的外地供应商参与(以供应商提供的经过年检的营业执照或外地驻榕机构登记证上的登记信息为准，请供应商加盖公章后扫描并在竞价时上传)； 2、投标单位必须具有佳力图空调售后服务资格，并上传原厂颁发的资格证书，竞价方为有效；

3、维修所用配件及耗材均为原装厂家配件，不接受拆机配件; 4、投标人的货物报价，需包含包含上述服务的一切费用； 5、到达现场技术支持的响应时间为2小时； 6如果被维护服务设备（全部或部分）因为改变用途或淘汰等原因不再需要本合同约定的维护服务，甲方有权变更服务范围或解除本合同，根据乙方已经作出的服务占总服务量的比例向乙方支付服务费用; 7、提供备用室外风机两台及温湿度传感器壹个、6002轴承两个，放甲方处备用，合同终止后乙方收回。

空调维修保护方案

重庆小包装车间中央空调系统维修保养专项方案编制公司: 编制日期:

目录 1工程概况 (3) 2维保目的 (3) 3维保方法及主要措施 (3) 3.1主机部分 (3) 3.2风机盘管 (4) 3.3水系统 (4) 4工期保证措施 (6) 5质量保证措施 (6) 6安全保证措施 (7) 7施工注意事项 (7)

1工程概况本工程系中粮重庆小包装车间中央空调维修保养工程,位于重庆市江津区德感街道沿江路12号，工程内含小包装车间中央空调系统一次性维修保养服务，包括3台格力LSQWRF130M/B 主机、39台格力FP-204WA盘管机、冷冻/却水系统的检查、清洗、一般故障修理及低值易耗品的更换等。 2维保目的随着空调的广泛使用，舒适了我们工作环境的同时，也存在着空调系统的维保问题，其中水系统对于空调的运行品质影响是比较大的，由于长期的运行，循环水中各种离子浓度积随着浓缩和温度的变化，会形成大量的水垢沉淀，由于溶解氧的作用还会腐蚀设备。另外还有藻类、细菌的滋生，久而久之形成生物粘泥，必然会导致换热器热交换效率的降低和制冷量的下降。管道堵塞，冷量输送不畅，都会给危机空调的运行安全。通过对包装车间的实地考查、科学认证，作出以下正确诊断，特制定该车间空调系统专项维保方案。 3维保方法及主要措施 3.1主机部分主机部分作为空调系统的中枢组织，根据现场情况，针对主机部分作出下列的检查和维护，检查空调主机制冷系统制冷剂的高压、低压是否正常；检查空调主机制冷系统制冷剂有无泄漏；是否需要补充

制冷剂；检查压缩机运转电流是否正常；检查压缩机运转声音是否正常；检查压缩机的工作电压是否正常；检查压缩机油位，颜色是否正常；检查压缩机油压、油温是否正常；检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况；检查空调主机各接线端子有无松动； 3.2风机盘管风机：检查电机运转是否正常。空调风机组表冷器翅片的清洗均采用空调专用清洗剂，在翅片上发泡，翅片上的灰尘和污垢会随着冷凝水自行从翅片上排走。空调机组的空气过滤器需拆卸后进行清洗，空调机组的回风、新风和送风部位应采用空调清洗专用的吸尘设备进行吸尘工作。表冷器：在维保期间，机组表冷器铝翅片应当有计划地用用专业空调清洗剂彻底清洗。冷凝水盘：冷凝水盘在清洗表冷器时统一进行清理，检查锈蚀，取出污垢，还包括冷凝水管疏通，从而避免冷凝水外溢，最后进行统一的清洗维护。过滤网：重要于检测其是否破损，是否清洁干净。 3.3水系统水系统的清洗流程如下：水冲洗→杀菌灭藻清洗→清洗剂除垢清洗→清洗后冲洗→预膜→清洗后的清理。水冲洗：水冲洗的目的是用大流量的水尽可能冲洗掉系统中的灰尘、泥沙、脱落的藻类及腐蚀物等疏松的污垢，同时检查系统的泄漏情况。冲洗水的流速以大于0.15m/s为宜，冲洗合格后排尽系统内的

中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证

中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证中国制冷空调设备修理安装企业资质等级认证2008年上半年度审核通过企业名单（排列不分先后） A类：集中式空调设备修理安装Ⅰ级企业： 1.北京同方冷热科技 2.上海冷气机厂 3.上海新晃制冷机械 4.约克（中国）商贸 5.上海嘉力思机电设备工程 6.大金空调技术（上海） 7.上海锐豪机电工程 8.重庆嘉陵制冷空调设备 9.大连三洋制冷 10.南京冠福建设工程技术 11.江阴精亚空调工程 12.烟台冰轮股份 13.广东燕通建设工程 14.堃霖冷冻机械（上海） 15.上海第一冷冻机厂 16.天津三建建筑工程 17.天津市三建熟知空调制冷工程 18.天津通朗空调设备安装 19.河北空调工程安装 20.大连冰山制冷工程 21.江苏经纬工程开发 22.南京新江南冷暖设备安装工程23.河南西亚特冷暖工程 24.广东申菱净化工程 25.深圳市特凌制冷机电 26.苏州中油企发暖通工程 Ⅱ级企业： 1.北京牛尔恒泰能源科技 2.北京宝日科技进展 3.上海罗克空调设备工程 4.上海泽天机电科技 5.上海齐同制冷设备 6.上海飞强环保节能工程 7.上海凯摩空调工程技术 8.上海智发制冷化学清洗 9.上海富凌空调设备 10.上海锐邦商贸 11.天津市恒华机电设备工程 12.天津市景野空调 13.天津市天冷众合冷暖设备工程 14.河北同方人工环境工程 15.苏州苏暖中央空调系统服务 16.无锡市烨鼎制冷设备 17.苏州久冷冷气技术 18.无锡科同空调系统工程

19.苏州市宁静空调设备 20.江苏雪梅制冷设备 21.南京金马利冷暖设备工程 22.南京佳力图机房工程有限责任公司 23.南京新荣空调股份 24.浙江闽江数码中央空调工程 25.嘉兴市爱建制冷空调工程 26.江西南大暖通空调工程 27.济源市贝迪地能中央空调设备 28.佛山新禅山冷气工程贸易 29.深圳市极水实业 30.广西方达制冷设备工程有限责任公司 31.北京泰源春工贸 32.上海华远空调工程 33.天津开发区九鼎制冷设备安装 34.镇江劲马空调 35.南京南光制冷设备 36.江苏中科能凯夫空调 37.黄石鼎新净化制冷工程装修 38.广州市粤联水产制冷工程 39.广州市实力制冷机电工程 40.武汉冰熊制冷空调设备 41.武汉格凌兰制冷设备工程 42.武汉瑞丰新型制冷设备工程公司 43.武汉汉和空调工程 44.武汉市康特制冷设备工程 45.武汉捷迅电气技术有限责任公司 46.山东绿特空调系统 47.海阳市富尔达空调设备安装有限责任公司48.武汉顺昌冷气工程 Ⅲ级企业： 1.北京结力源制冷技术 2.上海千层机电工程 3.上海佩达成套设备 4.南京优能空调系统 5.南通三峰制冷设备 6.镇江市科达楼宇系统工程 7.上虞市康力机电冷暖设备 8.柳州市空调制冷设备工程公司 9.北京顺灵科技进展 10.上海天辉空调设备安装 11.天津天地源科技进展 12.南京极水环境工程实业 13.武汉华豪空调工程 14.宁波中菱空调工程 15.北京通博友缘空调设备修理服务 16.天津市金大地能源工程技术 17.运都市中兴空调制冷服务 18.镇江东盛空调工程 19.南京国加空调制冷服务 20.岳阳智博制冷空调 21.江门市江海区蓝科空调安装工程 22.佛山市新能空调工程 23.广西柳州菱洋电梯空调设备工程B类：净化空调工程设备修理安装

空调维护保养

一、中央空调保养分类 1、检查性维护保养: 1)、基于设备运行情况和客户需求,有计划地进行各类常规检查; 2)、现场指导业主的操作人员,讲解涉及机组运行、保养的实用技术; 3)、提供各类必要的增值服务; 4)、就主机及辅助设备运行存在的问题提供专业意见和改善方案; 2、预防性维护保养: 1)、包括检查性维护保养提供的内容; 2)、按照厂家的推荐进行必要的预防性保养; 3)、预防性保养包括清洗换热器铜管,分析和更换冷冻机油、油滤芯、干燥过滤器等; 4)、对机组的运行性能提供提升暖通空调系统运行效果。 3、全面性维护保养: 1)、最全面彻底的保养方案,包括全部常规检查、增值服务和紧急故障处理的服务; 2)、在设备故障时,负责全部维修工作和零部件更换; 4、紧急性维修:根据客户的需求,24小时为客户提供紧急维修服务,发达的服务网络和高素质的服务人员队伍确保快速排除故障,确保最短停机时间;

5、冷冻机油的分析:润滑油质能充分反映压缩机的内部机械运转状况和运行趋势,润滑油的金属含量、湿度和酸度等都是可能导致重大设备故障的关键指标,我们提供的专业油分析,能在关键时刻向您提出改进意见,提前排除机组的重大故障隐患,避免意外停机和高额维修费用,保护您的投资; 6、冷却塔、水泵、风机盘管、新风机组等的维修保养和改造。二、中央空调系统维护保养内容 1、空调主机部分; ⑴、检查空调主机制冷系统制冷剂的高压、低压是否正常; ⑵、检查空调主机制冷系统制冷剂有无泄漏;是否需要补充制冷剂; ⑶、检查压缩机运转电流是否正常; ⑷、检查压缩机运转声音是否正常; ⑸、检查压缩机的工作电压是否正常; ⑹、检查压缩机油位,颜色是否正常; ⑺、检查压缩机油压、油温是否正常; ⑻、检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况; ⑼、检查空调主机各接线端子有无松动; ⑽、检查水流量保护开关工作是否正常; ⑾、检查电脑板、感温探头阻值是否正常;

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册(1)上课讲义

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册(1)

空调维修保护方案

重庆小包装车间中央空调系统维修保养专项方案编制公司: 编制日期:

目录 1工程概况 (4) 2维保目的 (4) 3维保方法及主要措施 (4) 3.1主机部分 (4) 3.2风机盘管 (5) 3.3水系统 (5) 4工期保证措施 (7) 5质量保证措施 (7) 6安全保证措施 (8) 7施工注意事项 (8)

1工程概况本工程系中粮重庆小包装车间中央空调维修保养工程,位于重庆市江津区德感街道沿江路12号，工程内含小包装车间中央空调系统一次性维修保养服务，包括3台格力LSQWRF130M/B 主机、39台格力FP-204WA盘管机、冷冻/却水系统的检查、清洗、一般故障修理及低值易耗品的更换等。 2维保目的随着空调的广泛使用，舒适了我们工作环境的同时，也存在着空调系统的维保问题，其中水系统对于空调的运行品质影响是比较大的，由于长期的运行，循环水中各种离子浓度积随着浓缩和温度的变化，会形成大量的水垢沉淀，由于溶解氧的作用还会腐蚀设备。另外还有藻类、细菌的滋生，久而久之形成生物粘泥，必然会导致换热器热交换效率的降低和制冷量的下降。管道堵塞，冷量输送不畅，都会给危机空调的运行安全。经过对包装车间的实地考查、科学认证，作出以下正确诊断，特制定该车间空调系统专项维保方案。 3维保方法及主要措施 3.1主机部分主机部分作为空调系统的中枢组织，根据现场情况，针对主机部分作出下列的检查和维护，检查空调主机制冷系统制冷剂的高压、低压是否正常；检查空调主机制冷系统制冷剂有无泄漏；

是否需要补充制冷剂；检查压缩机运转电流是否正常；检查压缩机运转声音是否正常；检查压缩机的工作电压是否正常；检查压缩机油位，颜色是否正常；检查压缩机油压、油温是否正常；检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况；检查空调主机各接线端子有无松动； 3.2风机盘管风机：检查电机运转是否正常。空调风机组表冷器翅片的清洗均采用空调专用清洗剂，在翅片上发泡，翅片上的灰尘和污垢会随着冷凝水自行从翅片上排走。空调机组的空气过滤器需拆卸后进行清洗，空调机组的回风、新风和送风部位应采用空调清洗专用的吸尘设备进行吸尘工作。表冷器：在维保期间，机组表冷器铝翅片应当有计划地用用专业空调清洗剂彻底清洗。冷凝水盘：冷凝水盘在清洗表冷器时统一进行清理，检查锈蚀，取出污垢，还包括冷凝水管疏通，从而避免冷凝水外溢，最后进行统一的清洗维护。过滤网：重要于检测其是否破损，是否清洁干净。 3.3水系统水系统的清洗流程如下：水冲洗→杀菌灭藻清洗→清洗剂除垢清洗→清洗后冲洗→预膜→清洗后的清理。水冲洗：水冲洗的目的是用大流量的水尽可能冲洗掉系统中的灰尘、泥沙、脱落的藻类及腐蚀物等疏松的污垢，同时检查系

空调维护保养

一、中央空调保养分类 1、检查性维护保养： 1）、基于设备运行情况和客户需求，有计划地进行各类常规检查； 2）、现场指导业主的操作人员，讲解涉及机组运行、保养的实用技术； 3）、提供各类必要的增值服务； 4）、就主机及辅助设备运行存在的问题提供专业意见和改善方案； 2、预防性维护保养： 1）、包括检查性维护保养提供的内容； 2）、按照厂家的推荐进行必要的预防性保养； 3）、预防性保养包括清洗换热器铜管，分析和更换冷冻机油、油滤芯、干燥过滤器等； 4）、对机组的运行性能提供提升暖通空调系统运行效果。 3、全面性维护保养： 1)、最全面彻底的保养方案，包括全部常规检查、增值服务和紧急故障处理的服务； 2）、在设备故障时，负责全部维修工作和零部件更换； 4、紧急性维修：根据客户的需求，24小时为客户提供紧急维修服务，发达的服务网络和高素质的服务人员队伍确保快速排除故障，确保最短停机时间； 5、冷冻机油的分析：润滑油质能充分反映压缩机的内部机械运转状况和运行趋势，润滑油的金属含量、湿度和酸度等都是可能导致重大设备故障的关键指标，我们提供的专业油分析，能在关键时刻向您提出改进意见，提前排除机组的重大故障隐患，避免意外停机和高额维修费用，保护您的投资； 6、冷却塔、水泵、风机盘管、新风机组等的维修保养和改造。二、中央空调系统维护保养内容 1、空调主机部分； ⑴、检查空调主机制冷系统制冷剂的高压、低压是否正常； ⑵、检查空调主机制冷系统制冷剂有无泄漏；是否需要补充制冷剂； ⑶、检查压缩机运转电流是否正常； ⑷、检查压缩机运转声音是否正常； ⑸、检查压缩机的工作电压是否正常； ⑹、检查压缩机油位，颜色是否正常； ⑺、检查压缩机油压、油温是否正常； ⑻、检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况； ⑼、检查空调主机各接线端子有无松动； ⑽、检查水流量保护开关工作是否正常； ⑾、检查电脑板、感温探头阻值是否正常； ⑿、检查空调主机空气开关是否正常；交流接触器、热保护器是否良好； 2、风系统的检查： ①、检查风机盘管出风的风量是否正常； ②、检查风机盘管回风的回风滤网是否聚积灰尘； ③、检查出风温度是否正常； 3、水系统的检查： ①、检查冷却、冷冻水的水质情况，是否需要更换水； ②、检查冷却、冷冻水系统中的过滤网上的杂质，且清洗过滤网； ③、检查水系统中有无空气，是否需要排气； ④、检查回水、出水温度是否正常； ⑤、检查水泵声音、电流是否运转正常； ⑥、检查阀门是否开启灵活、有无锈斑、有无泄漏等现象； ⑦、检查保温系统有无开裂、破损、漏水等现象；

中央空调维护服务方案

中央空调维护服务方案第一章：前言随着市场经济的发展和越来越专业化的社会分工，空调维保的服务已成为众多业主的选择。空调系统好比人的身体，众多运行部件不断磨损和消耗，必须定期检查并排除隐患。德盛空调服务作为空调系统的全科医生，时时为空调系统进行保健和诊治，通过一系列的仪器仪表记录和测量空调系统设备的运行情况后，找出存在的运行质量和运行成本问题的症结，确保空调系统能够高效、稳定的投运。中央空调最大的优点就是高效率，可以集中管理集中控制，它的高效率是小型空调无可比拟的，但是也存在自身的缺点。 1. 冷媒冷却系统。为了降低成本中央空调的冷媒冷却都采用的是普通的自来水，自来水的弱酸性和其中所含的微量元素比如以金属离子状态存在钾和钠，都会随着使用时间的延长对管道和系统内部有一定的腐蚀作用。腐蚀物质的附着也会降低制冷效率加大制冷运行成本，同时也会加剧系统的腐蚀速度。危害空调的是因为污垢的产生，不仅影响中央空调的制冷效率，而且会引起垢下腐蚀事故，减少设备的使用寿命，严重的会造成管线和设备的腐蚀穿孔现象。根据金属导热系数和结构导热系数的计算生垢0.2～0.5mm厚度，换热效率降低33%，中央空调运行电耗平均增加10～15%，因此，对中央空调机组及循环水系统要定期检查，若有污垢产生，应及时进行清洗 2. 由于大量的采用各类压力和温度传感，使用时间的延长传感器的误差会造成数据的不准确，轻微的引起误保护，严重的会损坏压缩机和系统制冷剂的泄漏。 3. 年维修服务是公司最优秀的服务项目，将为您的空调提供优质的维护及保养服务，并依据您不同的需要，为您的空调主机度身定做最佳年度维护及保养方案，其尽显我们的服务理念、服务意识和服务水平，力求无微不至、物超所值。在此，公司为您的空调主机（系统）推荐年维护服务方案。第二章：方案主旨用户与我公司签订年维护服务协议书，在协议书规定的时间内，我公司将为用户提供预防性检查维护保养、故障响应服务、合理改造陈旧设备计划，协助用户管理和技术咨询。以专业、迅速、可靠的服务承诺随时为您解除设备上的任何故障，同时，将对签约的年维护服务的客户优先提供服务，使客户享有维修和技术提升的优先权。第三章：年维护服务方案介绍维护服务的基本项目 1.1定期现场服务： 1对主机以及循环( 水）系统进行年度清洗。 1.1.2 对易损部件进行年度维修保养。保证采用原厂部件。 1.1.3 与设备管理人员进行系统的技术交流和工作沟通； 1.1.4 对设备故障隐患进行予前检查和排除，对设备易损件、密封件和需要更换的冷冻机油及时进行更换。 1.1.5 对设备进行正常例检，如：校验设备的监测元件和控制元件的精确性可靠性；现场交流：服务人员居用户主机现场管理与运行情况每年进行两次的经验交流，期间还根据具体工作的案例进行系统地分析与维护经验汇编，实现相关信息的共享。保养指导：服务人员将每年两次现场指导设备的停机期间的常规性保养工作。维护服务的免费项目 2.1 常年技术咨询：在用户需求时，免费提供与用户有关的技术咨询。