Finite-difference distributions for the Ginibre ensemble
景区讲解员工作总结
景区讲解员工作总结 景区讲解员工作总结一 XX年是不平凡的一年，XX年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游 的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。XX年6月开始我在南岳衡山从事 地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的 生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业 有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们 对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远 是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导 游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作， 丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们 自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共 和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解 等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务 原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应 对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的 意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有 作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠 李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识 信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传 递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。 其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言 科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻
lovestory歌词中英文对照
We were both young when I first saw you 当我第一次看见你的时候，我们都还年轻 I close my eyes and the flashback starts 我闭上眼睛，一幕幕往事又在脑海中重现 I'm standing there on a balcony in summer air 我站在阳台上，空气里，浓浓的，是夏天的味道 See the lights, see the party, the ball gowns 看见灯火，看见热闹的舞会，华丽的盛装 See you make your way through the crowd 看见你穿越人群向我走来 And say hello 对我说“hello” little did I know 我却一无所知 That you were Romeo 当时我并不知道你是我的罗密欧 You were throwing pebbles 在你抛砖引玉向我示爱之后 And my daddy said “stay away from Juliet .” 我爸爸气急败坏地叫你离我远一点 And I was crying on the staircase 我却蜷坐在楼梯间里偷偷地抹眼泪 Begging you “please don't go ” 祈求你不要离开 And I said 我说 Romeo, take me somewhere we can be alone 罗密欧，带我走吧，一起去到一个我们可以相依相偎的地方I'll be waiting, all there's left to do is run 我一直在等待（这一天），只有逃离才能让我们摆脱束缚You'll be the prince and I'll be the princess （到那时）我们就可以像王子和公主一样（快乐地在一起）It's a love story, baby, just say yes 这是多么美好的爱情故事呀，亲爱的，对吧 So I sneak out to the garden to see you 于是，我偷偷摸摸地溜到小花园去见你 We keep quiet 'cause we're dead if they knew 我们压抑着声息，被他们发现我们就死定了 So close your eyes 那么，闭上你的双眼 Escape this town for a little while 逃避这个喧嚣的尘世，即使只有如此短暂的一刻 Oh, oh, oh Cause you were Romeo, 正因为你的出现 I was a scarlet letter 我的生命才有了如此鲜艳的光彩 And my daddy said “stay away from Juliet ” 我爸爸气急败坏地叫你离我远一点 But you were everything to me
(完整版)SeasonsintheSun_中文歌词翻译_中英对照
Seasons in the Sun_中文歌词翻译_中英对照 goodbye to you my trusted friend.再见了,我忠实的朋友. we're known each other we're 9 or 10.我们从孩提时就已相识相知. together we've climb hills trees.我们一起爬山上树. learned of love abc.一起学习. skinned our hearts skinned our knees.我们心意相通,情如手足. goodbye my friend it's hard to die.再见了，朋友们,我本不愿离去. when all the birds are singing in the sky.当所有的鸟儿在天空歌唱. now the spring is in the air.空气中弥漫着春天的气息. pretty girls are everywhere.到处是漂亮女孩. think of me and i'll be there.想我,我便与你同在. we had joy,we had fun.我们曾如此快乐. we had seasons in the sun.也曾充满阳光. but the hills that we climbed were just seasons out of time.那些日子已然逝去. goodbye papa please pray for me.再见了爸爸,请为我祈祷. i was the black sheep of the family.我是家里的害群之马. u tried 2 teach me right from wrong.你费尽心思教我明辨是非. too much wine too much song.我却沉醉于歌酒狂欢. wonder how i got along.真不知那些日子是如何度过. goodbye papa is hard 2 die.再见了爸爸,我本不愿离去. when all the birds are singing in the sky.当所有的鸟儿在天空歌唱. now the spring in the air.空气中弥漫着春天的气息. little children everywhere.孩子们到处嬉戏. when u see them i'll be there.当你看见他们,我便会与你同在. we had joy,we had fun.我们曾如此快乐. we had seasons in the sun.也曾有阳光季节. but the wild the song.但昔日的歌酒狂欢. like the season has all gone.犹如季节更迭已消逝. we had joy,we had fun.我们曾如此快乐. we had seasons in the sun.也曾有阳光季节. but the wild the song.但昔日的歌酒狂欢. like the season has all gone.犹如季节更迭已消逝. goodbye michelle my little one.再见了蜜雪儿,我的贝比. u gave me love help me find the sun.你给我爱,给我希望. and every time that i was down.当我意志消沉时.
讲解员接待服务管理办法
张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。
八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。
seasonsinthesun_中文歌词翻译_中英对照
Seasons?in?the?Sun_中文歌词翻译_中英对照 goodbye to you my trusted friend.再见了,我忠实的朋友. we're known each other we're 9 or 10.我们从孩提时就已相识相知. together we've climb hills trees.我们一起爬山上树. learned of love abc.一起学习. skinned our hearts skinned our knees.我们心意相通,情如手足. goodbye my friend it's hard to die.再见了，朋友们,我本不愿离去. when all the birds are singing in the sky.当所有的鸟儿在天空歌唱. now the spring is in the air.空气中弥漫着春天的气息. pretty girls are everywhere.到处是漂亮女孩. think of me and i'll be there.想我,我便与你同在. we had joy,we had fun.我们曾如此快乐. we had seasons in the sun.也曾充满阳光. but the hills that we climbed were just seasons out of time.那些日子已然逝去. goodbye papa please pray for me.再见了爸爸,请为我祈祷. i was the black sheep of the family.我是家里的害群之马. u tried 2 teach me right from wrong.你费尽心思教我明辨是非. too much wine too much song.我却沉醉于歌酒狂欢. wonder how i got along.真不知那些日子是如何度过. goodbye papa is hard 2 die.再见了爸爸,我本不愿离去. when all the birds are singing in the sky.当所有的鸟儿在天空歌唱. now the spring in the air.空气中弥漫着春天的气息. little children everywhere.孩子们到处嬉戏. when u see them i'll be there.当你看见他们,我便会与你同在. we had joy,we had fun.我们曾如此快乐. we had seasons in the sun.也曾有阳光季节. but the wild the song.但昔日的歌酒狂欢. like the season has all gone.犹如季节更迭已消逝. we had joy,we had fun.我们曾如此快乐. we had seasons in the sun.也曾有阳光季节. but the wild the song.但昔日的歌酒狂欢. like the season has all gone.犹如季节更迭已消逝. goodbye michelle my little one.再见了蜜雪儿,我的贝比. u gave me love help me find the sun.你给我爱,给我希望. and every time that i was down.当我意志消沉时.
景区讲解员的服务流程
景区讲解员的服务流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。 2
歌剧魅影全套歌词中英对照高级翻译超
Turn your face away 把你的脸转向这里 from the garish light of day Night-time sharpe ns 夜色渐浓 heighte ns each sen sati on 知觉萌动 Darkn ess stirs and wakes imag in ati on 冥冥黑暗引领想象出笼 Sile ntly the sen ses aba ndon their defe nces ... 寂静之中感觉幵始放纵 Slowly, gen tly ni ght un furls its sple ndour 夜晚显现魅力缓慢轻柔 Grasp it, sense it - tremulous and tender 抓住它感觉它 颤抖中带着温柔 tur n your thoughts away 把你的心转向这里 from cold, un feeli ng light 脱离那冰冷无情的光 and listen to the music of the night ... 尽情聆听这夜的乐章 Close your eyes and surre nder to your 闭上双眼尽情放纵 darkest dreams! 心灵深处的梦想 不要再看俗气的日光
you knew before! 全部主张! Close your eyes, 闭上双眼 let your spirit start to soar! 让你的灵魂去飞翔! And you'll live 你将拥有新的生活 as you've n ever lived before ... 在你从未生活过的地方 Softly, deftly 不知不觉中 music shall surro und you ... 音乐将你包容 Feel it, hear it, 去感受去聆听 clos ing in aro und you ... 让它进入你的心 Ope n up your mi nd 让你的思想翱翔 let your fan tasies unwind 为你的幻想松绑 in this dark ness which 在这黑暗之中 you know you cannot fight 你知道自己无力抵抗
旅游景区讲解员讲解服务标准
旅游景区讲解员讲解服务标准 1范围 本标准规定了XX风景名胜区随车讲解员服务应达到的目的和要求。 本标准适用于XX风景名胜区随车讲解员讲解工作。 2 服务目的 为游客提供随车讲解服务，方便游客游览。 3 服务要求 3.1 时效性讲解人员应提前10分钟到岗，做好各项准备工作。 3.2 准确性 3.2.1 车辆出发前简单告知游客乘车注意事项，待游客坐稳后告知司机发车。 3.2.2 讲解员在讲解过程中要详细讲解景区的总体概况、沿途风光及景区各服务区基本情况，不得擅自减少或变更讲解内容。 3.2.3 在游客乘车过程中，告知游客景区投诉电话、游览注意事项等信息，当车辆快到站时，应提前准确报站。 3.3 文明性 3.3.1 在车辆启动的同时，致欢迎词：“尊敬的游客朋友，你们好，欢迎您来到XX世界地质公园观光游览”，介绍本人和司机师傅，公布景区投诉电话号码，表示诚挚服务的愿望，告知门票及安全注意事项。
3.3.2 讲解员举止大方得体，讲解内容生动形象，在沿途讲解中，不能随意减少讲解内容，严禁掺杂庸俗下流的内容，更不能接听电话，与人闲谈打闹。 3.3.3 讲解员处理各种事情要以大局为重，时刻维护景区利益与游客合法权益。耐心细致地解答游客提出的问题，想游客所想，急游客所急，主动为游客排忧解难。 3.4 着装要求讲解员须统一着装、佩戴工牌，保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，严禁穿奇装异服、浓妆艳抹，任何时候不得在游客面前整理衣裤。 3.5 行为要求讲解时要面对游客，站立服务，表情要自然、诚恳、和蔼，语言准确、生动、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。严禁掺杂庸俗下流的内容，不得私自接听或拨打与工作无关的电话。 3.6 功能性告知游客使用门票的注意事项，建议游客合理安排旅游线路，介绍沿途风光及各服务区状况，提前报站，下车时提醒游客携带好随身物品。
see-you-again整理歌词中英文对照
see you again It's been a long day without you my friend 没有老友你的陪伴日子真是漫长 And I'll tell you all about it when I see you again 与你重逢之时我会敞开心扉倾诉所有 We've come a long way from where we began 回头凝望我们携手走过漫长的旅程 Oh I'll tell you all about it when I see you again 与你重逢之时我会敞开心扉倾诉所有 When I see you again 与你重逢之时 Damn who knew all the planes we flew 谁会了解我们经历过怎样的旅程 Good things we've been through 谁会了解我们见证过怎样的美好 That I'll be standing right here 我都会在这里 Talking to you about another path 与你聊聊另一种选择的可能 I know we loved to hit the road and laugh 我懂我们都喜欢速度与激情 But something told me that it wouldn't last 但有个声音告诉我这美好并不会永恒 Had to switch up look at things different see the bigger picture 如何才能改变观点用更宏观的视野看这世界 Those were the days hard work forever pays 有付出的日子终有收获的时节 Now I see you in a better place 此刻我看到你走进更加美好的未来 Now I see you in a better place 此刻我看到你走进更加美好的未来 How could we not talk about family when family's all that we got?当家人已是我们唯一的牵绊时我们怎么能忘却最可贵的亲情Everything I went through you were standing there by my side 无论历经怎样的艰难坎坷总有你相伴陪我度过 And now you gonna be with me for the last ride 而今你将陪我走完这最后一段旅程 It's been a long day without you my friend 没有老友你的陪伴日子真是漫长 And I'll tell you all about it when I see you again 与你重逢之时我会敞开心扉倾诉所有 We've come a long way from where we began
景区讲解员的含义
景区讲解员的含义：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 景区讲解员的岗位职责：1.认真做好旅游者在的接待服务； 2.热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化； 3.妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； 4.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 5.做好导游讲解团队登记工作； 6.完成主管领导安排的其他工作。 景区讲解员应具备的设备：1、必须要一个袖珍的笔记本，将你所有的东西记下来，以防记不起来，这一点非常重点，在外面好多突发事情，不可能想得太多； ２、一支笔，在特殊情况之下，能帮你避免法律纠纷，能将你所有的经历记录来，大家能签名确认的，最好。 3、旅行社的标旗，带队时使用； ４、能录音的、收音的、拍摄、照相的手机，最好就是相机。将旅途上的纠纷、突发事情拍下来，有据可依。 ５、扩音器，这个不说了。 景区讲解员的职业素养：1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。 4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。 5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
中英文歌词
曲名：Big big world(中英对照版) 歌手：Emilla Big big world-Emilia 大世界(艾美丽娅) I'm a big big girl ! 我是个重要的女孩！ In a big big world! 在一个大世界里！ It's not a big big thing if U leave me.如果你离开我,那不是件大事。 But I do do feel.但我确实感到。 That I too too will miss U much.我将会非常想念你！ Miss U much ! 太过想念你了！ I can see the first leaf falling.我能看见第一片落叶。 It's all yellow & nice.是那样黄也那么的美。 It's so very cold outside.外面是那么的冷。 Like the way I'm feeling inside.就象我内心的感受。 I'm a big big girl ! 我是个重要的女孩！ In a big big world! 在一个大世界里！ It's not a big big thing if U leave me.如果你离开我,那不是件大事。 But I do do feel.但我确实感到。 That I too too will miss U much.我将会非常想念你！ Miss U much ! 太过想念你了！ Outside it's now raining.现在外面正在下雨。 And tears are falling from my eyes.而我的眼睛也在流泪。 Why did it have 2 happen ? 这一切为什么要发生？ Why did it all have 2 end ? 这一切又为什么要结束？ I'm a big big girl ! 我是个重要的女孩！ In a big big world! 在一个大世界里！ It's not a big big thing if U leave me.如果你离开我,那不是件大事。 But I do do feel.但我确实感到。 That I too too will miss U much.我将会非常想念你！ Miss U much ! 太过想念你了！ I have Ur arms around me ooooh like fire.我原来是躺在你如火炉般温暖的怀抱里的。 But when I open my eyes.但当我醒来张开眼睛。 U're gone ! 你却已经走了！ I'm a big big girl ! 我是个重要的女孩！
景区讲解员的服务流程
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。
For him 歌词(中英对照)
For Him. - Troye Sivan&Allday We are runnin' so fast 我们狂奔向前 And we never look back 从不回望过去 And whatever I lack you make up 我破败不全你修残补缺 We make a really good team 我们如此天造地设 And though not everyone sees 尽管没人看好 We got this crazy chemistry 我们依然爱得疯狂 Between us 离不开彼此 Jump starting your car cause this city's a bore 跳上你的车启动出发，逃离这令人生厌的城市Buying e-cigarettes at the convenience store 在便利店买包香烟 Making new cliches on our own little tour 开展我们自己旅程的新篇章 Let's ride
启程吧 You don't have to say I love you to say I love you 你甚至不用说，我爱你 Forget all the shooting stars and all the silver moons 甚至可以忘记漫天流星和银辉月色 We've been making shades of purple out of red and blue 就算没有音符我们也能谱写属于我们的美妙乐章Sickeningly sweet like honey don't need money 亲爱的，拥有这如痴如醉的甜蜜我可以不要钱财 All I need is you 我想要的只有你 All I need is you 我想要的只有你 We try staying up late 我们试图整夜不眠 But we both are light weights 但我们太脆弱 Yeah we get off our face too easy 我们太容易翻脸 And we take jokes way too far 我们过分地开玩笑 And sometimes living's too hard
景区讲解员的培训总结
景区讲解员的培训总结 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!我是经营部的讲解员徐丹。 我是xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。 在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己： 1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。 2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。 4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。 5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺
杂庸俗下流的内容。 7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。 接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。 到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。 景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含
音乐之声 中英文对照歌词
Do-re-mi 歌手：Sound Of Music（音乐之声） Let's start at the very beginning A very good place to start When you read you begin with A-B-C When you sing you begin with do-re-mi Do-re-mi, do-re-mi The first three notes just happen to be Do-re-mi, do-re-mi Do-re-mi-fa-so-la-ti Let's see if I can make it easy Doe, a deer, a female deer Ray, a drop of golden sun Me, a name I call myself Far, a long, long way to run Sew, a needle pulling thread La, a note to follow Sew Tea, a drink with jam and bread That will bring us back to Do (oh-oh-oh) Do-re-mi-fa-so-la-ti-do So-do! 让我们从头开始学习 从这儿开始真有趣 你要念书就先学 A B C 你要唱歌就先学Do re mi do-re-mi 这三个字符最先遇到你 Do-re-mi, do-re-mi Do-re-mi-fa-so-la-ti 让我们看看是否把它弄得简单点 Doe是一只小母鹿 Ray是一束阳光 Me是称呼我自己 Far是道路远又长 Sew是穿针引线 La这音符跟着Sew Tea是饮料茶点 然后我们再唱多
任务四做擅长讲解景点的讲解员
任务四做擅长讲解景点的讲解员 任务描述 鲁迅先生说过：世上本没有路，走的人多了也就成了路。景点讲解本来也没有固定的方法，都是讲解员们在讲解工作过程中积累了经验，总结出的方法，我们通过学习，掌握相应的方法，能让我们的讲解更清晰、更生动、更易为游客接受。 任务分析 通过学习，能表述什么是景点讲解的方法有哪些，并能运用相关方法。 相关知识 为了使自己成为游客的注意中心并将他们吸引在自己周围，景区讲解员必须讲究景点讲解的方式方法。 一、组织整体讲解内容的常见方法 （一）分段讲解法 所谓分段讲解法，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。也就是说，在参观一个大的、重要的景区之前，先概括地介绍这个景区的基本情况，包括历史沿革、战地面积、欣赏价值等，使游客对即将游览的景点有个初步定的印象，然后，讲解员再带领游客顺次参观，边看边讲，将游客导入审美对象的意境。如介绍蒙顶山时，一般先从其概况、历史、传说开始讲起，继而带出天梯、蒙泉井、阴阳石麒麟、天盖寺、皇茶园、甘露石室、红军纪念馆等具体景点的讲解，游客边欣赏沿途美景，边倾听讲解员有声有色、层次分明、环环相扣的讲解，顶会心旷神怡，获得美的享受。
图1-4-1 蒙顶山景区主要景点 （二）突出重点法 突出重点法就是景点讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观景点的特点和与众不同之处的方法。一处景点，往往内容很多，讲解员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，做到轻重搭配、详略得当，必要时去粗取精、去伪存真、由
此及彼、由表及里，并着力从以下一个方面把握其脉络： 图1-4-2 上里古镇 1、突出大景点中具有代表性的景观 大的景点，讲解员必须根据这些景点的特征，进行重点讲解。如去上里古镇游览，主要是参观韩家大院和二仙桥，并加以重点介绍，不仅能让游客了解景点全貌，还能使游客领略古建筑和当地文化，从中得到美的享受。 2、突出景点的特征与与众不同之处 游客在游览过程中总会发觉很多同类的东西，如同样的园林建筑、同样的佛教寺院等，俗话说：内行看门道、外行看热闹，即使是同一佛教宗派的寺院，其历史、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像也不尽相同，讲解员在讲解时必须讲出其特征及与众不同之处，才能使游客避免枯燥乏味的游览，增加知识的趣味性，提高旅游兴趣。 图1-4-3 上里古镇韩家大院镶嵌式木雕
中英文对照歌词
《Because you live 》的中英文对照歌词 Staring out at the rain with a heavy heart 心情沉重凝视窗外的雨 It′s the end of the world in my mind 如同世界末日降临心际 Then your voice calls me back like a wake up call 你的声音把我叫醒如同晨钟响起 I′ve been looking for the answer 答案我一直在寻觅 Somewhere 某处 I couldn′t see that it was right there 我所不能见的存在 But now I know what I really know 但如今终于清晰 Because you live and breathe 由于你的存在与呼吸 Because you make me believe in myself when nobody else can help 由于你让我无助时相信了自己 Because you live, girl 由于你的出现宝贝 My world has twice as many stars in the sky 我的世界有如双倍夜空星辰般丰富而美丽 It′s alright, I survived, I′m alive again 正是如此,我重获生机 Cause of you, made it though every storm 因为你让我闯过狂风暴雨 What is life, whats the use if you killed inside 如果心中的你幻灭生活将会怎样活着又有何用 I′m so glad I found an angel 如此开心找到了我的天使 Someone 那就是 Who was there when all my hopes fell 当所有希望落空时还有你在支持 I wanna fly, looking in your eyes 凝望你的眼神我想腾空飞起 Because you live and breathe 由于你的存在与呼吸 Because you make me believe in myself when nobody else can help
讲解员工作流程与服务标准
讲解员工作流程与公司工作人员服务标准讲解员服务流程如下： 讲解员统一于游客服务中心验票出口处随观光车一起候客 （标准讲解时间：约1.5分钟） 观光车行驶途中讲解员介绍奥园概况、龙形水系介绍 （标准讲解时间：约10分钟） 观光车行至鸟巢东北口游客下车后讲解员做简短游览注意事项说明 （标准讲解时间：约1.5分钟） 引领客人至火炬广场参观讲解、拍照，给予客人片刻自由活动时间 （标准讲解时间：约10分钟） 火炬广场参观结束后引领游客到鸟巢KL参观入口检票进入鸟巢参观 （标准讲解时间：约2分钟） 鸟巢内部展厅讲解 （标准讲解时间：约20-25分钟）
鸟巢内部参观结束后，讲解员引领游客至鸟巢BC口出，组织游客参观景观大道并做景观大道概况及大道两旁建筑物的讲解，给予游客适当的拍照与自由活动时间 （标准讲解时间：约10分钟） 游客景观大道拍照结束后讲解员集合游客步行至水立方入口验票参观 （标准讲解时间：约10分钟） 讲解员水立方内部讲解 （标准讲解时间：约20分钟） 参观结束后讲解员引领游客至水立方出口处配合观光车站点人员组织游客有序候车 （标准讲解时间：约3-5分钟） 乘观光车至娘娘庙参观，讲解员做娘娘庙的讲解 （标准讲解时间：约15分钟） 参观完娘娘庙后，讲解员组织客人至候车点乘车 （标准讲解时间：约3-5分钟） 乘车返回游客服务中心，沿途致欢送词，结束愉快的游览行程 （标准讲解时间：约2分钟）
工作人员服务规范标准： 1、职业道德 爱国爱企自尊自强 遵纪守法敬业爱岗 公私分明诚实善良 克勤克俭宾客至上 热情大度清洁端庄 一视同仁不卑不亢 耐心细致文明礼貌 团结服从大局不忘 优质服务好学向上 2、职业形象 精神饱满佩证上岗 着装整洁仪态大方 站姿挺拔行姿稳重 微笑服务细致周详 语言标准言词得当 3、职业纪律 遵守职业纪律，做到“四不”：不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、不酗酒、不用电话聊天。 4、公司园区主要岗位服务规范 （一）园区接待服务规范 园区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受理服务。 1、售票服务： （1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。（3）主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。 （4）向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。 （5）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。 （6）热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。 （9）耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。 2、验票服务： （1）验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。 （2）游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。