公共关系重点知识及答案

多选题：

1.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托( CD )

A.广告学

B.新闻学

C.管理学

D.传播学

E.交际学

2.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有( ABCE )

A.艾维·李是公共关系之父

B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题

D.艾维·李使公共关系学科化

E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业

3.公共关系的组织机构一般包括下列类型( BCE )

A.职能机构

B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司

D.综合职能部门

E.独立公关社团

4.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为( CD )

A.目标公众

B.优先公众

C.内部公众

D.外部公众

E.个体公众

5.成功的公关计划应具备下列条件( AD )

A.有创意

B.有调查

C.有约束

D.可行性

E.有风险

6.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势( ABE )

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

7.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( AC )

A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息

B.便于节省读者时间

C.便于编辑修改、保留重要信息

D.节省报纸版面

E.易于被编辑接受

8.优秀演讲者应具备的条件包括( ABCDE )

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.热情

D.理智与智慧

E.仪表仪态

9.企业产品定位策略分为( ABC )

A.市场教育者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.为竞争对手重新定位策略

D.综合定位策略

E.攻击型定位策略

10.政府公共关系的客体包括( CD )

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

E.目标公众

11.根据关系的稳定程度，可将公众分为( BCD )

A.首要公众

B.临时公众

C.周期公众

D.稳定公众

E.次要公众

12.公共关系管理的过程一般包括( ABDE )

A.公关调查

B.公关策划

C.公关指导

D.公关实施

E.公关评估

13.公共关系的基本职责包括( ABCDE )

A.提供服务

B.协调沟通

C.收集信息

D.辅助决策

E.传播推广

14.VIS标志设计必须满足的要求有( ABD )

A.系统化

B.规格化

C.规范化

D.标准化

E.形象化

15.现代公共关系活动的意义在于使公共关系( ABCDE )

A.从无意识转变为有意识

B.从盲目转变为有计划

C.从自发转变为自觉

D.从零散转为系统

E.从纯经验转变为科学

16.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有( ABCD )

A.公关部门可直接参与最高层决策

B.公关部门传播业务较完整

C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系

D.此类设置一般适合于较大型组织

E.公关部门地位高于其他部门

17.公共关系发展的新特点有( ABCDE )

A.公关教育层次化

B.公关手段现代化

C.公关理论整合化

D.公关地位战略化

E.公关实务专业化

18.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有( ABC )

A.流行

B.流言

C.舆论

D.冲动

E.时狂

19.公众代表座谈会的程序包括( ABCDE )

A.确定座谈会议题

B.选择与会代表并印发通知

C.举行座谈会

D.整理分析座谈会情况

E.撰写座谈会情况汇报

20.“全员PR管理”要求组织上下必须达到( ACE )

A.领导有强烈的公关意识

B.领导必须抓住每一公关环节

C.全员加强公关配合

D.每个员工都成为职业公关员

E.营造良好的公关氛围

主观题：

1.公共关系活动(实务)

2.从众心理

3.公关策划

4.整合营销传播

5..狭义公关主体

6.公共关系状态

7.公众

8.公益广告

9.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?

10.公关人员的培养途径有哪些?

11.如何及时制止流言的产生与传播?

12.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?

13.简述公共关系的功能。

14.公关协会的主要活动内容是什么?

15.赞助活动的公关意义何在?

16.政府公共关系的具体工作任务是什么?

17.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。

18.试述加强组织公关管理的意义。

主观题答案：

1. 公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2. 是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

3. 是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。

4. 整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5. 指专门执行公关职能的公关机构和人员。

6. 一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

7. 即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。公众是公共关系的对象。

8. 不以商业利益为目的，直接投资于公益事业，将公益攀业本身作为传播主题的一种公共关系广告。

9. ①组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

②公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧;

③公共关系涉及组织的目标、战略、政策、计划等诸要素，而不停留在个人活动的层面上;

④公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务;

⑤公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。

10. ①大学本科教育;

②大专培训班:

③函授教育;

④公关培训班;

⑤全员公关培训。

11. ①建立流言研究机构;

②及时制止各类流言。通过调查访问，向人们提供确切的消息，就可以彻底制止流言的

流传。此外，在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。

12. ①实用性与可行性;

②重点性与平衡性;

③科学性与灵活性;

④连续性与衔接性;

⑤创新性与独特性。

13. 公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对

组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。

14. ①联络会员；

②规范本行业职业道德和行为准则；

③专业培训；

④普及知识；

⑤编辑出版刊物。

15. 现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为

社会发展贡献一份力量。赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。

16. ①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。

②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。

③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。

④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。

⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。

17. 政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝桑力和号召

力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。主要从以下四个方面着眼和入手:

①确立公众至上意识，塑建以公众为导向的政府服务文化;

②多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中；

③言必信，行必果，讲求信誉;

④加强廉政建设，纠正不正之风。

18. 公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和

效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理重要组成部分，因而对组织管理意义重大。

①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机

的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。

②能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公

关目标、进程，提高公关工作质量。

③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公

关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。

④能够促进公关工作成熟发展。作为一项新兴事业，公关还很不成熟，加强管理工作，

能够有效地促进其逐渐成熟和健康发展。