终极版20130618耐克斯ADS-XXA收银秤操作说明书

收银员工作心得收获-心得体会模板

收银员工作心得收获 大家都认为收银员这个工作就是坐着收收钱,真的只有这么简单吗?其实不然,究竟收银员的工作包括写什么呢?今天本人为大家整理了几篇关于收银员工作心得收获,欢迎大家阅读! 收银员工作心得收获篇一 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好! 通过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是一平和为主。我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好

的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。 时光飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。 收银员工作心得收获篇二 时间飞逝,转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富。在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话:越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我

上海大华条码秤使用说明书

上海大华条码秤使用说 明书 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

一:键盘介绍: 快捷键(1-71号白色按键):设置或调用商品,使商品快速调用打印 PLU键:当手工输入商品PLU(条码)后,按该键调出商品 功能键:按该键可进入设置程序,设置秤的各项参数 数字键0-9:在任何情况下输入数字 倍数键:在商品计个的情况下输入多件商品 清除键:清除错误信息 确认键:确定,保存 日期键:查看时间 打印键:打印标签 去皮键:减掉商品的皮重 置零键:在电子秤不为零是按置零键手工回零 +A,+B,+C,+D,折扣,修正键一般在标签状态不使用,只在收银状态使用二:在电子秤手工增加PLU信息编辑:本秤可存储4000条PLU信息: 先按“功能”键,输入PLU编号,按“确认”。 此时电子秤屏幕第三个格中显示F 00:参数设置,按“去皮”。 F 01:输入皮重值(注:在定重方式时皮重为定重值)按“去皮”。 F 02:输入商品的单价(以分为单位,每公斤的价格)按“去皮”。 F 03:选择计价方式(0=记重方式;1=记件方式)按“去皮”。 F 04:输入特殊信息号,按“去皮”。F 05:输入有效天数,按“去皮”。 F 06:输入条码的标志位,按“去皮”。 F 07:输入商品编码,按“去皮”。

F 08:输入商品的名称(首先输入第一个汉字区位码的前两位数字,列如要输入“蓝天”,查字符表“蓝”=“3222”,则此处输入“32”按“去皮”键然后输入“蓝”的后两位) “去皮”(其余汉字的输入过程一次类推,……),按“去皮”输入“00”,按“确认”结束输入回到待机状态。 三:销售 秤重商品:放上商品,输入编号,按PLU键(或相应的快捷键),按打印。 计数商品:输入编号,按PLU键(或相应的快捷键),默认的商品是1件,如果要修改商品的数量,先输入商品的件数,再按倍数键,再按打印键。四:改价格 按功能键,输入编号,按确认,按去皮2次输入新价格(公斤价格,以分为单位),再按确认:例如修改PLU号为123的商品(如果PLU编号是在1—71之间的数字可以直接按键盘上的快捷键),电子秤为待机状态。 1、输入PLU号123,在按下键盘的“PLU”键。 2、按两次键盘上的“去皮”键,此时电子秤屏幕第三个格中显示“F 02”,输入 商品新的单价(每公斤的价格),按确定。 六:修改店名: 待机状态,按“功能”键,输入“4001”按“确认”,进入第一条汉字文本内容设置(电子秤屏幕的第二个格中显示“ 1”)。输入汉字区位码。例如第一条汉字文本的内容为“大华”则输入“大”的汉字区位码前两为“20”按去皮在输入后两位“83”,依次类推。

收银员收款提成方案描述

收银员收款提成方案描述 为了提高收银员的工作效率、工作积极性和主动服务意识,让员工工作更有动力而达到员工公司双赢目标特制订提成方案如下: 一、提成标准: 1.提成为超市收款和百货收款相加提成。 收款提成按1*0.0005 (1为提成收银员月收款总额) 二、提成公式和计算 1.收银基数=月收款总额/收款收银员人数 (注:外援收银、工作未满20天的收银收款额和人数不参加 基数核算。) 2.收款台个人提成计算: 收银员、外援收银,个人月收款总额在收银基数内,均按 1*0.0005计算提成 三、提成按收银员的收银基数达成标准执行 1、提成: 收银员、外援收银,个人月收款总额在收银基数内,均按 1*0.0005计算 个人月收款总额超过收银基数20%,除按1*0.0005提成计算 以外,额外奖励200元现金。 个人月收款总额超过收银基数40%,除按1*0.0005提成计算 以外,额外奖励400元现金。 个人月收款总额超过收银基数60%,除按1*0.0005提成计算

以外,额外奖励600元现金。以此类推。 提成收银员具备良好的服务意识,如由于本人问题月被顾客投诉达二次以上不予提成。 2.当月有无故旷工、无故离岗不告之的员工不给予提成。 3.离职人员未提前30天递交离职申请、自动离职者不给予提成。 4.当月收银工作满20天的才能计入提成核算。 5.大宗销售、团购都不计算在收银员收款中,不参加提成。 四、收银经理、主管、组长提成标准为所有收银员提成的平均值: 五、关于核算 1.门店信息部需每月配合收银主管核查相关数据。 2.收银经理核算相关数据统计至人事部,收银主管需计录好部门收银员上班情况。 3.门店人事部对核算进行审核并计入收银部员工工资。 收银客服部 2013年6月24日

吊钩秤新型使用说明书

直显秤使用说明书2008年10月

一、概述 OCS系列直显电子吊秤由吊挂件、高精度传感器、A/D转换器、显示器、及遥控器组成。为了使您能正确操作本产品并能充分发挥本产品性能,请你在使用前仔细阅读使用说明书并妥善保存,以备参考。 本产品具有以下特点: ★外型美观,体积小,重量轻,挂秤取秤方便; ★采用高精度传感器和A/D转换器,长期稳定性好; ★超长待机,充足电可连续工作60小时; ★欠电提示及自动休眠,当电池电量低于15%时,显示会每10秒闪烁一次同时显示亮度降低,当严重欠电时,秤体会自动进入休眠状态; ★可设置显示低亮度,可使电池工作时间延长一倍。 二、主要技术指标 ★使用温度范围:-10℃~+50℃ ★相对湿度:≤90%RH ★字高:30mm/5位 ★安全超载:150%F.S ★破坏超载:200%F.S ★读数稳定性:<10s ★准确度等级:3级 第1页

三、基本操作说明 ★秤体开关机键 当为关机时,按此键开机; 当为开机时,短按此键,执行置零操作; 当为开机时,长按此键,执行关机操作; ★设置分度值 功能:可将分度值修改成 2e,e,0.5e,当为5吨秤时,可选择5公斤,2公斤,1公斤,默认值为2公斤; 操作:开机显示0~9自检,长按“A”键3秒,显示当前分度值,再按“A”键循环选择,正确选择后,短按秤体开关键确认,按“D”键直接退出。 注:0.2e分度值:加载状态下,AB键进入标定,再按B键,再按D键即可。 ★设置比例值 功能:修改比例值; 操作:开机显示0~9自检,长按“B”键3秒,显示当前比例值,按“A”当前闪烁位加1,按“B”键当前闪烁位减位,按“C”键闪烁位移动一位,修改完成后,短按秤体开关键确认,按“D”键直接退出。 ★查看超载记录 操作:开机显示0~9自检,长按“C”键3秒,首先显示超载总次数两秒,然后黑屏一秒,然后依次显示超载记录最后10,不足10次,按实际次数显示,每个记录显示2秒,然后黑屏1秒。在超载记录显示期间,按任意键退出,返回到正常称重状态。 ★按比例加减秤 第2页

收银员必备知识

收银员必备知识 收银员对现代大商场来说,已经从次要服务上升为主导性服务位置 尤其是在超市,顾客一进门,收银员就有义务为顾客引导和咨询服务,一个出色的收银员应该作到让潜在的消费者变为现实的顾客,留住老顾客,这样收银员的使命也就完成了一半. 作为收银员,应该树立商场全员服务的理念,除了作好收银结帐的工作外,还应该从商场整体利益的高度视角来为顾客服务.因此收银员应 掌握商场买场布局,买场制度,清洁卫生标准和礼仪仪表标准,然后才是条形码知识,假钞识别知识以及消磁防盗知识. 第一节:买场制度 一、商场员工出入商场规定 1、本商场员工上下班一律走员工通道出入 2、上班时间禁止购物; 3、员工在上班后禁止出场,有特殊事由,必须经直接上级批准以后方可离场; 4、员工非上班时间不可以进入非工作岗位,不可以影响在岗工作人员的工作; 5、员工出场所携物品,必须自觉给守班保安人员认真检查; 6、员工进入商场不得携带任何物品; 7、理货区出入口供该区理货员配送商品时使用其他员工禁止出入 二、顾客退换货管理规定 1、自购物之日起15日内,凭有效购物凭证(电脑小票、购物小票来商场服务 台办理。 2、家电类商品在保修期内经两次维修未解决的质量问题,可无条件退换; 3、需退换商品(有质量问题商品除外)请遵守如下原则 所退还商品无损坏,无使用痕迹,外包装无残缺,配件无短少; 用提货单购买的商品恕不退换; 员工饮水进餐规定 1、不得在工作岗位进餐,进餐时间中午为12:00—12:30,晚上6:00—6: 30,不得提前或推后,用餐时间不得超过半个小时; 条形码知识 一、条形码概况 1、给每一个物品编上特定内涵的代码,在将这一代码按一定规定标记为一组黑 白相间,长短相同的,宽窄不一的平行线,并在这些平行线下面标明相应的代码。

最新上海大华条码秤使用说明书

一:键盘介绍: 1 2 快捷键(1-71号白色按键):设置或调用商品,使商品快速调用打印 3 PLU键:当手工输入商品PLU(条码)后,按该键调出商品 4 功能键:按该键可进入设置程序,设置秤的各项参数 5 数字键0-9:在任何情况下输入数字 6 倍数键:在商品计个的情况下输入多件商品 7 清除键:清除错误信息 8 确认键:确定,保存 9 日期键:查看时间 10 打印键:打印标签 11 去皮键:减掉商品的皮重 12 置零键:在电子秤不为零是按置零键手工回零 13 +A,+B,+C,+D,折扣,修正键一般在标签状态不使用,只在收银状态使14 用 15 二:在电子秤手工增加PLU信息编辑:本秤可存储4000条PLU信息: 16 先按“功能”键,输入PLU编号,按“确认”。 17 此时电子秤屏幕第三个格中显示F 00:参数设置,按“去皮”。 18 F 01:输入皮重值(注:在定重方式时皮重为定重值)按“去皮”。

F 02:输入商品的单价(以分为单位,每公斤的价格)按“去皮”。 19 20 F 03:选择计价方式(0=记重方式;1=记件方式)按“去皮”。 21 F 04:输入特殊信息号,按“去皮”。F 05:输入有效天数,按“去皮”。 22 F 06:输入条码的标志位,按“去皮”。 23 F 07:输入商品编码,按“去皮”。 24 F 08:输入商品的名称(首先输入第一个汉字区位码的前两位数字,列如 要输入“蓝天”,查字符表“蓝”=“3222”,则此处输入“32”按“去皮”键然 25 26 后输入“蓝”的后两位) 27 “去皮”(其余汉字的输入过程一次类推,……),按“去皮”输入“00”,按“确认”结束输入回到待机状态。 28 29 三:销售 30 秤重商品:放上商品,输入编号,按PLU键(或相应的快捷键),按打印。 31 计数商品:输入编号,按PLU键(或相应的快捷键),默认的商品是1件,32 如果要修改商品的数量,先输入商品的件数,再按倍数键,再按打印键。 33 四:改价格 34 按功能键,输入编号,按确认,按去皮2次输入新价格(公斤价格,以35 分为单位),再按确认:例如修改PLU号为123的商品(如果PLU编号是在1—36 71之间的数字可以直接按键盘上的快捷键),电子秤为待机状态。 37 1、输入PLU号123,在按下键盘的“PLU”键。 2、按两次键盘上的“去皮”键,此时电子秤屏幕第三个格中显示“F 38 39 02”,输入商品新的单价(每公斤的价格),按确定。

收银培训方案

收银培训方案 为了提高收银员得整体素质,加强对其综合素质得训练与提升,使收银员在工作中得工作效率有所提高,减少工作中不必要得漏洞与弊病;尤其针对现在新收银员上岗得比较多,很多收银员不就是从事着自己擅长得工作,操作能力参差不齐,工作积极主动性不够,有些员工实际操作得能力与工作要求得能力差距比较大。并且有些员工得服务形象还有待提高,故需要通过培训来平衡员工得技能水平,使其达到一个较高得水平。 一、培训课程内容 ①、收银员集中培训课程内容 收款标准、辨别伪钞、骗局案例、扫漏分析、服务用语及装袋服务、会员作用、微笑魅力②、收银员日常培训课程内容 收银员基本素质、收银员服务形象、收银员基本操作规范与工作标准、电脑基本知识 二、培训目标 使收银员熟练各项操作技能,把错误减到最少 使收银员具有良好得职业道德素质与行为规范 使收银员了解本公司先进得内部服务理念,培养自身服务意识 三、收银员集中培训具体课程内容 ①收银步骤规范 1.欢迎顾客欢迎光临面带笑容,与顾客得目光接触等待顾客将购物篮,或就是购物车上得商品放置收银台上将收银机得活动屏幕面向顾客 2.商品登录逐项念出每项商品得金额左手拿取商品,并确定该商品得售价及类别代号就是否无误。

以右手按键,将商品得售价及类别代号正确地登录在收银机。登录完得商品必须与未登录得商品分开放置,避免混淆。检查购物车底部就是否还留有商品尚未结账。 3.结算商品总金额,并告知顾客总共**元将空得购物篮从收银台上拿开,叠放在一旁。若无她人协助入袋工作时,收银员可以趁顾客拿钱进,先行将商品入袋,但就是在顾客拿现金付账时,应立即停止手边得工作。4.收取顾客支付得金额收您**元确认顾客支付得金额,并检查就是否为伪钞。将顾客得现金以磁铁压在收银机得磁盘上。若顾客未付账,应礼貌地重复一次,不可表现不耐烦得态度。 5.找钱与顾客找您**元找出正确零钱。将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同发票交给顾客。待顾客没有疑问时,立刻将磁盘上得现金放入收银机得抽屉内,并关上。 6.商品入袋根据入袋原则,将商品依序放入购物袋内。 7.诚心得感谢谢谢!欢迎再度光临一手提着购物袋交给顾客,另一手托着购物袋得底部,一定等顾客拿稳后,才可将双手放开。确定顾客没有遗忘得购物袋。面带笑容,目送顾客离开。 ②收银规范用语 暂时离开收银台时,应说:“请您稍等一下”。 重新回到收银台时,应说:“真对不起,让您久等了”。 自己疏忽或没有解决办法时,应说:“真抱歉”或“对不起”。 提供意见让顾客决定时,应说:“若就是您喜欢得话,请您……” 要希望顾客接纳自己得意见时,应说:“实在抱歉,请问您……” 当提出几种意见请问顾客时,应说:“您得意思怎么样呢?” 遇到顾客抱怨时,仔细聆听顾客得意见并予以记录,如果问题严重,不要立即下结论,而应请主管出面向顾客解说,其用语为:“就是得,我明白您得意

15吨无线传输电子吊钩秤哪个品牌好用

15吨无线传输电子吊钩秤哪个品牌好用 15吨无线传输电子吊钩秤哪个品牌好用,带打印电子吊钩秤,防爆型电子吊钩秤,直视式电子吊钩秤,耐高温电子吊钩秤,钢厂用电子吊钩秤,码头用电子吊钩秤,昆山托普泰克销售维修,全国各地免费送货上门! 电子吊钩秤是适用各场合计量称重的人机界面有中文提示的钩秤。直显示有开机、关机自动电压显示。良好的动态称重性能,不因重物的晃动而影响称重结果。配无线遥控器,方便操作。累计、自动累计、去皮、远距离去皮、数值保持、显示分度值选择、任意砝码校正。超载、欠载提醒显示、低电压报警、电池容量低于10%时报警。自动关机功能,杜绝因忘了关机而造成电池损坏。 主要由高强度吊钩、卸扣、全钢外壳、前盖、后盖、传感器和保护板等部分组成。内置电池,直接在后盖进行充电。吊钩、卸扣均进行表面镀镍处理,全钢外壳采用特殊防腐工艺处理,整秤外形美观,安全耐用。旋转吊钩设计,保证正面读数。传感器两侧设有保护板,安全可靠。 电子吊钩称用途电子吊秤的型号性价比高目前,有许多电子秤生产厂家,产品的形式多种多样,价格不尽相同,功能和性能也存在着差异,因此在选择电子秤的时候,应根据本单位的实际需要,参考厂家提供的产品样本。 通常一个单位使用的电子吊秤和其它形式的电子衡器都不止一台,产品之间的通用互换,配件的通用互换,就显得尤为重要。⑵准确度等级:电子吊钩秤产品特性A.OIML Ⅲ级3.称量范围的选择非自动秤通用检定规程。 当载荷通过吊钩作用于传感器时,使传感器的性体发生微小的变化,从而使附着在性体上的电阻应变计的阻值发生变化,改变电桥的平衡。 从传感器的形式上又可分为电阻应变式、压磁式、压电式和电容式四种;电阻应变式为常用。从使用上分为常温型、高温型、低温型、防磁绝缘型和防型;从数据化处理上又可分为静态型、准动态型和动态型三种; 电子吊秤的组成和结构电子吊秤是使物体处于悬挂状态进行其(重量)计量的电子衡器,称之为电子吊秤。⑸易于和吊车控制结合在一起,岗位设置。该公司新近的

收银员服务技巧

(超市)收银员的服务技巧 一、装袋服务 收银员在为顾客商品装袋服务时,应根据顾客的购买量来选择袋子的大小:不同性质的商品分开入袋,并掌握正确的装袋顺序:重、大、底部平稳的东西先放置于袋底; 正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧; 瓶装及罐装的商品放在中间;容易碰损、破碎,较轻、较小的商品应置于上方; 容易溢出或味道较强烈的商品,应先用其他购物袋装好,再放入大的购物袋内。商品不能高过袋口,以免顾客提拿不便。 入袋前应将不同客人的商品分清楚。装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走包装好的购物袋,以免遗忘在收银台。 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中; 对体积过大包装袋装不下的商品,要用绳子捆好,方便顾客提拿; 二、零钱准备 为了应付找零及零钱兑换的需要,每天开始营业之前,每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当,并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有: 1.零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定,每台收银机每日的零用金应相同。 2.收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够,发现不足时应及时通知收银主管兑换。零用金不足时切勿大声喊叫,也不能和其他的收银台互换,更不能因零用金不足而拒绝收银服务。 三、会员购物作业技巧 作为会员制超市(或拥有部分固定会员),每个收银员必须明确会员制超市的服务规范,明确会员卡的作用,特别要熟悉每期DM快

讯上“特价”商品的品项、种类及DM快讯的有效日期,遇到顾客购买快讯商品时,应主动热情地要求顾客出示会员卡;对不是本超市会员的顾客(非会员),要耐心解释.告知非会员不能享受会员价的原因;对使用购物券、礼金券购物的顾客,应认真记录会员卡号、小票号、消费金额等,以便查核。 四、具体操作中的应对技巧 由于顾客要求的多样性和复杂性,难免会有不能满足顾客要求的情况出现,使顾客产生抱怨。而这种抱怨,又常常会在付账时对收银员发出。因此,收银员还应掌握一些应对的技巧: 1.暂时离开收银台时应说:“抱歉,请您稍等一下” 2.重新回到收银台时应说:“真对不起,让您久等了!” 3. 自己疏忽或没有解决办法时应说:“真抱歉:……”,“对不起:……” 4.提供意见让顾客决定时应说: “若是您喜欢的话,请您……” 5.希望顾客接受自己的意见时应说:“实在是很抱歉,请问您……” 6.当提出几种意见供顾客参考时应说:“您的意思怎么样呢?” 7.遇到顾客抱怨时,应仔细聆听顾客的意见并予以记录,如果问题严重,不要立即下结论,而应请主管出面向顾客解释。其用语应为:“我明白您的意思,我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。” 8.当顾客买不到商品时,应向顾客致歉,并给予建议。其用语为:“对不起! 现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名,等新货到时我们马上通知您。” 9.不知如何回答顾客询问时,决不能说“不知道”,而应回 答:“对不起,请您等一下,我会请主管、店长来为您解答。” 10.顾客询问商品是否新鲜时,应以肯定、确认的语气告诉顾客:“一定新鲜。如果您买回去不满意,欢迎您拿来退钱或换货。” 11.顾客要求包装礼品时,应微笑着告诉顾客:“请您先在收银台结账,再麻烦您到前面的服务总台(同时应打手势,手心朝上),会有专人为您服务。”

收银培训方案

收银培训方案 为了提高收银员的整体素质,加强对其综合素质的训练和提升,使收银员在工作中的工作效率有所提高,减少工作中不必要的漏洞和弊病;尤其针对现在新收银员上岗的比较多,很多收银员不是从事着自己擅长的工作,操作能力参差不齐,工作积极主动性不够,有些员工实际操作的能力和工作要求的能力差距比较大。并且有些员工的服务形象还有待提高,故需要通过培训来平衡员工的技能水平,使其达到一个较高的水平。 一、培训课程内容 ①、收银员集中培训课程内容 收款标准、辨别伪钞、骗局案例、扫漏分析、服务用语及装袋服务、会员作用、微笑魅力 ②、收银员日常培训课程内容 收银员基本素质、收银员服务形象、收银员基本操作规范和工作标准、电脑基本知识 二、培训目标 使收银员熟练各项操作技能,把错误减到最少 使收银员具有良好的职业道德素质和行为规范 使收银员了解本公司先进的内部服务理念,培养自身服务意识 三、收银员集中培训具体课程内容 ①收银步骤规范 1.欢迎顾客欢迎光临面带笑容,与顾客的目光接触等待顾客将购物篮,或是购物车上的商品放置收银台上将收银机的活动屏幕面向顾客 2.商品登录逐项念出每项商品的金额左手拿取商品,并确定该商品的售价及类别代号是否无误。以右手按键,将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机。登录完的商品必须与未登录的商品分开放置,避免混淆。检查购物车底部是否还留有商品尚未结账。 3.结算商品总金额,并告知顾客总共**元将空的购物篮从收银台上拿开,叠放在一旁。若无他人协助入袋工作时,收银员可以趁顾客拿钱进,先行将商品入袋,但是在顾客拿现金付账时,应立即停止手边的工作。4.收取顾客支付的金额收您**元确认顾客支付的金额,并检查是否为伪钞。将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上。若顾客未付账,应礼貌地重复一次,不可表现不耐烦的态度。 5.找钱与顾客找您**元找出正确零钱。将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同发票交给顾客。待顾客没有疑问时,立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内,并关上。 6.商品入袋根据入袋原则,将商品依序放入购物袋内。 7.诚心的感谢谢谢!欢迎再度光临一手提着购物袋交给顾客,另一手托着购物袋的底部,一定等顾客拿稳后,才可将双手放开。确定顾客没有遗忘的购物袋。面带笑容,目送顾客离开。 ②收银规范用语 暂时离开收银台时,应说:“请您稍等一下”。 重新回到收银台时,应说:“真对不起,让您久等了”。 自己疏忽或没有解决办法时,应说:“真抱歉”或“对不起”。 提供意见让顾客决定时,应说:“若是您喜欢的话,请您……” 要希望顾客接纳自己的意见时,应说:“实在抱歉,请问您……” 当提出几种意见请问顾客时,应说:“您的意思怎么样呢?”

15吨无线电子吊钩秤性价比高

15吨无线电子吊钩秤性价比高 15吨无线电子吊钩秤性价比高,带打印电子吊钩秤,防爆型电子吊钩秤,直视式电子吊钩秤,耐高温电子吊钩秤,钢厂用电子吊钩秤,码头用电子吊钩秤,昆山托普泰克销售维修,全国各地免费送货上门! 电子吊钩秤是适用各场合计量称重的人机界面有中文提示的钩秤。直显示有开机、关机自动电压显示。良好的动态称重性能,不因重物的晃动而影响称重结果。配无线遥控器,方便操作。累计、自动累计、去皮、远距离去皮、数值保持、显示分度值选择、任意砝码校正。超载、欠载提醒显示、低电压报警、电池容量低于10%时报警。自动关机功能,杜绝因忘了关机而造成电池损坏。 主要由高强度吊钩、卸扣、全钢外壳、前盖、后盖、传感器和保护板等部分组成。内置电池,直接在后盖进行充电。吊钩、卸扣均进行表面镀镍处理,全钢外壳采用特殊防腐工艺处理,整秤外形美观,安全耐用。旋转吊钩设计,保证正面读数。传感器两侧设有保护板,安全可靠。 轻型直视吊秤主要应用:物流、仓储、工厂进出货、交易市场等领域中的使用工况良好的场合。对于恶劣使用工况,请选OCS-g-XS 无线钢结构吊秤或OCS-L-XZ直视式吊秤。与竞争产品相比,此产品安全可靠,精度稳定,方便耐用。 具有称重准确,功能齐全,操作简单,携带方便等特点;可广泛用于港口码头、交通运输、冶金行业、钢材市场、建材市场、仓储、煤炭、造纸和工矿企业等领域的装卸货物计量、工艺流程计量、原料进出计量及仓库存量计量。 从工作形式上可分为钩头悬挂式、行车式、轴座式、嵌入式四种;从读数形式上又可分为秤体直显式(即传感器与秤体一体化),有线操作盒显示(吊车操作控制),大屏幕显示和无线传输仪表显示(可和微机联网)四种;从传感器的形式上又可分为电阻应变式、压磁式、压电式和电容式四种;电阻应变式极为常用。从使用环境上分为常温型、高温型、低温型、防磁绝缘型和防爆型;从数据稳定化处理上又可分为静态型、准动态型和动态型三种;目前常用的为静态和准动态型,动态型尚在研制阶段。直视电子吊秤:LED适合室内使用,良好的动态称重性能,不因重物的晃动而影响称重结集成度高,具备很高的可靠性。无线电子吊秤:全钢结构外壳,

顶尖条码标签电子秤手动输入教程

顶尖条码标签电子秤手动输入教程 以苹果为例: 生鲜码商品名条码(固定)单价单位保鲜期条码类型 999 苹果6912345678909 8.00元公斤60天0 一.PLU数据输入 1.输入生鲜码编号 开机后,按住PLU键不放,直致显示屏“PLU输入”的右边出现一黑色三角形为止,松开手,此时系统进入PLU编辑模式,此时显示屏上方滑动显示: INPUT LFCODE1-99999 请输入商品的生鲜码,例:999。然后按键盘上的ENTER键(即10键)确认输入。2.输入商品名 接着显示屏上方会滑动显示: SELECT MODIFY ITEM N/L/C/P/U/F/T/B/D/M/G/S 此时请按ENTER键,显示屏上方出现一次: MAX36 再按一下键盘左下角的73键,直到“1”中“PLU输入” 字样的右边黑三角形变成闪动模式。此时可按照字库表中汉字的区位码输入中文商品名, 完成后按ENTER键确认输入。(四位区位码代表一个汉字,输入四位区位码后,系统会自动确定该四位区位码代表汉字,同时显示屏上会以“**”符号代表一个汉字。例:苹果0853 0387,然后按键盘上的ENTER键。 3.输入生鲜码格式 按L 键,显示屏上方滑动显示: LFCODE FORMAT1-99999 请输入生鲜码格式。切记要与第1项中输入的生鲜码相同。例如:999,输入后按ENTER确认输入。 4.输入部门码 按 D 键,显示屏上方滑动显示: PLU DEPARTMENT OR GROUP 0-99 请输入该商品的部门码,即条码编码的第一、第二位,例如这里的69,输入后按ENTER键确认5.输入商品编码 按 C 键,显示屏上方滑动显示: CODE FORMA T 请输入商品编码,如果条码为固定格式,如苹果是6912345678908,则输入第三到第十位,即:1234567890。然后按ENTER键确认输入。如果不是固定格式,需要称重的商品,则输入第三到第七位,然后按ENTER键确认输入。 6.输入商品价格 按P 键,显示屏上方滑动显示: PRICE MAXIMAL7DIGIT 请输入价格,例:8.00(其中后两位为小数位),分别按小键盘上的“1.2.00”三个键,然后按ENTER键确认输入。 7.输入单位 按U 键,显示屏上方显示某种单位:如G,10G,100G,KG,OZ,LB,500G,600G,PCSG,PCSKG,PCSOZ,PCSLB,等,请用左右箭头键选择所用单位并按ENTER键确认输入。如苹果选公斤:KG。 8.输入保鲜期 按 F 键,显示屏上方滑动显示:

石田条码秤设置说明

石田条码秤设置说明 一、查看秤IP地址:按6000――模式――按10――输入键2次――屏幕显示 B10-01―01 此时按下箭头可查看各段IP地址,如要更改IP 地址在相应地方输入所需IP按输入键确认,改完后按模式键。 二、首先将电子秤软件(I-label)中的格式文件下传到电子秤后在秤中设置如下: 设置标签格式:按6000――模式――1――输入键两次――屏幕将显示B01-01-01(此选项为设置秤标签格式) 将B01-01-01 设为31 (大纸设为32) 按输入键确认 (此时可按上、下键头切换选项) 将B01-01-02 设为425(大纸设为525)按输入键确认 将B01-01-04 设为730 按输入键确认 设置完后按“模式”键退出 三、设置条码类型 按6000――模式――2――输入――屏幕显示B02-01 将B02-01 设为202 按输入键确认 将B02-02 设为4949 将B02-03 设为“1”按输入键确认 将B02-04 设为“5”按输入键确认 改完后按“模式键”即可退出 四:总价格四舍五入设置: 按住“送纸键”不放开机等待几秒后听到一叫声后松开,此时如屏幕显示C00,则按6――(条码秤按1次)――按15――按左键头――吊秤按0、(条码秤按3)――吊秤按输入键两次、 按输入键,一叫声后按复位键即可。 电子秤格式化操作:(如开机显示errror-80时须做此操作) 按住“送纸键”不放开机等待几秒后听到一叫声后松开,此时如屏幕显示C00,按“2”――按输入键(显示CO2-01)――按两次零点键(右边出现PASS后)――按输入键(显示CO2-02)――按两次零点键(右边出现PASS后)――――按输入键(显示CO2-03)――按两次零点键(右边出现PASS后)――按复位键即可。 快捷键操作:9000—模式—4—输入按二次—1—送纸—货号—按待编快捷键—模式 保质期操作:9000—模式—1输入—货号—商品号码—“↓”(P01-10)—输入天数—输入—模式 更改时间:9000—模式—6—输入—日期(8位数如20100209) 斤改份:9000—模式—1—输入—货号—商品号码—“↓”—1—输入2次—输入价格—输入—模式 份改斤:9000—模式—1—输入—货号—商品号码—“↓”—0—输入2次—输入价格—输入—模式

酒店系统预防前台收银员作弊方法

酒店系统预防前台收银员作弊方法 收银员常用作弊方法: 1)客人昨天开房,下午过2点以后退房,其多收房费不入帐。 2)客人赔偿,电话费,收银员向客人虚报,多余部分不入帐。 3)客人开房的时间和退房的时间不控制,虚作帐单,多余部分不入帐。4)收银员开发票时候,开阴阳票,多收税金不入帐。 5)客人上午开房,制门卡时间到明天12点,没几小时退房后,门卡直接给下午开钟点房的客人,钟点房房费不入帐。 6)客人退房后,收银员告诉房务人员说客人未退房,房间需要打扫,打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人,房费不入帐。 7)混合结帐时候,明现金结帐,采用挂帐或者其它结帐方式,所收现金不入帐。 8)开房时候所设定的房价在结帐时候减低,多余部分不入帐。 9)长包房换房时候,其房型对应不同的房价,结帐时候,以价格低的房型价格结帐,房型差价多余部分不入帐。 10)收银员开维修房给熟悉客人入住,以逃避房费。 11)收银员直接制门卡而不开押金单和帐单。 12)收银员交帐时候直接撕毁帐单。 13)调换房吧消费品而向客人收钱不入帐。 第一种情况:客房管理系统不与门锁系统相连的控制方法: (一)酒店的单据的生成: 酒店的单据一般包括4种:住宿登记单,押金单,结帐单,房吧消费单。

手工做帐一般通过单据的连号去控制,弊端很多,长包房由于单据多,比较难查,收银员容易作弊。 目前常用的酒店管理软件一般就结帐单打印出来,不去控制押金单,比较容易作弊。 使用酒店管理系统来控制的方法: 1.酒店管理系统要在客人入住登记生成数据后,才可以打印押金单。2.酒店管理系统的结帐单在接口功能中设置成自动打印。 3.酒店管理系统的续住押金单通过电脑实时打印。 4.酒店管理系统中房吧消费可以在客房中心实时录入。 通过酒店管理系统,所有单据都可以打印出来,实现所有单据的电脑打印,在每个打印单据上都有各种控制数据的核心时间和录单人。 (二)酒店单据的数据更改: 开房的时候房费的录入:由于前台与客人的房费的确定是一个讨价还价的过程,因此房费的确定只能由酒店领导给个底线,在开房的时候,收银员有权利修改房费的,但在录入资料时必须设定房费。但每个操作步骤都有操作痕迹,杜绝作弊。 第二种情况:客房管理系统与门锁系统相连的控制方法: 在开房的时候酒店管理系统直接制门卡,完全融合的门锁厂家的门锁,系统在接口功能设置中是否开房制门卡强制控制帐单中选择“是”,在开房的时候,制门卡后,直接强制生成了开房的帐单。结帐时候是否强制控制注销门卡中选择“是”,在结帐的时候,注销门卡后,才

上海大华条码秤使用说明书

上海大华条码秤使用说 明书 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

一:键盘介绍: 快捷键(1-71号白色按键):设置或调用商品,使商品快速调用打印 PLU键:当手工输入商品PLU(条码)后,按该键调出商品 功能键:按该键可进入设置程序,设置秤的各项参数 数字键0-9:在任何情况下输入数字 倍数键:在商品计个的情况下输入多件商品 清除键:清除错误信息 确认键:确定,保存 日期键:查看时间 打印键:打印标签 去皮键:减掉商品的皮重 置零键:在电子秤不为零是按置零键手工回零 +A,+B,+C,+D,折扣,修正键一般在标签状态不使用,只在收银状态使用二:在电子秤手工增加PLU信息编辑:本秤可存储4000条PLU信息: 先按“功能”键,输入PLU编号,按“确认”。 此时电子秤屏幕第三个格中显示F 00:参数设置,按“去皮”。 F 01:输入皮重值(注:在定重方式时皮重为定重值)按“去皮”。 F 02:输入商品的单价(以分为单位,每公斤的价格)按“去皮”。 F 03:选择计价方式(0=记重方式;1=记件方式)按“去皮”。 F 04:输入特殊信息号,按“去皮”。F 05:输入有效天数,按“去皮”。 F 06:输入条码的标志位,按“去皮”。 F 07:输入商品编码,按“去皮”。 F 08:输入商品的名称(首先输入第一个汉字区位码的前两位数字,列如要输入“蓝天”,查字符表“蓝”=“3222”,则此处输入“32”按“去皮”键然后输入“蓝”的后两位) “去皮”(其余汉字的输入过程一次类推,……),按“去皮”输入“00”,按“确认”结束输入回到待机状态。 三?:销售 秤重商品:放上商品,输入编号,按PLU键(或相应的快捷键),按打印。 计数商品:输入编号,按PLU键(或相应的快捷键),默认的商品是1件,如果要修改商品的数量,先输入商品的件数,再按倍数键,再按打印键。四:改价格 按功能键,输入编号,按确认,按去皮2次输入新价格(公斤价格,以分为单位),再按确认:例如修改PLU号为123的商品(如果PLU编号是在1—71之间的数字可以直接按键盘上的快捷键),电子秤为待机状态。 1、输入PLU号123,在按下键盘的“PLU”键。 2、按两次键盘上的“去皮”键,此时电子秤屏幕第三个格中显示“F 02”,输入商品新的单价(每公斤的价格),按确定。 六:修改店名: 待机状态,按“功能”键,输入“4001”按“确认”,进入第一条汉字文本内容设置(电子秤屏幕的第二个格中显示“ 1”)。输入汉字区位码。例如第一条汉字文本的内容为“大华”则输入“大”的汉字区位码前两为“20”按去皮在输入后两位“83”,依次类推。

集中收银解决方案

一、前期调查概述及分析 l调研对象概述 深圳宝华白马服装批发城位于商业气氛活跃的东门商业步行街区内,东门建成最早、规模最大、地理位置最佳、品种最齐全、批发价格最便宜、人气最旺的服装批发市场。宝华白马服装批发城经营着各类高、中、低档服装,品种齐全,各种规格服装日上市款式达10000款以上,日均人流量50万人次,其购销业务已经遍及国内、港澳台及海外市场。各项指标显示,宝华白马已经成为目前深圳市规模最大的时装集散地。 本次调研对象为深圳宝华白马批发市场内商户的收款方式(特别是POS收款的具体情况)和以此延展的网店信息、管理软件信息、供应渠道与分销方式等。 l调研目的 近年来,互联网技术的推动下,互联网业、金融业和电子商务业之间的界线日渐模糊,行业融合日渐深入,已经形成新的“互联网金融”蓝海。随着互联网的发展,专业市场传统商业模式受互联网冲击,宝华白马批发市场也不例外。为了在传统批发行业融入“互联网+”元素,将宝华白马批发市场中商户单独收银集成到市场统一收银,并进一步实现依托宝华白马实体市场打造的品牌网上商城、品牌金融超市、品牌联名信用卡等,特组织此次调研。 l调研方法 本次调研由博恩集团和华岸金控派员组成三人调研小组,采用实地走访抽样调查形式。 l调研内容

1.市场内POS安装基本情况 市场内85%的商户已经安装了POS机,15%商户尚未安装 .现行POS终端布放分布图 .现行POS费率及到账时间 备注: a、平安银行在市场中的政策为贷记卡T+0到账。 b、第三方支付公司,收取2‰左右的额外费用后,可支持借记卡和贷记 卡T+0到账。 c、T+0到账在本市场中大多数为实时逐笔,少数为当天。 办理条件及附加条件 经核实商场中办理POS只需要营业执照、结算银行卡、结算人身份证即可,部分第三方支付公司需要商户缴纳少许机具押金。主动上门收资料,到店安装,非常简便。 调研中还发现,部分银行在为商户提供0费率及T+0到账便利条件时,是对商户在该银行有日均不低于特定金额的存款要求的。如兴业银行要求存款5万-20万,交通银行要求存款10万,平安银行要求存款5万-15万。 .机具类型

沈衡无线吊钩秤说明书

目录 使用说明书 (1) 技术参数 (1) 按键功能和指示灯说明 (2) 正常操作 (2) 技术操作 (6) 双向称重操作 (7) 减法称重操作 (7) 打印输出 (8) 维护保养与注意事项 (8) 保修 (9) 异常显示 (9) 调试说明书 (10) 参数设置 (10) 通信设置 (12) 称量标定 (13) 查看A/D转换内码值 (14) 恢复出厂设置 (15) 自选单位设定 (15) 附录 (17)

使用说明书 一、技术参数 无线通讯频率 430MHz 无线通讯距离 30M/1500M(选配) 无线通讯速率 9600bps 显示 0.8英寸6位LED显示 分度值 1/2/5/10/20/50/0.1/0.2/0.5/0.01/0.02/ 0.05/0.001/0.002/0.005/可选 串行通信接口 RS232连续输出方式 串行通信速率 1200 2400 4800 9600可选 RS232输出可连接大屏幕、打印机、计算机等 重量单位选择 kg、lb、自选单位(可自己设定市斤、港斤、 台斤等订货前须注明) 十进制/十六进制 lb及自选单位可设定十进制或十六进制显示 交流电源 AC220V 50HZ 交直流两用内置电池 使用温度 -10℃~40℃ 储运温度 -25℃~55℃ 相对湿度≦85%RH 外型尺寸 330*210*125(mm) 1

二、按键功能和指示灯说明 【ON】键:开机键【OFF】键:关机键 【∴】键:手动累加功能键【*】键:功能选择键、确认键【→】键:数字移位功能键 【↑】键:数字递增键,显示×10倍功能键 【→0←】键:置零,去除皮重功能键,数字递减键 【AC】:交流电工作时亮【】:电池电量﹤30%时亮【AUT】:自动累加状态时亮【︼】:称重稳定时亮 【1b】显示重量单位:磅【→0←】处于零位状态时亮【wireless】通信指示灯【UU】显示重量单位:用户自定义 三、正常操作 1、仪表开机和关机按【ON】键,仪表开机。按【OFF】键,仪表关机。 2、置零称重值﹤2%F.S按住【→0←】键2秒以上,显示值置零,同时【→0←】指示灯亮。 3、去皮 A.实物去皮在【→T←】指示灯熄灭状态,称重量大于零且稳定,按【→0←】键,显示值置零,同时【→T←】指示灯点亮。 B.清除皮重在【→T←】指示灯亮状态,按【→0←】键,清除皮重,同时【→T←】指示灯灭。 2

超市收银员工作心得

超市收银员工作心得 (文章一):超市收银员工作总结 尊敬的各位领导各位xx大家好: 我叫李x,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。 或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:“您好,欢迎光临”“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。 在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心......还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些

失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。 自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。 在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。 我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

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