《酒店服务心理学》试卷.doc

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试卷

姓名 班 级 学 号

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课程《酒店服务心理学》 (A 卷)

9 一个心地善良的人会以为别人都是善良的,一个经常算计别人的人会觉得别人也在算计他等等。这属于人际印象中的______效应。( ) A 首因 B 晕轮 C 刻板 D 投射

10 ______将人格结构分为本我、自我和超我三个组成部分。( ) A 马斯洛 B 列温 C 弗洛伊德 D 科斯塔

二 名词解释(每题4分,共5题,总分20分) 1 知觉

2 记忆

3 个性

4 动机

5 气质

一 单选题(每题2分,共10题,总分20分)

1 顾客对自己在别人心中的形象的猜测和估计是指______( ) A 实际自我 B 期望自我 C 社会自我 D 期望社会自我

2 ____是一种比较微弱、平衡且持续时间较长的情绪状态。( ) A 应激 B 心境 C 热情 D 激情

3 个性表现为较易兴奋,直率、热情,精力旺盛,自控能力差,易冲动,心境变化剧烈、脾气暴躁的人属于______类型。( )

A 多血质

B 胆汁质

C 粘液质

D 抑郁质

4 “宁喝顺心汤,不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅的______。( ) A 求美心理 B 求尊重心理 C 求卫生心理 D 求实动机

5 优秀的服务人员能在客人还没有开口之前就说出客人最感兴趣的某种需要,这说明他______( )。

A 观察力敏锐

B 交际能力强

C 注意力广泛

D 记忆力良好

6 能力、气质、性格都属于______( )

A 人的心理

B 个性心理倾向

C 心理过程

D 个性心理特征

7 顾客担心购买或者预定了不符合自己需要的饭店服务是属于____知觉。( ) A 功能风险 B 经济风险 C 心理风险 D 社会风险

8 如果员工把失败归因于运气,我们归因为______。( )

A 稳定内因

B 不稳定内因

C 不稳定外因

D 稳定外因

三论述题(总分30分)

1 试论述饭店处理顾客投诉的态度和方法。(20分)

2 论述饭店客人的一般心理需求。(10分)四案例分析(总分30分)

在某四星级酒店,等待的顾客迟迟未来,虽然大堂吧的环境幽雅、温馨,胡先

生却有些坐立不安,毕竟此次生意的成败关系到公司的兴衰。“先生,请您把脚放

下来,好吗?”当训练有素的服务员一边添加开水一边委婉地轻声提醒时,胡先生

才发现自己不经意地把脚搁在对面的椅子上摇晃,并引起了其他顾客频频注视。漫

长的等待令胡先生极为烦躁,他未加思索,带着怨气盯着服务员一字一句地说:“我偏不放下,你怎么办?”假设你是那位服务员,你应如何应对呢?……………………………装……………………………订…………………………………线…………………………

专升本外科学试卷

临床医学本科外科学考试试卷 (A卷) 学号———————————班别————————————————————————成绩———————— 一、多选题(每题1分,共80分) 1.高钾血症心电图最早的改变是 A.U波 B.T波高而尖 C.QRS增宽 D.P-R间期延长 E.Q-T间期延长 2.输血时突然出现寒战、高热、腰背酸痛,有血红蛋白尿,应立即采取 A.停止输血 B.减慢输血速度 C.物理降温 D.止痛 E.给予异丙嗪 3.判断休克已纠正除血压正常外,尿量每小时至少应稳定在 A.25ml以上 B.30ml以上 C.40ml以上 D.50ml以上 E.60ml以上 4.急性肾性肾功能衰竭主要病理损害形式是 A.急性肾小球坏死 B.急性肾小管坏死 C.急性肾皮质坏死 D.急性肾髓质坏死 E.急性肾缺血 5.病人心、肺、肝、肾等器官病变严重,功能失代偿,属于 A.ASAⅠ级 B.ASAⅡ级 C.ASAⅢ级 D.ASAⅣ级 E.ASAⅤ级 6.呼吸功能监测中肺活量正常值及需机械通气指征分别为 A.25~35ml/kg,<15 ml/kg B.35~45ml/kg,<15 ml/kg C.45~55ml/kg,<15 ml/kg D.55~65ml/kg,<15 ml/kg E.65~75ml/kg,<15 ml/kg 7.脑复应用低温时,鼻咽温降到摄氏多少度最佳? A.37~36℃ B.35~33℃ C.32~31℃ D.30~29℃ E.28~27℃ 8.缝线拆除时间下列错误是 A.头部4~5d拆线 B.下腹部6~7d拆线 C.上腹部7~9d拆线 D.四肢10~12 d拆线 E.减缝线10~12d拆线(14天) 9.破伤风引起病人一系列临床症状和体征主要因素是 A.痉挛毒素 B.毒素 C.溶血毒素 D.破伤风梭菌 E.破伤风梭菌的芽胞 10.皮下急性蜂窝织炎常见的细菌是 A.金黄色葡萄球菌 B.乙型溶血性链球菌 C.埃希杆菌 D.绿脓杆菌 E.拟杆菌 11.骨盆骨折合并尿道损伤和休克时,处理顺序应是 A.骨盆牵引固定、抗休克、处理尿道 损伤 B.骨盆牵引固定、处理尿道损伤、抗 休克 C.抗休克、处理尿道损伤、骨盆牵引 固定 D.抗休克、骨盆牵引固定、处理尿道 损伤 E.处理尿道损伤、骨盆牵引固定、抗 休克 12.冻伤深达皮肤全层者称为 A.Ⅰ度冻毒 B.浅Ⅱ度冻伤

酒店心理学案例分析题

1.要的就是这种感觉 【关键词】星级酒店感觉满意 【案例】 王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口,面带微笑的门童立刻迎上前去,并躬身拉门问候道:“欢迎光临!”王小姐和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车,当门童正准备关门时,忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机,于是扭头对正准备进酒店的王小姐说:“小姐,您是否遗忘了手机?王小姐一听,停止了说笑,忙说:“哎哟,是我的手机,谢谢,谢谢。”门童将手机递还给客人,同时又写一张小条子递给了王小姐,这张小条上写着这辆出租车的号码,然后门童迅速引领客人了酒店大堂。 王小姐来到前厅接待处,接待员礼貌地问候道:“你们好,欢迎光临国际大酒店,请问有没有预订?”王小姐说:“ 我们早在十天前已经预订了一个三人间。”接待员随即请王小姐出示证件,并熟练地查阅预订,立即为客人填写了入住登记表上的相关内容,并请王小姐预付押金和签名,最后说:“小姐,你们住在1501房,这是你们的房卡与钥匙,祝你们入住愉快。” 在王小姐办理入住登记手续时,行李员弩恭立在她们的身后,为客人看护着行李箱。 行李员带着客人刚来到1501房间的门口,客房服务员便迅速走了过来,笑容可掬地躬身说,“你们好,欢迎光临,请出示房卡”,“请这边走”,服务员来到1501房门口敲门并报:“Housekeeping、H ousekeeping\Housekeeping ”,王小姐诧异地说:“不是没有人吗?”“这是我们的服务规范。”客房服务员打开房门后,开始介绍客房设施与服务,行李员将客人的行李放到了行李架上,同时发现客人将西装脱下随手扔在了床上,便走过去将客人西装挂进了壁橱。客房服务员和行李员询问道:“王小姐还有何需要帮助?”王小姐高兴地说:“不用了,谢谢你。”“祝你们在本酒店居住愉快!”然后两个服务员告辞退出。 王小姐和她的朋友经过了一天的旅行,已经非常疲惫了。当她们躺在柔软的床上,听着悠扬的音乐,欣赏着舒适豪华的室内装潢,回忆着进入酒店的整个过程时,王小姐满意地对朋友们说:“这真是星级酒店的服务啊!我们要的不就是这种感觉吗?” 〖分析〗 这是一个客人刚刚进入酒店的基本过程,王小姐初来乍到,对国际大酒店的第一印象是非常的满意。 满意是什么?满意是一种感觉。在心理学中感觉是人们对客观事物认识都是从感觉开始,它是一切复杂心理活动的基础。事物以某方面的个别属性作用于人的感官,通过看、听、嗅、尝等,使人产生最初的心理过程,这便是感觉。人们只有在感觉的基础上,才能对现实事物整个属性和相互关系做出更复杂的反应,从而获得外界信息,使人们对客观事物产生某种感情。 顾客对服务工作的认识,同样是从感觉开始的。它激发着顾客一定的

2016年全国医师定期考核试题及答案解析

2016年全国医师定期考核试题及答案解析 医师定期考核的内容是什么? 医师定期考核包括工作成绩、职业道德和业务水平测评。 工作成绩评定的基本内容包括:医师执业过程中,遵守有关规定和要求,一定阶段完成工作的数量、质量和政府指令性工作的情况。医师工作成绩由所在卫生机构进行评定,考核机构进行复核。 职业道德评定的基本内容包括:医师执业中坚持救死扶伤,以病人为中心,以及医德医风、医患关系、团结协作、依法执业状况等。职业道德评定以医务人员医德考评结果为依据,由所在卫生机构进行考核,考核机构进行复核。业务水平测评的主要内容包括:医师掌握医疗卫生管理相关法律、法规、部门规章,人文医学知识和应用本专业的基本理论、基础知识、基本技能解决实际问题的能力以及学习和掌握新理论、新知识、新技术和新方法的能力。业务水平测评的总体规划分三步走,第一阶段按类别考基础,关注制度建设和基础执业能力,统称为普通考核;第二阶段按专业考认证,关注医师从事岗位专业的执业水平和能力,统称为专业考核;第三阶段由医师自主上网自学自测,实现高度自律的考核管理。 2016年全国医师定期考核试题及答案解析 1.血液发出后,受血者和供血者的血样保存于2~6℃冰箱中至少应保存多少天() A.3天 B.4天 C.5天 D.6天 E.7天 2.青年李某,右下腹疼痛难忍,到医院就诊。经医师检查,检验,当即诊断为急性阑尾炎,遂对其施行阑尾切除术。手术情况正常,但拆线时发现伤口愈合欠佳,有蛋黄色液体渗出。手术医师告知,此系缝合切口的羊肠线不为李某人体组织吸收所致,在临床中少见。经过近1个月的继续治疗,李某获得痊愈。根据《医疗事故处理条例》规定,李某被拖延近1个月后才得以痊愈这一客观后果,应当属() 于A.二级医疗事故 B.三级医疗事故 C.四级医疗事故 D.因患者体质特殊而发生的医疗意外 E.因不可抗力而造成的不良后果 3.医师注册后应当由卫生行政部门注销注册的情形之一是A.受罚款行政处罚() B.受警告行政处罚 C.受责令暂停六个月执业活动的行政处罚 D.中止医师执业活动满一年的 E.受吊销执业证书行政处罚的 4.下列有关医疗事故鉴定错误的是A.医疗事故鉴定由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织() B.省级地方医学会负责医疗事故的再次鉴定工作 C.医疗事故技术鉴定,实行合议制,鉴定组人数应为单数 D.医疗事故鉴定可以由卫生行政部门提起 E.当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的,可以申请复议

外科学试卷及答案(正确)

泰山医学院成人高等教育外科学试题 (每小题2分,共50分)。 1.输血的主要适应症是 A .慢性贫血 B .感染 C .肿瘤 D .凝血异常 E .大量失血 2手术区皮肤消毒范围要包括手术切口周围 A .10cm 的区域 B .15cm 的区域C .20cm 的区域 D .25cm 的区域 E .30cm 的区域 3用物理方法杀灭细菌称 A .消毒法 B .抗菌术 C .灭菌术 D .无菌术 E .隔离术 4急性肾衰少尿或无尿期哪项不正确 A .水中毒 B .高钾血症 C .低镁血症 D .低钠血症 E .低钙血症 5下列哪个选项不是急性阑尾炎的并发症 A .腹腔脓肿 B .内、外瘘形成 C .门静脉炎 D .细菌性肝脓肿E .粘连性肠梗阻 6.急性胰腺炎常见病因 A. 胆石症 B.大量饮酒 C.胰管阻塞 D.暴饮暴食 E.高脂血症 7.代谢性酸中毒最突出的症状是 A. 呼吸深快,呼气有酮味B. 唇干舌燥,眼窝凹陷C. 呼吸浅慢,呼气时有烂苹果味D. 心率加快,血压下降 E.全身乏力,眩晕 8.下列疾病中,属于特异性感染的是 A. 疖 B. 痈 C.破伤风 D.急性阑尾炎 E.急性乳腺炎 9.外科急性感染是指病程在 A. 1周以内 B.2周以内 C.3周以内 D.4周以内 E.6周以内 10.疖不发生在身体的 A. 头颈部 B.面部 C.背部 D.臀部 E.胸部 11.破伤风最可靠的预防方法是 A.注射破伤风类毒素 B.及时彻底清创 C.3%过氧化氢清洗伤口 D.注射大剂量青霉素 E.注射人体破伤风免疫球蛋白 12.慢性胆囊炎较少有的症状是 A.厌食油腻 B.寒战高热 C.腹胀 D.肩背部隐痛 E.嗳气 13.胃穿孔的X 线检查所见主要为 A .双侧横膈抬高B .膈下游离气C .腹胀伴肠D .晚间或下午呕吐大量宿食E .食量减少 14.溃疡病穿孔后最早出现的体征 A.肠麻痹 B.高热 C.血压升高 D.满腹强直 E.寒战 15.输血后1-2小时,患者寒战,高热40℃,头痛,血压120/80mmHg 应考虑 A .过敏反应B .溶血反应 C .发热反应D .体温中枢受损害E .疟疾感染 16.各型休克的共同特点是 A. 血压下降B. 脉压缩小C. 中心静脉压下降 D. 有效循环血量锐减 E. 四肢湿冷 17.“危险三角”的疖易并发 A.眼睑炎 B.上颌窦炎 C.海绵状静脉窦炎 D.口腔炎 E.痈 18.手术后早期恶心、呕吐常见的原因是 A .颅内压增高B .麻醉反应C .术后腹胀 D .肠梗塞E .低血钾 19.某男性病人行阑尾切除术,术后3天切口疼痛未减轻,体温高达38.5℃,首先应考虑 A .肺部感染 B .泌尿系感染C 切口感染D 水电解质紊乱E 腹腔内有异物存留 20.大体上说,腹内实质性脏器损伤的主要临床表现是 A .内出血 B .腹膜炎 C. 胃肠道症状 D .全身感染表现 E .腹胀、肠麻痹 21判断空腹脏器破裂最有价值的发现为 A .腹膜刺激症状 B .X 线隔下有游离气体 C .腹膜穿刺为血液 D .腹胀 E .明显持续恶心与呕吐 22.手术人员穿无菌手术衣和戴无菌手套后,哪一部位可以认为是无菌地带,能够用手接触: A. 背部 B.腰部以下部位 C.前胸部D.肩部以上部位 E.手术台边缘以下的布单 23. 在我国用于肝癌普查的是 A. B 超 B. CT C. MRI D. CEA E. AFP 24.直肠癌血行转移最常见的部位是 A.锁骨上淋巴结 B.肺 C.肝脏 D.脑 E.骨 25.在急性肾功能衰竭病人少尿期或无尿期,需紧急处理的电解质失调是 A. 低钾血症 B. 低钠血症 C. 低钙血症 D. 高镁血症 E. 高钾血症 二、名词解释(每题4分,共20分) 1.骨折 2.休克 3.外科感染 4.局部麻醉: 5.痔 三、简答题(每题6分,共30分) 1.简述低钾血症的原因。 2、简述直疝和斜疝的鉴别。 3.剖胸探查的指证有哪些? 4.骨折的早期并发症有哪些? 5.早期食管癌的临床表现和食管吞钡X 线特点有哪些? ○ ○○密封线内严禁答题,违者作零分处理;密封线外严禁写姓名或作其他标记,违者作舞弊论处

2019医师定期考核临床试题库

. 2019 医师定期考核 - 临床 (9) 总分数: 100 分总时间: 60 分钟 1.[1 分]患者出现下列哪种症状,不会影响输注血小板的疗效 A 高热 B 脾大 C 严重感染 D 甲状腺多发性结节 E DIC D 【正确答案是】 2. [1 分] 发生急性肺水肿时,肺毛细血管压力多在 A 15 ~ 20mmHg B 20 ~ 25mmHg C 25 ~ 30mmHg D 30mmHg以上 E < 15mmHg D 【正确答案是】 3. 急性 DIC 患者不可能出现下列哪项结果[1 分] A血小板计数减少 B纤维蛋白降解产物浓度增高 C凝血酶时间明显延长 D纤维蛋白原浓度增加 E凝血酶原时间延长 【正确答案是】 D 4. 以下哪种疾病不引起多尿 [1 分] A肾小动脉硬化 B糖尿病 C垂体性尿崩症 D充血性心力衰竭 E癔症 【正确答案是】 D 5. 排尿次数增多而每次尿量减少为 [1 分 ] A遗尿 B尿频 C尿急 D尿痛 E尿失禁 【正确答案是】 B 6. 心肌坏死的心电图特征性表现为 [1 分 ] A ST 段水平下移 B病理性 Q波 C T 波低平 D冠状 T波 E ST 段弓背状抬高 【正确答案是】B 7.[1 分]在下列关于结核病的基本病理改变中哪项是不正确的 A 急性炎症性血管病变 B 渗出增殖病变 C 粟粒结节 D 干酪液化空洞 E 钙化结节 A 【正确答案是】

8. 下列哪项不是风湿热的次要表现[1 分] A发热 B关节酸痛 C血沉快 D C- 反应蛋白 ( +) E环形红斑 【正确答案是】 E 9. 伴有窦房结功能低下的患者慎用 [1 分 ] A可乐定 B肼屈嗪 C普萘洛尔 D米诺地尔 E 哌唑嗪 C 【正确答案是】 10. [1分] 肝硬化患者消化道出血的最常见原因是 A 急性胃黏膜病变 B 食管静脉曲 C 消化性溃疡 D 门脉高压性胃病 E 胃底静脉曲 B 【正确答案是】 11. [1分] 化脓性脑膜炎的抗生素使用原则不包括 A尽量使用头孢三代抗生素 B待明确病原菌后立即使用抗生素治疗 C联合用药 D静脉给药 E总疗程 1周 【正确答案是】E 12. 糖尿病失明的主要原因是[1 分] A青光眼 B角膜炎 C黄斑病 D结膜炎 E视网膜病变 【正确答案是】 E 13. 阻塞性肺气肿时X线表现为 [1 分] A 两肺野透亮度增加 B 双肺纹理增多 C 肺纹理增粗、紊乱 D 肺纹理呈条索状 E 双肺斑片状影 A 【正确答案是】 14. M样症状的是 [1分 ]有机磷酸酯类中毒症状中,不属 A 瞳孔缩小 B 流涎、流泪、流汗 C 腹痛、腹泻 D 肌束震颤 E 小便失禁 D 【正确答案是】 15.[1 分]不能用于判断急性心肌梗死后溶栓成功的指标是

酒店服务案例心理解析(一)

酒店服务案例心理解析(一) 【案例】 王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口,面带微笑的门童立刻迎上前去,并躬身拉门问候道:“欢迎光临!”王小姐和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车,当门童正准备关门时,忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机,于是扭头对正准备进酒店的王小姐说:“小姐,您是否遗忘了手机?王小姐一听,停止了说笑,忙说:“哎哟,是我的手机,谢谢,谢谢。”门童将手机递还给客人,同时又写一张小条子递绝对给了王小姐,这张小条上写着这辆出租车的号码,然后门童迅速引领客人了酒店大堂。 王小姐来到前厅接待处,接待员礼貌地问候道:“你们好,欢迎光临国际大酒店,请问有没有预订?”王小姐说:“ 我们早在十天前已经预订了一个三人间。”接待员随即请王小姐出示证件,并熟练地查阅预订,立即为客人填写了入住登记表上的相关内容,并请王小姐预付押金和签名,最后说:“小姐,你们住在1501房,这是你们的房卡与钥匙,祝你我入住愉快。” 在王小姐办理入住登记手续时,行李员弩恭立在她们的身后,为客人看护着行李箱。 行李员带着客人刚来到1501房间的门口,客房服务员便迅速走了过来,笑容可掬地躬身说,“你们好,欢迎光临,请出示房卡”,“请这边走”,服务员来到1501房门口敲门并报:“Housekeeping、Housekeeping\Housekeeping ”,王小姐诧异地说:“不是没有人吗?”“这是我们的服务规范。”客房服务员打开房门后,开始介绍客房设施与服务,行李员将客人的行李放到了行李架上,同时发现客人将西装脱下随手扔在了床上,便走过去将客人西装挂进了壁橱。客房服务员和行李员询问道:“王小姐还有何需要帮助?”王小姐高兴地说:“不用了,谢谢你。”“祝你们在本酒店居住愉快!”然后两个服务员告辞退出。 王小姐和她的朋友经过了一天的旅行,已经非常疲惫了。当她们躺在柔软的床上,听着悠扬的音乐,欣赏着舒适豪华的室内装潢,回忆着进入酒店的整个过程时,王小姐满意地对朋友们说:“这真是星级酒店的服务啊!我们要的不就是这种感觉吗?” 【思考题】 1.其实很多酒店都能做到案例中规范的服务程序,但请您回顾一下这个给王小姐带来强烈满意的感觉的服务过程基本程序有哪些? 答:从迎接客人、客人进入酒店、客人登记入住和客人进入客房的基本服务过程基本程序的一些细微之处,酒店都给王小姐带来强烈满意的感觉。

专升本外科学考试

专升本外科学考试

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临床医学本科外科学考试试卷 (A卷) 学号———————————班别——————————————姓名——————————成绩———————— 一、多选题(每题1分,共80分) 1.高钾血症心电图最早的改变是 A.U波 B.T波高而尖 C.QRS增宽 D.P-R间期延长 E.Q-T间期延长 2.输血时突然出现寒战、高热、腰背酸痛,有血红蛋白尿,应立即采取 A.停止输血 B.减慢输血速度 C.物理降温 D.止痛 E.给予异丙嗪 3.判断休克已纠正除血压正常外,尿量每小时至少应稳定在 A.25ml以上 B.30ml以上 C.40ml以上 D.50ml以上 E.60ml以上 4.急性肾性肾功能衰竭主要病理损害形式是 A.急性肾小球坏死 B.急性肾小管坏死 C.急性肾皮质坏死 D.急性肾髓质坏死 E.急性肾缺血 5.病人心、肺、肝、肾等器官病变严重,功能失代偿,属于 A.ASAⅠ级 B.ASAⅡ级 C.ASAⅢ级 D.ASAⅣ级 E.ASAⅤ级 6.呼吸功能监测中肺活量正常值及需机械通气指征分别为 A.25~35ml/kg,<15 ml/kg B.35~45ml/kg,<15 ml/kg C.45~55ml/kg,<15 ml/kg D.55~65ml/kg,<15 ml/kg E.65~75ml/kg,<15 ml/kg 7.脑复苏应用低温时,鼻咽温降到摄氏多少度最佳? A.37~36℃ B.35~33℃ C.32~31℃ D.30~29℃ E.28~27℃ 8.缝线拆除时间下列错误是 A.头部4~5d拆线 B.下腹部6~7d拆线 C.上腹部7~9d拆线 D.四肢10~12 d拆线 E.减张缝线10~12d拆线(14天)9.破伤风引起病人一系列临床症状和体征 主要因素是 A.痉挛毒素 B.内毒素 C.溶血毒素 D.破伤风梭菌 E.破伤风梭菌的芽胞 10.皮下急性蜂窝织炎常见的细菌是 A.金黄色葡萄球菌 B.乙型溶血性链球菌 C.埃希杆菌 D.绿脓杆菌 E.拟杆菌 11.骨盆骨折合并尿道损伤和休克时,处理顺序应是 A.骨盆牵引固定、抗休克、处理尿道 损伤 B.骨盆牵引固定、处理尿道损伤、抗 休克 C.抗休克、处理尿道损伤、骨盆牵引 固定 D.抗休克、骨盆牵引固定、处理尿道 损伤 E.处理尿道损伤、骨盆牵引固定、抗 休克 12.冻伤深达皮肤全层者称为 A.Ⅰ度冻毒 B.浅Ⅱ度冻伤 C.深Ⅱ度冻伤 D.Ⅲ度冻伤

医师定期考核题库及答案

医师定期考核题库及答案

一、填空题 1/30关于心理治疗的概念,描述不准确的是 (1分) A 患者在觉醒状态下进行 B 以一定理论为指导 C 需要有良好的医患关系 D 使用一定的心理学方法 E 是有计划、分步骤的过程 答案:A 2/30对于个人中心治疗的认识,错误的是 (1分) A 注重人而不是人所呈现的问题 B 治疗关系的改变本身就是成长,通过与来访者建立这样的关系,引导来访者与自己内心的需求建立同样的关系 C 治疗师根据来访者的心理成长水平给予提醒和教导

D 重视治疗师的人格与态度,而不是他的理论与技术 E 让来访者在安全的气氛中,自由表达此时此刻的感受,探讨自己,学习承担责任 答案:C 3/30影响问题解决的心理因素中不包括 (1分) A 思维稳定 B 酝酿效应 C 知识经验 D 外界干扰 E 动机和人格 答案:D 4/30有意识的确立目的,调节和支配行为,并通过困难和挫折,实现预定目的的心理过程叫做 (1分) A 认知 B 意志 C 情感 D 思维 E 以上都不是 答案:B

5/30县级以上地方人民政府及其卫生行政主管部门未依照《突发公共卫生事件应急条例》的规定履行报告职责,对突发事件隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报的,对政府主要领导人及其卫生行政主管部门主要负责人,依法给予下列哪个的行政处分 (1分) A 警告 B 罚款 C 降级或撤职 D 开除 E 追究刑事责任 答案:C 6/30下列各项中,询问病史时对医务人员的道德要求是 (1分) A 全面系统,认真细致 B 耐心倾听,正确引导 C 发展特长,加强协作 D 精心管理,保证安全 E 综合考虑确定检查项目,目的纯正 答案:B 7/30“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。”这句话出自 (1分)

酒店服务心理学案例

《酒店服务心理学》案例分析题 一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折得要求。按酒店规定,只向住店六次以上得常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位客人得名字,当服务员把调查结果当众说出时,这位客人顿时恼怒起来。此时正值入住登记高峰期,由于她得恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇得目光。 问题:(1)、服务员应如何处理类似事件? (2)、处理类似事件应特注意什么问题? 2、小王就是X酒店销售人员,工作勤勤恳恳,对客人得服务也很周到,为酒店争取了不少客户。然而,让小王不解得就是,她所争取得客户价格较低。在小王进行推销时,对方往往会提出不可能支付这个房价;或者对方提出因为就是老关系,希望能给多得优惠;否则会选择别得酒店,这时小王总就是会答应对方得要求,向对方作出让步。这样与其她经验丰富得销售人员相比,小王给予客户得价位通常降低20%,从而造增人多而收入少得现象。而且由于小王给许多客人低价,还影响到其她客人相互比较,而抱怨公司不公平,有得人说公司“对报价那么高,但实际收费却如此低,就是不就是也宰客了?”酒店内部也抱怨“忙了半天,没带来什么效益。”员工讽刺“销售部没什么本事,只会打折。”对此小王十分苦恼,她希望能尽快改变这一状况。 问题:(1)小王在销售过程中得主要问题就是什么? (2)她应如何提高自己得销售技能? 3、某饭店就是一家接待商务客人得饭店,管理很严格。总台主管小王与其她两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店得客房。听了小王得介绍,客人对饭店得客房非常满意,同时,她们告诉小王,由于她们就是商务客人,公司对她们出差住房得报批价格有规定,希望能给予她们房价得七折优惠。但就是饭店规定总服务台主管只能有房价八折得权限,况且部门经理早已下班回家,小王想就是否多销售两间客房对自己也没多大关系,还就是非常礼貌地拒绝了两位客人得要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。 问题:(1)造成这客人离开得原因就是什么? (2)饭店从这件事情中应及时调整哪些制度? 4、下午5时许,中班服务员亚玲正在搞公共区域卫生,突然瞧见420房得客人探出头来,东瞧瞧西望望。细心得亚玲马上意识到客人在找服务员,她立即过去有礼貌地向她问好:“下午好,先生,有什么事需要我帮忙吗?”“您们酒店就是怎么搞得,天气这么冷,连空调都没开,就是不就是空调坏了?”客人带着埋怨得口气对亚玲说。“我可以进房间检查一下吗?”亚玲面带微笑地说。“嗯。”她随着客人进了房间,瞧到空调得开关到“OFF”状态,连忙对客人说:“对不起,先生。未能详尽介绍房间内设备得使用方法就是我们工作未作好,请原谅。”边说边打开空调至“1”档,这时徐徐暖风飘出来。客人感觉到有了暖气,连说谢谢!问题:(1)请您对亚玲得行为有什么瞧法 (2)我们从中得到什么启发 5、一位很有身份得西欧女士来华访问,下榻于北方一家豪华大酒店。酒店以VIP(重要客人)得规格隆重接待。这位女士很满意。陪同入房得总经理见西欧女士兴致很高,为了表达酒店对她得心意,主动提出送她一件中国旗袍,她欣然同意,并随即让酒店裁缝量了尺寸。总经理很高兴能送给尊敬得西欧女士这样一份有意义得礼品。 几天后,总经理将做好得鲜艳、漂亮得丝绸旗袍送来时,不料这位洋女士却面露愠色,勉强收下。几天后女士离店了,她把这件珍贵得旗袍当作垃圾扔在酒店客房得角落里。总经理大惑不解,经多方打听,才了解到客人在酒店餐厅里瞧见女服务员多穿旗袍,而在市区大街小

饭店服务心理学复习题

饭店服务心理学复习题 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.旅游者总是将饭店的名称、品牌、布局、外观、服务水准、价格等方面的情况综合在一起形成对饭店认识,这是【 D 】A.知觉的主观性B.知觉的选择性 C.知觉的联想性D.知觉的整体性 2.在顾客收集的饭店信息中,影响力最大的信息是【A 】A.顾客以往的消费体验和口碑信息 B.权威媒体发布的相关信息 C.广告 D.专业服务公司提供的信息 3.顾客在知觉事物的过程中,总是习惯将知觉到的客观事物与本人愿望、想象以及态度、评价等混淆在一起,这是【 A 】A.知觉的主观性B.知觉的选择性 C.知觉的联想性D.知觉的整体性 4.从时间来区分,顾客的长时记忆是指【A 】A.保持时间1分钟以上的B.保持时间2分钟以上的 C.保持时间10分钟以上的D.保持时间30分钟以上的 5.最常见的情绪状态是【C 】A.激情B.热情 C.心境D.应激 6.影响顾客消费行为方向的主要是【B 】A.气质B.需要 C.性格D.能力 7.消费行为表现出理智性、计划性,追求实用和品质,对价格比较敏感。这些消费心理和行为属于【 C 】A.少年消费群体B.青年消费群体 C.中年消费群体D.老年消费群体 8.一个幽默的服务员总是容易给人留下更深的印象,这表现了记忆规律中的【C 】A.信息与顾客需要的相关程度越高的越容易记忆 B.高强度的刺激比低强度刺激更易引起顾客的记忆 C.信息鲜明独特的事物,比较容易记忆 D.开头和结尾的信息记忆效果最好 9.有一类顾客,在消费时反应敏捷,善于与服务人员和营销人员沟通,但往往因为可选择的方

外科学期末试卷(含答案)

外科学期末试卷 一、单选题(每小题1 分,共70分)。 1.输血的主要适应症是 A .慢性贫血 B .感染 C .肿瘤 D .凝血异常 E .大量失血 2手术区皮肤消毒范围要包括手术切口周围 A .10cm 的区域 B .15cm 的区域 C .20cm 的区域 D .25cm 的区域 E .30cm 的区域 3用物理方法杀灭细菌称 A .消毒法 B .抗菌术 C .灭菌术 D .无菌术 E .隔离术 4急性肾衰少尿或无尿期哪项不正确 A .水中毒 B .高钾血症 C .低镁血症 D .低钠血症 E .低钙血症 5下列哪个选项不是急性阑尾炎的并发症 A .腹腔脓肿 B .内、外瘘形成 C .门静脉炎 D .细菌性肝脓肿 E .粘连性肠梗阻 6.急性胰腺炎常见病因 A. 胆石症 B.大量饮酒 C.胰管阻塞 D.暴饮暴食 E.高脂血症 7.代谢性酸中毒最突出的症状是 A. 呼吸深快,呼气有酮味 B. 唇干舌燥,眼窝凹陷 C. 呼吸浅慢,呼气时有烂苹果味 D. 心率加快,血压下降 E.全身乏力,眩晕 8.下列疾病中,属于特异性感染的是 A. 疖 B. 痈 C.破伤风 D.急性阑尾炎 E.急性乳腺炎 9.外科急性感染是指病程在 A. 1周以内 B.2周以内 C.3周以内 D.4周以内 E.6周以内 10.疖不发生在身体的 A. 头颈部 B.面部 C.背部 D.臀部 E.胸部 11.破伤风最可靠的预防方法是 A.注射破伤风类毒素 B.及时彻底清创 C.3%过氧化氢清洗伤口 D.注射大剂量青霉素 E.注射人体破伤风免疫球蛋白 12.慢性胆囊炎较少有的症状是 A.厌食油腻 B.寒战高热 C.腹胀 D.肩背部隐痛 E.嗳气 13.胃穿孔的X 线检查所见主要为 A .双侧横膈抬高 B .膈下游离气体 C .腹胀伴肠型 D .晚间或下午呕吐大量宿食 E .食量减少 14.溃疡病穿孔后最早出现的体征 A.肠麻痹 B.高热 C.血压升高 D.满腹强直 E.寒战 15.输血后1-2小时,患者寒战,高热40℃,头痛,血压120/80mmHg 应考虑 A .过敏反应 B .溶血反应 C .发热反应 D .体温中枢受损害 E .疟疾感染 16.各型休克的共同特点是 A. 血压下降 B. 脉压缩小 C. 中心静脉压下降 D. 有效循环血量锐减 E. 四肢湿冷 17.“危险三角”的疖易并发 A.眼睑炎 B.上颌窦炎 C.海绵状静脉窦炎 D.口腔炎 E.痈 18.手术后早期恶心、呕吐常见的原因 是 A .颅内压增高 B .麻醉反应 C .术后腹胀 D .肠梗塞 E .低血钾 19.某男性病人行阑尾切除术,术后3天切口疼痛未减轻,体温高达38.5℃,首先应考虑 A .肺部感染 B .泌尿系感染 C 切口感染 D 水电解质紊乱 E 腹腔内有异物存留 20.大体上说,腹内实质性脏器损伤的主要临床表现是 A .内出血 B .腹膜炎 C. 胃肠道症状 D .全身感染表现 E .腹胀、肠麻痹 21判断空腹脏器破裂最有价值的发现为 A .腹膜刺激症状 B .X 线隔下有游离气体 C .腹膜穿刺为血液 D .腹胀 E .明显持续恶心与呕吐 22.手术人员穿无菌手术衣和戴无菌手套后,哪一部位可以认为是无菌地带,能够用手接触: A. 背部 B.腰部以下部位 C.前胸部 D.肩部以上部位 E.手术台边缘以下的布单 23. 在我国用于肝癌普查的是 专业: 班级: 学号: 姓名:

218医师定期考核试卷2

2018医师定期考核试卷2 (共32题100分) 一、A1型题:每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案。(60分) ()1、葡萄球菌感染灶内浸润的主要炎症细胞是 A.单核细胞 B.中性粒细胞 C.嗜酸性粒细胞 D.淋巴细胞 E. () A. B. C. D. E. () A. B. C. D. E. () A. B. C. D. E. () A. B. C. D. E. () A. B.坚持救死扶伤,防病治病的宗旨 C.发扬大医精诚理念 D.以患者为中心,全心全意为人民健康服务 E.发扬人道主义精神 ()7、仅含一种类型核酸的病原体是 A.单纯疱疹病毒 B.结核分枝杆菌 C.衣氏放线菌 D.沙眼衣原体 E.白假丝酵母菌 ()8、以下各项中不适合采取第一级预防的是 A.职业病 B.糖尿病

C.心血管疾病 D.脑卒中 E.病因不明的疾病 ()9、最常引起血道转移的癌是 A.甲状腺乳头状癌 B.肺鳞状细胞癌 C.乳腺浸润性导管癌 D.直肠未分化癌 E.子宫绒毛膜癌 ()10、与获得性免疫缺陷发生无关的因素是 A.病毒感染 B.胸腺发育不全 C. D. E. () A. B. C. D. E. () A. B. C. D. E. () A. B. C. D. E. () A. B. C. D. E. () 期限的执业活动,该期限是 A.6个月以上1年以下 B.1年以上1年半以下 C.1年以上2年以下 D.1个月以上3个月以下 E.3个月以上6个月以下 ()16、农业生产中主要职业危害不包括 A.农药中毒 B.谷物粉尘引起的肺部疾患 C.矽尘引起的肺部疾忠 D.化肥中毒 E.窑内气体中毒

(完整版)外科学期末考试试题.docx

《外科学》期末考试试题 一、选择题: 1.外科学和内科学的范畴是: A、相对的 B、偶尔相同的 C 、仅区别于手术大小D、只区别于疾病的严重程度 2.以下哪项措施可以达到灭菌的要求: A、高压蒸汽灭菌法,压力104. O~137.3KPa,温度 121~ 126。 C,维持 30min B 、在水中煮沸至100 摄氏度,持续30min C、 2%中性戊二二醛浸泡60min D 、10%甲醛溶液浸泡30min 3.手术中如手套有破损或接触到有菌地方,应: A、立即州 75%酒精擦涂消毒 B、立即更换无菌手套 C、更换无菌手术衣及无菌手套 D、重新刷手4.细胞外液中主要的阳离子是——,主要的阴离子是——。 -:, 和蛋白质8 、Na+/ Cl一- A、 Na+、 K 7 /Cl 、HC0、 HCO和蛋白质 33 2- D 2- 2 一 、蛋白质 C、 K+、Mg / HCO3:,和蛋白质、K+、Mg/ HP04 5.细胞内液中主要的阳离子是——,主要的阴离子是——。 - 和I 蛋白质 B 、Na 十/ Cl 一、 HC03-和蛋白质A、 Na+、 K+/ Cl 、 HC0 3 2- D 2- 2 一 、蛋白质 C、 K+、Mg / HCO3:,和蛋白质、K+、Mg/ HP04 6.下述哪种肿瘤是良性肿瘤: A、淋巴瘤 8、黑色素瘤 C、骨髓瘤 D、脂肪瘤 E、精原细胞瘤 7.近半个世纪以来,器官移植的疗效显著提高,其主要原因为: A、外科操作技术日臻完善 B 、排斥反应的防治效果显著提高 C 、新的抗排斥药物不断问世D、组织配型技术不断改进 E 、转基因技术的成功应用 8.造成休克死亡最主要的原因是: A、呼吸窘迫综合征 B、急性心肌梗塞 C、急性肾功能衰竭 D、脑疝 E、急性肝功能衰竭 9。急性肾衰竭无尿是指24 小时尿量: A、不足 100 毫升 8、0 毫升 C、小于 150 毫升 D、小于400 毫升 E、小于 500 毫升 10.手术病人一般在术前l2 小时开始禁食, 4 小时开始禁饮饮的理由是: A、让胃肠道适当的休息8、防止麻醉或手术过程中发生误吸 C 、减少胃肠道手术时的污染 D 、防止术后腹胀E、减少术后排便 1 1.造成等渗性缺水的原因,一般不包括: A 、肠外漏、大量呕吐 B 、大面积慢性渗液 C 、腹腔内或腹膜后感染D、急性肠梗阻 12.关于代谢性酸中毒病人的临床表现: A 、轻度代谢性酸中毒可无明显症状B、重度患者表现为呼吸深而快 C 、常伴有缺水症状D、以上都是 13.外科病人代谢性碱中毒是常见的原因是: A 、溃疡病人长期服用碱性药物B、幽门梗阻病人长期严重呕吐 C 、食管梗阻病人长期不能进食D、长期应用利尿剂 14 .代谢性酸中毒病人,血浆HCO3一测定值为17mmol/L,以下治疗措施中哪项是最不恰当的: A 、积极治疗原发病8、纠正缺水,补充血容量 15.较重的等渗性缺水,常需补充平衡盐溶液,其目的是: A 、预防高氯性酸中毒B、迅速补充钠盐C、预防呼吸性酸中毒D、使细胞内外液尽快取得平衡 16.低血钾症时,尿量增加超——后再静脉补钾:

《外科学》考试试题及参考答案(一)

20xx级口腔本科《外科学》试卷 姓名:学号:分数: 一、选择题(每题1分,共20分) 1、颅脑损伤患者出现一侧瞳孔散大,对侧肢体瘫痪,提示为() A.小脑幕切迹疝 B.枕骨大孔疝 C.脑干损伤 D.动眼神经损伤 E.延髓损伤 2、患者男性,28岁.头部受伤后意识不清约20分钟,头痛,恶心,呕吐,追问受伤经过不能记忆,查体无异常倾向.可能诊断为() A.脑震荡 B.脑挫裂伤 C.颅骨骨折 D.硬脑膜外血肿 E.颅内血肿 3、张力性气胸的特点是() A、呼吸时空气经伤口自由出入 B、呼吸时气体从胸膜腔只出不入 C、患侧胸膜腔压力进行性增加 D、一般不挤压对侧胸膜腔和肺 E、纵隔不会移位 4、评估肱骨髁上骨折损伤肱动脉的主要依据是() A、手部麻木 B、肢端发绀 C、桡动脉无搏动 D、肢端温度下降 E、手功能障碍 5、患者男性,45岁。十二指肠溃疡患者,饱餐后突然出现上腹剧烈疼痛,伴腹肌紧张、压痛、反跳痛,肝浊音界消失。首先应考虑可能并发() A、大出血 B、急性穿孔 C、幽门梗阻 D、急性胰腺炎 E、急性阑尾炎 6、一5岁男孩,被开水烫伤,头面颈部水疱,其烧伤面积应为() A、9% B、16% C、12% D、18% E、10% 7、腹部空腔脏器破裂最突出的表现为() A、内出血 B、以弥漫性腹膜炎为突出表现 C、休克 D、昏迷 E、腹部绞痛 8、有较明显的”中间清醒期”见于下列那种脑损伤() A、硬脑膜外血肿 B、硬脑膜下血肿 C、颅内血肿 D、脑震荡 E、脑挫裂伤

9、对于GCS 记分法下列哪项说法不妥() A、最高分 17分 B、从睁眼,言语,运动反应三方面评分 C、最低分 3分 D、低于8分为昏迷 E、能自动睁眼记4分 10、检查病人肘后三骨标关系(三角关系)失常见于() A、肩关节脱位 B、肘关节脱位 C、髋关节脱位 D、肱骨髁上骨折 E、桡骨下端骨折 11、急性胆囊炎的主要体征是() A、右上腹压痛 B、腹膜刺激征 C、黄疸 D、墨菲征(Murphy)阳性 E、脑膜刺激征阳性 12、患者排尿突然中断,并感疼痛,改变姿态后能缓解和继续排尿见于下列那种病人() A、输尿管结石 B、膀胱结石 C、前列腺增生 D、尿道结石 E、胆囊结石 13、骨折与关节脱位的诊断主要靠() A、X线照片 B、询问病史与检查 C、CT D、磁共振 E、B超 14、肾结核患者就诊的早期主诉是() A、腰痛,腰酸 B、乏力,盗汗 C、尿频 D、排尿困难 E、尿痛 15、下列哪项是颅前窝骨折的特征() A、熊猫眼症 B、脑脊液耳漏 C、听力减退 D、乳头后淤血斑 E、脑震荡 16、下列哪项不属于甲亢术后并发症() A、呼吸困难、窒息 B、甲状腺危象 C、甲状旁腺损伤所致手足抽搐 D、甲状腺弥漫性肿大 E、喉返神经损伤 17、关于食管癌的描述下列哪项不妥() A、食管癌患者的典型临床表现为进行性吞咽困难 B、好发部位为胸下端 C、食管拉网检查脱落细胞为我国首创 D、首选的治疗方法是手术 E、对诊断意义最大的是食管纤维镜检查配合活体组织检查 18、疝块回纳后指压腹股沟深环不再突出的疝是() A、腹股沟斜疝B、腹股沟直疝C、股疝 D、脐疝 E、切口疝

期末外科学专升本教程文件

期末外科学专升本

1. ( 单选题 ) 急性肾衰竭时以下哪个是错的?()(本题3.5分) A、机体代谢产生的固定酸需通过肾排出体外,因此,ARF经常会导致酸中毒 B、因磷排泄减少,导致钙吸收减少,出现低钙血症 C、病人易出现负氮平衡,因此,补氮量愈多愈好 D、血液透析的优点是能快速清除过多的水分、电解质和代谢产物 E、高血钾时见效最快的方法是静脉内注入钙离子 标准答案:C 2. ( 单选题 ) 一位失血性休克患者在输血过程中出现寒战、高热、口腔温39℃,血压正常。最可能的原因是:()(本题 3.5分) A、发热反应 B、过敏反应 C、溶血反应 D、输血后传播了疟疾 E、输血后传播了肝炎 标准答案:A 3. ( 单选题 ) 下列那一项不是钾离子的生理功能()(本题3.5分) A、参与、维持细胞的正常代谢 B、维持神经—肌肉的兴奋性 C、维持血管的张力 D、维持心肌的正常功能 E、主要在细胞内

标准答案:C 4. ( 单选题 ) 关于急性肾衰竭(RF)以下哪个是正确的?()(本题3.5分) A、肾前性肾功能不全,尿比重通常小于1.010 B、急性肾衰一定伴有少尿 C、血液滤过是治疗严重酸中毒的最佳方法 D、严重创伤并发ARF时要严格控制蛋白质摄入 E、以上都正确 标准答案:C 5. ( 单选题 ) 关于MO()S以下哪个是正确的?()(本题3.5分) A、凡有两个或两个以上的重要器官功能衰竭即是MODS B、肝脏损害往往是首发器官 C、全身性炎症反应(SIRS)只表现在感染而与损伤无关 D、肠道细菌/内毒素移位可触发(SIRS),但不会导致MODS E、以上都是错的 标准答案:E 6. ( 单选题 ) 有时24小时尿量超过800ml,但血中肌肝、尿素氮进行性升高,称为()(本题3.5分) A、急性肾衰 B、慢性肾衰 C、非少尿型急性肾衰 D、 MOSD

外科学期末试卷(含答案)

一、单选题(每小题1 分,共70分)。 1。输血得主要适应症就是 A、慢性贫血 B 。感染 C 。肿瘤 D.凝血异常 E.大量失血 2手术区皮肤消毒范围要包括手术切口周围 A.10cm 得区域 B 、15cm 得区域C 、20cm 得区域 D、25c m得区域 E.30cm 得区域 3用物理方法杀灭细菌称 A.消毒法 B 。抗菌术 C 、灭菌术 D 、无菌术 E、隔离术 4急性肾衰少尿或无尿期哪项不正确 A 、水中毒 B 。高钾血症 C.低镁血症 D 。低钠血症 E 、低钙血症 5下列哪个选项不就是急性阑尾炎得并发症 A.腹腔脓肿 B 、内、外瘘形成 C.门静脉炎 D.细菌性肝脓肿E 、粘连性肠梗阻 6、急性胰腺炎常见病因 A 。 胆石症 B 、大量饮酒 C 、胰管阻塞 D.暴饮暴食 E 、高脂血症 7、代谢性酸中毒最突出得症状就是 A 、 呼吸深快,呼气有酮味 B 。 唇干舌燥,眼窝凹陷C. 呼吸浅慢,呼气时有烂苹果味D、 心率加快,血压下降 E 。全身乏力,眩晕 8。下列疾病中,属于特异性感染得就是 A. 疖 B 、 痈 C。破伤风 D。急性阑尾炎 E.急性乳腺炎 9.外科急性感染就是指病程在 A 、 1周以内 B.2周以内 C 。3周以内 D、4周以内 E 。6周以内 10、疖不发生在身体得 A. 头颈部 B.面部 C.背部 D 。臀部 E.胸部 11。破伤风最可靠得预防方法就是 A。注射破伤风类毒素 B 、及时彻底清创 C 。3%过氧化氢清洗伤口 D 、注射大剂量青霉素 E、注射人体破伤风免疫球蛋白 12。慢性胆囊炎较少有得症状就是 A.厌食油腻 B 。寒战高热 C 、腹胀 D.肩背部隐痛 E。嗳气 13.胃穿孔得X 线检查所见主要为 A 。双侧横膈抬高 B.膈下游离气体 C。腹胀伴肠型 D 、晚间或下午呕吐大量宿食 E 、食量减少 14、溃疡病穿孔后最早出现得体征 A 。肠麻痹 B.高热 C、血压升高 D 、满腹强直 E、寒战 15。输血后1-2小时,患者寒战,高热40℃,头痛,血压120/80mmHg 应考虑 A 、过敏反应 B.溶血反应 C.发热反应 D 。体温中枢受损害 E.疟疾感染 16.各型休克得共同特点就是 A. 血压下降 B、 脉压缩小 C 、 中心静脉压下降 D。 有效循环血量锐减 E 、 四肢湿冷 17。“危险三角"得疖易并发 A.眼睑炎 B 。上颌窦炎 C。海绵状静脉窦炎 D 。口腔炎 E 。痈 18.手术后早 期恶心、呕吐常见得原因就是 A.颅内压增高 B.麻醉反应C。术后腹胀 D 。肠梗塞E 、低血钾 19。某男性病人行阑尾切除术,术后3天切口疼痛未减轻,体温高达38.5℃,首先应考虑 A.肺部感染 B.泌尿系感染C 切口感染D水电解质紊乱E 腹腔内有异物存留 20。大体上说,腹内实质性脏器损伤得主要临床表现就是 A.内出血 B 、腹膜炎 C 。 胃肠道症状 D 。全身感染表现 E.腹胀、肠麻痹 21判断空腹脏器破裂最有价值得发现为 A.腹膜刺激症状 B 、X线隔下有游离气体 C.腹膜穿刺为血液 D.腹胀 E.明显持续恶心 与呕吐 22、手术人员穿无菌手术衣与戴无菌手套后,哪一部位可以认为就是无菌地带,能够用手接触: 专业: 班级: 学号: 姓名:

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