小事不可小看

以责任心对待每个细节

昨天老总找我谈话了，起因是我的会议上对公司推行e－office表示了怀疑。他对我说，他知道推行的难度，但我作为人力资源部的管理人员，在这样的场合，该做的就是表示信心，传达积极的声音。对于这样的批评，我只有诚恳的接受，毕竟我感觉自己也许是有些心累了把！对于公司的人力资源管理上的难度和自己遇到的阻力，我感觉有些许的力不从心——我不是一个软弱怕事的人，我有积极时尚的理念，我敢于面对一切的压力和挑战，但不知道为什么，自己会在会议上有那样的发言，也许是自己被激励得不够把！

看了下面的一些文字，感觉自己还是努力得不够，谦虚得不够，内敛和低凋得不够。我想今年对自己和家庭来说都是一个重要的关口，我想自己该好好的珍惜的！继续努力把，珍惜你不多的青春时光。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细做精的人很少；我们不缺少雄韬伟略的思想家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。这正是由于长期以来，我们都忽略对细枝末节的重视。

因此，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细，把细节做到精益求精。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这样的人就无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，一步一个脚印，从而使自己走上成功之路。在平时的工作中我们经常遇到这样的问题，由于忽略了一些细节，最后导致整个工作无法顺利推进，因此，我们必须重视工作中的每个细节，步步为营，把最简单的事做细，把细节做实。

“每天进步1%”，造就了日本经济腾飞的奇迹。对我们来说，每天进步1%可能太难，这不是前进一小步，而是前进一大步。每天向前走一步，说起来容易，做起来难。这需要有明确而远大的目标，需要有坚强的意志和执行力。没有明确的目标，即使我们前走了一步，我们也不知道要干什么？没有坚强的意志和执行力，可能今天我们迈出了成功的一步，明天我们却又回到起点。

松下幸之助能获得“经营之神”的美誉，全有赖于他的经营哲学：日积月累，做好每一天的事。他常说，自己之所以有所成就，是因为不厌其烦地做好每一天的事。他指出：“我并没有那么长远的规划。珍视每一个日日夜夜，做好每一项工作，这是有今日辉煌的秘诀。遥想当年，我仿佛并没有什么要建一座大工厂的远大规划。创业初期，一天的营业额仅一日元，后来又期盼一天有二日元，达到二日元又渴望三日元，如此而已，我们只不过是热心地努力做好每一天的工作。”他在一次演讲中还说到，迄今每遇到难题的时候，他都扪心自问，自己是否以生命为赌注全力对待这项工作？当他感到非常烦恼苦闷时，往往是没有全身心地投入工作。由此他便洗心革面，全力向困难挑战。有了勇气，困难便不成其为困难了。

“让青年胸怀大志的确是件好事，然而，为达此目的，需要日积月累，珍视每一天的每一件工作，由此而循序渐进地有所进步，长此下来，最终将成就伟大的事业。”松下幸之助是这样告诫我们的，也是这样去实践的。正是有这种脚踏实地做好每一件小事的精神，才成就了松下庞大的个人事业。对人是如此，对企业也是如此。企业的生命存在于细节之中。成功的企业家都是关注细节的高手。

在现实的管理中，不少公司往往会大谈制定了多少规章制度、有什么工作流程、工作手册有多么全面，但是他们却往往会忽视管理的精髓，即管理对细节的量化。就像我们经常在

各种服务场合看到许多单位挂出的“微笑服务”标语，真正在实践中做到的有几个？但沃尔玛做到了。对于职员的微笑，沃尔玛规定，员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙”。为提高服务，沃尔玛规定员工必须认真回答顾客的提问，而且永远不要说“不知道”。还规定，员工即使再忙，都要放下手中的工作，亲自带领顾客来到他们要找的商品前面，而不是指个大致方向就了事。正是注重了这些入微的小事、细节，才缔造了强大的沃尔玛帝国。

每天进步1%，正是这一点点的进步，却能造就巨大的成功。同样还有一个等式：“100-1=0”投入了很多，但在某一点上的疏忽，会造成巨大的损失。这就是细节的力量。

在当今竞争激烈的商业社会中，公司规模日益扩大，员工更是成千上万，其分工也越来越细，其中能够从事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐的看似不起眼的小事，也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才构成了公司卓著的成绩。同样，立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的严密周到的作风。以认真的态度做好每一件小事，以责任心对待每个细节。这样，你付出的是细心，得到的却是整个世界！