激发学生学习兴趣,增强自主学习意识 - 副本
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激发学生学习兴趣,增强自主学习意识
作者：王芸
作者单位：淄博市张店区第三中学
刊名：
中国校外教育（理论）
英文刊名：China After School Education
年，卷(期)：2011(z1)
本文链接：https://www.360docs.net/doc/ba1189170.html,/Periodical_zgxwjy2011z10577.aspx
我对思想道德修养与法律基础的认识.
我对思想道德修养与法律基础的认识 来到大学后，我学习了《思想道德修养与法律基础》这门课程。该课程分两部分——思想道德修养部分与法律基础部分。 学习思想道德修养部分，对于促进我们德智体美全面发展具有重要意义。能帮助我们树立正确的世界观，人生观，价值观，为我们打下扎实的思想道德基础，而且能够教育我们大家怎样处理好理想与现实、个人与集体、竞争与合作、自由与纪律、友谊与爱情、学习与工作等关系。我们刚迈进大学校门，学习思想道德修养，会让让我们学会珍惜生活，树立远大理想，领悟人生真谛，加强道德修养，培育职业精神。 学习法律基础部分，通过老师对法律各方面的介绍，使我对法律有了一个全新的认识。作为一个大学生，增强法律意识，理解我国社会主义法制，可以让我们更好增强国家安全意识，掌握国家安全法律知识。了解法律制度，能让我们自觉遵守法律，自觉履行公民的基本权利和义务。同时也让我意识到我们每一个人都应该知法、懂法、守法、用法，学会用法律手段来维护自身权利。 我们的《思想道德修养和法律基础》课涉及的内容十分广泛，并且有一定的理论深度，要想学好它，掌握它，就必须要有科学的态度和正确的方法。 第一，要注重基本理论和基本观点的学习。学习思想道德修养课，首先要认真学习它的基本理论和基本观点，掌握其精神实质，从而真正树立正确的世界观、人生观、价值观。这是学好思想道德修养课的基础，它对提高我们大学生自身的理论素质和认识问题、分析问题、解决问题的能力具有重要的意义。 第二，要注重理论联系实际，在比较中学习。我们现在正处于社会转型期，学会运用这些观点，分析认识现实问题，理论联系实际，这对于当代大学生来说，尤为重要。在比较与鉴别中学习，对以后我们走向社会，认识社会有很大帮助。 第三，要注重行动，在实践中学习。知行统一，强调践履，这是由思想道德修养课的特性所决定的。我们通过学习讨论掌握了这些道理，就谓这“知”，获“知”的目的是为了“行”，是为了“践履”。中国古代思想家早就指出，“不行不为真知”。因此，知行统一，注重践履，就成为这门课的重要特点。这就要求我们在学习这门课程时要注重知行统一，坚持从自己做起，从现在做起，边获知边践履，从而不断提高思想道德境界，达到完善自身的目的。 《思想道德修养与法律基础》一书中的理论知识可以说是人类几千年来发展的成果的重要组成部分，是我国经济社会长期发展实践经验的总结。他们源于实践，同时也经过了我们的先辈们实践的检验，还必将成为我们新世纪一代作为自身发展以及投身祖国建设的理论武器。 以上就是我对《思想道德修养和法律基础》这门课程的认识，通过学习这门课程，让我明确了自己前进的方向，陶冶了思想道德情操，增强了法律意识，为以后的学习打下坚实的
员工服务意识
员工服务意识和行为意识 随着医院的物业发展需求这就要求我们不断提升员工的素养和技能，尤其是员工的思想上要有一定性的认识这就要求我们从长远的角度去思考吗？如何规范员工在工作中行为这就需要我们通过创新去改变。做好医院物业管理就是做好公司的品牌，这种品牌是需要通过员工自觉的服务意识和行为去提升，下面我我就讲解一下服务意识和行为规范。 服务意识就是转变自身的思维融入到这个集体里，把个人意识转换到工作上来。也许很简单但实际工作起来会有些难度，这就要靠我们的管理者如果去发现我们在工作中的缺陷，服务意识包括以下几点： 1、工作态度 态度：一个没有良好的工作心态往往会影响到它对工作上的热情度，首先要让员工明白的你不是在为公司工作而是在为你自己而工作。在工作的同时要看到自己的价值所在，端正自己的工作态度，全心全意把公司的事当成自己的事去做。 2、思想意识 思想：每一位员工都有自己的想法和做法，而有的员工思想是不健康的它把公司当成可以混日子的地方，没有把全部心思放在工作上这样是很危险的虽然都在做但成绩不是很大。这就要我们随时随地掌握他们每一个人的思想动态，进行心里上的疏导让员工能及时转变过来。
3、换位思考 换位思考：不管作为领导者还是员工都要多站在对方的立场去想想，往往就是这样换位能收获员工对工作的热情度。有人常说“中层领导就是一个平衡点”怎么样把握这一点很重要，既要对公司负责又要对下面的员工负责。当遇到问题时换位想想就能明白公司和员工之间的不易。 4、以司为家 既然选择了，就要把公司当成自己的家。把公司的事当成家里的事去做。我在开会时这样说道“我们都是一家人因为这个家需要我来主持这个家”这样做的目的就是要让员工明白公司既是家这种思想。 行为意识是为了提升员工的工作积极性的一种方式，它在现实当中不仅仅代表公司、院方也代表自己。一个员工有了服务意识那他会明白行为会给他带来什么？不用说大家都知道那就是“价值”通过行为意识可以展现公司对员工的一种素养更重要的是他能借助这样的平台实现自己的成就，行为意识概括以下几点 1、仪容仪表 仪容仪表：不仅仅是代表公司的现象，也是代表自己从事的职业。你的形象会影响到公司未来的发展，你的语言会给公司带去信誉。这对于每一名员工来说是很重要的你的衣着不整，说明这家企业管理不严，你说话粗鲁说明没有企业文化。这不仅仅是对公司名誉上的一种伤害。 2、任劳任怨
思想道德修养与法律基础整理简答题与论述
简答题 2简述爱国主义的时代价值 a中华民族继往开来的精神支柱b是维护祖国统一和民族团结的纽带c是实现中华民族伟大复兴的动力d 是个人实现人生价值的力量源泉 3简述时代精神内涵 改革创新（１）是时代精神的核心；２）是进一步解放和发展生产力的必然要求；3）是建设社会主义创新型国家的迫切需要；４）是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要条件。 4简述人生价值的评价 坚持１）能力有大小与贡献须尽力２）物质贡献与精神贡献３）坚持完善自身与贡献社会４）坚持动机与效果相统一 ５简述保持心理健康的方法和途径 (1)树立正确的世界观。人生观。价值观；(2)掌握应对心理问题的科学方法；(3)合理调控情绪；(4)积极参与集体活动，增进人际交往。 ６简述促进个人与社会的和谐 正确认识（１）个体性与社会性（２）个人需要与社会需要（３）个人利益与社会利益（４）享受个人权利、自由与承认社会责任、义务的统一关系。 ７简述大学生职业道德素质与法律素质的培养 努力(1)学习职业道德和职业活动中的法律知识;（２）提高职业道德意识和法律意识;（３）锻炼实践履行职业道德规范和法律规范的能力.. ８简述大学生恋爱的态度：不能（１）误把友谊当爱情（２）错置爱情的地位（３）片面地或功利化地对待恋爱（４）只重过程不顾后果 绪论 1.当代大学生的历史使命是要在现实的基础上迎接挑战，这些挑战包括： （1）面临世界科技文化发展的挑战。（2）面临复杂多变的国际环境的挑战。 （3）面临新世纪新阶段我国发展任务的挑战。 2简述学习“思想道德修养与法律基础”的意义 １）认识立志、树德和做人的道理，选择正确的成才之路； ２）掌握丰富的思想道德和法律知识，为提高思想道德和法律打下知识基础； ３）摆正“德”与”才“的位置，做到德才兼备、全面发展 3.简述当代大学生成才的目标 )是人才素质的灵魂； (2)智是人才素质的基础； (3)体是人才素质的条件； (4)美是人才素质的重要内容。 4、简述大学生应该树立的学习新理念。 1）树立自主学习的理念，自觉适应专业要求和社会需要，积极主动地掌握相关知识技能和方法，使自己成为学习的主人。2）树立全面学习的理念，不仅要学习好本专业知识而且要学好预展也有关的其他专业知识。3）树立创新学习的理念，采取创造性的方法，积极追求创造性成果的学习。4）树立中正学习的理念，我们已进入到了终生学习时代，要树立终生求知终生学习的理念。 5述大学生职业道德素质与法律素质的培养 努力(1)学习职业道德和职业活动中的法律知识;（２）提高职业道德意识和法律意识;（３）锻炼实践履行职业道德规范和法律规范的能力.. ㈠ 1.简述信念的含义及其与理想的关系。 (1)信念是人们在一定的认识基础上，对某种思想理论.学说和理想所抱的坚定不移的观念和真诚信服与坚决执行的态度。 (2)一个人的理想体现着一个人的信念和追求。追求崇高的理想需要坚定的信念。信念是对理想的支持。没有信念，理想就可能发生动摇，也就无法使理想转化为行动；有了信念，就可以使人们在追求理想的过程中获得一种强有力的精神力量。 2.简述大学生应该树立的学习新理念 1）文明礼貌，是社会交往中的必然的道德要求。
大学生如何增强国防意识
大学生要为国防建设贡献一份力量 当喧嚣的白昼渐渐地披上黑色的晚礼服，当朝九晚五的上班族带着奋斗一天的亢奋回到家，当莘莘学子忙碌完了繁重的功课，整个城市被笼罩在一片安宁之一中，因为这片安宁，十几亿的中国人才能带着对明天的希冀进入梦乡；因为这片安宁，我们的祖国才能蒸蒸日上。 我们是幸运的，也是幸福的，在那里，在环境艰苦的边防线上，有一支人民的军队，日夜守卫着我们的祖国，对他们来说没有昼夜，没有物质上的奢华，没有睡懒觉、不上岗的自由，有的是责任，为中国人民负责。 没有一支人民的军队，便没有人民的一切，在革命战争时期是这样，在社会主义建设时期也是这样，中国共产党领导下的以中国人民解放军为主体的武装力量，是人民民主专政的坚强柱石，是捍卫社会主义祖国的钢铁长城。加强国防和军队建设是国家安全和现代化建设的基本保证。 要有一道坚不可催的国防线，必须要按照政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的总要求，积极推进人民解放军的革命化、现代化、正规化建设。除此之外，我们每个人都应为国防事业作一份自己的贡献，因为国防是我们大家的事，连着你我他，为了这片维系千万家的安宁，每个人将是责无旁贷、义不容辞。宪法规定：保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国每一个公民的神圣职责，依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。青年学生一定要从巩固人民民主专政国家政权的高度，自觉履行依法服兵役和参加民兵组织的光荣义务。不管你是经理老板还是普通工人，不管你是商人还是老师，都应该为我们的国防事业贡献一份力量。 在八一建军节即将到来之际，让我们以最诚挚的心情祝福我们的军人，感谢他们在国防事业中坚持不懈的付出，感谢他们让我们有一个安宁的生活环境。然而国防更是我们大家的事，是所有已经为、正在为、即将为社会主义现代化建设作贡献的人的事。 为全面贯彻江泽民同志的“三个代表”重要思想，必须抓好国防建设，这样才能建设我们的小康社会，祖国才能在富强文明的道路上走得更好 国防意识是一种自觉维护民族和国家利益的集中展示，是民族精神和国民素质的全面体现。战斗精神是国防意识的最高表现形式。战斗精神是军队特有的一种精神状态和气质特征，是军人素质和觉悟的集中展示.战斗精神对全民国防意识具有极强的导向功能。长期的和平环境容易使人产生松懈麻痹思想，淡化国防意识。在维护国家发展的重要战略机遇期，应加大国防教育力度，引导广大干部群众树立“大国防”观念，牢记“天下虽安、忘战必危”，不断增强关心国防的责任感和使命感，形成全社会参与国防建设的良好氛围，为培育战斗精神提供有力的支撑。军队战斗精神的培育，则应重点围绕爱国奉献、坚定信念、敢打必胜等核心内容，锻造高技术条件下军人过硬的战斗气质，使全社会学有榜样，推动全民国防意识的提高。 世界军事变革风起云涌,对我国而言，安全和主权永远是第一位的,中国是世界上所有国家中周边环境最复杂的国家，也是面临的安全威胁多元化的国家。充分认识和准确把握形势任务发展，强化大国防观念与全民国防教育就尤其重要 当今世界风云变幻，虽然和平与发展已成为世界的主流。但是各个国家和地区之间的矛盾仍然存在，民族冲突不断，在新的世界政治经济格局尚未形成之前，各种势力的斗争日趋激烈，霸权主义强权政治仍然存在，世界并不安宁。在新的世纪，我国现代化建设步伐不断加快，改革不断深入。在综合国力不断增强的同时，面临的国防压力也不断加大，部分西方大国不愿看到中国的强大，想方设法阻扰中国的前进。作为培养社会主义接班人的学校，必然要为新世纪中华民族的伟大复兴做好人才的准备，加强国防教育，增强国防意识，从小树立青少年报效祖国的意识，培养保卫祖国的强大后备军，是我们教育者义不容辞的责任.加强国防教育，提高青少年的国防意识，是学校德育工作的主要内容之一，也是爱国主义教育的组成部分。它关系到国家安全和民族前途，关系到青少年能否成为祖国和人民所需要的合人。俗话说，“国无防不立，民无兵不安”。国防是国家生存与发展的安全保障。国家的生存与发展，离不开国家的主权独立、领土完整、安全统一和稳定。无论是确保国家的内政不被干涉、主权不被侵犯、领土不被分割，还是实现祖国统一，促进国家的长治久安和人民的安居乐业，都不能没有强大的国防。在中学阶段适时进行国防教育，是党中
《思想道德修养与法律基础》自考重点复习资料
03706 思想道德修养与法律基础 第一章：坚定科学的理想信念P12-35 理想：指人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来的向往和追求，是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。 信念：指人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的态度。 理想信念的基本特点具有思想性与实践性、时代性和阶级性、多样性与共同性 马克思主义信仰或理想信念具有 4 个特点：①现实性②科学性③崇高性④健全性 理想信念的基本类型：根据人的社会生活的领域将理想信念大体划分为四个类型： 生活领域、职业领域、道德领域、社会领域的理想信念中 国特色社会主义是我们共同的理想信念： 1、坚定实现中华民族伟大复兴的信心 2、坚定走中国特色社会主义道路的信念 3、坚定对党的领导的信任 大学生在确立自己的理想信念时，应该注意以下几个方面： 1、把崇高的理想和坚定的信念结合起来 2、把个人的理想与社会的理想信念结合起来 3、学会对不同的理想信念进行辨别和选择 正确认识和处理追求理想过程中的问题：①充分认识理想实现过程的长期性、曲折性、艰巨性 ②正确看待理想与现实的矛盾，走出片面性的误区 第二章：倾注对祖国的忠诚与热爱P36-58 什么是爱国主义？ 答：爱国主义是人们对自己祖国的深厚感情，是对自己祖国的一份责任，是将个人的命运和祖国的命运紧密地联系在一起，调整个人与国家、个人与民族关系的道德规范，是一种重大的政治原则，是鼓舞和凝聚各民族的精神支柱。 1、爱国主义最基本的内容是对祖国的忠诚与热爱 2、热爱故土山河是爱国主义的重要内容 3、热爱人民是爱国主义的集中表现 4、热爱自己的国家是爱国主义的必然政治要求 爱国主义的优良传统 1、维互祖国统一，促进民族团结3、开发祖国山河，创造中华文明 2、抵御外来侵略，捍卫国家主权4、心系民生苦乐，推动历史进步 爱国主义的历史作用 1、爱国主义是动员和鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜 2、爱国主义是推动我国社会历史前进的巨大力量 3、爱国主义是谱写壮丽人生的力量源泉 新时期爱国主义的主题：建设和发展中国特色社会主义 新时期爱国主义的基本特征： 1、爱国主义与爱社会主义的统一 2、爱国主义与拥护中国共产党领导的统一 3、爱国主义与参与经济全球华的统一 4、爱国主义与弘扬民族精神的统一
当代大学生如何增强国防意识
当代大学生如何增强国防意识 国防意识是一个国家的精神力量，是爱国主义的体现。大学生是引领未来方向的重要力量,是未来国防建设的生力军。大学生国防意识的强弱,更将直接影响到国家安全、民族复兴。然而，当前大学生国防意识的现状不容乐观。如何提高大学生国防意识,增强其接受国防教育、参与国防事业的积极性,成为国防建设储备力量,是当前一项亟待解决的迫切任务。 唯物辩证法认为，外因是事物发展的必要条件，内因是事物发展的根本原因。由此可知，一方面，各高校应加强国防军事教育建设，积极营造良好的国防教育环境；另一方面，大学生应积极通过多种渠道提高自身素养，深刻了解国防军事领域对我国的重要意义并予以关注。 具体来讲，就高校而言，应当努力提升国防军事理论课程质量。加强国防教育的组织领导，成立专门的教研组，健全相关部门；加强师资队伍建设，提高教师的专业素养，从而提升学生对军事理论知识学习的积极性；完善教学文件，把国防军事理论学习列入教学大纲，并将其作为素质教育的重要部分；科学选取教学内容，兼顾军事知识和人文素质两大模块，增强学生对国防理论的了解和爱国主义精神。 就学生而言，应当关注时事动态，在校认真学习国防军事理论，认清国防与国家安危民族荣辱的密切关系，了解国际风云变幻对我们的机遇与挑战，明确自身肩负的责任和使命，树立正确的世界观、人生观、价值观和高尚的道德情操：课余时间多接触新闻，热爱祖国，关心国防，培养一定的政治思维和政治敏感度，做一个理智有深度的爱国青年。 增强大学生国防意识不仅是培养大学生综合素质的需要，更是实现13亿人民魂牵梦萦的“中国梦”的需要。伟人邓小平曾说；“青年是我们的未来，是一切事业的继承者。”作为新时代的青年，更应不负老一辈的期望。爱我中华，强我国防！
公司关于提高员工服务意识活动
公司关于提高员工服务意识活动 简报 （第32期）（总第32期） 人力资源部2011年11月28日 一句两三得 编者语： 作为一名普通的导购，提高销售是我们一直追求的目标，但是如何提高销售呢？也许只在于你的一句话。 今天是商场活动的第一天，客流量较大，就在中午倒班的时候，厅内走进一对夫妇，我走到他们面前说：“欢迎光临！姐，您是给自己选还是给别人选？”她说：“我给我儿子选双鞋。”我介绍了一款较为舒服的鞋，但她说：“你这有皮面的吗？要厚一点的."我指着另一款鞋说：“那您看这款呢，它是限量的，是板鞋里唯一一款带AIR 气垫的鞋，而且是皮面的，像这种鞋越踩越舒服，而且好搭衣服，要不让哥帮着试穿一下？”他穿上说：“是挺舒服的。拿双42号的吧。”我把鞋包好后，对他们夫妇说：“您看看，还选别的吗？我们现在全场8.8折，满八百再加一元就可以得到一瓶名牌的洗发水。”然后她说：“这样啊，那我再选条裤子。”在我的介绍下，这两位顾客又选了条裤子，交完款后，我还为他们办了一张会员卡，并说明了洗涤方法
和兑奖处，然后他们便离开了。看得出他们很满意，因为他们得到了实惠。 案后语: 每位顾客都希望花最少的钱买最多的商品，我们必须熟知商场的活动内容，让利顾客，才能得到顾客的认可与购买。有时简单的一句话会带来意想不到的收获。 反面案例 今天下午巡店的时候，到三楼jeep专厅时，仍有顾客吸烟现象…… 案后语： 现在正处于冬季干燥的时候，一不留意就容易发生火灾，为了大家的生命财产安全，禁止吸烟，是对自己负责，也是对他人生命负责，希望大家提高警惕，及时制止吸烟顾客，防患于未然，生命不可小觑！！！！
1.1提高个人人身安全防范意识演讲稿
提高个人人身安全防范意识演讲稿 尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 大家早上好！今天我跟大家一起学习如何提高个人人身安全防范意识。同学们，生命只有一次、健康不能重来。生命安全就掌握在我们自己手中。这安全不仅关系我们个人、更关系到我们身后的家庭、学校、整个社会、和整个国家。珍爱生命，增强安全意识，让快乐与幸福伴随我们的童年。今天围绕“安全”这个主题，请同学们注意以下几个方面。 一、注意校园安全 1、同学们养成良好的日常行为习惯，上下楼梯做到轻声慢步、右行礼让，不准拥挤，严禁在楼道走廊里奔跑追逐，严禁翻爬扶栏、窗户、围墙树林等危险区域。 2、不摸电线、各种开关;所有教室、宿舍及其他场所严禁违反规定使用明火。防止触电、火灾等意外事故的发生。 3、在学校各种劳动中注意安全，如扫地，擦窗户，搬桌子等，预防意外事故。 4、增强安全意识，时时处处树立“安全第一”思想，课余和课间活动要注意安全，不得相互追逐打闹、打架斗殴，大同学不准欺负小同学。更不要到不安全的地方去玩耍。 5、要注意食品卫生安全。不准到无证小店、摊点去购买食品和零食。不吃过期、霉变食物，谨防“病从口入，毒从口入”。 6、要注意心理安全。同学之间要互相体谅和互相理解，多看看别人的长处，尊重同学的不同个性;同时自己也要以平和的心态来处理自己面对的困难。 7、在各项运动中要注意运动安全。上体育课和课外活动前要充分做好准备活动，运动时不要剧烈碰撞，以免撞伤或摔伤。 8、要注意教室的安全。学生上课后离开本班教室一定要关好门窗，还有个别学生不要球带到教室，在走廓上踢球，这种行为既违反了校规，又存在着很大的安全隐患，试想一想，若把玻璃窗踢碎，玻璃片飞入哪一位同学的眼中，哪后果是不堪设想的。希望有这种违纪行为的同学要立即改正。 9、遵守学校作息时间，早上学生7：20到校(最早不能早于7：10)，下午学生2：00到校(最早不早于1：50)。在上课在校期间所有学生不得随便外出校园，需要外出校园的给班主任老师请假，班主任同意后与保安员联系方可离校。请你们回家把作息时间告诉家长，按时接送你们上学、放学回家，不要提前把学生送到学校，以免安全事故发生。 10、遵守新小学生守则，遵守小学生日常行为规范，保持校园环境卫生，遵守学校安全纪律。 二、注意交通安全 现在的交通发展比较快，马路上车辆来来往往非常多，在此有必要提醒我们的同学和老师，在上学、放学途中要注意交通安全，也要做好宣传工作，提醒爸爸、妈妈注意交通安全。我提倡同学们做到以下几点： 1、注意上学和放学安全，在上学和放学时要抓紧时间，不要在路上玩耍。 2、更不要在公路上乱穿，不在马路中间行走，要走马路右边的人行道。 3、过马路要走人行横道线，还要注意来往车辆，要做到一站、二看、三通过。 4、不在马路上踢球、追逐;不满12周岁的不骑自行车。
如何提高员工服务意识(一)
服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。“宾客至上，用心服务”是本书自始至终强调的观点。 “从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。强调“沟通从心开始”，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则，客人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。“用心服务”的真谛是要求员工发自内心真心地为客人服务，这种服务融入了感情，倾注了心血，因而具有极大的感染力和生命力，最容易为用户认同和接受。企业为用户服务的关键在于“用心”，“用心”光有笑脸是不够的，要做到“真心、诚心；倾心、热心；细心、耐心”。用心服务，一要真心、诚心，即服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。服务从心灵的沟通开始，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内基本的文化规范。我们公司员工与客人之间心与心最惬意的沟通就是客人的满意和赞扬。 用心服务，二要“倾心”、“热心”，即倾注全部心血和精力全心全意为客人服务，实心实意替客人着想。倾心、热心服务，要求我们必须变被动、生硬服务为主动、微笑服务，使“我对客人微笑”的同时，“客人也对我微笑”；变简单、一般的服务为复杂、多样的特色服务，把“代为服务”、“社区服务”、“特需服务”、“绿色通道服务”、“首问负责制”等优质服务形式落到实处。心为客人所用，情为客人所系；急客人之所急，想用户之所想；想于客人未想之先，做于客人未做之前。 客人服务，三要“细心”、“耐心”，即细微处见真情，长期坚持见功夫。优质服务就是要从小事做起，从点滴做起，“勿以善小而不为”。细致入微，把一切细小的方面和环节都想到、做到；不厌其烦，耐心做到客人满意为止。 心
2015版思想道德修养与法律基础课后思考题答案(完整版)
绪论珍惜大学生活开拓新的境界 一、大学生应如何尽快适应大学新生活？ 1．认识与适应大学生活。（学习要求的变化，生活环境的变化，社会活动的变化） （树立自立自强自信自律的生活意识提高明辨是非善恶的能力虚心求教，细心体察大胆实践，积累生活经验） 2．更新学习理念。（自主、全面、创新、合作、终身学习理念） 3．确立成才目标。（德是人才素质的灵魂，智是人才素质的基本内容，体是人才素质的基础，美是人才素质的综合体现）二、如何理解思想道德素质和法律素质对大学生成长成才的作用？ 1．思想道德素质和法律素质是人的基本素质，体现着人们协调各种关系、处理各种问题时所表现出的是非善恶判断的能力和 行为选择的能力，是政治素养、道德品格和法律意识的综合体，决定着人们在日常生活中的行动目的和方向。 2．良好的思想道德素质是促进个体健康成长、社会发展进步的重要保障和基础。 3．良好的法律素质对于保证人们合法得实施行为，一发维护各种正当的权益，履行法定义务，弘扬社会主义法治精神，具有 重要意义。 三、为什么要将社会主义核心价值观内化于心、外化于行？ 1．实现中华民族伟大复兴的中国梦的价值支撑； 2．协调推进“四个全面”战略布局的精神动力； 3．引导大学生进德修业成长成才的根本指针。 四、如何认识学习本课程的重要意义和基本方法 1、重要意义：有助于当代大学生认识立志、树德和做人的道理，选择正确的成才之路；有助于当代大学生掌握丰富的思想道 德和法律知识，为提高思想道德和法律素养打下知识基础；有助于当代大学生摆正“德”与“才”的位置，做到德才兼备、 全面发展。 2、基本方法：学好科学理论；掌握基本知识；注重联系实际；坚持学以致用。 第一章追求远大理想坚定崇高信念 一、谈谈理想信念对大学生成长成才的重要意义。 1．理想信念指引奋斗目标。人的理想信念，反映的是对社会和人自身发展的期望。因此，有什么样的理想信念，就意味着以 什么样的期望和方式去改造自然和社会、塑造和成就自身。只有树立起崇高的理想信念，才能够解答好人生的意义、奋斗的价值以及做什么人等重要的人生课题。 2．理想信念提供前进动力。大学时期，同学们都普遍面临着一系列人生课题，这些问题的解决，都需要有一个总的原则和目 标，这需要树立科学崇高的理想信念。大学时期确立的理想信念，对今后的人生之路产生重大影响，甚至会影响终身。3．理想信念提高精神境界。大学生只有树立崇高的理想信念，才能明确学习的目的和意义，激发起为国家富强、民族振兴和 人民幸福而发愤学习的强烈责任感与使命感，努力掌握建设祖国、服务人民的本领。 二、如何认识个人理想与中国特色社会主义共同理想的关系？ 1．个人理想是指处于一定历史条件和社会关系中的个体对于自己未来的物质生活、精神生活所产生的种种向往和追求；2．社会理想是指社会集体乃至社会全体成员的共同理想，即在全社会占主导地位的共同奋斗目标； 3．个人理想与社会理想有机地联系在一起，二者相互联系、相互影响，又相互区别、相互制约； 4．社会理想规定、指引着个人理想。人是社会的人，实现理想的实践活动在社会中进行，正确的个人理想从根本上说是由正 确的社会理想规定的。同时，个人理想的实现，必须以社会理想的实现为前提和基础； 5．社会理想是对社会成员个人理想的凝练和升华。社会理想不是凭空产生或有外在力量强加的，而是建立在众人个人理想的 基础之上。社会理想的实现归根到底要靠社会成员的共同努力，并体现在个人理想的具体实践中。 三、结合自身实际，谈谈实现中华民族伟大复兴的中国梦历史使命中大学生肩负的责任。 1．立志当高远。青年时期是理想形成的重要时期，也是立志的关键阶段。志向高远，就是要放开眼量，不满足于现状，也不 屈服于一时一地的困难与挫折，更不要斤斤计较于个人私利的多与少、得与失。树雄心、立壮志，是关系大学生一生前途命运的重大课题。 2．立志做大事。在今天，做大事就是献身于中国特色社会主义伟大事业。新时代的大学生应该把个人命运与国家和人民的命 运联系在一起，立为国奉献之志，立为民服务之志，为祖国和人民的利益而奋斗，在实现社会理想而奋斗的过程中实现个人理想。 3．立志须躬行。漫长的征途需要一步一步地走，崇高理想的实现需要一点一滴地奋斗。通往理想的路是遥远的，但起点就在 脚下，在一切平凡的岗位上，在扎扎实实的学习和工作中。实现崇高的理想，要从我做起，从现在做起，从平凡的工作做起。 伟大出自平凡，社会需要杰出人物，更需要千千万万个普通劳动者。
如何提高员工服务意识
如何提高员工服务意识 1、由上至下改进服务 要创造出优势的服务，仅*将员工送去参加微笑训练研修班是远远不够的。优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中，并且要由领导以身作则付诸实践。如果领导阶层以顾客为先，则上行下效，顾客至上的思想就容易落实在员工的行动上。 2.创造具体的优质服务目标 优质服务思想不仅需要领导以身作则，还要由一套明确的制度来保证，企业必须对员工的行为期望加以明确。如，电话铃响几声之前一定要接听；一定要在几天之内给顾客的询问以确切的答复；如果产品破损，应该如何回答顾客；第一线员工拥有多大权力；等等。对优质服务标准的规定必须简洁明了。 3.雇用重视顾客的员工 制定服务策略之后，必须找到适当的员工来执行。这种适当的员工必须是愿意与顾客友好相处、善于了解顾客心理、又能敏锐地察觉顾客特别需要的员工。 4.训练员工关心和体谅顾客 光是制订服务标准和雇用适当员工还不够，企业还要通过各种训练项目，把优质服务的思想植根于员工的大脑中，并努力提高员工优质服务的行为能力。譬如，丰田汽车公司在推出凌志牌豪华车时，对精心挑选的销售人员安排了两天的研修活动。公司采用演说、猜谜和角色表演等方式，培养销售人员娴熟的人际关系技巧、如数家珍般的讲解水平、儒雅的举止风度和热情的工作态度。 5.激励员工提供特别的服务 企业要通过奖惩制度使优质服务措施得到巩固和加强。其中，用于激发员工积极性的诱因有：工作表现突出奖励办法、持股分红和创意奖金等。不过，对员工来说，来自上司的赞赏和认同更具有激励效力。企业在制订正向鼓励措施的同时，还必须制订反向的制约措施。例如，泡沫温水按摩浴缸公司鼓励维修人员一次就将浴缸修好。公司在雇用员工时订下协议：所有维修技师都必须同意，如果他们第一次未能解决顾客的问题，就得去第二次，且差旅费自理。在公司宣布这项政策之前，30%的技师需两次以上才能完全修好，现在公司平均每年只接到六次要求重新修理的电话。 6.授权员工自行解决问题 顾客通常从两个角度来评价一个公司的服务：（1）在正常状态下如何运作；（2）发生问题时如何反应。企业为了提供特别的服务，就必须让员工在主管不在时自作决定。这样，企业也许会在员工的错误决策上付出代价，但一定能从顾客对企业的忠诚中得到补偿。北欧航空公司总裁卡森根据他的观察认为：“要赢得一位
大学生道德修养程度与法律意识强弱调查报告
大学生道德程度与法律意识强弱调查报告在教育程度普遍提高的今天，社会上却频频发生一些骇人听闻的犯罪事件，例如马加爵事件、泼熊猫硫酸事件等等。这不禁让人深思：当代大学生是怎么了？针对这一情况，我们在11级新生中作了关于道德素质和法律意识方面的调查。 问题一：你是否随地吐过痰？ 关于这个问题，高达95.3%的同学都曾经随地吐过痰，而只有4.7%的同学从未随地吐过痰。吐痰真的是一个最普遍又最不文明的现象。被问及随地吐痰的原因时，大致有以下几种答案； 1.找不到垃圾桶，总不能一直含着吧。 2.周围的人都随地吐痰，随大流吧。 3.自己也不想，但是身上没有纸，只好吐在地上。 4.吐痰的又不是自己一个人，自己素质高也没什么用，不如图个方便。 由此我们可以看出，我们国家这个不文明的习惯由来已久，大家都当成一件见怪不怪的事，没有意识到这是不文明的行为。而且公共卫生设施较缺乏，导致人们没有办法自觉养成良好的文明习惯。建议大家以后在身上随便带几张纸，方便自己，方便他人，保护环境， 问题二：有人在公共场所抽烟，你会怎么办？ 又是一个一边倒性的问题，有52.3%的同学选择了什么也不说默默忍受或默默走开，31.4%的同学选择做出厌恶的表情或拿手在鼻子前来回扇，期盼那个人自己主动熄灭烟头，16.3%的同
学选择直接告诉那个人让他熄灭烟头。 由上可以看出，在自己的权益在某种程度上被侵犯的时候，中国的学生们也是敢怒不敢言，不仅在气焰上助长了那些在公共场所随便吸烟的人，而且也让我们的新生代有了很坏的范例。也许有些时候我们应该勇敢一些，大胆的对不文明现象说不。 问题三：当代大学生的素质究竟怎么样? 对于这个问题，我们没有采取问卷调查的形式，而是在暗中观察同学们的行为。经过我们的观察，我们发现：有4.3%的同学会随手乱扔垃圾，有3.5%的同学会不将水龙头关紧，有30.7%会无意中在水房把脏水甩到别人身上，还有还有20.8%的同学便后不冲水。综上所述，当代大学生素质处于中上等，有待提高。 问题四：当你看到垃圾桶旁边有垃圾时，你会把他们扔进垃圾桶里吗？ 对这个问题，我们的同学给出了比较复杂的回答。如果是卫生纸类的东西，几乎所有同学都不会拣，因为纸上可能有比较脏的东西，同学们不想弄脏自己的手。如果是矿泉水瓶之类的东西且数量不多时，大多数同学会捡。而如果垃圾桶周围掉落的东西很多时，没有同学会去捡垃圾。 由这个问题及以上问题基本可以得出这样一个结论：如果周围的人素质都很好很高，人们会被影响，自觉遵守公共纪律，而周围的人素质都很差时，人们也会被影响做出种种不符合公共道德的事。大部分同学在接受调查时表示，以后会自觉遵守公共道
增强小学生的国防意识,强化小学生的国防理念
增强小学生的国防意识，强化小学生的国防理念 山东省烟台市福山区张格庄镇中心小学郭政委国防教育是国家按照一定的国防目的，从政治、经济、军事、教育、法律、道德等方面对公民施行长期影响的有计划有步骤的培训活动。对于一个国家、一个民族，特别是学校，国防教育是必不可少的基本教育，是国家安全、民族利益的灵魂，是增强公民国防观念、提高公民国防素质的基础工程和中心环节。在我们当代的中国，加强小学生国防教育是培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人的客观要求，是加强全民国防教育的需要，是为国防和军队建设培养大批高素质后备兵员的需要。 登上泰山，才知道什么叫做高峻；来到故宫，才懂得什么叫做雄伟；目览黄河，才知道什么叫做壮阔；游览长城，才体会什么叫做巍峨。这就是我们伟大的祖国，一个令十三亿中国人都甘愿为她流血流汗的伟大国度。 在我上小学的时候，我的小学老师曾经给我讲过郑成功收复台湾的故事，于是，在我幼小的心灵上就镌刻下了郑成功这一民族英雄的形象，让我知道了一个伟人是如何维护自己祖国的利益的。随着年龄的增长，我走过了小学、中学，我知道了共产党领导八路军、新四军打败了日本帝国主义，人民英雄志愿军战士誓死保家卫国的光辉事迹，让我懂得了捍卫国家利益是每一个炎黄子孙义不容辞的责任。也是在那个时候，做一名普通的解放军战士，戍守边疆，成了我儿时的最大理想。 令人感到遗憾的是，我并没有站在祖国的边境线上值勤站岗，而是成为了一名人民教师，站在七尺讲台上挥洒青春。我不会因为自己没有实现儿时的梦想而感到失望与遗憾，因为我知道，教师这个职业，一样可以成全我热爱祖国，保卫祖国的心愿。讲台虽小，可这的确是发散思维，传播知识的大舞台，我会向我的学生们讲述我们的祖国如何伟大，激活他们每一个人的爱国细胞，真真正正的上好国防教育这堂课。
2018版03706思想道德修养与法律基础精简笔记
2018版03706精简笔记 绪论 A新时代新使命对时代新人提出了更高标准和更严格要求： 1时代新人要有坚定的理想信念； 2时代新人要有高强的本领才干； 3时代新人要有为国为民的担当精神。 B价值观指人们对于什么是价值、怎样评判价值、如何创造价值等问题的根本认识和观点。 C社会主义核心价值观的基本内容： 富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。 D社会主义核心价值观的重要意义： 1对于国家来说,社会主义核心价值观为坚持和发展中国特色社会主义提供了最基本的价值遵循。 2对于社会来说,社会主义核心价值观为凝聚社会共识、实现社会团结、促进社会和谐提供了“最大公约数”。 3对于时代新人来说,社会主义核心价值观是其进德修业、成长成才的根本指针。 E人生需要道德,也需要法律。二者相互结合,相互补充,协同发挥作用。在我国社会主义社会,一方面,法律是对人们进行道德教育的有力保证和依靠；另一方面,道德是执行法律的基础。（法是他律,德是自律,需要二者并用。） 第一章把握人生的方向和道路 A马克思主义关于人的本质的理论：“人的本质是一切社会关系的总和。”这一论断,使人的本质问题在人类历史上第一次得到了科学的说明。对此,可以从三个层面来理解： 1社会属性是人的根本属性； 2人的本质是一切社会关系的总和； 3人的本质是现实的、具体的、历史的、发展的。 B人生观的内容：人生观主要通过人生目的、人生态度、人生价值三个方面体现出来。C人生目的的含义和作用：人生目的指的是人生实践活动的总目标,是对“人为什么活着”这一人生根本问题的认识和回答,是人生观的核心,在人生实践中具有重要的作用： 1人生目的决定走什么样的人生道路(起着定向作用和动力源泉)； 2人生目的决定持什么样的人生态度； 3人生目的决定选择什么样的人生价值标准。
《思想道德修养与法律基础》第四章
第四章加强道德修养锤炼道德品质 一、单项选择题 1．道德属于上层建筑的范畴是一种（）。 A．特殊的社会意识形态 B．心理现象 C．经济现象 D．政治现象 2.道德产生的主观条件是（）。 A、个人利益与集体利益矛盾 B、社会关系的形成 C、人类自我意识的形成和发展 D、社会分工的不同 3.（）的形成是道德赖以产生的客观条件。 A．社会关系 B．经济关系 C．风俗习惯 D．社会舆论 4.道德产生的主客观条件统一于（）。 A、社会意识 B、社会实践 C、社会认可 D、社会规范 5．（）是人类道德起源的第一个历史前提。 A．劳动 B．经济 C．婚姻 D．思维 6．道德是（）的反映。 A．社会经济关系 B．政治关系 C．家庭关系 D．地理环境 7．社会主义道德建设要以（）为核心。 A．为人民服务 B．集体主义 C．共产主义 D．爱国主义 8．社会主义道德建设要以（）为原则。 A．共产主义 B．集体主义 C．文化建设 D．经济建设 9.（）是公民道德建设的重点。 A爱国守法 B诚实守信 C敬业奉献 D勤俭自强 10.道德所调整的人和人之间的关系有许多方面，但实质是调整( )。 A.社会关系 B.政治关系 C.利益关系 D.伦理关系 11.在与人相处中，要尽量做到替别人着想，力求有利于他人，有利于社会，使自己的行为能够给他人和社会带来有益的结果。这是( )。 A.小生产者的道德要求 B.为人民服务的道德要求 C.合理利己主义的道德要求 D.社会各阶级普遍要求
12.衡量一个人道德水平高低的主要标志是其( )。 A.道德认知 B.道德情感 C.道德意志 D.道德行为 13. 人们的道德实践活动持续不断地重复某种道德行为，使之积淀于心理之中，并变成一种自觉的行为方式是( )。 A.道德信念 B.道德意念 C.道德习惯 D.道德理念 14.在中华传统道德中，作为“立身之本”“举政之本”“进德修业之本”乃至一切伦理关系的根本的是（）。 A.诚信 B.平等 C.尊重 D. 竞争 E.互助 15.下面哪种说法是中国传统道德的精华部分（）。 A.三纲五常 B.君子喻于义、小人喻于利 C.女子无才便是德 D.生当作人杰、死亦为鬼雄 16.“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”反映了中华民族传统道德中的( )。 A.崇尚志向，重视节操的精神境界 B.勤劳勇敢，酷爱自由的民族精神 C.乐群贵和，孝慈友恭的传统美德 D.“天下兴亡，匹夫有责”的整体主义思想 17.“一人有难，众人相帮；一方有难，八方支援”。这是中华民族的传统美德，也是我们社会中人与人之间的交往应遵循的( )。 A.平等原则 B.宽容原则 C.互助原则 D.真诚原则 18．历代英雄豪杰、志士仁人，“重名节如泰山，轻生死如鸿毛”，为了民族生存、国家独立而抛头颅，洒热血，成就了一番可歌可泣的伟大事业。这体现了中华民族优良道德传统中( )。 A．乐群贵和，孝慈友恭的传统美德 B．求真务实，诚实守信的高贵品格 C．谨虚谨慎，戒骄戒躁的优良作风 D．重视节操，崇尚志向的精神境界 19.自我修养必须落实到行动上，只有身体力行，对自己的行为严格要求，把正确的认识化为现实的行为，形成习惯，才能真正达到人生修养的高境界。这说明，自我修养中最重要的环节是( )。 A.学习理论 B.常思己过 C.躬行实践 D.坚定信念 20.心人、爱护人、帮助人，喜人之所喜、忙人之所忙，设身处地为他人着想，推己及人，与人为善，助人为乐。这体现了良好道德品质基本范畴中( )。 A．敬业好学的要求 B.勤劳节俭的要求 C．谦敬礼让的要求D．仁爱互助的要求
论当代大学生国防意识的培育
专业代码：03040400 学号：100302010014 贵州师范大学（本科） 毕业论文 题目：论当代大学生国防意识的培育 学院：历史与政治学院 专业：思想政治教育 年级：2012级 姓名：冷云 指导教师：李金和（教授） 完成时间：2016年3月20日
论当代大学生国防意识的培育 指导教师李金和 思想政治教育冷云 摘要：当代大学生肩负着民族复兴的重要使命,是推动历史发展、促进社会进步的主力。在日益激烈国际竞争中,大学生国防意识的强弱,关系着国家的兴衰，民族的兴亡。由于我国正处于社会发展转型的关键时期,大学生易受到一些不良社会思潮的影响以及当前国防教育的缺失，使得我国大学生国防意识与国防建设之间存在一定的差距，国防意识教育比较薄弱。重视大学生国防意识的培育，并从军事训练、校园军事文化建设与驻地部队进校开展军事教育活动等多方面促进大学生国防意识的提高。 关键词：大学生；国防意识；缺失 Abstract:College Students' national revival shoulder important mission is to promote the development of history, the main force to promote social progress. In the increasingly fierce international competition, the Students' awareness of national defense strength, the relationship between the rise and fall, rise and fall of the nation state. Because China is in a crucial period of social development and transformation of college students are vulnerable to missing some of the negative social impact and the current thoughts of national defense education, so that there is a gap between the awareness of national defense and national defense construction of college students, awareness of national defense education is relatively weak. Students pay attention to cultivate awareness of national defense, and from military training, military construction of campus culture into the school with resident troops conducting military activities and other aspects of education Students promote awareness of national defense. Key words: College Students; awareness of national defense;missing