电子商务案例分析(简述题)

电子商务案例分析(简述题)
电子商务案例分析(简述题)

题目背景:

近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域,互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。毫无疑问,电子商务有利于企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和国际竞争力。

华彬国际集团并下属红牛饮料企业在短短的五年时间已经形成了年销售额逾亿元,销售渠道遍布全国的集团公司,成为了饮料行业的一支生力军。在可口可乐,百事可乐等碳酸饮料霸占国内饮料市场的不利环境中,能够取得这样的成绩是和华彬领导层的高瞻远瞩,及全体红牛人的艰苦创业分不开的。

题目要求:

电子商务的实现是一个循序渐进的过程。红牛电子商务网络处于起步阶段,根据会员和点击率相对较低,技术和维护人员相对匮乏的基本状况。现红牛饮料建立电子商务初期希望实现以下目标:站点的功能建设。

现需要你根据红牛饮料基本情况,回答以下问题?

1.域名的申请:

请为红牛饮料设计三个准备申请的域名,并阐述理由。

2.网站运行与运营模式:

由于红牛电子商务网处于起步阶段为其设计网站运行模式。

根据红牛饮料企业的现状为其设计网站运营模式。

注意:将答案写在答题框中

答案:

1.网站域名的申请关系到公司的定位,而且与将要建的以B to B行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符,因此建议选择以 .com 为结尾的国际商业组织的顶级域,由于公司定位同时要向海外上市发展,因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨,如https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,。除国际域名外应同时注册相应的国内域名,如https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,以符合部分用户的应用习惯,防止竞争对手的恶意竞争。

另外目前国内亦十分流行拼音域名。最大优点是对广大用户使用,记忆非常方便。如

https://www.360docs.net/doc/b12138248.html, 缺点是在国外很难被人理解。(4分)

2.网站运行模式:服务器托管,网站的建设与维护、开发与服务外包(3分)网站运营模式:根据前文所述对红牛市场的分析和Internet 的发展,我们确定网站的商业运作模式应建立在会员制为基础的行业信息及企业对企业(B-To-B模式)交易的门户站点。(3分)

共10分。

题目背景:

专门设计制作香木扇的苏州五洲扇厂是一家业务非常专业的小型公司,公司有数百种不同的扇面销售在全国各地。该公司为了要扩展国际销售市场,准备投入尽量少的资金建设一个本公司的电子商务网站,以开辟公司在网络虚拟市场的业务,拟采用网上直销的方式推动其扇面的销售。

题目要求:

1.域名的申请:

请为苏州五洲扇厂设计三个准备申请的域名,并阐述理由。

2.根据苏州五洲扇厂的情况,请为其设计网站运行、运营模式。

注意:将答案写在答题框中

答案:

1.网站域名的申请关系到公司的定位,因此建议选择以 .com 为结尾的国际商业组织的顶级域,由于公司定位同时要向海外上市发展,因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨,如https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,。除国际域名外应同时注册相应的国内域名,如https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,以符合部分用户的应用习惯,防止竞争对手的恶意竞争。另外目前国内亦十分流行拼音域名。最大优点是对广大用户使用,记忆非常方便。如https://www.360docs.net/doc/b12138248.html, 缺点是在国外很难被人理解。(4分)

2.网站运行模式:虚拟服务器,网站的建设与维护外包(3分)

网站运营模式:由于要采用网上直销的方式故选用B2C的模式。(3分)共10分。

【组题背景】

某企业为改变其经营方式,计划在网上建立一个虚拟商场,以销售百货为主。经查询已定域名为“https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,”。

【题目要求】

1.按照组题背景的介绍,写出该企业建立的电子商务网站的经营模式。

2.帮助设计该网站的域名保护方案。

注意:将答案写在答题框中

答案:

1.由于是建立虚拟市场,销售百货为主,经营模式为:百货类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品。可采用“会员制”……(4分)2.经查询已定域名为“https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,”,那么申请域名要迅速,申请后的域名需要专人专管,及时续费以免被恶意抢注,还需要注册相似的域名

(https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,\https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,)、国内域名(https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,\https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,)、

中文域名(为省.Com)等(6分)

共10分。

【组题背景】

某企业已经通过少量的投入建立起来了电子商务的网站,使用的是虚拟服务器的网站运行模式。

【题目要求】

什么是虚拟服务器?它的特点和服务内容有哪些?如果这个企业想要自己采购服务器那它应该采用什么网站的运行模式?

注意:将答案写在答题框中

答案:

1.虚拟服务器的概念:(3分)

相对于真实主机而言,是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干主机,实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份,然后组给不同的用户,

每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址,但共享真实主机的CPU、

RAM、操作系统、应用软件。

2.特点:(2分)

建立网站具有投资小,建立速度快,安全可靠,无须软硬件配置及投资,无须拥有技术等特点。

3.虚拟主机服务内容:(3分)

(1)存储空间(2)电子邮件(3)网页制作(4)IP地址(5)文件传输(6)时间(7)速度

应该使用服务器托管的网站运行维护模式。(3分)

【组题背景】

某企业已经通过一定的投入建立起来了电子商务的网站,企业自己采购了服务器,使用的是服务器托管在网通机房的网站运行维护模式。

【题目要求】

服务器托管的概念是什么?它的特点有哪些?如果这个企业想要进一步加大投入的资金,升级它的电子商务运行模式,它应该采用什么网站的运行模式?

注意:将答案写在答题框中

答案:

1.服务器托管的概念:(3分)

服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房,日常系统维护由互联网服务商进行,可为企业节省大量的维护资金。服务器可以自己购买,也可以由互联网服务商代购。

2.特点:(4分)

(1)灵活(2)稳定

(3)安全(4)快捷

应该使用独立服务器的网站运行维护模式。(3分)

【组题背景】

某知名国内企业已经通过一定的投入建立起来了电子商务的网站,企业自己采购了服务器,使用的是服务器托管在中国电信的网站运行维护模式,现在由于业务进一步扩大,准备加大资金的投入建立独立的IT部门,升级到独立服务器的运行维护模式。

【题目要求】

1.写出该企业以建立的电子商务网站的运行维护模式。

2.什么是“独立服务器”,帮助该企业设计其独立服务器的运行维护模式,需包括硬件平台、软件平台、数据库、接入方式。

注意:将答案写在答题框中

答案:

1.服务器托管的网站运行维护模式(2分)

2.独立服务器的概念:

是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作。(2分)硬件平台选择:(2分)

(1)路由器(2)交换机(3)服务器

(4)客户机(5)不间断电源

(6)空调(7)除湿机

软件平台选择:(1分)

Windows.NET,UNIX,Netware,Linux

数据库的选择:(2分)

Oracle、Sybase、DB2、SQLServer

接入方式的选择:(1分)

PSTN、ISDN、DDN、DSL、ATM

【组题背景】

某企业的主要业务是小商品的批发,现在想通过Internet向用户提供业务。以扩大其客户群,在一定条件下再向国外扩展。

(1)【题目要求】

1) 按照组题背景的介绍,写出该企业的经营目标并提出在建网初期应采用哪种电子商务网站的运行维护模式为好,当用户量增长较快时,应采用哪种电子商务网站的运行维护模式。

2) 制作一个能突出该网站风格的的简单的供参考的主页。

3)将企业的经营目标和选用服务器方案,以及你所设计的该公司的简单主页,用电子邮件

发给teacher@https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,

注:邮件主题:网站分析报告

邮件中注明:姓名、准考证号、年、月、日。

答案:

1.初期使用虚拟主机,然后使用服务器托管。(3分)

2.主页需设计一定的栏目。(7分)

【组题背景】

大道商贸公司为改变其经营方式,计划在网上建立一个虚拟商场,以销售电脑周边设备为主。经查询已定域名为“https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,”。

【题目要求】

3.按照组题背景的介绍,写出该企业建立的电子商务网站的经营模式。

4.帮助设计该网站的域名保护方案。

注意:将答案写在答题框中

答案:

3.由于是建立虚拟市场,销售电脑周边设备为主,经营模式为:专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品。可采用“会员制”……(4分)4.经查询已定域名为“https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,”,那么申请域名要迅速,申请后的域名需要专人专管,及时续费以免被恶意抢注,还需要注册相似的域名

(https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,\https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,)、国内域名(https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,\https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,)、中文域名(大

道.Com)等(6分)

共10分。

【组题背景】

真真珠宝公司为改变其经营方式,计划在网上建立一个虚拟商场,以推动销售其代理的“真真”牌珠宝首饰。以申请域名为“https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,”,DNS以指向其公司的WEB SERVER。

【题目要求】

1.“DNS”的中文含义是什么,它起什么作用?。

2.什么是域名?

3.按照组题背景的介绍,写出该企业建立的电子商务网站的经营模式

注意:将答案写在答题框中

答案:

DNS的中文含义是“域名解析服务”人们习惯记忆域名,但机器间互相只认IP地址,域名与IP地址之间是一一对应的,它们之间的转换工作称为域名解析,域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成,整个过程是自动进行的。(3分)

域名类似于互联网上的门牌号码,是用于识别和定位互联网上计算机的层次结构式字符标识,与该计算机的互联网协议(IP)地址相对应。但相对于IP地址而言,更便于使用者理解和记忆。域名属于互联网上的基础服务,基于域名可以提供WWW、EMAIL、FTP等应用服务。(3分)

由于是建立虚拟市场,销售电脑周边设备为主,经营模式为:专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品。可采用“会员制”(4分)

共10分。

【组题背景】

网络媒体的特点决定了网络广告策划的特定要求。如网络的高度互动性使网络广告不再只是单纯地创意表现与信息发布,广告主对广告回应度的要求会更高;网络的时效性非常重要,网络广告的制作时间短,上线时间快,受众的回应也是立即的,广告效果的评估与广告策略的调整也都必须是即时的。因此,传统广告的策划步骤在网络广告上运用可以说是应有很大的不同,因此网络广告有自己的策划过程。

确定网络广告的目标:广告目标的作用是通过信息沟通使消费者产生对品牌的认识、情感、态度和行为的变化,从而实现企业的营销目标。在公司的不同发展时期有不同的广告目标,比如说是形象广告还是产品广告,对于产品广告在产品的不同发展阶段广告的目标可分为提供信息、说服购买和提醒使用等。AIDA法则是网络广告在确定广告目标过程中的规律【题目要求】

1.AIDA法则的具体含义是什么?

2.网络广告的策划的过程除了“确定网络广告的目标”其他的三个过程是什么?

答案:

1、第一个字母A是“注意”(Attention)在网络广告中意味着消费者在电脑屏幕上

通过对广告的阅读,逐渐对广告主的产品或品牌产生认识和了解。(2分)

2、第二个字母I是“兴趣”(Interest)。网络广告受众注意到广告主所传达的信息

之后,对产品或品牌发生了兴趣,想要进一步了解广告信息,他可以点击广告,进

入广告主放置在网上的营销站点或网页中。(2分)

3、第三个字母D是“欲望”(Desire)。感兴趣的广告浏览者对广告主通过商品或

服务提供的利益产生“占为己有”的企图,他们必定会仔细阅读广告主的网页内容,这时就会在广告主的服务器上留下网页阅读的记录。(2分)

4、第四个字母A是“行动”(Action)。最后,广告受众把浏览网页的动作转换为

符合广告目标的行动,可能是在线注册、填写问卷参加抽奖或者是在线购买等。(2

分)

其它的三个过程是:确定网络广告的目标群体、进行网络广告创意及策略选择、选

择网络广告发布渠道及方式(2分)

共10分。

十一

【组题背景】

搜索引擎营销(SEM),有一种普遍的看法,认为搜索引擎广告就等同于搜索引擎营销。实际上,广告活动仅仅是营销过程的一个组成部分。营销包括了品牌、销售、客户服务、分销、商展、广告等多种手段。因此,当你选择一家搜索引擎营销公司时,确信他们提供的是多种服务而不只是广告本身。

以下是不同类型的搜索引擎营销服务:

搜索引擎广告(paid placement):

包括赞助商广告、付费排名广告和内容关联广告(即关键词广告及其引申)。搜索引擎广告根据付费的多少决定排名的先后。

搜索引擎优化(SEO):

搜索引擎优化根据搜索引擎自然排名的工作原理,结合网站设计、书写、代码编写以及链接等工作,最大限度地提高页面在所选关键词下的搜索结果中排名靠前的机会。

付费登录和目录(paid inclusion):

付费登录专门针对于一些人工编辑的搜索引擎,如分类目录。但即使付费,也不能保证一定登录你的网站。英文Yahoo! 和 https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,就是典型的提供付费登录目录的例子。

比较购物搜索引擎(Comparison Shopping):

购物搜索引擎为人们提供方便地寻找、比较在线商品销售的信息,最有名的如DealTime, https://www.360docs.net/doc/b12138248.html,, Froogle, 和Yahoo! Shopping。含电子商务在线购物网站的购物搜索引擎比其他搜索引擎表现更好。

【题目要求】

1.某公司已经建立好自己的网站,现在需要进一步推广自己的网站的知名度,但是还没计

划重新设计自己的网站,那么它应该采用那种搜索引擎的服务?并阐述自己的理由!2.某公司还没有建立自己的网站,但是为了提高自己的知名度,准备投入一定的资金,建

立网站,请为它设计应该使用那种搜索引擎的服务?

答案:

并非所有的搜索引擎营销公司都提供以上全部类型的搜索引擎服务。采用哪种搜索引擎服务要看自己的需求。如果你不想修改网站设计,就选择搜索引擎广告。如果要重新设计网站,就应该找搜索引擎优化公司。What Search Engine Marketing Does Your Site Need?

1、使用搜索引擎广告

2、使用搜索引擎优化、付费登录和目录这两种模式

每一问5分

十二

使用网页制作工具设计一份大众关于互联网、电子商务了解程度的调查问卷。可以分析被调查者分布的地区。人们对电子商务了解的程度,渠道,兴趣的焦点,对电子商务的接受能力,对电子商务平台的选择等一系列关于电子商务的大众接受状况。

将设计好的问卷,使用压缩软件打包后上传。

答案:

电子商务案例分析答案

杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷(A) 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果;你认为正确的用“√” 表示,错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台,沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心,所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年,经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表,其定位是能做交易的中国B2B,给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。() 10、B2C是我国早产生的电子商务模式,以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量,从而获得利润,此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性,因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品,在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站,也是亚洲最大的网络零售商圈。() 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势

电子商务法案例分析题

电子商务法复习题 案例分析题 1、某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现,其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后,小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后,小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下,小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定,维护其合法权益,判决该网站赔偿损失。但是,法院并没有采纳小丽的诉求。因为,“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店,该网站仅提供买卖双方的交易平台,并在网页上提示,并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时,该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。 根据案例分析回答以下问题: (1)从案例引发的事实,思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求? (2)在什么样的情况下,该网站可能要承担法律责任? 答案:(1)应当区别电子商务企业的经营模式而确认不同的责任。 ①网站是交易当事人的,应当对所交易的行为负责。即如果是网站自己与客户进行交易,网站应对客户承担责任。 ②网站是交易平台的提供者,在其能力范围内,履行了合理的注意义务和披露义务,则对他人利用其交易平台提供违反国家相关规定的行为不负责任。反之,若明知他人利用其交易平台提供违法的商品,则应承担责任。 (2)从本案可知,该网站作为一个交易平台提供者,所承担的责任是有限的。如果没有说明可能存在假货,或者不能提供卖家地址无法找到卖家的情况下,可能需要承担相关的法律责任。但该网站已在网页上提示,并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时,也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式,所以最终不承担出售假货的法律责任。参考《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》,网络服务者在如下情况才承担共同侵权责任:参与他人侵权行为;通过网络帮助他人实施侵权;明知网络用户通过网络实施侵犯他人权利依然纵容;经权利人提出警告,但却不采取措施以消除侵权后果的。 2、2004年1月,原告杨某(男)结识了被告韩某(女)。同年8月27日,韩某用手机发短信给杨某,向他借钱应急,短信中说:“我需要5000元,刚回北京做了眼睛手术,不能出门,你汇到我的卡里。”杨某见短信后立即将钱汇给了韩某。一周后,杨某再次收到韩某的短信,又借给其6000元并汇到了韩某的账户。因都是短信来往,两次汇款杨先生都没有索要借据。借了两次钱后,韩某非但没有还钱,反而继续向杨某借钱。杨某起了疑心,要求韩还钱。但几经催要,韩某只是发短信说:“我一定还,但需要等一段时间。”可韩某还是久欠未还,杨某逐将韩某告上了法庭。并提交了银行汇款单存单两张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。 法院审理认为,手机短信载明的款项数额、往来时间与杨某在银行的业务凭证相符,同时短信还载明了被告承诺偿还借款的意思表示,证据间相互印证,故可以认定被告向原告借款的事实。据此,法院判令被告韩某偿还原告人民币1.1万元。 问: (1)本案中的手机短信是数据电文吗?其证据力如何? (2)手机短信作为证据时的证据力受哪些因素的影响? (3)本案争议的焦点是什么?手机短信作为证据的判断主要依据哪部法律? 答案: (1)依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定,电子签名是指数据

电子商务——当当网案例分析报告

当当电子商务案例分析

目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)

1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式,就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式;传统的观点是将企业的电子商务模式,归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer,即B2C)。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现,网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络,并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购,这也是目前一般最常见的作业方式,例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等,都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务(Business to Business,即B2B)。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体,在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流,也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务,将使企业拥有一个商机无限的发展空间,这也是企业谋生存、求发展的必由之路,它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

《电子商务案例分析》综合试题(二)

《电子商务案例分析》综合试题(二) 1. ()在非对称加密算法中,用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. ()物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. ()在SET 中,消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. ()网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. ()电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行,从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. ()分析待决问题案例要求有明确答案。 7. ()横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. ()从理论上来讲,没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. ( ) EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. ()网站的域名会产生"域名效应",因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业, 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂,没有采用计 算机系统,一般 情况下每年要几次变价,而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算,费时110天。这不但影响了他的利润率,而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本,惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力,这意味着顾客的要求更复杂了,销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案, 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题: (1) 什么是销售链管理?目的是什么? (2) 销售链管理应用整合重要性是什么? 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务,消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题(每小题1分,共10分) 案例分析(每小题15分,共90分)

4月自考真题电子商务案例分析

全国2011年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题课程代码:00902 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.对电子商务的理解,除了“商务”这一方面外,需要考虑的另一方面是() A.网络技术 B.通信技术 C.现代信息技术D.案例分析技术2.下列各项中,不属于电子商务服务案例的是()...A.医疗服务 B.电子商务认证 C.电子商务支付 D.音像制品销售 3.企业开展电子商务的基础是() A.企业经营流程的优化B.企业的全面信息化C.企业前台的商务电子化D.企业后台的商务电子化4.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是() A.投资大 B.安全可靠性差 C.建立速度快D.较少考虑硬件配置5.263数据港针对中型企业互联网解决方案所提供的服务中不包括()...A.虚拟主机 B.主机托管 C.存储备份 D.网络加速 6.电子商务环境下的企业组织结构越来越趋向于() A.树型化 B.扁平化 C.矩形化 D.垂直化 7.电子商务环境下,企业进行机构重组的主要目的是() A.降低成本 B.调整企业内部结构 C.打破产销分离的障碍 D.解决配送网络的问题8.21世纪信息时代开展电子商务的企业所采用的组织机构方式应是() A.双向一对一 B.双向一对多 C.单向一对多D.双向多对多9.下列各项中,关于网站命名表述错误的是()..A.原则上域名的选择可随意 B.域名是企业在网络上

的地址体现C.网络上可能存在两个相同的域名D.域名相当于在网上的一种企业商标10.下列各项中,不属于B2C电子商务网站基本组成部分的是()...════════════════════════════════════════════════ ═════════════════════ A.仓储系统 B.认证系统 C.配送系统 D.商场网站11.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是() A.拍卖品的改变 B.拍卖时间的改变 C.拍卖参与者的改变 D.拍卖环境和手段的改变 12.B2C 电子商务中零售商管理界面的功能不包括()...A.商品情报B.广告分析C.库存管理D.品牌管理13.下列功能中,不属于EDI软件基本功能的是()...A.传输功能 B.翻译功能 C.通信功能 D.格式转换功能14.用于保证通信双方不可抵赖性和信息完整性的认证是() A.身份认证 B.信息认证 C.技术认证 D.质量认证 15.电子商务网站软件建设的核心是() A.内容设计B.系统设计C.应用软件D.网页制作16.下列各项中,属于专门类B2C电子商务网站的是() A.易趣 B.8848 C.Wal-Mart D.中国花城网17.目前而言,电子支付仍然存在的缺陷是() A.速度 B.安全 C.方便 D.额度 18.目前功能较强的安全电子交易协议是() A.IP协议 B.TCP协议 C.SET协议 D.SSL协议 19.下列各项中,关于网上商品合理定价描述正确的是()A.定价时应全面考虑不同部门的目的 B.网上商品定价应遵循一

中国平安保险电子商务案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要: 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究,第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景,第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式,第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析,包括开展电子商务的益处,存在的问题及启示。关键词:保险电子商务,流程模式,KPI管理,BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年,总部位于深圳。2003年2月,经国务院批准,公司完成分业重组,更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会

?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬,中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日,平安全国电话中心95511在苏州开通,并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心;8月18日,一站式综合理财网站PA18正式启用,平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统(LASS系统) ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24%股权,取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年,在上海证券交易所挂牌上市,证券简称为“中国平安” ?2008年,发布公告,公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债,其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性: 1.我国加入WTO,由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及,通过网络对保险业的需求业迅速增长

电子商务案例分析题及答案

电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020

第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本,这种方法称为() A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是() A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元,各个信息元不需要周期性出现,这种传输模式是() 4.下面关于Linux说法错误的是() A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有()主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.()的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是

7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是() A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业,也可以设想是限于某一行业的企业,因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是() 标准报文格式详情部以()开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是() A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是() A.在EDI标准报文中,每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级:0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是()

电子商务案例分析题库

电子商务案例分析题库 1、电子商务网站的开发过程是什么 答:电子商务系统的开发过程也分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实现以及系统的运行和维护五个阶段。 2、电子商务案例分析的意义是什么 答:电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务,掌握网络营销技巧,提高学生的实践能力和创新能力,而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体,形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围,收到良好的教学效果。 案例学习不同于传统理论讲授,它注重学习者的体验,旨在发展学习者对现实复杂问题的分析决策和执行能力。因此,在电子商务人才培养和教学中,合理利用案例教学具有促进知识内化和培养学生应用知识解决实际问题的能力两方面重要意义。 通过对电子商务案例的分析研究,能够揭示电子商务活动的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。它与传统认识论所认为的知识是对外部客观世界的被动反映具有很大不同,这种基于丰富情境的知识或技能,具有很强的迁移性,能够帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此,在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内化。 案例学习将学生置于真实复杂的情境中.由学生自己寻找案例中的问题并尝试进行解决。在此过程中学生必须运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维,对其中的有关信息进行分类组合、排列分析,揭示问题的症结,寻求解决的有效方案。案例学习强调方案多元化,重视学生的发散思维训练,在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应用知识解决实际问题的能力,将所学的知识转变成为技能;在逼真模拟训练中做到教学相长,师生之间在共同的分析讨论过程中,通过发散思维,激发大家的灵感,做到相互启迪,相互学习。

电子商务案例分析报告爱奇艺

电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业:班级:学号:姓名: 1 基本情况 爱奇艺,原名奇艺。2010年4月22日上线,2011年11 月26日,奇艺正式宣布品牌升级,启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台,爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立,联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共

同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺,将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致,满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务,并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号,积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新,为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前,爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态,引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群:性别分布均匀,19-40 岁用户占比超过8 成,这部分社会中坚群体更能接受新事物,对品牌和时尚热衷,具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群:本科以上学历占比超半数,呈现高学历人群特点。 高消费人群:家庭收入在6000元以上占总体4 成,属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上,爱奇艺持续重点投入,保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上,90%以上是影视剧长视频,10%的短视频也是与长视频有

电子商务案例分析的试题与答案

电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性:是指信息的发送方不能否认已发送的信息,接收方不能否认已收到的信息,防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管:是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房,日常系统维护由互联网服务商进行,可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式,就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节,也是电子商务交易过程中最薄弱的环节,因为非法用户常采用窃取口令,修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击,阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源,获取国内外各交易所的即时报价,查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息,分析市场行情,并通过互联网进行网上的开户,委托支付交割和清算等交易全过程,实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法,他实际上一种隔离技术,控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机,实际上是真实主机的硬盘分成若干份,然后租给不同的用户,每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址,但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立,以寻求众多的买者,建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面,认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法,它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容,情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求,如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中,有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展,通过网络进行电子购物等商业活动日益增多,这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输,这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立,旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金,通过一条线路划入收益方开户银行,以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术,借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础,利用先进的通讯技术和计算机软件技术,将商品供应商,采购商和银行紧密的联系起来,为客户提供市场信息,商品交易,仓储配送货款

电子商务案例分析与电子商务解决方案试题D

20、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入() 二、单项选择题(每题2分,共30分) 1. 流程处理改善遵循的基本原则包括___分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。( ) (A)后台处理(B)串行处理 (C)统筹处理(D)并行处理 2. 购物车显示模块主要采用_____技术来实现。() (A)Cookie (B)WEB (C)E-MAIL (D)SET 63. 常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类___和专业商务操作类。() (A)资源交流类(B)身份许可类 (C)信息发布类(D)专业操作类 4. 电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件()。 (A)网上商店端(B)银行卡发行商 端 (C)银行卡持卡人端(D)银行卡受理银行端 5. TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议() (A) Internet (B) Intranet (C) Extarnet (D) LAN 6. 根据合同标的()的不同,电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。 (A)实体形式(B)内容(C)性 质(D)价值 7. 电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性()。 (A)不可修改性(B)信息的稳定性 (C)数据的可靠性(D)交易者身份 的确定性

8. 电子合同是通过计算机网络系统订立的,以()的方式生成、储存或传递的合同。 (A)电子邮件(B)数据电文(C)光学手 段(D)电子手段 9. SSL协议层包括两个协议子层:记录协议和()。 (A)握手协议(B)牵手协议(C)拍手协议(D)拉手协议 10. 以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。()。 (A)卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买 (B)一旦遗失可以立即挂失 (C)数字签名技术的使用,使该卡的支付比现金支付更安全 (D)能通过ATM机方便地增加卡中金额 11、以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是()。 (A)能够有效地增加交易环节 (B)大幅度地增加交易成本 (C)增加消费者所得到的商品的最终价格 (D)有效地减少售后服务的技术支持费用 12、以下不属于电子支票类的电子支付工具是()。 (A)电子支票(B)电子汇款(C)电子划款(D)智能卡 13、以下对防火墙的说法错误的是()。 (A)只能对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统 (B)通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络 (C)用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网的访问限制在规定范围之内 (D)防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的,因系统的安全级别不同而有所不同 14、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是()。 (A)可以访问远程计算机 (B)价格低 (C)速度快 (D)可传送多媒体 15、1999年9月,有关媒体组织了一次“72小时的网上生存实验”,结果暴露了不少问题,其中物流配送是最大的问题之一。 根据这段话,以下观点不正确的是()。 (A)物流是电子商务的重要组成部分。 (B)我国物流业起步较晚,水平较低。 (C)电子商务的任何一笔交易都必须涉及信息流、商流、资金流和物流等4个基本部分。 (D)物流是所有电子商务活动的纽带。 三、多项选择题(每题2分,共20分) 1、在公告栏发布广告的步骤有:()。 (A)根据广告的主题选择讨论组(B)起草广告 (C)发布广告(D)定期跟踪 2、以下哪些措施可以有效地防范计算机病毒及其破坏性()。 (A)对新购置的计算机系统用杀毒软件进行查毒和杀毒 (B)在保证硬盘无病毒的情况下,能用硬盘启动的,尽量不要用软盘去启动 (C)定期进行磁盘文件备份工作 (D)在计算机上安装防火墙软件 3、利用网络新闻组搜集商务信息,在设置新闻组账号时,要设置所要连接的新闻组服务器的地址,这个地址是()。 (A) Internet新闻服务器的域名(B)邮件列表服务器的域名(C) Internet新闻服务器的IP (D) BBS服务器的域名 4、哪些网络工具可以用于发布商务信息()。 (A) 电子邮件 (B) 电子公告牌 (C) 网络蚂蚁 (D) 新闻组 5、网络营销对营销战略的影响将会造成()。 (A)中小企业易于在全球范围内参与竞争 (B)企业将不得不进入跨国经营时代 (C)策略联盟将是网络时代的主要竞争形态 (D)跨国公司所拥有的规模竞争优势提高 6、旗帜广告是常用发布商务信息的形式,目前旗帜广告有几种表现形式()。 (A) Button按钮 (B) 插页 (C) 文本 (D) Flash

电子商务案例分析报告

海尔电子商务案例分析报告 系部名称:经济管理系 专业班级:营销092 学生姓名:程林艳 学号: 200904024213

一、我国电子商务的发展背景 2004年开始,中国电子商务行业获得了巨大的发展,国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资,国际资本开始向中国涌动,而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持,中国电子商务产业获得了巨大的发展,同时中国企业信息化建设进程加快,无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟,这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务,所以,在这样的背景下,海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来,海尔资本频频介入电子商务领域,2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣,腾讯进军电子商务,亚马逊购买卓越等,这一切都反映了一个事实,中国的电子商务进入了一个新的变化和方向,基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融,新的电子商务更加开放、融合,在这样的互联网大背景下,企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年,创业26年来,坚持创业和创新精神创世界名牌,已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌,并被美国《新闻周刊》(Newsweek)网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化,不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识,在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念,积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担

(完整版)电子商务案例分析试题参考答案

全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1.电子商务案例分析中,经营风险分析属于( B ) A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站效益分析 C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站建设与维护方法分析 2.根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不. 包括 ..( A ) A.增加交易时间B.改善服务质量 C.增加服务传递速度D.降低交易费用 3.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是( C ) A.转换软件B.通信软件 C.翻译软件D.编辑软件 4.与传统广播电视教学手段相比,网络教学所具备的特点是( C ) A.远程B.异地 C.交互式D.电子化 5.电子商务网站建设的核心是( A ) A.服务器B.网络 C.交换机D.存贮设备 6.微软IIS ( Internet Information Server)软件属于( D ) A.浏览器B.操作系统 C.数据库D.Web服务器 7.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是( D ) A.拍卖主体和客体的不同B.拍卖环境和主体的不同 C.拍卖手段和客体的不同D.拍卖环境和手段的不同 8.EDI网络传输的数据是( C ) A.平面文件B.映射软件 C.标准化的EDI报文D.商品检验报验单 9.到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是( B ) A.速度B.安全 C.方便D.额度 10.保证数字证书难以仿造的方法是( A ) A.CA的数字签名B.CA的承诺 C.证书持有者的承诺D.信息的加密

中国平安保险电子商务案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要: 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究,第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景,第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式,第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析,包括开展电子商务的益处,存在的问题及启示。 关键词:保险电子商务,流程模式,KPI管理,BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年,总部位于深圳。2003年2月,经国务院批准,公司 完成分业重组,更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬,中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日,平安全国电话中心95511在苏州开通,并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心;8月18日,一站式综合理财网站PA18正式启用,平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统(LASS系统) 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24%股权,取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年,在上海证券交易所挂牌上市,证券简称为“中国平安” 2008年,发布公告,公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债,

电子商务案例分析答案

/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷(A) 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果;你认为正确的用“√”表示,错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台,沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心,所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年,经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表,其定位是能做交易的中国B2B,给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。() 10、B2C是我国早产生的电子商务模式,以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量,从而获得利润,此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性,因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品,在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站,也是亚洲最大的网络零售商圈。() 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。

电子商务概论案例分析题

案例分析题 ■案例一 带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。随着互联网在商业上的应用逐渐普及,长风汽车建立了网站,为了吸引网上用户来购买,长风公司花重金将公司网页设计得非常精美:公司产品的图片清晰度高,可以360度旋转浏览。为了给公司的网站赋予创造价值的能力,公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前为止的状况是,虽然网站吸引了大批参观者,但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现,负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在唐池面前的问题是:目前网站的定位是不是有问题,进一步扩大电子商务的投入是否有必要?为揭开心中的迷惑,他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。他发现,虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片,大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望,但他们并不愿意在网上直接购买,而是宁愿亲身体会,直接触接触要购买的车。再看看一些同行的网站,他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异,靠精美的图片展示吸引人气,网站外观华丽,而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例,上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有自己的网页,唐池想,为什么不能建立直接的链接呢?他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料,挑选两到三款自己中意的产品,然后去现场试一试车,最后再确定要购买的款式。 最后,唐池发现公司购买的在线交易方式很简单,没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务,从而让浏览者无法即时作出决策。当然在传统店面或代理商那里,消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查,唐池对如何改进网站大体有了一些意见,对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑。 [案例分析] 长风汽车公司唐池面临的问题主要电子商务网站的定位问题。而定位不明确重要是因为对实施电子商务(B-C)的环境认识不足。那么中国目前的B-C的电子商务环境的状况到底怎样? 作为一家传统企业,长风汽车公司的网站应如何重新定位在整体市场营销战略中的地位?长风汽车公司面向消费者的网站(B-C)目前所处的环境,既有非常有利的一面,也有很多局限的因素。好消息是,据最近CNNIC的调查结果显示,截至到2001年12月31日,中国网民为3,370万人,比去年同期的2,250万人增长了49.8%,说明开展电子商务的基本条件即拥有尽可能多和有一定消费能力的用户在快速好转。认清实施环境的现状对长风汽车公司来说,认清实施电子商务环境的现状非常关键,目前局限电子商务发展的因素有很多,比如: 第一,传统的消费习惯的影响:由于社会公众信用体系不健全,长期以来,中国人的传统的消费交易观念特别浓厚,耳听为虚、眼见为实;一手交钱、一手交货等交易观念已经在广大消费者的意识里根深蒂固。这一点唐池在调查中也已发现。 .

电子商务案例分析总结

电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示,2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%。艾瑞咨询预计,2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明,国内移动互联网的发展潜力巨大,而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称,不久的将来,任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物,人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示,布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措,旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求,进一步拓展和延伸用户,全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示,淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势,淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然,并且在未来1-2年内,淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖,还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是,用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋,同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务,包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机,但是其发展也

只是刚刚开始,未来各个厂商也会面临激烈的竞争,所以,模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投,红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此,美丽 说已经完成了共三轮融资,累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月,是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出,风险投资机构对电商领域未来发展的预期,并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看,有潜质成为网购门户,或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站,都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广,同时想方设法增加客户粘度,特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功,无比动力信息科技,也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户,同时,利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店,采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式,让客户介绍更多客户,在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展,让商家欣喜若狂,体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。

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