如何构建和谐的医患关系

如何构建和谐的医患关系
如何构建和谐的医患关系

如何构建和谐的医患关系

摘要:随着改革开放的不断深入,社会对医疗行业的要求逐渐增高,在医院这个救死扶伤的地方,医患关系成为社会关注的焦点。近几年来,医疗纠纷明显增多,医患关系越来越紧张,不仅影响了医院的正常医疗秩序,而且影响了医院自身的发展,更是影响到了和谐社会的构建。对于这个问题,应该引起我们的高度重视,比积极寻找解决途径。

关键词:医患关系现状医患沟通解决策略

医患关系是指医务人员与患者为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系[1].医患关系是医院与社会之间最重要的关系之一,是医院生存与发展的基础。近几年来,日益紧张的医患关系已成为影响社会和谐的突出问题,同时也阻碍着医疗卫生事业的发展。因此,如何缓解医患矛盾,构建和谐的医患关系,有着十分重要的意义。下面从医患关系的现状,原因等方面来探讨在以后得临床工作中如何去解决医患矛盾,以及更加完善医疗制度,更好的为医生和影人获利。

1、医患关系的现状

据中国医师协会“医患关系调研报告”显示:74.29%的医师认为自己的合法权益得不到保护,认为当前执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%,很多医生对自己的执业环境感到不安,有的甚至恐惧。患者认为“看病难,看病贵”、对“回扣”、“红包”深通恶绝。而医务人员则认为患者及家属的敌对情绪较大,对医务人员的不理解和尊重,医务人员执业环境“太差”甚至“极为恶劣”[2]。医生与患者之间的不理解和信任,导致双方关系恶化。

2、医患关系矛盾的根源

对于医方自身的原因,首先是医生与患者之间的都通不到位。根据中华医学会近3年的跟踪调查,医患纠纷80%源于沟通不好[3]。一些医务人员只顾治病而忽略与患者及其家属沟通,以致于患方对自己疾病的了解不到位,对诊断措施风险等不清楚。其次是医生自身医疗水平有待提高,有些医疗人员违反操作成规,技术水平低下等原因使患者延误病情治疗,造成精神上,身体上,财产上的损失。最后是医德医风不良,少部分人为追求经济利益,违规收费、过度检查、收红包等行为,加重医患之间的矛盾。

从患者方面的原因看,患者对医学的期望过高,对医学不了解,而致使矛盾产

生。有些患者认为医生有时候是故意不救人,加上自身原因,情绪易激怒。随着改革的深入,公民自身的维权意识增强,这些都可是矛盾加深。

从社会方面看,首先是政府对医疗投入不足,医疗资源的配置不平衡,患者承担的费用叫高。其实是医疗体系的不完善,对医生和患者没有完善的权益保护。最后是新闻的误导,一些媒体和记者没有站在公平、公正、客观的立场上去平等看待医生与患者的关系。他们作出负面报道,甚至在事件真相未知的情况下而作出失实的报道,导致人们对医疗行业的不满和不信任,对医患关系的紧张起到了推波助澜的作用。

3、解决医患关系的对策

(1)深化改革.建立健全医疗卫生管理体制、医疗保险体制和社会调节机制前卫生部部长高强指出,要继续深化医疗卫生事业改革,建立国家基本医疗卫生制度。制订一部专门以医患关系作为调整对象的法律,规范医患双方行为,缓解医患矛盾。

(2)提高医务人员素质。提升医疗服务质量。要从提高医务人员医德医风人手:不仅要从思想上进行教育,更要从条件上限制,不能有“让细菌生长的土壤”。医院要建立较完善的医患沟通制度,采取措施降低医务人员工作量,增加其与患者交流的时间;医务人员应具备较强的医患沟通意识和能力[4]

(3)倡导患者正确认识医疗行业特点.提高自身修养、合法行使权利首先,患者要有风险意识,对当前医疗技术水平有正确认识,不能期望值过高;其次,患者必须加深对医务人员信任,配合治疗,积极与医生沟通,正确行使认知范围内医疗决策参与权利;最后,患者应提升自身修养,普及法律,一旦出现意外.应当正确行使权利,通过法律手段解决问题,杜绝不冷静现象发生。

(4)新闻媒体发挥舆论监督积极作用研究一致认同,舆论监督要坚持正确的导向,正确引导舆论是构建和谐医患关系的平台。医院及时向媒体提供准确、全面的信息,让其了解真实情况;同时.媒体也必须具有高度的社会责任感,保证客观、真实地反映事实真相,有时甚至可以充当中间人角色,从解决问题角度进行调和。

事实证明,医患沟通在医疗纠纷中起着重要作用,是现代医务人员所必须具备的一种基本技能,它是一门科学,更是一门艺术,在医学科学诊疗过程中起着越来越重要的作用,是整个医疗过程中不可或缺的手段,是缓解医患矛盾、解决医疗纠

纷的重要途径[5]。

紧张的医患关系出现的原因是多方面的是长期发展形成的。目前我国关于医患关系的法律体系、医疗制度体系等还不完善,正在进一步的完善和发展中。缓解目前紧张的医患关系,构建和谐医患关系需要考虑的多方面的因素。我认为是病人尊重医生,医生尊重病人,相互尊重。作为医患关系的双方当事人,互相尊重是一个重要前提,当我们呼吁医德医风的改进的同时,也呼吁患者对医务人员这个特定职业的理解和尊重。构建和谐医患关系是一项长期的任务,我们坚信,只要政府、医疗机构(医务人员)和患者三方携手共建,相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患关系最终能实现.

参考文献:

[1]

王华、王晓霞,医疗纠纷成因分析,中华医院管理杂志, 2007(04) [2]马卫星 杨睿,医患关系现状分析及解决策略,中国医学创新,2011,8(13):78

[3]杨同卫、路文涛,国内外医患冲突研究综述[J ],中国医学伦理学,2006(1):46—48

[4]傅兴华、肖水源、唐有云,我国医患关系研究现状,中国社会医学杂志2010, 27(4):197

[5]刘双林、杨玲、钱磊,加强医息沟通的几点方式[J],华北煤炭医学院学报,2007,(3)

构建和谐医患关系论文

- - . 本科生毕业论文论文题目构建和谐医患关系 作者姓名 指导老师姓名

目录 引言 3 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4 1、医患关系的现状 ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2、医院医患关系存在的问题6 2.1 医院医务人员专业水平不够6 2.2 医务人员服务态度不好6 2.3 患者对医生以及医术盲目期望高7 2.4 医院乱收费7 2.5 医院对患者的诱导需求7 3、引起医患关系紧张的原因8 3.1 社会因素影响8 3.2 医院自身因素8 3.3 患者自身因素9 3.4 医患沟通因素9 3.5 政府投入不够10 3.6 医患信息不对称11 3.7 媒体的负面报道是影响医患关系至关重要的一环11

4、构建和谐医患关系的措施12 4.1 以人为本,提高人文素养12 4.2 构建良好医德医风,搭建和谐的医患沟通渠道12 4.3 以环境为依托,营造和谐氛围13 4.4 以诚信为经营理念,搭建和谐医患关系桥梁13 4.5 优化服务,疏通医患关系14 4.6 规范媒体舆论,正确引导医患关系14 4.7 转变政府对医疗的投入机制14 4.8 弱化医疗活动中信息不对称14 引言 在医疗市场上,信息的高度不对称是引发医患矛盾的重要原因。这主要表现为医院利用信息优势诱导需求,侵害患者利益。在我国,随着医疗市场的逐步建立和完善,医患信息不对称问题更加突出。医院利用信息优势任意操纵服务变量,诱导患者需求;医院和药品经销商合谋,剥削患者利益,医院蜕变为药品销售商,这一点可以从我国医院药品收入所占的比例得到证实(所谓以药养医)。医患信息不对称问题不仅严重影响了医疗服务产品的供给和需求,扭曲了医疗市场机制,而且还导致了患者医疗服务费用的大幅攀升,降低了医疗市场效率,降低了社会的整体福利水平。同时导致患者对医院以及医务人员的不信任。

构建和谐医患关系演讲稿

构建和谐医患关系演讲稿 给病人多一点爱 人们常说:“有啥别有病,没啥别没钱。”每个人都有生病、看病的经历,人们生病以后除了忍受身体上的痛苦之外,还要忍受精神上的痛苦。生病让患者及其家人心力憔悴,如果这时遇到的医生或护士可以真心倾听你的疾苦,热心回答你的问题,那么你一定会觉得如沐春风,如释重负,感觉病情了许多。如果这时不仅没有得到医护人员的关爱,相反是冷言相对,那么你的身心就会受到挫伤。我大学毕业前的一次看病经历,让我对看病有了深刻的体会。 去年6月中旬,我因高烧咳嗽不止到某医院看病。但是,我的急病并没有得到急治,我先是排着长队挂号,然后排着长队候诊,还要眼睁睁地看着别人插我的队,一轮炼狱般的煎熬之后,才轮到又冷又累的我。医生简单地询问了我病情后,我又面临检查、检验新一轮煎熬。经过死去活来之后,我终于又回到医生面前,医生瞄了一眼结果,处方跟着就出来了。我试着问一下我的病情,他便不耐烦地说:“普通发烧感冒,没什么大不了的。”冰冷的面孔和生硬的话语,顿时使我无言以对。 当时的我身心正经受着病痛的折磨,倍感孤独、痛苦,我是多么渴望得到医护人员的关爱与救助,多么希望她们可以同情我的处境,理解我的心情,解答我的疑惑,打消我的顾虑,用他们的仁爱之心安抚我身心的痛苦。但某些医护人员冷漠、生硬、差强人意的服务态度让我望而却步。虽然他们医治好了我身体上的疾病,但给在我的心灵深处却留下了医护人员冷漠的身影。医者父母心。在历史的长河中,医者,在人们的心中有着无比崇高的地位,人们从来不吝于把所有的赞誉授予生命的保护神,那是因为他们用仁爱与智慧铸造了一座座丰碑,仁医仁术是他们最坚持的职业操守。多少年来,广大医务工作者始终遵循这个职业准则,默默地工作着,无私地奉献着。正是如此,人们的身体健康才得以保障,社会才赢来和谐与安定。在“非典”时期,医护人员表现出来的视死如归的英雄气概,视病人如同手足的深情厚义,常常令人热泪盈眶。因为他们用仁心与仁术彰显着人性的伟大。 但是不可否认,确实有一小部分医护人员对病人缺乏仁爱之心。也许是因为她们每天忙碌地接诊病人,而变得麻木了;也许是因为她们面对严峻的医患关系,担心言多必失,而变得沉默寡言了;也许是因为她们责任心不强,对病人马虎了事……但是,正因为社会对医护人员和医疗工作不理解,所以我们更应该给病人多些关心;正因为目前医患关系紧张,所以我们更应该向社会展现我们的爱心。无论哪种原因,对于身心遭受疾病折磨的病人,缺乏爱心是不可以原谅的。 我院是一座百年老院,它不仅有着辉煌的历史,而且有着良好的口碑。在这里曾经产生过无数有口皆碑的名医大师,成就了多位杏林泰斗,凝固了多少伟人的足迹。我曾听说过王捷教授为了救一位素不相识的病人,在南海放弃了公务活动,令病人家属感动得痛哭流涕;曾听说林仲秋教授将病人硬塞的红包存入病人住院费中,令病人感到不可思议;曾听说康复科金冬梅老师

如何构建和谐的医患关系

如何构建和谐的医患关系 —刘春梅 医院服务过程是医患情感交流的过程,医院的责任和义务就是通过服务过程解除患者的心理负担,增强战胜疾病的信心和预防疾病的能力。加强医患情感文化建设,用情感的力量吸引患者、感染患者、调动患者,力求做到服务环境温馨化、服务流程人性化、服务项目透明化、医患沟通亲情化。在医患双方的共同努力下,促进医患关系的融洽和谐,这是构建和谐医患关系的精髓。多年来,医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得一定成效。但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要原因 医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面

的问题,还有管理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面: (一)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。 (二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 (三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些医疗机构,医疗活动只强调依*仪器设备,忽视医生与患者的交流。 (四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。

加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文

作者:文章加入时间:2005年9月12日17:14 医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一,也是我院加强医疗行风建设,控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛,旨在进一步推进职工的积业道德建设,增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性,营造医患和谐互动的双赢局面,让医护人员了解患者的就医感受和需要,让患者理解医疗行业的特殊性,我们诚挚的期盼,在医患之间搭起一座心灵互动的平台;我们真心的渴望,医患之间心与心的交流能够成为现实。诚然,“以病人为中心,以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详,为了树立良好的社会形象,我院不断地在内强素质方面下着大力气:比如,数年来,我们坚持每月深入病房,做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访;我们坚持对外科手术病人实行电话随访,让病人在家中就能得到专业的医疗指导;我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访,发现问题及时整改;我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件,认真处理而决不流于形式;我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见,并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果,多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首;上海市万人问卷调查中我院跻身前十位;上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是,我们依然清醒的认识到,因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生,病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以,今天,在这样

一个火热的日子里,我们选择了这样一种热情洋溢的方式,让大家共同走上讲坛,畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表,他们将用他们自己的亲身经历,以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会,讲述医患沟通的重要性、方法与技巧,也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣,即医生和患者是同一条战壕里的战友,我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡!使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化!今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表,他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲,在听了他们的演讲之后,我相信大家都会有几种感受,一种是感动,感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任,感动是因为当他们和他们的亲人病愈时,对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情;一种是欣慰,欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解,欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨;还有一种就是鼓舞,因为救死扶伤本是医生的天职,拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友,我想我们每个医务工作者都会情不由衷,其实我们还应该做得更好,我们还可以做得更好!各位领导、嘉宾、朋友们:小小的论坛仅仅是个桥梁,和谐的医患关系需要用心去播种,用受去灌浇,和谐的医患关系需要你我一如既往的努力!让步们共同携手为人民的健康事业,为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献!

构建和谐医患关系

构建和谐医患关系 本文分析了医患不和谐的一般原因(医方过分强调技术,人文关怀不足,医患缺乏沟通)和体制原因(医院管理的行政化,医疗改革的商业化)。构建医患和谐关系,医方要采取主动:改变医院的行政化管理体制;改变医疗的商业化取向;重视医患沟通;改善医德医风。 标签:医疗纠纷;原因分析;医患关系;构建和谐 关于构建医患和谐关系,增强医患之间互信和理解的问题,几年来,社会各界一直非常关注,也曾经多次就这个问题展开讨论,成果颇丰。每年都就这个话题进行研讨,有的根据自身体会,有的引经据典,有的广泛查阅资料,很多人都提出了自己的意见、建议。我们还走访了一些卫生机构,走访了一些医生、患者,听取了他们的意见与陈述;也动员了一些基层支部成员利用其方便时间与条件开展调研,最后由我们对这些资料进行了汇总分析。现将围绕构建和谐医患关系的相关资料、成功做法、提出的意见建议,总结如下: 1 医患不和谐及其原因 1.1 医患不和谐的现象 一方面,病人及其家属暴力殴打、威胁、辱骂医护人员,许多医院都遭遇过这种尴尬;医疗事故纠纷及高价索赔,许多医院也都为此烦恼。另一方面,医疗过程中的红包、回扣、滥检查、乱用药、大处方、开单提成,及对待病人态度上的生、冷、硬、顶等现象也经常发生。 病人到医院看病,期望值很高,希望医生能手到病除。在做了很多检查、处理、用药后,费用开支很大,如果这时治疗效果又不理想,再加上医患双方沟通得不好,比如手术并发症与医疗事故的不同认知,就有可能产生纠纷。 1.2 医疗纠纷的一般原因 据调查,导致医疗纠纷的主要原因是:患者对医学知识不了解,对疗效期望值过高;医疗费用问题;对治疗过程不满意;媒体炒作引起误导;医院管理不到位。 医疗纠纷既有医疗服务方面存在的问题,也有复杂的社会问题。单从医疗服务方面看,医疗活动过于科学化而忽视人格,太技术化而缺乏人情;医患之间缺乏沟通、理解和信任。这些都是导致医患不够和谐的因素。 1.3 医患不和谐的体制性原因 在上述一般原因的背后,还隐藏着更深刻的体制性原因:

构建和谐的医患关系教学文案

构建和谐的医患关系 近年来,由于医疗纠纷明显增多,医患关系日趋紧张,加上人们法律意识的不断提高,以及我国医疗体制改革的不断深入,医疗纠纷日益突出,医患关系紧张演变成为医患矛盾,逐渐成为一个亟待解决的社会问题。面对这种局面,医院以及医护人员应从自身做起,及时转变观念,规范医疗服务行为,加强医患沟通,架起医者、患者及其家属之间情感沟通的桥梁,增进相互理解,化解医患矛盾,共同营造文明的医疗环境,切实维护双方的利益,促进社会和谐发展。 一、当前医患关系的状况 一直以来,医患关系基本是健康的。但随着改革开放的不断深入,医疗行业逐渐成为社会关注的焦点,医患关系紧张演变成为医患矛盾,困扰着我国医疗行业的进一步发展。 (一)医患关系日趋紧张。据中国医师协会调研数据显示,我国医疗纠纷的数量与案件增长较快,每年约以30%的速度增长。在频发的医疗纠纷中,因技术原因引起的不到20%,其余80%是由于服务态度、语言沟通和医德医风等问题引起。同时,由于医疗纠纷增多,导致部分医生在工作中因缺乏安全感而采取规避风险的“防御性医疗行为”,不愿施行风险性较高的诊疗手段,原本凭经验就可以诊断的病情却增加了许多检查项目,不仅浪费了卫生资源,也使医患关系陷入继续恶化的怪圈。 (二)医患纠纷形式各异。近年来医患纠纷形式多样,内容不尽相同,其中包括医疗态度、医疗收费、医疗过失、医疗事故、医疗美容、医用产品质量等纠纷。例如,据中国消费者协会统计的数据显示,在我国整形美容行业兴起的近10年来,因美容引起的投诉平均每年有2万起,成为医患纠纷的新内容。 (三)医患矛盾尖锐化。近年来,我国因医患关系紧张而导致伤害医务人员的事件时有发生,有些地方甚至因矛盾激化引发杀人和爆炸等恶性事件。 (四)医疗诉讼明显增加。随着人们法律意识的不断提高,以及我国医疗体制改革的不断深入,医疗纠纷日益突出,医疗事故侵权纠纷案件和医疗服务合同纠纷不断增多。

构建和谐医患关系论文

[标签:标题] 篇一:构建和谐医患关系毕业论文 构建和谐医患关系 毕业论文 我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革,取得了突出的成效,但也暴露出一些问题,医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。 和谐的医患关系是和谐社会的内在要求,是医疗卫生事业协调发展的外在表现,是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面,主要表现在: 一、医患之间冲突频繁发生。 近年来,因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升,医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的,但是医疗纠纷如此频繁地发生,也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。 二、医患之间的信任缺失。 某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查,开大处方以从中获利,造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强;而一些患者使用非法手段处理纠纷,也使医生惧怕纠纷缠身,有意识地规避医疗风险,进行防御式医疗。由此,本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作,逐渐演变为戒备、防范,严重的甚至走向对立。 三、医患冲突引发其他问题。 医患矛盾渐成社会焦点,一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级,从而发展成治安问题乃至刑事案件。这种状况严重干扰了医院正常秩序,威胁着医护人员的人身安全,同时也影响了其他病人就医。 篇二:浅谈如何构建和谐医患关系 浅谈如何构建和谐医患关系 近年来,随着经济社会的发展,作为社会关系中的重要构成,医患关系正越来越成为人们关注的焦点。在构建和谐社会之风劲吹的今天,如何营造一种和谐的医患关系,已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。笔者结合自己工作实际,就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。 1、增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系,医护人员对患者悉心诊治,患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员,只有面对病人对他的信任,才能使出自己的看家本领,才有信心去挑战高难度的治疗手段;作为怀着期待和希望的患者,只有交付出自己的信任,才能更好地配合医生的诊治,以取得理想的治疗效果。同时,构建相互信任的医患关系,需要双方的换位思考,增进相互理解,随着医学模式的转化,医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题,重视心理指导和心理治疗;另一方面,医生工作劳累,竞争激烈,还要承受一定职业风险,加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高,医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作,建立融洽的人际关系。 2、加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通,是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念,也有助于医患相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同,决定了医疗活动中医患角色的不对称,特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样,社会文化背景不同的患者,对医疗活动的理解和医疗服务的需求,也存在着差异,这些优劣

浅谈如何构建和谐医患关系

浅谈如何构建和谐医患关系 近年来,随着经济社会的发展,作为社会关系中的重要构成,医患关系正越来越成为人们关注的焦点。在构建和谐社会之风劲吹的今天,如何营造一种和谐的医患关系,已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。笔者结合自己工作实际,就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。 1、增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系,医护人员对患者悉心诊治,患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员,只有面对病人对他的信任,才能使出自己的看家本领,才有信心去挑战高难度的治疗手段;作为怀着期待和希望的患者,只有交付出自己的信任,才能更好地配合医生的诊治,以取得理想的治疗效果。同时,构建相互信任的医患关系,需要双方的换位思考,增进相互理解,随着医学模式的转化,医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题,重视心理指导和心理治疗;另一方面,医生工作劳累,竞争激烈,还要承受一定职业风险,加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高,医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作,建立融洽的人际关系。 2、加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通,是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念,也有助于医患相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同,决定了医疗活动中医患角色的不对称,特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样,社会文化背景不同的患者,对医疗活动的理解和医疗服务的需求,也存在着差异,这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。为此,作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求,同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等,了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。

有关医患关系的论文3000字

有关医患关系的论文3000字 篇一:医患关系毕业论文 LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2021届本科毕业论文 新时期如何构建和谐医患关系 院(系)名称 专业名称 学 学 指导教生姓名号师政法与公共管理学院思想政治教育 2021年4月20日 完成时间 新时期如何构建和谐医患关系 摘要:随着市场经济的发展,社会上的“医闹事件”时有发生,使正常的医疗服务市场受到严重干扰。和谐的医患关系基础是信任和理解。由于医者和患者权责不同,双方利益诉求不同,彼此间缺乏沟通和理解。新时期构建和谐的医患关系的工作应围绕着政府、医者、和患者三个主体展开,政府应完善社会保障制度,使公民平等享受医疗资源,同时制定完善的法制来保障医者和患者群体利益。医者则应提高医德,加强和患者沟通,增强医患之间的信任。社会应通过多种渠道提升患者自身素质,使其寻求合法手段进行利益诉求。 关键词:医患关系;医德;信任;

医患关系是指在医疗服务中的医生和患者群体在医疗服务中建立的特殊群体关系。患者把生命或健康托付给医生,医生成为患者健康所系,性命相托的信任相对人。医患之间矛盾冲突一直存在,只不过在新时期社会主义市场经济下,医患之间矛盾冲突加剧。 [1]新时期医患之间信任降低,导致摩擦增多,使医患关系处在恶劣环境。主要体现在医患冲突形式复杂多样,给社会带来的不良影响加剧,如果不加以重视和制定解决方案,将不利于医疗服务市场的发展和和谐社会的建设。 一、医患关系现状 一个国家中群体之间的关系好坏是与国家的文化,经济,体制密不可分的。医生群体和患者群体作为双向互动的特殊关系也是如此。现代的医患关系远不及古代医生和患者的关系,特别体现在两者之间的亲密度上。古代自然经济占主体地位,人民自给自足,经济交易比较简单,人比较单纯。再加上儒家道德文化占据社会主流地位,以高尚的道德人物或圣人为道德指向标,医者以患者的健康为己任,医者享有较高的社会地位。且传统的医疗模式多是中医的望闻问切,其中“问”的环节是医生诊治的关键。医生详细询问病人感受及病史情况,和患者积极沟通,使其能够对症下药,从而为患者解除痛苦。另外古代医生大多出身杏林世家,见习时间长,成为医生的环节步骤严格。医生也比较 [2]重视祖传下来的手艺和名声,对病人往往是极其认真负责的。在多种良性的外在环境 条件作用下,医生和患者之间相互信任,医患关系十分和谐。 近现代,在国家政策指引下,人民发家致富,热切追求经济利益,忽视了精神文明的发展,导致社会体制与现阶段的人们需求不相符,社会出现了多种矛盾,

和谐医患关系-做一名快乐的医生

和谐医患关系做一名快乐的医生 市中医院医师专题大会 市心理学会张晓非 古语讲“天时、地利、人和”,和谐的人际关系不仅能兴业成事,也能让我们身心愉快,享受美好的人生。医患和谐是人际关系——外部和谐,其外部和谐依赖医生内心的和谐。我们做为医务工作者,只有自己主观内心和谐愉快,才能去应对客观外界遇到的不快。我今天和各位同仁商讨的主题是: 和谐医患关系做一名的医生 我想讲三部分内容 一、做医生快乐吗?做医生不快乐的原因之一,就是对医患关系的忧虑。 二、综合医院的医生,要掌握患者心理,“知己知彼”才能和谐医患关系。 三、做一名快乐的医生,要有一套适合自己的方法。 借此机会,讲一个专题“综合医院应建立临床心理联络会诊制度” 第一部分做医生快乐吗? 中国医师协会、《医师报》联合医师网刚刚完成的一份《关于中国临床医生自我感知职业满意度现况调查》显示,64%的被调查者不满意自己的执业现状。

其中,44%的人表示“不太满意”,20%的人表示“很不满意”。(图1)同时,被调查者中,有近一半的医生(49.6%)对待“快乐”的态度是冷漠的,他们选择的是“无所谓快乐不快乐”;近三成医生表示自己在医疗临床工作中并“不快乐”(29.9%);只有两成医生表示自己是“快乐的”(20.5%)。是什么让医生心灰意冷?又是什么让他们“不快乐”?我们对参与调查的医生进行了随机访问,他们的回答有些出人意料:“因为不知道什么是快乐”、“已经麻木了”。压力造成三成医生“不快乐”。 一项社会职业的众多从业者都感到不快乐,这是一个十分重大的问题,需要我们加以重视。 英国哲学家罗素指出,人的幸福感来源于3个因素,即“爱”、“被爱”、“做自己喜欢的事”。医生从事的是医疗卫生服务工作,其中必然包括爱的付出和爱的奉献。从接诊开始,问诊、检查、诊断、治疗和护理,每一个环节都是对医患生命和健康的关爱,都是在“爱”。那为什么医生“爱”了却不快乐呢?因为这种爱的付出没有被发现。患者没有发现,连医生自己也没有发现。付出了,却没有被确认和肯定,这种付出因而显得十分苍白。 医患关系是最重要的人际关系之一。医患之间是相互依存、密不可分的关系。医生因患者而生、而成长,医学因疾病而发展,失去患者也就失去了医生生存的条件;而患者生病也要医生救治才能摆脱病魔、恢复健康,没有医生的帮助,患者的健康和生命安全也就失去了有效的保障。可以说,患者是医生的“衣食父母”,医生是帮助患者恢复健康的使者。医患关系应该成为社会上最和谐的人际关系。

构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用

构建和谐医患关系对构建和谐社会的影响 摘要:社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的内在要求,从对和谐医患关系的基本内容及功能分析入手,探讨了和谐医患关系与和谐社会的关系、医方和患方在和谐医患关系的构建中所应担负的道德责任以及社会在构建和谐医患关系的社会责任,及和谐医患关系对社会的影响 关键词:和谐医患关系,和谐社会,责任,影响。 党的十八大报告中明确提出了必须坚持促进社会和谐。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,构建社会主义和谐社会是一个系统工程,和谐的医患关系是发展和谐社会的一个组成部分,整合城乡居民基本养老保险和基本医疗保险制度,提高人民健康水平。推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革,完善国民健康政策。深化公立医院改革,鼓励社会办医。扶持中医药和民族医药事业发展。提高医疗卫生队伍服务能力,加强医德医风建设。改革和完善食品药品安全监管体制机制。本文将从要充分认识构建和谐的医患关系在构建和谐社会中的意义、认真分析医患关系紧张症结所在及构建和谐的医患关系中医者、患者、社会、政府方面关系和各方面所承担的道德责任和社会责任,阐述和谐医患关系在构建和谐社会中的影响。 一.和谐及和谐医患的概念 和谐的属人性和实践性。⑴“和谐”的属人性,人类作为一种特殊的存在物,不只是自然世界发展的产物,更重要的是他自己的自由自觉活动(即实践)的产物。是遵循和利用自然世界的客观规律去实现自己的主观愿望、理想,使之改造成为人的目的要求的新状态和新的存在方式 (2)“和谐”的实践性人类世界是人化自然、人类社会、人自身和人类思维的对立统一所构成的人的现实世界,其中人与自然、人与社会的对立在人类实践活动中的统一,构成社会和谐的两个最为基本的方面 和谐医患关系的概念和实质健康和谐的医患关系,是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的关系。医患关系是最基本、最重要的医学伦理关系,它是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医疗关系,是医疗人际关系的关键。 (2)医患关系在医疗活动中由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。非技术性关系是指求医过程中医务人员与病员在社会、心理等方面的关系,在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。医患关系是在医疗过程中形成的一种具体的、现实的关系,它既包括医与患之间的利益关系,也包括医与患之间的医学伦理关系。 二.构建社会主义和谐社会的重要理论意义和现实意义 构建社会主义和谐社会,是我们党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发提出的重大战略任务,反映了建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求,体现了全党全国各族人民的共同愿望。我们党关于构建社会主义和谐社会的思想,开辟了社会主义社会建设理论的新境界,丰富和发展了中国特色社会主义理论。 1. 提出构建社会主义和谐社会,是对人类社会发展规律认识的深化,是对马克 思主义关于社会主义社会建设理论的丰富和发展。实现社会和谐,建设美好

构建和谐医患关系心得体会 医患关系心得体会800字

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会800字 更新服务理念构建和谐医患关系 ___同志十七大报告中关于建立基本卫生制度,提高全民健康水平,加强医德医风,提高医疗服务,特别是完善社会管理,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素等一系列重要讲话,为我们医疗事业的发展明确了任务,指明了方向。 医疗工作涉及各种关系中,起着决定和主导作用的是医患关系。我们医务工作者所面对的患者,不只是关系患者的健康,而是系着千家万户; 关系着社会的和谐发展。因此,构建和谐医患关系不仅是我们医院医务工作者的必要任务,也是我们医务工作者的义不容辞的责任。 现将以病人为中心,更新服务理念与构建和谐医患关系浅谈如下: 1 充分认识医患和谐在医院发展中的作用 医和患是和谐关系组成的基本元素。和谐的医患关系在医院发展过程中,扮演着非常重要的角色。医患和谐,医是主体,医护人员必

须具有和谐文化的素质。俗话说:心平才能气和,内和才能外顺。和谐医患关系向医院释放的是向心力、亲和力; 不和谐的医患关系向医院释放的是离心力、破坏力。医患关系紧张,不论对提高医疗质量还是对医院发展,都有十分消极的影响。在医疗活动中不和谐因素很多,比如信息知识不对称,沟通空间少,经济利益的失衡等诸多因素的影响。但笔者认为:主要因素起主导作用的还是我们医务人员,我们的眼睛要多向内看,医患和谐,首先要解决好自身问题。看看我们服务理念怎么样,服务态度如何,服务效果和质量怎样。在医疗活动流程中,如果我们真正做到“以病人为中心”,我们就可以千方百计减轻患者负担,多与病人进行一些沟通,多给病人一些人文关爱,多替患者着想,责无旁贷地维护人民的利益。只有我们尽职尽责地做到了,我想绝大多数患者会满意的。 构建和谐医患关系决不应成为时髦的口号,而是应该融入医院的管理细节中、融入每一个医务人员的理念中。在实践工作中不断摸索提高。人类社会是在不断解决矛盾中前进的,旧的矛盾解决了,又会出现新的矛盾。正是永不停歇的矛盾运动推动着社会进步。构建和谐医患关系,就是一个不断解决矛盾,增加和谐因素,最大限度地减少不合谐因素的过程。只有这样,医患关系才能变成一种“生命相托”的特殊关系,医院才能健康可持续的发展。

如何构建和谐医患关系(论文)

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 如何构建和谐医患关系(论文) 在构建和谐社会的进程中,医患关系的不和谐成为一个不容忽视的社会问题。它的频发,造成的后果是严重的,认真剖析原因加以解决,是当务之急。坚持以防为主。要真正切实有效地遏制医疗纠纷的发生,预防是根本。首先,医疗机构应该做的:狠抓内部管理,提升服务水平。一是狠抓各项规章制度的落实,建立医疗纠纷的长效防范机制。医疗机构必须针对医疗质量管理的每一个环节,特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节,进行逐一排查和重点排查,并将管理责任落实到人,最大限度保障医疗安全。定期或不定期对各科室进行检查考核,并对考核结果严格按制度兑现,对出现过错的科室,督促其进行整改。同时,经常组织医护人员对本单位或外单位发生的医疗纠纷认真分析讨论,找出其主观、客观方面存在的原因,并对照自身,总结经验教训,对本单位存在的相关问题进行改正和完善。二是加强医疗机构硬件、软件建设,提升服务水平。完善自身医疗设备,对使用时间过长、维修频繁的医疗器械要予以更换,及时更新设备,以适应诊疗的需要。改进服务流程,改善医疗机构内部环境,为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施,让患者享受周到的服务。不断推进技术创新,鼓励进行科学研究,以适应医学发展的需要。加强人才队伍建设,组织医护人员进行技术培训。三是推行诚信服务,增进医患沟通。这是确保医疗质量,减少医疗纠纷的重要环节。良好的医患沟通,不仅能增加患者对医疗行业高风险性、 1 / 3

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会800字

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会800字更新服务理念构建和谐医患关系 胡锦涛同志十七大报告中关于建立基本卫生制度,提高全民健康水平,加强医德医风,提高医疗服务,特别是完善社会管理,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素等一系列重要讲话,为我们医疗事业的发展明确了任务,指明了方向。 医疗工作涉及各种关系中,起着决定和主导作用的是医患关系。我们医务工作者所面对的患者,不只是关系患者的健康,而是系着千家万户; 关系着社会的和谐发展。因此,构建和谐医患关系不仅是我们医院医务工作者的必要任务,也是我们医务工作者的义不容辞的责任。 现将以病人为中心,更新服务理念与构建和谐医患关系浅谈如下: 1充分认识医患和谐在医院发展中的作用 医和患是和谐关系组成的基本元素。和谐的医患关系在医院发展过程中,扮演着非常重要的角色。医患和谐,医是主体,医护人员必须具有和谐文化的素质。俗话说:心平才能气和,内和才能外顺。和谐医患关系向医院释放的是向心力、亲和力; 不和谐的医患关系向医院释放的是离心力、破坏力。医患关系紧张,不论对提高医疗质量还是对医院发展,都有十分消极的影响。在医疗活动中不和谐因素很多,比如信息知识不对称,沟通空间少,经济利益的失衡等诸多因素的影响。但笔者认为:主要因素起主导作用的还是我们医务人员,我们的眼睛要多向内看,医患和谐,首先要解决好自身问题。看看我们服务理念怎么样,服务态度如何,服务效果和质量怎样。在医疗活动流程中,如果我们真正做到“以病人为中心”,我们就可以千方百计减轻患者负担,多与病人进行一些沟通,多给病人一些人文关爱,多替患者着想,责无旁贷地维护人民的利益。只有我们尽职尽责地做到了,我想绝大多数患者会满意的。 构建和谐医患关系决不应成为时髦的口号,而是应该融入医院的管理细节中、融入每一个医务人员的理念中。在实践工作中不断摸索提高。人类社会是在不断解决矛盾中前进的,旧的矛盾解决了,又会出现新的矛盾。正是永不停歇的矛盾运动推动着社会进步。构建和谐医患关系,就是一个不断解决矛盾,增加和谐因素,最大限度地减少不合谐因素的过程。只有这样,医患关系才能变成一种“生命相托”的特殊关系,医院才能健康可持续的发展。 2构建和谐医患关系需要践行“以病人为中心”的服务理念 树立以病人为中心的服务理念,对构建和谐医患关系具有重要的意义,这点已成为所有管理者的共识。我们医疗卫生行业新奉行的“以病人为中心”的服务理念,是以人为本精神的具体体现。医疗服务的两个环节,首先是医疗技术质量

如何构建和谐医患关系(论文)

如何构建和谐医患关系(论文) 在构建和谐社会的进程中,医患关系的别和谐成为一具别容忽视的社会咨询题。它的频发,造成的后果是严峻的,仔细剖析原因加以解决,是当务之急。 坚持以防为主。要真正切实有效地遏制医疗纠纷的发生,预防是全然。首先,医疗机构应该做的:狠抓内部治理,提升服务水平。一是狠抓各项规章制度的降实,建立医疗纠纷的长效防范机制。医疗机构必须针对医疗质量治理的每一具环节,特别是容易浮现医疗安全隐患的重点环节,进行逐一排查和重点排查,并将治理责任降实到人,最大限度保障医疗安全。定期或别定期对各科室进行检查考核,并对考核结果严格按制度兑现,对浮现过错的科室,催促其进行整改。并且,经常组织医护人员对本单位或外单位发生的医疗纠纷仔细分析讨论,寻出其主观、客观方面存在的原因,并对比自身,总结经验教训,对本单位存在的相关咨询题进行改正和完善。二是加强医疗机构硬件、软件建设,提升服务水平。完善自身医疗设备,对使用时刻过长、维修频繁的医疗器械要予以更换,及时更新设备,以习惯诊疗的需要。改进服务流程,改善医疗机构内部环境,为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施,让患者享受周到的服务。别断推进技术创新,鼓舞进行科学研究,以习惯医学进展的需要。加强人才队伍建设,组织医护人员进行技术培训。三是推行诚信服务,增进医患沟通。这是确保医疗质量,减少医疗纠纷的重要环节。良好的医患沟通,别仅能增加患者对医疗行业高风险性、高技术性的了解,加深对医护人员的信任,更能疏导患者的心理咨询题,促进早日康复。因此,医疗机构医护人员必须提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,加强医患沟通。沟通的最要紧目的算是医患之间加深理解与信任,促进医疗过程顺利进行,让患者在生理与心理上获得双重康复。患者入院后,我们首先必须维护其合法权益,充分尊重其隐私权以及对医疗服务的知情权和挑选权。在改善服务态度上,积极推行微笑相迎、主动咨询候、首诊负责、出院相送的服务模式;语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推等现象。在沟通的方式上,能够是医患之间面对面的沟通,这需要医护人员多关怀患者,多了解患者所需要的关怀。对医护人员来说,多询咨询患者的病史,多关注病情变化,多关注检查结果,多把诊疗过程告诉患者,这些基本上医护人员关怀患者的表现。医院也能够发布投诉电话、设立信箱,及时整理、收集患者对医院的意见、建议和投诉等,并及时受理处置,仔细改进,以此来维护患者的消费权。 由于社会环境等各种因素的妨碍,一些纠纷仍然是别可幸免的,我们必须正确认识,坦然面对,缓和矛盾,妥善解决。 第一,仔细分析。医疗机构必须本着实事求是的原则,仔细分析医疗过程中每一具环节,别放过任何一具可能浮现差错的重要环节,依照分析结果认定自身在医疗过程中有无差错,有无责任,差错与责任有多大,医疗结果对患者躯体有无伤害,伤害程度有多大。 第二,协商处理。在仔细分析纠纷产生的原因之后,假如在医疗过程中医院别存在任何过失,不过由于患者及其家属缺乏基本的医学常识,对医疗机构及医护人员的诊疗行为别理解,我们的医务人员能够先耐心地向他们说解有关医学知识,以及医护人员诊疗行为的科学性、风险性与必要性和合理性,取得他们的理解,使纠纷得以在萌芽状态中解决。 第三,依法处理。这是医患之间协商无法解决之后的唯一合理合法解决途径。假如双方接受经过正当渠道解决,我们及时进入程序,组织鉴定专家或机构,站在维护医患双方利益的立场上,对医疗全过程进行深入细致调查,客观分析,明确责任,公正处理。假如调查发觉是因为医务人员在诊疗过程中别规范或者技术水平别高,给患者造成一定程度的损害和经济损失,认定该赔偿的赔偿,对直接责任人该追究的追究,并及时组织全体医护人员进行分析讨论,引以为戒。假如经过调查,医疗机构没有任何过错,也能够对患者赋予一定的人道主义补偿。 第四,严厉打击。医疗纠纷发生后,我们必须积极向患者及其家属宣传《医疗事故处

论和谐医患关系的重要性

构建和谐医患关系的重要性 医疗机构要为病人创造一个温馨、便捷、舒适的就医环境。“以人为本”是科学发展观的核心,尊重病人就应该从小事、小节上考虑周全。医疗机构在设置流程、科室布局、标识等方面要做到清晰,一目了然,让病人少排队,少等候,尽量解决病人“看病难”的问题。 医务人员是构建和谐医患关系的关键所在,提高医务人员的诊疗技术水平是重中之重。 病人来院目的是为了解除病痛,只有掌握了精湛的专业技术才能取信于病人,所以从医者将是一生学习的人,不断学习的人,才是有所作为的人,医学科学的发展日新月异,医疗工作中充满着未知数,构建和谐的医患关系,要求医务人员不断提高医疗质量,提高诊疗水平。 提高医务人员的人文素质,增强责任心,尊重生命,“济世救人,仁爱为怀”是医生职业的崇高要求,医务人员应尊重患者的权利,尊重生命的尊严,医务人员应该具备正确的人生观、价值观,不断地提高自身修养,只有视医生职业为一生的事业,才能增强责任心。 在依法行医的前提下,制定完善的各种知情同意书,履行告知制度,让病人和家属及时了解自己的病情发展状况,治疗愈后状况以及医药费使用状况,让病人及家属有更大的自主选择权和知情权。治疗是一个复杂的过程,需要病人的配合参与,医务人员和病人要对付的是同一个目标——疾病。

在平时的医疗过程中,绝大多数的病人是抱病而来,是有求而来的,所以医务人员首先应具有尊重、同情、耐心、细心、诚信这几点,再则要多倾听和多介绍。病人和家属的愿望其实很简单,需要医生、护士多听、多讲、多留意自己而已,而医务人员可能由于面对超负荷的工作量,出现倦怠、冷漠情绪,而造成医患关系的紧张。随着近几年医疗行业发生的几起医患纠纷中可以总结出一条经验,在医疗工作中,医务人员的沟通能力和语言技巧是相当重要的。 随着医学模式的转变,树立人性化服务的理念是构建和谐医患关系的重要途径,作为医务人员和医疗机构,首先应克服自身的不足,要分析自身的问题,医务人员有责任对不同文化背景阶层和不同的知识层次的各类病人承担起健康知识宣教和观点认识引导的义务。 对于医疗机构和医务人员来说,要以病人为中心,转变服务理念,提高医疗质量,千方百计地减轻群众负担,多给病人一些人文关怀,才能建立一个平等与尊重,心与心互动,情与理共通的和谐医患关系。

医生关于构建和谐医患关系的心得体会

医生关于构建和谐医患关系的心得体会 医生关于构建和谐社会心得体会 医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关,人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果,看党风政风建设,看政府管理水平,看社会公平和谐。因此,发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容,而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。 多年来,医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得一定成效。但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要原因 医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有管理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面:

医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。 医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些医疗机构,医疗活动只强调依仪器设备,忽视医生与患者的交流。 患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。 我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示,许多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参加医疗保险,绝大部分的医疗费用

如何构建和谐医患关系

如何构建和谐的医患关系 近年来,我国医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得一定成效。但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及在问题的主要原因 医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意;也有更复杂的社会因素,既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有管理监督不力等原因。 主要原因有以下几个方面: 1.医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。

2.医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 3.是在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些医疗机构,医疗活动中只强调依靠仪器设备,忽视了医生与患者交流。 4.患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。 5.我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐的根本原因,据资料表明:许多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参加医疗保险,绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担,不会由个人支付高额的医疗费,很少有医患间的冲突。 二、构建和谐的医患关系的建议 1.以人性化服务为中心,寻找服务创新点。随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业,医疗服务体制正面临着

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