管家部主管考核表

管家部领班考核表

考核人签字：被考核人签字：

业务经理绩效考核表

业务部经理绩效考核表一、业务部经理岗位职责 1、工作职责：人事职责： 1、负责新人产品知识、业务技能、经验交流等培训 2、在工作推进过程中，做好过程的管理与督促、经验交流与帮带工作，保证计划指标的实现。 3、做好本部门指标考核工作，奖罚分明。 4、严格落实公司的各项管理、会议、纪律等制度。 5、负责本部门周会、月会、年会等会议的主持召开。 6、领导安排的其他工作 2、业务职责： 1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划（开发新客户）。 2、根据公司整体规划，制订市场销售月度任务、季度任务以及年度任务，并合理制定业务员任务，并督促协助其完成。 3、负责本区域产品的销售以及补货、收欠款二、工作目标与考核业务经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核业务经理的的工作，建立业绩指标和管理绩效目标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标占30%。 1．业绩指标业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。

团队销售额20 目标值为万元每低1%，减分，完成率低于 %，该项得分为0 销售增长率10 目标值为 % 每低1%，减分，增长率低于 %，该项得分为0 账款回收率10 目标值为 % 每低1%，减分，回收率低于 %，该项得分为0 坏账率 5 目标值为 ≤ % 每高1%，减分，市场占有率高于 %，该项得分为0 新产品市场占有率 5 目标值为 % 每低1%，减分，市场占有率低于 %，该项得分为0 指标说明销售额每个月1号到月末最后一天的销售额（按收入上交款，包括欠款）销售增长率账款回收率坏账率新产品市场占有率 2．管理绩效目标公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核业务经理的管理绩效，具体考核内容和评分标准如下表所示。

部门主管考核评价表

江苏商联超市有限公司部门主管绩效考核评价表 2012 年月份考核分类序号考核内容分数评价项目评分得分计划1 日清日结 5 及时性（40% ）质量（60% ）与总结两会办公室负责考核 2 周工作总结与计划 8 及时性（40% ）质量（60% ） 25 分 3 月工作总结与计划 12 及时性（40% ）质量（60% ） 1.有量化指标部门：销售指标占40% ；毛利指标占60% ；。 2.无量化指标部门：根据部门责任人当月述职报告，由考核小组考核评价；每工作业绩45 分由考核小组进行考核 4 月度计划完成情况 45 月26 下班前交下个月的工作计划，经领导审批后，计划内容纳入考核内容；工作任务凡能够量化的，均以量化指标考核；每月30（31）日24:00 前办公网提交上月工作述职报告电子档；工作态度10 分两会办根据通告、考核表考核 5 执行力10 自觉遵守和维护公司各项规章制度，违反一次酌情扣1-5 分。未来1

1.门店测评（8分）；工作能力20 分组织满意度测评 6 部门工作满意度测评 20 2.部门自评、互评（6分）； 3.考核小组成员测评（6分）。各部门主管《述职报告》格式：第一部分：回顾绩效标准（工作任务计划、指标）（简）。第二部分：对应绩效标准（工作任务计划、指标）描述实际工作表现（要求详细、用数据、事实说话）。第三部分：自我评价（简）。第四部分：绩效改进计划（详） ①指出不足（下次绩效考核的重点之一）； ②怎样改进（忌空洞的口号，应是具体可行的、可实施、操作的）； ③对公司和上司的期望（请求支持、帮助）。考核评分标准（一）完成工作计划情况（包括例会研究决定事项和总经理交办工作） 1、工作质量要求保质保量、按时完成部门工作计划和办公例会研究决定事项和公司领导指派的临时任务；（1）每有1 项应完成工作任务没有完成扣 3 分（属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣 1 分）。（2）每有1 项工作任务没按计划进度完成扣 2 分（属于下属的工作扣 1 分）。（3）工作质量不高，酌情分三档（1、2、3）扣分。（4）每出现一次失职和工作差错，视造成公司损失大小和对其它部门工作的影响程度分三档（5、10、20.）扣分；若没有造成损失只扣 2 分。 2、工作态度未来2

业务部经理绩效考核表(实用版)

广告公司业务部经理绩效考核表序号考核内容标准分扣分考核周期指标说明及评分办法检查记录（一）安全目标扣分项月本部门及本人不发生生产性各类人身伤亡及害事故，不发生同等及以上非生产性各类人身伤亡及害事故；不发生人为设备损坏事故。最高扣分30分。（二）关键业绩指标60 1月订单签订率30%20月月订单签订率＝（月有效需求客户数－实际签订业务客户数）/月有效需求客户数×100%；每月至少收集5份有效客户信息及时上报总经理并及时策划跟踪业务，未达到扣2分，每超10个百分点加1分；不符合要求扣标准分。 2客户满意度≥99.5%20月客户满意度＝（月销售业务客户数－月销售业务客户调查满意评价数）/月销售业务客户数×100%；客户满意度由财务部负责开展。较标准每降低0.5个百分点扣1分；每超0.5个百分点加1分。 3合同执行率100%20月合同执行率＝（月销售业务合同应收帐款总额－月销售业务合同实收帐款总额）/月销售业务合同应收帐总款×100%；合同执行率由财务部负责考核。较标准每降低5个百分点扣2分。（二）过程管控指标25 4客户信息及业务资料管理5月合同执行后，应按“一户一档案”或业务类别模式及时建立客户信息和业务数据录入；按照业务涉及部门和人员创建工单与督办处理计划，确保各环节可控。未按要求执行扣标准分；数据与实际不符每客户扣1分；未建立的每客户扣2分，至标准分扣完为止。 5按时上报分析报告5月次月第5个工作日前向直接上级提交上月、季、年市场分析报告。未按时每延迟1天扣1分；报告格式不按要求撰写或填报的，每次扣2分；撰写报告与实际业务不符的视为虚假报告，扣标准分。 6客户资信调查5月对正式合作客户的资信调查，应形成标准的记录表格。未调查上报的扣标准分；所报资信信息错误的视为虚报，扣标准分；根据上级授权办理合同签订事宜 7设计修改确认5月按客户要求提供样品及设计样稿，与客户及时沟通，与客户形成一致意见的须由客户在确定的设计样稿签字认可。未履行认可的，视为没有及时与客户沟通，扣标准分，并且制作后客户提出修改意见造成的物料、工时损失由当事人承担。（四）成本费用控制5月不按规定使用办公费、车辆运输费、差旅费、加班费、业务招待费的每次扣1分，扣减至0分为止；虚报费用的扣标准分，并将多报部份从中扣除。 1

业务岗位员工绩效考核-手册

业务岗位员工绩效考核手册（年度）单位：姓名：部门：岗位： XXXXXXXXX公司填表说明 1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写完成。

年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成．季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写．尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写． 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。 3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。 4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。 5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。 6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩； B、正确如期完成工作，有优良成绩； C、符合工作要求，能达到标准； D、工作中有缺点，应求改进； E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。 A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%

项目部员工绩效考核2018年

万达城项目部员工绩效考核办法编制人：审核人：批准人：生效日期：一、目的：为了更好地把项目绩效考核与公司战略发展和员工职业水平提高紧密联系起来，充分调动全体员工的积极性和责任心，形成科学合理，与奖金挂钩的绩效考核机制，推动项目部业绩和效益的提高，特在项目部实行绩效考核制度。

二、基本原则： 1、公开、公正、公平。 2、以工作业绩考核为本，旨在提高个人及项目部的工作业绩。 3、强调过程管理，绩效考核工作贯穿于日常管理之中，通过各部门的有效沟通确保绩效考核取得预期效果。三、考核对象：人员围：项目部全体管理人员（部门经理级、部门主管、部门员工的考核以下面的考核量表考核，领导班子由项目经理、项目书记进行考核，不做专门的考核量表）四、考核围：采用先后集中，上对下，部门之间，逐级的打分考核方式，每月进行一次考核。 1、部门经理对部门员工进行第一级考核，分管领导对分管部门经理进行第一级考核。 2、关键绩效考核指标由相应部门经理对所有管理人员进行考核，比如安全部经理对所有管理人员（包含其它部门经理）的安全生产指标项进行考核，这是第二级考核。 3、分管领导参照第一级考核和第二级考核的结果进行第三次绩效考核。 4、领导班子综合第三级绩效考核结果进行第四级考核，即出台最终考核结果。五、评分标准： 90分以上为优秀，75—89 分为良好， 60—74 分为合格， 60分以下为不合格。六、结果与奖金发放的原则： 1、考核成绩为优秀，按岗位标准奖金1.2倍系数发放； 2、考核成绩为良好，按岗位标准奖金1倍系数发放； 3、考核成绩为合格，按岗位标准奖金0.8倍系数发放； 4、考核成绩不合格者，按岗位标准奖金0.4倍系数发放。七、考核指标及量表附后项目技术员（技术部经理）绩效考核 1、基本绩效考核指标（总分10分）

领班绩效考核表

领班绩效考核表一、被考核人基本资料：姓名：部门：考核时间：总分数：二、考核说明： 2、考核分为笔试和日常直接上级员工评价笔试试题由各店长出 1、基础知识 (8 分 ) 对本职岗位职责十分熟悉，有很强的完成能力（笔试）岗位对本职岗位职责了解，完成能力一般职责了解自己该做什么，完成能力一般 4 分不清楚自己该做什么，经常不能完成本职工作有强烈的团队意识，极强的凝聚力及带头表率作用团队团队意识较好，工作中在主管的督导下能良好的完成工作任务精神团队意识一般，时常搞特殊 4 分团队意识淡薄 2、职业道德 (8 分 ) 爱岗敬岗，恪尽职责，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计较个人得失，主动完成任务，成绩突出工作比较爱岗敬业，较尽职尽责，不推诿，不等待，不计较个人得失，能较好完成态度任务 4 分在岗尽责，工作较努力，一般能完成上级交待的任务工作主动性较差，推诿，等待，患得患失，不负责任，不能完成任务办事公正，严于律己，善于待人，团结，有良好的人际关系个人办事公正，较好地处理各种关系，团结，有较好的人际关系品质办事比较公正，团结，人际关系一般 4 分团结合作能力较差，不能尊重他人，关注他人，私心重，人际关系差 3、出勤状况 (8 分 ) 考核期间保持很好的出勤记录，无迟到、请假，在客情较忙的情况下有主动加班的意识考核期间有少于 10 分钟的迟到或早退三次（含）以内及请假，客情忙的情况下在领班要求下愿意加班考核期间少于10 分钟的迟到或早退三次（含）以上，请假 2 天（含）以内 4、职业技能（ 76 分）分主店董数管长事会 4 3 2 1 4 3 2 1 分主店董数管长事会4 3 2 1 4 3 2 1 分主店董数管长事会8 6 1 董分主店事数管长会

{项目部}人员绩效考核表

项目部经理绩效考核一、考核方法项目部部门经理的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、安全生产。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。二、被考核人：三、绩效考核指标（总分100分）

一、考核方法项目部副经理的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、安全生产。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。二、被考核人：三、绩效考核指标（总分100分）

一、考核方法项目部工程师的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、安全生产。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。二、被考核人：三、绩效考核指标（总分100分）

一、考核方法项目部质检员的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、质量安全。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。二、被考核人：三、绩效考核指标（总分100分）

(完整版)品质部员工绩效考核标准2019

品质部员工绩效考核标准一、目的为体现科学、公平、合理、权责利分明的绩效激励机制，激发品质部员工的工作热情和增强工作责任心。二、适用范围品质部全体员工。三、评价说明 1、本标准适用于品质部所有作业人员，评价结果作为每个月绩效考评的根据，并作为以后薪资调整及晋升的依据。 2、品质部员工评价分为A、B、C、D、E、0六个等级，A为最高，其它依次降低，0为取消当月绩效奖金。 3、 4、评分方式：（满分100分） ①、质量目标达成情况……10分；②、工作状况及工作服从性……30分；③、品质状况……30分； ④、考勤状况……10分⑤、安全、5S……10分；⑥、上级评价……10分。另外，鼓励员工多提出好的改善建议，根据情况将会进行加分;优秀被采用的奖励直接提升等级。5、四、评价内容 1、质量目标达成情况（10分）---黄涵负责统计； 1)部门质量目标达成率按：实际值/目标值*100%计算，多项指标的按达成率的平均值计算，得分= 达成率*10分；没有达成的指标项，按集体扣1分/项。岗位与某集体指标不关联的，不列入计算。 2)部门品质技能考评：①笔试--月平均分≥90分加2分，≥80分加1分，＜70扣2分。每次得分＜70分的补考，需补考扣2分/次。未参加考试的按0分计（特殊情况的经部门经理批准的则不计入统计）。②实操考试结果分为：优秀、合格、不通过，对应的每次考评分别为加1分、不加不减、扣1分。 2、工作状况及工作服从性（35分）------各岗位上级主管负责填报。 1)工作中态度不端正，做事拖拉、敷衍了事、消极怠工的，发现一次扣5分。 2)未及时进行各项检查，未及时、真实无误地填写各项检查记录或管理台帐等，发现一次扣5分。 3)不服从上司的工作安排的扣10分/次。

品质部检验绩效考核表

品质部检验绩效考核表品质部检验绩效考核表品质部检验绩效考核表岗位：来料检验员被考核人：考核时期：年月序号考核项目配分考核标准内容扣分奖分得分扣/奖分纪要1 错漏检情况20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。 2 日常检验工作20 1 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并留下正确完整记录的满分。 2 未按文件要求或图纸进行检验，发现一次扣5分。 3 样品、图纸等资料遗失,发现一次扣5分。 4 现场产品未进行状态标示或标示错误扣2分。 5 虚假记录发现一次扣2分。 6 及时发现检验过程中的问题，若有下道工序或上级发现你所未发现的严重问题，每次扣5分。 3 工作纪律15 1 无违反公司劳动纪律,满分。 2 请假未按照要求（未提前提出者、无特殊情况电话请假者）扣3分 3 工作态度消极、不积极者（对工作避重就轻者）扣3分 4 对待错误不主动承认和改善者扣3分 5 未经批准,擅自离岗扣3分。 6 上班做与工作无关的事情扣3分。 4 工作效率10 1 及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产进度，满分。 2 未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣5分。 5 团队精神10 1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完成任务,满分。

2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按时完成，一次扣5分。 6 沟通与表达能力15 1 有问题能上报并沟通，反映问题及时准确、清楚明白,满分。 2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。 3 相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投诉扣2分，一次重大投诉扣5分。 7 5S 10 1正确使用及维护仪器，报表记录真实、清晰、及时，满分。 2损坏仪器设备，用品/量具乱丢乱放不归位，扣3分。 3 检测设备保养记录不真实，不及时一次扣3分。 4 报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不签名，发现一次扣3分。 8 提案奖励- 1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。 2没有不扣分,不得分。合计考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明。考核者（直接上级）：审核（部门经理）：批准（主管副总）：品质部月度绩效考核表岗位：过程检验员（巡检）被考核人：考核时期：年月序号考核项目配分考核标准内容扣分奖分得分扣/奖分纪要1 错漏检情况20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。 2 日常检验20 1 及时按图纸及标准要求进行首检、巡检、终检

客服主管工作标准及考核办法

客服主管工作标准及考核办法序号工作项目工作内容与应达到的要求权数具体考核办法扣减分数一通用部分20% 二负责部门员工工作监督、督促 1、监督客服各岗位工作计划的落实情况，每周汇报总结。 2、监督客服部员工的日常工作，特别监督好接待工作，解决好重大事情的协调，监督好档案、资料的管理，作好记录，每天做日报上交经理。 3、按照各项巡查规定，检查房管员工作落实情况。 4、负责对员工思想和业务素质的考核，要公平、公正、公开。 20% 1、未监督各岗位工作计划的实施情况，且汇报不及时。 2、未监督员工的日常工作情况。 3、不核查工作落实情况。 4、对员工考核不公平、不公正、不公开 5 5 5 5 三组织、审核部门工作完成进度 1、根据公司规划和客服部工作计划，合理安排工作，保证按时完成各项工作任务。 2、督促、检查各项工作进展状况，发现问题及时解决。 3、及时协调各班组工作中遇到的问题，以保证工作按时完成。 4、审核每周业主报修内容上报经理，并及时督促处理未完成事项。 5、每月审核业主报修、空置房检查问题，联系相关部门解决。 6、对房管员区域巡查、空置房巡查、专修巡管理巡查情况进行检查监督。 7、每月初上交各项资料存档。 30% 1、未按时完成职责范围内工作的，每有一项扣 0.5分，最多扣5分。 2、组织协调不到位，影响工作完成的，每有一项扣0.5分，最多扣5分。 3、各项工作任务完成率每有达到95%，每有一项扣0.5分，最多扣5分 4、各项工作审核不到位的，每有一项扣0.5分，最多扣5分。 5、不及时联系相关部门解决问题的，每有一项扣 0.5分，最多扣5分。 6、存档资料不完整的，每有一项扣0.5分，最多扣5分。 5 5 5 5 5 5 四计划、总结1、周工作计划、月整改不足及时交经理审核，完成情况及时汇报经理。 2、每月做工作计划及总结上报经理，要求客观、实际、及时。 10% 1、部门工作计划不符合实践情况的，每有一项扣 0.5分，最多扣3分。 2、工作总结不够客观实际的，每有一处扣1分，最多扣3分。 3、工作总结上报不及时的每推迟一天扣1分，最多扣4分。 3 3 4 五监督与培训1、监督各班组工作，为住户提供规范化、制度化的优质服务，及时提出整改不足计划，提高服务质量 2、督促员工的培训工作，提高职业技能，知识水平，应变能力。10% 1、服务质量的不到住户认可，投诉率达2%的，扣2分，超过10%的，扣5分。 2、员工整体素质无明显提高的，除开除者外，其余视为教育不到位，每有一名扣1分，最多扣5 分。 5 5 六处理投诉处理好住户的投诉，发展同住户的友好关系，发放业主满意度调查表，及时掌握业主信息。 5% 1、投诉处理不当，影响了公司同住户的友好合作关系，每出现一回扣1分，最多扣5分。 5 七费用收缴按照各标段的各项费用台账，制定收费计划，其中物业费收费率达 98% 5% 费用收缴出现问题，影响管理运作。 5

软件开发部经理(主管)绩效考核表

软件开发部经理（主管）绩效考核表目标责任项责任目标评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分费用预算（10分）及时编制部门费用预算，根据审批后的预算控制部门费用部门费用超预算，每增加1%扣1分内部运营（30分）部门周工作计划完成情况周工作未完成，每次最多扣10分检查技术资料归档情况每缺少一种文件扣5分员工离职率（离职人数／现有人数）*100%≤10% 指标值增加10%扣1分项目质量（40分）需求分析（8分） 1、根据用户或合同要求，能准确分析项目需求； 2、生成项目需求分析报告； 3、项目管理计划、项目进度表。软件设计（8分） 1、根据软件需求分析进行功能设计、页面设计、数据设计； 2、生成项目设计说明书。程序编码（8分） 1、实现全部定义功能； 2、程序编码规范、注释完整、明确； 3、界面简洁明了、色彩搭配柔和。软件测试（8分） 1、实现全部定义功能； 2、无严重BUG，每出现1条扣1分； 3、软件的bug修正率达到85%以上, 否则扣1分； 4、编写测试用例、测试报告。运行维护（8分） 1、及时部署，保证系统正常运行； 2、运行过程中无严重BUG，每出现1 条扣1分； 3、软件的bug修正率达到85%以上, 否则扣1分。部门管理与外部协调（20分）制定并实施部门培训计划；做好与外部相关部门沟通协调工作，建立良好关系部门培训计划完成率低于100%，指标值减少1%，扣4分。公司相关部门对软件部工作投诉，扣 5分/次下属人员违规，扣2分/次加、扣分项（±20分） 1.工作任务超额完成 2.工作方法创新并取得良好效果 3.出色完成额外工作 4.为集体赢得荣誉第1、2项1-5分第3、4项-5-5分填表日期：年月日被考核人签名：考核人签名：总经理签名：

业务员绩效考核表

公司业务员考核表姓名：考评时段：年月考核内容考核标准得分完成月度目标完成率≥ 60%（ 30 分）合同目标目标完成率 60%—— 30%（ 20 分）业绩率（30 分）目标完成率 30%—— 10%（5 分）考核目标完成率≤ 10%（ 0 分）（60）回款率回款率≥ 50%（30 分）（30 分）回款率 50%—— 30%（ 20分）回款率 30%—— 10%（5 分）回款率≤ 10%（ 0 分）部门客户开发新客户达到个人工作计划中拜访的客户量并取得拜访情况实质性进展（ 9 分）（9 分）开发新客户未达到个人工作计划中拜访的客户量但取得实质性进展（ 5 分）开发新客户达到部门工作计划中拜访的客户量但未取得实质性进展（ 5 分）开发新客户未达到部门工作计划中拜访客户量且无实质性进展（ 0 分）业务积极回访老客户并获得新业务（7 分）考核回访积极回访老客户未取得新业务（ 5 分）（40老客户回访老客户但不积极（ 2 分）分）（7 分）不回访老客户（ 0 分）部门信息每月向公司提交 3 条以上有价值的圆林信息（ 8 分）收集与反每月向公司提交 2 条有价值的圆林信息（6 分）馈情况每月向公司提交 1 条有价值的圆林信息（3 分）（8 分）每月向公司提交0 条有价值的圆林信息（0 分）部门客户客户签约意向明确，尚未签订圆林工程合同（7 分）意向及签约情况客户签约意向不明确（ 0 分）（7 分）客户沟通能力强，顺利达到签约的目的（ 5 分）客户沟通客户沟通能力一般，营销能力一般（ 3 分）（5 分）客户沟通能力差，无营销以能力（0 分）工作主动工作主动性强，且可以帮助部署解决业务中遇到的问题性（4 分）（4 分）工作主动性一般，但能做好本职工作（ 2 分）工作主动性差，无法完成本职工作（0 分）

某公司项目部员工绩效考核管理办法

昆明万达城项目部员工绩效考核办法编制人：审核人：批准人：生效日期：

一、目的：为了更好地把项目绩效考核与公司战略发展和员工职业水平提高紧密联系起来，充分调动全体员工的积极性和责任心，形成科学合理，与奖金挂钩的绩效考核机制，推动项目部业绩和效益的提高，特在项目部实行绩效考核制度。二、基本原则： 1、公开、公正、公平。 2、以工作业绩考核为本，旨在提高个人及项目部的工作业绩。 3、强调过程管理，绩效考核工作贯穿于日常管理之中，通过各部门的有效沟通确保绩效考核取得预期效果。三、考核对象：人员范围：项目部全体管理人员（部门经理级、部门主管、部门员工的考核以下面的考核量表考核，领导班子由项目经理、项目书记进行考核，不做专门的考核量表）四、考核范围：采用先民主后集中，上对下，部门之间，逐级的打分考核方式，每月进行一次考核。 1、部门经理对部门员工进行第一级考核，分管领导对分管部门经理进行第一级考核。 2、关键绩效考核指标由相应部门经理对所有管理人员进行考核，比如安全部经理对所有管理人员（包含其它部门经理）的安全生产指标项进行考核，这是第二级考核。 3、分管领导参照第一级考核和第二级考核的结果进行第三次绩效考核。 4、领导班子综合第三级绩效考核结果进行第四级考核，即出台最终考核结果。五、评分标准：90分以上为优秀，75—89 分为良好，60—74 分为合格，60分以下为不合格。六、结果与奖金发放的原则： 1、考核成绩为优秀，按岗位标准奖金1.2倍系数发放； 2、考核成绩为良好，按岗位标准奖金1倍系数发放； 3、考核成绩为合格，按岗位标准奖金0.8倍系数发放； 4、考核成绩不合格者，按岗位标准奖金0.4倍系数发放。七、考核指标及量表附后

公司业务部绩效考核制度

业务部绩效考核制度一、考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。二、考核频次： 1、月度考核，每月评分一次。 2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）÷6。 3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。三、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）出勤（百分制）：30% 当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）四、销售员日常工作考核（百分制）：70% 1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项不得分。（1）未完成每月的客户开发维护计划；（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解；（4）没有很好的执行公司领导取得的订单；（5）客户反馈表对销售员工作不满意；

（6）回款不及时； 2、销售员管理方面（70分）（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分； ①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分； ②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分； ③客户走访情况（10分）：每周须走访1家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）； ④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询；（2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；（4）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。（5）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（六）考核权限： 1、采取逐级考核原则。 2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。 3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。 4、公司销售主管以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。

物业月度品质管理考核标准

月度品质管理考核标准依据：《工程维护部标准作业手册》《秩序维护标准作业手册》《环境维护标准作业手册》《客户服务中心标准作业手册》版本号:A 修订号:0 编制：日期：月日审核：日期：月日批准：日期：月日年月日发布年月曰实月度品质服标准物业服务中心（10分）

客户服务（25分）

议等存入业主档案中。业主物品领用登记表2、在业主委员会成立后及时将《业主临时管理规约》更换为《业主管理规约》，《前期物业服务协议》也将作为历史资料保存。 U 3 4 商铺档案、消防管理责任书，法宦、从业人员证件复印件1、商铺档案资料完整：《商铺管理协议书》、《消防管责任书》、从业人员证件复印件等存档完整。 U 3 2、商铺资料及业主资料及时更新。1、3 5 钥匙接管1、与开发建设单位对房屋逐套进行验收接管钥匙，对存在得问题作好记录，填写《钥匙接管務交淸单》 U 3 6 站服务空置房巡视 1、毎月空置房巡査内容，并填写了《空置房巡视记录表》按季度收集归档 U 3 登陆客服系统上线率要求 1、客户中心客服代表:全月0. 5 2、客户主笛:20日0. 5 3、工程主管:20日0. 5 4、责任工程师:20日0. 5 5、项目经理:2次/周0. 5 1、地产客服部每季度以书而或0A形式通知项目与品质部权证资料收集得数量,在季度末月进行考核，低于总虽要求得 10%以上得扣项目1分； 1 2、对权证资料得收集发放建立台账，避免因台账不淸晰，工作失误导致得收集、发放错误，按照《物业月度绩效考核管理规程》扣项目1分。 1 工程维护管理（25分）考核内容服务质虽标准分值考核得分备注日常管理1、每周将部门工作计划报项目负责人处,召开部门例会，总结周工作情况，落实下阶段工作，并做好会议记要。 0、5 2、每月20号前将部门培训计划报项目负责任人处，对员工得专题培训毎月不得少于两次，并做好《培训班记录》 0、4 1、开发建设单位移交得所有竣工验收资料全部填入《竣工图纸资料移交淸单》中存档保存。 0、5 2、负责小区公共设施设备得接管验收并附产品合格证、说明书等相关资料。 0、5 3、有《设备维修保养年度汁划表》，并按汁划实施了设备维修保养。 0、5 设备维修保养计划 4、有《设备设施日常计划维保记录表》0.7 设备保养记录表5、有《设备完好统计表》0.7 6、有《房屋完好状况检查表》0、5 设备维修记录表定期检査记录表7、建立有《设施台账》，按设备资料编制各■类设备得操作规程，并将操作规程报品质部。 0.7 设备运行状态月报表设备零部件更换及大修记录表 8、部门员工《员工工具登记表》记录完整并存档0.7 机电设备台帐9、有《公用工具登记表》0.7