售后服务申请单

□退货□换货□补发□折价/补偿/维修□送礼物/会员卡

客户姓名旺旺ＩＤ联系电话

回寄地址

问题产品产品数量问题描述

退货单号快递公司收件日期

回寄产品产品数量产品差价

回寄单号快递公司处理日期

我方承担的售后费用；其中邮费，折价/补偿/维修费，报废产品单价，赠品单价。售后客服审校人员

商标申请注册流程及所需资料

商标申请注册流程及所需材料一、签合同之前需要做的： 1、客户确定商标所需要注册的类别（我们可以帮忙确定）；

2、免费帮客户查询这件标志用在所属类别下注册证的成功率在几成； 3、如该标志在客户需要注册的类别已经有在先注册或近似商标，则帮客户提一些修改的能够提高注册成功率的意见； 4、如该标志在客户所需注册的类别经查询可下注册证的成功率在八九成，则建议客户注册。注册商标风险提示：商标有个空白期，这个空白期是6个月。即在我们给您查询商标时往前推6个月，这6个月的数据商标局还没有上传，如果我们没有给您查到相同或相似的标，不代表这个标空白期就没有，所以我们查询只是减小风险，但不是绝对没有风险。二、签合同及注册所需材料： 1、客户确定注册后先请客户传送一些材料我们拟定合同请客户确认盖章，所需材料如下： *普通申请：（1）以公司营业执照注册的： a公司营业执照副本加盖公章（经过年检的）扫描件一份； b商标图样jpg格式--像素在400至1500（黑白）一份； c10种商品（6位代码标识的）名称； d注册人的地址、姓名、电话。 e委托书一份（我们提供）加盖公章，发扫瞄件给我们。（2）以个体营业执照注册的：

除以上以公司注册所需材料外，另加注册者本人的身份证复印件一份。三、材料准备齐，我们拟定合同请客户确认盖章然后打款。备注：公对公打款款到达时间稍慢，在一天多，私对公或私对私基本可以即时到账。四、款确认收到，我们向商标局递交文件。 *普通申请：以公司营业执照注册的在两周左右下受理通知书。（目前商标局正在系统升级不能保证受通下来时间）以个体营业执照注册的在四周左右下受理通知书。（目前商标局正在系统升级不能保证受通下来时间）备注：受理通知书仅代表商标注册人所交资料齐全商标局已经受理申请开始实质审查。五、实质审查期限为九个月。 *审查通过，审查人员认为可以注册的会在商标局网站上发布公告，公告期为三个月，这期间如果没有人对此件商标提出异议，则在一个月后下发商标注册证。如有人提异议，商标注册人认为有必要提交异议答辩的，我们会帮忙提交（商标局另收异议审理费）。 *审查没通过，审查人员认为有在先注册或在先近似商标，会引发消费者发生误认的，商标局会下发驳回通知书，即此件商标没有通过（商标注册费用是不退还的）。如注册人认为此件商标非常重要，则可以提请驳回复审（商标局是另收费的）。

如何注册公司商标流程

如何注册公司商标流程如何办理商标注册申请一申请注册前的查询：商标查询不是商标注册的必经程序遵循自愿查询原则，但进行查询可大大减少商标注册的风险，查询的结果不能作为法律依据，不具备法律效力。二申请所需资料： 1、申请书加盖委托方的公章 2、委托书加盖委托方的公章 3、以公司名义申请，需公司营业执照复印件;个人名义，需个人的身份证的复印件。 4、商标图样，如指定颜色，必须指出。三查询费用：中文、英文、图形：内部查询免费四付款方式：确定递交查询及申请书件时，交清国家规费及我司的代理费。注册商标流程商标注册流程一、形式审查经过形式审查，申请手续齐备并按照规定填写申请书件的，商标局发给受理通知书。申请手续不齐备或者未按照规定填写申请书件的，发不予受理通知书，予以退回，申请日期不予保留。申请手续基本齐备或者申请书件基本符合规定，但是需要补正的，商标局发商标注册申请补正通知书。申请人在限期内补正并交回商标局的，保留申请日期;未作补正或者超过期限补正的，商标局发不予受理通知书，予以退回，申请日期不予保留。商标注册流程二、实质审查商标申请通过形式审查后进入实质审查。经过实质审查，凡符合《商标法》有关规定的商标申请，商标局予以初步审定，并予以公告。

驳回申请的，发给申请人驳回通知书。商标局认为商标注册申请内容可以修正的，发给审查意见书。申请人在限期内予以答复的，商标局继续审查。对经审查后初步审定的商标，由中国商标局在《商标公告》上公告。自公告之日起三个月内，任何人均可以对中国商标局初步审定的商标提出异议。无异议或者经裁定异议不成立的，由中国商标局核准注册，发给商标注册证，并在《商标公告》上予以公告;经裁定异议成立的，不予核准注册。复审请求商标注册流程中若申请人对商标局驳回商标注册申请不服，可向商标评审委员会请求复审。商标评审委员会将做出准予注册或不予注册的终局决定，并书面通知申请人。若当事人对商标局异议裁定不服，可向商标评审委员会请求复审。商标评审委员会将做出终局决定，并书面通知当事人。商标注册申请的途径是什么申请人可委托国家工商行政管理局总局认可的具有商标代理资格的组织办理;也可直接到国家商标局注册大厅直接办理。但对于在中国没有经常居所或营业场所的外国人或外国企业在中国申请商标注册应当委托商标代理组织代为办理。企业名称是否能作为商标注册? 我国允许企业名称作为商标注册使用。根据我国商标法的精神，企业名称可以作为商标注册。但是，申请人用企业的名称作商标时，企业名称中必须含有显著部分，而且，作为商标申请的企业名称应与申请人营业执照上登记的名称完全一致。在申请注册文件中，申请人对非显著部分，可以不在申请书中标注放弃专用权。因为这些标志行政区划、行业和企业组织形式的部分不可能由某一经营者独有专用，在商标注册审查过程中将视为自动放弃专用权，不再需要特别注明放弃。需要注意的是，这种以企业名称作商标整体注册的，不利于该企业今后对该商标的转让、许可以及企业名称的变更等。申请商标注册要注意的问题 1、只有具有以下条件的个人或团体才可在我国提出商标申请：

企业申请售后服务体系认证需要哪些步骤

如今越来越多的企业意识到建立售后服务体系对其发展的重要性，所以都会希望能够通过专业第三方机构的审核，获得星级售后服务体系认证。为此，下面将由北京中企普信国际信用评价有限公司为企业具体讲解关于此体系认证的步骤，帮助企业尽快通过售后服务体系认证。一、认证的大致流程： 1、企业向北京中企普信国际信用评价有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。（必须是到经过授权的专业第三方咨询公司进行申请，） 2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。 3、评审部审查企业的服务体系文件。 4、派遣评审员到企业现场评审和评分。（在商品售后服务评价体系认证里称为评审，评审员到企业现场按标准要求进行检查，还要进行评分） 5、经审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。（95分以上即为最高星级）

二、申请认证到获证时间总体来说是视企业准备的情况和评审情况来决定具体时间。三、认证证书有效期及监督评审周期 1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效。3年内每年至少要进行一次现场监督评审。 2、监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。三、企业前期工作准备步骤： 1、培训一定数量的售后服务管理师。 2、对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求中企普信进行咨询）。 3、提交认证申请表。 4、与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。 5、准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。

北京中企普信国际信用评价有限公司是专业的企业评价咨询机构，简称“中企普信”，是全国知名企业信用评价机构，经北京市工商行政管理局注册，具国家备案的正规合法评价咨询机构。专业从事企业信用等级评定、重合同守信用企业评定、质量服务诚信单位评定、企业信用管理、策划、培训为一体的专业信用评价公司。中企普信公司自成立以来，始终坚持以人为本，以高效创新为发展动力，秉承“信誉第一，服务至上”的经营理念，及专业化的信用评价水平获得全国各地客户的一致赞誉，合作的客户遍布全国各地。合作企业有：北京嘉华永康消防技术服务有限公司、哈尔滨交联电力电缆制造有限公司、北京天恒昕业科技发展有限公司、河北九华勘查测绘有限责任公司、河南焦作地质勘查设计有限公司、河南省地质科学研究所、江西诚科建设咨询监理有限公司、武汉金时代物业管理有限公司、浙江国锦建设工程有限公司、中国移动通信集团湖北有限公司、浙江同美环境科技集团有限公司等。

商标申请流程图及时间

商标申请流程图及时间注册商标流程如下：一、办理途径 1.委托国家认可的商标代理机构办理。 2.申请人直接到商标局的商标注册大厅办理。二、所需资料 1、申请人身份证明文件 a: 以公司名义为申请人的需提供公司《营业执照》复印件 b: 以个体户名义申请的提供《个体户工商执照》复印件 c:以个人名义申请需提供个人身份证复印件及个体执照复印件 2、商标图样电子档 3、商标的商品/服务类别及小分类三、办理流程 Ⅰ、商标起名商标由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合。注册的时候经常会遇到商标名字无法通过查询，以下是一些要诀供大家参考： 1、中文商标注册风险相对低 2、避免使用商标法限制的词句 3、可以简单不要复杂。 4、可以另类也不要通用。 Ⅱ、商标查询商标查询确保不会有任何冲突的商标（即相同商标和近似商标）。可以登入中国商标局的网站，看看是否有任何冲突的商标已经注册。但在中国申请商标之前，检索是非常必要的步骤，前期的检索工作可以大大降低商标可能遇到的被驳回注册申请风险，并节约之后的时间。此外，如果中国商标局引用与现有的商标冲突驳回了您的商标申请，商标申请费国家将不予退还。 Ⅲ、商标审查商标审查分形式审查和实质审查。 1.商标形式审查3—4个月确立申请日十分重要,由于我国商标注册采用申请在先原则,一旦发生申请日的先后成为确定商标权的法律依据,商标注册的申请日以商标局收到申请书件的日期为准商标局受到商标申请书对于符合形式要件的申请书发放受理通知书。 2.商标实质审查12 个月商标实质审查是商标注册主管机关对商标注册申请是否合乎商标

法的规定所进行的检查.资料检索.分析对比.调查研究并决定给予初步审定或驳回申请等一系列活动。在此期间在该商标未获准注册以前请不要在使用中标注注册标记(如“注册商标”、“”等)可以标记“TM”。另外在未核准注册以前带有该商标的商品及包装物或商标标识不宜一次制作过多以防因注册受阻而造成不必要的损失。 Ⅳ、初审公告商标的审定是指商标注册申请经审查后对符合《商标法》有关规定的允许其注册的决定。并在《商标公告》中予以公告。初步审定的商标自刊登初步审定公告之日起三个月没有人提出异议的该商标予以注册同时刊登注册公告。三个月内没有人提出异议或提出异议经裁定不成立的该商标即注册生效发放注册证。

售后服务申请流程标准

售后服务申请流程标准（合作客户专用）（请根据目录指引进行相关操作）

目录一、操作方案说明 (1) 1.1售后服务申请须知（必看） (1) 1.2概念界定 (1) 1.3退机附件缺失说明 (1) 二、售后服务申请流程图（用户操作） (2) 2.1须知 (2) 2.2申请流程图 (2) 三、售后服务申请操作说明 (3) 3.1售后申请流程说明 (3) 第一步：开箱配送物流判定： (3) 第二步：提交售后申请： (3) 第三步：接听售后电话： (5) 第四步：专员上门服务： (5) 第五步：发送鉴定单： (6) 第六步：等待售后服务： (6) 3.2时间节点说明 (6) 四、售后服务申请操作（客户操作） (7) 4.1售后服务操作内容 (7) 4.2售后服务操作说明 (7)

一、操作方案说明 1.1售后服务申请须知（必看）深圳暴风统帅科技有限公司依据国家相应法律法规，作出以发票日期为基准，7天包退、30天包换、1年整机保修、3年重要部件保修的承诺（无发票，以收据为准，无任何票据，按产品出厂日期后延3个月进行保修）。请广大消费者注意时间节点，若超出时间节点，将在一定程度上影响相应保障承诺的实施。由于电视机屏幕属于易碎品，请消费者不要自行开箱取出电视；应要求送货上门工作人员安装或者按照后续步骤申请安装服务，以保障您的基本权益。若用户需要上门安装，仅需按照完成至“专员上门服务”步骤即可，详见第二章及第三章说明。 1.2概念界定用户：购买暴风TV产品的消费者；客户：与暴风TV合作的，与所指用户对接的合作伙伴；暴风TV合作平台对接人：购买暴风TV时的销售员、负责人等等，对用户开具发票的，可以与暴风TV取得直接或者间接联系的人（门店店员、门店店主、合作商法人均可）。 1.3退机附件缺失说明用户在申请退机成功后，工作人员取机前，会核对附件数量（包括但不仅包括包装箱、遥控器、底座），若有缺失，可能会导致退款时扣除相应款项。请消费者至少保留包装箱30个工作日，以免造成不必要的困扰。

售后服务部转正申请书

转正申请书尊敬的各位领导：你们好，我叫XXX，首先，我很感谢XXXX公司给我这个机会，让我得以于2016年6月28加入XXX。根据公司需要，目前我担任售后工程师一职，主要负责公司产品的安装、调试、维修以及协助研发部门搜集现场信息等工作。通过这段时间的工作，我对XXX有了新的认识，也对自己有了新的认识。虽然不同领域的设备没有可比性，但刚接触XXX时，确实觉得XXX的设备比以前工作接触到的设备要更精密，自动化程度更高，当时的想法就是这个设备这么复杂，会不会很难掌握，公司的同事好不好相处等问题。仔细回想工作以来的一点一滴，当初担心的这些问题其实真没必要，因为设备再复杂，也是由一个个模块拼凑起来的，勤动脑多动手，拆拆终能熟悉。软件再陌生，多编实验跑实验，测试测试总是可以掌握。XXX最让我欣赏的是XXX人的团队协作精神，由刚开始的菜鸟到现在能够独立处理问题，离不开同事和领导的指导。尽管自己经常会厚着脸皮去问同事或者领导，但不论是同事还是领导总是能耐心一步步指导我，即便其他部门的同事也是如此。有时当着领导的面犯错了，领导并不是劈头盖脸一顿臭骂，而是针对问题会悉心指出我错在什么地方，以后再遇到要如何处理。试用期间，我学习了很多，领悟了很多，也很感谢领导在工作中对我的包容，相信有XXX这么一个优秀的舞台，我的人生会更加精彩。

作为一名售后工程师，尤其是医疗设备方面的售后工程师，我们不仅要对我们的设备负责，也要对被检者负责，因此要做好这份工作，不仅要有极强的责任感，也要谨慎细致，毕竟技术工作来不得半点粗心马虎，否则问题多多，后患无穷。通过这段时间的锻炼，我更加认识到自己的优点和缺点。工作中，不管遇到多大的困难，我总能200%的热情去面对，有不懂的地方也敢于多问，虚心求教，因为这我才能迅速成长至此，但美中不足的是我细心程度稍显不足，考虑问题也不够周全。认识到自己的不足，我会更加努力去完善自己，更好的融入XXX这个大家庭。我不知道我能走多远，但我想走得更远。尽管自己知识还不够丰富，还有许多地方仍需学习，但我愿意通过自己的努力奋斗为公司的发展奉献自己的一份力量。因此，我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现自己理想和体现自己人生价值的机会。我会继续用谦虚的态度和饱满的工作热情去对待每一件事，为公司创造价值，成为公司需要的人，和公司一起成长。此致敬礼申请人：XXX 2016年12月06日

(完整版)商标申请流程

商标申请流程一）、商标注册预先查询商标查询是指商标注册申请人或其代理人在提出注册申请前，对其申请的商标是否与在先权利商标有无相同或近似的查询工作。查询的范围以查询之日起已进入商标局数据库的注册商标和申请中商标为限，结果不具法律效力，仅作为参考，并不是商标局核准或驳回该申请的依据。商标查询是一项专业的工作，你亦可以委托我们代为查询，我们将在一个工作日回复你。 1、提供商标名称（包括：文字、英文、数字、拼音及图形） 2、提供具体的产品名称或服务项目，并由我们的工作人员具体确认划分类别和群组。 3、商标名称核准（由工作人员具体操作，之后将核名结果告知商标申请人）（二）、提供商标申请人的有效证明文件 a、企业申请的提供营业执照副本复印件，并加盖公章。 b、自然人申请的提供身份证复印件及相关证照（放大一倍清晰）和对应的个体工商户营业执照副本复印件或相关证照。自然人还应提供亲笔签名。 c、同时应提供的有：准确的收信地址、邮编，和收信人。以便我们及时寄出相关文件。（三）、办理商标具体事宜 1、由工作人员出具商标申请书及代理委托书，将由商标申请人签字或盖章。 2、办理申请交费。 3、向商标局提交商标注册申请。

四）、商标注册形式审查商标形式审查（20 天左右），商标形式审查是指商标注册主管机关对申请商标注册的文件、手续是否合乎法律规定，若符合法律规定，审查机构编定申请号，确定申请日，发放《注册受理通知书》。确立申请日十分重要,由于我国商标注册采用申请在先原则,一旦发生申请日的先后成为确定商标权的法律依据,商标注册的申请日以商标局收到申请书件的日期为准。（五）、商标注册实质审查商标实质审查（24 个月左右），商标实质审查是商标注册主管机关对商标注册申请是否合乎商标法的规定所进行的检查.资料检索.分析对比.调查研究并决定给予初步审定或驳回申请等一系列活动。（六）、商标注册初审公告商标初审公告（3 个月）是指商标注册申请经审查后，对符合《商标法》有关规定的，允许其注册的决定。并在《商标公告》中予以公告。初步审定的商标自刊登初步审定公告之日起三个月没有人提出异议的，该商标予以注册，同时刊登注册公告，发放注册证。（七）、注册申请后所须时间四个步骤：商标查询（即刻）—商标形式审查（10 天左右，下发受理通知书，商标可使用）—商标实质审查（12个月左右）—商标公告（3个月）—领取注册证（1 个月）。友情提醒：在商标申请期间（未获准注册之前），请不要在商标使用中标注注册标记（如：“注册商标”、“ R等”），可以标记“ TM。” 商标注册所需材料 1、法人或者其他组织申请：营业执照或具有法人资格的事业单位、协会及其他团体组织的证明文件复印件大陆地区以外的申请人不需要此类文件。 2、外国和中国自然人申请，提供清晰的身份证复印件，申请人为法人的个

售后的处理流程和处理技巧

售后的处理流程和处理技巧当消费者申请退款或者退换货时，作为客服处理的步骤共有六步： 1、联系消费者：一般情况，客服在后台发现消费者申请退货或退款，应该先联系消费者，问清楚缘由，缘由一般有2方面，一个是消费者未收到货而申请退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货； 2、核实情况：未收到货申请的退款，比如商家尚未发货，消费者不想要了，于是提出退款。也有的是快递正在途中，但是消费者就提出退款申请，这种情况，客服可以联系消费者，说服消费者等待快递送达，如果消费者实在不想要，那么就需要联系物流，选择退回。如果是消费者收到货而申请的退货退款，那么就要按照我们上面提到的步骤，联系消费者，问清楚原因； 3、安抚致歉：如果是商家的问题导致的消费者退货如发错货、少发货、货物出现损坏等情况，在消费者拍照举证确认后，客服首先要向消费者致歉，安抚消费者的情绪，随后提出解决方案，比如让消费者把错发的货退回，并且马上把正确的商品发出； 4、协调方案：如果是少发货，可以将未发货的货款退还给消费者或者重新补发。倘若是货物出现损坏的情况，可以跟消费者协商，或者补发新的，或者部分退款让消费者留下商品。如果是因为消费者自身的原因要退货，如七天无理由退换货，那么客服应该告知消费者，退回来的产品不能影响二次销售，包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等，这个根据商家所售商品的特性来确定。对确定不影响二次销售的商品，可以直接走标准退货流程，在收到退货后，也需要检查商品的完整性；

5、跟进处理：如果消费者的问题在第一时间无法解决需要协调其他部门处理需要对消费者进行标注跟进，并且在每日跟进的处理容发送给消费者，让消费者有更好的服务于体验； 6、登记备案：对于有售后记录的订单应该将所有的售后容问题进行归类总结，如果可以对消费者的问题进行打标，反哺产品及其他链路进行店铺的优化，避免后续产生类似的售后问题。好的售后不仅可以解决一个纠纷而且可以挽留一个忠实的客户，而不好的售后对于店铺所带来的伤害也是不可估量的，当消费者可以走到退换货的这一步，说明已经对店铺或者对产品有比较大的不满，此时我们在面对消费者的时候，更应该耐心倾听消费者的声音与诉求，安抚消费者的情绪，并且最大限度的帮助消费者解决问题，着才是一个合格的售后应该做的。一般情况，客服在后台发现消费者申请退货或退款，应该先联系消费者，问清楚缘由，缘由一般有2方面，一个是消费者未收到货而申请退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货。未收到货申请的退款，比如商家尚未发货，消费者不想要了，于是提出退款。也有的是快递正在途中，但是消费者就提出退款申请，这种情况，客服可以联系消费者，说服消费者等待快递送达，如果消费者实在不想要，那么就需要联系物流，选择退回。如果是消费者收到货而申请的退货退款，那么就要按照我们上面提到的步骤，联系消费者，问清楚原因，如果是商家的问题导致的消费者退货如发错货、少发货、货物出现损坏等情况，在消费者拍照举证确认后，客服首先要向消费者致歉，安抚消费者的情绪，随后提出解决方案，比如让消费者把错发的货退回，

品牌商标注册流程

品牌商标注册流程：商标查询（2天内）→申请文件准备（3天内）→提交申请（2天内）→缴纳商标注册费用→商标形式审查、下发商标受理通知书（1个月）→商标实质审查（12个月）→商标公告（3个月）→颁发商标证书（总共需要14-18个月左右）商标注册是一种商标法律程序。由商标注册申请人提出申请，经商标局审查后予以初步审定公告，没有人提出异议或提出异议经裁定不成立的，该商标即注册生效，受法律保护，商标注册人享有该商标的专用权。一个商标从申请到核准注册，大约需一年至一年半时间。商标注册申请的核准或驳回没有法定期限，商标局审定公告该商标，再下发商标注册证，该商标至此获得核准。商标审查的时间段随时会根据商标局内部审查速度的快慢而有所变化。注册商标的有效期限为十年，自核准注册之日起计算，注册商标有效期满，需要继续使用的，可以申请商标续展注册。查询商标查询是指商标注册申请人或其代理人在提出注册申请前，对其申请的商标是否与再先权利商标有无相同或近似的查询工作。查询不是商标申请注册的必经程序，查询的范围以查询之日起已进入商标局数据库的注册商标和申请中商标为限，并且不含处于评审状态的在先权力信息，结果不具法律效力，仅仅作为参考，并不是商标局核准或驳回该申请的依据。以下几种情况在此说明：1）本身缺乏显著性

或属于商标法律禁注禁用的词语不能通过查询来判断其申请注册是否能被核准；2）如有在先申请的相同或近似商标在查询时还未进入商标局数据库，因两者时间相近会使查询结果无法反映；3）如查询报告提供了几个可能构成近似的商标，代理人只是通过一般审查标准和经验来做出分析，其意见仅供参考，并不能代表商标局的审查意见；4）对于组合商标，如仅查询了商标的一部分（如中文或英文），而实际申请商标中的其它部分（如图形）与他人的注册商标相同或近似也会导致商标整体被驳回；5）委托人在查询时仅提供了商标的名称，但实际申请时所提供的商标设计稿中由于字体、色彩、结构或排列的差异，也会导致查询结果不能完全反映相同或近似的程度。审查商标审查分形式审查和实质审查。①商标形式审查（3—4个月），确立申请日十分重要,由于我国商标注册采用申请在先原则,一旦发生申请日的先后成为确定商标权的法律依据,商标注册的申请日以商标局收到申请书件的日期为准，商标局收到商标申请书对于符合形式要件的申请书发放受理通知书。②商标实质审查（12个月），商标实质审查是商标注册主管机关对商标注册申请是否合乎商标法的规定所进行的检查.资料检索.分析对比.调查研究并决定给予初步审定或驳回申请等一系列活动。在此期间，在该商标未获准注册以前，请不要在使用中标注注册标记(如：“注册商标”、“®”等)，可以标记“TM”。另外，在未核准注册以前，带有该商标的商品及包装

售后客服转正申请报告

售后客服转正申请报告导读：本文售后客服转正申请报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。篇一尊敬的领导：您好!首先;非常感谢您给我到机会公司从事售后客服工作，对此，我感到无比的荣幸。我于20xx年xx月xx日来到公司工作;现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具有良好的团队意识;责任感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识，技能，主动向同事学习;并利用下班时间充电，提高自身综合素质。最后;我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中;作为客服部团队的一员，我将更加努力上进;实现自我;创造价值，因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为一名正式员工。谢谢! 申请人：申请日期：篇二尊敬的公司领导：

我于2014年2月20日入职，根据公司的需要，目前担任售后客服一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将工作情况简要总结如下： 1.可以较为熟练地操作sap和erp系统，并保证数据录入的准确性和及时性; 2.对公司的产品有了一定程度的了解，并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进展情况; 3.可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证准确、及时发货; 4.定期催收货款，保证货款回收。 5.能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务; 现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作; 带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导; 发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总; 接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达

产品售后服务承诺

售后服务承诺 A、本公司售后服务体系简介 XXX公司设立有售后服务部门，其主要职责是及时准确的完成售后服务任务，其售后服务流程如下：来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门，这样保证信息的完整性。由服务部专职经理助理进行统一管理并负责处理。来自客户的售后服务要求在售后服务部门进行分类，区分售后服务的性质，同时下达服务指令。区分售后服务的性质主要是为了区分故障产生的原因，便于公司对下一阶段产生的售后服务内容统计和进一步寻找降低的方法。售后服务部门在接到要求售后服务的信息时，开始准备相关技术资料和需要的材料、元件。售后服务部门的准备不受区分售后服务性质的约束，即无论售后服务是常规性质，还是由于用户原因产生的损坏，售后服务部门均同样对待。售后服务部门将在第一时间内接到售后服务信息，并不受约束的进行售后服务准备，以保证用户在第一时间内得到优质的售后服务。售后服务人员接到服务指令后，在作好技术资料和相关的元件与材料、工具等的准备工作后，将以最快的时间赶到现场投入工作。 B 对指导安装调试服务过程中备品备件、专用工具的保障备品备件:XXX公司在每一合同生产结束后，即根据项目供货设备的特点采购充足的备品备件存于仓库内备用，以保证每一合同均具有充分的备品备件，完全可以保证备品备件的长期供应；XXX公司在国内设立的售后服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急、需^＜。专用工具:XXX公司针对售后服务中需要的专用工具，在公司总部及全国各售后服务中心均备有一定数量的库存，以满足应急需要。对于常用的元器件，公司都备有库存，可保证在3天内交货。对于非常用的元器件，公司若备有库存，可保证在7天内交货；无库存，保证在20天内交货。 C 时间保障在接到用户服务要求后，可以保证在8小时内到达服务现场。

食品商标注册流程

食品商标注册流程食品行业想要在市场上占据一席之地，食品商标注册是必不可少的。我国商标注册实行“申请在先原则”，通俗来讲，就是先到先得，一份相同或近似的商标申请，谁先提出的商标注册申请谁将得到商标专用权。如果某种食品没有及时注册商标，商标一旦被他人抢注，企业就会陷入被动地位，由此可见及时注册食品商标是非常有必要的，这也是为什么食品行业有“食品未动、商标先行”这种说法的由来。一、食品商标注册流程第一步：选对商品类别根据我国《商标法》规定，注册商标时需要根据产品或服务的类别，选择所属行业的类别进行注册。食品商标是第几类呢？【公司宝】建议食品商标注册，首要需要注册的核心类别是29类和30类，另外，5类、31类、32类和33类也是需要考虑注册的重要类别。（1）食品商标第29类：主要包括动物类食品，以及日用或贮藏用的蔬菜及其他可食用的园艺产品。具体指肉，鱼，家禽和野味;肉汁;腌渍、冷冻、干制及煮熟的水果和蔬菜;果冻，果酱，蜜饯;蛋;奶和奶制品;食用油和油脂。食品企业一定要注册第29类商标。食品商标29类类别明细如下：食品商标注册类别：2901 肉，非活的家禽，野味，肉汁食品商标注册类别：2902 非活水产品食品商标注册类别：2903 罐头食品（软包装食品不包括在内，随原料制成品归类）食品商标注册类别：2904 腌渍、干制水果及制品食品商标注册类别：2905 腌制、干制蔬菜食品商标注册类别：2906 蛋品食品商标注册类别：2907 奶及乳制品食品商标注册类别：2908 食用油脂食品商标注册类别：2909 色拉

食品商标注册类别：2910 食用果胶食品商标注册类别：2911 加工过的坚果食品商标注册类别：2912 菌类干制品食品商标注册类别：2913 食物蛋白，豆腐制品（2）食品商标第30类：主要包括日用或贮藏用的植物类食品，以及调味佐料。具体指咖啡，茶，可可和咖啡代用品;米;食用淀粉和西米;面粉和谷类制品;面包、糕点和甜食;冰制食品;糖，蜂蜜，糖浆;鲜酵母，发酵粉;食盐;芥末;醋，沙司(调味品);辛香料;饮用冰。第30类商标也是食品企业必须注册的商标，【公司宝】现在提供30类食品商标注册免代理费服务。食品商标30类类别明细如下：食品商标注册类别：3001 咖啡，咖啡代用品，可可食品商标注册类别：3002 茶及茶叶代用品食品商标注册类别：3003 糖食品商标注册类别：3004 糖果，南糖，糖食品商标注册类别：3005 蜂蜜，糖浆食品商标注册类别：3006 面包，糕点食品商标注册类别：3007 方便食品食品商标注册类别：3008 米，面粉（包括五谷杂粮）食品商标注册类别：3009 面条及米面制品食品商标注册类别：3010 谷物膨化食品食品商标注册类别：3011 豆粉，食用面筋食品商标注册类别：3012 食用淀粉及其制品食品商标注册类别：3013 食用冰，冰制品食品商标注册类别：3014 食盐食品商标注册类别：3015 酱油，醋

工程技术支持服务流程图

技术支持服务流程 1、目的规范项目售前、售中的技术支撑和售后服务, 强化项目过程管理和效果跟踪，确保项目的成功率与实施的质量。 2、范围适用于部内自营业务、研发中心或合作伙伴给予技术支持的所有项目。 3、职责技术支撑中心：负责对所有立项项目提供技术支撑。包括：编制项目的技术解决方案（投标文件），为客户提供技术咨询、产品培训、产品的现场安装调试和售后维护服务；负责“e安讯”产品的应用开发和生产；负责建立产品的技术支撑知识库。研发中心：负责视频监控平台产品通用功能开发及相关服务支撑工作。包括：产品的战略性研究及通用市场需求的开发、培训；必要时协助为客户提供技术咨询和产品培训、产品的持续改进、必要的售后维护服务；负责产品研发的配置管理、测试与版本发布；负责建立产品的通用技术支撑知识库。项目申请人/销售经理：详细了解项目所需技术支持的具体内容和要求，并清晰传达到技术支持人员；负责协调在技术支持时与客户的关系；对产品支撑中心所提供的技术支持服务给出客观的内部评价。技术支持管理员：负责项目技术支持的工作派单，对所有技术支持的时间进度进行督促，以及进行相关的统计、分析工作。 4、技术服务管理规范 4.1阶段划分为了实现流程化的规范管理，加强过程跟踪和质量监控，将整个项目实现过程划分为三个阶段，具体为：技术支持申请和评审阶段、技术支持工作分派和技术支持实施阶段、确认和归档阶段。

4.2各阶段工作要求 4.2.1技术支持申请和评审阶段（1）技术支持申请: 对如有技术支持需求的项目，销售人员在征得所属销售经理同意后可填写《视频产品技术支持申请表》(见附表一) 、《视频产品售后服务故障处理单》(见附表二)，向技术支撑中心负责人以电子版形式发出要求技术支持的申请，同时抄送给技术支持管理员。（2）技术支持评审: 技术支撑中心负责人收到的《视频产品技术支持申请表》、《视频产品售后服务故障处理单》后，在两个工作日内完成评审，如确认的确需要提供技术支持服务，申请表转向内部对应的产品线技术支持服务组。产品线内部技术支持组如果能在项目申请人所要求的时间进度内能完成所需提供的技术支持，则在申请表上签署意见并指定技术支持责任人。如评估在要求的时间内不能完成则与项目申请人协商调整。回复申请人邮件时抄送一份技术支持管理员。如产品线内部技术支持服务组在技术范围内不能提供支持，而需研发中心或合作伙伴做技术支持以及开发要求，则由对应的技术人员填写《研发中心技术支持及开发申请表》(见附表三)，视频监控产品由技术中心负责人填写意见后转研发中心，研发中心组织论证并反馈结果给开发申请人。视频会议产品则经事业部经理审批后由产品经理联系合作伙伴协调解决，并反馈结果给视频事业部。（3）技术支持管理员负责监督落实: 申请和评审后回复的所有邮件均需抄送一份给技术支持管理员，由技术支持管理员负责督促在规定的时间内应完成评审及之后的技术支持。对通过评审的技术支持需求，由技术支持管理员打印出纸质版，交给相关技术支持人员,进行技术支持工作的派单。 4.2.2技术支持分派和实施阶段（1）技术支持管理员派单: 技术支持管理员将打印出来的申请表和处理单分派到各产品线的指定的相关技术支持人员，以开展相关技术支持。（2）技术支持实施: 技术支持责任人将根据技术支持要求和时间进度计划，组织完成相应的技术支持。在实施过程中，若有项目（产品）需求中途变更，技术支持责任人可以要求项目申请人重新提交书面申请，进行再评审，确认后再实施。 4.2.3 确认和归档阶段技术支持完成后，项目申请人在确认项目支持的质量符合用户的需求及达到预

商品售后服务评价体系时间及流程,哪些公司可以办理

商品售后服务评价体系时间及流程，哪些公司可以办理通过售后服务工作，企业很容易掌握售出产品的实际应用的优缺点以及消费者对产品的聚焦点和需求，进而对产品进行维护和改进，提升产品的市场竞争力。因此，很多单位会比较重视自身产品的售后服务。那么一般申请商品售后服务评价体系需要多久呢？流程都是什么？有没有专业的办理公司？不要着急，听小编慢慢解答。一、售后服务星级认证的评价指标：

生产型企业商品售后服务评价指标，规定了评价生产型企业商品售后服务水平的8个单项的27项指标： 1.服务文化，包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。 2.服务制度，包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3.服务体系，包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。 4.配送安装，包括商品包装、配送服务、安装调试。 5.维修服务，包括维修保障、维修设施、技术支持。 6.客户投诉，包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。 7.客户管理，包括沟通渠道、客户关系。 8.服务改进，包括产品改进、服务改进、管理改进。同时规定了评分标准和达标标准,销售服务型企业商品售后服务评价指标，规定了评价销售服务型企业产品售后服务的8个单项的23项指标: 1.服务文化，包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。

2.服务制度，包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3.服务体系，包括组织管理、人员配置、业务培训。 4.产品保证，包括质量保证、产品退换货、维修网点设置。 5.配送安装，包括配送服务、安装调试。 6.客户投诉，包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。 7.客户管理，包括沟通渠道、客户关系。 8.服务改进，包括服务改进、管理改进。按评价的分值来衡量企业服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。二、流程 1、企业向认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。（必须是到经过授权的专业第三方咨询公司进行申请，） 2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

第31类商标注册流程

第31类商标注册具体内容如下：谷物和不属别类的农业、园艺、林业产品;活动物;新鲜水果和蔬菜;种籽;草木和花卉;动物饲料;麦芽。3101 未加工的林业产品;3102 未加工的谷物及农产品(不包括蔬菜，种子);3103 花卉，园艺产品，草木;3104 活动物;3105 未加工的水果及干果;3106 新鲜蔬菜;3107 种子;3108 动物饲料;3109 麦芽;3110 动物栖息用干草等制品。 31类商标注册流程第31类注册商标流程： 1、申请人告知注册专员希望注册的商标名称与所属行业，注册专员为商标名称进行免费查询(中文英文)。 2、申请人提供商标注册所需资料(可以先传真或扫描件)至。个体注册需提供个体工商户营业执照副本复印件、个人身份证复印件正反面、商标黑白小样。公司注册需提供公司营业执照副本复印件，商标黑白小样。 3、申请人在所申请的商标类别中选择10项商品/服务类目，并告知注册专员。 4、前三项工作准备就绪，我中心注册专员为申请人准备商标申请资料与商标申请代理合同，并以传真或扫描形式与申请人确认。更快详细流程，加嶶ipr和xiaoliu一起输入。 5、申请人确认无误，打款到我公司账户。 6、申请书中地址一栏为申请人可收到注册证等相关文件的地址，联系方式为申请人的联系方式(可以打通的电话) 7、我中心报件专员将商标注册申请资料报国家商标局。 8、申请人为公司的需要在合同生效之日起三个工作日内，将工作人员提供的注册商标申请书、申请人营业执照副本复印件各两份均需加盖公章快递至公司;申请人为个体工商户的需将我中心工作人员提供的商标注册申请书、申请人营业执照副本复印件各两份均需签字或盖章(字号名义申请的需盖章)快递至我中心 9、国家商标局当天下发受理通知书。我中心代申请人领取，并快递至申请人地址。 10、以上文字(1、2、3、5、8)部分为申请人需要配合我中心完成的工作。其他事宜由我中心相关工作人员完成。

公司商标的注册流程和费用

随着知识产权保护的重视，很多创业公司在创立的初期就有了注册商标的想法，但是商标注册是否需要花很多钱呢，商标注册是不是很难通过呢，流程是不是也非常繁琐呢。今天就给大家具体介绍一下。公司注册商标的前后流程如下： 1、提前设计好要注册的商标，可以是图案、中文或英文都行。 2、确定商标的使用范围，即要注册的类别是什么。大类有45类，大类下还有多个小的类别，一般要根据公司的经营范围去选合适的类别，数量不限，但是是按照类别来收费的。 3、商标查询有6个月的空白期，在查询当日之前的6个月内的商标，可能没有办法查询到。商标查询主要查询是否有近似商标在先申请。因此这个对商标查询人是否能够准确判断商标是否近似的能力要求特别高。 4、商标申请：由商标代理机构代行，商标代理机构熟悉商标申请的流程和表格，能够按照商标局指定的要求填写表格，保证一次通过商标局的形式审查。 5、商标形式审查：主要申请商标申请资料是否符合申请的基本要求，如果不符合，商标局要求补正资料。如果非专业的代理机构没有把材料一次做好，会增加补正这个过程，这样子就会延长商标申请时间至少一个半月。 6、商标实质审查：是商标局各个部门对申请商标进行审查，一般有合法性、近似性、显著性等等各种因素的审查，有其中一项不符合要求，都会被驳回。驳回可以进行复审，驳回复审，主要是针对商标局驳回的情况进行辩解。如果复审成功即可进入下一个程序，如果不成功，商标注册失

效。 7、商标公告：指的是商标通过实质审查，允许注册前3个月，会进行公告，看是否有人对该商标的注册有异议，如果有异议提出，商标局会通知代理机构。收到异议通知，可进行异议复审。复审通过，可注册商标，没通过或者不进行复审，商标注册失效。公司注册商标的提交材料及费用如下：一、所需材料 1、商标名称或商标logo； 2、商标要注册的类别是什么； 3、公司法人：营业执照复印件、清晰的商标标识、申请书、委托书等都需要准备齐全； 4、个人：身份证复印件、个体工商户营业执照复印件、清晰的商标标识、申请书、委托书。二、需向商标局缴300元官费；如委托代理机构办理的，需向代理机构交300--1000 元不等的代理费。以上就是公司注册商标流程及费用，如有其它问题，欢迎随时咨询知墨墨！

售后服务及退换货流程售后服务及退换货流程

售后（一所需材料所需材料：：（1）会员本人有效身份证件（2）《30天内订单退单申请表处理时间处理时间：： 3~5个工作日；一、受理受理：：客服组客服组客服受理退单业务，告知1、 30天内订单才可办理2、订单产品需退回，3、产品不影响二次销售4、扣取综合管理服务费如满足以上需求，并且会1、会员本人的身份证正2、《退单申请》（需有资料提交途径资料提交途径（（三选一1) 微信客服：春易购会2) 邮箱：kf@https://www.360docs.net/doc/ba3999301.html, 3) 传真：021-********二、初审初审：：客服组客服组根据会员提供的的资料进步售后组；初审不合格则三、复审复审：：售后售后组组以上沟通完毕后，货物处1、寄回货物清点无误2、如现场办理，则现场清项负责人对接）；售后服务及退换货流程服务及退换货流程服务及退换货流程一）30天内订单退单流程件；申请表》：会员编号、姓名、退单原因、申请日期、；告知退单规则：可办理退单业务，会员自行承担运费；次销售；服务费：订单金额的10%（封顶500元）；并且会员确认退单，则告知提交以下资料：份证正反面复印件或照片；需有本人签字）；选一选一）：）：易购会员服务平台； https://www.360docs.net/doc/ba3999301.html,； 74643 资料进行初审，初审通过则创建《30天内退单》工单合格则再次致电会员告知具体要求。货物处理：无误，且不影响二次销售，则入库（与仓库部门专项负现场清点货物数量，且不影响二次销售，则直接入库、本人签名；工单，提交至下一专项负责人对接）；入库与仓库部门专

3、如订单未发，则通知四、签批签批：：运营服务运营服务部负责部负责由副总监或客服经理根据后IT 执行；不符合规则者补充：若在通知客户寄出退件的实际情况。或者五、执行执行：：IT 组 1、若产品未出库，则 2、若产品已出库，则知IT 退款。【注意扣补充补充说明说明说明：： 1、若客户在提退单申请息。若客户未提出 2、在客户已收到产品后原订单业绩不寄回产持一致，则可同意原订制关闭”）。（此方案则通知仓库将此单挂起或者拦截发货；部负责人部负责人根据公司的业务办理流程进行签批，符合规则者予以规则者不予通过，不予签批。户寄出产品的5天后，仍未收到产品，则受理人员需要或者请客户告知退件快递单号，可自主跟进。则IT 部门直接退货、退单、退款。则IT 部门先退业绩并注销会员资格，售后需跟进产注意扣除综合管理服务费】单申请时声明仍需重新注册，则IT 部门在退单时可直提出，则信息不删。产品后，提出退单重新注册/消费的申请时，一取寄回产品，即客户承诺新注册单/重复消费单的产品意原订单产品不退回公司，同时新订单不予发货（仓储方案可为客户节约运费，但不得作为常规操作方者予以通过，签批员需要回访，了解进产品到货后，通时可直接注销客户信般采取以下方式：退产品与原订单产品保仓储系统直接“强方式）。