学会倾听：拉近彼此的心理距离

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单选题

?1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（10 分）A

听

B

说

C

读

D

写

正确答案:A

?2、共情最好的做法是什么？（10 分）

A

认真倾听

B

不评判对错

C

重复和反射

D

适当披露

正确答案:C

?3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（10 分）

A

表达时故意过滤信息

B

以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人

C

认知的局限性

D

沟通不够真诚

正确答案:B

?4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（10 分）A

确认主观推断和客观事实

B

明确认知的来源是经验推断还是客观情况

C

避免自动化思维

D

管控好沟通双方的情绪

正确答案:D

?1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（10 分）A

是最高层次的倾听

B

倾听者仅能理解对方表层的意思

C

倾听者全身心地投入沟通

D

倾听者能理解对方的感受、情感和状态

正确答案:A C D

?2、同理心共情式倾听的做法有哪些？（10 分）

A

全身心地倾听，不遗漏信息

B

体会对方的情绪特征，关系对方的感受

C

复述对方说的话

D

避免自动化思维，不随意评判对错

E

适当地自我披露

正确答案:A B C D E

?3、关于先跟后代，下列说法正确的是？（10 分）A

它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧

B

它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

C

改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

D

其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

正确答案:A B D

?4、先跟后代的步骤有哪些？（10 分）

A

情绪认同

B

引导表达

C

给予反馈

D

回归理性

E

主动呈现

正确答案:A B C D E

?5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（10 分）A

位于鱼尾纹与太阳穴之间

B

属于动物性神经肌肉

C

可以自主控制

D

发自内心的愉悦才能驱动

正确答案:A D

?6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？（10分）A

要有切口和话术

B

找好时机，视对方情绪而定

C

不同意随时打断

D

等对方说完再打断

正确答案:A B