SAP Business One认证顾问课程信息

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湖北省武汉市建设大道568号新世界国贸大厦I 座4312室 邮编:430022 SAP Business One 认证顾问课程信息

全球众多的SAP Business One 企业用户对SAP Business One 专业人才庞大的需求量,与现有顾问数量相差悬殊,许多咨询顾问公司也急需大量的顾问人才。应这一市场需求,SAP 培训部特别推出针对个人市场的SAP Business One 个人顾问学院计划,希望能为广大有志在SAP 行业中发展,而苦于无法找到正确、快捷途径的人才提供一个最专业最完善的平台。

随着全球信息化产业的发展,作为全球最大的企业管理软件供应商,SAP 已经不仅仅是一种软件,它已经成为了一个行业、一种标准,所以相关的SAP 咨询顾问的培训和认证也成了信息咨询行业所关注的焦点。目前在中国的企业中需要大量的信息化咨询人才,而SAP 培训部作为SAP 产品知识的转移和传递的职能部门,正在为企业人才的培养和储备作出自己的贡献。SAP Business One 个人顾问学院主要针对有追求事业提升职业发展的各类人员。

如果您是SAP Business One 的客户、潜在客户、合作伙伴、SAP Business One 咨询顾问,或者您正希望通过职业转型来提高自己的核心竞争力,而有志于从事SAP 咨询顾问的人员,请您不要错过参加SAP Business One 顾问学院的机会。它将帮助您了解SAP 在整个企业信息化产业中的地位,以及从事SAP 的人员的就业环境和职业前景,和您一起探讨如何获得SAP 的专业培训,以及如何才能成为资深的SAP 咨询顾问等问题。

目标听众:

? 任何有志于成为SAP Business One 咨询顾问的个人

? 希望通过职业转型,获得高期望值、高回报值的人员 ? SAP Business One 的合作伙伴 ?

SAP Business One 的客户

湖北省武汉市建设大道568号新世界国贸大厦I 座4312室 邮编:430022 Question & Exercise 上机练习 上机 1.5 Service 售后服务模块 讲解 1.5 Question & Exercise 上机练习 上机 1 Human Resources 人力资源模块 讲解 0.5 Question & Exercise 上机练习

上机 0.5 Logistics Part SummaryTB1000-物流课程总结 讲解 2 Question & Exercise 上机练习 上机 1.5 Course Overview 课程概览 讲解 0.5 Review of Financial 财务知识回顾 讲解 2

湖北省武汉市建设大道568号新世界国贸大厦I 座4312室 邮编:430022

咨询顾问岗位职责

咨询顾问岗位职责 篇一:业务咨询顾问岗位说明书 岗位说明书 - 1 - - 2 - - 3 - 篇二:学习顾问岗位职责及工作安排 学习顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话等),精神饱满地做好本职工作;

6、学习顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力; 7、要定期做好客户回访,建立学员档案,关注学员的学习进度及在学习过程中遇到的问题。 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导; 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位学习顾问间相互配合,做好咨询工作。 17、学习顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,直接向市场主管汇报,主管会根据

课程顾问咨询流程及参考话术.doc

咨询流程 ●破冰 定义:打破僵局,建立和拉近关系 注意:破冰不只是在第一步,贯穿了销售流程的始终,特别是在报价以后,仍需再次破冰。不同阶段不同层次,不同方法的破冰。 第一印象很重要 方法:1.真诚的赞美(注意要有凭有据) 2.寻找共同点 3.尽可能贴近对方的表达方式(语音、语速、语调和表达习惯等) 4.同理心:忧其所忧,感其所感,替对方难受等 5.投其所好 6.聊热点新闻或信息 7.适当的刺激对方,点破客户的痛处;或者通过引导让客户自己觉得 自己做的不对 8.适度的请教对方。前提是在教育以外的领域。

9.适当的透露自己的信息。 准备: 形象:着工服或职业装,并保持着装干净整洁,头发干净,不穿白色袜子,饰品不夸张 精神状态:热情主动,自然亲切,微笑 物品:名片,测试账号,合同,报价单,推荐名单、课程简介等 咨询室:干净整洁,电脑正常 步骤:1.客户到访后在前台签到,前台cc 2. 2分钟内出现在客户面前,微笑,握手,自我介绍:“**妈妈,您好, 我是和您预约的*老师,欢迎来到智适应教育。我先带您参观一下 我们的校区” ●参观校区 目的:建立初步的融入感和品牌信任感,消除陌生感 方法:代入法(假设孩子已经在校区学习) 参考话术: CC:**妈妈,过来还方便吗? 家长:还可以,这里还蛮好找的。但也走了20分钟。 CC: 恩,第一次来路线可能还不熟悉。先带您看一下我们的等候区。如果孩子在这里上课,家长可在这里等孩子下课,也是开家长会的地方,您可以及时了解孩子在这里的进步情况。旁边有图书角,家长如果还没到,或者孩子来的早,都可以在这里找到他们喜欢的书籍和乐趣。这里是孩子上课的教室,

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

附:课程顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、 彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电 话、看与英语无关的书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作; 6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个 教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐 心、有亲和力; 7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度; 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登 记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导; 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况 下除外)。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨 询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映 或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。

销售人员快速培训表格 表 .doc

表65 常规企业一线员工服务培训课程表 课程内容训练对象 基层一线现代市场营销与全面优质满意服务Y Y 名牌战略与服务Y Y 服务营销与公关礼仪Y Y 内部市场与内部市场满意服务Y Y 如何实施顾客满意调查Y Y 如何培养和管理高质量的服务队伍Y Y 如何预防和处理顾客抱怨Y Y 顾客类型、心理与人际关系应对Y Y 服务人员顾客拜访艺术Y Y 服务人员的信函艺术Y Y 服务人员的电话沟通艺术Y Y 服务人员言行的自我管理Y Y 表66 项目销售人员培训计划表 日期时间师资 *月*日 9:00-9:10一、致词 9:10-9:40二、销售部工作流程及行为规范 1.销售人员行为准则 2.销售部内部分工 3.接待、签约流程 4.销控及款 《销售部行为准则》 《销售部架构及岗位职 责》 《签约流程》 9:50-11:50三、关于项目的推广 1.规划设计内容及特点,包括景 观、立面、建筑组团、容积率等 2.平面设计内容及特点,包括总户 数、总建筑面积、总单元数、单 套面积、户内面积组合、户型优 缺点、面宽、层高等 总平面、户型图、景观 及效果图 14:00-17:303.项目的优劣分析; 4.营销策略,包括价格、付款方式、 策略定位、销售目标、手段。 优劣势分析表、价目表、 付款方式销控表、平面 设计 四、竞争对手优劣势分析竞争楼盘调查表 五、工程知识 *月*日 9:00-10:00六、物业管理 包括公司简介、管理架构、管理公 约解释等 10:10-11:50七、销售人员须知 1、办理按揭及计算 2、入住程序及费用 办理按揭所需资料一览 表,利率计算表及入住 费用表 14:00-14: 50 3.合同说明 4.相关法律文件

课程顾问岗位守则20条

课程顾问岗位职责20条 1.严格遵守学校的各项规章制度。 2.课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。 3.课程顾问工作当中要尽量使用英语。(也就是说课程顾问必须掌握基本的培训项目知识) 4.服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务。 5.工作时禁止做一切与工作无关的事情,精神饱满地做好课程顾问工作(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍等)。 6.课程顾问在来电或来访介绍中,要突出学校的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。

7.课程顾问要定期做好顾客回访,统计学员的学习进度。 8.自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。 9.勤俭办公,杜绝一切浪费现象。 10. 坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗。 11.熟悉学校的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表,强化业务能力。 12.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通。 13.熟悉学校的各个功能区,为顾客作正确指导。 14.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。 15.要注重仪态仪表,在学校内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。 16.根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。 17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向经理汇报,主管或经理会根据不同情况进行及时处理。 18.每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。 19.上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经 理进行沟通。发挥团队精神,共同把学校做好。

公司销售人员课程内容及课程安排

阳光公司销售人员培训的内容和要求 基于销售人员的培训:男的做销售60%靠技术,销售占40%;女的技术占40%,销售60%。外加一些技巧等等。 1.网络部分:Cisco、介绍Cisco公司与华为公司的来源、发展历程;简单介绍华为主要从事什么。 2.交换机、路由器的概念,路由器与交换机的区别。可以从hub演变到SWITCH讲。什么是二层、三层、端口。 3.Cisco的交换机和路由器型号与用途,各种型号的应用、模块的介绍,与华为对应的型号进行对比。及对应型号的区别,实质组网的区别。 4.什么是局域网、广域网:它们的组网方式与区别,举案例。如中山、梅州项目。组网方式要给销售进行培训。 5.安全产品。(1)什么是安全?安全的理念、管理、手段等等(2)介绍常见的病毒,如CIH、蠕虫、木马等。(3)现在的产品:防火墙、IDS、网闸(百兆、千兆),防病毒软件种类;(4)安全服务整体介绍等。 6.系统应用方面: 硬件:HP与IBM相对型号的对比。 分别对CPU、缓存、内存,CPU、内存的一般比例及搭配后所有机型的TPCC 值的列表及其计算方法。 做服务器、小型机、磁盘阵列等厂家的数量及种类,各设备的应用。举例说明型号:P570、P550Q;DS4700、DS4800等等。PC服务器与PC有什么区别,PC服务器的类型介绍:塔式、机架式、刀片式。 IBM的优势,HP优势,客观分析两者之间软硬件的各种优势。小型机的分区优势,IBM的逻辑分区、HP的硬分区等。各型号与参数的优势。 服务器、小型机、磁盘阵列配置与报价。 数据库(Oracle等)、中间件(Weblogic、Websphere)、备份存储软件的常用品牌用途、版本之间的不同。 各类型的操作系统的简介。 举应用案例:如河源、云浮等等,让销售人员理解SAN网络各设备的构建,拓扑连接。

课程顾问岗位职责完整版

附:课程顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬 彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、 看与英语无关的书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作; 6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个教 学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力; 7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度; 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记 表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导; 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下 除外)。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询 工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或 直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。

(完整版)课程顾问培训手册

朗文BACKPACK少儿英语 课程顾问培训手册 北京环球亚太教育咨询有限公司Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co., Ltd

前言 目前,我国中小学在校生有2亿多,在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今,教育消费成为儿童消费的主体,越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场,巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式,才可能更快抢占市场份额。 北京环球亚太教育咨询有限公司,自成立之日起,就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标,经过艰苦卓绝的奋斗,公司目前已初具规模,并在业界崭露头角。2004年经全球最大的教育出版机构——培生教育(Pearson Education)出版集团授权,公司开始在全国范围内独家运作朗文BACKPACK少儿英语项目。“朗文BACKPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系,并配有完善的教材体系。韩国、日本、台湾等国家(地区)全面引进朗文BACKPACK少儿英语后,朗文BACKPACK少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训市场。 北京环球亚太教育咨询有限公司本着品质为先,客户第一,服务至上的企业经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。 《测试手册》是朗文BACKPACK少儿英语总部提供给全国朗文BACKPACK少儿英语项目授权培训中心,旨在指导各授权培训中心进行测试工作。 《测试手册》共包括三部分: 本指南在朗文BACKPACK少儿英语单元测试、阶段测试和升级测试系统等三大方面为各地授权培训中心提供了一整套的测试及考试管理建议,希望各地授权培训中心能够从中找到启示。 杨辉 环球亚太教育咨询有限公司董事长 朗文BACKPACK少儿英语(中国)执行总监“朗文BACKPACK少儿英语”课程顾问培训手册

销售人员培训策划书

销售人员培训策划书 1. 训练的意义。 目前,越来越多的企业为了推销自己的产品而大量地招聘推销人员,但其结果往往让企业大失所望,原因何在?重要的一个原因就是企业不重视对推销员的训练,在推销员报到后,往往是先简单地介绍一下产品,然后再发几份产品说明书的价格表,就让他们出去推销了。对推销员的训练如此简单草率,当然就不可能有良好的业绩表现。实践已证明,只有对推销员进行严格而科学的系统训练,才能使其有优异的表现,才能给企业创造效益,就像战场上的士兵一样,在未经训练前,有如一盘散沙;经过严格训练后,才有可能打胜仗。 注意,在拟定企划书的开始,将训练的意义论述充分,有助于企划案的顺利通过。 2. 训练的目的 丰富的商品知识与精湛的推销技巧是任何成功推销员的两大法宝。因此,推销员训练的主要目的,就是使推销员了解商品知识和掌握推销技巧。诸如:商品的特色,商品效用、顾客心量、推销方法与步骤等。 此外,受过训练的推销员一般会克服心理障碍,对自己建立起信心。 3. 训练的要素 一流的推销员绝非天生,而是后天培养训练出来的。在拟定推销员训练企划案时,至少要包括5W1H,即:为何(Why)?何人(Who)?何时(When)?何处(Where)?什么(What)?如何进行(How)? I. 为何(训练的目的何在)? ·推销员的培养教育。 ·推销员的在职进修教育。 ·针对问题的矫正训练。 II. 何人?(受训与授课的人) 受训对象 ·新进推销员还是在职人员。 ·正常推销员还是问题推销员。 ·受训者的教育程度、性别、年龄。 ·受训人数(一般推销员训练最好不超过15人)。 授课教师

·业务部门主管?训练部门主管?或者优秀的推销员? ·处聘企管公司的讲师或大专院校的教授。 ·上述两项可依实际需要交叉使用。 III. 何时?(训练的时间) 训练的时机 ·新进推销员须在进入公司后立刻举办。 ·在职推销员每年至少进行一次进修教育。 ·在职推销员在推销过程中若遇阻力,可采取个别或小组讨论的训练方式。训练时间的长短 ·新进推销员的训练时间为一星期到数月不等。 ·在职推销员进修教育约7至10天。 ·针对问题个别小组讨论训练,时间约为一至数小时不等。 IV. 何处? 公司的会计室、餐厅、礼堂等。 ·租借场地。 ·选择理想的训练中心。 V. 什么?(训练的内容) 训练的内容包括:知识、态度、技巧、习惯等四大项。各项具体内容见表:VI. 如何进行(训练的方式) 训练的方式可分为集体训练方式与个别训练方式。 集体训练方式 ·传统讲授方式。

课程顾问岗位职责精选

课程顾问岗位职责 课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。 宣传招生: 1、每周三至周五下午外出进行宣传招生,主要针对附近的小学及 幼儿园 2、每月进行电话外呼招生,每月不得少于600个电话 3、每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布 4、对外宣或到访信息进行回访(24小时内),安排学员体验课时 间 5、对体验课学员家长进行宣讲,解答家长疑问,洽谈学习意向, 成功逼单 6、尽量体验课现场完成逼单,对现场未成交的,后期进行跟踪直 至明确失败 7、学习体验课课程,针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 8、维护老学员家长,尽量促进续费及转介绍 前台接待 1、每周排老师课表,打印老师课表发给老师 2、接听电话,记录问题,找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话 4、打扫前台卫生,倒前台垃圾,夏季检查独立空调冷凝水情况,饮水机清洗(每天),及时添加饮水机用水及料粉 5、学员来上课,给学员刷卡消课,给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员,微信发工作群,与老师共同制作学员生日礼物 7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃门,有手印及时擦掉 8、每周去插电卡,插完电卡,电费余额微信发给工作群,及时关注电费余额 9、接听电话有规范的礼貌用语,家长跟前台问事情,前台需要站起来跟家长沟通。 10、有上门咨询的家长,前台登记信息,约体验课时间 11、前台时刻关注单位公用微信,有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了,问续不续费,反馈至工作群 13、维护前台秩序,有小朋友在前台休息区跑跳打闹的,需要有技巧的制止,以防发生意外。 14、有活动或者节假日串休等,前台需要微信,电话通知家长, 15、学员来上课前台开监控器和音乐,下班把音乐,监控都关掉 16、新学员报名,写收据,开会员卡,收款等。 17、每节课需要统计应来人数,实来人数,请假人数,请假都是谁,然后发到群里,每节课需要填写没来上课回访记录表,每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。 18、微信提前和家长确认孩子是否上课,并在上课前通知任课教师。 19、其他一些临时性任务

课程顾问岗位职责.

附:课程顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语, 无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情 (包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等 ,精神饱满地做好课程顾问工作; 6、课程顾问在来电或来访介绍中, 要突出培训中心的特色, 详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力; 7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度; 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。 19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神,共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责范本

岗位说明书系列 课程顾问岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-11402 课程顾问岗位职责 Course Advisor Job Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 课程顾问岗位职责范文一: 1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务; 2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案; 3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率; 4、进行老客户的回访及信息的反馈工作; 5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。 课程顾问岗位职责范文二: 负责课程的推广及客户的开发与维护。 电话邀约客户、上门接待、咨询,促成签单,完成月度销售任务。 做好咨询登记表的记录,定期对客户进行回访,收集客户需求信息以及消费习惯等信息,分析客户需求与反馈,不

断进行工作反思。 积极参与部门和公司组织的各种培训和学习,不断充实个人涵养与销售沟通技巧。 协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。 协助处理教学中的日常事务,协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。 课程顾问岗位职责范文三: 1.接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题; 2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程,设计符合客户需求的课程; 3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式,促成其在本中心学习; 4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况; 5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标; 6.上级交办的其他工作。课程顾问岗位职责范文四: 1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标; 2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好

咨询师课程顾问教育专业体系

第一部分影响学习的主要因素 个性化课外辅导是集学科辅导、能力辅导和心理辅导于一体的先进的教育方式。学管师一方面需要了解学生在学习新知识之前具备的基础知识和能力,另一方面需要了解学生参与学习的动机和态度。在对学生有了充分了解的基础上,展开有针对性的辅导工作。这就要求辅导老师具备两种能力,第一是了解影响学生学习的主要因素的能力;第二是针对学生学习的薄弱环节解决学生学习问题的能力。在对学生的智力因素,非智力因素、学习风格、学科知识与学习方法分析中排除学生的学习障碍,从而提高学生的学业成就,促进其个性化发展。 第一章智力因素 智力是人学习、记忆、思维、认识客观事物并运用知识解决问题的潜在能力,不同学者对智力这合格问题有着不同的观点。经典的智力理论认为,智力是人脑的内部特性和有待开发的心理结构。现代智力的理论则在经典智力理论的基础上更强调了整体性和综合性。因此,现代智力理论也相对更具有时间意义。 一经典的理论 1 智力二因素说 英国心理学家斯皮尔慢首先提出智力二因素说,他认为智力由一种单一的G因素(一般智力)和一系列S因素构成。期中G因素是智力的首要因素,基本上是一种推理因素,而且在相当程度上由遗传得来。S因素则有五类:口语能力因素、数算能力因素、机械能力因素、注意力、想象力。 2 流体智力与晶体智力理论 美国心理学家卡特尔将皮尔斯曼的一般智力G因素进一步分成流体智力和晶体智力。流体智力是指与基本心理过程有关的能力,如知觉、记忆、运算速度和推理能力等。晶体智力是检验的结晶。是流体智力应用的结果,如词汇能力和计算机能力等。 3 美国心理学家色斯顿认为智力涉及7种基本能力:计算、词语流畅、词语理解、记忆、推理、空间知觉、知觉速度,并且各基本能力之间彼此独立的。 4 美国心理学家杰尔福特认为:智力活动可以分出三个维度:内容,操作和产物。这三个维度的各个分成可以组成一个三维结构模型。 5 英国心理学家阜南提出智力层次说,认为智力可以区分四个层次:普遍因素,大因素群,小因素群和各种特殊因素,并构建了智力模型结构。 二现代智力理论 现代智力理论颠覆了经典智力理论人类人知单一化的假设,认为智力是人脑对各种信息加工、处理能力,并对智力的内部活动过程进行了深入研究的理论。以下就是现代智力理论的先驱们提出的思想。 1 多元智力理论 美国教育家、心理学家加德纳对传统的智力理论提出批评。认为人类的智力并非一元化,提出了多元智力理论,认为人有八种智力,即语言智力、逻辑数理智力、音乐智力,空间智力、身体动作智力、人际智力、自省智力、自然智力。 2 pass智力模型 加拿大的心理学教授戴斯在必须把智力视作为过程来重构智力概念的指导思想下过多年的理论和实验的研究论证二提出来Pass 智力模型,认为智力有三个认知功能系统,即注意—唤醒系统、同时-继时编码加工系统和最高层次的计划系统。 3 三元智力理论

课程顾问职责及提成分配

课程顾问职责及提成分配

课程顾问工作职责及奖惩机制 课程顾问工作内容: 1、课程销售。 2、搜集客户名单。 3、客情关系管理,老客户跟进。 4、电话营销与网络营销的执行。 5、客户满意度跟踪。 6、上级安排的其他工作。 任职要求: 1、优秀的销售力,亲和力强 2、形像良好,性格外向,敢于挑战,女性优先。 3、大专以上学历,有一定英语口语能力优先。 薪资构成: 课程顾问:底薪(分级别:1500—3500)+提成(无限制)+团队奖金(固定,当月团队完成业绩85%以上)+补助或其他特殊奖励+ 扣除(处罚) 例如: 张琴,底薪是2000,个人报名人数10人,上班天数为26天,那么其实发工资:=2000(底薪)+销售额*5%+300(团队奖,)+260(餐补)月收入大于5000(元)

1、连续三个月100%完成个人销售额,自动升一级,无需考核。 2、6个月平均月完成百分比超过95%,自动升一级,无需考核。 3、6个月平均月完成百分比超过90%,表现优良好,经主管考核申请,校长复核,升一级。 4、工作满一年,当年内月平均完成百分比超过80%,经主管考核申请,校长复核,升一级。 5、连续二个月个人月完成百分比小于70%,底薪自动降一级,如是最低级别底薪减100元 6、连续三个月个人月完成百分比小于70%,培训后再上岗,培训期间无薪资,或公司视情况调整岗位。 7、工作满一年,表现特别优秀,经主管报审,升一级。 8、当月个人任务完成百分比小于60%,罚100元。 职位发展空间: 1、工作满一年以上,月平均销售达成百分比超90%以上,可竞选公司主管助理,享受高级客程顾问以上基薪 2、工作满二年以上,月平均销售达成百分比超90%以上,可竞选公司主管,享受主管级客程顾问以上基薪 3、4 、 工作满四年以上,月平均销售达成百分比超

课程顾问咨询接待完整流程

课程顾问咨询接待完整流程 课程顾问的专业程度决定了家长报名的成功率,我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的,通常是直接就介绍学校的课程,或者直接就开始约定时间,以为来的家长就需要我们的课程,其实真正的成功在于一个完整的流程,通常是五步才能实现报名的结果。 第一步:建立和谐 很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整,在心理学上有这样一个规律,任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的,这个时候就是您讲得再多,对他是吸收的很少,这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛,让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫,这个时候家长是在对比了解的过程,环境的营造是最重要的,接待室的灯光和学员作品展示是非常重要的,整洁的环境,统一的色彩,课程顾问专业的谈吐,是占据后面成功的第一步,所以学校应当把接待室认真设计。我们课程顾问要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话, 第二步:激发兴趣 我们通过简短的几句话建立家长听下去的愿望,因为我们的咨询过程里面的核心是家长听懂多少,不是我们说多少,我们以为我们说的很清楚了,其实不然,因为大部分的时候我们的意识都没有明确的指向一点,我们认真听下去的时间是很短的,这个话题是我们没有听

过的,和我们有关,而且观念是新颖的,那么我们才会产生兴趣,才会集中注意力去听,这是展示我们特点的最好时机,这一个阶段通常能维持15分钟左右,如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。 例如:我们说这样一句话:我们的教学核心特点是无范画式教学。那么这句话会让家长非常惊讶,怎么可能,他就会认真听讲。那么接下来就开始第三个动作. 第三步:展示特点 一定记住,家长不会因为课程顾问亲切而报名,真正的原因是信任我们的理念。展示的核心是我们的专业,特别是课程专业。专业的体现不要是打造名师,而要打造名校。因为我们如果打造名师的话,家长一定会要求选择老师。我们是儿童美术课程的专家,如果课程顾问客服解释的足够专业的话,那么我们根本就没必要进行试听,我们的核心是我们的理念领先,那么我们提出的理念要经得起推敲。 第四步:回答问题 课程顾问切记所有前期的工作都在为这一个步骤进行铺垫,咨询成功关乎于此。课程顾问任务是给家长介绍清楚我们的课程特点,尽量少用家长不懂的词汇,围绕家长的问题进行阐述。家长的问题主要分三类,一定要分析清楚,才能够有的放矢很有准确性,不可泛泛而谈。沟通的关键是始终紧扣家长的核心问题,不需要说的特别多,千

市场部培训内容

中山市艾菲尔电器有限公司 市场部培训内容 市场部培训原则 1)持之以恒。将培训当成提升部门作战能力,实现公司人才战略的大事来抓。 2)务实原则。避免只讲形式,培训内容时有针对性,能确实提升销售人员的业务素质和业务技能。 3)专业性原则。部门将邀请专职的市场、营销、景观及广告等相关部门及合作公司就所属专业进行培训。 4)系统性原则。 5)互动性。被训人员可以对培训的内容或形式提出意见和建议,对培训计划时适当听取合理意见,并结合工作需要销售人员员实际业务素质情况来进行确定。 6)计划性。要求提前按月度、季度、年度制定培训计划,在报经公司批准后,严格按计划执行。 7)有组织性。培训将由专门的人员负责组织和落实,各级员工必须服从和配合 根据项目的实际情况,特制定如下内容的培训课程及计划。 培训内容一:销售技巧 1) 寻找客户 2) 迅速完成客户资料登记 3) 客户需求点的分析 4) 引导及促进 培训内容二:销售工具 1) 计划书的作用 2) 问题库的积累 3) 客户资料本的使用 4) 客户分类的标准 5) 日结及周结的重要性 培训内容三:销售要素 1)销售九个要点 2)心态的把握 3、培训的组织 1)销售部人员在经过确定入职后,先进行为期约10天的上岗培训,在上岗培训考核通过后才能正式上岗开始工作。 2)上岗培训由销售经理负责。 3)培训及考核工作由销售经理及培训老师全面负责。 4、培训日程计划安排表 培训目标:理解并能熟悉各种销售技巧及使用行销工具。

培训过程中根据学习进程调整学习内容,以上课程只供参与。 5、培训的考核 (1)、考核的组织 1培训考核各项准备工作由销售经理负责。 2培训考核由销售经理配合培训老师进行。 3对所有参加培训销售人员均要进行培训考核(考核方式及方案待定)。 4对于培训考核不合格的,将被延迟10天上岗,另行组织再培训,之后再次进行考核,考核仍不通过者将被辞退。 (2)、考核的日程安排 见培训表待定

新北方学校课程顾问岗位职责

课程顾问工作说明书 一、岗位标识 职位名称:课程顾问所属部门:招生部 二、组织关系 直接上级:招生部主任直接下级:无 晋升空间:招生部主任 三、岗位目标 负责电话招生咨询、室内外现场接待招生咨询等各项招生咨询工作,确保完成招生任务。 四、工作职责 1、负责接听电话时的咨询,并邀请家长带孩子前来学校参观; 2、负责家长来访时的当面咨询,了解孩子特点,向家长推荐适合课程; 3、负责咨询回访工作; 4、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。 5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况; 6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标; 7、负责活动和试听课的组织,及时通知家长带孩子准时参加,并对活动和试听课效果进行分析; 8、负责咨询的后续服务(促成报名、交费,或续费); 9、积极参加部门内部的工作交流会,分享经验,分享成功经验,及时发现并解决问题,不断提升咨询技能。 10、打电话给没有报名或到期未续费的家长,请速来报名或续费; 11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。 12、做好老生新生报名缴费工作。 13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。 14、做好学校交给的其他工作。 15、每周提交工作总结和下周工作计划。 16、协助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。 17、协助行政做好各项活动的策划和组织。 18、协助行政做好硬件设施的检查和维护。 19、协助行政做好校内外文化布置和宣传。 20、协助行政做好排课、调课工作。 21、协助行政负责教师打印文稿的收集和保管 五、日常工作及报表、活动组织 1、每天应做好工作日记,记载每天工作内容、咨询情况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议,并向直接主管汇报。 2、建立客户电子档案及负责客户维护; 3、引导家长带孩子上门并接待、咨询,完成报名、缴费等入学手续; (1)填登记表。 (2)上课当天:接待家长和孩子进入休息教室等待,并给学生粘贴姓名贴。准备上课前,将上试听课的名单提前给主教老师。并将学生带进教室。 (3)学生在上课期间,课程顾问负责集中解答家长咨询。

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

课程顾问岗位职责 课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。 宣传招生: 1、每周三至周五下午外出进行宣传招生,主要针对附近的小学及 幼儿园 2、每月进行电话外呼招生,每月不得少于600个电话 3、每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布 4、对外宣或到访信息进行回访(24小时内),安排学员体验课时 间 5、对体验课学员家长进行宣讲,解答家长疑问,洽谈学习意向, 成功逼单 6、尽量体验课现场完成逼单,对现场未成交的,后期进行跟踪直 至明确失败 7、学习体验课课程,针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 8、维护老学员家长,尽量促进续费及转介绍 前台接待 1、每周排老师课表,打印老师课表发给老师 2、接听电话,记录问题,找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话 4、打扫前台卫生,倒前台垃圾,夏季检查独立空调冷凝水情况,饮水机清洗(每天),及时添加饮水机用水及料粉 5、学员来上课,给学员刷卡消课,给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员,微信发工作群,与老师共同制作学员生日礼物 7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃门,有手印及时擦掉 8、每周去插电卡,插完电卡,电费余额微信发给工作群,及时关注电费余额 9、接听电话有规范的礼貌用语,家长跟前台问事情,前台需要站起来跟家长沟通。 10、有上门咨询的家长,前台登记信息,约体验课时间 11、前台时刻关注单位公用微信,有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了,问续不续费,反馈至工作群 13、维护前台秩序,有小朋友在前台休息区跑跳打闹的,需要有技巧的制止,以防发生意外。 14、有活动或者节假日串休等,前台需要微信,电话通知家长, 15、学员来上课前台开监控器和音乐,下班把音乐,监控都关掉 16、新学员报名,写收据,开会员卡,收款等。 17、每节课需要统计应来人数,实来人数,请假人数,请假都是谁,然后发到群里,每节课需要填写没来上课回访记录表,每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。 18、微信提前和家长确认孩子是否上课,并在上课前通知任课教师。 19、其他一些临时性任务

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责 课程顾问岗位职责范文一: 1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务; 2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案; 3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率; 4、进行老客户的回访及信息的反馈工作; 5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。 课程顾问岗位职责范文二: 负责课程的推广及客户的开发与维护。 电话邀约客户、上门接待、咨询,促成签单,完成月度销售任务。做好咨询登记表的记录,定期对客户进行回访,收集客户需求信息以及消费习惯等信息,分析客户需求与反馈,不断进行工作反思。 积极参与部门和公司组织的各种培训和学习,不断充实个人涵养与销售沟通技巧。 协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。 协助处理教学中的日常事务,协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。 课程顾问岗位职责范文三:

1.接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题; 2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程,设计符合客户需求的课程; 3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式,促成其在本中心学习; 4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况; 5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标; 6.上级交办的其他工作。 课程顾问岗位职责范文四: 1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标; 2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求; 3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率; 4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售; 5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测; 6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

课程顾问岗位职责 课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。 宣传招生: 1、每周三至周五下午外出进行宣传招生,主要针对附近的小学及 幼儿园 2、每月进行电话外呼招生,每月不得少于600个电话 3、每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布 4、对外宣或到访信息进行回访(24小时内),安排学员体验课时间 5、对体验课学员家长进行宣讲,解答家长疑问,洽谈学习意向, 成功逼单 6、尽量体验课现场完成逼单,对现场未成交的,后期进行跟踪直 至明确失败 7、学习体验课课程,针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 8、维护老学员家长,尽量促进续费及转介绍 前台接待 1、每周排老师课表,打印老师课表发给老师 2、接听电话,记录问题,找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话 4、打扫前台卫生,倒前台垃圾,夏季检查独立空调冷凝水情况,饮水机清洗(每天),及时添加饮水机用水及料粉 5、学员来上课,给学员刷卡消课,给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员,微信发工作群,与老师共同制作学员生日礼物 7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃门,有手印及时擦掉 8、每周去插电卡,插完电卡,电费余额微信发给工作群,及时关注电费余额 9、接听电话有规范的礼貌用语,家长跟前台问事情,前台需要站起来跟家长沟通。 10、有上门咨询的家长,前台登记信息,约体验课时间 11、前台时刻关注单位公用微信,有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了,问续不续费,反馈至工作群 13、维护前台秩序,有小朋友在前台休息区跑跳打闹的,需要有技巧的制止,以防发生意外。 14、有活动或者节假日串休等,前台需要微信,电话通知家长, 15、学员来上课前台开监控器和音乐,下班把音乐,监控都关掉 16、新学员报名,写收据,开会员卡,收款等。 17、每节课需要统计应来人数,实来人数,请假人数,请假都是谁,然后发到群里,每节课需要填写没来上课回访记录表,每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。 18、微信提前和家长确认孩子是否上课,并在上课前通知任课教师。 19、其他一些临时性任务

课程咨询顾问日常工作管理制度

课程咨询顾问日常工作管理制度 一、工作职责描述: 1、前台相关事务 1)前台客户的咨询、接待、跟进、试听等各类服务; 2)家长咨询、来访接待以及指引; 3)校区日常费用的收取; 4)对老学员的日常回访及教师日常回访监督; 5)信息报表的制作与上报,校区信息的整理与管理; 6)展柜的定期整理; 7)家长或学生的投诉受理; 8)学生报名、引导收费、课本发放等工作; 9)学生礼品兑换工作。 2、做好学校对外宣传招生工作,热情解答每位家长的咨询,对新生做好信息登记并将招生情况及时向校长汇报,随时对已报名还未进入班级学习的学生进行跟踪沟通,及时了解学生动态和学生所需。 3、关注校区环境,教室做到窗明几净,保持学校门前、接待大厅、家长休息区和学生活动区干净整洁。每天检查清理教室、卫生间卫生,清理书桌内非学习用品,清倒垃圾。(教室内卫生由任课教师打扫) 4、发现突发事件、安全隐患等各类问题,及时解决;重大异况及时上报; 5、学校各项通知要及时准确传达给任课教师,做好临时调课各项安排工作,保证每堂课顺利进行; 5、每月按时打印学生、教师考勤评比表格,及时增减教师、学生通讯录,保证学校与教师及学生间的信息畅通; 6、认真登记学校购入各种备品的时期及使用时间,对各种备品严格保管,合理节约地使用; 7、按时收缴学费,认真记载教师上课节数,每月末将教师课时数、考勤情况及外出宣传统计情况等一起整理并上报; 8、协助教学工作,配合学校老师完成学校各项工作; 9、主导公开课、课程说明会的开展; 10、节假日的值班安排。

二、工作职责细化 1、开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点,以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开,纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后,开始一天的咨询工作。特殊情况下要在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3、平时应保持接待大厅、家长休息区、活动区等场所整洁,卫生。要定期进行打扫。 1)门窗整齐,无乱贴物,无灰尘,无污迹,无损坏。 2)咨询台,办公桌面触手无尘。桌椅,办公用具摆放有序。 3)地面无纸屑,无烟头,无污迹,无杂物。 4)无卫生死角,墙壁无灰尘,无乱贴物。 4、教室内黑板,讲桌,课桌,椅子等设备整洁,干净,无灰尘,无涂抹,无损伤。 5、接待大厅严禁堆放杂物。传单、海报要摆放有序,经常归类整理,保持整洁。 6、上班时间要做到“十不准”: 1)不准打私人电话; 2)不准擅离岗位办私事; 3)不准在办公场所吸烟,吃零食或酒后上岗; 4)不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5)不准怠慢,顶撞或刁难家长; 6)不准背后议论学员及学员家长; 7)不准在上班时间伸懒腰,挖耳朵,剪指甲; 8)不准穿戴夸张,或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 9)不准化浓妆,佩戴个性首饰。 7、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的位置,严禁随意放置。 9、下班时,发票单据、物品文具收拾妥当,桌椅摆放归位,卫生打扫清洁,人走关灯锁门,不留隐患。 10、室外地面干净,雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机,保证正常运行。 13、下班后,整理好当天票据,做好资料的保存,报送。检查钱是否全部缴款,检查重要发

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