化妆品行业网络营销问题探讨
目录
摘要 (1)
关键词 (1)
1 化妆品网络营销的概述 (1)
1.1 化妆品网络营销的内涵及意义 (1)
1.2 网络营销的优势 (1)
2 我国化妆品网络营销的现状 (2)
2.1 网络竞争意识低，对网络营销认识不清 (2)
2.2 上网企业数量少，分布不均衡 (3)
2.3 网络利用率低，营销方式单一 (3)
2.4 网络营销产品少，范围不广 (3)
2.5 网络营销策略水平低，效益不佳 (3)
3 我国化妆品网络营销发展存在的问题 (3)
3.1 网络营销理念认识模糊 (3)
3.2 网络营销策略水平低 (4)
3.3 网络营销人才缺乏 (4)
3.4 网络安全和信用环境存在风险 (4)
3.5 网络营销法制不完善 (4)
4 制约我国化妆品行业网络营销发展的原因 (4)
4.1 企业的经营观念的束缚 (4)
4.2 消费者传统购物观念的束缚 (4)
4.3 人才需求量大且技能强 (5)
4.4 互联网基础设施建设薄弱 (5)
4.5 法制信用环境不成熟 (5)
5 化妆品网络营销进一步发展的对策 (6)
5.1 强化观念，积极发展网络营销 (6)
5.2 注重策略，提高网络营销策略水平 (6)
5.3 重视人才，加强培养高素质营销队伍 (7)
5.4 树立诚信意识，加强安全保障 (8)
5.5 加强规范，完善网络营销法律体系 (8)
致谢 (9)
参考文献 (9)
英文题目、摘要 (11)
我国化妆品行业网络营销问题探讨
市场营销专业0602班陈茜XX
指导教师：戚兆川XXX
[摘要]化妆品和护肤品产业在中国的历史很短，但随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们的
需求与生活观念也发生了根本性的转变，这一过程使中国从20世纪80年代中期以来成为了世界化妆品及护
肤品产业的新兴增长点。随着互联网的发展与网络购物市场的快速成长，很多企业纷纷尝试网上销售，化妆
品行业也不例外。本文阐述了化妆品网络营销的内涵及意义，并通过大量的资料分析，总结归纳了我国化妆
品企业网络营销的发展现状和存在的问题，分析了制约我国化妆品网络营销发展的原因，并提出了发展我国
化妆品企业网络营销的基本对策。
[关键词]化妆品行业；网络营销；问题；对策
随着中国经济的发展，人们生活水平的提高，化妆品己由奢侈品逐渐成为日常消费品，消费者在化妆品方面的消费迅速增加。但随着国际互联网络的普及和应用，化妆品行业面临着新的情况和挑战。互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着化妆品行业传统的生产方式和服务方式，化妆品企业只有适时而变，才能不被淘汰[1]。
1 化妆品网络营销的概述
1.1 化妆品网络营销的内涵及意义
化妆品网络营销是指利用互联网技术的低成本、高效率对化妆品企业营销过程中市场调查、客户分析、产品开发、生产流程安排、售后服务等环节进行管理的营销方式[2]。我国的网络营销虽然刚刚起步，尚面临着许多问题，但网上购物作为一种新的购物方式正在受到越来越多人的欢迎，销售网站也不乏成功的案例。
网络营销对我国化妆品行业的发展有着重大的深远意义：
第一，从中国企业运用电子商务的现状可以看出，电子商务应用的主体是网络营销，网络营销是中国企业向21世纪电子商务战略选择的突破口。
第二，目前我国的化妆品市场中国外品牌、合资品牌占据了大部分市场，国内化妆品企业应该充分利用网络营销这一有利工具，为冲出国门、走向世界打下基础。
第三，面临信息化的竞争局面，企业内部的经营运作也要实行信息化，通过互联网企业可以及时获得外界信息为调整内部机构管理提供依据。
第四，通过对化妆品网络营销的应用研究，向化妆品营销工作者展示网络营销的工作模式，有利于指导化妆品网络营销的具体实践工作[3]。
1.2 化妆品网络营销的优势
新兴的网络技术，促进了化妆品的市场营销，网络营销是一种有别于传统媒体的宣传形式，可以集市场调查、顾客资料分析、产品开发、产品销售、售后服务等多种形式于一体。网络营销是一种高效率、低成本的营销模式，在化妆品领域己开始普及，并逐步形成了化妆品网络营销的优势。
1.2.1 减少分销环节，降低成本因为网络营销无店面租金成本，且能实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力。顾客对企业网上报价的回应是直接的，订购的商品一般也都通过直接渠道传递，没有中间环节，同时企业可以通过网络营销活动提高营销效率和降低促销费用，大大降低了企业的交易成本。如通过与供应商信息共享，减少中间环节因信息不准确带来的损失、降低采购成本等。
1.2.2 增强顾客的互动性，利于销售化妆品企业可以通过数据库了解并分析顾客的购买行为及需求，加强与顾客之间的沟通，以便从中选择目标客户并针对其需求不断改进和开发新产品。互联网的应用使企业能够更快的发布产品信息，多渠道地进行产品展示，并能利用互联网及时与用户进行沟通，快速地解决问题，更快捷简便高效地实现产品、服务、信息一体化。网络营销这一互动性强的特点，更有利于化妆品的销售。
1.2.3 增强时空的广泛性，便于选购网络营销活动可以发生在任何地点，跨越了空间的局限性，消费者足不出户，鼠标一点，即可进行对化妆品的比较与选购，满足消费者购物方便性的需求，大大提高了消费者的购买效率。这种时空的广泛性，能更好地宣传化妆品企业形象，打造化妆品品牌，弥补了化妆品专柜营销的不足，也为化妆品多渠道销售提供了有效的平台。
1.2.4 使用的灵活性强，增加商机网络可以使不同国家、不同肤色和不同人种的消费者消除地域和空间的阻碍，从而减少市场壁垒增加企业的目标消费群体，并且为全世界的企业建立了一个公平公正的交易平台，使企业能够更容易的进入全球市场中去。无论化妆品企业规模大小，都可采用网络营销方式。小型化妆品企业一般很难实施有效的专柜、直销和多渠道等传统的营销方式，网络营销的灵活性为小型化妆品企业带来了方便，赢得了更多商机。
总之，网络在快速消费品的品牌传播方面具备很多优势，受众购买力强、不受时空局限、营销费用低、可测量性高等，通过不同的网络资源组合和互动营销方式，网络能够满足不同快速消费品的多种营销需要。因此，网络可以为化妆品提供高效益营销平台，提供冲击力强、互动性强、形式多样的多媒体广告服务，还可以针对不同需要，提供个性化的媒介宣传方式。
2 我国化妆品网络营销的现状
化妆品行业是国家投资比较少、包袱比较轻的行业，同时又是为国家创高税利、提供大量人员就业的行业。由于历史原因，我国的化妆品工业在七十年代前发展缓慢，自从1978年改革开放以来，化妆品工业才蓬勃发展起来。经过30余年的发展，国内消费品市场发展最猛、增幅最快、冲击力最强的商品便是化妆品[4]。尽管我国的化妆品行业发展很快，但从总体上看与国际化妆品业相比，仍存在许多不足，主要表现在：化妆品工业的原料少、品种少、质量低；企业规模小，生产装备水平低，缺乏国际竞争力；科学技术落后、文化水平相对较低；企业缺乏长期的品牌建设战略目标，趋向于短期的利益行为，品牌知名度低；大多数企业缺乏正规的营销管理思想和营销管理经验，缺乏对高级营销人才的引进和培养[5]。
2.1 网络竞争意识低，对网络营销认识不清
绝大部分企业还只把竞争焦点定位在实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性，把网络看得过于神秘，总以为只有工程师、电脑技术人员才能使用这一高科技产物。
2.2 上网企业数量少，分布不均衡
目前，国内企业上网总体雷声大，雨点小，全国560万家企业（含乡镇企业）中，上网企业所占的比例不足1.5%，且集中在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业数量少，浏览的客户就下降，网络给企业创造的效益就减缓。
2.3 网络利用率低，营销方式单一
大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上，而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上，网络利用率较低。甚至有不少企业上网是为了赶时髦、追潮流，把网络当作一种快捷、价廉的通讯联络方式。网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉足者寥寥无几，网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。
2.4 网络营销产品少，范围不广
目前，我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，面向大众的化妆品、服装、食品、日用品、家电等上网者甚少。
2.5 网络营销策略水平低，效益不佳
对网络营销这一特殊方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统的市场营销策略，网络营销效益不高。目前全国开通网上购物的商业企业，迄今尚无一家盈利，不少网上商店开张不久即倒闭，少数几家也是依靠现时的实体商场的信誉而勉强维持。
3 我国化妆品网络营销发展存在的问题
我国企业进行网络营销虽然商机无限，但要真正实施起来却也面临着挑战，网络营销在发展中还存在一些不可忽视的制约因素，特别对于化妆品企业，由于行业及产品自身特性，开展网络营销面临着一些问题，主要有以下几个方面：
3.1 网络营销理念认识模糊
化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，近年来广受综合门户网站的网上商城和专门购物网站的青睐，一时之间，化妆品成为仅次于图书、音像制品等少数几种在网上的热卖商品。在这种网络热潮中，网上销售和电子商务似乎与网络营销成为同义语。某些企业对使用互联网和开展网络营销还缺乏系统了解，把网络营销和网上销售、电子商务等混淆；还有的企业把它归为高科技产物，认为只有专门的网络公司和科技实力雄厚的大企业才有能力开展网络营销[6]。然而这是三个不同的概念，是认识上的误区。网上销售就是在网上卖东西，电子商务主要是指交易方式的电子化，网络营销则是互联网时代企业的一项基础性工作，是企业整体营销战略的重要组成部分。网络营销的基本目的虽然是为了促进销售，但其职能却是多方面的，比如提升品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段，对此企业应该有充分的认识。
3.2 网络营销策略水平低
化妆品网络营销策略水平不高，效益不佳。多数化妆品企业对网络营销这种特殊营销方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合市场的网络营销策略，营销策略仍然以产品为核心，没有及时调整为以消费者为中心。大部分化妆品上网企业的网络营销只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而己，很多企业没有自己独立的域名网址，没有对企业形象及产品作具体、系统介绍，网络利用率低；渠道策略单一，已成为阻碍化妆品网络营销发展的主要因素。
3.3 网络营销人才缺乏
开展网络营销需要具备不同层次的复合型人才，他们需要掌握计算机、多种语言、电子商务、网络营销、网络经营和管理等知识，而我国化妆品企业缺少既懂技术又熟悉化妆品营销业务流程的综合性人才，这也是制约网络营销发展的一大问题。
3.4 网络安全和信用环境存风险
网络交易由于隐蔽性大、陷阱多，交易对手的不可知性，存在着交易风险。对我国来说，由于受技术、人为等因素的影响，安全、信用度高的网络支付机制欠缺，银行之间相对封闭，企业与企业之间的资金结算方式不完备。我国的信用体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙、欺诈时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品，企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而收款出问题。
3.5 网络营销法制不完善
我国目前现有的法律中还没有一个完全适应网络营销应用的法律法规，这使得处于化妆品企业的网络营销在竞争中处于被动地位。比如，在我国法律上缺少对网络交易合同的统一规定；缺少对网络知识产权保护的法律法规；在合同法中缺少网络销售的法律法规等等。网上交易需要新的立法对消费者权益和经营者权益进行保护。
4 制约我国化妆品行业网络营销发展的原因
4.1 企业的经营观念的束缚
企业网上等客上门观念和推销观念还比较普遍，影响了网络营销的效果。网络营销同传统营销一样，需要企业去主动了解和分析市场环境，敏锐感觉市场，发现市场扫腿和威胁，不断总结和利用市场规律和机制，充分利用市场资源，围绕市场来进行营销甚至经营。如果经营观念不转变，网下产品滞销，网上同样不畅销，网下只会等客上门，网上也不可能主动出击。同时，还有相当多的企业没有认识到顾客的重要性，未树立顾客为中心的观念，未把顾客作为企业的重要资源进行经营和管理，在营销中不分析顾客的特点和需要，不按照顾客的要求生产产品，当然不能达到顾客满意[7]。
4.2 消费者传统购物观念的束缚
消费者的购物行为习惯，也会影响网络营销的发展。在传统营销中，消费者可以看、闻、摸，而在网上只能看，这无疑增加了消费者鉴别、选择企业或产品的难度。一些在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉，如对零售企业营业面积、店容店貌、销售服务态度等的感觉，在网上也无法发挥，消费者需要重新学习或继续以现实途径进行辅助判别，这就增大了消费者判别的难度和成本。此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而受到重视和尊重，消费者无法通过购物过程来显示自己的社
会地位、成就或支付能力，而且网络商品的价格欠缺灵活，会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者失望。据中国互联网络信息中心调查，虽有33.8%的网民在过去一年中曾通过购物网站购买过商品或服务，但39.3%的网民认为网上商品无实体感，产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买[8]。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，也在一定不到变上制约了网络营销的发展。
4.3 人才需求量大且技能强
各行各业都在搭建网络平台，通过网络渠道开辟的销售市场有着无限广阔的发展前景，催发了对网络营销人才的大量需求。我们看到google、百度、阿里巴巴等，都开始大规模地招聘具有丰富经验的网络营销人才，以满足公司迅速扩大的市场规模。招聘广告中，销售代表、渠道销售经理、网络销售顾问、商务代表、客户维护经理等都是热招的岗位。同时，一些房产、卖场、电器、电视购物、信息技术、网络科技等各行业也都在积极招聘网络营销人才，以通过网络渠道拓展市场。业内既熟悉网络营销、网站运营又熟悉行业和技术的营销高手，成了网络业界各行业的焦点。
虽然网络营销人才大招，但是各企业对人才的要求却大不相同。真正的网络营销人才，是既要熟悉网络技术和市场技巧复合型的人才。
首先，此类人才必须熟悉互联网行业。必须掌握网络营销、网络消费行为心理、互联网发展背景与趋势、搜索引擎排名、网络广告、点击率等网络知识，还要具有一定的统计分析能力和成功的网站推广经验。其次，熟练掌握B2B、B2C、C2C等网络营销模式，能以多种网络推广技术和方法协助公司开拓网络营销资源和渠道。再次，网络营销人才应该能对该领域针对的客户或服务的企业有全面了解，能为企业量身打造合理的营销方案。最后，作为营销人员要掌握市场营销技能，一定的市场营销知识和技巧，沟通能力强，有较强的团队合作精神。
综上所述，未来的营销人才定位应该是具备市场调研能力、掌握网络广告、搜索引擎营销、营销型网站策划与实现、网络整合推广等专业技能的复合型人才，以期更好地为网络营销运营体系提供人才支持和智力保障。
4.4 互联网基础设施建设薄弱
网络基础设施主要表现在三个方面:网络的带宽、ISP对用户的接入速率和互联网的网费。近几年，我国虽在互联网设施建设方面投入力度很大，但仍有许多问题。网络带宽及速度较低，反应速度较慢，网络运行质量不稳定，电信费用较高，用户使用成本开支较大等现象普遍存在。按绝对价格计算，我国人均收入不到美国的l/20，却要付出比美国人高近20倍的价钱才能拥有同样多的网上信息量，上网成本和费用令一些中小企业和低收入消费者难以承受。低水平的网络设施与高水平的收费限制了用户大规模上网，束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的基础因素。
4.5 法制信用环境不成熟
网络营销在国内乃至于世界都是一个新兴的营销方式，全球都没有标准的法律文献，虽然我国在2005年4月1日公布的新的电子签名法中对于电子商务的法律地位做了规定，增加了“数据电文”条款，承认了数据电文这种新交易方式的法律效力，但仍不能适应其发展。我国网络法制基础还很薄弱，部分现有法律法规尚待修订，目前还缺少有关电子合同等电子交易的法律法规，还缺乏有力的技术经
济政策推动信息技术广泛应用。另外，对网络犯罪的定罪和惩罚还没有切实可行的依据、方法和手段，对网络犯罪的防范更缺乏有效措施、手段和方法，这也影响了网络安全性。我国企业和个人信用体系更是不健全，个人信用制度几乎处于空白，目前仍属于非征信国家。企业信用体制也急需建立，以解决企业诚信意识差，三角债较多的问题。
5 化妆品网络营销进一步发展的对策
网络营销是网络经济产生和发展的必然趋势，需要每个企业认真面对。我国在开展网络营销活动中存在的很多问题，为此，应采取一些必要的措施，以加快我国化妆品行业网络营销的发展和应用。
5.1 强化观念，积极发展网络营销
网络营销不仅仅是在营销产品，还在营销企业的形象，而这种营销是一个潜移默化的过程，需要时间，需要尽早动手。市场的存在是企业生存和发展的前提。化妆品网络营销能否在中国得到健康发展，关键在于是否存在市场需求。目前中国大多数市场消费群体对通过网络销售来购买商品的意识和观念还不普遍，因此需要进行积极的观念引导。开展网络营销的企业要积极开展舆论引导，普及网络营销的相关知识，介绍各种服务措施，并可组织消费者同有关专家进行讨论，以形成推进网络销售发展的良好社会氛围。
企业要认识到开展网络营销可为企业获得长远的发展动力，为适应网络营销的需要，企业应尽快强化网络营销观念，要围绕市场进行营销，树立以顾客为中心的营销观念，把顾客作为企业的一项重要资源来经营和关注，要站在顾客立场考虑企业经营中的成败，构建以顾客为中心的管理理念和营销模式，使以顾客为中心的观念融入到企业的文化、组织和经营运作当中[9]。
5.2 注重策略，提高网络营销水平
5.2.1 产品策略网络的逐渐发展，使顾客与厂商的直接对话成为了可能，消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出新的特色，企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。
企业在制定产品策略时，应该从产品的五个层次去制定，即：核心产品，基础产品，期望产品，附加产品，潜在产品[10]。企业在核心产品层上应确定自己的核心产品，比如是护肤类还是彩妆类产品；在基础产品层上强化产品的质量、式样、包装和品牌的知名度；在期望产品层上企业要做到多了解顾客的需求以便最大限度的满足；在附加产品层企业可以额外为客户提供免费送货、信誉保证等服务和利益；潜在产品层上企业可以将自己的产品配合使用，并开发出具有相关互补功能的产品。
5.2.2 价格策略产品价格是影响产品销售情况的重要因素。在网络营销中，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争力。
网络市场中，用户的需求已成为进行产品开发、制造以及开展营销活动的基础，也是化妆品企业制定其产品价格时首先必须考虑的最主要因素。企业在制定价格时既要满足顾客所能接受的价格，又要符合企业产品的成本需求。化妆品企业在进行网络营销决策时，必须对各种因素进行综合考虑，从而采用相应的定价策略[9]。
第一，低价渗透定价策略。所谓低价渗透定价策略就是以较低的价格销售产品或服务，以迅速占领市场，并能在较长的时间内维持一定的市场占有率。网络营销中化妆品的价格，受到来自各方面因
素的影响，受到了较大的向下的压力。为了在激烈的竞争中取胜，企业可以采取低价渗透的定价策略。这种策略有两种方式可以采取：一是制定的价格较低，与竞争对手相比有比较明显的价格优势；二是给产品制定的价格并不低，但在销售中，对定价进行一定幅度的向下调整，让顾客了解到，产品的原价并不低，现在正在折扣销售，从而从心理上唤起顾客的购买欲望。
第二，特殊化妆品的特殊定价策略。当某些化妆品有它很特殊的功效时，企业就可以不用更多地考虑其它竞争者，而是按照自己的意愿去制定价格。如祛斑霜、减肥按摩膏等，由于其所具有的特殊防治功能，有着特殊需求的顾客的追捧，企业可以利用网络沟通的广泛性、便利性，制定出较高的价格进行销售。
5.2.3 渠道策略所谓网络营销渠道是指借助于互联网，将产品从生产者转移到消费者的所有中间环节。互联网作为一个中间商，一方面向消费者传递产品与服务信息，帮助消费者进行购买决策；另一方面通过互联网进行交易、货款支付，并承担产品的实体流通。
化妆品企业在设计和选择分销渠道时，一定要符合自身发展的目标，既要争夺主要的销售渠道，又要创建有自身特点的渠道优势[11]。化妆品企业可以考虑建立如下的网络渠道：
第一，建立会员网络。会员网络是在企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体，通过会员制度，促进顾客相互间的联系，以及顾客与企业的联系和交流，培养顾客对企业的忠诚，并把顾客融入企业的整个营销过程中，使会员网络的每一个成员都能互惠互利，共同发展。
第二，建立分销网络。化妆品企业既可在企业自身网站上销售产品，也可将产品交付网上电子商城网站代其销售。对于中小企业，由于其网站知名度不高，网站规模不大，所以可以选择将其产品交付电子商城网站销售。
5.2.4 促销策略网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务信息，以引发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
促销是化妆品企业拓展市场的重要方法和手段，根据具体情况，选择符合实际的促销策略和手段是企业实现其经营价值和利润的关键性环节。因特网的出现，使得促销活动在方式、手段、环境条件等方面都发生了深刻的变化。化妆品企业应根据网络促销的特点，结合自身条件来实现网络促销[8]。化妆品企业可采取以下促销策略：
第一，网络广告促销。网络广告是企业进行网络促销的最主要的手段。化妆品广告的发布途径可以是企业自己的网站，以主页形式发布，也可以通过网络内容服务商在其它网站上发布，诸如一些专业销售网、企业名录、网上报纸或杂志、虚拟社区、公告栏或新闻组等都可以作为化妆品广告的发布场所。
第二，电子邮件促销。电子邮件是Internet传送的个人信件。企业可以把化妆品广告信息通过电子邮件直接发送给个人。这种方式成本低、信息发布速度快、反馈速度快，还可以获得有效的用户E 一MAIL地址。
第三，折扣促销。在网络促销中，折扣手段是网上常用的一种促销方式。目前网民在网上购物的热情远低于商场、超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。目前大部分网上销售的化妆品都有不同程度的价格折扣。
5.3 重视人才，加强培养高素质营销队伍
21世纪，人才是关键。网络化、信息化的发展对企业营销人才提出了更高的要求，现代营销人才必须具备现代化的网络营销专业知识和较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力，并掌握新的人际关系技能，能通过对话与顾客实现良好的沟通，了解市场决策对企业组织的影响，能控制和避免可能出现的问题[12]。企业应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及营销管理的专业人才，为成功开展网络营销奠定人才基础。在人才引进的同时，企业还要对现有员工进行系统的和不间断的知识和技能培训，以增进员工的营销业务素质和营销业务能力，适应现代网络社会对高素质复合型人才的需求。
因此，必须加强培养化妆品网络营销人才，建立科学的网络营销决策机制。制定科学的、适应各种化妆品的营销策略，是化妆品企业发展壮大的根本保证。人才是网络经济中最重要的资源，只有高素质的网络营销人才，才能制定高水平的营销策略[13]。
5.4 树立诚信意识，加强安全保障
信息安全是信息系统必须关注的重大问题，不同的信息系统所关注的焦点也不一样。为使网络营销良好发展，企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念，建立公正、公开的社会信用体系，建立以银行为切入点和主导、支持第三方独立的社会信用评估体系，进而形成完善的商业信用环境。培育网络经营诚信意识，提高企业网络信息化经营效益，为诚信经营寻求更为广泛的市场空间[14]。
在考虑其安全性时，应着重注意以下几个问题：
第一，加强总体安全规划。在考虑网站总体构架设计同时，进行安全保障系统的规划，不仅要在技术上统筹计划，更重要的是加强信息安全教育与管理，强调系统规划和责任，重视对信息系统使用的法律与道德规范问题，将法律、法规和各种规章制度融合到信息安全解决方案之中。总之，信息安全保障和信息安全的本质在于思想观念上的主动防御而不是被动保护，解决信息安全的基本策略是综合治理。
第二，采用有效的信息安全技术，加强信息保护。要确保网站资源不被泄露、破坏，尤其不被恶意者更改、删除和使之不可用，保证网站信息的真实性和可靠性，让用户用之放心。如，使用网络入侵监测技术，监控网络流量，以确认未经授权而企图上载、更改或蓄意破坏者；安装防火墙防止非法入侵、破坏或窃取资料，以避免网站遭到非法使用；安装扫毒软件，定期扫毒，以提供更安全的网页浏览环境等。
第三，加强网站系统的容错能力，保证系统正常而安全地运行。用户不愿意访问经常出现中断访问的网站，这就需要网站提高容错能力，确保系统处于长期正常运转之中。
5.5 加强规范，完善网络营销的法律体系
网络营销的健康发展，离不开相关政策法规的支持。我国要针对当前存在的问题，借鉴发达国家的经验，结合我国实际，早日完善可具体操作的法律法规，构建有利于促进我国网络营销健康发展的法律体系，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境[15]。
5.5.1 明确网络交易合同的法律网络交易合同是在网络条件下交易当事人之间为了实现其目的，明确相互权利义务关系的协议，是网络安全交易的重要保证。虽然在我国的《合同法》中涉及到一些网
络交易合同的内容（例如《合同法》第16条和第34条分别规定了网络交易合同的到达时间和成立地点），但是目前我国对网络交易合同的法律条文依然少之又少。合同是交易的关键，是保护交易双方的重要协议，法律的强制性能够让合同顺利执行，因此我国需要明确网络交易合同法律方面的具体条文。
5.5.2 明确网上知识产权的保护随着信息网络技术的发展，网上知识产权面临着严峻的考验。网络的公开性导致网上的一些宝贵的、有价值的资源被非法下载、盗用，从而影响了我国社会的安定和经济的正常运行。因此我国应出台法律来保护网上的知识产权，特别是网上直接提供的新的无形产品和服务的知识产权。
5.5.3 明确网络销售的立法网络销售业态己在我国出现，但缺乏规范管理。目前我国对网络销售管理方面的法律尚属空白，只有个别地区制订了单项法规，缺乏统一的法律规范。例如，上海市于2003年1月1日起实施《上海市消费者权益保护条例》规定：经营者以邮购销售、电视(电话)销售或互联网销售等方式销售的商品，应当保证商品的外观、质量及性能等与广告宣传一致，并按照承诺的时间提供商品，如商品与广告宣传不一致，消费者可自收到商品之日起七日内要求退货。为了规范管理网络销售，我国应完善网络销售方面法律的制定。
此外，在不具备立法条件的情况下，引导网络营销服务商制定行业自律制度，尽可能自我规范、自主管理，以保证网络营销运行的安全性。同时通过立法，明确对网络诈骗、破坏等犯罪活动进行定罪和惩罚的依据、方法和手段，进而采取有效措施防范和减少网络违法行为。完善法律机制，依法治理，建立规范的社会诚信体系和失信约束惩罚机制，从制度和法律上约束失信行为，为社会诚信建设提供制度和法律保证。
综上所述，网络营销就是利用国际互联网络开展营销活动，它不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。网络营销作为一种与世界经济发展相适应的新兴市场营销方式，它有着自身独特的规律等待有关专业人士去探索，最大限度地去挖掘、释放网络这一特殊新生代媒体对营销者和顾客的价值，代表着现代营销发展方向。化妆品企业只有认真地研究网络市场，采取正确的营销对策，才能在未来的网络时代中获得发展。利用网络树立自己的品牌、拓展自己的市场、完善自己的服务是我国化妆品行业走向繁荣的一大契机。
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致谢：本文是在我的指导老师戚兆川老师的精心指导和大力支持下完成的。从论文的开题，资料的收集，章节结构的组织以及最后的论文修订，老师都以严谨的学术理论和丰富的实践教学经验，指导我能够更好的完成本文的写作，提高了本文的质量和阅读的价值。在此我向他致以最诚挚的谢意，并由衷地感谢我院的全体老师这些年来对我的教导与栽培。
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[14] 尚晓春.网络营销策划[M].南京：东南大学出版社，2008，（06）：154.
[15] 杨志涛蔚.电子商务营销[M].北京：人民邮电出版社，2007，（09）：165-167.
China's cosmetics industry of Network Marketing
Chen Xi
Business Administration Department Marketing Major 0602
Supervisor: Qi Zhao-chuan
[Abstract] Cosmetics and skin care products industry in China's history is very short, but with China's economic development and rising living standards, people's needs and the concept of life has undergone a fundamental change, a process the Chinese from the 20th century, 80 Since the mid-to become the world's cosmetics and skin care products industry in the emerging growth.With the development of the Internet and the rapid growth of Internet shopping market, many companies have tried online sales, the cosmetics industry is no exception.In this paper, cosmetics, meaning and significance of network marketing, and a great deal of data analysis, summarizes China's cosmetics business network marketing status quo and problems of development.Restricting our analysis of the reasons for the development of network marketing cosmetics and cosmetic companies in China put forward the development of the basic measures of network marketing. [keywords] c osmetics Industry；network marketing；issue；countermeasures
化妆品的网络营销
化妆品的网络营销 四、营销的目标：制造价值 本节我们要紧讨论在传统的价值模型的基础上如何实现网络营销。这种价值模型完全是建立在产业经济的假设上，认为每个企业都在产业价值链上占据一席之地。在上游，供应商提供投入，然后，企业通过投入增加价值，再交给价值链的下游，即客户（包括其他企业或最终消费者）。这种价值链的原理就象装配线一样，企业通过投入制造能够交付客户的价值，并在交付价值时获得利润。按照这种观点，营销战略本质上确实是在价值链上正确定位的艺术，包括选择正确的产业，正确的产品，正确的细分市场和正确的增加价值的活动。 （一）、例解网络营销 [案例]：玫琳凯的电子邮件营销 昨天（2002年4月17日）我同时收到7封相同的电子邮件（Email），内容如下： 友爱的朋友，您好！ 您一定是一位聪慧、漂亮的白领女性，但是您明白如何保养您的皮肤吗？您明白适合用什么样的化妆品吧？ ——您想拥有一名免费的美容顾咨询吗？ 玫琳凯（marykay）是美国最大的化妆品公司，全球500强企业之一，业务扩展至全球30多个国家和地区，全球每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。在中国，已遍布全国18个都市，拥有超过4万名美容顾咨询。 现在您想免费拥有一名玫琳凯的专业美容顾咨询吗？您想免费听一堂专业的美容课吗？您想免费试用国际一流的化妆品吗？请赶快拨打以下热线电话，全部免费！！！ 网络营销是一种费用低廉的营销方法，有关研究称会比传统直复营销廉价6 0%的成本。下面结合实际来阐述网络营销的原理。 1、网络营销者。以赢利为最终目标，从事网络营销活动的企业或个人，本例是玫琳凯公司或其中国代理商。
化妆品品牌推广及网络营销方案
化妆品品牌推广及网络营销方案 目 录 1 项目背景及课题计划 ................................................... 1 1.1 项目课题相关背景 .................................................... 1 1.1.1 项目背景 ........................................................ 1 1.1.2 企业背景 ........................................................ 1 1.2 课题阶段性计划 ...................................................... 1 2 社会调研及行业对比分析 ............................................... 2 2.1 社会调研 (2) 2.2 行业对比分析 ........................................................ 3 3 营销创新策略 ......................................................... 5 3.1 市场环境 ............................................................ 5 3.2 微信营销成功案例分析 ................................................ 5 3.3 乐肌化妆品网络营销设计 .............................................. 7 3.3.1 微信营销可行性分析 .............................................. 7 3.3.2 乐肌微信营销设计 ................................................ 8 4 营销创新成果 ........................................................ 10 致 谢 ................................................................. 11 附 录 12 装 订 线
网络营销论文
网络营销—E-Marketing 一、背景 网络营销是指为发现、满足或创造顾客需求，利用互联网（包括移动互联网）所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。目前，正处于信息化产业的鼎盛时期，网络营销已经成为了现在信息社会的主要营销模式，越来越多的媒体倾向于网络化。随着网络的急速的发展，营销方式也在随时的前进着。网络营销模式种类繁多、日新月异，如电子杂志营销、电子邮件营销、博客营销、播客营销、即时通讯营销、事件营销、病毒式营销、BBS营销、软文营销、网上店铺甚至百度知道等等，这些千奇百怪的网络营销模式应运而生，也大多为我们所熟悉，在这里具体分析两种较为新颖且效果甚佳的网络营销模式 二、主要内容 1、 PPC营销 广告业曾有句名言：“我的广告投入有一半是无效的，但我不知是哪一半”，传统广告业对目标客户的精准性很差，据统计，全世界每年浪费在无效广告上的开支达到近几千亿美元，而这些无效广告还造成给消费者带来消极感觉进而给营销行为带来负面影响。PPC营销在传统广告营销模式陷入泥潭之际诞生了。
PPC是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。这项搜索结果页广告可以实现精准营销，各大搜索引擎如能更完善这项服务，那么前景将不可预量。 2、 SN营销 从国外的Facebook、Twitter，到国内的微博、博客、SNS社区、图片和视频分享网站等，社会化媒体改变了人们的沟通交流方式，成为不可忽视的新媒体。而传统的报纸、电视等媒介则随着信息化时代科技爆炸的浪潮开始走下坡路。这时，SN营销模式应运而生了。 SN即为Social Network，即社会化网络，SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。 二．网络营销的六大特点 1、具有鲜明的理论性 网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予
几种适合化妆品行业的网络营销模式
几种适合化妆品行业的网络营销模式化妆品具有体积小价值高，订购方便和风险认知低的特点，非常适合在综合门户网站的网上商城和专门购物网站的销售。有资料显示，2007年淘宝网交易额第一的是服装鞋帽，总金额是57.3亿元，占全部交易额的13.7％，化妆品和图书分列第二。正因为如此，众多洋大牌都把电子商务模式营销逐渐当成企业战略发展重中之重。 网络视频： 在产品宣传上，宝洁堪称“全球最大的广告主”，如今大举上网，成效卓然。今年，在新竞力博客上发布的“中国宝洁已进入网络视频广告营销”“宝洁加入p2p网络视频广告的证据和分析”与宝洁(p&g)网络视频广告市场相关文章，预示着宝洁会以网络视频为重点进行网络营销。 seo： 欧莱雅亚洲区客户营销总监martins.j.husar表示欧莱雅将网络营销主要分为三个部分，其一是公司网站以及电子商务服务的建立以及推广，其二是做seo（搜索引擎优化），以及购买关键词广告、网络投放等，其三是将传统媒体的公关媒体行为与网络结合。 试用装免费派送： 据试用网公布的数据显示，dhc、olay、雅芳、妮维雅等国际知名品牌已与https://www.360docs.net/doc/b35137515.html,签约，开展大规模的化妆品网络免费派送活动。网络试销的崛起体现了互联网新兴的营销模式与传统应用相互渗透、交替融合的发展趋势。虚拟与实体、线上与线下的互补推广，使其释放出强大的混合力量。 广告联盟： 日本dhc是网络广告联盟进入得最久，效果最好的，通过网络广告联盟，将其品牌直销及产品无添加概念不断强化地深入目标消费者心中，在服装行业里，vancl就是充分运用了广告联盟这一重要手段，短短六个月时间就做到行业老大的位置。 email营销：
企业网络营销的研究论文
企业网络营销的研究论文 导语：网络营销已经成为不可回避的商业命题，它不仅仅是一种新的技术或手段，更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。下面是我为大家整理的企业网络营销的研究论文，欢迎阅读。 摘要：网络的普及，使企业在开辟市场营销中多了一种新型手段：网络营销。如何使企业利用信息网络进行高实效的销售回报，是本文所探讨的一个关键问题。全文针对当前企业网络营销现状进行具体分析，希望提出相关策略。希望研究对于推动企业网络营销发展有借鉴意义。 关键词：企业；网络营销；策略 一、前言 近日，中国互联网络信息中心发布《第26次中国互联网络发展状况统计报告》称，中国网民规模冲破4亿关口，互联网普及率持续攀升，电子商务等网络应用发展势头迅猛。2009年全国网购规模达到2670亿元,网购人数达到1.3亿[]。基于此，本文旨在建议企业在当前互联网平台是销售模式进行具体分析，希望通过研究论述这一环境下的特征，使得企业能够建立适应消费者主导这一特征的营销模式，进而能够做到精准营销、互动营销、一对一营销，提高企业的网络营销实效性。由于博客、虚拟社区的存在，出现了“窄众传播、圈子文化”，通过对他们的研究，能够给提供这些交流平台的网站，在探求博客、网络社区的盈利模式上提供一定的参考价值。 二、企业网络营销现状及原因 1、现状
现阶段，中国许多企业对网络营销认识不清，网络营销意识不强。绝大多数企业还把营销焦点定位于传统媒介，没有充分意识到信息时代抢占网络这个媒体的必要性和紧迫性。具体有几个方面：总结大全 (1)网络营销已经得到初步应用，但总体水平较低 中小企业对网络资源开发利用率比较低，网络营销仅停留在产品的网络广告、市场调研等环节，或者只是将企业名称、公司简介“上载”到网上，功能很不完善，甚至根本无法满足网络销售策略的实际需要;一些企业虽然拥有独立的DN、URL，但多数只是在网上开设了主页和Email，既无对企业产品及企业形象做系统、具体介绍，也没有借助网络开展销售活动，很多企业网站无固定的人员做维护，内容陈旧。目前大多数网站还是遵循“以不变应万变”的准则，网上销售活动就只是发布公司资料，公众可以通过点击一般名为“新闻”的链接来获取这些信息。对于消费者关心的问题不能及时解答，产品问题无法得到客服回应。所以，大多数企业的网络营销效果不佳，方式不活，缺乏实效性。不少企业的网络销售大多是形式主义，欠缺实在内容。 (2)企业网络销售受到人才、技术、品牌等资源条件的约束 人才缺乏是中国企业实施网络销售面临的一大障碍。网络销售是充分利用现代化信息技术进行销售活动的过程。它给中国企业带来了一种全新的、区别于传统的销售模式，不仅要求销售人员要有一定的网络销售技能，而且也要求企业其他的管理人员必须具备这方面的知识。除了一些科技型企业外，大部分企业的信息化水平都不高，缺乏信息技术人才，尤其是既懂技术又懂营销的复合型人才则更少。而且大多中小企业品牌意识不强，缺少长期经营战略，对公众的销售缺乏整体规划，更不用提网络营销
化妆品网络营销策划书
编号：化妆品网络营销策划书 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 X X公司
化妆品网络营销策划书 导语：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的。下面是为大家整理的化妆品网络营销策划书，欢迎大家阅读！ 化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。下面由精心整理的化妆品网络营销策划书，希望可以帮到你哦！ 一、前言 中国明月亮化妆品有限公司创办于1993年，是一家集科研、开发、制造及贸易为一体的化妆品企业。本公司拥有一批专业管理人员、技术人员和科研人员，我们主要生产的产品有美容护肤、特殊用途化妆品、沐浴类、彩妆等一千多个品种。我们以高质量及合理的价格在同行业及海内外享有良好的声誉。本公司旗下有”颜之美”、”歌柔”、”VUB”、”欧美堂”、”华医生”、”美人志”等十来个品牌。品牌全方位涉足彩妆、护肤、香水、美容院妆、美发及特殊用途
化妆品多个领域，大力拓展企业多元化发展空间，同时研究开发各类化妆品代加工的OEM/ODM服务。产品远销美国、英国、法国、日本、东欧、非洲、中东等国家和地区。 中国加入wto以后，为进一步与国际市场接轨，我们将不断努力开发出更多高品质产品来满足我们的客户。”解经销商所虑，想消费者所需”是我们倦倦不息的追求！我们真诚欢迎与海内外新老客户合作或是为我们提出宝贵的意见。我们将一如既往地为推动国内外化妆品市场的发展尽一份力量。”求同存异，共谋发展”。真诚欢迎与海内、外客商携手合作，共创美好新纪元！ 二、企业网络营销现状分析 1、网络市场环境分析 如今我国网上企业的不断兴起，我国网上购物已经有一个比较成熟的环境，随着网上消费者人数的不断增长，可以说在网上进行商业活动已经成为一个趋势，也将会一个巨大商机。因此，明月亮化妆品意识到这一点并在百度上做了推广，而且百度快照更新的也比较即时，如在百度上搜索“义乌购化妆品”的话，明月亮化妆品出现在百度首页，且在第四个，所以实力还是蛮强滴！
电子商务与网络营销毕业论文
电子商务与网络营销问题研究 互联各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。 当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为发展大国的中国，也不能落后于其他国家。自１９８８年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，在各大学、政府机构已有数上，以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国２０００个城市，提供１０万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到１００万人。 如今互联网络发展一日城，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理者，当重视如何运用这项划的，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？ 二、最新媒体－－互联网络 互联网络，起源于１９６９年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以５０KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。到了１９７４年，ARPANET 已尼是拥有１００个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。 互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。在没有所谓的最高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP）皆采低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。 互联网络的服务应用很多，主要的功能有：。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点；远端登录。可连接远端的电脑主机，使远游者如同回到主机室工作一般；档案传输协定。规电脑间相互传送大量档案，可用于自全球伺服器获取所需的公用软件；网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地，目前已形成数万个讨论群；全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来，是目前使用最广泛的一项功能；其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能，使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。 互联网络上的客户，由初期的学术团体与科技机构，逐渐扩展至专业人员与商业活动上，
网络经济下化妆品网络营销策略分析
网络经济下化妆品网络营销策略分析_网络营销论文 论文导读:：面对网络经济革命的冲击。化妆品已逐渐由奢侈品演变为日常消费品。网络营销是网络经济下企业的主要营销模式。 关键词：网络经济，化妆品，网络营销 随着网络技术应用的不断普及,网上购物市场迅速崛起。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第27次中国互联网发展状况统计报告》显示，截止到2010年底中国网民规模已达到4.5亿，网上购物用户规模达到1.61亿，使用率达到了35.1%，较2009年的28.1%提升了7个百分点，增幅在各类应用中居于首位。另一方面，随着我国经济的发展和人们收入水平的不断提高，化妆品已逐渐由奢侈品演变为日常消费品，不同群体的消费者在化妆品上的消费都有所增加，根据有关部门的统计，化妆品方面的消费支出占到了女性总消费的31.9%。面对网络经济革命的冲击，化妆品行业将面临新的机遇和挑战。首先，互联网在不断改变人们的生产和生活方式的同时，也在改变着化妆品市场的生产方式和销售方式。化妆品企业只有跟据不断变化的情况做出相应的企业战略调整，才有利于企业的长期发展。其次，网络营销是网络经济下企业的主要营销模式论文格式，在激烈的网络市场竞争中，化妆品企业必须运用恰当的营销策略来拓展自己的产品市场，以获取更多的利润。 一、化妆品网络营销的现状及其存在的问题 （一）化妆品网络营销的现状 化妆品网络营销是传统化妆品市场营销方式与网络市场营销方式的整合。网络营销方式的起步比较晚，制约其发展的瓶颈也比较多。就我国目前化妆品市场来说，无论在资本实力、产业结构、技术含量、品牌影响和市场份额等方面都与世界发达国家存在相当大的差距。形成这一现状的原因是多方面的，但主要原因还是集中在化妆品行业和网络营销发展方面。我国化妆品行业起步较晚，行业发展仍不健全。网络营销本身也存在一定的问题，人们的消费理念和企业的营销策略有待于进一步转变。 根据我们从google上搜索的资料，目前国际上主要的化妆品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌网站，进行产品营销和推广。同时，我国设有网站的化妆品企业也多达数百家，如白大夫、大宝、丁家宜、珀莱雅、采诗等。中国美容化妆品网建立的化妆品黄页，是我国化妆品行业首个信息时代的资料数据库，该数据库目前已收录化妆品及相关行业企业19000多家。越来越多的化妆品企业通过自身的网站和电子商务交易平台同消费者进行交互活动，进行网络营销。 从上边的资料我们不难看出，我国化妆品行业网络营销虽然起步较晚，但是相对于其他行业其网络化的进程还是比较快的。同时，我们还要认识到目前我国化妆品网络营销还存在许多问题，有待于我们去研究和分析。 （二）化妆品网络营销存在的问题 网络营销虽然有利于减少企业和消费者匹配过程中的摩擦，提高交易效率，减少交易成本，增强交易实现的几率，但其真正实施起来却受到许多因素的制约。化妆品网络营销中也存在一些不可忽视的问题，主要表现在以下几个方面： 1、营销理念有待深化 伴随着电子商务模式的不断成熟，越来越多的商品参与到网上销售的过程中来。化妆品凭借其体积小、价值高、订购方便等特点，成为网上购物中仅次于图书和影像制品等少数几种在网上热卖的商品。但网络营销不同于电子交易，其本身并不是一个完整的商业交易过程，仅仅是促进交易的一种手段。我们应该充分认识并接受这种新的营销模式，发挥其在产品推广和销售过程的积极作用。 2、营销环境有待完善 近年来，我国互联网的硬件设施虽然有了很大的提升，但是互联网的软环境还存在很大的不足论文格
关于网络营销论文
查阅20世纪90年代文化史的关键词，"网络"肯定是一个发烫的词条。这个词犹如一阵旋风冲入90年代，俨然代表了某种强大的历史力量。因特网于1991年由美国国家科学基金会（NSF）解禁；（1）至少在当时，没有多少人预见到这个揭幕仪式如同开启了潘多拉盒子。事实上，计算机网络已经默默地存在了二十余年。第一个计算机网络――阿帕网络――于1969年秘密问世。然而，解禁之前的计算机网络不过是一项保密的军事技术隐藏于美国国防部高级研究计划署的办公大楼。如果没有突如其来的历史青睐，那么，如同许多有趣的发明那样，因特网的意义也只能封锁在技术范畴之内。 突如其来的历史青睐是如何发生的？这个问题涉及了众多方面。迄今为止，"网络"这个概念业已成为划时代的标志之一。谈论人们置身的时代，网络是一个不可回避的词汇――"信息时代"的主体部分离不开网络的组织。网络的意义远远地突破了技术范畴而介入了经济、文化乃至一个社会的民主政治；按照某些人的预计，网络会在相当程度上改造传统的社会制度。换言之，网络似乎正在赢得某种万众瞩目的特殊位置。 这种荣耀为什么姗姗来迟――为什么如此伟大的发明竟然沉寂了二十多年？在我看来，网络所产生的深刻震撼不仅源于一系列既有的技术指标；现今人们认定的网络的历史意义无宁说是在特定的历史氛围之中被制造出来的。历史似乎正在临近一个巨大的转折，一批高瞻远瞩的思想家纷纷发表种种惊世骇俗的预测和历史构思。从阿尔温·托夫勒的《第三次浪潮》、约翰·奈斯比特的《大趋势》到丹尼尔·贝尔的《后工业社会的来临》，一系列新的历史目标逐渐浮现。网络被组织到这幅图景之中，并且委以重任。不长的时间内，网络被描述为未来的经济形式和文化形式，进而与民族国家的基本战略目标联系起来。一些人甚至不无夸张地断言："是否加入互联网已经不再是一种选择，而是历史的必然。"（2）如果说历史进化论乃是许多人擅长的论证逻辑，那么，网络与历史进化论的理论联姻已经表明了这项技术发明所拥有的文化政治身价。网络是历史的必然――这种描述如此深入人心，以至于网络具有了显赫的公众形象。一时之间，网上冲浪、雅虎、网吧、电子邮件成为人们津津乐道的话题。没有听说过悬浮列车或者哈勃望远镜情有可原，不明白万维网为何物则是一个笑话。即使没有上网的人也必须意识到，网络代表了时代的前沿，对于网络一无所知即将被未来的历史所抛弃。这些认定的成型需要一个强大观念体系的复杂运作。这个观念体系不仅包含了未来历史的阐述，同时还包含了对于网络历史位置的阐述。换言之，这些阐述必须将网络的涵义融洽地纳入一套历史理论，并且成为一块举足轻重的拱石。这个意义上，这个观念体系的运作不仅是向人们许诺无纸办公、远程教育或者改善图书馆设施，以上阐述必须产生莫大的煽动性从而赢得巨额的投资，或者说服权力机构给予制度性的庇护。这一切显然会遇到有力的质疑。因此，以上阐述还必须包含抵御种种质疑的防线。 我将这个强大的观念体系以及种种阐述称之为网络的话语。事实上，这些阐述业已形成了一个巨大的话语漩涡。大众传播媒介对于这个主题的狂热令人惊讶。如同比尔·盖茨形容的那样："报章杂志竞相撰文，电台电视群起喧声，还有大小会议漫无边际的臆测，真可谓无休无止。近几年来，不论在计算机行业内外，人们对于这个题目一直表现出令人难以置信的兴趣。这种兴趣所到达的范围，不仅己超越发达国家，甚至超越了数量庞大的个人计算机用户。"（3）不言而喻，网
化妆品行业网络营销产品定位
化妆品行业网络营销产品定位 一、化妆品行业企业网络营销开展情况 中国化妆品行业经济发展迅猛，是中国未来视不可挡的发展趋势，如果化妆品行业网络营销是当今众多化妆品企业所关注的主题和市场焦点。 表一市场占有率前30名的护肤品品牌 名次品牌市场占有率名次品牌市场占有率 1大宝19.25％16雨水 1.59％ 2玉兰油9.55％17资生堂 1.54％ 1.45％ 3凡士林（旁氏） 5.68％18可伶可俐（青春痘调理凝 霜） 1.43％ 4东洋之花 5.31％19可伶可俐（油脂调理爽肤 水） 5美加净 4.95％20花 1.34％ 6生态美 4.13％21安安 1.32％ 7丁家宜 4.12％22永芳 1.21％ 8妮维雅 3.91％23欧珀莱 1.10％ 9可伶可俐(均衡润肤露) 3.09%24旁氏 1.06% 10丹芭碧 2.81％25碧柔歌婷 1.05％ 11雅芳 2.06％26兰贵人 1.02％ 12高丝 2.02％27可伶可俐（特润调理霜） 1.00％ 13雅倩 1.76％28薇姿0.86％ 14可蒙 1.73％29艾丽碧丝0.83％ 15采诗 1.63％30艾琳0.82％ 近几年来，在中国化妆品产业经济快速发展的环境下，可以看到了中国化妆品产业上升到了一个新台阶，一直保持着化妆品经济增长点，成为化妆品企业不得不关注的焦点。2008年10月，中国香料香精化妆品工业协会公布的数据显示，我国化妆品工业生产销售额已达1200亿元，目前，化妆品行业正在以每年高于10%的速度发展。并且，
随着中国人消费能力的增强、消费观念的改变，化妆品消费水平也在不断攀高。 二、互联网时代的到来 随着化妆品行业的发展和各个领域成本的提高，化妆品企业意识到了网络渠道的重要发展趋势，当今，化妆品作为快速消费品行业之一的品类产品，是日常生活当中的美丽用品，大多消费者开始都在网上购买，从这点出发可以看到实际的一个问题。意识到了现在消费者日常生活的新起点，通过这么方便快捷的网络上可以购买所需要更多更喜欢的产品，可以随时了解到更多的资讯和了解所需要的产品，已经是当今消费者的关注焦点了，也是现在人们所说的互联网生活到来的时代。 互联网作为新兴媒介的传播渠道，是众多化妆品企业所关注的焦点，意味着企业已经看到了互联网是未来的发展趋势，也是一个新兴营销渠道。比如很多人都在网上卖起了很多化妆品，比如卓越网、陶宝、当当网、NO5化妆品商城等一些网络商城，都是能满足消费者需求的网站。 互联网作为一种综合性的传播、宣传、推广、教育的互动性平台，提供了多种结合音频、视频等多媒体手段，可以帮助品牌充分呈现其产品的特性几化妆品专业知识，给予消费者方便的资讯服务和了解更多所需要的东西。比如网络上出现了很多大品牌也开始在网络上销售，欧莱雅、雅诗兰黛、倩碧、玉兰油、薇姿、理肤泉、雅漾、依泉、欧树等众多品牌都在网上卖，还有日本化妆品帝国也开始流行
化妆品网络营销推广策划案
化妆品网络营销推 广策划案
美诺化妆品网络营销策划方案 姓名： 班级： 学号：
目录 摘要：............................................................................ 错误!未定义书签。关键词：........................................................................ 错误!未定义书签。 一、环境分析 ................................................................ 错误!未定义书签。 美诺现状 ................................................................. 错误!未定义书签。 二、SWOT分析 ............................................................. 错误!未定义书签。 （一）优势分析...................................................... 错误!未定义书签。 （二）劣势分析...................................................... 错误!未定义书签。 （三）机会分析...................................................... 错误!未定义书签。 （四）威胁分析...................................................... 错误!未定义书签。 三、营销目标 ................................................................ 错误!未定义书签。 （一）经营理念...................................................... 错误!未定义书签。 （二）目标市场...................................................... 错误!未定义书签。 （三）产品定位...................................................... 错误!未定义书签。 四、市场营销组合策略 ................................................ 错误!未定义书签。 （一）产品策略...................................................... 错误!未定义书签。 （二）价格策略...................................................... 错误!未定义书签。 （三）渠道策略...................................................... 错误!未定义书签。 （四）促销策略...................................................... 错误!未定义书签。 五、行动方案 ................................................................ 错误!未定义书签。 六、费用预算 ................................................................ 错误!未定义书签。
网络营销论文
网络营销中的消费者行为 08市场（2） 200816012219 杨天宇 摘要：近年来随着信息技术的迅速发展，国际互联网和各国社会经济的不断进步，使得网络经济得到了复苏，网络零售已在慢慢的展现其优势与活力。网络销售作为一个新的交易方式，正在日益的迅猛发展着，有着广阔的发展前景。但是作为一项新兴的行业，在与传统的零售业相比时，暴露出了一些不足和确定。作为网络营销商，在这个时候必须研究网上消费者的消费行为，了解和掌握他们的行为特征，知道他们想的是什么，我们才能做到为他们供应什么，才能化不足为长处，为自己的发展找到方向。 关键字：网上零售网络营销网上零售行业消费者消费者行为 一.网络营销的现状和消费者行为特征 作为一个合格的网上零售商，想要发展自己的事业之前，了解自己这一行业的现状是不可少的，所谓知己知彼百战百胜。网上零售商了解网上零售消费者的消费行为和特征，这也是必须的。 1.1网上零售行业的现状 虽然中国互联网的起步比较晚，但是至1994年internet的接入，我国的网络市场得到了迅猛的发展。而随着十几年的发展，随着信息技术的应用，网络经济发展迅速，我国的互联网已形成规模，这给我国的网上零售提供了一个很高的群众基础。截至2010年7月，网民数已增至3.6亿人。相比于2007年12月的2.1万，网民数量呈“雪崩式”增长，所以我国的网上零售行业具有很好的发展前景。 1.2网上消费者的特征 目前网上消费者购买行为的研究主要集中于影响购买行为的因素以及模型上。对预测以及影响购买行为的变量类型大体可分为网上消费者的心理因素、产品因素、收入因素、社会因素四类。 1.2.1消费者的心理因素 消费者的个性心理包括消费者的需要、动机、兴趣和世界观等个性心理倾向以及能力、气质、个性等个性心理特征，这械斗影响着消费者行为的内在因素，据调查显示，消费者在购买决策上主要受到一下2种心理因素的影响。 (1)消费动机
化妆品网络营销策划
化 妆 品 网 络 营 销 策 划 姓名：胡欢 专业：电子商务 班级：09级一班 学号：09412069
一·市场概况 中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%.目前全国有化妆品生产企业近3000家，其中包括美国宝洁、日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万人。2000年化妆品市场的销售额为350亿元，2001年为400亿元，到2010年，国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。 进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美容化妆品业又面临着新情况和新挑战。首先是互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美容化妆品业传统的生产方式和服务方式，美容化妆品企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此美容化妆品企业应该有充分的认识。而网上销售的市场十分广阔。 二·市场调研定位及特点 （1）调研 1）调研目的：进行较全面的互联网化妆品网络营销方式，了解并分析化妆品 各种营销方式的现状和优缺点。从中找出适合“XXX品牌”的品牌营销之路，更为准确的策划化妆品网络营销方式。 2）调研方式：对流量、平台名气、用户数以及销售额进行比较和调研 3）调研范围：网上经销渠道、化妆品品牌官方网站、专业化妆品网上商城、综合性网络销售平台
4）调研内容：（可根据实地调研的情况做调整）中国的化妆品业在改革开放以来 得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。目前全国化妆品生产企业有近3000家，其中包括美国宝洁、日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万人。2000年化妆品市场的销售额为350亿元，2001年为400亿元，到2010年，国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。 （2）、网络营销定位 我们的最大优势是产品优势，必须立足于这个基础，力求充分利用互联网特点，发挥电子商务优势，以相对较小的投入，获取最大的收益。 为达到运营效果，应当大力丰富产品线，推出多个系列，覆盖中、高档和各种功能的护肤品，使顾客有较多的选择。如有条件，还可增加彩妆产品、男士护肤等。为满足礼品需求，可推出礼品装、礼盒套装等。为提升品牌形象，还可订制迷你香水，主要用于做活动促销赠送之用。为促进销售，需要定制一些小件商品，如化妆包、彩妆小件、迷你护肤品等等。 牢牢抓住产品、数据、渠道重点，把呼叫中心、普通网店等我们短期内难以形成优势的东西外包给专业公司或分销给专业网店，实现效率最大化。 电子商务，数据是核心，我们自己的客服中心，应把客户挖掘，促成客户反复购买作为核心工作，发挥化妆品重复购买、快速消费的特性。 在实际促销中，我们一方面适当利用软文等等网上宣传方法，提升莱玫品牌知名度，一方面在初期应侧重针对品牌忠诚度还不高的人群，特别是非一线城市、内陆地区。初期在营销的方法上多针对非理性消费，如送红包、送小礼品等刺激冲动型购买，多利用成熟的销售渠道、成型的经验进行销售，如进行分销、机构积分兑换等，事半功 （3）特点 1）网购区别于传统购物方式的优势是交易成本低、支付便捷、购物不受时间空间约束、且线上品牌也更为丰富。化妆品在互联网上销售是排名第三的产品，市场是巨大的。 化妆品的网上销售优势 ●化妆品的品牌认知度比较高。 ●化妆品是需要频繁购买的产品。 ●化妆品是有标准规格的产品。 ●有些化妆品是可以试用的，一般来说，化妆品都是大家比较熟悉的产品，不打开包装可以购买的产品。 2）网购消费者分析 1,女大学生。因为一般女大学生都没有自己挣钱，可是在化妆品方面的需求量也比较大，她
化妆品品牌推广及网络营销方案设计
本科生创新课题计划 题目：化妆品品牌推广及网络营销方案 学 部 管理学部 学科门类 管理学 专 业 电子商务 学 号 2011486079 姓 名 姚子钊 指导教师 顾潇华 2014年9月23日 装 订 线 河北大学工商学院
化妆品品牌推广及网络营销方案 摘要 随着我国人们生活水平的不断提高，化妆品的市场空间迅速扩大，局统计2013年我国化妆品消费突破3000亿元。在如此巨大的市场空间下，任何一个化妆品品牌知名度、 产品品质、营销策略就成了此化妆品的制胜法宝。 如今，是一个网络的时代，互联网的传播力量是不容小视的，利用好了互联网工具，必将取得惊人的业绩，因此一个品牌进行网络营销是十分重要的，也是必不可少的。 关键词：清新乐肌：社区化：消费者体验 装 订 线
Cosmetics brand marketing and network marketing program ABSTRACT With China's continuous improvement of people's living standard, the cosmetics of the rapidly expanding market space, bureau of statistics, in 2013 China's cosmetics consumption breakthrough 300000000000 yuan. In such a huge market space, any cosmetic brand awareness, product quality, marketing strategyhas become a magic weapon for winning the cosmetics. Now, is a network era, the Internet communication power can not be overlooked,make good use of Internet tools, will achieve amazing performance, so it is very important to a brand marketing network, is also essential. Key words: The fresh joy muscle: Community: consumer experience 装 订 线
化妆品公司网络营销策划方案
××化妆品公司网络营销策划方案(仅供参考) 摘要：我国的化妆品市场有很大发展空间。目前国内有3000余家化妆品生产企业，这个数字比10年前几乎翻了10倍，业内人士分析化妆品企业竞相上马的主要原因是这个行业投资少、见效快，不容易受市场低迷形势影响。 ? 第一部分：化妆品市场调研 一、对化妆品的认识： 中国美妆业是一个朝阳产业！统计显示：从1980年人均消费元，增长到1998年的16元，再到2005年的27元，而目前发达国家人均年消费额为400美元，差距近120倍！到2010年我国美妆产业将达到3600亿的销售额。市场巨大得惊人！随着人们生活水平的提高，人们的审美观也有了很大的改变，对自己的形象的要求也越来越高，所以化妆品在世界上有很大的市场和发展前景。 二、市场前景： 雨果说：“上帝使女人美丽”。爱美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越来越多的女人迷上了化妆，化妆品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐摆放在梳妆台前，心情不言而喻，欣慰中带着炫耀。饭宁可少吃一口，也要不惜重金买最好的化妆品，这就是女人。女人装扮着都市，化妆品妆扮着女人。天性贪靓的都市女人热爱化妆品，甘心情愿地将越来越多的时间与金钱花在其上。 ? （一）化妆用品空前增长、财富空间无限扩大 女人为什么爱美是“女为悦己者容”，是为争奇斗艳，还是为了揽镜自顾的一份满足可以这么说，爱美是女人的一种本能，与生俱来，散之不去。正因如此，化妆品变成了女人的精神寄托，引发的“风暴”更是一发不可收拾。 （1）尽管中国美妆市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，化妆品的销售渠道还仅限于两种传统模式：百货公司专柜和超市。百货公司品牌知名度高、产品多，但价格高，主要面向中、高端消费群体；超市化妆品主要面向中、低端消费群体，虽然价格低，但品种少，质量也难以保障。以上两者都已经远远满足不了当今消费需求的多层次变化。 ? （2）目前市面上各种品牌的化妆品多如牛毛，竞争激烈，无论进口或国产的、老牌或新生派的、高中档或低档的化妆品纷纷使出浑身解数，极力倡导新的护肤方法与妆色之道，推陈出新，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷，名目种类繁多。譬如同样是护肤的产品，就有滋润的、去斑的、美白的，同样，还有日霜，晚霜，防晒，隔离……面对这种现象，女人摇摇头，哎！商场那么多，品牌那么多，我要比较质量，打听价格。于是，女人走一家，又一家，比较，分析，思考，讨论，累坏了身体，折磨着思维。 ? 因此，市场急需一种全新的化妆品销售渠道打破传统销售模式。让消费者从此不再为了买不同的化妆品牌及各式各样的美容用具而费心地在各商店间穿梭奔走了。 ? 显然，这其中蕴藏着巨大的商机！
网络营销方式及成功案例分析论文
网络营销时代分析流行六个方式及其案例 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 微博营销 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。国内外中小企业在微博上有哪些成功的案例呢？ 案例 第1个案例是美国戴尔的。 大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter 后，现在已经有了150万粉丝。 戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。 在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在Twitter上发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。 我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter上已经拥有65个群组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3月7日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。 病毒式营销 病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 案例 1998年7月，在被AOL以3亿美元现金收购之前，ICQ属于以色列一家公司，当时已经拥有了1200万实时信息服务注册用户。ICQ的通信方法也类似于病毒性传播方式。通信双方都需要下载安装客户端软件，然后，用户会通过电子邮件等方式告诉自己的朋友或同事，请他们利用这种网上实时通信工具，就这样一传十，十传百，越来越多的人加入到ICQ用户的行列。 Amazon同时采取会员制和病毒性营销两种方式来进行推广，有超过50万会员网站链接到Amazon网站，通过在会员网站点击链接到Amazon网站的BANNER广告完成的网上购物，会员网站将获得一定佣金。Amazon采用的病毒性营销手段，是鼓励顾客送给朋友一本书作为礼物，当收货人收到礼物时，印刷在包装品上的宣传资料在为Amazon做广告。