个人工作简历

我从一名大堂引导员正式转变为一名储蓄员工已经有将近一年的时间了,虽然两个角色之间跨度很大,但是我始终保持良好的工作状态.以一名合格的银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,在工作中潜心钻研业务技能,
使自己能在平凡的工作岗位上默默的奉献着.在工作中,我作为我行储蓄的一线员工,众所周知,我行位于居民区与学校比较密集的地方,所以,过来办理业务的人数众多,业务量也很大,在这样的工作环境中,
迫使我不断的提醒自己一定要认真认真在认真,而且也要按照各项规章制度来进行实际操作,刚开始上岗的时候,由于我还是不够认真与仔细也犯下过错误,但是并不影响我对这份工作的积极性,反而更加
鞭策自己让我努力学习业务知识和业务技能, 只要遇到什么问题,我都会向老员工进行请教,平时回家就苦练业务技能,就这样,在业务知识和技能方面我有了很大的进步与提高,记得有一次,我在为一名客户做现金汇款业务,
相当于小型的代发工资,如果技能水平不过硬,稍有不慎就会出现差错,但是我很快的就为客户办理完业务了,而且还受到了客户的表扬,让我心里很温暖,所以,我认为只有苦练技能掌握业务知识,才能在工作
中得心应手,更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务,但是光掌握这些也是不够的,在服务质量方面,也要严格要求自己,我们要以客户满意,业务发展为目标,树立热忱服务的良好的窗口形象,当客户来办理
业务时,我们一定要举手示意让客户知道来哪个窗口办理业务,问问您好办理什么业务,然后认真倾听客户的需要,快速高效的办理完站起来请客户签字然后温馨的说一声慢走再见,这里的每一个细节动作都
代表着招行的形象,一定要做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个客户都高兴而来,满意而归.虽然在繁忙的工作中,要面对众多的客户,也会使自己的情绪受到影响,但是我始终提醒自己要坚持微笑
服务,耐心细致的解答问题,遇到不讲理的客户,我也试着去包容和理解他们,我相信最终也会得到客户的理解与尊重的,只有这样才能让招行的优质服务温暖到每一个客户的心里.