京东方15″Q规检验标准
螺纹通止规
螺纹通止规 定是:螺纹止规进入螺纹不能超过2.5圈,一般的要实际不得超过2圈,并且用得力度不能大,我们的经验是用拇指和食指轻轻夹持螺纹规以刚好能转动螺纹规的力度为准.力大了就相当于在使用丝锥或牙板了,那样规就用不了几次了. 螺纹通止规 螺纹通止规是适用于标准规定型号的灯头作为灯用附件电光源产品时候的设计和生产、检验的工具设备。 用途 一般用于检验螺纹灯头或灯座的尺寸是否符合标准要求，分别检验螺纹灯头的通规和止规尺寸或灯座的通规或止规尺寸。 工作原理 具体检验要求及介绍详见中国人民国国家标准：GB/T1483.1-2008或 IEC60061-3:2004标准规定容。 操作方法 具体检验要求及介绍详见中国人民国国家标准：GB/T1483.1-2008或 IEC60061-3:2004标准规定容。 通止规
通止规，是量规的一种。作为度量标准，用于大批量的检验产品。 通止规是量具的一种，在实际生产批量的产品若采取用计量量具（如游标卡尺，千分表等有刻度的量具）逐个测量很费事．我们知道合格的产品是有一个度量围的.在这个围的都合格，所以人们便采取通规和止规来测量． 通止规种类 （一）对统一英制螺纹，外螺纹有三种螺纹等级：1A、2A和3A级，螺纹有三种等级：1B、2B和3B级，全部都是间隙配合。等级数字越高，配合越紧。在英制螺纹中，偏差仅规定1A和2A级，3A级的偏差为零，而且1A和2A级的等级偏差是相等的等级数目越大公差越小，如图所示：1B 2B 3B 螺纹基本中径3A 外螺纹2A 1A 1、1A和1B级，非常松的公差等级，其适用于外螺纹的允差配合。 2、2A和2B级，是英制系列机械紧固件规定最通用的螺纹公差等级。 3、3A和3B级，旋合形成最紧的配合，适用于公差紧的紧固件，用于安全性的关键设计。 4、对外螺纹来说，1A和2A级有一个配合公差，3A级没有。1A级公差比2A级公差大50，比3A级大75，对螺纹来说，2B级公差比2A公差大30。1B级比2B级大50，比3B级大75。 （二）公制螺纹，外螺纹有三种螺纹等级：4h、6h和6g，螺纹有三种螺纹等级：5H、6 H、7H。（日标螺纹精度等级分为I、II、III三级，通常状况下为II级）在公制螺纹中，H 和h的基本偏差为零。G的基本偏差为正值，e、f和g的基本偏差为负值。如图所示：公差G H 螺纹偏差基本中径外螺纹f g h e 1、H是螺纹常用的公差带位置，一般不用作表面镀层，或用极薄的磷化层。G位置基本偏差用于特殊场合，如较厚的镀层，一般很少用。 2、g常用来镀6-9um的薄镀层，如产品图纸要6h的螺栓，其镀前螺纹采用6g的公差带。 3、螺纹配合最好组合成H/g、H/h或G/h，对于螺栓、螺母等精制紧固件螺纹，标准推荐采用6H/6g的配合。 （三）螺纹标记M10×1–5g 6g M10×1–6H 顶径公差代号中径和顶径公差代号（相同）中径公差代号。 通止规是两个量具分为通规和止规．举个例子：M6－7h的螺纹通止规一头为通规（T）如果能顺利旋进被测螺纹孔则为合格，反之不合格需返工（也就是孔小了）．然后用止规（Z）如果能顺利旋进被测螺纹孔2.5圈或以上则为不合格反之合格．且此时不合格的螺纹孔应报废，不能进行返工了．其中2.5圈为国家标准，若是出口件最多只能进1.5圈（国际标准）．总之通规过止规不过为合格，通规止规都不过或通规止规都过则为不合格。
客服质检专员竞聘书范文
客服质检专员竞聘书范文 篇一:质检员竞聘书 岗位竞聘申请书尊敬的公司领导: 我叫x x， x年x月毕业于xxxxxx，大专学历。2013年7月—2014年1月在xxxx公司 实习，现处于见习期。我申请竞聘的是xxxx公司质检员一职。首先，感谢公司给我一次展 示自己，锻炼自己的机会。其次，从快一年的工作来看，我认为质检员至少应达到以下要求:要有高度的责任心; 熟悉相关规范标准并严格执行;要能识图熟图，熟悉图纸设计对工程质量的要求并严格执行; 能熟练地使用检测工具，能及时发现上报存在的质量问题并协同技术人员拿出切实可行的解 决方案;配合建设、监理单位做好工程质量的监督，做好质量检查验收记录，同时协助施工 员、安全员做好现场安全文明施工;加强自身学习，不断提升自己的理论水平和工作能力。再者，就我自身而言，竞 1 聘质检员具备以下条件:有较强的责任心，能把工作放在首位; 能快速地识图熟图，了解相关规范标准图集，会使用相关仪器;有团队精神，能很好地与同 事合作;熟悉工程近况，能很好的完成领导安排的工作;有较强的学习能力与上进心，能在平时的工作中不断的学习进步，不断地提升自己的业务水平和工作能
力。最后，若公司给予我施展所学的平台，我会把握机会，在以后的工作中更加认真努力， 尽职尽责，在工作的同时不断地加强学习，不断地充实自己，提升自身价值。在工作中进一 步加强自己的实践能力和经验，勤动手，多看多问。在做好本职工作的同时尽可能完成其他 力所能及的工作。竞聘人:xx xxx年x月x日篇二:质检员竞聘申请书岗位竞聘申请书尊敬的公司领导: 我叫***，****(籍贯)人，****年*月毕业于****学院，**学历。****年*月—****年* 月在*******项目部实习。我申请竞聘的是****项目部质量员一职。首先，感谢公司给我一次展示自己，锻炼自己的机会。其次，从一年多的工作来看，我认为质量员至少应达到以下要求:要有高度的责任心和 2 事业心;熟悉相关规范标准并严格执行，在下一道工序施工前要提前对技术人员进行规范标 准的书面交底并备齐相关规范标准纸质版;要能识图熟图，熟悉图纸设计对工程质量的要求 并严格执行;能熟练地使用检测工具，能及时发现上报存在的质量问题并协同技术人员拿出 切实可行的解决方案;了解工程进度，及时的签报工程保证资料，对施工现场的记录资料要
螺纹通止规要求螺纹通规通
螺纹通止规要求螺纹通规通，止规止。 但是如果螺纹通规止，说明什么？ 螺纹止规通，又说明什么？ 我也来说两句查看全部回复 最新回复 ?wpc (2008-11-07 20:11:20) 在牙型正确的前提下螺纹通止规检测螺纹中径 ?lobont (2008-11-08 11:16:32) 对外螺纹而言，螺纹通规是做到中径上偏差，所以能通过就表示产品合格，通不过就表示螺纹做大了，要再修一刀； 螺纹止规做到中径下偏差，所以只能通过2～3牙，如果也通过，就表示外螺纹做小了，产品成为废品 ?qubin8512 (2008-11-18 15:36:05) 螺纹赛规与螺纹环规主要测量螺纹的中径。 ?datafield (2008-11-29 19:12:51) 检具不是万能的，只是方便而已。具体没什么的我有在哪本书上看过，是一本螺纹手册上的。 ?ZYC007 (2009-2-09 20:31:13) 在牙型正确的前提下螺纹通止规检测螺纹中径。 对外螺纹而言，但是如果螺纹通规止，说明螺纹中径大；螺纹止规通，又说明螺纹中径小。 ?WWCCJJ (2009-3-19 09:27:19) 检测的是螺纹的中径,螺纹检测规在检定时,也是检测其中径. ?tanjiren (2009-3-20 22:23:06) 螺纹通止规只能检测螺纹的作用中径,大径和底径等均无法准确测量出来. ?月夜(2009-4-01 21:47:13) 用来测量中径 ?丽萍(2009-4-02 10:11:41)
只能检测工件螺纹的中径 yg196733456 (2009-4-03 09:15:56)原来是测中径的知道了
螺纹检验规范
一、目的： 为了对产品螺纹的合格判定依据作出规定，规范产品螺纹的加工和检验控制，特制定本规范。 二、范围： 适用于本公司铝制品内螺纹及圆铜制品外螺纹的加工和检验控制。 三、定义： 全通：螺纹规能从工件螺纹的第一扣牙一直通到工件螺纹的最后一扣牙； 顺通：螺纹规能全通,且用三个手指以正常力度转动一下，松开手指后螺纹规能自由旋转。 紧通：螺纹规能全通，但用三个手指以正常力度转动一下，松开手指后螺纹规不能自由旋转，螺纹规只有在手指持续用力的情况下才能转动，并且手感较紧。 较粗牙：米制螺纹螺距>1mm、英制/美制螺纹螺距代号数值<24的螺纹； 较细牙：米制螺纹螺距<1mm、英制/美制螺纹螺距代号数值≧24的螺纹。四、判定准则： 螺纹合格与否的判定原则： 4.1.1对于外螺纹，必须保证螺纹通止规合格，同时螺纹大径应在公差范围内； 4.1.2对于内螺纹，必须保证螺纹通止规合格，同时螺纹小径应在公差范围内。 当产品外螺纹受电镀锌影响时，螺纹检验判定的通止规要求： 4.2.1 产品外螺纹受电镀影响，对于米制、美制螺纹及英制圆柱螺纹，镀后规具用于镀前检验的判定法则，详见附录“米制、美制及英制圆柱螺纹通止规控制要求一览表”。 4.2.2对于米制、美制螺纹及英制圆柱螺纹，分别使用镀后规控制镀后螺纹、镀前规控制镀前螺纹的判定规则，类同产品不需电镀或者镀层对内螺纹无影响时用镀后规控制的判别，详见附录“米制、美制及英制圆柱螺纹通止规控制 产品不需电镀或者电镀对内螺纹无影响时，螺纹检验判定的通止规要求 4.3.1产品不需电镀，焊接对螺纹没有影响或不需焊接，但除油有影响时,用螺纹规检除油前后产品的经验法则，详见附录“米制、美制及英制圆柱螺纹通止规控制要求一览表”。
客服通话品质管理
客服通话质量管理 加股金平台由于是初创型平台，保证服务质量尤为重要，通过电话录音方式，后台监听管理，发现问题所在，反馈到相关部门，提出改进方案，提高服务质量。 通话质检部门：即通话QA，这个部门的设立是针对客服与客户的通话录音进行管理。通过对通话录音监听，发现问题、反馈、改进、提高服务质量。由品质经理、品质主管、质检员组成。 质检监听须知流程 质检岗位描述 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系； 2、规划监控方式，制定监听评分标准; 3、按规定完成抽样监听及评分工作; 4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导; 5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告; 6、根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析; 7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见; 8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作; 9、依据相关资料，对质量趋势做出判断; 10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平;
质检工作流程及说明 质检流程说明 1 质检专员通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题 2 质检专员根据相应监控标准将录音内容，将问题填写客户代表监督记录表 3 根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导 4 质检专员进行辅导并制定改进办法 5 质检专员针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果 6 质检专员针对共性的业务知识问题进行汇总 7 质检专员将业务知识培训需求提交给培训师 8 在相关业务培训结束后跟踪得到反馈结果 质检监听标准及评分标准 质检监听标准 一、产品业务知识方面
通规止规知识
通规、止规 通止规是量具的一种，在实际生产中大批量的产品若采取用计量量具（如游标卡尺，千分表等有刻度的量具）逐个测量很费事．我们知道合格的产品是有一个度量范围的.在这个范围内的都合格，所以人们便采取通规和止规来测量．通止规是两个量具分为通规和止规．举个例子：M6－7h的螺纹通止规一头为通规（T）如果能顺利旋进被测螺纹孔则为合格，反之不合格需返工（也就是孔小了）．然后用止规（Z）如果能顺利旋进被测螺纹孔圈或以上则为不合格反之合格．且此时不合格的螺纹孔应报废，不能进行返工了．其中卷为国家标准，若是出口件最多只能进圈（国际标准）.总之通规过止规不过为合格，通规止规都不过或通规止规都过则为不合格. 不单圆孔的测量,也可以应用于外圆,内外花键,内外螺纹的测量,原理遵循泰勒原 则. 螺纹加工确实有通规不过止规过的现象，其主要原因是牙形问题造成的，与外径关系不大，你说的外径小毫米是正常的，加工后很有可能这就没有了，原因是加工时由于切削力的原因外经长起来了。控制螺纹精度主要有：螺距、牙形和中经。螺纹止规主要控制的是中经，该量具制作时工作面较窄，而通规工作面较宽，螺纹牙形不好或牙形角度不对容易造成通规不过止规过。 止规用来检验螺纹孔的实际中径，止规通过，说明螺纹孔实际中径过大，不足以阻挡止规。通规是用来检验螺纹孔的作用中径，有完整的牙型和标准的旋合长度，其实控制螺纹孔的大径。通规不通说明螺纹孔的作用中径小了其原因有二：一是中径尺寸过小或大径尺寸过小，但由于止规通过，此情况不存在;二是螺距或牙型半角误差过大，障碍了通规通过。 止规通过的原因也有两种情况：第一，止规是截短牙型的（即牙型高度很小），所以半角误差较大时止规能通过而通规就可能不通过。第二，当螺距累积误差较大时，由于止规的扣数少，在止规的2-3扣范围内其累积误差还不足以阻挡止规通过，但在通规的扣数范围内所构成的累积误差却足以妨碍通规通过。于是就出现了通规不通过，止规通过的现象。 综上所述，通规不通过，止规通过说明螺纹孔不合格，其实际中径过大，但也可能大径过小，或是螺距、牙型半角误差过大造成的。实际上只要占据通规不通或止规通过其中的一种情况，螺纹孔就是不合格的。 1、极限量规分为环规和塞规两类，环规用于检验广义的轴、塞规用于检验广义的孔； 2、量规又分为工作规和校对规，工作规用检验产品的符合性，校对规用于验证工作规的可用性； 3、按照上述的分类方法：工作规只有通规和止规（无论是环规还是塞规） 校对规有：校通-通校通-止较通-损校止-通校止-止 4、如果使用工作规检验产品通规通过、止规不通过说明产品合格，如果通规/止规都通过或都不通过则说明产品超差； 5、上述结果是在经验证工作规有效的情况下得出的； 6、在使用校对量规验证工作规的可用性时通规、止规的用法可类比上一条；
螺纹检验规范
螺纹检验规范 一、目的： 为了对产品螺纹的合格判定依据作出规定，规范产品螺纹的加工和检验控制，特制定本规范。 二、范围： 适用于本公司铝制品内螺纹及圆铜制品外螺纹的加工和检验控制。 三、定义： 3.1全通：螺纹规能从工件螺纹的第一扣牙一直通到工件螺纹的最后一扣牙； 3.2顺通：螺纹规能全通,且用三个手指以正常力度转动一下，松开手指后螺纹规能自由旋转。 3.3紧通：螺纹规能全通，但用三个手指以正常力度转动一下，松开手指后螺纹规不能自由旋转，螺纹规只有在手指持续用力的情况下才能转动，并且手感较紧。 3.4较粗牙：米制螺纹螺距>1mm、英制/美制螺纹螺距代号数值<24的螺纹； 3.5较细牙：米制螺纹螺距<1mm、英制/美制螺纹螺距代号数值≧24的螺纹。 四、判定准则： 4.1螺纹合格与否的判定原则： 4.1.1对于外螺纹，必须保证螺纹通止规合格，同时螺纹大径应在公差范围内； 4.1.2对于内螺纹，必须保证螺纹通止规合格，同时螺纹小径应在公差范围内。 4.2 当产品外螺纹受电镀锌影响时，螺纹检验判定的通止规要求： 4.2.1 产品外螺纹受电镀影响，对于米制、美制螺纹及英制圆柱螺纹，镀后规具用于镀前检验的判定法则，详见附录“米制、美制及英制圆柱螺纹通止规控制要求一览表”。 4.2.2对于米制、美制螺纹及英制圆柱螺纹，分别使用镀后规控制镀后螺纹、镀前规控制镀前螺纹的判定规则，类同产品不需电镀或者镀层对内螺纹无影响时用镀后规控制的判别，详见附录“米制、美制及英制圆柱螺纹通止规控制
4.3产品不需电镀或者电镀对内螺纹无影响时，螺纹检验判定的通止规要求 4.3.1产品不需电镀，焊接对螺纹没有影响或不需焊接，但除油有影响时,用螺纹规检除油前后产品的经验法则，详见附录“米制、美制及英制圆柱螺纹通止规控制要求一览表”。 4.3.2产品不需电镀或者电镀对内螺纹无影响时，焊接除油对内、外螺纹有影响，用螺纹规检除油前后产品的经验法则，详见附录“米制、美制及英制圆柱螺纹通止规控制要求一览表”。 附录： 五、本规范的应用指导和声明： A、本规范的适用性以牙型加工的正确性为前提。当牙型角加工不正确（例如公制/美制60°误加工成英制55°），或者刀具未磨好/崩刀造成的牙型缺陷，镀前加工使用本规范判定时并不能保证成品一定合格； B、本规范的适用性还需确保没有其它意外因素的影响。例如，虽然镀前按本规范执行，但抛光用具或者电镀挂具造成螺纹压伤、变形或拉伤，以及搬运时的碰伤，都会导致镀后通规不通。 C、内螺纹受电镀影响或不受电镀影响的情形：如果产品内孔只是有内螺纹的一端是开口的，而相对螺纹的另一端却是封闭的，电镀最多只影响第一扣牙，当
自制通止规尺寸规定和操作要求
自制通止规尺寸规定和操作要求 1.目的 规范公司生产检验用自制通止规的设计制作和使用 2.范围 公司内所有用于检验的自制通止规 3.设计依据 3.1依据《GBT 1957-2006 光滑极限量规技术条件》和产品实际使用情况，公司内部使用通止规的尺寸来源于成品图纸上电镀后的尺寸，按尺寸公差上下限±0.005mm制作，成品检验用塞规和金加工检验用环规施行内控标准。 3.1.1例1：有成品内孔尺寸为Φ25±0.1mm，则在制作成品光滑塞规时，通端要比尺寸下限+0.005mm，即2 4.905mm，止端要比尺寸上限-0.005mm，即2 5.095mm。而金加工用则为通端24.895mm，止端25.105mm 3.1.2例2：有成品外径尺寸为Φ15（0/-0.1）mm，则在制作光滑环规时，通规要比尺寸上限+0.005mm，即15.005mm，止端要比尺寸下限-0.005mm，即1 4.895mm。而金加工用则通端为14.995mm,止端为14.905mm 3.1.3在制作光滑通止规时，需看清图纸是否对尺寸根部清角有要求。如有，在制作成品时，端面不许有超过R0.1的倒角。如没有，在需加工R0.3的倒角。 3.1.4所有光滑通止规作用面粗糙度要求不超过0.8um 4.材质 一律为HPb59-1的黄铜棒。
5.验收、登记、借用 制作完成后，由委托部门验收后，交质管部登记、编号、保管。使用部门借用/归还需在质管部登记和销帐。 6.校验与处置 质管部对登记在账的通止规每半年集中内校一次。尺寸偏差0.005mm以内。对于校验不合格的，依据实际情况，施行返工、报废和限定使用。对于报废和限定使用的需安排重新制作。 7.检查使用 7.1使用前先检查光滑通止规是否在检定有效期内，有无损坏、磕碰现象。并用千分尺自校尺寸，确定尺寸满足检测要求。 7.2将光滑通止规测量面和工件表面擦净，以免影响测量准确度和加快磨损。 7.3光滑通止规通端应能顺利通过工件，光滑通止规的止端应不能通过工件，产品合格。 7.4光滑通止规使用后，应及时擦净，放在专用盒中，摆放整齐，避免磕碰。 7.5操作者在使用过程中，必须轻拿轻放，不可野蛮用力或借助外力，只能以正常手力为准，对于＜10mm的，需用食指、中指和拇指拿捏检具，以腕力进行检测。不可掉在地上，如若发生磕碰、跌落等异常现象，请及时与质管部联系，质管部根据情况进行检定等处理。
淘宝客服售后标准
售后回答语速，及基本解决方案 常规性问题 1、鞋子色差大，不太满意，给我退货。 亲，您好，关于色差问题呢，因为网购提供方便的同时，也存在色差问题，不同的显示器显示出来的颜色也是不一样的，这个希望您可以理解。您要是不喜欢这鞋子呢，可以再看看我们家其他的款式，都挺不错的哦～+旺旺表情 2、鞋子我收到了，我拍的是两双，但是只有一双哎。 亲，不好意思哦，我这边核实一下，稍后给您回复哈。还有就是我想问下，您收到的包裹有没有破损，或者从新包装过的痕迹呢。 3、鞋子收到了，但是有点问题，破了个洞怎么办啊, 亲，不好意思哦，可能因为仓库那边检查的不到位，麻烦您把有问题的地方拍照然后旺旺上发给我，核实后我们会承担运费给您做调换哈～+旺旺表情 4、我收到鞋子尺寸不合适，小了。(已经是最大码了) 亲，这个尺寸已经是最大码了哦。要是小的话，可以让我们售前给您建议一些偏大款式的鞋子哦，看看有没有喜欢的哈，给您做个调换～+旺旺表情根本就不是我拍下的那件，赶快给我处理～～～ 5、你们怎么搞的，发过来的鞋子 亲，首先**代表工作人员向您表示最真挚的歉意，还麻烦亲把您收到的衣服拍照给我核实下，核实后会尽快给您处理的哈～+旺旺表情 6、我收到鞋子还可以，就是线头有点多哎。 亲，鞋子大小穿的还好吧。因为现在发货量较大，可能有部分鞋子线头处理的不是很到位，还希望亲大人大量，多多担待鞋子的质量我们可以保证的哦。，**这里给您赔不是了～+旺旺表情 7、你们售前**态度不是很好哦
亲，首先**代表之前为您服务的工作人员向您表示最真挚的歉意，因为最近工作量较大，部分客服服务方面可能有些急促、生硬、不礼貌等情况。我们也都开会进行了疏导工作，也希望亲大人大量，多多担待哦，真的很抱歉～+旺旺表情 8、我看别人收到鞋子都有小礼物的，为什么我没有啊。 亲，因为仓库那边发货量较大，所以小礼物这一块都是随机派送的，礼物是作为一份我们的心意，亲既然没有收到礼物，这里**代表全体员工向您表示最真诚的歉意和最真挚的祝福，祝您龙年行大运，快乐常相随～ (如果买家继续纠缠)可说下次有礼物的情况下补偿双份(如果有说给中差评的)可以适当的进行5元、10元补偿，具体视购买衣服价格而定～ 9、是你们鞋子质量不好，为什么要我承担运费啊。 亲，每个人看待鞋子的角度都是不同的，有很多买家都很喜欢我们家的鞋子哦，再说我们鞋子都是有专门质检的，根据个人的感觉来评判我们的鞋子的好坏，这个不是我们的质量问题哦，我们只承担质量问题的邮费哈，还希望亲多多理解。 真不喜欢这双鞋子的话，我们还有很多的其他款式可供挑选，亲可以看下有没有喜欢的～ 10、我付款是190元，为什么申请退款190不同意，让我减去10元。 亲，您好～是这样的，您付款的190元呢，其中10元是发包裹需要的快递费，这个快递是已经发出了，10元也是花掉的，所以您申请退款只能退衣服的钱哦，就是190-10元，退您180哈，还麻烦您修改一下退款的金额哈～+旺旺表情按照地区而定偏远的扣除更多。 11、你们这个鞋子我一穿就破了，质量太差劲了，我要退货。 亲，您好～麻烦您把质量问题的地方拍照发我哦。核实过属于质量问题，我们会承担运费给您调换的哈。+旺旺表情(如果买家的鞋子穿久了造成的损坏是不给退换的，这点需要咨询清楚)
五金件检验标准范本
五金件检验标准范本 1.范围： 本协议规定了五金件产品的质量标准和验收规则。 2．质量标准： 2．1包装：包装方式应能有效保护产品不受损、不受潮等，物料有品名、数量、出厂日期、物料编号及检验合格标签等标志。 2．2外观： 2．2．1内结构件外观要求：表面应平整均匀，无氧化锈蚀、水渍污斑、毛刺、凹凸、缺陷、裂痕、 划伤、变形、打弯移位、碰伤等影响使用的缺陷；涂层、镀层表面光洁 发亮，均匀一致，无起泡、掉层、烧焦等影响使用的缺陷。 2．2．2外结构件外观要求： 2．2．2．1机壳类 ①表面平整均匀、光洁发亮，纹理与色泽目视应一致，表面无氧化锈蚀，水渍污斑、毛刺、凹凸、 裂痕划伤碰伤、拉丝不良及残缺少孔等缺陷，无冲坏变形及其它影响使用的械损伤，漆层平整均匀，无积漆、流挂、掉漆、气泡等影响外观及使用的缺陷。 ②保护膜完好无损，无划伤、破损等。 ③丝印文字清晰，无流挂、断线、模糊等，丝印内容及位置应符合设计要求。 ④机壳部件所含的子件与装配方式应符合设计要求；且铆接、粘接等装配件应牢靠到位。 ⑤四周倒角应均匀一致，视窗口交棱处应无毛刺及缺口问题。 ⑥喇叭网孔孔径及孔位均匀正确，喇叭网孔应无冲坏、堵孔、条纹毛刺等缺陷。 ⑦制品边角处不得有刮手感，颜色符合甲方设计要求。 ⑧杂物、杂色点、损伤（杂物高度、损伤深度要求无手感） 项目标准 线状杂物 范围 允许缺陷数 宽度（mm）两端间距离(mm) W＜0.2 L≤0.2 A区允许总数≤2处，且折数不超过2折 B区允许总数≤3处，且折数不超过3折 C区允许总数≤4处，且折数不超过4折 损伤W＜0.1 L≤5 A区不允许 B区允许总数≤2处C区允许总数≤3处 点状杂质、杂色点直径（mm）允许缺陷数Φ≤0.3 A区允许总数≤2处Φ≤0.4 B区允许总数≤3处Φ≤0.5 C区允许总数≤4处 备注： ㈠.A区指朝向整机正面及顶面的区域； ㈡.B区指朝向整机两侧面及背面的区域； ㈢.C区指朝向整机底面的区域； ㈣.缺陷间的距离≥100mm； ㈤.一件产品上缺陷种类不得超出3种，缺陷总数不得超过5个，缺陷位置不得出现在丝印、铭牌等标志上，缺陷位置也不得出现在丝印、铭牌周围S=10mm×10mm范围内。 2．2．2．2非机壳类
互联网检验检测
浅议互联网+检验检测服务模式创近年来，德国提出基于信息物理融合思维的“工业”计划，开启“第四次工业革命”。2015年5月18日，我国也正式发布《中国制造2025》规划，成为中国版“工业”计划，也是我国实施制造强国战略第一个十年行动纲领。检验检测作为高技术服务业、生产性服务业、科技服务业的一种重要业态，在调整优化产业结构、推动经济提质增效升级发挥了重要作用，是我国政府在“第四次工业革命”中的重要突破口。 质检总局科技司日前在广东珠海召开的互联网++检验检测服务模式创新研讨会，即是跟进“互联网++”行动计划及“中国制造2025”规划，主动探索互联网+检验检测服务模式创新，实现检验检测机构转型升级。此次会议是要号召检验检测行业学习电商经验、利用“互联网+”创造一种全新检验检测服务模式，探讨在用户核心体验、检测检验产品电子商务应用、互联网先进技术应用等方面寻求新突破，实现用户自组织、线上线下一体化，促进检验认证资源配置优化、行业健康发展。 一、探索互联网+检验检测服务模式的意义 现代检验检测活动是商品交换活动中供需双方出于各自利益需要，或产品质量判定，依托技术机构按相关标准、方法对产品进行检验、测试的活动。目前，国内大部分检验检测机构因兼有公益性特质，普遍以政府监管的单向模式开展检验检测业务。但是随着市场经济的不断发展和人们对产品质量意
识不断加强，以及物联网、云计算、虚拟制造等新技术及互联网思维的大规模应用，催生出更广阔的检验检测市常探索基于互联网思维的检验检测服务模式，将是加快检验检测认证现代市场体系建设，创新服务手段的有益尝试；也是加快政府职能转变和改革，开展检验检测认证机构的整合改革的重要手段。 互联网+检验检测服务模式创新是落实《中央编办、质检总局关于整合检验检测认证机构的实施意见》的内在需求；是检验检测机构确立自身市场主体意识的重要手段，提升核心综合竞争力的必由之路，同时也是检验检测机构实现行业品牌建设创新革命的现实需要。针对现有检验检测行业发展不能适应市场经济发展新常态、创新能力不足、面临国外检测巨头挑战等问题，基于开放、合作、创新、高效、专注、极致、口碑、快速等互联网思维的检验检测服务模式创新能够使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，促进检验检测认证机构能力建设和转型升级，便于为客户提供更加精准、快速、便捷的检验服务。 二、互联网+检验检测服务模式需解决的问题 (一)用户体验与参与 互联网+检验检测服务模式应以用户为核心，让用户全程参与检验检测产品服务的规划、开发，到检验检测的过程。借鉴B2B模式、O2O等模式将
互联网+检验检测
浅议互联网+检验检测服务模式创 近年来，德国提出基于信息物理融合思维的“工业4.0”计划，开启“第四次工业革命”。2015年5月18日，我国也正式发布《中国制造2025》规划，成为中国版“工业4.0”计划，也是我国实施制造强国战略第一个十年行动纲领。检验检测作为高技术服务业、生产性服务业、科技服务业的一种重要业态，在调整优化产业结构、推动经济提质增效升级发挥了重要作用，是我国政府在“第四次工业革命”中的重要突破口。 质检总局科技司日前在广东珠海召开的互联网++检验检测服务模式创新研讨会，即是跟进“互联网++”行动计划及“中国制造2025”规划，主动探索互联网+检验检测服务模式创新，实现检验检测机构转型升级。此次会议是要号召检验检测行业学习电商经验、利用“互联网+”创造一种全新检验检测服务模式，探讨在用户核心体验、检测检验产品电子商务应用、互联网先进技术应用等方面寻求新突破，实现用户自组织、线上线下一体化，促进检验认证资源配置优化、行业健康发展。 一、探索互联网+检验检测服务模式的意义 现代检验检测活动是商品交换活动中供需双方出于各自利益需要，或产品质量判定，依托技术机构按相关标准、方法对产品进行检验、测试的活动。目前，国内大部分检验检测机构因兼有公益性特质，普遍以政府监管的单向模式开展检验检测业务。但是随着市场经济的不断发展和人们对产品质量意识不断加强，以及物联网、云计算、虚拟制造等新技术及互联网思维的大规模应用，催生出更广阔的检验检测市常探索基于互联网思维的检验检测服务模式，将是加快检验检测认证现代市场体系建设，创新服务手段的有益尝试；也是加快政府职能转变和改革，开展检验检测认证机构的整合改革的重要手段。
在线客服质检标准
% 在线客服质检标准 No 项目分项次 ] 内容说明 值 ; 内容分值 / ? ：首次响应时间2首次响应时间不得低于 30 秒 1响应时 6 ； 平均响应时间2平均响应时间不得低于 40 秒 间 ， 帮客户查询相关信息，再次回应客户时间不得回应客户时间2 大于 2 分钟 ` ） 【标准话术： - a.亲，您好，很高兴为您服务，请问有什么可 # 以为您效劳的！ 标准开头语 ) 2 b.亲，您好，欢迎光临富连网官方旗舰店，我 | 是店内 XX 客服，很高兴为您服务！ c.您好，在的，亲，请问有什么可以为您效劳& 开头语的 ~ 24标准话术如下： 结束语、 话务员：“请问还有什么可以帮到您的吗” ? 、 客户：“没有了” 标准结束语2 客服：a.亲，感谢您购买我们的商品，有任何? 问题可以随时与我们联系，欢迎您下次光临。 … ￥ b.亲，感谢您选择富连网官方旗舰店，请记得！收藏本店哦！有需要可随时联系我们，我们将 # 竭诚为您服务，祝您生活愉快！ - { 适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、 “您”、 “我们”等礼貌用语整通电话始终谦恭有礼。\ 礼貌用语3如是祈使句中用于表达请求，禁止直接称呼客' 户为“你”、“你好”，应该为“您”、“您【好”。 3服务用\ 15使用话术3参考《快捷话术》回复客户 语 不出现服务禁, 3 禁止出现服务禁语----“不知道”、“不清 楚”、【 语“不了解””不能”等禁语 | \ 禁止反问客户3禁止出现采用反问顾客的用语表达 ` 强调正面信息3强调正面信息，我们可以做的，避免“我只能”， “我没有权利”等用语 /
% 状态积极4服务状态积极主动^ 服务专心3专心服务，避免让客户重复已表述过的内容 , 服务耐心4耐心服务，严禁参杂不耐烦情绪 4 \ 服务态 18判断标准: 未给客户问题给出建议解决方案时度、讲结束语,视为催促客户挂线；在给出建议方案 不催客户断线 · 4后，客户还是不愿意挂线又补充说明情况或重 ） 复抱怨，客服必先重复建议方案或安抚客户后 才能讲结束语。: —
保险公司客服中心服务质量检查管理办法
客服中心服务质量检查管理办法 第一章总则 为保证客服中心服务质量监控工作的顺利开展，有效的进行质量管理，增强员工服务意识，提高客服中心服务水平和服务质量，树立公司良好品牌形象，特制定客服中心质量检查管理办法（以下简称质检办法）。 第二章质检实施岗位 客服中心服务质量检查由质检岗负责实施，主要职责如下： 一、负责制定客服中心服务质量标准，建立质量控制体系。 二、负责电话、网络服务的质量监控，负责客服工作纪律监督。 三、收集监控中发现的问题，提出整改意见，制定月度质检报告。 四、负责客服人员培训组织和开展，提升服务规范及技能。 第三章质检实施方式 电话监听是实施质量检查的主要手段，质检岗通过以下五种方式进行电话监听： 一、录音调听：按照规则调取通话录音，进行后台监听。 二、随机监听：在坐席通话过程中，进行随机后台同步监听。 三、现场监听：在坐席知情的情况下，进行现场通话监听并实时
进行问题反馈和交互。 四、网络记录调阅：对网络服务记录进行调阅。 五、特殊调听：对投诉、反复来电、超长通话等特殊类型进行调听。 第四章质检频度要求 质检岗在服务发生后的两天内，完成质检工作，各类型抽检比率要求如下： 一、录音调听：录音抽检比例根据实际话务量而定，基本原则呼入类不低于10%、呼出类不低于5%。 二、随机监听：每周每个座席，至少两次。 三、现场监听：每周每个座席，至少一次。 四、网络记录：不少于当期发生量的10%。 五、特殊调听：不少于当期发生量的10%。 第五章质检标准 根据保险客户服务规范，制定《客服中心质检评分标准》（详见附件1），标准由五部分组成，分别为： 一、服务态度：满分分值20分，采用差错扣减打分、扣完为止。 二、服务规范：满分分值30分，采用差错扣减打分、扣完为止。 三、服务技能：满分分值50分，采用差错扣减打分、扣完为止。
呼叫中心质检工作制度
质检工作制度2015/4/23
公司质检工作制度 总纲 1.质检岗位描述 (3) 2.质检主管岗位职责 (3) 3.日常行为规范（日常管理制度） (4) 4.质检工作流程及说明 (5) 5.质检员监听工作范围 (6) 6.质检录音奖罚细则 (8) 7.质检监听的方式 (11) 8.呼叫中心质检报表和报告编写方法 (12) 9. ...................................................................................... 呼叫中心话
术流程规范 (3) 1质检岗位描述 创建XXXX乎叫中心服务品牌，建立和维护呼叫中心的质量控制体系； 1.2 按规定完成抽样监听及评分工作； 1.3 监控客服人员工作，必要时对客服人员进行在线指导； 1.4 收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告； 1.5 负责对新进员工进行服务品质、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证接 通率的达标； 1.6 根据客服组长提供的资料和监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析； 1.7 收集并提出培训需求和信息资料改进建议； 1.8 协助培训老师检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作； 1.9 提出服务质量提升的建议及措施，为领导提供决策依据；提高呼叫中心业务水 平； 2质检主管岗位职责 2.1 制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项 标准制度； 2.2 定期进行服务质量监控标准的校准，保证质检员对监控标准理解的一致性； 2.3 选拔及培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作； 2.4 制作月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控 评估体系； 2.5 建立录音库，对于问题录音及优秀录音，分门别类进行收纳，以便于公司新老 员工培训提升。 2.6 判定客户服务代表服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以 相应的处理； 2.7 每月对质检员的工作进行考评； 2.8 对接培训老师对于共性问题培训的进度及结果考核； 2.9 领导安排的其他工作任务和临时性的工作；
螺纹环规(通规止规)的使用方法
一、螺纹环规是一种“量具”，是用来检测标准外螺纹中径的，两个为一套，一个通规，一个止 规。两个环规的内螺纹中径分别按照标准螺纹中径的最大极限尺寸和最小极限尺寸制造的，精度非常高。 二、使用方法 1、通规使用前： 应经相关检验计量机构检验计量合格后，方可投入生产现场使用。 使用时：应注意被测螺纹公差 等级及偏差代号与环规标识的公差等级、偏差代号相同（如M24 ×1.5 6h 与M24×1.5 5g 两种环 规外形相同,其螺纹公差带不相同,错用后将产生批量不合格品)。 检验测量过程： 首先要清理干净被测件螺纹油污及杂质，然后在环规与被测件螺纹对正后， 用大拇指与食指转动环规，使其在自由状态下旋合通过螺纹全部长度判定合格，否则以不通判定。 2、止规使用前： 应经相关检验计量机构检验计量合格后，方可投入生产现场使用。 使用时： 应注意被测件螺纹公差等级及偏差代号与环规标识公差等级、偏差代号相同。 检验测量过程： 首先要清理干净被测螺纹油污及杂质，然后在环规与被测螺纹对正后，用大拇指与食指转动环规，旋入螺纹长度在2个螺距之内后止住为合格，否则判为不合格品。 3、通规可以在螺纹的任意位置转动自如，止规拧一至两三圈，（可能有时还能多拧一两圈，但螺纹头部没出环规端面）就拧不动了，这时说明你检测的外螺纹中径正好在“公差带”内，是合格的产品。 4、只有当通规和止规联合使用，并分别检验合格，才表示被测工件合格。 三、维护和保养 螺纹环规使用完毕后，应及时清理干净测量部位附着物，存放在规定的量具盒内。环规使用时应轻拿轻放，环规严禁套在坚硬物品上面旋转。严禁将环规强制旋入螺纹，避免造成早期磨损，确保环规的准确性。长时间不使用，应涂上防锈油。 图中英文字母“T”:表示螺纹环规的通规。 图中英文字母“Z”:表示螺纹环规的止规。 图中“MJ10×1.5 6g”及“7/8-6ACME”表示该螺纹环规的规格。 使用螺纹环规口诀： 通规通；止规止！
电商客服应该具备及要求
客户上岗应具备及达标标准 一、在线客服的基本工作概念 在线客服，在推广、销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用。主要方面：（一）塑造店铺形象 对于一个店铺，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到实物，无法了解各种实际情况。这个时候，客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解服务和态度以及其它，客服的一个表情符号或者问候，都能让客户产生真实的感觉，是跟一个善解人意的人在沟通，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 （二）提高成交率 客户会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而达成订单。 有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾虑，促成订单。 对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的，促成客户的购买行为，从而提高成交率。 客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问、核对等方式促成买家达成交易行为。 （三）提高客户回头率 当在客服的良好服务下，完成了一次顺利的订单交易后，买家了解了店铺服务态度，店铺的商品、物流等有了体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的店铺，从而提高了客户复购几率。 （四）更好的服务客户 如果把在线客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅是服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，从而更好的服务客户。只有更好的服务于客户，才能获得更多的订单。 二、在线客服应具备的基础 一、心理 在线客服还应具备良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。具体如下： 随机的应变力。 挫折打击的承受能力。 情绪的自我掌控及调节能力。 谦和的态度：谦和的服务态度是能够赢得服务满意度的重要保证。 不轻易承诺：说了就要做到，承诺必须兑现。 要勇于承担责任：不能产生推诿感 热情主动的服务态度：客户服务人员应具备热情主动的服务态度，让客户感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的推销。
HK通用检测标准
钣金件检验规范 1 目的 为了确保钣金件类物料的质量符合公司所规定的要求 2 适用范围 本规范适用于本公司无特殊要求的钣金件来料检验。 3 检验依据、抽样方案以及质量合格水平 3.1依据：（1）图纸；（2）封样；（3）器件认定资料； 3.2 对每批次进货的钣金件 (每次进货为一个批次)，按GB/T 2828.1-2003?中一般检查水平的一次抽样方案和定数抽样方案进行抽检, 所有定数检验项目, 检验合格的判定依据Ac/Re 为0/1判据：即发现1个不合格即判该批为不合格,检验内容详见下表。 3.3 缺陷等级定义：A表示严重缺陷 B表示重缺陷 C轻缺陷 4 职责 ? 主管部门为品质管理部，配合部门为研发中心、供应部及生产部。 5 检测仪器、工具及检测条件 ? 5.1检测仪器、工具 游标卡尺、塞规、螺纹通止规、色差计、3M600胶带、2H中华铅笔、橡皮擦、铅笔硬度计、百格刀、无水酒精、高度计、影像测量仪、三坐标测量机及一些检验工装； 5.2检测条件 样品表面（观察面）与照明平行，视线呈45度进行观察，被检验产品在荧光灯下1.2米处，眼睛距物30厘米观察3-5秒，视力或矫正视力应不低于1.0，检验时不能使用放大镜。 6 检验标准 6.1判定总则： 1）可接收的等级面缺陷不能影响产品的装配和功能，否则仍判不合格。 2）有封样或图纸上有特殊要求的零件，其对应的缺陷优先按其限度样板或技术要求的标准进行判断。 3）对某一缺陷判定有歧异，或者出现本规范中未定义的缺陷时，由SQE工程师进行仲裁判定并签订限度样品。 4）同一表面缺陷不能聚集过多，实际缺陷数量不能超过缺陷允收表规定的缺陷数 N 。 5）同一表面同一区域缺陷不能聚集过大，即以规定缺陷间距为半径的圆周内，实际测量结果不能大于缺陷允收表的要求。对于可累积计算的缺陷如长度L和面积S等，记录累积值（L ＝L1+L2+…Ln，S＝S1+S2+…Sn）与缺陷允收表比较。对无法累积计算的缺陷如高度H，宽度W，直径D等，记录最大的测量值与缺陷允收表比较。
HELICOIL GAUGE 钢丝螺纹套通止规
HELICOIL GAUGE Gauges Helicoil Gauges are available as Go/No Go thread plug gauges for inspection of threaded holes formed by Helicoil Taps. These gauges are available in various Class of fit as 4H/5H , 6H & 2B/3B. HELICOIL GAUGE Specifications: ?HELICOIL GAUGE UNF 10-32 o Gauges ?Helicoil Gauges are available as Go/No Go thread plug gauges for inspection of threaded holes formed by Helicoil Taps. These gauges are available in various Class of fit as 4H/5H , 6H & 2B/3B. Features: ?HELICOIL GAUGE UNF 10-32 o Gauges ?Helicoil Gauges are available as Go/No Go thread plug gauges for inspection of threaded holes formed by Helicoil Taps. These gauges are available in various Class of fit as 4H/5H , 6H & 2B/3B. Certificate: SBAC Ordering information: ?Minimum Order:2 https://www.360docs.net/doc/ba7274564.html,/manufacture97/helicoil/product4.html STAINLESS STEEL THREAD INSERTS FOR METAL Click here to see Installation Video