改善员工情绪管理的6项建议

改善员工情绪管理的6项建议

--明阳天下拓展培训情绪管理存在的问题

1试图用严格的制度管理解决员工的情绪问题

许多管理者。缺乏情绪管理的意识和管理技能。面对明显的情绪问题，却采用行政手段去解决。如：竭力加强制度规范管理以避免失去控制，使条条框框的限制更加严格，破坏了宽松的工作环境，导致科研人员工作满意度下降产生严重抵触情绪。

2缺乏理论指导，事倍而功半

目前心理学界和管理学界都认识到情绪不只是个体的心理现象，同时也是社会现象，情绪有其社会接受方式、沟通方式和支持方式。并认同情绪是可以通过特定手段和方法进行管理的，但是情绪管理实证研究和应用研究刚刚起步。尚未形成系统模型指导应用。

3“堵”的办法多，“疏”的措施少

情绪管理如同“治水”，宜疏不宜堵。但目前科研机构中大多采用“堵”的方法进行情绪管理。如：为避免产生消极情绪，就极力避开冲突，结果积极情绪也因此失去了;

改善情绪管理的几点建议

知识型员工具有较高的需求层次，具有很高的创造性和自主性。倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，注重工作中的自我引导和自我管理，工作不再是谋生的手段，工作更多的是为了实现自我价值。

满足情感的需要。因此，以人为本、注重沟通和情感投入的情绪管理作为知识经济时代重要的人力资源管理方式，是人本管理理念的具体体现，是理性管理与人性管理的有机整合。为此，情绪管理应做好以下几个方面：

1形成以人为本的企业管理风格

企业管理中人性因素和理性因素都是现代企业运作和控制的重要机制，情绪管理更突出“以人为本”，重视员工的情绪需要。将人性和理性有机地结合起来，摒弃陈旧的管理思维定势，拓展新的管理风格。

2 重视情绪教育和人际交往训练

情绪教育包括仰信教育、企业精神教育。教育员工要能认识自己的情绪，还要能识别他人的情绪，训练人际关系中的沟通技巧、参与技巧、激励技巧、表扬技巧和批评技巧，通过生产过程中管理者与被管理者之间情绪的交流、传统和互动，创造一个精神愉快、关系和谐、宽松平等的工作氛围，最大限度地发挥每个员工的主观能动性和创造力。

3加强情绪的控制和引导

工作上的摩擦、挫折以致失败，往往导致不良情绪，如怨天尤人。自卑自弃，急躁、焦虑、恼怒等，这些负性情绪又会影响工作，甚至造成事故，因此，企业要及时疏导、转化和控制员工的情绪。企业要善于化解矛盾，缓和冲突，对员工的情绪加以科学引导，使之变成一种可控的能够使企业稳定发展的积极因素，藉以提高组织和工作效

率。

4注重环境对情绪的影响

环境会通过各种感觉作用于人的精神世界，色彩、灯光、声音与工作环境的布置都会影响情绪。企业应通过美化工作环境。改善劳动条件，增进员工对工作热爱的情感，使他们身心愉快地从事工作。

5员工情绪管理

一些西方国家在对员工情绪管理中引进员工心理帮助计划(EAP)，取得了很好成效：在美国，对EAP每投资1美元，有5～7美元的回报;对50家企业的调查表明，引进EAP之后，员工缺勤率降低了21%，工作事故率降低了17%，而生产率提高了14%

6员工自我管理

个体自己要有意识去端正态度、调整情绪。正确认识工作倦怠的成因和存在的广泛性，从心理上积极应对工作倦怠的发生。个体学会对工作、生活进行科学规划和管理，是自主避免工作倦怠问题的根本手段。