《物流管理》期末试题

一、填空题（每题2分，共20分）

1.协同物流三种主要形式是：横向协同物流战略、纵向协同物流战略和

2.物流活动包括如下几个方面：顾客服务，需求预测与计划，和包装

3.营销中的4P分别指：product/service（产品与服务）、、price（价格）和place（渠道）。

4.顾客的满意度＝

5.物流系统的4个基本特征是：整体性、相关性、目的性和。

6.科学采购的概念有：订货点采购、MRP采购、准时制采购、和电子商务采购。

7.包装的功能有：保护功能、和方便功能。

8.合理运输的“五要素”是：运输距离、运输环节、运输工具、和运输费用。

9.条形码按照维数分类分为：普通一维条码、二维条码和。

10.GIS由五个主要的元素是：硬件、软件、、人员和组织机构。

二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、多选、错选均无分）

1.物流活动包括的方面有：（）

A. 顾客服务

B. 物料管理

C. 物流沟通

D. 采购与供应

2.现代物流管理的观念包括：（）

A. 物流的社会化

B. 物流外包

C. 绿色物流观念

D. 以顾客满意为第一的观念

3.厂址选择或规划设计中的非成本因素有：（）

A. 气候和地理环境

B. 环境保护

C. 当地政府政策

D. 社区情况

4.DRP的价值体现在那些方面：（）

A. 降低经营成本

B. 及时信息交流

C. 高水平客户服务

D. 零库存

5.从全球化物流实践来看，出现以下集中发展趋势：（）

A. 原材料采购的全球化，本地化的物流网络

B. 生产企业与专业的第三方物流企业的同步全球化

C. 国际运输企业的战略同盟化

D. 订单的信息化

6.仓储在物流系统中的作用包括（）

A. 库存缓冲

B. 进行产品整合

C. 调节供应和需求

D. 进行产品整合

7.托盘的特点有（）

A. 自重量小

B. 返空容易

C. 装盘容易

D. 保护性好

8.基于Internet的EDI存在的问题有( )

A. 安全问题

B. 网络营运的可靠性

C. 成本问题

D. 第三方认证问题

9.按照提供物流服务的种类分类，第三方物流分为：（）

A. 以资产为基础的物流服务提供者

B. 以管理为基础的物流服务提供者

C. 综合物流服务提供者

D. 以信息为基础的物流服务提供者

10.物流流程再造需要完成以下步骤：（）

A. 物流采购流程再造

B. 售后服务过程

C. 仓储流程再造

D. 物流配送过程

三、判断题（每题1分，共10分）

1.回收物流和废弃物物流是一回事。（）

2.替代产品指所需产品短缺时，为顾客提供可接受替代的产品。（）

3.物流系统只是由形成劳动手段的设备、工具所组成。（）

4.物流系统分析虽然对制定决策有很大帮助，能完全代替想象力、经验和判断力。（）

5.最短路径、通信网络的合理架设、交通网络的合理分布、最大流和最小费用最大流问题等完全可以通过网络分析方法得以解决（）

6.ABC重点管理法中的A类物品：库存占总数的5错%—7错%（）

7.准时制库存的优点仅仅是降低了库存水平和强化了质量控制（）

8.采购中只要求订货物符合质量要求。（）

9.JIT采购采用较少的供应商，甚至单源供应。（）

10.业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但同时可使企业责任外移，减少企业对货物控制风险。（）

四、简答题（每题5分，共35分）

1. 现代物流管理的作用和包括的方面有那些？

2. JIT主要思想是什么？

JIT的核心思想:

可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统

3. 运行差距是如何造成的？如何减少运行差距？

4. 物流系统的转换过程需要注意那些问题？

5. 企业物流系统规划中的企业设施布置规划含有那些内容？

6. 库存的五个基本作用是什么？1)维持销售产品的稳定

销售预测型企业对最终销售产品必须保持一定数量的库存，其目的是应付市场的销售变化。这种方式下，企业并不预先知道市场真正需要什么，只是按对市场需求的预测进行生产，因而产生一定数量的库存是必需的。但随着供应链管理的形成，这种库存也在减少或消失。

(2)维持生产的稳定

企业按销售订单与销售预测安排生产计划，并制订采购计划，下达采购订单。由于采购的物品需要一定的提前期，这个提前期是根据统计数据或者是在供应商生产稳定的前提下制订的，但存在一定的风险，有可能会拖后而延迟交货，最终影响企业的正常生产，造成生产的不稳定。为了降低这种风险，企业就会增加材料的库存量。

(3)平衡企业物流

企业在采购材料、生产用料、在制品及销售物品的物流环节中，库存起着重要的平衡作用。采购的材料会根据库存能力(资金占用等)，协调来料收货入库。同时对生产部门的领料应考虑库存能力、生产线物流情况(场地、人力等)平衡物料发放，并协调在制品的库存管理。另外，对销售产品的物品库存也要视情况进行协调(各个分支仓库的调度与出货速度等)。

(4)平衡流通资金的占用

库存的材料、在制品及成品是企业流通资金的主要占用部分，因而库存量的控制实际上也是进行流通资金的平衡。例如，加大订货批量会降低企业的订货费用，保持一定量的在制品库存与材料会节省生产交换次数，提高工作效率，但这两方面都要寻找最佳控制点。

7. 供应链管理与传统管理方法相比较有那些缺点？1、供应链把供应链中所有环节看成一个整体，供应链管理涵盖从供应商到用户之中的采购、制造、分销、销售等职能领域过程。

2、供应链强调和依赖战略管理。是整个供应链中节点企业间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。

3、供应链最关键的是采用集成的思想和方法，而不仅仅是企业间资源的简单链接。

4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标。现在的市场对产品的需求日趋多样化，个性化；相应的订单也出现批次多，品种多，样色多，单批次数量少，采购周期短的情况。传统的管理模式是通过组织大生产来提升效率，减少单位成本的方式。很明显，在现在的新环境下面，这种管理模式面临着严重的考验。

为了满足客户的需求，在传统管理模式下，管理者们不得不对市场进行预测，提前备料，制作一些“安全”库存等等措施.尽管如此，还会经常因为交期和价格问题受到客户的抱怨。而且，企业内部也因为市场环境的“恶劣”痛苦不堪！市场预测偏差造成的浪费，大量在制品，大量的场地在搁置库存品，企业内部物流周转缓慢，生产周期无法提升，业务部门在接订单时谈判毫无优势。

所以，针对现在的市场环境，很多企业必须逐步改变传统的管理模式，导入以客户订单为导向的管理方式。推行流水作业，全员设备保养，快速换模，快速切换产品，设备转向小型化，推行供应链管理，引入计算机网络服务管理系统！

五、案例题（15分）

通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给李斯维(Leaseway Logisitics)公司。李斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通过汽车则集中其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本,缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。李斯维在克里夫兰（Cleveland）设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。李斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。问题1．结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用？问题2．从通用汽车公司的运输业务外包模式看，业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？问题3．从通用公司的运输业务外包获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？

1.第三方物流系统是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三方物流系统使供应商与需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。

2.供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业自身特点专门从事某一领域，某一专门任务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。业务外包推崇的理念是，如果这种活动部至于与客户分开，那么我们可以把外包给世界上最好的专业公司去做，也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上。

3.企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程，选择业

务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源，帮助企业降低成本，提高业务能力，改善质量，提高利润等。