病人对手术室满意度调查表

病人对手术室满意度调查表
病人对手术室满意度调查表

住院患者对手术室护理工作满意度调查表

尊敬的朋友:

您好!

为了更好的服务患者,不断提高手术室的护理工作质量,了解您对手术室护士工作的满意程度,特制订此调查问卷,请您根据实际情况,实事求是的评价,并在相应的格内打“√”,非常感谢您的合作和支持!祝您早日康复!

调查内容评价

1、您进手术室后护士是否细致地核对

了您的腕带等信息

□非常细致□细致□一般□未核对2、您对接待您的手术室护士的服务态

度是否满意

□非常满意□满意□一般□不满意3、您认为手术室的护士解释问题是否

耐心、细致

□非常耐心□耐心□一般□不耐心4、您对手术室护士的穿刺技术是否满

□非常满意□满意□一般□不满意5、手术室护士给您做治疗时说明是否

满意

□非常满意□满意□一般□不满意

6手术室护士对您是否进行了术前访视(择期大手术)、术后回访(3天内)□是

□只进行了

术前访视

□只进行了

术后回访

□否

7、手术室护士是否尊重您□很尊重□尊重□有时□不尊重

8、手术室护士是否关心您□很关心□关心□有时□不关心

9、手术室护士为您护理时,是否注意

保护您的隐私

□非常注意□注意□有时□不注意10、您对手术室环境是否满意□非常满意□满意□一般□不满意您对手术室工作有什么意见和建议:

护理部

年月日

医院各科室规满意度调查表

临床科室规范服务考核调查表 尊敬的病员同志: 您好!为了了解医院的工作质量和服务质量,不断改进工作,更好地为患者服务,我们希望通过您的真实回答反映您对医院工作的意见和看法。谢谢您的合作! 祝您早日康复! 考核科室:患者类别:(1)门诊(2)住院(3)出院★您在本次就医期间最满意的工作人员的姓名是()。 ★您在本次就医期间最不满意的工作人员的姓名是()。 1、病房医务人员是否微笑服务? 是()有时有() 否() 2、您对您所接触的医务人员的服务态度是否满意,有无生、冷、硬、顶、推现象? 满意()一般()不满意() 3、医务人员上班期间有无吸烟、玩手机、吃饭等现象? 是()有时有() 否() 4、是否遵守首问负责制(您第一次找到的医务人能否帮你解决问题)? 是()有时有() 否() 5、医务人员是否在您入院5-10分钟后按排好床位,及医师是否到床旁进行检查诊治? 是()否() 6、住院医师是否主动向您介绍自己,每日查房不少于2次? 是()有时有() 否() 7、您入院24小时后科主任、护士长是否主动到床前介绍自己?(如遇特殊原因,可由主管医生、护士介绍) 是()否( ) 8、医护人员是否向您进行健康宣教,对住院病人健康教育覆盖率达100%? 是()否() 9、您转科或自行到相应科室检查(危重病人)/会诊时,是否有医务人员亲自陪护? 是()有时有() 否() 10、您所住院的科室是否执行住院费用一日清单? 是()有时有() 否() 11、住院期间对您产生的费用医务人员是否进行合理的解释及结算告知? 是()有时有() 否() 12、护士在对您治疗、用药、护理操作时是否进行告知,是否及时巡视病房? 是()有时有() 否()

出院病人满意度调查表

出院病人满意度调查表 尊敬的病员(家属)同志: 本院为提高医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。为保障您的权益,本卷将由专人办理,并对回答内容予以保密,敬请安心作答。 一、基本情况 1、您的出院日期是:年月日 2、您的住院病区是:科 3、您知道自己的主管医生吗?□知道□不知道 4、您的身份是:□患者本人□家属□亲友 二、请您对本院提供的服务满意度给予评价 1、您对诊疗的医生工作是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 2、您对病区护士的工作是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 3、您对挂号收费处工作人员的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 4、您对出入院结账处工作人员的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 5、您对药房工作人员的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 6、您对检验人员的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 7、您对拍片、CT等工作人员的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意

8、您对B超、心电图工作人员的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 9、您对于胃肠镜室工作人员的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 10、您对导医台的服务是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 11、您对病区的清洁卫生工作是否满意? □很满意□满意□一般□不满意 12、就医期间,医务人员是否就相关病情诊断、大型检查、医疗费用、预后指导、手术事项等问题与您沟通,征求您的意见? □有□没有 13、就医期间,您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物? □有□没有 14、您对医院医务人员廉洁行医,不以医谋私方面的总体满意度如何? □很满意□满意□一般□不满意 三、其他 1、如果您再次需要医疗服务的话,您会选择? □再来本院□到其他医院□不一定 2、当有亲友需要医疗服务的话,您愿意介绍他们来本院就医吗? □会□不会□不一定 3、您对本院还有哪些意见或建议? 4、如需要医院解答您的问题,请留下联络方式。

医生对手术室护理工作满意度调查表

医生对手术室护理工作满意度调查表(10分)为了使手术室护士更好地配合您的手术,也为了更 好地提高手术室工作质量及服务态度,请将您的意见 和建议实事求是地反馈在以下各项目中。请在所选答 案“□”内打“√”,谢谢您的合作! 调查病区: 年月日 1.择期首台手术患者手术室接患者时间(1分) □7:30AM □8:00AM □8:30AM(-0.2分) □9:00AM(-1分) 2.手术室护士准备物品(包括器械)是否齐全(1分) □齐全□不齐全 3.您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意(因部 分体位需医生协助)(1分) □非常满意□比较满意□一般满意(-0.2分)□不满意(-1分) 4.在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况 (1分) □非常及时□及时□一般(-0.2分) □不及时(-1分) 5.手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练(1分) □非常熟练□熟练□一般(-0.2分) □不熟练(-1分) 6.您认为手术室护士的服务态度如何(1分) □非常好□很好□一般(-0.2分) □不好(-1分) 7.您对手术室的环境是否满意(1分) □非常满意□比较满意□一般(-0.2分) □不满意(-1分) 8.护士在术中是否谈论与手术无关的话题(1分)

□从不□一般无□偶尔(-0.2分)□经常(-1分) 9.是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作(1分) □非常认真□认真□一般(-0.2分)□差(-1分) 10.您对手术室哪些护士最满意(工作服号或姓名) 11.您不满意哪些护士(工作服号或姓名),请您列举事例(1分) 12请您留下您的宝贵意见,我们将不断完善和改进,更好地为您服务(医生所提意见参考上述条例对应扣分) 再次感谢您的合作

患者满意度调查问卷精编WORD版

患者满意度调查问卷精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

杨湖中心卫生院患者满意度调查问卷 尊敬的群众: 您好!感谢您对我们工作的支持,为了提升我县乡镇卫生院的医疗服务品质,更能贴近您的需求,我们正在开展卫生院综合满意度调查,需要向您了解您所选择的卫生院医疗服务情况,此次调查由XX县卫生局专人负责,您回答的问题均予保密,恳请您参与此次调查,说出您真实想法,并提出宝贵意见!谢谢您的合作!祝您健康愉快! 每个题目只选一个答案。 1、您对医生的服务态度是否满意()①满意②基本满意③不满意 2、您对医生的诊疗技术是否满意()①满意②基本满意③不满意 3、您对医生用药、检查合理度是否满意()①满意②基本满意③不满意 4、您对收费室工作人员服务态度是否满意()①满意②基本满意③不满意 5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意()①满意②基本满意③不满意 6、您对药房工作人员服务态度是否满意()①满意②基本满意③不满意 7、您对药房工作人员及时性、准确性是否满意( )①满意②基本满意③不满意 8、您对护士的服务态度是否满意()①满意②基本满意③不满意 9、您对护士的操作技术(如输液、打针)是否满意()①满意②基本满意③不满意 10、您对就诊的过程、等候排队是否满意()①满意②基本满意③不满意 11、您对现行收费标准(包括药品价格)是否满意()①满意②基本满意③不满意

12、您对看病产生的费用报销后是否满意()①满意②基本满意③不满意 13、您对儿童疫苗预防接种医生服务态度是否满意()①满意②基本满意③不满意 14、您对妇幼医生、妇幼工作人员诊疗技术是否满意()①满意②基本满意③不满意 15、您对预防接种及时、准确度是否满意()①满意②基本满意③不满意 16、您对卫生院的辅助检查医生态度是否满意()①满意②基本满意③不满意 17、您对该卫生院在医疗政策(医改、基本药物、新农合)宣传是否满意()①满意 ②基本满意③不满意 18、您对卫生院病床被褥清洁度是否满意()①满意②基本满意③不满意 19、您对卫生院的环境和清洁卫生是否满意()①满意②基本满意③不满意 20、您对医院的总体评价是否满意()①满意②基本满意③不满意 您最满意的医务人员是: 您最不满意的医务人员是: 您希望卫生院能提供更好的医疗服务有什么建议和要求: 杨湖中心卫生院患者满意度调查汇总表

门诊病人满意度调查表(定稿)

门诊病人对医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友: 为提高医院的医疗服务质量,为您营造更好的就医环境,我们敬请您利用几分钟时间填写本 问卷的每一个问题 .......。如果您不方便,可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记 名方式,对您的个人资料绝对保密,敬请放心做答。答完后请交给我们...............................的工作人员。敬祝您早日 康复!感谢您的支持! 一般情况(问卷A) 请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室:填表时间:年月日 A1.门诊 ..时间:年月日。 A2.性别:□男□女 A3.年龄:□<18岁□18~25 岁□26~35岁□36~50岁□51~60岁□61岁~A4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 A5.职业:□工人□农民/农民工□公务员□事业单位人员□专业技术人员□企业职员□个体工商户□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 A6文化程度:□研究生□本科、大专□中专、中技、高中□初中 □小学□其他 A7.住地:□城镇□乡村 A8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写出) 第二部分就医背景 A9. 您是否是第一次来这家医院 ..?□是□否 ....看病 如果否,大约是第几次?________次 A10. 您家庭的人平均年收入:□>15000元□15000~12000 □11999~9000 □8999~6000 □<6000 A11. 您是否给过医务人员额外报酬?□是□否 如果是 ...,以何种方式(可选择多项)? □送红包□送礼物□请吃饭□送购物卡其它(请写出) A12. 您选择该院就医的最主要原因(最多选三项): □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它

手术室满意度调查分析报告

手术室满意度调查分析报告 篇一:临床科室对手术室的满意度调查表 黔西县中心医院 手术室工作满意度调查表 各手术科室医务人员: 为了帮助手术室改进工作,加强科室与科室之间的团结协作,请根据您的真实感受,在相应的调查结果后打√,如您还有其他意见或建议,请填在最后的说明栏内,十分感谢! 篇二:病人对手术室护理工作满意度情况分析 病人对手术室护理工作满意度情况分析 (作者:___________单位: ___________邮编: ___________) 【摘要】目的通过调查病人对手术室护理服务的满意度,分析病人不满意的原因,有针对性地采取有效措施,从而改进服务流程,提高护理质量。方法对240例手术患者发放问卷调查表,统计病人对手术室护理服务不满意的项目。结果病人对手术室护理工作总体满意度为95%。结论规范接诊流程,将礼仪服务运用于护理工作中,实施全程完整的人性化护理,加强与病人的沟通,注重细节管理,为患者提供优质舒适的护理服务,以提高病患对手术室护理工作的满意

度。 【关键词】医院,手术室;护理;问卷调查 手术室作为医院抢救、诊治患者及科研的重要场所,为患者提供安全、舒适的手术环境,以及人性化护理,是手术室护理工作的重要内容之一。病人对手术室的满意度是对手术室护理工作客观、公正的评价。笔者通过对我院手术病人对手术室护理工作满意情况进行调查,将病人不满意的原因进行分析,提出管理对策,不断改进工作,以提高服务质量。 1对象与方法 对象对象为XX年1月~XX年12月在我院手术的住院病人。由手术室护理质量控制小组派人向手术病人发放自行设计的病人满意度调查表,对手术室护理工作的满意情况进行调查,每月调查一次,每次20人,共发放调查表240份,当场收回240份,有效回收问卷率为 100%。 方法调查内容根据手术室工作要求和护理中常存在的问题,内容包括服务态度、技术操作、健康教育、主动服务、是否及时为病人解决问题情况,并向病人说明发放调查问卷的目的,由病人或病人口述、家属代笔以无记名方式填写。将填写资料进行统计,满意度=满意项目总数÷(调查项目数×调查总人数)×100%。

住院病人满意度调查表

住院病人满意度调查表 科室: 亲爱的病友:您好! 感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务质量,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目上打√)。感谢您的支持!祝您早日康复! 1、您知道您的主管医生是谁吗知道()不知道() 2、您对主管医生的服务态度是否满意满意()基本满意()不满意() 3、您对医生的用药是否满意满意()基本满意()不满意() 4、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决能()基本能()不能() 5、您对接诊护士的态度是否满意满意()基本满意()不满意() 6、您知道您的责任护士是谁吗知道()不知道() 7、您对护士的服务态度是否满意满意()基本满意()不满意() 8、您对护士的治疗及护理操作技术是否满意 (注:不包括实习同学)满意()基本满意()不满意()9、您呼叫护士时,护士是否能及时来到你身边能()基本能()不能()10.您对病房整洁程度的满意程度。满意()基本满意()不满意() 11、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品有()没有() 12、住院期间你最满意的医生(请写全名): 13、住院期间你最满意的护士(请写全名): 14、在住院期间您最不满意的医生(请写全名): 15、在住院期间您最不满意的护士(请写全名):

16、对您所患疾病,您知道如何康复吗知道()不知道() 17、您对住院期间的诊疗技术是否满意满意()基本满意()不满意() 18、如果您在医院就餐,您对医院的伙食满意吗满意()基本满意()不满意() 您对科室、医院的建议: 南宁广济高峰医院 20 年月日 手术麻醉科满意度调查表 科室 亲爱的病友:您好! 为了进一步提高医疗护理质量,请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价,帮助科室不断改进工作,请您在同意的项目上打(√),谢谢您的合作与支持。 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理合理()基本合理()不合理() 2、您对手术麻醉科的工作是否满意满意()基本满意()不满意() 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决

医院病人满意度调查问卷

医院病人满意度调查问卷 尊敬的病友和家属: 您好!感谢您对我院的信任,为了提升我院的医疗服务品质,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,我们正在开展病人满意度调查,需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见。 本次调查约需要占用您15分钟,谢谢您的协助! 祝您早日康复! 第一部分门诊情况满意度调查 1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意 B、基本满意 C、不满意 9、您对导医人员的服务? A、满意 B、基本满意 C、不满意 10、您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 11、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 12、您对就诊程序及指引的满意程度? A、满意 B、基本满意 C、不满意 13、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包? A、有 B、没有 14、您愿意介绍其他病人来本院看病吗? A、愿意 B、不愿意 15、您到我院就医的原因是什么? A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便 E、就医手续和流程便利 F、他院转诊或亲友的介绍 G、媒体的宣传H、医疗设备完善 I、其他: 16、总体来说,您对这次在门诊就医的总满意度? A、满意 B、基本满意 C、不满意 17、您对医院的门诊服务有何建议?

医生对手术室护理工作满意度调查表

精品文档 . 医生对手术室护理工作满意度调查表(10分) 为了使手术室护士更好地配合您的手术,也为了更好地提高手术室工 作质量及服务态度,请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目中。请在所选答案“□”内打“√”,谢谢您的合作! 调查病区:年月日 1.择期首台手术患者手术室接患者时间(1分) □7:30AM □8:00AM □8:30AM(-0.2分) □9:00AM(-1分) 2.手术室护士准备物品(包括器械)是否齐全(1分) □齐全□不齐全 3.您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意(因部分体位需医生协助)(1分)□非常满意□比较满意□一般满意(-0.2分)□不满意(-1分) 4.在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况(1分) □非常及时□及时□一般(-0.2分)□不及时(-1分)5.手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练(1分) □非常熟练□熟练□一般(-0.2分)□不熟练(-1分)6.您认为手术室护士的服务态度如何(1分) □非常好□很好□一般(-0.2分)□不好(-1分)7.您对手术室的环境是否满意(1分) □非常满意□比较满意□一般(-0.2分)□不满意(-1分)8.护士在术中是否谈论与手术无关的话题(1分) □从不□一般无□偶尔(-0.2分)□经常(-1分)9.是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作(1分) □非常认真□认真□一般(-0.2分)□差(-1分)10.您对手术室哪些护士最满意(工作服号或姓名) 11.您不满意哪些护士(工作服号或姓名),请您列举事例(1分) 12请您留下您的宝贵意见,我们将不断完善和改进,更好地为您服务(医生所提意见参考上述条例对应扣分) 再次感谢您的合作

医技科室满意度调查表

医技等科室满意度调查表 被调查人员:医护人员调查时间:年月日 为深入了解各医技科室的工作运行情况,加强医技科室与临床科室的协作,更好地为广大患者提供优质医疗服务,请您对我们所了解的问题做出真实评价,并在相应括号内打对号。 一、西药房 1、您对西药房工作人员上班在岗情况 A满意() B基本满意() C不满意()2、您对西药房所提供的服务: A满意() B基本满意() C不满意()3、您对西药房发药责任心情况 A满意() B基本满意() C不满意()4、您对西药房与临床科室的协作、沟通情况 A满意() B基本满意() C不满意()5、您认为该科人员是否团结: A团结() B较团结() C不团结() 二、中药房 1、您对中药房工作人员上班在岗情况 A满意() B基本满意() C不满意()2、您对中药房所提供的服务: A满意() B基本满意() C不满意()3、您对中药房发药责任心情况 A满意() B基本满意() C不满意()4、您对中药房与临床科室的协作、沟通情况 A满意() B基本满意() C不满意()5、您认为该科人员是否团结: A团结() B较团结() C不团结() 三、药库 1、您对药库所提供的服务: A满意() B基本满意() C不满意()2、您对药库发药责任心情况

3、您对药库与临床科室的协作、沟通情况 A满意() B基本满意() C不满意()4、您认为该科人员是否团结: A团结() B较团结() C不团结() 四、检验科 1、您对检验科所提供的服务: A满意() B基本满意() C不满意()2、您对检验科急临床所急,及时完成临床检验项目的情况: A满意() B基本满意() C不满意()3、您对检验科发现检查结果与临床不符或可疑时,及时核对检查结果,主动与临床联系,确保检验质量无差错的情况: A满意() B基本满意() C不满意()4、您对检验科主动配合医疗、科研、开展新的检验项目情况: A满意() B基本满意() C不满意()5、您认为该科人员是否团结: A团结() B较团结() C不团结() 五、影像科 1、您对影像科所提供的服务: A满意() B基本满意() C不满意()2、您对影像科急临床所急,及时完成临床检查项目的情况: A满意() B基本满意() C不满意()3、您对影像科发现检查结果与临床不符或可疑时,及时核对检查结果,主动与临床联系,确保检查质量无差错的情况: A满意() B基本满意() C不满意()4、您对影像科主动配合医疗、科研、开展新的检查项目情况: A满意() B基本满意() C不满意()5、您认为该科人员是否团结: A团结() B较团结() C不团结() 六、消毒供应室 1、您对供应室所提供的服务: A满意() B比较满意() C不满意()2、您对供应室的下收、下送情况: A满意() B比较满意() C不满意()3、您对消毒供应室主动服务临床情况:

XX人民医院病人满意度调查表

XX人民医院病人满意度调查表 目前国内外医院为提高医疗服务质量,设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平,起到了很好的效果。分别如下 --------------------------------------------------------------------------------- 住院临床科室病人满意度调查表 尊敬的病员同志: 您好!感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,要能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前打√)。谢谢合作! 祝您早日康复! 科室:床号:年月日 1、您入院时对接诊医生的态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 2、您指导主管医生是谁吗?(指本院医生) 知道()不知道() 3、您对主管医生的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 4、您对医生的医疗技术是否满意? 满意()基本满意()不满意() 5、您对医生的用药是否满意? 满意()基本满意()不满意() 6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决? 能()基本能()不能() 7、您对接诊护士的态度是否满意? 满意()基本满意()不满意()

8、您知道您的责任护士是谁吗? 知道()不知道() 9、您对护士的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 10、您对护士的治疗及护理技术是否满意?(注:不包括实习同学) 满意()基本满意()不满意() 11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决? 能()基本能()不能() 12、您认为科室的医疗程序合理吗? 合理()基本合理()不合理() 13、您对科室的医疗护理措施是否满意? 满意()基本满意()不满意() 14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品? 有()没有() 15、您对科室、医院的工作有何好的建议? 手术麻醉科满意度调查表 为了进一步提高医疗护理质量,请您如实填写下表,在相应的()打√,请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价,帮助科室不断改进工作,提高医疗服务质量,谢谢您的合作和支持。麻醉科室:年月日 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理? 合理()基本合理()不合理() 2、您对手术麻醉科的工作是否满意? 满意()基本满意()不满意() 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决? 能()基本能()不能() 4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意()

医生对手术室护理工作满意度调查表word精品

医生对手术室护理工作满意度调查表( 10分) 为了使手术室护士更好地配合您的手术,也为了更好地提高手术室工 作质量及服务态度,请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目 中。请在所选答案“□”内打“V” ,谢谢您的合作! 调查病区: 1?择期首台手术患者手术室接患者时间(1分) □ 7: 30AM □ 8: OOAM □ 8:30AM (-0.2 分) 口9: 00AM (-1 分) 2.手术室护士准备物品(包括器械)是否齐全( 1分) □齐全 □不齐全 9. 是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作 □非常认真 □认真 □一般(-0.2分) 10. 您对手术室哪些护士最满意(工作服号或姓名) 11. 您不满意哪些护士(工作服号或姓名),请您列举事例(1分) 12请您留下您的宝贵意见,我们将不断完善和改进,更好地为您服务(医 生所提意见参考上述条例对应扣分) 再次感谢您的合作 3. 您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意 □非常满意 □比较满意 4. 在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况( □非常及时 □及时 □一般(-0.2分) 5. 手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练( □非常熟练 □熟练 □一般(-0.2 6. 您认为手术室护士的服务态度如何 (1分) □非常好 □很好 □一般(-0.2 7. 您对手术室的环境是否满意(1分) □非常满意 □比较满意 □一般(-0.2 8. 护士在术中是否谈论与手术无关的话题(1 (因部分体位需医生协助1分) □一般满意(-0.2分)□不满意 1分) □不及时 (-1 (-1 分) 分) 分) □不熟练 (-1 分) 分) □不好( -1 分) 分) □不满意 (-1 分) 分) 分) □经常(- 1分) 1分) □差(-1分) 1 分)

医院门诊患者满意度调查问卷

医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友及家属: 您好,感谢您对我们的信任与支持,为了实时了解新医改阶段性成果,及时发现改革中的问题,使医院的工作不断改进,更能贴近您的需求,海口市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您15分钟时间,谢谢您的协助和配合! 祝您早日康复! Q1:1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q2:2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q3:3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q4:4、您对医院的清楚度是否满意?

Q5:5、您对洗手间的清洁程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q6:6、您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q7:7、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意?满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q8:8、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q9:9、您对接诊人员的态度及服务效率是否满意? 满意 选项2 一般 不太满意 不满意 Q10:10、您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意?

Q11:11、您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意?满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q12:12、您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q13:13、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q14:14、您对医生解释病因的清楚程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q15:15、您对医生的技术水平是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q16:16、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意?

医院满意度调查表

医院满意度调查表Newly compiled on November 23, 2020

I I-1医院住院患者满意度调查表(20例/科室)尊敬的患者朋友: 非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷,请您如实填写下表,在相应的选项中打“√”,以帮助医院不断改进工作,谢谢您的合作与支持! 住院时间:就诊科室:住院号: 1、您在住院期间,对医院就医环境的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 2、您在住院期间,对医护人员服务态度的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 3、您在住院期间,对医护人员医疗水平的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 4、您在住院期间,对医护人员医德医风的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 5、您在住院期间,对住院产生医疗费用的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 6、您在住院期间,对住院用水用电方面有何感受() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 7、您对我院的其他工作有何好的建议希望增加哪些新的治疗项目 年月日 II-2 医院门(急)诊患者满意度调查表(50例) 尊敬的患者朋友: 非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷,请您如实填写下表,在相应的选项中打“√”,帮助医院不断改进工作,谢谢您的合作与支持!

就诊时间:就诊科室:就诊卡号: 1、您对我院门(急)诊就诊环境的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 2、您对我院门(急)诊就诊等候时间的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 3、您对我院门(急)诊医生诊疗水平的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 4、您对我院门(急)诊护士操作技术(打针等)的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 5、您对在我院门(急)诊产生就诊费用的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 6、您对在我院门(急)诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是() A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 7、您对我院的其他工作有何好的建议希望增加哪些新的服务项目 年月日

医院住院患者满意度调查问卷

****人民医院住院患者满意度调查问卷 尊敬的病员(家属)同志: 您好! 首先代表林芝市人民医院感谢您对医院工作的关心与支持,您的支持将起到促进医院提高服务质量与水平的作用。请您对以下问题如实发表您的意见,我们承诺对您的所提供的所有信息严格保密,谢谢! 以下问题请在横线处填写具体内容,在相应的选择项下划“V”。 一、基本情况 1. 您的住院日期是:_________ 年_____ 月_日 2. 您的住院病区是:________________ 3. 您知道自己的主管医生吗?知道口不知道口 4. 您的身份是:患者本人口家属口亲友口 二、请您对本院提供的服务满意度给予评价 1. 您是否购买了相关医疗保险: 无口农村合作医疗口城市职工医保口城市居民医保口其他口 2. 您本次在该院住院是: 第1次口第2次口第3次及以上口 3. 您本次住院的途径: 门诊挂号口其它病房转入口急诊住院口朋友直接办理口 4. 您对入院手续的办理流程: 很不满意口不太满意口一般□比较满意□很满意口 5.您对进入病房后护理人员接待您的态度: 很不满意口不太满意口一般□比较满意□很满意□ 6.您对进入病房后主管医生接待您的态度: 很不满意口不太满意口一般□比较满意□很满意□ 7. 您进入病房后主治医师(上级医师)对您进行检查的时间是: 入院当天口入院后第二天口入院后第三天口入院第四天后口 8. 您在医院是否接受了健康宣教: 是口否口 如果是,您对所患疾病的相关知识了解的程度: 很了解口比较了解口一般口不了解口 9.您住院期间陪护情况: 亲属口自费请护工或陪护口护士□没有□ 10.您对主管医生的服务态度 很不满意口不太满意口一般口比较满意□很满意口 11.您对主治(主任)医生的服务态度 很不满意口不太满意口一般口比较满意□很满意口 12. 您认为医生查房时,对病情的询问了解是否全面: 全面细致口大致了解口粗略了解口不认真口 13. 您对医生向您或您的亲属介绍病情是否满意: 很不满意口不太满意口一般口比较满意口很满意口 14. 医院是否认可您在其他同级医院近期的检验结果及影像资料:是口否口不知道口 15. 医生开具CT核磁、彩超等大型检查或使用贵重药品时是否提前征求了您的意见: 征求口只是告知口没有征求口 16. 医护人员对您隐私的尊重、保护程度让您感到:

医院手术科室对手术室护理工作满意度调查汇总

**年手术科室对手术室护理工作满意度调查汇总 按照《优质护理服务评细则2014》要求,结合我院手术室护理工作实际,护理部制定了《手术科室对手术室护理工作满意度调查表》,调查表分16个内容,其中12项为直接回答:非常好、一般、非常不好,四项为意见和建议,前十二项回答非常好或一般统计均为满意,非常不好为不满意。护理部于**年5月14日对9个临床手术科室发放了满意度调查表,每科室发放三份共27份,5月16日收回22份,收回率81.5%,现将收回调查表进行分析总结如下: 一、调查结果 1、满意度为100%,其中非常好占137项,占满意项率为51.9%,一般为127项、占满意项率为48.1%. 2、提出意见和建议共八项:a:手术床位紧张、b:护士专科水平有待提高(3)c:接诊速度有待提高、d:个别护士懒散、服务意识差(2)e:洗手衣破烂(2)、f:卫生间有异味(3)g:强劲配合技术有待提高、h:个别护士玩手机、i:高年资护士较少 二、原因分析 1、虽然满意度为100%,但提高空间很大。(一般为127项、占满意项率为48.1%.) 2、手术时间安排不科学,平诊手术不按时进手术室,延误每台手术所占用时间,导致后续手术不能按时接诊。 3、手术室保洁人员较少,不能随时打扫卫生间。 4、洗手衣算科室成本,为了减少消耗,科室存在凑合用的思想。 5、器械护士轮流上台,缺乏专科性。

6、专科技术培训不到位,大部分手术室护士没有进修培训过,只参加了省专科护理理论培训,实际操作技能有待进一步提高。 7、个别护士无主动服务意识,工作懒散,自律性差。 8、护理部、护士长督导不及时,对存在问题没引起重视并采取及及措施。 三、改进措施 1、护理部积极与上级医院联系,尽可能多派护士到上级医院进修学习,提高专科技术操作水平。 2、护士长加强现场督导,及时并发现问题,加强科室护士分级培训,达到所规定的技术水平。 3、积极向医院建议,加派保洁人员,保证手术室环境清洁。 4、要求手术室规范接诊流程,规定接诊时间,护士长加强督导,加大处罚力度。 5、护理部加强对手术室人员人才梯队培养,逐步实现老、中、青三结合队伍。 6、护理部拟加强对手术室布类管理,设专人、专地管理,落实责任制。 7、下一步对反应差的护士进行诫勉谈话,必要时调离出手术室。 8、建议手术室设立腔镜司械专职护士,提高手术配合效率。 9、对提出表扬的护士按照绩效考核制度予以奖励。 **年5月20日

医生对手术室护理工作满意度调查表模版

滑县新区医院 医生对手术室护理工作满意度调查 为了使手术室护士更好的配合您的手术,也为了更好的提高手术室工作质量及服务态度,请将您的意见和建议实事求是的反馈在以下各项目中,请在所选项答案“○”内打“√”,谢谢您的合作! 调查病区:年月日得分: 1、手术室护士接通知后,是否能够及时接患者入室? ○及时(10分)○一般(7分)○不及时(0分) 2、手术室护士准备物品(包括器械)是否齐全? ○非常齐全(10分)○比较满意(8分)○一般满意(5分)○不齐全(0分) 3、您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意? ○非常满意(10分)○比较满意(8分)○一般满意(5分)○不满意(0分) 4、在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况? ○非常及时(10分)○及时(7分)○一般(5分)○不及时(0分) 5、手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练? ○非常主动(10分)○主动(7分)○一般(5分)○不主动(0分) 6、您认为手术室护士的服务态度如何? ○非常好(10分)○很好(8分)○一般(5分)○不好(0分) 7、您对手术室的环境是否满意? ○非常满意(10分)○比较满意(8分)○一般(5分)○不满意(0分) 8、护士在术中是否讨论与手术无关的话题? ○从不(10分)○一般无(8分)○偶尔(5分)○经常(0分) 9、是否督促医师及进修人员正确执行无菌技术操作? ○非常认真(10分)○认真(7分)○一般(5分)○差(0分) 10、在手术过程中,洗手及巡回护士能否严格遵守无菌原则? ○能(10分)○一般(7分)○差(0分) 11、您对手术室哪些护士最满意(姓名) 12、您不满意的护士是哪些(姓名) 13、请留下您宝贵的意见,我们将不断完善和改进,更好的为您服务

满意度调查总结

满意度调查总结 篇一:患者满意度调查总结 门诊病人满意度调查总结 为了进一步改进医院就医环境,改善服务态度,提升服务质量,了解患者对我院医务人员工作的满意度,探讨影响患者满意度的因素。自制患者满意度问卷,采用随机抽样方法对门诊患者进行问卷调查。结果如下: 住院患者满意度调查总结 满意度调查中存在的问题: 1、医务人员缺乏服务理念:没有做到主动热情服务,个别人员工作时面部表 情僵硬,回答病人问题生硬,工作责任心不强,没有主动巡视病房,过度依赖信号灯呼叫。 2、健康教育做得不到位:满意度调查时,患者对于自己所患疾病的原因、所 用药物的原理,手术或者检查的目的不清楚,对于饮食、用药或手术的注意事项没有做到心中有数。由于病人文化层次较低,工作人员应注意总结健康教育方式及语言的使用。各科科主任、护士长应发挥指导检查作用。 3、临床操作不熟练:表现在对危重患者的观察、急救能力低,反复操作造成 病人不满意,尤其是小儿科患者。

4、沟通能力缺乏:表现在只是机械的进行操作,没有解释到位造成患者不满 情绪。(如做心电图时没有告知病人就直接给病人涂酒精造成病人不满。) 5、没有住院患者费用每日清单,不能使病人及时了解每日所产生的费用。 6、不能做到方便病人为先,比如某些病人打石膏的病人还要去门诊二楼做心电图,医生在开单时可以选择床旁心电图方便病人。 7、某些病人反应治疗效果不是很明显,更有甚者有病人反映已经输了四五瓶 液体,体温没有降低还增高了,造成病人不满意。 8、费用问题:因医院周边打工人群较多,对于治疗费用觉得有点高,希望可 以打一些折扣,他们也会介绍一些亲戚朋友来院就诊。 9、环境卫生问题:个别病人反应卫生不是很到位,尤其是输液大厅因小儿输 液病人较多,比较吵杂,影响病人休息。 10、医护配合需提高,尤其是费用等敏感问题。 篇二:XX年第二季度护理服务质量满意度调查总结 XX年第二季度护理服务质量满意度调查通报 为动态了解我院护理现状,进一步推进“优质护理服务”持续稳定的开展,提升护理工作满意度护理部于6月30日进行了第二季度护理工作满意度调查,当天住院病人58人,

出院患者满意度调查表

张店区妇幼保健院 出院患者满意度调查表 尊敬的患者朋友: 感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进更能贴近您的需求,请您参与问卷调查,谢谢合作!祝您早日康复! (请在您所经历的环节用自己的真实感受打“√”) 1.您对我院的整体服务和工作是否满意: l、满意 2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 不满意的具体表现在哪些方面: 2.您对我院就医流程的便捷程度是否满意: l、满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意5、不满意 不满意的具体表现在哪些方面: 3.入院时您对医护人员详细介绍住院的有关事项是否满意: l、满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意5、不满意 4.请您根据以下选项进行评价,把符合的选项的序号填在横线上: 1、综合医疗水平 2、医生技术 3、护士技术 4、医护人员服务态度 5、医护人员与患者沟通 6、住院环境 7、就诊等候时间 8、后勤或物业服务门 10膳食服务 a、以上选项中,该院在哪些项目上做得最好(最多选3项): 、、、 (其他,请注明 b、以上选项中,该院在哪些项目上存在问题〈最多选3项): 、、 (其他,请注 明 ) 5.您对主管医生的服务是否满意: l、满意 2、比较满意3、一般 4、不太满意 5、不满意 如果"不满意",您对: 医生不太满意,具体原因是: 6.您对主管医生介绍病情、决定治疗方案时,详细说明并询问患者意见是否满意: l、满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意5、不满意 不满意具体表现在哪些方面: 7.您对医生在进行特殊检查或使用贵重药、自费药时征求患者(或家属〉意见是否满意: l、满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意6、未接触 不满意的具体表现在哪些方面: 8.您对责任护士的服务是否满意: l、很满意 2、比较满意 3、-般 4、不太满意5、不满意 如果"不满意",您对: 护士不太满意,具体原因是:

外科医生对手术室护士满意度调查表

外科医生对手术室护士满意度调查表 尊敬的医生同志:您好! 感谢您来到手术室开始愉快的的工作,为了更娴熟的与您配合,现需了解您对手术室护理工作的评价及满意程度,特拟定一份调查表,请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√,此问卷采取不记名方式,非常感谢您对手术室护理工作的协助与支持! 1、您觉得手术室护士的服务态度如何? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 2、您觉得手术室护士术前准备充分吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 3、您觉得手术室护士安全核查工作到位吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 4 、巡回护士对手术间参观人员的管理到位吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 5、手术室护士对器械、纱布,针线的检查清点认真吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 6、手术室护士在手术中对无菌操作监督严格吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 7、洗手护士对手术流程配合熟练吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 8、巡回护士在术中能主动观察病人,及时关注手术进展吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 9、手术室护士对仪器设备使用熟练吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 10、对于手术需要的器械设备手术室是否能及时给与购买或维修,如不能满足时,能否及时给与答复? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 您对手术室护理服务还有哪些意见和建议:_____________________________ __________________________________________________________________

患者对医院满意度调查表

患者对医院满意度调查表 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

患者对医院满意度调查表 各位病友: 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况,真实、客观地对某某医院进行评价,请您根据亲身经历或感受,在您认为适宜的序号上划“√”,谢谢合作! 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中,是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中,是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者,做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉,医院工作人员是否热情接待,耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时,是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否 十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心” 1、是 2、否

请写下您的具体意见或建议: 患者对医院满意度调查表 各位病友: 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况,真实、客观地对某某医院进行评价,请您根据亲身经历或感受,在您认为适宜的序号上划“√”,谢谢合作! 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中,是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中,是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者,做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉,医院工作人员是否热情接待,耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时,是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否

相关文档
最新文档