跨部门沟通技巧试题及答案课后测试
课后测试
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单选题
1. 跨部门协作困难最关键的是：√
A企业的组织方式不同
B没有协作标准
C缺乏沟通
D没有合作
正确答案： B
2. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是：×
A权力分配
B利益分配
C个体差异
D沟通能力
正确答案： B
3. 不属于因人而异的关键因素的是：√
A性格
B固有心理
C价值观
D爱好
正确答案： D
4. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：√
A融洽的题外话
B赞美
C保持距离
D善用道具
正确答案： C
5. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：√
A明确自己是否有发言权
B站在专业的角度
C顾全大局
D团队合作
正确答案： A
6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：√
A电话沟通
B网络沟通
C邮件沟通
D面对面沟通
正确答案： B
7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：×
A上司
B下属
C第一负责人
D老板
正确答案： C
8. 在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：×
A能力重要
B关系重要
C两者都重要
D两者都不重要
正确答案： A
9. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：√
A自己的能力
B对其他部门的了解
C两者都重要
D两者都不重要
正确答案： B
10. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：√
A将变化做成计划
B建立有效的投诉机制
C给自己定规则
D树立共同的团队目标
正确答案： D
11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：√
A点对点的人员的沟通接触
B人盯人的方式
C制度约束的方式
D以上选项都是
正确答案： D
12. 跨部门沟通中的常见词有：√
A主动
B推诿
C执行
D以上选项都是
正确答案： D
13. 换位思考是一种：√
A意识
B方式
C技巧
D思想
正确答案： A
14. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：√
A把事情要做得复杂化
B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
C面对面的沟通是一种模式
D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
正确答案： A
15. 跨部门中的抱怨：×
A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒D20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒正确答案： C