事业单位面试技巧—名言警句类题的面试答题技巧

事业单位面试技巧—名言警句类题的面试答题技巧
事业单位面试技巧—名言警句类题的面试答题技巧

事业单位面试技巧—名言警句类题的面试答题技巧相关推荐:事业单位招聘信息事业单位考试题库事业单位考试真题名言警句是事业单位录用考试常考题型之一。名言警句都是短小精悍的语句但是却包含了大道理,来源与生活又高于生活,并附有哲理。事业单位面试中常考察的经典名言警句有九类:团结类、奉献精神类、金钱名利类、民众类、学习类、勤俭节约类、成功失败类、优缺点类、目标希望类。

在事业单位面试考试中,一般是出一句名言警句,让考生来谈谈对这句话的理解。很多考生都会觉得这类题很难回答,这主要有以下几点原因:一方面,考生在遇到这类题时,有可能没有听说过这句话,或者是不理解,这就给考生回答好这类题设置了障碍。另一方面,考生能够理解这句话,但是不知道从何说起,或者不知从何切入,这也使得考生在这类题目中失分较多。考生若要回答好这类题目,可以从以下几方面来进行准备。

首先,在备考的时候,适当读一些名言警句,并进行分类。比如有关团结的名言警句,“团结就是力量”,“事成于和睦,力生于团结”等。有关勤奋努力的名言警句,“天道酬勤不愁怨”,“少壮不努力,老大徒伤悲”等。考生可以多选择一些类似的名言警句多背多看,既可以丰富知识水平,又可以提高自己的文学修养,在答题的过程中也能用上一两句,给自己的答题内容增加亮点。

其次,总结一些相关的事例。以上面的团结为例,有关团结的事例有很多,比如在面对突如其来的大地震的时候,在国家领导人的带领下,全国上下齐心协力,万众一心,众志成城,出钱出力,帮助灾区人民度过难关,同时也让灾区人民重建信心面对灾后的重建。所以考生平时要多关注一些这样的例子,并且善于总结,在回答名言警句类问题的时候,可以通过举例子来丰富自己的答题内容,但是一定要说的简练,切忌长篇大论,像流水账似的叙述。

最后,做好对自己事例的梳理和总结。知己知彼,百战不殆,在深刻认识自己,了解自己的基础上,回忆自己过去的经历,有哪些事例非常具有代表性,可以突出说明某些问题,考生可以对这些事例做好总结,以便在考试的时候能够用上,不必因为现场进行过多的思考而占用思考时间。而且,在回答名言警句时,可以将自己的一些事例用上,这样会更有说服力。

总之,考生在回答名言警句类问题时,可以遵循这样的思路,先解释一下所考的名言警

句的大概意思,然后结合这句话的意思进行论述阐释,可以用一些事例或者是大政方针进行理论论述,最后可以结合自身做最后的总结。

事业单位面试种题型及答题技巧

事业单位面试种题型及 答题技巧 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

1、如何处理与同事(领导)的分歧(沟通协调类) 第一,尊重和理解对方。双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。(另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二,反思。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,沟通。根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法:如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办 第一,尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是,这种方案绝不是简单的

“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。 第三,分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。要注意沟通方式。例题:P8 第14题 思路:(1)领导在工作上有分歧是很正常的。无论什么情况,我们都要尊重和理解领导。(肯定事情客观存在) (2)如果出现这种情况,本着为了工作的原则,根据实际情况,认真分析双方的意见,形成一个综合双方意见的方案。(根据原则提出方案) (3)分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。(沟通执行)3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分(事件处理类) 第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施。 例题:P50 第11题 思路:(1)分房小组 (2)制定方案,大家讨论通过 (3)自己要房就避嫌 (4)查找其他房源一并分配(在房子比人少的情况) 4、看到别人在做不想被你看到的事情,怎么办(事件处理类:这类题分紧急非紧急,紧急首先就冷静,非紧急就根据实际情况)

公务员面试综合分析类题型的五大答题技巧

公务员面试综合分析类题型的五大答题技巧 面试中综合分析类的题型是必考题型,也是最难的题型。 综合分析能力是一个长期的积累过程,不是一朝一夕可以解决的。如何在短期内提高自己的综合分析问题能力呢?如何将个人的综合素质在面试中充分的发挥呢?这就需要对综合分析能力考试有一个全面而深入的了解,做到“有的放矢”。 一般来说综合分析能力题包含内容较为广泛,其中涉及到人际关系意识与技巧的考查、对职业的定位,和时政热点的分析等等。具体包括以下几种出题模式:一是给出一些社会流行观点,让考生去评价;二是给出当今社会上一些热点现象,让考生针对现象或者是反映的问题进行观点阐述。下面是公务员面试中出题频率比较高的几种题目类型: (一)普通型(理解型) 如:1.怎么理解科学发展观? 2.谈谈你对以人为本的认识? “如何理解和谐社会?”等。这类问题与国家大政方针有关,要考生对国家大政方针熟知并能结合报考职位流利地表达。 这样的题型,是最基础的题型,发散性非常强,可以宏观的看,也可以抓住某一点具体的谈。一般来讲,开头先解释下题中涉及的名词,再交代一下背景,把科学发展观或以人为本与公务员联系起来,与人民群众联系起来,与自身联系起来。由大到小,由抽象到具体,这样会避免大而空,适合理论基础薄弱的同学。同学们要学会把题目向自己擅长的方面引导,具有这种能力,一切面试题目都会迎刃而解。 3.如果你成为一名公务员,你会有什么样的政绩观? 这道题比前两个题上升一个层次,前两个题中只有一个元素,而这道题中有两个元素,“公务员”与“政绩观”的关系。通常是提出问题(解释名词或描述现象),分析政绩观(阐述树立政绩观的原因、重要性、影响),措施(如何树立正确的政绩观)。实际上是按照申论的提出问题,分析问题(包括重要性、原因、影响等),解决问题的思路进行答题的。这里要注意,申论和面试是相辅相成的,面试是口头申论,毕竟不是书面申论,所以申论强调全面性,答面试题只要围绕一点谈透就可以,不用面面俱到。 (二)消极型 如:1.两会期间,有代表反映地方存在“村骗乡,乡骗县,一直骗到国务院”的现象,请你谈谈看法。

事业单位面试19种题型及答题技巧

1、如何处理与同事(领导)的分歧?(沟通协调类) 第一,尊重和理解对方。双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。(另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二,反思。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,沟通。根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法:如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办? 第一,尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是,这种方案绝不是简单的“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。 第三,分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。要注意沟通方式。 例题:P8 第14题 思路:(1)领导在工作上有分歧是很正常的。无论什么情况,我们都要尊重和理解领导。(肯定事情客观存在) (2)如果出现这种情况,本着为了工作的原则,根据实际情况,认真分析双方的意见,形成一个综合双方意见的方案。(根据原则提出方案) (3)分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。(沟通执行) 3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分?(事件处理类) 第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施。 例题:P50 第11题 思路:(1)分房小组 (2)制定方案,大家讨论通过 (3)自己要房就避嫌 (4)查找其他房源一并分配(在房子比人少的情况) 4、看到别人在做不想被你看到的事情,怎么办?(事件处理类:这类题分紧急非紧急,紧

公务员面试各类题型答题思路总结

结构化面试指导语 你好,首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面试。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为20分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。好,现在就让我们开始。 面试口才训练的三个阶段 第一阶段:建立结构,牢记框架,有话可说,言之有物。 第二阶段:结构完整,起扬得当,语言顺畅,言之有理。 第三阶段:音容合一,意言流畅,随感而发,言之有文。 题型分类及答题思路

第一类:职位匹配性 一、职位匹配性——为什么报考类 你为什么报考保险监管工作人员? 考核点:报考动机、责任感、进取心 第一,热爱保险监管这一职业(做一名保险监管工作人员是我的梦想);(性质加名言) 第二,锻炼自己、实现人生价值的需要。 1、实现成为德才兼备的管理者的人生目标; 2、物以类聚,人以群分。 第三,性格能力适合。 第四,生存的需要。 第五,表态 (二)职位匹配性——社会流言+为什么报考类 例题2:有人说:“有钱就有权,权越大钱越多。”保险监管工作人员有权力,你为什么报考保险监管工作人员。 考核点:报考动机、责任感、进取心。 题型特点:社会流言+为什么报考。 解题思路 1、破题:辨证分析前面的评论是正确还是错误,并作简明概述。(障

碍问) 2、主问:报考的原因(主问) (1)热爱保险监管这一职业; (2)锻炼自己、实现人生价值的需要。(3)性格能力适合。 (4)生存的需要。

事业单位转业面试自我介绍(精选多篇)

事业单位转业面试自我介绍(精选多篇) 进去问好以后,主动自我介绍.自我介绍很重要.先说叫什么,毕业于哪里,然后一定要注重介绍自己的优点.比如,我的最大优点是吃苦耐劳;勤奋好学这样不 仅仅有条理,还让用人单位觉得这个人不错,做什么事情都要有依据。 1、整个答题过程请用普通话,俗语要中等偏慢,流利清晰。 2、开始时,考官通常会对你进入面试表示祝贺时,考生要以“谢谢”回答考官。 3、当考官读完面试欢迎语和试题,示意开始答题后,可以说:“谢谢,请让 我准备一下。”或“好的,我准备一下。” 4、每题的思考时间不要太长,1-2分钟为宜。可以打草稿,写出自己的思路 要点。如果实在不知从何答起,可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙,同时可以不留痕迹的思考答案;也可以重复该题目,这既给自己赢得了思考时间, 也表示了对答题的重视。 5、尽量用“第一、第二、第三…”等句式,进行要点式答题,以显示自己的 思路清晰有条理,也便于考官明明白白地去听你的回答。 6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答,可以请考官再读一遍题目,但不 要超过两遍。如果遇到实在不会回答时,不要浪费时间,坦率地承认即可,争取把下一题答好。 7、答题保持适度的音量,既要让考官能听得到、听得清楚,又不能过于洪亮。考前注意保养好嗓子。如果感冒,要向考官说明,提示考官予以理解。 8、合理分配每一题的答题时间,不可太短,但也不要超时。答题超时后,请 立刻收尾结束。 9、考试期间始终保持高度精神集中,无论遇到什么情况,都要冷静,避免情 绪化,更不可与考官争论。不要有疲惫的表现,也不要坐立不安。 10、适当的时候应利用一些肢体语言来弥补自己语言表达上的不足。遇到演讲题时,在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿,但要注意控制。杜绝“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等词语的出现。 11、面试时间在上午时,作答应尽量详细;若面试时间在下午,则应简洁答题,最好有创新亮点。 12、当全部问题回答完毕时,考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲,以“没有需要补充的内容,谢谢各位老师”为结语为宜。 自我介绍往往是面试中的第一题,事业单位面试也会如此,那么如何在面试之时做好自我介绍,以获得面试官的亲睐呢?其实还得多多总结结合自身的情况,相 信会找到适合自己的介绍方式。 事业单位面试自我介绍范文

公务员面试题目答题思路汇总

一、社会现象 (一)积极类社会现象 【思路】 1.概括提炼话题,给予肯定评价(题中有概括,不必赘述) 2.结合实际,分析现状、积极意义、原因等 3.当前面临的挑战和不足 4.提出解决办法 (二)消极类社会现象 【思路】 1.概括提炼话题,给予否定评价(题中有概括,不必赘述) 2.结合实际,分析现状、消极影响、原因等 3.提出解决办法 (三)辩证类社会现象 【思路】 1.表明观点 2.分析其积极意义 3.指出存在问题并分析其危害、原因(简要分析,不一定必须分析) 4.谈对策(对策的背后蕴含着对原因的认识) 二、政策理解 【思路】 1.分析政策出台的目的、意义 2.分析政策可能存在的问题(政策本身、落实中、衍生) 3.提出具体措施和建议 (1)先针对手段

(2)后针对目的 三、名言警句 【思路】 1.解释含义,揭示道理 2.结合实际,围绕道理谈重要性 3.结合实际谈落实 四、哲理类 (一)多角度答题思路 第一步:根据题干细信息得结论 第二步:通过以上以上结论,得出启示1、2、3、…… (二)单一角度答题思路 1.揭示材料蕴含的道理 2.结合实际,围绕道理谈重要性 3.结合实际谈落实

五、观点类 【思路1】 1.亮明自身的观点 都有道理/辩证统一或者侧重 2.分别分析题干观点并论述自身观点 观点一:有道理 观点二:有道理 观点一和观点二的关系,即回应观点 3.谈具体落实 【思路2】 1.分析回应题干观点 2.提出自己的观点并结合实际进一步论述 3.谈具体落实 六、计划组织协调 (一)整体思路 【思路】 1.明确目的 2.阐释工作重点 (二)调研 【思路】 1.目标、意义(注意:语言丰富性) 2.调查重点 (1)调查内容,调查对象 (2)调查方式

沟通技巧--STAR行为面试法备课讲稿

沟通技巧--STAR行为面试法 一、什么是STAR行为面试法: 先来个定义吧,估计很多人都知道: 行为面试,也称行为事件访谈,它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中,追问是必不可少的。STAR 模型: 情境(S)- 描述员工经历过的典型的工作情境或任务; 目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么; 行动(A)- 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么; 结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么(积极的、消极的、有成效的、没收益的等)。 二、STAR行为面谈法: 下面的词表示什么? 1.“我会” 2.“一般来说、通常” 3.“我们、我的小组、我所属的部门” 候选人所讲述的不一定就是行为事例,有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型:候选人所讲述的不一定就是行为事例,有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型: (1)含糊事例。如“我时常花时间了解客户经理需求,而且客户经理也很满意”。这里“时常”的表述很含糊,对“了解客户需求”这一行为的时间没有进行具体的描述。? (2)主观事例。如“我认为作为一个主管,关键是关心下属”。“认为”是一种主观的看法,并不能说明候选人曾经有过该行为,也就不能推测候选人是否有这方面的能力。? (3)道理事例。如“要筹备一个支公司,首先我会做市场调查……,然后我会发布广告……”。“会”是用得最多的词,它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是候选人是否知道这些理论,而是候选人具有这方面的能力。? 三、STAR面谈法中的正弦曲线原则: 所谓正弦曲线原则就是指对事例中与Action有关的部分进行提问,提问过程呈现正弦曲线性状。?HR 的提问方式如下: (1)起点1,针对行为的情境和任务部分提问。如:“主管为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。 (2)起点4,针对行为的结果提问。如:“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。 (3)起点2,针对最成功之处提问。如:“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。

事业单位面试考试的心得

事业单位面试考试的心得 众所周知,公职考试中事业单位考试越发升温,伴随着工资制度的改革,有越来越多的考生发现,事业单位其实是个好选择,不仅题目难度较公务员考试略简单,而且同样稳定,相对好考。在这里小编分享下事业单位面试考试的心得。 事业单位面试考试的心得一 在事业单位面试中考查人际交往的意识与技巧的题型简称人际题,这种类型的题目在整个事业单位面试中都是常考题型,不论是哪个地区的事业单位面试。由于这种题目跟我们的现实生活比较接近,所以大部分考生都能较好作答,但想要拿到高分则不简单。今天,我们来讲讲人际题的高分技巧。 在讲拿高分之前,首先我们要明白我们为什么拿不到高分呢?根本原因在于我们的答案不能触动考官。我们答题的时候说了自己的想法和做法,但往往只是泛泛而谈,答题比较假大空,不接地气,不够实际。所以,面试官听了我们的答案之后虽然觉得我们能说到一些要点,但是总感觉还差了点什么。而我们的答题内容之所以显得假大空的原因是因为我们答题的时候缺乏代入感,缺乏真情实感,导致我们说出来的答案干巴巴,没有水分。 所以,要答好人际题,关键就在于人在题中。也就是说,我们必须将自己代入到情景中去,假设自己就是题目中的主人公,而不是一个旁观者。我们把自己投入到情景中去后,按照矛盾的发展,自热而然地把自己的一些想法和做法用自己的语言、情真意切、结合实际地说出来,打动考官,触动考官。比如领导批评了我可以这么答:领导骂了我之后,我首先会感到难过,会觉得心里委屈,因为我觉得自己的工作做得还是可以的。但在难过之后,待我自己冷静下来,我会去反省一下领导为什么要批评我,领导批评我不是无缘无故的,一定是我有哪些地方做得不对才会如此

面试官技巧注意事项

面试官技巧注意事 项

如何做好面试官? 一、组织面试之前的准备工作 面试官在面试之前,首先应该明确企业需要招聘什么样的人?做什么样具体的工作?等。不同的职位有不同的要求,可是对应聘者的要求有一些是共同的,譬如应聘者仪表的整洁,口语表示能力,性格的乐观自信向上等。 面试官在认真阅读岗位说明书后,还有一项不能忽视的工作,即面试官期望从这次面试中得到关于求职者的哪些信息?只有事先确定面试想达到的效果,才能在实际的面试过程中,有针对性的去收集信息。 面试官从应聘者处得到的信息能够分为三类: 工作背景/教育背景/资历/技能——应聘者广泛的、一般的背景。了解这一类信息能够直接从求职者的简历中获取。 具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。关于应聘者资历的了解应该是面试过程中的要点。 兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。在面试的过程中,面试官应记录下这些信息并要求应聘者用实例一一说明。 接下来你的任务是回顾从招聘表、简历、电话考察等来源得到的关于应聘者的信息。在这一步,面试官能够记下应聘者过去的工作和经验中你不清楚的部分,或者使你想进一步了解的部分。比如说求职者工作经历中的断层部分。然后根据这些背景信息整理

出面试指导。面试指导包括面试实际实施的具体流程以及面试问题的安排。 面试官在背景回顾方面应尽量不要浪费时间。能够集中精力与应聘者的教育和工作史中近期的、显著的以及与目标工作类似的方面。不要问应聘者年代久远的问题。当应聘者谈到她以前工作中令她满意和不满意的地方时,注意那些有助于评估其工作合适度、组织合适度以及地点合适度的信息。不要把断层和工作变换想当然地视为不太好的,要找出原因才能判断。只用必要的主要背景回顾结果。假如某位应聘者在同一职位上呆了,那么她更早期的信息的使用价值很小。 为了得到一个正面的印象,面试官需要安排好一个专业的面试,并能够增强应聘者的自尊。这些安排包括消除潜在的干扰,比如电话、传呼以及突然闯入的其它人。因此尽可能的把面试安排在专用的面试地点,如安静的办公室或者是会议室里。 二、面试官应了解的面试流程 1、握手、自我介绍 这是面试的第一步,也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官,首先伸出手来主动与应聘者握手,会让对方感到几分亲切,也会消除一些应聘者的紧张心理。 接下来就是双方落坐,给求职者斟茶倒水,面试官进行自我介绍。面试官的开场白一般不要超过两分钟。开场白一般包括以下内容:

我的事业单位面试复习材料及心得汇编

面试材料整理 一、题目数量: 事业单位一般3题,公务员一般4题。测试考生7~8种能力。 二、注意事项: ①敢说敢讲,即使对不熟悉的题目也要善于表达自己的见解,切不可不讲。 ②对问题和观点要横向纵向展开,主次观点要分明,要详尽。重点抓主要观点,但也不能只讲主要的,忽视次要的。 ③合理安排时间,事业单位为十五分钟,公务员为20到25分钟。每道题审题一到两分钟,回答两到三分钟。 三、题型类别: ①人际交往题: 例:你与某同事一起工作做事,在许多方面你比该同事优秀,但是领导常常表扬这位同事,从不表扬你,有时还批评你。在这样的情况下,你该怎么办? 【解析】:第一,在许多方面我比同事优秀,反过来讲在有些方面我要逊于同事,而这些方面正是领导所看重所关注的。领导批评我是对我的关心。我不能心存怨意,而是应当深刻地自我反省,找不自己的不足之处,加以改正; 第二,领导表扬同事,说明同事有长处优点值得我学习,我应当虚心学习。三人行,必有我师。我的同事有些方面不如我,但其他方面一定有超过我的地方,或作风更优良,或许工作更勤奋,或许业绩更突出。 我应当通过学习同事的优点,对自己的德能勤绩等方面进行认真总结,找出自身差距,对自身存在的不足在工作中加以改进;

第三,领导批评我,或许是因为工作中领导对我有误解。遇到这种情况,我应当在合适的时机向领导沟通,让领导指出我的不足,在沟通中使领导对我有一个全面客观的了解认识,从而消除误解,使工作变得顺利; ★第四,我的工作不是为了领导,为了表扬批评。无论领导同事对 我的工作评价如何,我都应该努力勤奋工作,不受挫折困难的影响,依然故我的认真工作。当然,在工作中要注意方式方法,吸取经验教训,团结同事,尊重领导,尽最大努力做好工作。 第五,白居易有一句诗说:“试玉要烧三日满,辨才须待七年期。”在今后工作中,我相信我的表现一定会改变领导对我的看法。即使短时间内不能改变领导的看法,我也不会气馁,我相信是金子总是会发光的,时间会证明一切。我坚信领导最终会改变对我的看法。 总结:人际关系题三要素:一沟通,二提高素质境界,三工作永远第一位。 ②处事能力题: 例:假如你已经录用了,安排你到单位办公室工作,刚工作不久,一次领导集体下乡,你一个人留守值班。突然来了一个电话报告下属单位发生重大爆炸伤亡事故。请问你该如何处理? 【解析】:首先,我会做到尽量使自己沉着冷静。即使着急也要让电话对方冷静下来,让其说清事件发生的地点,对方的联系方式,现场处理事件的部门人员等,以确定电话的真伪和事态严重程度,以确定处理事件方式。 其次,一旦确定事件属实要报告自己的上级领导,听取领导指示,落实救援工作。 第三,根据领导指示,联系110,120,119,环保,安监等相关职能部门去现场实施处理,各尽其职。 第四,根据上级领导指示,上报上级政府部门。

公务员面试的技巧:19类经典面试题型答题方法

公务员考试面试的19种题型的解题方法和技巧 1、如何处理与同事(领导)的分歧? 第一,尊重和理解对方。双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。(另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二,反思。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,沟通。根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法:如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办? 第一,尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是,这种方案绝不是简单的“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。 第三,分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。要注意沟通方式。 3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分? 第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施。 4、看到别人在做不想被你看到的事情,怎么办? 第一、如果事情危害国家和集体利益,要加以劝阻制止,无效的要及时汇报和举报,维护国家和集体利益。 第二、若私事,就当作没看见,可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力,尊重对方的个人隐私。 5、对方说你的坏话,你当场遇到,怎么办? 第一,尊重对方,就当作没听见,可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力,尊重对方的个人隐私。 第二,沟通,根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。 第三,反思,自己的言语行为是否有不足之处,在日后的工作生活中加以改正。 6、串词编故事:时间、地点、人物、事件四要素,可以联系网络方面的故事,因为网络上什么都有可能发生。再一个办法,联系一个面试的故事(以“有一个年轻人……”开头,叙述父母的期望,自己克服困难等,最后来一句,“现在,这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”)比较感人的类型:救助失学儿童,挽救犯罪分子改邪归正,领导干部关心群众生活,亲情(比如父母把好东西留给孩子吃等)。 注意,有一些词语难以联系,可以采取比喻来消化“...就象.....一样。 7、演讲 开头引用几个名言,从而引出观点。 举几个例子,正面反面的,从而说明重要性。 分析一下原因。 提出对策。 展望未来,发号召(我们一定要实现,我们也一定能够实 8、安排多项冲突工作

求职者面试技巧培训

求职者面试技巧培训 篇一:面试技巧培训资料一 面试问题 一.餐厅服务员 1.Saysomethingaboutthedutiesofthewaiter/waitress 说一下餐厅服务员的工作职责是什么. 2.What’syourdailyjob?你的日常工作是什么? 3.Doyouthinkacordialsmileisimportantwhenyouareservingthegue st?Why?你认为当你服务客人的时候亲切的微笑是很重要的吗?为什么? 4.Howbigisyourrestaurant?Howmanydining-seats 你们的餐厅有多大?有多少张桌子? 5.Doyouknowhowtosetuptable?知道怎样摆台吗? 6.What’syourshift?你都有什么班次? 7.HowdoyoumakesureyoumakeguestshappyintherestaurantwithF&Bs

ervice?你如何确保你的客人在餐厅高兴的用餐? 8.Iftheguestangrywhatshouldyoudo? 如果顾客生气了你该怎么办? 9.Whydoyouapplyforwaiter/waitress?What’sthewaiter/waitress? 你为什么申请服务员这个职位?什么是餐厅服务员? 10.Howtotakeorder?怎样进行点单? 11.What’sgoodservice?/What’stheteamworkforyou? 什么是优质的服务?什么是团队精神? 12.Howdoyoumakeuniqueservice? 怎样做到独一无二的服务? 13.Doyouknowwhatisthecustomerservice? 你知道什么是客户服务吗? 14.Whatwillyoudowhenyoufinishthejob? 工作之余做些什么?

事业单位面试技巧自我介绍

事业单位面试技巧自我介绍 在授课和实战中,我们发现大多数考生答题会陷入过分的套路化。就考官而言,如果发现考生有明显的培训痕迹,面试分数自然也就不会高了。对于考生而言,套路化主要体现在语言的表达和组织方面。下面是网为大家整理的,希望对大家有所帮助。 事业单位面试技巧自我介绍 各位尊敬的考官,早上好。 此刻我的心情是激动的,因为加入事业单位行列是我多年以来的一个强烈的愿望。而现在经过长时间努力的学习,认真参加,今天才能在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到十分的高兴,同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家,希望你们能记住我,下面介绍一下我的基本情况。现年27岁,壮族,本科文化,平时我喜欢看书和上网流览信息听音乐,性格活泼开朗,热心关注身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和包容,我对生活充满信心。我曾经在**工作,在公司里先后在不同的岗位工作过,开始我从事**工作,随后因公司需要到**,有一定的社会,在工作上取得一些的成绩,同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识,同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取 人和工作的关系是建立在自我认知的基础上,而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高,我热爱我的工作,但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩,我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择,这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了**职位,如果这次能考上,我相信自己能够在**中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,所以要求公务员要为人民、为国家服务,雷锋曾这样说过:人的生命是有限的,可为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去,这就是我对公务员认知的最好诠释。所以,这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。 人生之于信念,如同航船之于舵手,如同飞鸟之于羽翼,而我希望能够加入省的事业单位,接受组织的考验,认真践行“三个代表”,做人民公仆,为人民服务。 事业单位面试技巧 第一句话:我要成立工作小组 对于活动类题目,很多考生喜欢在准备阶段“成立工作小组”。诚然,对于很多题目来讲可以这么回答,但是有些题目范围比较小且不复杂,一个人可以完成,成立工作小组的意义就不大了。另一方面,即使需要成立小组,但可以在表述时更加灵活,比如“由于是

2017年国家公务员考试面试指导:社会现象类题目答题技巧

2017年国家公务员考试面试指导:社会现象类题目答题技巧 公务员面试中综合分析一直以来都是非常重要的考点。国考中主要考察社会现象类以及政 策理解类。今天,我们就社会现象类的题目来了解如何分析。对于现象类题目我们可以采 取以下的几个步骤来逐步分析: 一、判断题型 要想能够快速的想到解答这类题目的方法,首先得知道这类题目的题型特征。一般而言, 综合分析的社会现象类题目大都会给你描述一个现在社会上个别或者部分人的行为,这些 行为有好有坏,重点询问你是如何看待这些现象的。例如:对于现在流行的广场舞,你怎 么看?学历越高,就业率越低,对此你怎么看?等等。这些都是简单的概括一类社会现象,重点询问你对于现象的看法。 二、表明态度 既然是问我们对于现象的看法,那么第一步我们就需要对于现象发表自己的观点。表达观 点我们一般可以从这个方面来进行:1、描述现象。一般而言题干可能会比较抽象的描述 一类现象,这个时候,我们就需要对现象进一步描述。2、点明本质。现象一般会从某个 侧面反映出一些问题,这个时候我们需要直接指出题干核心即本质。3、规范判断。点明 本质之后我们会继续在后面表述出对于此类现象我们大众的态度,是支持还是反对,是推 崇还是抵制。 例如:现在玩手机成为普遍现象,出现了“低头族”,请谈谈你对这一现象的看法。 表达观点:随着互联网的发展,移动设备的普及使得越来越多的人无时无刻低头玩手机。 这种现象我们称之为低头族,这种过分依赖手机的行为应该引起我们的重视,积极引导, 帮助他们摆脱电子设备的“奴役”. 三、论证观点 提出观点之后,我们需要论证自己的观点,比如说这种现象是不好的,那就需要证明为什 么不好,体现在哪些方面等等。因此,在一般的论证中我们会重点从现状,影响、原因等 几个方面来重点论证。 1、论证现状:比如,低头族的现状。这个我们或多或少会知道一些。 现如今随着移动互联网的高速发展,使用电子设备比如手机,ipad进行学习交流是非常常见的,也无可厚非。但是,过分的依赖手机,甚至过马路这样危险的时候也在低头玩手机 就应该引起我们的注意了。 2、论证影响:现象的出现一定是因为它对于个人、他人、社会、国家等可能会带来一些 积极或者消极的影响,所以才需要我们去关注,在论证影响的时候,我们经常会用主体或 者层面来分析,例如:

行为面试题

行为面试题库 【有关计划与组织的面试问题】 ?你的工作时间表是否经常被没有预料的情况打乱你是怎么做的请给出一个最近的例子。 ?在你的时间表上你是如何决定哪些事最重要给出例子。 ?你是否遇到过一次情况,所有的事情需要同时完成你是如何处理的结果如何 ?我们有时候对一些项目、活动、责任范围的理解会因人而异,请问你是否有过理解错误的经历,当时的情况是怎样的你最终是如何解决的 ?你是否有过特别不成功的工作经历你是否还记得当时的情况你当时是怎么做的 【有关诚实正直的面试问题】 ?你是否遇到过你的客户问你的产品的弱点、不足之处的时候,你是怎么处理的 ?你是否有过当时客户所要求购买的比他们原先预算的要多的产品具体情况是怎样的你是怎样来处理的 ?你是否遇到过你的主管要求你做某事,但你却认为不合适的,或许是不符合公司规章制度的,你会怎么办 ?我们总是希望与诚实的员工一起工作,请给我一个例子你是否看见某员工做的事你认为不合适,或者是违反公司规章制度的,当时你是怎么处理的 【有关执行力的面试问题】 ?我们在日常工作时,有时候可能会由于工作倦怠而忽略一些细节,以致造成损失。你有没有类似的经历当时的情况是怎样的为什么发生之后你有做了什么 ?你是否遇到过你的主管要求你做某一项工作,你却有不同的想法和观点,但你的主管又没有接受你的建议,最终你是怎样处理的 【有关决策能力的面试问题】 ?有时候,我们虽承受执行的压力,但衡量利弊得失之后,仍决定不采取行动。请举一个这样的例子说明你这方面的经验。 ?谈谈在过去六个月内你曾面对最大的挑战问题是什么你是如何处理 ?有时候我们需要快速作出决定,请讲述一次你要很快作出决定的经验,当时的情况怎样 ?请举一个你在工作方面的棘手问题。(你如何认清或者进一步了解问题症结所在) ?请实际讲述一个你必须多方咨询以收集信息的情况。(你如何指导该问些什么) ?有时候,我们很幸运能在问题扩大之前,及早解决。请举一个你及早发现问题以避免事态严重的例子。 【有关适应力的面试问题】 ?请举一例说明你面临意想不到的政策改变。这些改变对你产生什么影响针对这些改变你采取了哪些行动 ?请举一例说明当您的客户联系人发生转变时,你用了多长时间同新联系人建立有效的工作关系你对此采取了那些行动 ?谈谈你所遇到的最难共处的主管。(你如何处理这种棘手的关系) ?工作遇到难以解决的问题,是在所难免的事。请描述一个你试了不成的难题。你如何处理(留意应试者如何改变处理的角度) ?请在与你有直接合作关系的工作伙伴中,举出两位差异最大的同事(你如何个别处理或者领导他们请举例说明) 【有关客户导向的面试问题】 ?你是如何发展与客户的亲密关系的能否与我分享一次成功的经验

公务员面试十大经典答题套路

公务员面试十大经典答题套路 公务员面试实质上就是几类题目,把握了这几类题目的答题思路, 再辅之以优秀的外在形式,得高分是比较容易的。以下给出公务员 面试常见题的答题套路,考生可以参考,并形成自己的答题模式, 达到以不变应万变的目的。 一、关于个人背景和职业倾向 个人背景、意愿类的题目是最常见的,题目形式可以多样,但 是主要的还是围绕着考生个人背景和职业倾向这个原则。这类题目 可以从以下几个方面来回答: (一)自己的优缺点; (二)为什么报考; (三)如果考试成功,将打算如何去做。 【典型例题】 (一)请简要说说你的经历。(可能的追问:你最擅长的是什么?你最缺少的素质是什么?) 【答题思路】 在回答个人经历的时候,要把自己的主观努力与客观取得的成 绩结合起来讲,例如:我大学的时候学习比较努力,取得了不错的 成绩,多次获得什么什么奖学金。同时我注重学以致用,积极参加 学校组织的实习活动。在学习之余也注重对自己其他能力的培养, 曾经是学生会的学生干部,多次组织学生活动。如……活动,多次

被评为……,这对我以后的工作将是一个很好的经验准备。 (二)谈一谈你的报考动机。 【答题思路】 我之所以要报考公务员的原因是以下几点: 1、公务员一直都是我向往的职业,这是由公务员的重要性决定 的,因为公务员是国家机器的一个齿轮,是国家大厦的基石,是国家意志的具体执行者。(这些都可以作为开头语来使用) 2、我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质。 如:我具备一定的计划组织协调能力,言语表达和应变能力等等。(结合自身优势谈) 3、公务员的工作特性决定了公务员的工作具有稳定性,而我一 直渴望有一份稳定的工作。(适当加入本人真实的想法,符合实事求是的原则) (三)为何要报考公务员? 【答题思路】 1、人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的 工作我发现我的性格特点…:(结合自身的特点谈,可以加入优势)。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。 2、我是一个进取心或者工作成就心很强的人,我不喜欢闲着。公务员活动比较多,而且能遇到不同的新问题,我觉得很有挑战性,我喜欢挑战。现在的工作比较清闲,虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾,但对工作的过程我感到不能满足。

经典行为面试题目(人力资源中心最新开发)复习进程

【动力系统】 1、成就需要 定义: 成就需要是指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求,勇于挑战难题,为追求高于一般标准的业绩而采取行动。 操作定义: a、渴望把事情做得完美; b、关注结果,在改善业绩的同时也注重效率的提升; c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标; d、有决心去完成一项有难度的任务,在困难面前不放弃; e、为达成目标而尝试使用不同的方式; f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题,承认失误,寻求改进; g、主动出击,不等待上级的安排。 行为面试题目: a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标,你是如何实现这个目标的。 b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历,当时的情况是怎样的?你都做了哪些工作? c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。 d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么,是如何实现的? e、请给我讲一个你没能实现的目标,为什么没能实现?

f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。 g、请讲述一个你在工作中不满足于现状,力求把工作做得更好的例子。 h、在你的工作中有没有遇到这样的情况,当使用传统的工作方法无法完成工作任务时,你引进了新技术来成功完成任务。 2、坚韧性/坚持 定义: 坚韧性/坚持指在行动中坚定不移,即使遇到重重困难,还能够努力不懈并达到既定目标的一种心理品性。 操作定义: 正面 a、面对挫折时能够保持情绪的稳定; b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作; c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。 负面 a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决; b、在还没有达到最初的目标时就妥协了; c、不愿承担责任。 行为面试题目: a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质,请讲一个你 在工作中坚持了很久的习惯,这个习惯是如何帮助你获得成功的?在这个过程中,你遇到过哪些困难?

关于事业单位面试技巧:不能乱讲话

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于事业单位面试技巧:不能乱讲话 关于事业单位面试技巧:不能乱讲话 尽管目前很多人信奉:能动手就别吵吵。但这毕竟只是闹着玩,我们还是要讲道理的。 而在我们的面试中,考生普遍反映道理讲不好,学习也不容易提升,有一肚子的话,就是不知道怎么能够说出来。其实我们要把讲道理分开来看。一个会讲道理的人,首先一定具备较好的表达能力,也是我们很多人羡慕的那种可以叽里呱啦说一大通的能力。另一个就是要明确正确的道理,讲道理最终是要呈现正能量。对我们广大学员而言,明确正确性相对比较简单,价值判断上不至于偏差。但是问题恰恰就是如何呈现出来,很多人会因此质疑自己的表达能力了,好不容易说出来了还耗尽了洪荒之力。 下面呢,我们一起交流一种简单又有力的讲道理方法,就是借助他人之口讲道理,俗称名言警语。在这里大家要注意的是,名言警句的运用要保证两点:权威性和准确性。 我老舅说酒壮怂人胆,这就绝对不是名言警局范畴的。 但是曹操说何以解忧,唯有杜康就算了。因此,只有那些经过实践检验、广为流传、或者出自社会认可之人的,才具备较强的说服力。 就像我们小时候,跟别人较真的时候最喜欢加上我妈妈说老师说这样的前缀一样,大家比较容易记住人名,也善于用人名去提升说理 1 / 13

的力度,但是呢,不是说名人的观点就一定可以用,因为雷人雷语还是很多的。 很多人引用喜欢用国民爸比马云的话,马云的确是时代的骄子,是很多人的偶像,不过他也说过一些让人啼笑皆非的话,比如:淘宝不是假货多,是你太贪。 这样的名言一旦用在面试中,也只能当做笑谈了。 那么对于我们考生而言,如何准备名言警句呢?法门有二: 一、主题明确。其实对于考生,深刻把握社会主义核心价值观和社会热点分类,有针对性的储备。比如社会热点有科技、民生、法制、反腐、党建等等,价值观有敬业、诚信、爱国等等,这样既可以方便分类,又有助于记忆。有心的考生,其实早就应该发现,如果在度娘里搜名言警句,已经有了比较丰富的分类整理,所以赶快利用起来了吧。 二、下功夫记忆。说直白点就是要背诵,直接背诵过于机械,借助领导谈话、社会背景故事等效果会更好,一边积累了名言警句,一边积累了社会热点,两全其美。 面试技巧:事业单位面试准备什么? 各省市事业单位都在陆续进行中,提醒各位考生,不论是笔试还是面试,都需要提前做足准备,使自己进入考场可以冷静应对,今天,与各位考生一起分享我们应该从哪些方面进行准备。面试作为一项综合的考核,应该从内到外都去加以注意。 一、提前准备,注意形象。形象决定命运,任何一个行业对从业

2013年国家公务员面试答题思路点拔

2013年国家公务员面试答题思路点拔 结构化面试考察的题型相对比较稳定,通过解读各省公务员面试的考情考务,我们可按六类试题:组织管理类、应急应变类、综合分析类、人际沟通类、自我认知类、情景模拟来进行备考。下面将分别对这六类试题的解题思路做一个总体的梳理: 综合分析类 综合分析类试题往往被考生视为难度最大的一类题型,在很多地方的公务员面试中,综合分析题一般作为第一题出现。综合分析考题类型主要包括社会现象类、名言警句类、漫画类等,其中社会现象类试题几乎为必考题。如:国家选派一批优秀公务员到美国等发达国家各部门挂职,对此谈谈你的看法。“骏马能历险,犁田不如牛;竖车能载重,渡河不如舟。”请谈谈你的理解。 对于综合分析类的问题,首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的,对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生,是与我们党和政府的哪些大政方针相关,主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告等。定位之后,要具体分析问题,分析问题的思维一定要发散,包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。 另外,要从公务员的立场出发来考虑社会问题,从政府的高度出发来提出对策,解决问题。同时,为了体现答题的个性化,考生可以适当结合自身情况来展开论述,如举例、表态等。综合分析题的答案要点一般都比较多,那么在答题时就要注意逻辑顺序清晰,层次分明,重点突出。 人际沟通类 人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理,以一道真题为例:“你的办公室有你和处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?”想要答好人际交往题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效地解 决情境中的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。一个总体的思路就是多在自己身上找问题,不从别人那里挑毛病。人际沟通类试题按照题目中所设定的场景,考查考生处理与如下几类人群打交道的能力:第一,与自己上级之间的关系;第二,与自己同事之间的关系;第三,与自己亲人之间的关系;第四,与自己朋友之间的关系;第五,与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系,主要思路是服从领导,尊重领导的权威;处理与同事之间的关系,要热心帮助同事,遇到矛盾要从大局出发,多忍让,不激化矛盾;处理与亲人之间的关系,要尽力做到事业家庭两不误,原则性与灵活性的统一;处理与

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