生产计划与控制细化执行与报表模板

生产计划与控制细化执行与报表模板
生产计划与控制细化执行与报表模板

生产计划与控制细化执行与模板一、生产计划管理流程

二、生产计划制定执行工具

(一)年度综合计划表

(二)年度产销计划表

(三)年度生产计划表

生产线(生产设备)别:年正常工作小时:年最大工作小时:

(四)月份生产计划表

审核:生产计划员:

(五)生产计划安排表

复核:审核:拟定:(六)周生产计划及实绩表

编号:填写日期:年月日

三、生产控制执行工具

(一)生产进度表

使用单位:第副本

核准:拟订:

(二)生产日报表

单位:填写日期:年月日

审核:制表人:

(三)产量分析表

审核:制表人:

(四)生产进度记录表

制造单号:编号:填写日期:年月日

(五)生产进度进程表

制造号码:填写日期:年月日

(六)生产进程管理表

制造单号:填写日期:年月日

(七)生产进度控制表

编号:预计日程:

(八)生产进度平衡表

编号:部门:

审核:制表:(九)生产效益分析表

(十)生产过程分析表

(十一)生产故障分析表

(十二)生产进度安排检查表制造编号:

(十三)生产进度安排跟踪表

(十四)生产进度更改通知单

填写日期:年月日

审核:制表:

(十五)生产进度落后原因分析表

客户服务管理工作细化执行和模板

客户服务管理工作细化执行与模板 目录 第一章客户服务管理岗位设计与工作事项 (4) 第一节客户服务管理岗位设计与目标分解 (4) 一、客户服务管理岗位设计 (4) 二、客户服务各岗位目标分解 (6) 第二节客户服务管理各岗位工作事项 (9) 一、客户管理岗位工作明细 (9) 二、客户开发岗位工作明细 (12) 三、大客户管理岗位工作明细 (13) 四、客户关系岗位工作明细 (14) 五、售后服务岗位工作明细 (15) 六、客户投诉岗位工作明细 (16) 七、客户信息岗位工作明细 (17) 八、呼叫中心岗位工作明细 (18) 第二章客户开发细化执行与模板 (21) 第一节客户调查分析流程与工作执行 (21) 一、客户调查分析工作流程 (21) 二、客户调查分析执行工具与模板 (22) 第二节客户开发流程与工作执行 (26) 第三章客户关系管理细化执行与模板 (27) 第一节客户回访流程与工作执行 (27) 一、客户回访工作流程 (27) 二、客户回访执行工具与模板 (28) 第二节客户接待流程与工作执行 (30) 第三节客户关系维护流程与工作执行 (31) 第四节客户提案管理流程与工作执行 (32) 第四章大客户管理细化执行与模板 (35) 第一节客户分级流程与工作执行 (35) 一、客户分级流程 (35) 二、客户分级执行工具与模板 (36) 第二节大客户管理流程与工作执行 (37) 第五章售后服务管理细化执行与模板 (41)

第一节售后服务方案制定流程与工作执行 (41) 一、售后服务方案制定流程 (41) 二、售后服务方案制定执行工具与模板 (42) 第二节售后服务质量管理流程与工作执行 (43) 第三节客户满意度调查流程与工作执行 (45) 第六章客户投诉管理细化执行与模板 (48) 第一节客户投诉接待流程与工作执行 (48) 一、客户投诉接待流程 (48) 二、客户投诉接待执行工具与模板 (49) 第二节客户投诉处理流程与工作执行 (50) 第七章客户信用管理细化执行与模板 (56) 第一节客户信用管理流程与工作执行 (56) 一、客户信用管理流程 (56) 二、客户信用管理执行工具与模板 (58) 第二节客户信用评估流程与工作执行 (61) 第八章客户信息处理细化执行与模板 (64) 第一节客户信息管理流程与工作执行 (64) 一、客户信息管理流程 (64) 二、客户信息管理执行工具与模板 (65) 第二节客户档案管理流程与工作执行 (68) 第三节网络客户信息处理流程与工作执行 (70) 第九章呼叫中心管理细化执行与模板 (72) 第一节呼出业务管理流程与工作执行 (72) 一、呼出业务管理流程 (72) 二、呼出业务管理执行工具与模板 (73) 第二节呼入业务管理流程与工作执行 (74) 第三节呼叫中心质量监控流程与工作执行 (75) 第十章客户服务培训与考核细化执行与模板 (78) 第一节客户服务人员培训管理流程与工作执行 (78) 一、客户服务人员培训管理流程 (78) 二、培训管理执行工具与模板 (79) 第二节客户服务考核管理流程与工作执行 (85)

生产运营精细化管理概述第二章

第二章生产运营精细化管理概述 一、精细化管理内涵 科学管理理论在我国发展至今,在制造型企业得到了较为广泛的运用,产生了深远影响。而且在企业精细化实际管理活动中,恰当的生产绩效衡量标准、科学化的管理处于核心位置。一方面,精细化管理活动目前在我国高校财务、医疗、城市规划、学校内涵建设、研究生培养等方面得到了较多实践。另一方面,仅从管理理论的发展历史来看,我国企业同欧美、日本企业的管理水平仍存在较大差距。因此,国内学者对精细化管理的内涵进行了深入探讨。张青认为精细化管理是把泰勒的科学管理理论,从生产部门放大到所有业务部门的一门应用性管理技术,强调成本控制、提高效率、保障质量和服务品质,以实现企业生产力的最优化。[14]王殿龙认为精细化管理不是一种具体的管理方法而是一种管理理念,所谓的精细化管理是企业通过不断追求精与细努力,以实现最优管理目标的过程。 [15]在企业生产运营中,精细化管理首先是对目标的精准定位,辅以精准手段,加上高效的过程管理,共同构成了精细化管理的定义。所谓生产运营精细化管理是企业实施的一种管理模式或体系,即采用内部市场化的方法,在企业内部通过市场机制将事先确定的管理目标进行精细化,是管理人员深入参与生产运营活动、查找、处理管理问题,为生产运营提供管理服务,提高生产运营效率的过程。这种管理模式通过内部市场化产生的利益和成本机制,科学配置与管理相关的人、财、物、信息等资源,总体调控生产和管理流程,最终将精细化管理落实到位,从而实现提高企业生产运营效率和企业的整体执行能力的目的。 二、精细化管理基本理论 (一)科学管理理论 科学管理之父泰勒(Taylor)认为科学管理的终极目的是最大程度地提高企业生产效率,这也是提高雇主和雇员经济收入的基础。泰勒认为,企业为了最大程度地提高生产效率,主要依靠管理方式的优化改进,并用科学的管理方法代替

人力资源管理工作细化执行与范本

弗布克细化执行与模板系列 人力资源治理工作细化执行与模板 孙宗虎邹晓春编著

目录 一、人力资源治理岗位设计 (5) 二、人力资源需求预测执行工具与报告 (5) (一)现实人力资源需求预测表 (5) (二)以后人力资源需求预测表 (6) (三)以后人力资源流失预测表 (6) (四)年度人力资源需求预测表 (6) (五)人力资源净需求统计总表 (7) (六)部门岗位人员增补申请表 (7) (七)人员需求预测细则与方案 (8)

(八)公司年度人员需求预测报告 (12) 三、人力资源供给预测执行工具与报告 (14) (一)职员技能调查清单 (14) (二)职员变动统计清单 (15) (三)人员供给预测方案 (15) 四、人力资源战略规划制定执行工具与报告 (17) (一)人力资源战略规划表 (17) (二)人力资源年度规划表 (17) (三)人力资源战略规划书 (18) 五、人力资源治理预算费用编制执行工具与报告.. 22 (一)人力资源治理年度费用预算表 (22) (二)人力资源治理费用预算执行表 (24) (三)人力资源部年度费用预算方案 (25) 六、人力资源年度打算制订执行工具与报告 (28) (一)职员状态调查问卷 (28) (二)人力状况统计报表 (30) (三)年度工作打算报告 (31) 七、通用部门组织结构设计范例 (36) (一)行政部组织结构设计范例 (36)

(二)采购部组织结构设计范例 (37) (三)生产部组织结构设计范例 (37) (四)研发部组织结构设计范例 (38) (五)技术部组织结构设计范例 (38) (六)质量部组织结构设计范例 (39) (七)市场部组织结构设计范例 (39) (八)销售部组织结构设计范例 (40) (九)设备部组织结构设计范例 (40) (十)工程部组织结构设计范例 (41) (十一)客服部组织结构设计范例 (41) (十二)财务部组织结构设计范例 (42) 八、职位讲明书编写模板 (43) (一)职位讲明书模板一 (43) (二)职位讲明书模板二 (45) (三)职位讲明书模板三 (46) (四)职位讲明书模板四 (47) (五)职位讲明书模板五 (49) 九、职员招聘打算执行工具与模板 (50) (一)人员需求申请表 (50)

物流管理工作细化执行与模版

弗布克细化执行与模板系列 物流管理工作细化执行与模板 (配套光盘) 全琳琛编著 人民邮电 北京

目录 第一章物流公司岗位设计与工作事项 (6) 一、物流公司岗位设计模板 (6) (一)中小型物流公司岗位设计 (7) (二)大中型物流公司岗位设计 (8) 第二章物流管理规划与计划细化执行与模板 (9) 一、物流市场调研流程工作流程 (9) 二、物流管理规划执行工具 (10) (一)物流市场调查实施计划表 (10) (二)竞争对手市场情况调查表 (11) (三)物流市场需求预测调整表 (12) (四)物流项目开拓调查分析表 (12) 三、物流工作计划制定执行工具 (13) (一)部门月份重点工作计划表 (13) (二)工作计划执行记录反馈表 (13) (三)物流工作计划商讨通知书 (14) 第三章市场拓展管理细化执行与模板 (15) 一、客户调查流程工作流程 (15) 二、客户调查执行工具 (16) (一)客户调查计划表 (16) (二)客户信用评估表 (16) 三、客户开发执行工具 (17) (一)新开发客户报告表 (17) (二)年度开发计划总表 (17) 四、大客户开发管理执行工具 (19) (一)大客户管理档案表 (19) (二)大客户等级评估表 (19) (三)大客户业务月报表 (20) 五、招投标管理执行工具 (20) (一)投标报名表 (20) (二)标书评审表 (21) (三)投标总结表 (22) 第四章仓储管理细化执行与模板 (23) 一、验收入库管理流程 (23) 二、验收入库管理执行工具 (24) (一)发货通知单 (24) (二)货物入库单 (25) (三)货物检验单 (25) (四)货物拒收单 (25) (五)货物资料卡 (26) 三、货物保管执行工具 (26) (一)库房温湿度记录表 (26) (二)货物移仓申请表 (26)

实施精细化管理

使日本的汽车、钟表、摄影机、钢铁等产品牢固占领欧美市场,迅速成为世界第二经济大国。日本管理学家戴明强调运用统计方法,恒久地改变产品质量和服务系统,提出全面质量管理的14个要点和PDCA循环而被日本天皇授予杰出人才奖。 3、精细化管理进一步深入 1993年,美国马萨诸塞州理工学院的迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮合著出版《企业再造》一书,提出进行企业的流程再造,从而使企业作业流程更合理化,对不合理、不必要流程进行变革,全世界很多企业都实现和正式实施流程再造,推动了精细化管理引向深入。 4、中国也在学习和实践精细化管理 随着经济全球化的进程不断加快,国内企业逐渐与世界跨国公司同台竞技,越来越多的中国企业开始重视学习和实践精细化管理,推行了岗位责任制、成本倒逼机制、ISO-9000认证、品牌塑造、标准化管理、看板管理、海尔日事日毕、日清日高等管理方式。国内有关精细化管理的理论和实践得到了进一步的完善。 (二)精细化管理实质 精细化作为现代工业化时代的一个管理概念,最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。“天下大事,必做于细”,精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式,已经被越来越多的企业管理者所接受。《当代企业世界》杂志关于精

细化管理的解释是:精细化管理是建立在常规管理的基础上,将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 “精”是精确,是高水平的工作标准要求,“细”是细节,是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求,在“细”字上下功夫,在“实”字上做文章。现代管理中细节决定成败,实际工作中往往由于一件小事导致全盘的否定,出现“100-1=0”的现象。因此,在管理学上有一个普遍的共识是:“放弃细节的管理就等于放弃管理的全部”,只有过程管理的细致到位,才有最终结果的完美无缺。 落实到后勤管理与服务工作上,后勤服务的精细化管理,就是以优质服务为中心,规范管理,细化流程,使我们的管理、服务工作做到制度化、格式化、程式化,强调执行力。 二、为什么要推行精细化管理 高校后勤管理与服务工作涉及餐饮、公寓管理、绿化卫生、能源供应、接待、医疗、幼教、交通运输等方方面面,行业跨度大,对安全、质量要求程度高,风险控制点多。历经十年的高校后勤社会化改革取得了很大的进步,但在某些方面还有些不足,需要进一步做到实处,如部分岗位责任还不够明确,工作流程还不够清晰,管理制度还不够健全,制度在执行上还存在一定的漏斗效应,这些不足反映在具体工

质量管理工作细化执行与范本

质量治理工作细化执行与模板 北京 目录 第一章质量治理岗位设计与工作事项 (17) 第一节质量治理岗位设计与目标分解 (17) 一、质量治理岗位设计模板 (17) 二、质量治理部门目标分解 (20) 第二节质量治理部各岗位工作事项 (22) 一、质量治理岗位工作明细 (22) 二、进料治理岗位工作明细 (25) 三、制程治理岗位工作明细 (26) 四、成品治理岗位工作明细 (28) 五、服务质量岗位工作明细 (29) 第二章质量目标与打算细化执行与模板 (30) 第一节质量目标治理流程与工作执行 (30) 一、质量治理目标确定流程 (30) 二、质量目标确定执行工具与模板 (32) 第二节质量治理打算流程与工作执行 (33)

第三章采购质量治理细化执行与模板 (33) 第一节采购检验流程与工作执行 (33) 一、采购检验流程 (33) 二、采购检验执行工具与模板 (35) 第二节供应商治理流程与工作执行 (37) 第四章制程质量治理细化执行与模板 (41) 第一节制程治理流程与工作执行 (41) 一、制程检验流程 (41) 二、制程检验执行工具与模板 (43) 第二节工序治理流程与工作执行 (46) 第五章产品质量治理细化执行与模板 (48) 第一节成品检验流程与工作执行 (48) 一、成品检验流程 (48) 二、成品检验执行工具与模板 (50) 第二节半成品检验流程与工作执行 (52) 第三节不合格品处理流程与工作执行 (53) 第六章质量操纵治理细化执行与模板 (56) 第一节质量操纵流程与工作执行 (56) 一、质量操纵流程与工作细化 (56)

二、质量操纵执行工具与模板 (57) 第二节质量标准制定流程与工作执行 (60) 第三节质量治理小组工作流程与工作执行 (62) 第七章质量改进治理细化执行与模板 (66) 第一节质量分析流程与工作执行 (66) 一、质量分析流程 (66) 二、质量分析执行工具与模板 (68) 第二节质量改进流程与工作执行 (69) 第八章质量成本治理细化执行与模板 (71) 第一节质量成本操纵流程与工作执行 (71) 一、质量成本操纵流程 (71) 二、质量成本操纵执行工具与模板 (74) 第二节质量成本打算流程与工作执行 (78) 第三节质量成本分析流程与工作执行 (80) 第九章质量治理体系治理细化执行与模板 (83) 第一节质量体系文件编写流程与工作执行 (83) 一、质量体系文件编写流程 (83) 二、质量体系文件编写执行工具与模板 (85) 第二节质量治理体系审核流程与工作执行 (86)

生产组织精细化管理(定)

精细生产组织管理提高生产建设效率 ----------白于山作业区生产运行精细化管理 在新的发展形势下,生产运行组紧贴我区生产实际,为了进一步发挥生产组织“龙头”作用,积极转变工作思路,走一条从“粗放管理”到“精细化管理”的探索之路,即:精耕、细作、管好、理清。争取做精做实做细各项工作,进一步规范生产组织管理。 一、周密部署、严细组织,强化请示汇报制度 1、定期工作汇报 各组室、井区逢5、逢10对本单位前五天工作情况进行总结,并作出下步工作计划,作业区各职能部门在每日调度晨会上汇报,井区通过RTX上传至调度室。 2、重点工作汇报 (1)各井区对于生产中出现的重大问题,要及时汇报井区队干部和调度室。 (2)对于井区队干部和作业区职能部门临时安排的工作要及时落实,并反馈工作完成情况。 (3)对于作业区生产例会上安排的重点工作要进行监控、督办,每天落实进度,将信息反馈至作业区调度室。 二、注重生产例会制度,强化生产组织过程控制 1、以每日生产调度会和生产例会为依托,进一步细化日常工作量,调度小班认真听取各部门每天的工作汇报情况,并对主管领导安

排的有关事宜,负责通知各井区资料员或井区干部。 2、在各种生产会议上提出的问题,要求井区落实的工作,由井区干部负责落实并上报作业区调度室;属机关组室落实、解决的工作,必须在次日生产会上将落实情况予以汇报。 3、强化各种施工作业的过程监控和现场监督检查力度,确保施工质量,特别对油水井措施的实施、油井的小修、冬防保温以及突发事件的处理等工作做到周密部署、合理组织。 4、及时开展拉油点复尺工作,对每个拉油井场的产进、库存做到心中有数,要求单井人员每天按时量罐,准确报产,一旦发现虚报、少报,严惩不贷;督促井区技术人员每周对所辖拉油井点至少进行一次复尺工作,作业区技术组和生产运行组随时抽查,一个月至少全面摸排一次,发现问题及时核实清楚并进行严肃处理。 三、提高电路管理,确保电路高效运行 1、作业区根据电路运行情况,制定电路检修计划,利用春检,做好单井电路、低压配电线路、配电室的检修工作。 2、汛期雷雨天气频发,用电设施、电路故障率高,出现故障时,井区要及时上报调度室,并及时核实原因,低压线路由各单位自行组织抢修,高压部分由调度室及时与水电大队联系予以处理。 四、强化生产运行值班工作制度、注重细节管理 以狠抓工作落实为重点,努力实现各项工作的高效运行。充分发挥生产运行组信息中心作用。 1、调度小班必须及时收集各井区生产信息,实行24小时值班制

生产管理工作细化执行

生产管理工作细化执行 生产管理工作细化执行资料介绍第一章生产管理岗位设计与工作事项6 、生产管理岗位设计格式 6 (一)小型生产制造企业生产管理岗位设计(二)中型生产制造企业生产管理岗位设计(三)大型生产制造企业生产管理岗位设计 第二章生产计划与控制细化执行与格式一、生产计划管理流程规范9 二、生产计划制定执行工具10 (一)年度综合计划表10 (二)年度产销计划表12 (三)年度生产计划表13 (四)月份生产计划表13 (五)生产计划安排表14 (六)xx生产计划及实绩表14 三、生产控制执行工具15 (一)生产进度表15 (二)生产日报表15 (三)产量分析表16 (四)生产进度记录表16

1(五)生产进度进程表17 (六)生产进程管理表17 (七)生产进度控制表18 (八)生产进度平衡表18 (九)生产效益分析表19 (十)生产过程分析表19 (十一)生产故障分析表19 (十二)生产进度安排检查表20 (十三)生产进度安排跟踪表20 (十四)生产进度更改通知单21 (十五)生产进度落后原因分析表21 第三章产品研发管理细化执行与格式22 一、产品研发管理流程规范22 二、产品研发管理执行工具24 (一)产品改进xx24 (二)产品开发改进计划表24 (三)产品研发费用预算表25 (四)产品开发工作记录表25 (五)产品研究成果xx 报表26 (六)产品开发成果汇报表26 第四章生产技术管理细化执行与格式28

一、技术开发管理流程规范28 2 二、生产技术管理执行工具29 (一)技术开发计划进度表29 (二)技术创新专利调查表29 (三)设计变更申请表30 (四)设计变更xx30 (五)技术改造规划表31 (六)技术改造目的表31 (七)技术改造项目方案施行表32 (八)技术改造经济效益表32 第五章生产工艺与过程管理细化执行与格式34 、生产工艺设计流程规范34 二、生产工艺设计执行工具35 (一)产品构造工艺性审查记录单35 三、工艺装备设计执行工具36 (一)工艺装备设计任务书36 (二)工艺文件修改通知单36 (三)工艺装备验证记录书37 四、生产过程组织管理执行工具37 (一)工作指令申请单37 (二)生产任务通知单37

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财务报表分析(电子版教材精华)

(财务报表分析概述) 《财务报表分析》以“已经编成的财务报表”为基础,围绕“财务报表的分析利用”展开。本课程不讲报表的编制,也不讲财务报表以外的分析问题。通过本门课程的学习,可以加深对财务报表的理解,掌握财务报表分析的方法,具备评价企业经营成果和财务状况的能力。 本课程的内容分为三个部分: 第一部分包括第一章和第二章,是财务报表分析的基础知识。第一章“财务报表分析概述”是对财务报表分析的总体介绍,回答谁分析、分析什么、为什么分析、如何分析等基本问题。第二章“财务报表的初步分析”是正式分析的准备工作,包括阅读、比较、解释和调整报表数据,为计算财务比率和分析企业的风险和收益建立必要的基础。 第二部分包括第三章至第八章,是财务报表分析的核心内容。第三章“短期偿债能力分析”和第四章“长期偿债能力分析”是对企业抵御风险能力的分析;第六章“获利能力分析”和第七章“投资报酬分析”是对企业获取收益能力的分析。第五章“资产运用效率分析”和第八章“现金流量分析”,既与抵御风险能力有关,也与获取收益能力有关。 第三部分是第九章“业绩的计量与评价”,是对企业业绩评价方法的综合。 本课程的主要特点是: 1、强调财务报表分析是连接统一的财务报表与各种使用目的的桥梁,通过财务报表分析帮助报表使用人改善决策,重视财务报表、财务报表分析和报表使用人决策之间的联系。

2、强调财务报表分析的发展,它随着会计和管理的发展而发展,不是一成不变的。 3、强调财务报表分析方法的使用条件和结论的局限性,不夸大它的作用和适用范围。 4、强调公认的、基本的概念、程序和方法,尽量减少不可靠、不成熟、不常用的内容。 5、在强调“分析”与“综合”的结合,提高学生的总体把握能力。 6、强调财务报表分析是一个“分析研究过程”,而非计算过程,针对特定企业、特定目的的分析程序要由分析者根据具体目的和可以收集到的资料来建立。

生产管理体系文件参考版

生产管理工作细化执行与模板

目录 第一章生产管理岗位设计与工作事项 (6) 一、生产管理岗位设计模板 (6) (一)小型生产制造企业生产管理岗位设计 (6) (二)中型生产制造企业生产管理岗位设计 (7) (三)大型生产制造企业生产管理岗位设计 (8) 第二章生产计划与控制细化执行与模板 (9) 一、生产计划管理流程 (9) 二、生产计划制定执行工具 (10) (一)年度综合计划表 (10) (二)年度产销计划表 (12) (三)年度生产计划表 (13) (四)月份生产计划表 (13) (五)生产计划安排表 (14) (六)周生产计划及实绩表 (14) 三、生产控制执行工具 (15) (一)生产进度表 (15) (二)生产日报表 (15) (三)产量分析表 (16) (四)生产进度记录表 (16) (五)生产进度进程表 (17) (六)生产进程管理表 (17) (七)生产进度控制表 (18) (八)生产进度平衡表 (18) (九)生产效益分析表 (19) (十)生产过程分析表 (19) (十一)生产故障分析表 (19) (十二)生产进度安排检查表 (20) (十三)生产进度安排跟踪表 (20) (十四)生产进度更改通知单 (21) (十五)生产进度落后原因分析表 (21) 第三章产品研发管理细化执行与模板 (22) 一、产品研发管理流程 (22) 二、产品研发管理执行工具 (24) (一)产品改良申请书 (24) (二)产品开发改良计划表 (24) (三)产品研发费用预算表 (25) (四)产品开发工作记录表 (25) (五)产品研究成果周报表 (26) (六)产品开发成果报告表 (26) 第四章生产技术管理细化执行与模板 (28) 一、技术开发管理流程 (28)

物流管理规划与计划细化执行与范本

弗布克细化执行与模板系列 物流治理工作细化执行与模板 (配套光盘) 全琳琛编著

人民邮电出版社 北京

目录 第一章物流公司岗位设计与工作事项 (6) 一、物流公司岗位设计模板 (6) (一)中小型物流公司岗位设计 (7) (二)大中型物流公司岗位设计 (8) 第二章物流治理规划与打算细化执行与模板 (9) 一、物流市场调研流程工作流程 (9) 二、物流治理规划执行工具 (10) (一)物流市场调查实施打算表 (10) (二)竞争对手市场情况调查表 (11) (三)物流市场需求预测调整表 (12) (四)物流项目开拓调查分析表 (12) 三、物流工作打算制定执行工具 (13) (一)部门月份重点工作打算表 (13) (二)工作打算执行记录反馈表 (13) (三)物流工作打算商讨通知书 (14) 第三章市场拓展治理细化执行与模板 (15) 一、客户调查流程工作流程 (15) 二、客户调查执行工具 (16)

(一)客户调查打算表 (16) (二)客户信用评估表 (16) 三、客户开发执行工具 (17) (一)新开发客户报告表 (17) (二)年度开发打算总表 (17) 四、大客户开发治理执行工具 (19) (一)大客户治理档案表 (19) (二)大客户等级评估表 (19) (三)大客户业务月报表 (20) 五、招投标治理执行工具 (20) (一)投标报名表 (20) (二)标书评审表 (21) (三)投标总结表 (22) 第四章仓储治理细化执行与模板 (23) 一、验收入库治理流程 (23) 二、验收入库治理执行工具 (24) (一)发货通知单 (24) (二)物资入库单 (25) (三)物资检验单 (25)

财务报表电子版

财 务 报 表 附 注
一、企业基本情况 公司是 2014 年 2 月 24 日经市工商行政管理局批准成立,并取得普工商企法字号企业营业执照,经 营地址,法定代表人: 。经营范围:道路、桥涵防护工程、绿化工程、市政工程、土石方工程、水力、 水电工程施工。 二、财务报表的编制基础 本企业执行财务部于 2006 年 2 月 15 日颁布的《企业会计准则-基本准则》和 38 项具体会计准则及 应用指南、解释和相关规定(一下简称“企业会计准则” ) ,以持续经营为基础编制财务报表。 三、遵循企业会计准则的声明 本企业 2014 年度财务报表符合企业会计准则(2006)的规定,真实、完整地反映了本企业 2014 年 度的财务状况以及 2014 年度的经营成果等有关信息。 四、采用的重要会计政策和会计估计及变更的说明 1、会计期间 企业采用公历制会计年度,自公历每年 1 月 1 日至 12 月 31 日;财务报表编制期间自 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日为止。 2、记账本位币 企业采用人民币为记账本位币。 3、记账基础和会计原则 企业以权责发生制为会计记账基础,一般采用实际成本为计价原则。只有在所确定的会计要素金额 能够取得并持续可靠计量时,才对相关资产采用公允价值计量。除特定资产外,一般应当在资产存在减 值迹象时进行减值测试,并按账面价值高于可变现净值、可回收金额的差额等计提取资产减值准备,计 提的减值准备计入当期损益。
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4、外币业务核算 企业对发生的外币经济业务,采用交易发生日的即期汇率折合人民币记账,年末各外币货币性项目 的余额按年末即期汇率进行调整,差额一般作为汇兑损益计入财务费用。 5、现金等价物 现金等价物是指企业持有的期限短、流动性强、易于转换为已知金额现金、价值变动风险很小的投 资。 6、金融工具 金融资产的分类: 本企业金融资产划分为以公允价值计量且其变动计入当期损益的交易性金融资产、 持有至到期投资、应收款项、可供出售金融资产。 金融资产的确认和终止确认:本企业成为金融工具合同形成的权利方时,应当确认金融资产;收取 该金融资产现金流量的合同权利终止, 或该金融资产已经转移并且已将该金融资产所有权上几乎所有的 风险和报酬转移给转入方的,本企业应当终止确认该项金融资产。 金融资产的初始计量;本企业以公允价值计量且变动计入当期损益的交易性金融资产、持有至到期 投资和可供出售金融资产的初始确认按照公允价值计量,公允价值一般以市场交易价格为基础确定;对 于以公允价是计量且其变动计入当期损益的金融资产,相关交易费用直接计入当期损益;对于其他类别 的金融资产,相关交易费用计入初始确认金额;本企业对外销售商品或提供劳务形成的应收债权,按从 购货方应收的合同或协议价款作为初始确认金额。 金融资产的后续计量; 对以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产以及可供出售金融资产, 按照公允价值计量,且不扣除将来处置该金融资产时可能发生的交易费用;其中以公允价值计量且其变 动计入当期损益的金融资产因公允价值变动形成的利得或损失计入当期损益, 可供出售金融资产因公允 价值变动形成的利得或损失除减值损失和汇兑差额外,直接计入所有者权益,在该金融资产终止确认时 转入当期损益;对持有至到期投资以及应收款项,采用实际利率法按摊余成本计量;对其中期限短、不
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生产管理工作计划

生产管理工作计划 一、订单的管理和执行 计划实施:4月15日前初见成效,20日后依次执行(需要其他部门配合)。 目前,生产部订单积压,除了在合理排单上需要提升等综合因素外,业务部从接单到下单给生产部的中间环节,也需要合理化和科学化。为了改善这种情况,计划流程为: 1、合同签订:业务部在和客户签订合同前,应了解相关的物料采购周期,避免交货期短造成采购周期长占用生产时间。二是要了解目前的生产动态,避免生产周期不能满足客户要求。 2、物料采购:采购接到业务订单后制定物料采购计划,确保物料采购周期在计划控制时间内,物料质量符合客户订单要求。物料采购期间采购员要及时跟踪、业务员应主动了解,如采购周期超过预订的计划时间,意味将占用生产时间,占用生产时间意味延误交期,采购人员应及时向业务员说明情况。 3、物料入库:仓管员应将物料入库情况及时告知生产部,异常情况告知业务员。 4、物料质量控制:物料准备入库时,质检(现在是业务员检验)应对入库物料进行质量检验(应填写物料检验单作为依据),合格准予入库,仓管应对主辅物料的入库数量负责。 5、订单执行:生产接到订单后,查看物料库存情况,结合生产情况编织生产计划。各部门根据生产计划单物料配置数量进行定额领料。计划员每日统计各工序的生产数据。形成周、月生产汇总表。在计划时间内不能按时交货的,应及时向业务员说明情况。每周、每月形成《生产异常汇总表》,并据此做出针对性的改进措施。 6、订单执行的跟踪:业务跟单应对订单执行情况进行跟踪,将情况及时反馈给业务员;生产计划员对计划执行情况进行跟踪,将异常情况及时向生产主管反馈;仓库将物料入库情况向生产和业务反馈。 7、数据统计:对每个订单的投产数、领料数、损耗数、不合格数,当月总产量、不良率、交货期达成,进行统计、分析,研究对策及提出改进措施。 应注意事项:应倡导“我应该怎样”而不是“你应该怎样”;倡导“主动沟通、

财务报表数据报送相关要求

附件1: 财务报表数据报送相关要求 根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、《国家税务总局关于印发〈纳税人财务会计报表报送管理办法〉的通知》(国税发〔2005〕20号)等规定,结合我省实际,对纳税人财务报表电子数据报送要求明确如下: 一、报送主体 实行独立核算的单位纳税人需定期报送财务报表数据,包括资产负债表及损益表。 二、报送格式 (一)2012年(含)以前年度报表 适用会计准则的纳税人应报送2007版财务会计报表。 其他纳税人报送2005版财务会计报表。 (二)2013年(含)以后年度报表 企业适用的报表格式,由税务登记表中的“适用会计制度”及“行业”确定,规则如下:

主要变动,一是变更:原2007版财务会计报表报送格式,改为2013版一般企业财务报表;二是新增:2013版财务报表格式中新增加了适用小企业和金融企业的财务报表格式。另外,经测试,适用会计制度的纳税人,通过办税服务厅前台无法报送2005版财务报表数据,必须通过电子申报平台才能实现报送。 为适应报表格式调整,省局统一要求相关电子申报软件公司对软件进行了修改,为保证各纳税人准确顺利地报送财务报表数据,请使用电子申报客户端的用户于2013年4月申报期前做好相关软件升级配合工作。 三、报送期限 季度报表报送要求。纳税人应在每季终了后15日内(随当月纳税申报期可顺延)报送财务会计季度报表电子数据。 年度报表报送要求。在国税缴纳企业所得税的纳税人在进行企业所得税年度纳税申报时报送财务年报数据。不在国

税缴纳企业所得税的纳税人,在出具年报的次月增值税申报期内报送,截止报送时间为6月增值税申报期内。 财务报表中,资产负债表和损益表为每期必报数据,有条件的大企业鼓励报送现金流量表。 四、报送方式 (一)电子申报 1.适用会计准则的纳税人 2013年4月申报期,纳税人进入电子申报平台,需初始化适用的会计制度为“企业会计准则”或“小企业会计准则”,电子申报平台将提供2013版中对应的财务会计报表格式供纳税人填报。 2、适用会计制度的纳税人 2013年4月申报期,纳税人进入电子申报平台,应初始化其适用的会计制度为“企业会计制度”,电子申报平台将提供2005版财务会计报表格式供纳税人填报。 对未申请电子申报的一般纳税人,可向税务机关提交需使用互联网在线填报的申请并经确认后,通过免费提供的互联网在线填报方式报送财务会计报表。纳税人在初始化其适用的会计制度为“企业会计制度”后,电子申报平台将提供2005版财务会计报表格式供纳税人填报。纳税人应在税种申报前先在线填报财务会计报表,前台税种申报时需提交纸质的财务会计报表。

生产管理规章制度流程表格模板大全-第九章 生产车间管理细化执行与模板

第九章生产车间管理细化执行与模板 三、车间生产排程管理执行工具与模板 (一)车间生产计划表 车间:计划期间:年月~年月 (二)车间生产排程计划表 订单编号产品名 称与 编号 零件名 称与 编号 需求 数量 生产 班组 交 期 库存 数量 每日计划完成量 日日日日日 备注

(三)生产任务分派单 编号:年月日产品名称产品数量 产品规格包装形式 开工时间完工时间 任务完成情况数量质量 任务下达人任务完成人 备注 车间主任:班组长:拟定:(四)生产线日计划表 生产线编号:年月日 复核:审核:编制:

(五)交接班记录表 编号年月日班组名称班次 设备编号 设备名称 时间 当班物料耗用情况 物料名称编号当班耗用量累计耗用量备注 当班排除问题 当班遗留 问题工具交接情况: 交班人签名接班人签名

第二节车间人员管理流程与工作执行 三、车间人员管理执行工具与模板 (一)车间培训计划表 编号:年月日车间名称本年度举办次数 培训名称培训地点 培训目的 培训老师 培训对象培训人数培训时间 自年月日起 至年月日止培训目标 培训内容 技能名称授课时数讲师姓名教材资料课时数备注 培训方式□1.上课和练习同时举行:每日上课小时,练习小时 □2.上课与练习分期举行:上课周(月)每日小时,练习周(月)每日小时□3.全部培训时间在现场练习,每日小时 培训进度 时间培训内容摘要备注第1天 第2天

(二)培训结果评价表 培训课程: 培训老师:培训时间:年月日满意度调查项目 很差差一般尚好好很好 1 2 3 4 5 6 1.课程内容评价 (1)对学习到的新知识、技能、技巧等内容的满意程度 (2)实用性、可操作性的程度 (3)对于今后工作的启发和规范程度 2.培训老师评价 (1)与课程主题相关的专业能力 (2)操作技能评价 (3)口头表达清晰和准确性 (4)鼓励提问并耐心解答 (5)对员工的指导的易懂性 3.学员的感受(1)综合感觉 (2)技能提升 (3)启发或心得体会 4.建议 (希望提升的技能,希望得到哪 方面的指导) 受训人签名部门岗位填写时间

《客户服务管理工作细化执行与模板》光盘内容

〈〈客户服务管理工作细化执行 与模板》光盘内容 弗布克细化执行与模板系歹0 客户服务管理工作细化执行与模板 配套光盘 王波编著

爹人民邮电出版社 POSTS & FELECOM PRESS 人K邮电带像电F出版社 POSTS & 1 fr:LKCOM A.V.E. WCESS 第一“节客户月艮务管壬里岗位设计与目标分 解 (8) 一、客户服务管理岗位设计 (8)

二、客户服务各岗位目标分解 (11) 第二节客户服务管理各岗位工作事项..14 一、客户管理岗位工作明细 (14) 二、客户开发岗位工作明细 (16) 三、大客户管理岗位工作明细 (18) 四、客户关系岗位工作明细 (19) 五、售后服务岗位工作明细 (20) 六、客户投诉岗位工作明细 (21) 七、客户信息岗位工作明细 (22) 八、呼叫中心岗位工作明细 (23) 第二章客户开发细化执行与模板 (26) 第一节客户调查分析流程与工作执行..26 一、客户调查分析工作流程 (26) 二、客户调查分析执行工具与模板..27 第二节客户开发流程与工作执行 (31) 第三章客户关系管理细化执行与模板 (32) 第一节客户回访流程与工作执行 (32) 一、客户回访工作流程 (32) 二、客户回访执行工具与模板 (33) 第二节客户接待流程与工作执行 (35) 第三节客户关系维护流程与工作执行..36 第四节客户提案管理流程与工作执行..37 第四章大客户管理细化执行与模板40

一、客户分级流程 (40) 二、客户分级执行工具与模板 (42) 第二节大客户管理流程与工作执行 (43) 第五章售后服务管理细化执行与模板 (47) 第一节售后服务方案制定流程与工作执 行 (47) 一、售后服务方案制定流程 ........... .47 二、售后服务方案制定执行工具与模板.. .4 9 第二节售后服务质量管理流程与工作执 行 (50) 第三节客户满意度调查流程与工作执行 (52) 第六章客户投诉管理细化执行与模板 (54) 第一节客户投诉接待流程与工作执行..54 一、客户投诉接待流程 (54) 二、客户投诉接待执行工具与模板..55 第二节客户投诉处理流程与工作执行..56 第七章客户信用管理细化执行与模板 (62) 第一节客户信用管理流程与工作执行..62 一、客户信用管理流程................. .62 二、客户信用管理执行工具与模板..64

生产管理工作细化执行方案

【精编方案】生产管理工作细化执行方案 生产管理工作细化执行方案 生产管理工作细化执行方案(D OC 84页 目录

第一章 生产管理岗位设计与工作事项 一、生产管理岗位设计模板 (一)生产制造企业生产管理岗位设计 生产管理岗位设计图 人员编制 经理级 1人 主管级 5 人 基层管理 3 人 基层员工 47人 相关说明:岗位职责 厂务部经理: 1、协助总经理制定质量方针和质量目标,分解各部门质量管理目标. 2、公司质量体系文件审核. 3、参加管理评审. 4、各类厂务文件的审批. 5、工厂规章管理制度的审批. 品管科科长 厂务部经理 工技科科长 生管科科长 工程科科长 生产科科长 技术员 质检员 工艺员 采购员 仓管员 操作人员 设备员 计划员 质保员 售后服务 班组长 维修员

6、各部门工作执行的监督. 7、各部门之间的工作协调. 8、重大异常的处理. 9、各部主管的业绩考核. 10、生产质量制度文件管理审核 11、完成总经理临时交办的其它工作. 各科科长: 1、贯彻执行公司总经理与厂务经理负责的指示,直接对厂务经理和总经理负责. 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备公司各个技术岗位人员,培养、巩固技术骨干队伍,切实保障技术部设备的安全运行以及项目设施的正常使用. 3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见. 4、根据公司的经营管理目标和任务制定本部门的管理目标、工作安排,制定工作计划,组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议. 5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,提高本部的服务意识、管理效能和战斗力. 6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪. 7、对本部的整体服务质量和安全生产负责. 9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系. 班组长: 1、组织本组人员按生产计划完成生产任务. 2、协助本科科长完成各工序协调工作. 3、严格按有关技术文件与操作规程,对产品质量进行监控.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4、及时组织有关人员排除异常,并对主管报告. 5、协助主管对本组人员的技术考核和人员培训工作实施. 6、每日填写生产日报表、加班申请单,上报主管当日之生产状况; 7、完成主管安排之其他任务并对主管负责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

《客户服务管理工作细化执行与模板》内容

〈〈客户服务管理工作细化执行与模 板》内容 第一章客户服务管理岗位设计与工作事项 (6) 第一节客户服务管理岗位设计与目标分 解 (6) ——、客户月艮务管理岗位设计 (6) 二、客户月艮务各岗位目标分解 (9) 第二节客户服务管理各岗位工作事项..12 一、客户管理岗位工作明细 (12) 二、客户开发岗位工作明细 (15) 三、大客户管理岗位工作明细 (16) 四、客户关系岗位工作明细 (17) 五、售后月艮务岗位工作明细 (18) 六、客户投诉岗位工作明细 (19) 七、客户信息岗位工作明细 (20) 八、呼叫中心岗位工作明细 (21)

第二章客户开发细化执行与模板 (24) 第一节客户调杳分析流程与工作执,行..24 一、客户调杳分析工作流程 (24) 二、客户调查分析执行工具与模板..25 第二节客户开发流程与工作执行 (29) 30 第三章客户关系管理细化执行与模板 第一节客户回访流程与工作执行 (30) 一、客户回访工作流程................ .30 二、客户回访执行工具与模板 (32) 第二节客户接待流程与工作执行 (33) 第三节客户关系维护流程与工作执行..34 第四节客户提案管理流程与工作执行..36 第四章大客户管理细化执行与模板 (39) 第一节客户分级流程与工作执行 (39) 一、客户分级流程................... .39 二、客户分级执行工具与模板 (40) 第二节大客户管理流程与工作执行 (41) 第五章售后服务管理细化执行与棋板 (45) 第一节售后服务方案制定流程与工作执 行........................................ 4 5 售后服务方案制定流程 (45) 二、售后服务方案制定执行工具与模板 ........................................................... .4 (7)

如何推动精细生产和精细化管理-提高公司基础管理水平

如何推动精细生产和精细化管理,提高公司基础管理水平一、什么是精细化管理和精益化生产管理: 精细化管理是以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段、精细操作为基本特征,通过提高员工素质,克服惰性、关注细节,控制企业漏洞,强化链接协作管理,并将精细的思想和作风贯彻到企业所有管理环节,从而达到提高企业整体管理效益的方法。 精益化生产管理又称精益生产,是以在生产流程中“消除浪费、提高增值、持续改进”等理念为核心原则,以提高客户满意度为根本目的一套完整的理论和方法。它的基本理念是通过查找和消除生产过程中各种各样的浪费现象达到彻底降低成本,不断的增加利润的目的。 二、为什么要开展精细化管理 (一) 精细化管理有助于进一步提高企业的管理水平。 精细化管理使现代企业管理由经验型、粗放型管理向科学化、精细化管理转变,能有效促进企业管理的规范化、制度化、标准化,对于公司进一步强化管理基础,提高管理水平具有十分重要的意义。 (二) 精细化管理是进一步提高执行力的迫切要求。 要建立执行力建设的长效机制,必须要有一整套健全的机制、完善的考核办法和科学的实施细则,需要对各项工作标准、任务、目标进行细化和量化,只有贯穿精细化管理的思路和方

法,才能为执行力建设提供有效保证。 (三) 精细化管理有助于进一步完善现代企业管理制度。 精细化管理更加注重工作流程和细节实际操作过程中的有效性和高效性,促进了企业管理制度的贯彻落实,并对企业管理制度的科学性、合法性、可操作性进行分析验证,予以改进和完善,有助于企业建立良好的制度体系。 (四) 精细化管理能有效控制企业运营成本。 精细化管理通过对企业各项经营管理活动的任务、目标、流程的细化分解和量化考核,为科学界定成本指标提供依据并能有效推动成本指标的实现、降低消耗、提高效益。 三、推动精益生产和精细化管理的实施大方向 1、需要得到高层管理者的支持,广泛、深入的达成开展精益化生产管理的共识。 2、做好宣传、发动工作,学习精益化生产管理的基本知识和管理方法。 3、确定开展精益化生产管理的项目和试点单位。 4、成立精益化生产管理项目组,制定阶段性工作目标。 5、实测采集数据、开展原因分析、制定改进措施、实施改进计划。 6、总结试点单位精益生产项目改进效果,制定推广使用计划,建立科学的评估改进机制。 四、如何推动精益生产和精细化管理

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