查勘定损车辆管理规定

为保证理赔工作顺利高效的开展，查勘定损车辆按以下管理制度执行：

一、车辆责任人

按照公司统一安排，查勘定损车辆由所属定损中心主管为责任人；责任人负责每周对查勘定损车辆进行检查。

二、车辆清洁

各车辆要保持内外清洁卫生，车外不定期进行清洗，查勘定损员每天要把当天产生的杂物清理干净，本部会不定期对查勘定损车辆进行检查，发现车内脏乱差的车辆，按50/人/次进行处罚。

三、车辆维修保养

（一）查勘定损车辆的年度检验、续保和日常维修保养，由相关车辆责任人提出需求并填写《工作车辆维修保养审批表》，车险业务管理部统一安排落实。

（二）维修保养周期：每5千KM更换机油、机油格，每2万公里二级保养（换机油、三格），其他损耗配件按损耗程度决定是否更换。

（三）查勘定损车辆在使用过程中因故障需修理并发生费用的，均应在修理前报部门经理室审批后，统一至分公司指定合作修理厂修理，不得擅自修理（特殊情况，报主管领

导后处理）。

四、车辆违章

查勘定损车辆使用期间应严格遵守交通法规，对于因违规驾驶造成的行政处罚、经济处罚和车辆损失，由违规操作者个人承担处罚项目。

五、安全意识

查勘定损车辆最高限速80公里/小时；对于超速、飚车、危险驾驶、违章及出险频率较高的查勘定损员，给予通报批评，并进行安全交通教育，直至通过交通安全知识考试。

严禁无证驾驶、酒后驾驶、借让非本定损中心工作人员驾车，一经发现，分公司将给予严厉处分。

六、车辆出险

查勘定损车辆使用期间如发生交通事故，必须及时上报，不得隐瞒，拖延。相关事故处理由车险业务管理部与分公司办公室协助办理。

对于事故责任属于我司车辆的、按修车天数50元/天进行处罚；年度出险次数在3（含）次以上的，按修车天数100元/天进行处罚。

查勘定损车辆的日常使用管理，由相关责任人负责，所有查勘定损工作车辆由分公司统一调配管理。

附件《工作车辆维修保养审批表》。

车险业务管理部

二〇一二年三月二十九日

工作车辆维修保养审批表

行政管理人员工作考核办法

廉溪小学校行政管理人员月考核方案为全面落实我校目标任务，加强行政管理人员工作责任心，进一步提升内部管理水平，全面、客观、公正、准确地评价学校行政管理人员的政治业务素质及履行职责情况，建立起对行政管理人员的检查、监督和激励机制，增强其工作的责任感，提高行政工作效率，结合各处室职能，经行政办公会议研究，特制订本方案。一、考核对象：学校所有行政管理人员、村小负责人、村小教导、后勤管理人员。二、考核内容（具体细则见考核评分表）：学校考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩，考核满分为100分，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分。（一）德：主要考核政治思想素质和职业道德。具体表现为： 1、政策水平：是否坚持四项基本原则，认真学习和贯彻党的路线、方针政策，全面、准确地理解和执行党和国家的各项方针政策。 2、全局观念：是否以大局为重，并能摆正全校、处室和个人之间的关系。 3、团结协作；是否心胸宽广，作风正派，办事公道，团结同志，并善于与人合作共事，补台意识强。（二）能：主要考核教育教学管理能力。具体表现为： 1、业务知识：是否具备较高的理论政策水平，能科学制订工作目标并有效实施，有担当管理工作所必要的一般知识和相关业务知识。 2、工作思路：是否有较高的决策能力，对部门管理工作是否有计划，有预见，并且思路清晰。 3、执行力：能否坚决贯彻校行政会决定，克服困难，坚持不懈完成任务；对突发事件，能抓住关键，做出迅速判断，并能及时准确予以处理。 4、协调力：是否善于上下沟通、平衡协调，能较好地处理部门之间、同志之间的矛盾和问题，能否听取和接受群众的正确意见。 5、指导力：是否热情帮助下级人员提高工作能力，在师生中有较高的威信，能否引导集体取得成果。（三）勤：主要考核工作出勤和敬业精神。具体包括： 1、组织纪律性：是否能遵守各种规章制度、考勤制度，能否深入教学第一线听课、评课以及为一线服务情况。 2、工作态度：工作是否踏实、勤恳、负责、不讲条件。关心师生思想、工作、学习、生活，为师生办实事情况。（四）绩：主要考核工作绩效。具体包括： 1、工作数量：是否积极主动承担部门内部管理工作，并且完成工作量饱满。 2、工作质量：是否正确有效地开展管理工作，并对学校交办的工作完成细致、准确。 3、工作效率：配合学校各项管理是否讲究效率，并完成各项工作任务速度快、质量高、

机关事业单位工作人员绩效考核办法

机关事业单位工作人员绩效考核办法为切实加强局机关和事业单位机关作风建设，充分发挥广大职工的工作积极性、创造性，最大限度地激发职工的工作潜能，根据公务员和事业单位人员考核工作的有关规定，以及各级关于加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，结合我局实际，制定本办法。一、考核指导思想按照转变机关作风、加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，科学地评价局机关和事业单位工作人员管理和服务的效果，不断提高管理和服务的水平，推动以人为本的激励和约束机制的建立，减少行政成本，提高工作效能。二、考核基本原则实行领导与群众、平时与定期、定性与定量相结合的原则，坚持客观公正、民主公开、注重实效，做到考核的客观性、全面性和可操作性，改进和完善奖惩激励约束机制。三、考核对象局机关及局属事业单位在编、在岗人员和乡镇畜牧兽医站在编人员为被考核对象(不含副科以上实职领导干部)。四、考核内容考核内容主要是德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。 1、德：指政治思想和道德品质表现。主要从思想表现、工作作风、道德品质、群众观念四个方面进行考核。

2、能：指业务知识和工作能力。主要包括从事所在岗位专业技术工作的独立工作能力、组织指导能力及开拓创新能力，以及相关知识和学术水平提高的情况等。主要从履行岗位职责能力、组织协调能力、创新能力三个方面进行考核。 3、勤：指工作态度和敬业表现。主要包括从事本岗位工作的自觉性、主动性、工作态度及遵守劳动纪律情况，主要从工作态度和出勤情况进行考核。 4、绩：即工作业绩。主要包括履行岗位职责的情况，完成工作目标任务的数量、质量、效率，取得成果的水平等。主要从完成主要工作任务情况、工作质量、业绩效果三个方面进行考核。 5、廉：指廉洁从政表现。主要从遵纪守法和廉洁自律两个方面进行考核。五、考核标准和等次考核标准：以被考核人的职位职责和所承担的年度工作目标任务为基本依据制定。考核等次：分为优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)、不称职(不合格)四个等次。 1、优秀：认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，熟悉业务，工作勤奋，服务热情，有创新精神，绩效突出。 2、称职(合格)：能较好地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守各项规章制度，熟悉业务，热情服务，工作积极，能较好地完成工作目标任务。 3、基本称职(基本合格)：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作.但工作作风存在明显不足，工作积极性、主动性不够，完成工作的质量和效率不高;或在工作中有某些失误。

中层管理人员考核管理办法

中层管理人员考核管理办法为了加强和提升中层管理人员绩效和本公司经济效益，提高劳动效率，增强企业活力，调动管理人员工作积极性，经公司经理办公研究，决定制定本考核管理办法：一、被考核人员范围： 1、公司副总经理； 2、公司各部门经理、副经理、临时负责人； 3、岗位主办二、考核程序： 1、公司副总经理考核人为公司总经理及所授命的考核领导小组。 2、各部门经理、副经理、临时负责人考核人为公司经理办公会授命由人力资源部组成的考核领导小组。 3、岗位主办考核人为公司人力资源部。 4、公司经理办公会为考核成绩调整人。即由人力资源部上报考核成绩，由公司经理办公会研究决定对被考核人进行相应的绩效调整。三、考核方法及时间： 1、所考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法。每季度进行一次考核，年终进行一次总评。 2、季度考核：须按规定的时间要求（于每季度月末的25日），提交书面报告至人力资源部及所属主管领导。人力资源部及其主管领导于30日前做出回应，并于新季度开始月的5日前做出考核报告，提交公司经理办公会。 3、年度考核：被考核人将个人的全年工作情况进行总结，于每年12月25日前，一式两份以书面形式上交公司主管领导及人力资源部。其主管领导及人资源部须在12月30日前将评判结果报公司经理办公会。 4、考核人综合评判：即为被考核人所在部门员工综合评价，其所属主管领导初评打分，考核领导小组复评打分的综合评判方式进行最终的考核。 5、考核领导小组将评价结果真实的上报至公司总经理及经理办公会。作为被考核人绩效分配依据。四、考核内容： 1、岗位职责考核：指被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付的任务中所表现出的业绩进评价。基本要求由工作目标、工作质量、工作交付期限及工作跟踪、回复情况等构成。 2、能力考核：指对具体职务所需要地基本能力及经验性能力进行测评。基本要素包括提当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率及方法。 3、品德考核（忠诚度考核）：指达成工作目标过程中表现出来的工作责任感、工作勤惰、协作及个人修养等构成。

昆明市事业单位工作人员考核实施办法试行

附件3 昆明市事业单位工作人员考核实施办法（试行）第一章总则第一条为规范事业单位工作人员考核工作，正确评价工作人员的德才表现和工作实绩，并为其晋升、聘任、奖惩、培训、辞退和调整工资提供依据，根据人事部《事业单位工作人员考核暂行规定》，结合昆明市的实际，制定本办法。第二条本办法适用于昆明市各级国家行政机关所属事业单位的管理人员、专业技术人员和工勤人员。参照国家公务员制度管理的事业单位及工作人员不适用本办法。第三条事业单位工作人员考核坚持客观、公正、民主、公开、注重工作实绩的原则。第四条事业单位工作人员考核实行平时考核与定期考核相结合，领导评鉴与民主评议相结合，定性考核与定量考核相结合。第二章考核内容及标准第五条平时考核。是指日常对工作人员履行岗位职责情况分阶段进行评价，重点考核完成工作任务情况和出勤情况。平时考核是年度考核的基础。

第六条当年元月1日至12月31日为一个考核年度。年度考核是对工作人员履行岗位职责的综合评价，以平时考核为基础，结合年终工作总结进行。第七条事业单位工作人员考核以其岗位职责、年度工作目标任务为基本依据，分为德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。德：主要考核政治、思想和职业道德表现。包括理想信念、政治立场、理论素养、遵纪守法、团结民主、职业道德、行为规范、社会公德等内容。能：主要考核履行岗位职责的能力。包括政治鉴别力、调查研究能力、学习能力、创新能力、与本岗位相适应的专业知识及业务技能、政策理论水平、协调配合能力、表达能力等。勤：主要考核勤奋敬业程度。包括工作态度、工作表现、事业心、责任心、遵守劳动纪律等。绩：主要考核完成工作的效率和效益。包括完成工作的数量、质量、时限和效果。第八条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守各项规章制度，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务。

事故车查勘与定损试题二及答案

事故车查勘与定损试题二及答案一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（A）。 A.80% B.90% C.70% D.60% 2. 保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议 A.投保人与被保险人 B.投保人与保险人 C.被保险人与保险人 D.受益人与保险人 3. 保险利益的载体是（A） A.保险标的 B.保险价值 C.保险金额 D.被保险人 4. （A）是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。 A.保险利益 B.保险价值 C.保险金额 D.保险责任 5. （C）是保险理赔过程中必须遵循的原则。按照这一原则，只有当被保险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的，保险人才能给与赔偿。 A.损失补偿原则 B.代位原则 C.近因原则 D.分摊原则 6. 在赔案查勘定损过程中，对损失金额大，双方协商难以定损的，或受损标的技术要求高，难以确定损失的，由查勘定损员报（A）批准，聘请专家或委托公估机构定损。 A.中心主任 B.县支公司 C.市公司业管部 D.市公司总经理室 7. 公司《理赔人员廉洁从业制度》规定，理赔人员不得接受客户，修理厂，县级支公司或与理赔工作有直接，间接关系的相关单位或个人的礼物礼金，各种有价证券，购物券，宴请，高档消费活动，不得向上诉单位或个人借款借车借物或索取钱物，对不能谢绝的，（D）上缴。 A.不必 B.超过200元以上的必须及时 C.超过500元以上的必须及时 D.必须及时 8. 下列（C）不是现场查勘那所要的工作。 A.确定损失 B.查明出险原因 C.核定赔款金额 D.了解保

聘用人员考核管理办法

聘用人员考核管理办法为进一步完善和健全激励考核奖惩机制，加强对聘用人员的管理，充分调动工作积极性，根据新和政办发【2008】45号《关于印发<新和县行政事业单位聘用人员考核管理办法>的通知》，结合新和县幼儿园实际工作内容，特制定本办法，请遵照执行。一、使用范围经园务会议研究同意，适用于新和县幼儿园聘用人员。二、聘用管理 1、聘用人员一律实行合同管理，聘用人员与本单位签订聘用合同，明确双方的权利和义务。聘期根据聘用岗位的实际工作任务确定，聘期为 1-3 年，最长不得超过 3 年。对首次聘用的人员，可以规定试用期，但试用期最长不得超过 6 个月，试用期包括在聘用期限内。 2、本单位负责聘用人员的日常管理工作，参照机关事业单位工作人员考核办法，建立和完善聘用人员的各项管理制度。 3、本单位积极组织聘用人员参加自治区、地区面向社会招录工作人员的考试及取得与本职岗位相应的资格，聘用人员在聘用期内，本岗位仍然面向社会进行招录，对未取得与本岗位相应的资格，未考入自治区统发或本岗位被他人考录聘用的，则予以解聘。三、工作福利

1、聘用人员工资分配以岗位因素为中心，重点考虑岗位的责任大小、难易程度、工作强度及工作环境因素等要素，并考核聘用人员在其岗位上实际完成的工作数量、工作质量以及给社会带来的经济效益。聘用人员工资构成由基本工资、岗位工资、绩效工资三部分构成。基本工资为：大学本科月工资元（包括个人承担的社会保险费、下同）；大专文化程度月工资元；中专文化程度月工资元；其他人员工资元；岗位工资为：根据聘用人员在本岗位承担的职责，所具备的职业资格等情况，由本单位自行决定，参考标准为每月100-400元。绩效工资为：根据其年度工作情况，由本单位按照考核情况分优秀、合格、基本合格三个等次确定，按年度发放。参考标准为500-1500元，由本单位自行确定后报主管部门审核后执行。 2、聘用人员通过 6 个月试用期后，本单位根据有关规定为聘用人员缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险费。 3、在本单位工作的人事代理岗位及公益性岗位人员，与聘用人员享受同等工资待遇，差额部分由本单位负责发放。四、考核奖惩 1、聘用人员应遵守本单位的工作程序、安全规程、保

公司管理人员考评考核管理办法最终稿

公司管理人员考评考核管理办法一、总则第一条：考核目的 1、通过对管理人员在一定时期内表现出来的工作能力、工作态度以及服务意识等进行分析，做出客观评价。 2、把握管理人员工作执行和适应能力，确定对管理人员的开发方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确工作的导向； 3、给予管理人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，激发工作热情和提高工作效率。第二条：考评作用。人员考评的评定结果主要有以下几方面作用： 1. 合理调整和配置人员； 2. 职务升降； 3. 提薪、奖励； 4. 教育培训、自我开发。第三条：考评原则

1. 以绩效为导向原则； 2. 定性与定量考评相结合原则； 3. 公平、公正、公开原则； 4. 多角度考评原则。二、考评对象与考评周期第一条：考评对象：公司各部门第一负责人; 第二条：考评分为月度考评和年度考评。 1、月度考评：月度考评的主要内容是本月度的工作能力、工作态度以及服务意识。 2、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作能力、工作态度以及服务意识，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。三、考评机构、考评时间与考评程序第一条：考评机构：组长：潘大明；副组长：纪和叶、冯松林；人力资源部作为考评工作机构，负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、申述和总结等工作。第二条：考评时间：（一般为次月度10日前和本年度最后一个月15日前）

第三条：考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见，提供有效数据资料，依据各部门职能职责考核标准、各部门计划总结完成情况、月度工作会议内容完成情况等进行考评，人力资源部收集考评资料进行评估，将考评结果进行汇总，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。最后人力资源部根据考评结果归档。第四条：月度考评程序： 1、月度考评范围包括公司各部门第一负责人; 2、人力资源部组织公司各部门经理及事业部主要负责人的考评，就各部门经理及事业部主要负责人的主要工作能力、工作态度以及服务意识，由考评人填写《管理人员考评考核表》或《管理人员相互评价表》 3、人力资源部根据各被考评人的考评结果，按照绩效奖惩规定，对其提出奖惩方案，报总经理审批。第五条：年度考评程序： 1、年度考评程序，按各月度考评值加权平均计算。 2、年度考评评定要求于本年度12月15日前完成。

事故车辆定损标准模板

查勘定损技术规范 ——事故车辆定损标准（模板）目录第一章事故车定损标准使用说明第二章零配件及总成更换标准第三章修理工时费标准第四章零配件管理费标准第五章零配件扣除残值标准第六章案例操作示范

第一章事故车定损标准使用说明本模板各类定损项目所使用的定损标准为上限标准。在实务操作中，定损人员应根据实际情况在此标准以下灵活掌握。公司将根据定损人员实际使用标准的情况进行绩效考核。一、钣金类工时费定损原则 1、一般车型：按损坏程度及损坏面积，并结合修复部位的难易程度来核定修理工费。 2、特殊车型：价值较高的车型或老旧车型，当外观件、车身骨架及大梁等变形严重时，可以与客户和修理厂协商，修理工时费可按该配件价格的20%~50%核定。二、漆工类工时费定损原则 1、油漆工时费是指油漆材料费、油漆辅料费及油漆人工费之总和。 2、塑料件、亚光饰件、金属漆及变色漆在工费核定时可按10－20%比例上浮。 3、大型客车按单位面积核定工费。 4、轿车及小型客车按幅（每车13幅）核定工时费。

三、拆装类工时费核定原则 1、一般原则：按照拆装的难易程度及工艺的复杂程度核定工时费。 2、单独拆装单个零件按单件计算人工。 3、拆装某一零件必须先拆掉其他零件，则需要考虑辅助拆装的工费。 4、拆装机械零件和电器零件，需要适当考虑拆装后的调试或测试费用。 5、拆装覆盖件及装饰件，一般不考虑其他工时费。 6、检修ABS，需确认维修方法，一般拆车轮30元/轮。 7、检修线路或电器元件另外计算拆装费。 8、拆装座椅如含侧气囊，工时费用可适当增加。 9、拆装方向机工时应按照车型调整。 10、吊装发动机的，应计算发动机吊装费用。 11、当更换项目较多时（≥10项），可以按30-50元/项统一计算总拆装费用。四、损坏零件修复与更换原则 1、修复与更换的原则：损坏零件的修复或更换，一般应按照“损坏件能否修复、安全件是否允许修复、工艺上是否可以修复、是否有修复价值”的原则来确定。 2、材料更换依照保险的基本原理“补偿原则”确定，具体情况按以下： ①一般情况下，应更换正厂配件； ②如损坏件本身不是正厂配件，则以配套零件进行更换； ③稀有、老旧、高档车型的配件，更换标准应从严掌握；部分老旧车型，可与客户和修理厂协商，以拆车件进行更换。第二章零配件及总成更换标准一、零配件及总成更换标准零配件及总成更换标准表

服务人员绩效考核管理办法()

服务人员绩效考核管理办法为提高店面服务的深入开展，进一步提升员工优质服务形象，特制定服务人员绩效考核管理办法，具体内容如下：一、成立考核小组组长：张雷、冯良副组长：焦方可、张欣成员：全体服务人员二、考核方式采取店面对员工进行日常实时考核，考核组组长平时抽查、集中检查以及考核组成员打分的方式，将日常评分、考核组组长评分以及考核组成员打分比例加成，最后月底统计相结合的办法，同时结合店面在月度考核和日常稽查中所反馈的意见。三、考核程序（一）副组长负责填写《餐饮部服务人员绩效考核评分标准》，副组长对员工日常服务进行评分，副组长考核评分占30%，月底统计汇总取平均分。（二）考核组组长成员每人每日到现场采取随机抽查，对每位员工进行考核，填写《餐饮部服务人员绩效考核评分标准》，月底统计平均分，评分占评比的40%。（三）每周组织考核小组成员进行录像评分，按去掉一个最高分，去掉一个最低分形式取平均分，并填制《餐饮部服务人员考核评分标准》，此项评分占评比的30%，考核组应严格按照规定评分，如有串通打分、不根据实际情况打分等现象，对相关责任人予以通报批评并处以扣工资处理。

（四）每日由副组长对评分进行汇总，算出日总均分，月底算出月总平均分（五）组长每周至少一次对副组长的考核检查情况进行录象回放抽查并做好记录，发现未严格履行职责的人员（包庇、纵容、不警告违反文明服务规定当事人、不填写相关考核表等），予以扣系数处理，确保考核的公平和落实力度。四、服务考核评分标准 1、服务日常考核月总均分为95分以上的，评为“最佳微笑奖”，在当月工资系数中加0.1； 2、服务日常考核月总均分为94分至90的，评为“微笑大使奖”，在当月工资系数中加0.08； 3、服务日常考核月总均分在89分至85分的，评为“微笑风采奖”，在当月工资系数中加0.05； 4、服务日常考核月总均分在84分至80分，不扣系数也不加系数； 5、服务日常考核月总均分在79-70分的，在当月工资系数中扣除0.05； 6、服务日常考核月总均分在69-60分的，扣除当月绩效分0.08分； 7、、服务日常考核月总均分在60分以下的，扣除当月绩效分0.1分； 8、服务日常考核当月总均分比上月增加了5分以上者，评为“服务进步奖”，在当月工资系数中加0.02；服务日常考核当月总均分比上月下降了5分，在当月工资系数中扣除0.02。服务人员绩效考核评分标准单位：餐饮部门服务员年

“事故车辆的报案、查勘、定损”教案

“事故车的查勘与定损”教案教师姓名：课程名称：事故车的查勘与定损专业及班级：教学重点和难点：重点：1.掌握受理报案任务中的呼叫中心、工作流程、规范和操作的技能。 2.掌握现场勘查操作流程、会进行现场勘查。 3.会使用相关软件，进行车辆定损。难点：1.会用数码相机拍摄受损部位照法。 2.会使用计算机技术上传查勘和定损记录。 3.交通事故责任认定。培养学生服务职责 1、查勘、取证、核实出险标的，核对现场及碰撞痕迹，判断事故真实性、事故责任和保险责任。 2、合理确定损坏车辆的损失项目或数量。 3、指导客户填写《索赔申请书》，并告知客户索赔流程和所需单证。 4、及时处理受理案件，及时完成系统导入。 5、疑问、争议案件及时上报。教学资源： 1.汽车保险实务软件 2.汽车配件报价软件 3.PPT 4.事故车辆案例与照片

上课一开始先引入“汽车保险案例” 2007年9月22日晚上，某公司司机张先生将马自达6领域停放在自家小区的院内，谁料第二天早上起来开车却发现车身上满是划痕，而且是车身上的13个部位都被刮花。从划痕上看似乎是用钥匙等硬物划伤的，应该是成年人搞的恶作剧。接下来让学生讨论：请问司机张先生应该如何办？（4分钟） 1、及时报警，告知事故情况 2、向保险公司报案，告知事故情况，提出索赔 3、向本公司报告，告知事故情况，准备维修 4、向小区物业报告，告知事故情况，要求赔偿强调：出险后，作为投保人、被保险人或受益人应立即通知保险人，称为出险报案；作为保险人，称为受理报案。学习情境一：受理报案出险报案：一般有时间限制，一般要求在24小时内向派出所（公安局）报案；48小时内向保险人报案，（特殊安全如玻璃单独破碎可不用向交警报案）向保险人报案时要说明保单号，出险时间，地点，受损部位，损坏程度，如涉及人伤，物损（第三者）要特别说明便于保险人查勘。受理报案：即办理报案登记，查验保险情况；能指导填写《索赔申请书》，安排后续现场查勘。要求： 1.掌握电话使用技巧；

员工绩效考核管理办法(试行)完整篇.doc

员工绩效考核管理办法(试行)1 员工绩效考核管理办法（试行）第一章总则第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动员工的工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系，更好地指引部门开展考评工作。第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。第三条适用范围本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员）。第二章考核体系第四条考核内容 1、工作业绩考核（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。

专项工作是指管理人员月（季）度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求及实际工作情况进行划分。 2、工作能力和态度考核（占20%）：考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等； 3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合公司奖励规定，获得公司表彰及书面认可的给予加分。如：通报表扬、记小功、记大功。 4、减分项：违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚的，在该人员受处罚月（季）度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指：如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为，且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。 5、考核分值组成情况表。月（季）度考核年度考核

后勤工作人员考核管理办法

后勤工作人员考核管理办法为了加强后勤工作规范化、科学化管理，充分调动学校后勤人员的工作积极性，牢固树立服务意识，创造性地开展工作，确保学校各项任务的全面完成，特制定本考核方案，作为后勤人员量化考核的依据。第一条：考核工作坚持客观公正、注重实绩、师生公认的原则，坚持考核结果与奖惩相结合的原则，考核对象为全体后勤人员。第二条：每月初评一次。每学期考核一次。第三条：考核内容主要包括德、能、勤、绩四个方面分等考核。思想道德修养：主要从政治态度、工作态度和道德素养三个方面来考核：政治态度：热爱党的教育事业，团结进取、为人师表，有敬业、奉献精神，能按学校安排积极参加各类政治学习。工作态度：服从分配，大是大非观点鲜明，热爱本职工作，能秉公办事，不假公济私，工作踏实，能吃苦耐劳，勤勤恳恳。道德素养：关心同志，不散布流言蜚语，不说不利于团结和工作的闲话，不制造矛盾，对人宽容，乐于助人，诚实守信，胸襟坦荡，顾全大局，勇于承担责任。能：主要考核后勤人员的工作量和工作情况，按时保质保量完成本职工作，勇于承担责任，干一行爱一行精一行，独挡一面，工作效率高。热爱本职工作，具有创造性，工作积极主动有条不紊，积极改进工作作风，具有进取精神，不轻易满足现状，提高服务质量，工作有计划，对本职工作的开展，完成有一定的超前意识，在第一时间解决问题，能坚持原则，按章办事，敢抓敢管，严于律己，无失职行为。出勤：主要考核后勤人员的工作纪律，具体表现为严格遵守学校各项规章制度，不迟到不早退，坚守工作岗位，积极参加各类集体活动，大小会议不无故缺席、迟到、早退。绩：主要考核后勤人员的工作质量与效益，具体表现为履行岗位职责，布置任务完成情况。第四条：考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四等，有下列情况之一的不能确定为优秀等。 1、本学期工作中有重大事故 2、在廉政、行风建设方面表现较差的

聘用临时工作人员管理考核办法

XXX局聘用临时工作人员管理考核办法因工作需要，XXX局聘用以下工作人员，并制定此考核办法：一、聘用人员司机1人，门卫1人，食堂后勤1人。二、主要工作职责司机： 1、按照机关事务中心工作安排完成出车任务。 2、保证车辆始终处于良好状态，做到勤维护、保养、保洁。 3、严禁超载行驶，严格限定乘坐人数。 4、保证车辆安全驾驶、不得出私车或用于运载货物。门卫：楼内安全保卫： 1、门卫24小时值班，不得脱岗；门卫人员要穿着整齐，仪表整洁； 2、对进出人员严格实行登记制度，闲杂人员禁止入内；接待询问要做到文明礼貌，举止得当； 3、门厅、门卫室内要保持地面、门窗整洁、用具摆放整齐；门厅花木要做好养护； 4、要保证电话联络畅通，重大事件和突发事件要及时上报，妥善处置； 5、加强水、电、火、盗等安全防范，每日要做好夜间巡逻；夜间不得顶替，如有特殊情况，需经分管领导批准；门前院落清洁管理： 1、要做好门前院后的清扫卫生，无垃圾，无杂物堆放； 2、要做到门前楼后树木、花草及时养护、修理； 3、做到门前车辆停放有序。

食堂后勤： 1、要按时保质保量完成职工的早、中、晚餐，保证干部职工的正常饮食； 2、要做好食堂的日常管理和采购工作； 3、要确保食品100%安全，发现问题及时处理； 4、要保证食堂的清洁卫生，桌椅板凳摆放有序，锅碗瓢盆等厨具干净卫生； 5、要听从办公室和上级领导的临时工作安排。三、工作时间及劳动报酬除门卫二十四小时坚守工作岗位外，其他工作人员必须严格遵守作息时间及工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。按照劳动合同法规定，临时聘用人员需与受聘单位每年签订一次用工合同手续，工资按月发放，并按有关规定交纳“三险”，同时适当享受局机关的福利待费。四、工作考核及奖惩以上工作人员每季度考核一次，分为“优、良、差”三个等次，由全体工作人员参加并在全局大会上进行测评。“优秀”票达到95%的参评率考核结果为优；“良”票累计5票考核结果为良；“差”累计5票考核结果为差。考核为优的，季度奖励200元考核为良的，季度不作奖励考核为差的，季度扣发下月工资100元五、聘用合同的终止、解除和辞呈（一）有下列情形之一的，本合同自行终止： 1、双方一致同意的； 2、各级政府明文规定不允许招用的，甲方必须执行的； 3、乙方因违法乱纪被有关部门处理的。（二）有下列情形之一的，甲方可以解除用工合同：

事故车查勘与定损2

任务1 报案与处理 1.下列不能作为交通事故：(1）各种军用车辆在野外（不是在道路上，或虽是在道路上但已断绝交通时）演习中所造成的人身伤亡事故或军用车辆之间的碰撞事件。 (2）农机车辆在田野或场院作业中，或在往返作业区的途中轧死，轧伤本单位参加劳动的人员。 (3）汽车和机械专用车辆在施工现场或厂矿、企业内部所发生的事故。 (4）参加体育竞赛的车辆在体育场地所发生的事故。 (5）虽是道路或广场但临时作为集体游行场所、文化娱乐场所而发生的挤伤人、踩死踩伤人的事故。 (6）利用交通自杀或制造撞车事件。 2.最普遍常用的分类按交通事故等级来划分：轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故。 3.交通事故责任分：为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任。 4.当事人对交通事故现场的处理：马上停车、发出警示、估计情况、护理伤者、防止其他危险、求救、记录、与对方驾驶员互换资料、报案。 5.处罚方式：造成特大事故负次要责任以上的和造成重大事故负同等责任以上的，处以10日以上15日以下拘留或者150以上200元以下罚款。 1造成重大事故负次要责任的和造成一般事故负主要责任以上的，处以10日以下拘留或者50元以上150元以下罚款。 2造成一般事故负同等责任以下的和造成轻微事故负有交通事故责任的，处以50元以下罚款或者警告。 3对造成特大事故负次要责任以上的和造成重大事故负同等责任以上的机动车驾驶员，吊销机动车驾驶证；对造成特大事故负次要责任以上的和造成重大事故负同等责任以上的机动车驾驶员，吊扣1个月以上6个月以上机动车驾驶证。4处罚交通事故责任者应根据其违章行为、事故责任和事故后果分别裁决，合并执行，吊扣驾驶证合并执行不得超过18个月。任务2 报险与接险 6.保险公司事故处理流程报案（报险）、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案。 (1)中国人民财产保险股份有限公司 95518 (2)中国太平洋财产保险股份有限公司 95500 (3)中国平安财产保险股份有限公司 95512 (4)中国大地财产保险股份有限公司 95590 (5)交通事故报警电话 122 7.报案（报险）的三要素 (1)报案（报险）时机妥善保护好现场 24h之内通知警察 48h内通知保险公司 (2)报案（报险）方式（电话报案、网上报案、到保险公司报案、理赔人员转达报案）(3)报案（报险）时应陈述的要素事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否交通堵塞等。说出出险人员的姓名、性别、年龄、住址、联系电话并待对方挂断电话后，再挂机。 8.“双代”案件转报案（本地保险公司代理、外地保险公司代理）保险车辆在外地出险，应按“双代”实务规定，及时向出险地公司转报案并发送承保信息。外地承保车辆在本地出险的，应按“双代” 实务规定，及时向承保公司转报案。任务3查勘前的准备 1.事故查勘前的准备: (1)查阅代抄单 (2)阅读报案记录 (3)携带查勘资料及工具 (4)及时联系客户 2.交通事故现场可分：为原始现场和变动现场。任务4现场车损照片的拍摄 1.查勘时使用照相机的基本要求：数码照相机像素调整480X640，照片大小不超过150k。 2.定损核价的专业术语：（1）方位照相（2）概览照相（3）中心照相（4）细目照相 3.定损核价的原则：①先拍摄原始状况，后拍摄变动状况。②先拍摄现场路面痕迹，后拍摄车辆上的痕迹③先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易破坏和消失的。任务5 现场测量、绘制草图 1.现场测量的基本内容：确定方位，选定坐标，现场定位;测量道路; 测量主要物体及痕迹;测量肇事接触部位现场定位方法：笛卡IV坐标定位法、极坐标定位法、交叉定位法、综合定位法。 2.常见车辆图形符号（见书64页）。任务6 收集物证、缮制查看记录 1.交通事故痕迹、物证：指遗留在交通事故现场或从交通事故现场带走，能证明交通事故真实情况物品、物质、痕迹，主要包括肇事车辆、人体、现场路面、固定物、附着物、散落物和各种痕迹。任务7 事故车维修方案的确定 2.车辆定损原则：车辆定损原则的核心是“尽量修复”。修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失；能修复的零部件修复为主，不要随意更换新的零部件；能局部修复的不能扩大到整体修复；能更换零部件的不更换总成件；根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用标准，准确确定工时费用；准确掌握汽车零配件价格；利用简单工艺即可修复，且修复不影响使用性能和外观质量的，应以修复为主；二类以上维修企业技术水平无法修复或在工艺上无法保证修复后质量的应更换；当配件修复费用超过或等于给配件的更换费用时应更换；所有更换件定损规格不得高于原车事故前装配的品牌、规格。 3.车身结构钣金件定损：碰撞受损的车身结构件是更换还是修复的一个简单原则，即“损坏以弯曲变形（弹性变形）为主就进行修复；损坏以折曲变形（塑性变形）为主就进行更换。” 1）弯曲变形的特点：损伤部位与非损伤部位的过渡平滑、连续，通过拉拔校正可使它恢复到事故前的形状，而不会留下永久的塑性变形。 2）折曲变形的特点:弯曲变形剧烈，曲率半径小于3mm，通常在很短的长度上弯曲90°以上，校正后，零件还有明显的裂开或开裂，或则出现永久变形带，不经过调温加热处理不能恢复到事故前的形状。 4.塑料件的定损：塑料件的定损原则是热塑性塑料损伤以修复为主，热固性塑料件损伤需更换。 5.登记损坏零件的顺序：由前至后，由左至右，由外至内，内按总成分，适当灵活，并且修复与更换分类。任务8材料费、工时费的核定 1.事故车辆维修成本事故车辆修费用包括事故损失部分维修工时费、事故损失部分需要更换的配件费和残值。 1. 事故损失部分维修工时费 1) 事故相关部件拆装工时费 2) 事故部分钣金修复工时费 3) 事故部分配件修复工时费 4) 事故相关的机修工时费 5）事故相关的电工工时费 6）事故部分喷漆费 7）事故修复所需的附料费 2.事故损失部分需更换的配件费配件费的价格形式目前，配件市场上主要有三种价格形式 1）由汽车生产厂家对其特约售后服务站规定的配件销售价格——厂家指导价。 2）当地大型配件交易市场上销售的原装零配件价格——市场零售价. 3）符合国家标准及汽车厂家质量标准，合法生产及销售的装车件、配套件（OEM）价格——生产厂价格；保险公司确定事故车辆修复中需要更换的配件价格一般以市场零售价为基础，再加一定的管理费为原则。（2）配件管理费时指保险公司针对保险车辆发生保险责任事故时，保险人员对维修企业因维修需要更换的配件在采购过程中发生的采购、装卸、运输、保管、损耗等费用以及维修企业应得的利润和出具票应缴的锐金而给出的综合性补偿费用。任务：9 1.人员伤亡事故处理：包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、丧葬费、被抚养人生活费（未成年指未满18岁的自然人，被抚养人为成年时须为丧失劳动能力、或无生活来源男性六十以上，女性五十周岁以上视为无劳动能力）、死亡赔偿金、精神损害抚慰金，事故处理人员的相关费用。任务10： 1.车辆定损程序：1、委托2、受理、3、勘验是否指对委托鉴定的事故车辆进行实物查勘检验，确定损失项目。4、定损价格鉴定5、异议处理委

14-华为员工考核管理办法(附整套评分表及操作说明)

★★★机密员工考核管理办法

目录第一章总则 (2) 第二章考核组织和管理 (2) 第三章考核程序 (4) 第四章季度考核 (8) 第五章年度考核 (10) 第六章申诉及其处理 (12) 第七章附则 (13) 附件一季度考核流程图 (14) 附件二考核评分表及填表说明 (14) 附件三考核指标评定表 (25) 附件四考核统计表 (32) 附件五考核申诉流程图和表格 (40)

第一章总则第一条为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合公司实际情况，特制定本办法。第二条适用范围 XXXA东环有限公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。公司员工分成4个职系，即管理职系、专业技术职系、行政事务职系和营销职系。考核对象具体分为高层管理、中层管理、专业技术、行政事务、营销等各类人员。第三条考核目的员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。第四条考核原则（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公开。第五条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。第二章考核组织和管理第六条考核周期考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考

学校管理人员及教辅人员工作考核实施办法

学校管理人员及教辅人员工作考核实施办法为进一步加强对学校职能部门的管理，提高工作效能和服务水平，形成勤勉务实的工作作风，特制定学校管理人员工作考核细则。一、考核对象: 学校所有领导、中层干部及教辅人员。二、考核内容着重考核管理人员的工作态度、工作完成情况（包括常规工作和领导交办的工作）、参加集体活动情况，主要从服务对象的满意度、工作完成的质量、遵章守纪等方面进行量化考核，总分值为 100。具体考核项目及权重如下：（一）工作作风。权重：10分主要考核工作态度是否积极主动，服务对象（师生和有关部门）的满意程度。（二）工作绩效。权重：60 分对照本人的岗位职责进行考核，考核本职工作完成的时效和质量。（三）参加集中活动情况。权重：10 分主要考核参加学校组织的各种政治、业务学习、工作会议、集会及上级组织安排的各种活动情况。（四）考勤制度执行情况。权重：20 分对照学校考勤制度，着重考核上、下班作息时间的遵守和在岗情况。三、考核等次根据工作态度和工作绩效进行综合考核，考核分为优秀、合格、不

合格三个等次。优秀（90 分以上）：遵章守纪，工作积极主动，服务态度好，按时高效完成本职工作和领导布置的工作。合格（70 分—89 分）：遵章守纪，服务态度较好，能按规定要求完成本职工作和领导交付的工作任务。不合格（70 分以下）：违犯考勤纪律，工作拖拉推诿，造成工作延误和被动，服务态度较差，师生有较大反映。四、考核奖惩: 考核与绩效工资、目标奖、评优表彰挂钩。五、考核负责人: 坚持“谁负责、谁考核”的原则，校级领导由校长、书记负责考核，中层干部由分管领导负责考核，教辅人员由处室主任负责考核；所有考评结果报学校领导班子终审决定。六、考核程序：在明确管理人员岗位职责的基础上，按如下程序考核： 1、服务对象评议。所有被评议人员接受全体师生的评议，并分出等次。 2．自评。 3．负责人考评。分管领导、部门负责人根据管理人员工作完成情况，进行考核。 4．学校考评。根据自评、负责人考评情况，由学校班子会议审定最后结果。东马小学

中层管理人员考核办法

公司中层管理人员年度考核办法 (内容应参照年度考核表) 为了进一步加强中层管理人员队伍建设，公平、公正、合理地评价中层管理人员的工作业绩，激发中层管理人员的工作积极性和创造性，促使中层管理人员自我改进、自我完善，鼓励先进，鞭策后进，提高公司的管理水平，特制定公司中层管理人员年度考核办法。一、考核对象和内容考核对象为年度内任职的中层管理人员（含总经理助理）。考核内容主要以工作态度、工作能力、工作作风、工作业绩和团队精神五个方面进行，采取量化打分的办法进行综合评定。（一）工作态度 1、坚持四项基本原则，积极宣传党和国家及上级管理部门的各项路线、方针、政策，并在工作中贯彻执行； 2、执行集团公司的各项管理制度和工作流程，及时完成本部门的工作，向集团公司业务部门及时上报工作进度、完成情况及各项报表； 3、拥护和执行公司的决议、决定，积极为领导决策提供合理化的建议或建设性的意见，工作中勇挑重担；

4、积极拥护、支持和参与公司的各项管理与改革，模范地执行公司的各项管理制度，关心公司的事业和发展，有高度的事业心和责任感； 5、重视思想政治工作，所领导的部室人员思想过硬，在公司改革、加强管理等工作中，态度积极，无大的思想波动及对立情绪； 6、重视部门两个文明建设，所领导的部室在公司精神文明建设中发挥重要作用，成绩突出； 7、在具体工作中，坚持原则，秉公办事，不徇私情，不欺上瞒下，清正廉洁。（二）工作能力 1、模范地履行岗位职责，工作有开拓创新精神，计划性强，组织措施得力，善于及时并实事求是地总结工作； 2、能与其他部门搞好工作协调，主动研究相互需要相互配合的工作，需要共同协商解决的问题，不扯皮不推诿，享有共同名利时，不独占，不抢功； 3、能解决部门内部矛盾，出现问题及时解决，矛盾不上交； 4、工作效率高，能在分管领导和公司领导班子任务下达的时限内，按时、按质完成工作任务； 5、努力钻研业务，积极进取，勇于实践，是本岗位业务骨干。

专业技术人员考核管理办法

一号煤矿专业技术人员考核管理办法为了全面、准确、客观、公正地反映我矿专业技术人员的工作状态，建立有效的激励和约束机制，激发全员工作积极性和创造性，鼓励专业技术人员学知识、钻业务，不断提高业务技术水平，更好地完成各自的工作任务，特制定专业技术人员考核管理办法。一、指导思想认真贯彻执行公司人才素质提升工程，结合我矿专业技术人员成才成长实际情况，以立德树人为根本，以素质提升为目标，以增强创新能力为核心，依托劳模工作室等创新平台，强化自主学习，加强岗位培训，加大人才考核力度，促进专业与岗位对接、理论知识与现场实际对接、专业素质提升与终身学习对接，大力培养符合矿井发展需要的高技能复合型人才。二、成立专业技术人员考核小组组长：矿长书记副组长：总工程师副矿长党委副书记副总工程师成员：各部室主管专业技术人员考核小组由矿总工程师牵头负责；生产技术部负责中级以下（含中级）工程类专业技术人员考评工作，人力资源部负责中级以下（含中级）管理类专业技术人员考评工作，考评结果汇报专业技术人员考核小组；高级职称专业技术人员考评直接由专业技术人员考核小组评定。

三、考核遵循基本原则 1.坚持定性与定量相结合，以定量考核为主。 2.坚持实事求是，做到公开、公平、公正。四、专业技术人员履行职责（一）高级职称职责 1.工程类（1）完成岗位业务工作。（2）了解行业技术动态，关注国内、外技术发展趋势，参加专业学术研究和交流活动，并应用于工作实践。（3）主持或参与拟定本专业的发展规划或提出建议。（4）撰写、发表至少一篇本职专业方面的论文或专题调研报告，发表期刊必须为省级以上有影响因子的核心期刊。（5）主持拟定本专业人才培训计划，参加人才培养和专业人才队伍建设。（6）每年至少主持或参与一项科研项目。（7）每年至少组织一次培训授课工作。（8）培养或指导至少一名年轻专业技术人员或应届毕业生。（9）解决本专业关键、重大、疑难技术问题。（10）加强自身学习，每年至少阅读两本专业书籍，撰写学习笔记。 2.管理类（1）完成岗位业务工作。