旅游标准化示范市实施方案

--办事处

创建--旅游标准化示范市实施方案

为做好--旅游标准化创建示范市创建工作，--特制定本方案。

一、工作目标

促进全处旅游服务设施的升级和完善；建立企业标准化体系，规范提高旅游产品和服务质量，引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展；进一步提升我处旅游吸引力和竞争力。

二、工作任务

标准化创建工作内容主要分为三个层面：一是在全处农家乐企业中宣传贯彻相关国家、行业、地方标准；硬件按照标准加以完善；软件按照标准提供规范化服务。二是选择两家农家乐培育，进行标准化认定。

三、工作步骤

创建旅游标准化工作分四个阶段进行。

（一）第一阶段：启动阶段（2011年6月）

1.研究制定《--开展旅游标准化试点创建--旅游标准化示范市实施方案》，明确责任分工，做好前期准备工作。

2.开展旅游标准化调研工作。全面了解我处旅游服务质量现状和旅游标准化工作情况，研究制定加强旅游标准化建设的措施。

3.抓好宣传发动和学习教育。

（二）第二阶段：实施阶段（2011年7月至8月）

1.进行旅游标准宣传贯彻培训。召开各种形式的旅游标准宣传贯彻培训会议，引导和督促旅游企业及相关单位严格执行已经发布的国家标准、行业标准和地方标准。

2.建立健全旅游企业标准体系。指导鼓励旅游企业贯彻实施各项旅游业标准，督促试点企业组建标准化技术队伍，制定符合本企业特点的标准体系，及时向市标准化工作办公室报送试点工作进展情况；总结试点经验在全市推广。

（三）第三阶段：评估阶段（2011年9月至10月）

坚持高标准、严要求，认真对照考核标准，积极查漏补缺，争取软件建设高水平，硬件建设高质量。注意总结经验，抓点带面，提高试点创建水平。

（四）第四阶段：迎检阶段（2011年11月至12月）

制定迎检方案，做好迎接国家、省、青岛市旅游局对我市旅游标准化试点现场评估工作。