行政部工作管理手册

行政部工作管理手册
行政部工作管理手册

编号:XZ-ZD-GLSC-0411(V1.1)

方正宽带

行政部工作管理手册

北大方正宽带网络科技有限公司

2004年4月13日

目录

第一章总则 (4)

一、制定管理手册的目的 (4)

二、行政部的职责范围 (4)

第二章部门结构 (5)

一、部门岗位职责图 (5)

二、岗位职责描述 (6)

第三章工作管理规程 (7)

一、行政管理 (7)

1、考勤制度 (7)

2、加班制度 (7)

3、请假制度 (7)

4、例会制度 (7)

二、业务管理 (7)

1、受理电话规范 (7)

2、发送电话规范 (8)

3、通话的基本要求 (8)

4、总机的管理制度 (8)

5、来宾接待须知 (9)

6、前台接待处配备: (9)

7、办公用品的购发 (9)

8、礼品 (10)

9、名片管理办法 (10)

10、证照的管理 (11)

11、印鉴的管理 (11)

12、员工胸卡的管理办法 (11)

13、钥匙管理规定 (12)

14、书刊管理办法 (12)

15、安全保卫工作条例 (12)

16、司机管理规定: (13)

17、车辆管理办法 (14)

18、会议规则与管理 (15)

三、员工考核管理制度 (18)

1、考核目的 (18)

2、考核时间 (18)

3、考核内容 (18)

4、考核形式和办法 (19)

5、考核程序 (19)

6、特殊考核 (20)

7、考核结果及效力 (20)

第一章总则

一、制定管理手册的目的

为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化、流程化、提高办事效率,我们在公司管理手册基础上结合本部

门的工作特点制定《行政部管理手册》。

二、行政部的职责范围

行政部的主要职责范围包括:

(一)后勤服务的全方位保障

(二)印鉴管理

(三)安全保卫管理

(四)有关证件的办理与保管

(五)公司活动的组织

第二章部门结构

一、部门岗位职责图

机待司件品件备政辆辆的来考收管管维事的的接客勤发理理护项使费听养用

修预

二、岗位职责描述

参照人力资源部《方正宽带部门职责标准》

第三章工作管理规程

一、行政管理

1、考勤制度

参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》

2、加班制度

参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》

3、请假制度

参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》

4、例会制度

第一条为了能及时总结本部门阶段性工作情况,调整和部署下一阶段工作,及时解决发生的问题,实现员工的有效沟通,我部门实行每周例会制度。例会可邀请其他部门有关人员列

席参加。

第二条在周例会上所做出的任何决定,员工都要坚决执行,贯彻落实。

第三条所有员工(特殊情况除外)都必须准时参加每周的例会,否则按旷工处理。

二、业务管理

1、受理电话规范

第一条电话铃声一响,应迅速接听。

第二条总机在接听电话时要迅速,并用亲切的口吻说:“您好!,方正宽带”;

第三条若分机占线,应对来电者说:“对不起,分机占线,请稍后再拨。”;

第四条若对方电话不清晰,应说:“对不起,麻烦您再讲一遍”。若来电者口气不佳或粗言粗语,都应和气应答;

第五条在受理电话时,要认真听取对方谈话,必要时应做好详细记录;

第四条在结束通话前,道“谢谢,再见!”。

2、发送电话规范

第一条在发送电话时,首先自己打好腹稿,重要电话,应起草电话稿;

第二条电话接通后,应通报自己单位、姓名,如“您好,我是方正宽带公司***部***。请求对方找受话人;

第三条需要对方记录时,在叙述事由前提醒对方做好记录准备;

第四条对于重要电话,通话结束后,应在电话稿上表明对方接电话人的姓名及通话时间。

3、通话的基本要求

第一条语气要和蔼,语言要文明。通电话时,要提醒自己“我在代表公司讲话,这是公司形象的一部分。”所以用电话时,一定要注意使用文明礼貌语言,例如:您好、请、麻烦您

了、谢谢、对不起、请原谅、再见等。在讲话时,声调要热情、愉快、友好、和蔼。如

询问对方职务、姓名时,口气尽量婉转:“您贵姓?应当怎样称呼您?”;

第二条发音要清楚,语言要准确。通话应使用期普通话,切忌夹杂方言土语;

第三条内容要扼要,重点要突出。打电话要注意节约时间和费用。对重要的或复杂的内容,通话前要拟定一个提纲,突出重点,言简意,使对方能抓住中心;

第四条按权限处理问题。通话中涉及的问题如超出自己的权限,不可怕麻烦,就拒绝或随口答应,应向对方说明情况,特向领导请示后再答复对方。

4、总机的管理制度

第一条总机人员应注意衣着、态度;

第二条总机在工作时间必须有人值班,总机文秘有事外出,必须找人替位。除总机文秘外,其他人不得用总机接打电话;

第三条不准过多、过长时间打私人电话;

第四条不得用公司电话拨打私人长途;

第五条由总机负责快递收发;

第六条由总机负责报刊杂志。

5、来宾接待须知

第一条对非公司同事进入,应主动询问,了解来访目的及机构,姓名,并请对方出示名片;

第二条打分机联络被访者,以确定是否有空或接见,如等候时间过久,应主动再联络被访人,并委婉告之来访者原因;

第三条要求被访人到大堂服务台接来访者到会客室,不可让来宾自行进入;

第四条来访者如果是高级主管之贵宾,即应与主管的秘书联络,由秘书前往引导,如主管;正在开会或会客,则需告之来访者再等片刻;

第五条事先预定来访之贵宾,前台人员应随时注意仪表。贵宾来时,一般由公司领导亲自到门口接见

第六条对推销货品之人或不速之客,亦因礼貌地请其留下名片并委婉谢绝。

6、前台接待处配备:

第一条饮水机,并保持有人换水,并配备纸杯;

第二条沙发、茶几,供来宾等候时落座;

第三条公司介绍、报刊、杂志,供来宾等候时阅读;

第四条接待服侍(由前台兼任),给客人送茶倒水,并通知被访者;

第五条可以备一些茶叶,使来宾产生好感。

7、办公用品的购发

第一条每月月底前,各部门负责人将该部门如所需要大量办公用用品应及时通知行政部。行政部制定专人制定每月办公用品计划及预算;经主管副总审批后由行政部统一购买、根据

实际工作需要有计划的分发给各部门;

第二条公司新员工的办公用品,行政部根据人力资源部提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新员工的正常工作。负责购发办公用品的人员要做到办公用品的齐全、品种对路、

量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好;

第三条负责购发办公用品的人员要建立帐本,办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字;

第四条因工作需要,确需某种专用办公用品的部门,须由本部门经理签字、报上级领导批准后方可购买。发票除本部门经理签批外,需由上级领导签批后,方可报销;

第五条领用办公用品的部门,应将本部门所需的办公用品汇总填写办公用品领用单,经部门经理签字后方可领取,如确实急需用品可到行政助理领取,填写相应的《部门办公用品领

用表》,流水号由行政部按月份及顺序由行政部编写,如9月第一张流水号0901、第二

张流水号0902,以此类推且行政部所有记录流水号均按此编写;

第六条日常领用文具需填写《文具领用登记表》;

第七条办公用品管理一定要做到清洁、注意安全、放火、防盗、严格按照规章制度办事,不允许非工作人员进入库房;

第八条对于离开公司的员工,按照入职时所领的清单收回办公用品(已用过的笔、本除外)第九条每月月底,行政助理统计各部门费用,与财务部共同盘点库存.

8、礼品

第一条礼品的购置需写呈批单,经部门经理批准再经上级领导签批后,方可购买或制作。保管方法同办公用品管理方法;

第二条各部门领用礼品时须详细填写《礼品领用登记表》;

第三条若因工作需要,确需某种特殊礼品,须由本部门经理申请,报副总批准后由行政部购买;

第四条办公用品、礼品由行政部因派专人管理,每月须将使用情况汇总报财务部及各部门,若办公用品、礼品帐目不清,或出现浪费,由管理人员负责赔偿;

第四条每月由行政部整理各部门办公用品、礼品领用情况,将其采购费用记入各部门费用。

9、名片管理办法

第一条公司正式职工确因工作需要可印刷名片,试用员工原则上不印名片,因业务需要印制名片,须经部门经理同意;

第二条各部门印刷名片、须写名姓名、职务、印刷数量,填写《名片申请单》,经部门经理签后交行政部,由行政助理统一印刷;

第三条名片上的职务由人力资源部提供,不准自行更改。

第四条各部门名片应按公司统一格式印刷,不准自行采用其它样式;

第五条名片由行政部进行审核并校对,方可印刷。

第六条领用名片时填写《名片领用登记表》,以便结算费用。

10、证照的管理

第一条应及时办理公司所须的证照;

第二条公司注册资本的变更,并办理相关证件的变更手续;

第三条工商管理年检等活动;

第四条公司其他部门如使用证照,须认真填写《物品借用登记表》;

11、印鉴的管理

第一条公司印章包括:公司公章、财务、合同、人名章和部门专用章。所有印章由行政部负责安排刻制;

第二条公司公章、合同专用章由行政部专人负责管理。公司财务章和法人人名章由财务部专人管理。部门专用章和其它人名章由各部门相关负责人管理。

第三条公司宣传、企业管理、对外业务、公司决策、行政事务等有关文书(包括各类合同)需加盖公章或合同专用章时,必须获得总经理或运营总监的审批方可办理,并填写《印鉴

使用登记表》,公司财务专用章仅作公司对外开具的票据和与公司相关的金融事务以及财

务报表之用途;

第四条公司员工因执行重大项目或完成重要业务,需要携带公司印章出差的,须经主管经理批准或总经理审批并及时归还;

第五条违反上述规定,公司根据违章程度直接追究印章主管人和侵权行为人的责任

12、员工胸卡的管理办法

第一条为建立企业形象,提高员工荣誉感,并显示本公司同仁身份,故全体员工应配挂胸卡。

第二条配挂胸卡时胸卡必须合理调整长度,挂于胸前,不得以外衣或其它物品遮盖。

第三条员工在办公场所及外出开展业务时都应配挂胸卡。

第四条新员工入职,应由行政部配发胸卡;离职时及时收回。

第五条员工应保管好胸卡,如有遗失或损坏,应通知行政部补发。

第六条凡有下列情形之一者,视情节轻重予以适当处分、解雇或移交法办:

1)利用胸卡在外作不正当的事情者。

2)将胸卡借给非本公司人员,而在外破坏本公司名誉或肇事者。

第七条各部门主管应督促所属员工配挂胸卡,并由行政部负责追踪考核工作。

13、钥匙管理规定

第一条为管理办公场所物品的整洁及安全,特定本管理规定。

第二条总公司钥匙由行政部统筹管理、复制,部门钥匙由部门负责人管理。

第三条如因公需使用钥匙,得向保管人说明使用目的,用毕后应立即归还。

第四条部门负责人负责管理钥匙的使用,不得任意复制或允许下属借予他人使用,否则负连带赔偿责任。

第五条钥匙保管人应遵守下列条件,否则所受损失由保管人负担责任,并社情节轻重论处或依法查办。

1)离职时应将钥匙交行政部负责人。

2)钥匙遗失时,应立即向管理单位报失。

3)非经管理单位同意不得复制。

4)不能任意借予外人使用。

第六条办公场所的桌、抽屉等钥匙应由行政部统一保管一套,以备急需。

14、书刊管理办法

第一条各部门需购买专用书籍时,需经部门经理同意方可购买;

第二条购买的书籍需到行政部办理入库手续,并在书籍上加盖公司印章;

第三条借阅时填写《物品借用登记表》。

15、安全保卫工作条例

第一条凡携带公司物品离开公司大门的人员,必须持有公司盖章的《出门条》,经核实后方可把物品带出公司;

第二条非本公司的人员进入公司,前台首先要询问其事由,如确有必要与公司内人员面谈,用电话征得所见公司人员同意后,方可进入办公区。团体来宾参观时,须由有关部门陪同

才准进入。

第三条如有非本公司内施工或从事别的事情,必须有相关部门人员同意并监督。

第四条下班时,员工要注意关好门窗,关掉相应电源。各部门负责人要我,负责检查。

第五条未经总经理同意,任何人不得擅自变更电器和布线。

第六条晚8:00以后,或休息日,节假日仍需要在公司办公区加班的人员,须经部门经理批准。

第七条节假日期间由行政部统一安排总值班人员,如有特殊情况,以便及时联系。

第八条逢国庆节、春节等4天以上的假期,公司办公区及库房需粘贴封门条。放假期间通常不允许入办公区。如有特殊情况,需事先经部门经理同意报公司领导批准后方能进入办公

区。

16、司机管理规定:

第一条司机应爱护车辆,平时注意车辆的保养。

第二条司机应每天抽适当时间擦洗自己所开的车辆,以保持车辆的清洁。

第三条司机发现所开驾车辆有故障时要立即检修。

第四条出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。

第五条司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定要保证证件齐全。

第六条晚间司机注意休息,不准疲劳驾驶,不准酒后开车。

第七条司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车。

第八条司机因故意违章或证件不全被罚款的,费用不予报销。

第九条车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时,应有礼貌地制止;公司外的客人在车内吸烟时,可婉转告知本公司陪同人,但不能直接制止。

第十条司机对乘车人要热情、礼貌,说话应文明。车内客人谈话时,除非客人主动搭话,不准随便插嘴。

第十一条司机对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出出车。

第十二条无论什么时间,司机身上必须带手机。对公司领导或管理人员的呼叫,应尽快接听。

第十三条司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知管理人员,并说明原因。

第十四条司机未经领导批准,不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶;严禁将车

辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用公司车辆学开车。

第十五条司机全年安全行车,未出交通事故的,给予奖励。

17、车辆管理办法

第一条购置新车,必须按合同规定和有关文件,如车辆清单或装箱清单以及原厂说明书进行验收,并清点附件,随车工具,如有不附和应拒绝验收。

第二条新车在制造厂规定的保用期限内,发现属于制造厂责任损坏,请有关单位作出技术鉴定,及时向制造厂申请索赔。索赔或处理情况,应记入车辆技术档案。

第三条建立车辆技术档案是十分必要的,它有利于掌握车辆的使用性能及性能的变化情况,以便针对薄弱环节采取技术措施,充分发挥车辆性能和保证行车安全,有利于掌握车辆在

不同条件下的技术情况和机件的磨损规律。有利于车辆的保养、修理。

第四条新够车辆及经过大修的车辆正式投入使用前,需要办理申报牌照、领取行驶证、上缴养路费、车船使用税、车辆保险等手续。

第五条严格按照定车定人的原则投入磨合期的适应性使用。新车磨合期内,应做到减载、限速行使。磨合期的合理使用,对于预防车辆机件早期磨损,延长车辆的使用寿命是非常重

要;

第六条车辆的计划调度,各部门需要用车需填写《用车申请单》,写明用车部门、用途、时间、前往的地点,经部门经理批准,报到行政部统一安排;

第七条行政助理根据各部门提出的《用车申请单》填写《用车安排表》,及时做出相形车辆安排;

第八条在车辆的使用过程中司机要认真填写《行车日程表》,并由用车人签字确认,以便月底费用结算;

第九条汽车在使用过程中,随着行驶里程的增加,零件也磨损也不断增大,车辆技术状态逐渐变坏,其结果使汽车的动力性、经济性和可靠不断降低。为了及时恢复车辆的技术性能,

使其经常处于良好的技术状态,保证在任何条件下使用的可靠性,减少燃料和器材的消

耗,延长大修间隔里程,必须及时地进行车辆的修理和保养;

第十条建立严格的汽车安全检查制度。为了保证车辆的安全行驶,对车辆应坚持出车前、行驶中、返回后的“三段查”:出车前主要检查油水电系统是否畅通,有无跑漏;查安全设

施是否齐全;查制动机件是否灵活。行驶中检查,长途行驶一百公里即应停车检查主机

和各零配件情况,及时排除故障。返回后检查,主要查车辆的完好状况,及时进行保养

维护。

18、会议规则与管理

第一条大型会议的筹办

1)司重大行政会议,如董事会、全体员工大会、月度总结与计划会、年会、新年联欢会、都需要行政部做好外务管理,如会场洽租、布置、来宾接待、餐点的准备等后勤工作,都是

行政部分内的事。

2)筹办的内容包括:会议的时间、地点、程序的拟订,行政部经理应与公司领导多做研讨,请示。

3)邀请参会人士之确认,设计好表, 并需征得总经理同意。

4)会前的准备工作:分项并将每项之各项细节动作函条列出,分工到人,如:

5)会议资料准备(谁人负责);会议布置(谁人负责);宣传工作(谁人负责);

6)场外布置及交通安排(谁人负责);会议安排工作;各组人员的配置及工作重点说明;各项设备的测试;会前的预演及状况之预估、准备;

7)在会议的整个过程中,会议前的筹备很重要,行政部可请其他部门协助,并请人家给予意见,以使此类活动办得圆满。

第二条部门例会管理

为了保证各部门例会的顺利进行,为了避免会议与会议室时间冲突,各部门在同一时间争

用会议室等现象,行政部进行列表管理,并对会议室使用进行登记。各部门应将本部门例

会的时间、地点报到行政部,由行政部统一安排。

第三条会议室使用须知

1)使用会议室之部门、个人,为避免会议时间冲突,请于会前两小时向行政部申请。

2)会议使用时间,以行政部的答复为准。

3)维持会议室整洁,禁止吸烟,不乱吐乱丢。

4)保持会议之严肃性,不大声争论。

5)注意时效,不随意延长会议时间。

6)爱护会议室设施,会后自觉关好灯、窗、空调等设备。

第四条会议准则

1)前必须有主体,通知,会前多准备。

2)开会原则:对事不对人,以善意第三者看事情。

3)谈流程,谈事实,不为了会议而会议。

4)敢于承担责任,并立即改善。

5)不只谈问题,也提解决方案。

6)解决方案有目标,有时间,有担当者。

7)有会有议,有记录(限定时间),有跟踪,有奖励。

8)会议中的意见,会后不带走,尊重自己的承诺去力行。

9)让会议成为我们日常管理的一部分。

会议程序

(领导提出、行政部门收集、和部门提出、董事会要求)

安排会议议程

(议题顺序、发言顺序、准备有关文件)

提前发出会议通知

(时间、地点、出席人、议题、议程、编组)

会务准备

会场布置、座次安排、会场签到、会议证件、会场设备(音响、录像等)

做会议记录和摄像、录音

撰写会议纪要、决议

上级阅改、签批

印发有关部门、人员、并归档

三、员工考核管理制度

1、考核目的

第一条获得晋升、调配岗位的依据,重点在工作能力及发挥、工作表现考核;

第二条获得确定工资、奖金的依据,重点在工作成绩(绩效)考核;

第三条潜能开发和培训教育的依据,重点在工作和能力适应性考核。

2、考核时间

第一条本部门定期考核,可分为月度、季度、半年、年度考核,其中月度考核以考勤为主。

以季度考核为主。

第二条本部门为特别事件可以举行不定期专项考核。

3、考核内容

第一条本部门对员工的考核是全方位、多角度的,具体共分为3大类:

第二条业绩考核采用5分制:5分非常优秀;4分优秀;3分合格;2分待提高;1分不称职。

4、考核形式和办法

第一条各类考核形式有:1. 上级主管评议;3. 同级同事评议;4. 自我鉴定;5. 下级评议;各种考核形式各有优缺点,在考核中宜分别选择或综合运用。

第三条各类考核办法有:

1)查询记录法:对员工工作记录档案、出勤情况进行整理统计;

2)书面报告法:主管、员工提供总结报告;

3)重大事件法。

第三条所有考核办法最终反映在考核记录上。

5、考核程序

第一条部门根据工作计划,发出员工考核通知,说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。

第二条各考评人的意见、评语汇总到部门经理处。部门经理可根据实际情况,将该意见向考评对象公开或不公开。

第三条部门经理按考核办法给考核对象一个综合评定,并征求考核对象对考核结果的意见:

1) 个人工作表现与相似岗位人员比较;

2) 需要改善的方面;

3) 岗位计划与具体措施,未来6个月至1年的工作目标;

4) 对公司发展的建议。

第四条考核结果分别存入公司人事部、员工档案、行政部。

6、特殊考核

第一条试用考核。

1) 对试用期(3个月)届满的员工均需考核,以决定是否正式录用;

2) 对试用优秀者,可推荐提前转正;

3) 该项考核的负责人为试用员工的主管领导,并会同人事部考核定案。

第二条后进员工考核。

1) 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见;

2) 对留职察看期的后进员工表现,作出考核决定;

3) 该项考核的负责人为后进员工主管,并会同人事部共同考核定案。

第三条个案考核。

1) 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见,决定奖励或处罚;

2) 该项考核的负责人为员工主管和人事部;

3) 该项考核可使用专案报告形式。

7、考核结果及效力

第一条考核结果一般情况要向本人公开,并留存于员工档案。

第二条考核结果与物质激励、精神激励相结合。

第三条考核结果具有的效力:

1)决定员工职位升降的主要依据;

2)与员工工资奖金挂钩;

3)与福利(培训、休假)等待遇相关;

4)决定对员工的奖励与惩罚;

5)决定对员工的解聘。

行政人事部管理手册3

第三部分:行政人事部制度汇编 通信设备有限公司 行政部管理制度 2004年2 月 目录 行政管理制度; 1、 奖惩制度 2、 固定资产管理规定; 3、 档案管理规定; 4、 经济合同管理办法; 5、 会议管理规定; 6、 出差计划行程报备管理办法 7、 行政部工作流程。 8、 通信设备有限公司 行政管理制度 第一章总则 第一条、依据和目的本制度的全部条款均依据中国政府的法律、法规、规章和政策性规范文件中有关公司劳动人事管理的规定,并结合公司经营管理实际和内部过程综合而成, 其目的在于不断提高员工的整体素质和公司经营管理效益,保护公司和员工合法权益, 确保公司经营管理的有序进行。 第二条、适用范围 1、本制度适用于通信设备有限公司的全体员工, 包括在编员工、非在编员工和试用期员工。促销人员可 以参照执行。

2、 某些员工所签订的劳动合同或聘用合同有与本制度相抵触的规定时 , 则以劳动合同 或聘用合同为准 , 其他条款继续有效。 本制度中的某些条款与新的法律、法规、规章和政策性规范文件相抵触时 , 则以新规定 为准 ,但不影响本制度其他条款的有效执行。 第二章 员工守则 第三条、员工工作守则 1、 每位员工都要有高度的责任心和事业心 , 处处以公司的利益为重 力工作; 树立服务意识 , 始终面向市场 , 面向客户 , 提供优质服务; 要善于协调 , 融入集体 , 有团队合作精神和强烈的集体荣誉感 , 分工不分家; 1、 遵守公司依法制定的规章制度; 2、 服从所在部门的组织领导与管理 , 对未经明示事项的处理 ,应请示上级 , 遵照指示办 理; 3、 忠于职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取; 4、 严格保守公司的经营、管理、财务、人事、技术等商业秘密; 5、 不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动 , 不得同时自营或为他人经营 与公司同类的职业或者从事损害公司利益的活动 , 非经书面授权不得以职务名义和 公司财产对外担保; 6、 不得损毁或非法侵占公司财务和其他财产; 7、 必须服从上级命令 , 做到令行禁止。如有正当意见 , 应在事前陈述;如遇同事工作繁 忙, 应协同办理 , 应遵从上级指挥 , 予以协助; 8、 在公众面前做到仪表整洁 , 举止端庄 , 行为检点 , 谈吐得体。切记每位员工的言行是 公司形象和风貌 的体现; 9、 员工之间要团结合作 , 互相信任 , 互相学习 , 沟通思想 ,交流感情; 10、 遵纪守法 ,遵守公共道德 , 对外交往要有理、有节。 第五条、办公场所管理条例 1、 不准在办公场所内扎堆、闲谈、嬉笑打闹、大喊大叫。 , 为公司的发展努 2、 3、 员工要具备创新能力 , 通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步; 4、 讲究工作方法和效率 , 明确效率是公司的生命; 5、 要有敬业和奉献精神 , 满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求; 6、 具有坚韧不拔的毅力 , 要有信心有勇气战胜困难、挫折; 7、 8、 要注意培养良好的职业道德和诚实正直的个人品质; 9、 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 第四条、 员工行为守则

行政管理工作手册范本

行 政 管 理 工 作 手 册 广东利海集团有限公司人力行政中心行政部制

总则 第一章前台管理 第一节前台接待管理办法 第二节公司考勤管理办法 第三节信件收发管理办法 第四节清洁卫生管理办法 第五节工牌名片管理办法 第六节集团通讯管理办法 第七节会议室管理办法 第八节差旅票务住宿管理办法第九节其他协办事项 第二章行政事务管理第一节文档管理办法 第二节保密管理办法 第三节印章管理办法 第四节会议管理办法 第五节电子管理办法 第六节部门经费管理办法 第七节公司证照管理办法 第八节公务接待管理办法 第三章总务后勤管理第一节文明办公管理办法 第二节办公环境管理办法 第三节公司宿舍管理办法 第四节消防安保管理办法 第五节固定资产管理办法 第六节办公采购管理办法 第四章车辆管理

使用说明 一、容及使用围 本手册是利海集团行政部根据公司行政管理政策、制度,修订的行政管理工作手册,主要用于各单位行政专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。 二、容更新 手册出台后,遇有政策、制度上的变更或流程上的增减,集团行政部会及时变更手册的相关容,当地公司行政部亦可根据当地的政策措施和实际管理作出调整或修改。 总则 一、行政部职能 行政部作为公司的综合办事部门,其核心主要包括以下三个方面。 (一)沟通职能。充分沟通、清晰传达,协调各部门之间的工作,保证高效地完成任务。(二)管理职能。行政部担负着文件、证照办理、办公环境、公务接待、车辆、总务后勤、安全保卫邓工作的管理。 (三)服务职能。提供高质量服务,积极为各职能部门提供后勤保障支持。 具体职能如下: 1、协助公司领导管理公司行政事务 ?对公司各项事务拥有请示权,包括其他部门的事务。 ?经公司领导授权或同意后拥有代位处理权。 ?召集及调动公司各部力量,主持对公司发展过程中出现的特殊时间、专项问题进行处理。 ?解决并处理公司各部门之间存在的管理不到位、分工不明晰的问题。支持协调会议,仲裁及防止各部门之间的冲突。 ?对公司整体发展和公司部管理向公司管理层提出可行的合理化建议,在公司管理层任何后负责落实实施。 ?组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿、其他以公司名义发言的文稿审核工作,严格按行文程序办理。负责编写公司年度大事记。 2、公章、文档管理 ?负责公司公章、档案资料的管理

团队行政部管理体系手册汇编

团队行政部管理体系手册汇编

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北京恒通诚信科技发展有限公司 行 政 部 管 理 手 册 目录

一、前言 (2) 二、部门职能 (2) 三、组织结构 (2) 四、岗位职责 (2) 五、管理规范与流程 (4) (一)、系统人力资源管理规范 (4) (二)、系统行政管理规范 (42)

公司行政部管理手册 一、 前言 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责的行政管理、人力资源管理及办公事务管理。 本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导行政部的业务工作,是行政部的基础管理文件。 二、 部门职能 1、负责的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等 事宜。 2、负责系统的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员 工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 3、负责系统的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 三、 组织结构 根据行政部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: 四、 岗位职责 1、行政部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:总经理,副总经理 直接下属:行政文员、人事文员、客服文员 (2)、主要职责 A .日常办公管理工作,负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档,以及人员考 勤和办公后勤工作。 B .接待日常到访客人,协助副总作好公关工作。 C .协助和指导各行政部的行政、人事和后勤等管理工作。 D .负责组织系统各项制度的建立、调整和实施监督工作。 E .负责组织人员的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作。 F .组织对系统各级员工的绩效考评工作,依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法 等进行考评,力求公平合理。 G .根据考核结果计算系统人员的月度薪酬和年终奖励。 H .管理系统员工的人事档案,负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。 I .负责规划系统培训工作,并具体安排、组织实施各类员工培训;负责会议的会务 工作。 J .做好所属员工的工作管理,提高士气及工作效率,并协助其他部门作好员工工作。 K .副总交办的其他工作事宜。 2、行政文员岗位职责 行政人事部 培训文员 人事文员 行政文员

人事行政管理手册(详细完整版)

人事行政管理手册

目录 第一章综合管理部组织结构与责权 (5) 第一节综合管理部的职能与责权 (5) 一、综合管理部的职能 (5) 二、综合管理部的组织结构 (5) 第二节综合管理部的责权 (6) 一、综合管理部职责 (6) 二、综合管理的权力 (8) 第三节综合管理部的岗位职责 (8) 一、高层管理岗位职责 (8) 二、综合管理部管理岗位职责 (13) 第二章总经理办公室规范化管理 (14) 第一节总经理办公室岗位职责 (14) 一、总经理助理岗位职责 (14) 二、总经理办公室主任岗位职责 (15) 三、行政秘书岗位职责 (16) 四、办事专员岗位职责 (17) 第二节总经理办公室管理制度 (17) 一、公文管理制度 (17) 二、印章管理制度 (19) 第三节总经理办公室管理表格 (21) 一、发文登记表 (21) 二、发文处理单 (22) 三、来文登记表 (22) 四、来文处理单 (22) 第三章人力资源规范化管理 (23) 第一节人力资源管理岗位职责 (23) 一、人事主管岗位职责 (23) 二、招聘专员岗位职责 (23) 四、绩效专员岗位职责 (24) 第二节人力资源管理制度 (25) 一、人员招聘管理制度 (25) 二、员工培训管理制度 (31) 三、绩效考核管理制度 (35) 第三节人力资源管理表格 (38) 一、人力资源状况统计表 (38) 六、应聘人员履历登记表 (39) 九、员工外派培训申请表 (39) 十五、员工岗位调动审批单 (40) 十六、员工离职面谈记录表 (41) 十八、作业人员加班申请表 (41) 第四章日常事务规范化管理 (42) 第一节日常事务管理岗位职责 (42)

行政工作手册(全)

(内部资料严禁外传) XX有限公司 行 政 工 作 手 册 二 0一一年八月

目录 第一章总则 第二章行政部组织架构 第三章行政部岗位职责 第一节行政经理岗位职责 第二节行政主管岗位职责 第三节店面主管岗位职责 第四节行政专员岗位职责 第五节行政前台文员岗位职责 第六节驾驶员岗位职责 第七节保洁员岗位职责 第八节保安人员岗位职责 第四章行政办公日常规范管理制度 第一节办公行为规范管理制度 第二节办公环境卫生管理规定 第三节工作牌(服)管理规定 第四节关于实行“出门证”的规定 第五章办公用品的管控 第一节办公设施及办公用品申购与领用 第二节办公设施的使用与管理 第六章会议制度 第一节早会流程制度 第二节视频会 第三节员工大会 第七章公文管理制度 第八章档案管理制度 第九章印章、介绍信管理制度 第一节印章刻制、变更和废止 第二节印章的使用 第三节印章的保管、监印 第十章差旅报销标准及规定 第十一章车贴报销及车场管理制度 第一节车贴报销规定 第二节车场管理制度 第十二章保密制度与竞业限制 第十三章安全管理制度 第十四章员工职务行为准则 第十五章公司行政奖惩暂行管理条例 第一节公司十奖十罚条例 第二节违纪处罚条款 第十六章附则 第一章总则

本手册规定了行政部员工的工作指导理念、日常工作、工作要求、工作步骤,是行政部每位员工必须遵守的行为准则。行政部人员须熟悉公司各项规章制度,监督、督促公司各项规章制度的执行情况,收集公司员工的意见、建议整理形成书面材料定期上报。 第二章 行政部组织架构 第三章 行政部岗位职责 第一节 行政经理岗位职责 1、负责公司行政管理规章制度的制定,监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度,定期 或不定期组织对各部门制度的执行情况进行检查,保证公司管理规章制度的切实可行; 2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈; 3、执行公司领导下达的各项行政指令,组织协调部门的工作,负责承上启下,同时协调下属员 工之间的工作关系,促进部门工作效率提高; 4、参加公司高层管理人员召集的各种会议,并对会议决议的执行情况进行核查; 5、负责组织管理公司文件、档案、印章等管理 6、组织各类公司级会议,重点组织好公司每月员工大会; 7、牵头或组织实施各项公司级非营销类活动; 8、负责后勤事务的设置与管理,包括员工食堂、宿舍的日常管理,设备、设施的购置、维护。 9、制定公司办公费用的计划,控制办公费用的使用; 行政经理 行政主管 店面主管 清洁工 保安人员 行政专员 行政前台文员 驾驶人员

行政人事部管理手册范本

行政人事部管理手册范本 1、人事管理制度; 2、人事管理操作实施细则; 3、薪酬管理制度; 4、绩效考核制度; 5、招聘管理制度; 6、招聘管理操作实施细则; 7、培训管理制度; 8、人事部工作流程。 通信设备有限公司人事管理制度第一章总则第一条、为完善通信设备有限公司(以下简称公司)人事规章制度,树立公司良好形象,创建高效、有序、和谐的工作环境,特制定本制度。第一条、关于公司员工就业的相关事宜,除按《中华人民共和国劳动法》之外,按本制度执行。第二条、公司员工必须遵守本制度,且忠实地履行其义务,相互协调,共同努力,使公司不断发展。第三条、本制度所涉及的管理规定适用于公司签订劳动合同的全体在职员工。第二章公司组织与人事管理目标第四条、公司实行董事会领导下的总裁负责制。第五条、公司实行分级管理,上一级领导下一级,下一级向上一级负责。即总裁对董事会负责,各部门总监、经理、各分公司负责人向总裁负责,部门各员工向部门经理、主管负责。第六条、总裁办下设财务部(下设

稽审中心、资金管理部、会计核算部)、行政人事部(下设行政部、人力资源部、信息中心)、营销管理中心(下设战略合作部、销售管理部、市场部)、商品部、售后服务部五个职能部门,各部门下设部门人员。第七条、制定并完善劳动人事制度,并根据公司业务需要,研究改进方案,确保其有效、完善。第八条、配合公司经营目标,拟定人力资源发展计划及人员编制数额,以保证公司业务的正常运转。第九条、根据公司业务发展需要,及时做好聘员工作,慎重选出合适人员,经录用部门复试,总裁办(区域经理级别以上)核准后,完成招聘工作。第条、负责公司员工的日常人员管理,薪金、福利、保险等管理,使员工无后顾之忧,全力投入工作之中。第一条、以绩效考核为依据,做好全员绩效考核工作,做好试用期员工考核和季度、年度考核的工作。第二条、组织筹划各项教育及培训活动,积极维护员工和公司之间的和谐关系。第三条、严格考勤制度,发现问题,及时做出处理。第三章人事管理事务第四条、各部门如因工作需要必须增加人员时,可以向行政人事部提交《岗位需求调查表》,由人事部汇总各职能部门的人力需求后负责办理招募事宜。第五条、经公司安排面试录用的员工,试用期满后,公司应聘人员均按社会招聘员工程序办理录用手续。第六条、公司员工办理录用手续时,须填写《员工登记表》,并签订其附件中的《保密协议》和《担保书》等文件。第七条、公司录用员工一律

公司行政人事部管理制度

公司行政人事部管理制度 一个公司为加强公司的行政人事管理,使各项工作都进入标准化,规范化,并使行政部门的工作效率得到进一步提升,都会制定相应的行政人事管理制度。以下是详细的公司行政人事部管理制度的范本,仅供参考。 第一章总则 第一条为加强公司行政人事管理,使各项管理标准化、制度化、规范化,以提升企业形象,提高工作效率,特制定本规定。 第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。 第三条本制度适用XX集团全体员工。 第二章公文管理 第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。 第五条公文的签收。 1.凡外来公文文件,均由行政人事部认真查收签字。 2.对上级主管部门下达的文件,必须由行政人事部及时附文件处理借阅单后,报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时,行政人事部应及时、迅速送到。 3.行政人事部根据批件人指示,将文件送到承办部门或个人,并对承办部门承办的事项负责催办。 第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理,不得个人保存。 第七条公文制发程序。 主办部门承办人拟稿,负责人审核,行政人事部部长核稿,董事长或总经理签发,行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时,由主办部门与有关部门协商、会签,会签稿以部门负责人签字为准。 第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实,格式不符的文稿可以退回拟稿部门。

第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。 第三章档案管理 第十条归档范围 公司所有公文等具有参考价值的文件材料。 第十一条档案管理由专人负责,保证原始资料及单据齐全完整。 第十二条档案的借阅与索取 1.总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。 2.公司其他人员需借阅档案时,要经行政人事部批准,并办理借阅手续; 第十三条档案的销毁 1.任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2.若按规定需要销毁时,由部门主管领导审批在专人监督下销毁。 第四章印信管理 第十四条公司各种印鉴(除财务印章外)、介绍信均由行政管理部实行登记审批制,专人负责保管。 第十五条日常业务用印,须经行政人事部部长审批,非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章,并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。 第十六条外出办事需带公章时,应由总经理签字批准,行政人事部备案后方可带出,但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还,否则,出现一切事故后果自负。 第十七条公司印信应严格保管,如有失职、差错、丢失或违章使用,一经发现需追查有关人员责任。 第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或证明,如因工作需要或其它特殊情况确需开具时,必须经主管领导签字同意后方可开出,未使用的回来后必须交回。 第五章会议管理

人事行政部工作规划方案

人事行政部工作规划方案 一、人事管理 1、人事档案 ①人事档案的整理: a检查公司原有人事档案的缺漏 b将人事档案按以下顺序,并编排页码排放:员工考核表、奖惩表、职位调动表、薪金调整申请、薪金调整表、入职申请表、学历证明、个人证件、其他资料 c 将已离职的员工资料调出,归入人才库 ②人事档案的增补及装订 a 上述资料如有缺漏,应催促员工补上,例如学历证明、个人证明(户口簿、未婚证等) b 用纸文件夹按顺序装订,并用胶片标识员工的名字 ③人事档案的归类 a 将公司员工先按部门划分,每个部门的档案放置一个区域 b 将每个部门离的档案按职位高低排列,职位高的放置最前 2、劳动合同 ①现有劳动合同整理 a 区分合同的种类,将三间公司(泰尔、泰施、泰尔分公司)的人员分区放置 b 每间公司的合同分两个区域放,一个是跟员工签订的,员工手上有一份,用作劳动年 审等工商证照办理之用;第二是用作资质申报之用 c 将所有合同整理好,资料输入电脑保存 ②签订新劳动合同 a 员工过试用期后,根据其主管和人事行政部对之作考核后,向总经理申请其薪金和劳 动年限,经三方确认后,与其签订劳动合同 b 劳动合同一式两份,并制作合同申请表,签订后员工和人事行政部在该表上签名确认 ③老员工续签劳动合同 a 老员工于合同期满前一个月,人事行政部应对其进行考核及评估,及对其进行谈话, 了解其意愿 b 人事行政部将考核结果和谈话内容记录在合同申请表中,并由该员工主管的意见,上 报给总经理批示,总经理同意后进行续签 3、社保医保 ①统计每月新增人数和购买金额 a 根据每个月转正的员工人数,统计数量,制作花名册,集中一次于每月25日前到社 保中心办理 b 每年七月调整社保基数,故每年七月应调整购买金额 ②统计每月减少人数及劳动年审 a 根据每个月离职的员工(或身故)人数,统计数量,制作花名册,集中一次于每月25 日前到社保中心办理 b 每年6月办理劳动年审,准备好合同原件、复印件,填写表格并盖公章到社保中心办 理 4、人事制度 ①制度拟写及修订 a 每半年将人事制度修订一次,根据当时公司内所存在的问题及漏洞,以纪律性为主拟

公司行政部的管理手册范本

公司营销中心 行 政 部 管 理 手 册

分目录 一、前言 (2) 二、部门职能 (2) 三、组织结构 (2) 四、岗位职责 (2) 1、政部经理岗位职责 (2) 2、行政文员岗位职责 (3) 3、人事文员岗位职责 (3) 4、培训文员岗位职责 (4) 五、管理规与流程 (4) (一)、营销系统人力资源管理规 (4) 1、前言 (4) 2、员工任职管理 (4) (1)、员工招聘录用规定 (4) (2)、岗位职位管理规定 (6) (3)、岗位调动管理流程 (7) (4)、员工离职管理流程 (8) 3、员工培训管理规 (9) 4、人事档案管理规 (10) 5、营销部门薪酬体系 (11) (1)、绩效考核容规 (11) (2)、薪酬构成说明 (16) (3)、薪酬的调整 (20) (4)、薪酬执行规定 (20) 6、人力资源用工具表格及本 (22) (二)、营销系统行政管理规 (44) 第一章前言 (44) 第二章办公制度 (44) 第三章办事处考勤管理工作流程 (46) 第四章会议制度 (47) 第五章办公用品及设备管理制度 (49) 第六章档案管理制度 (50) 第七章制度 (51) 第八章出差管理制度 (51) 第九章通讯设备管理制度(讨论) (53) 第十章行政管理用工具表格 (54)

公司营销中心 行政部管理手册 一、前言 行政部作为公司营销中心的一个职能部门,主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。 本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规、操作流程及通用工具表格,用于规与指导行政部的业务工作,是行政部的基础管理文件。 二、部门职能 1、负责营销中心的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、 办公支持和公关接待等事宜。 2、负责营销系统的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管 理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 3、负责营销系统的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组 织工作等。 三、组织结构 根据行政部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: 四、岗位职责 1、行政部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理 直接下属:行政文员、人事文员、培训文员 (2)、主要职责 A .营销中心的日常办公管理工作,负责各类来往文件的影印、收发、行政人事部 培训文员 人事文员 行政文员

行政办公室工作手册

目录 一行政人事部岗位架构图.............................. 二行政人事部各岗位职责及入职要求.................... (一)行政人事经理岗位职责及入职要求 (二)行政文员岗位职责及入职要求 (三)人事文员岗位职责及入职要求 (四)司机 (五) 三行政人事部各项管理制度及规范...................... 班前会制度....................................... 餐饮部考勤制度................................... 餐饮部请假制度................................... 餐饮部员工就餐管理制度........................... 服务人员培训、考核制度........................... 节能管理制度.....................................

一行政人事部岗位架构图 二行政人事部各岗位职责及入职要求 (一)行政人事部经理岗位职责 行政方面职责: 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定,年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。 3.负责汇总公司年度综合性资料,组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。

4.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的管理。 5.收集和了解各部门的工作状态,掌握全公司主要活动情况,编写公司年度大事记。 6.负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,根据需要撰写会议纪要,并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施。 7. 负责员工宿舍、员工食堂工作管理制度拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 监督执行规章制度和劳动纪律,处理员工奖罚事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。 9. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,监督各部门有计划的安排用车,满足公司业务用车的合理要求。 10.负责做好公司来宾的接待安排,组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动,开展年度总结评比和表彰活动。 11.负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。 12. 负责公司办公用品管理;负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。 13. 负责公司档案的管理工作。 14. 加强部门之间的协调,为促进相互的团结做好工作。 15. 负责与相关上级政府部门的联系,获取相关法律、政策信息,争取政策支持。 人事方面职责: 1. 负责公司人力资源工作的策划,建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。 2. 负责制定和完善公司岗位编制,协助公司各部门有效的开发和利用人力,满足公司的经营管理需要。 3. 做好各岗位的职位说明书,并根据公司职位调整需要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符。

公司行政部工作手册

行政部工作手册 担保有限公司行政部 二○一四年一月

目录 第一章、企业行政概述 一、行政管理的概念和意义 (3) 二、行政管理内容 (3) 第二章、行政部部门职责与权力 一、部门职责 (5) 二、部门权利 (5) 第三章、行政部组织架构 一、行政部门经理 (6) 二、行政主管 (6) 三、行政内勤 (8) 四、行政外勤 (8) 五、行政前台 (9)

第一章、企业行政管理概述 一、企业行政管理的概念和意义 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、行政管理的内容 1、会议、活动组织: 负责公司活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理: 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符。 3、环境卫生: 负责公司环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫: 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度,负责公司防火、防盗等安全保卫工作;安排节假日各部门员工的值班。 5、员工就餐: 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检: 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、事务工作: 负责交纳电费、电话费、物业费,保证公司各部室饮用水供应。 8、完成领导临时交办的任务

人事行政部管理手册XXXX410

人事行政部管理手册 目录 一、人事行政部概述及组织机构 二、人事行政部岗位职责 (一)总经理…………………………………………………P&P/HR/0001/1-1 (二)人事行政部经理………………………………………P&P/HR/0001/1-2 (三)行政主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-3 (四)培训主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-4 (五)人事主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-5 (六)质检主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-6 (七)人事行政部文员………………………………………P&P/HR/0001/1-7 (八)劳资专员………………………………………………P&P/HR/0001/1-8 (九)员工餐厅厨师长……………………………………P&P/HR/0001/1-9 (十)宿管领班……………………………………………P&P/HR/0001/1-10 (十一)司机………………………………………………P&P/HR/0001/1-11 (十二)员工餐厅厨师……………………………………P&P/HR/0001/1-12 (十三)员工餐厅杂工……………………………………P&P/HR/0001/1-13 (十四)员工宿舍管理员…………………………………P&P/HR/0001/1-14 (十五)员工宿舍保洁员…………………………………P&P/HR/0001/1-15 三、人事行政部管理制度 (一)行政事务管理制度 酒店会议制度……………………………………………P&P/HR/0002/1-1 酒店XX管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-2 员工仪容仪表及行为规X………………………………P&P/HR/0002/1-3

行政部管理制度手册

行政部规章制度 第一节概述及组织结构 一、概述 行政部是酒店内负责行政事务及后勤保障的部门,由行政车队,医务室,食品化验与卫生检疫室、职员理发室、职员倒班宿舍及职员更衣间等组成。行政部的要紧任务是为职员做好后勤保障工作;确保酒店的食品饮料及,饮用水符合卫生标准;负责酒店车辆的保养;与政府有关部门联系,负责办理酒店的各种卫生许可证的报批及复验工作;负责对酒店内部各合资、合作、承包顿目的卫生治理并协调解决有关事宜。 行政部组织结构图

第二节 岗位职责及素养要求 一、办公室 (一 ) 行 政部经理 直接上级:驻店经理 直接下属:车队主管、医务室主管、公共事务主管、文员 岗位职责 1.掌握本部门工作情况,负责部门工作打算和工作总结的起草,全面负责行政部的日常运行和治理。

2.受总经理的托付,代表酒店参加政府有关部门召开的会议,并向总经理汇报会议内容。 3.负责接待并陪同政府各有关部门到酒店检查工作。 4.负责酒店的打药杀虫和卫生检疫工作,制定卫生治理制度及奖罚条例,组织落实酒店卫生工作的督导,检查、整改、达标。 5.负责对酒店职员倒班宿舍、更衣间、医务室、化验室、车队、理发室等区域日常购物费用的审批,严格操纵费用支出。 6.负责为酒店职员定期安排躯体检查,增进职员的身心健康,负责职员看病后医药费的审批。 7.出席酒店有关会议,向本部门职员传达会议精神。贯彻执行总经理、驻店经理指示。 8.负责对酒店内各合资、承包项目及有关单位的卫生治理工作,协调解决有关事宜。 9.负责办理酒店内各种卫生许可证的报批复验工作及计量器具的工作。 10.完成酒店领导临时交办的其他工作任务。 素养要求 差不多素养:热爱酒店工作,有较强的事业心,具有领导才能,

人事行政部手册范本

人事行政部手册二零一七年九月

目录 第一章前言 第二章部门组织架构 (2) 第三章人员编制 (2) 第四章部门职责 (3) 第五章部门各职位说明书 (4) 第六章部门各岗位薪资标准 (13) 第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度 (15) 第八章部门工作流程及标准 (20) 第九章员工手册 (38) 第十章附件 (38)

第一章前言 为了构建先进合理的人力资源管理体系,保持公司在人事制度及程序的统一性和一致性,保持人力资源系统的专业水平和道德标准,保证公司各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定,特编制本手册,以此规和指导有关人事行政方面的政策和程序。 本手册详细描述了人事行政部的部门职责、组织结构、岗位职责、管理规、操作流程及常用表格,用于规与指导人事行政部的相关工作,是人事行政部的基础管理文件。 本手册将根据实践的发展不断充实及修订。

第二章部门组织架构 第三章人员编制

岗位职级划分标准 第四章部门职责 一、核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二、工作职责: 1、制度建设与管理 (1)制订公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实; (2)制订本部门员工手册,协助其他部门制订部门员工手册; (3)制订公司各部门的人员岗位职责; (4)指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、人事及劳动关系管理 (1)公司员工招聘、入职、转正、调动、离职管理;

行政部工作手册

行政部工作手册

第一节行政部的组织结构 行政部下设保洁班、职工餐厅、咖啡厅、司机班等机构,主要负责大厦的保洁、员工餐的供应、内部车辆的管理和对咖啡厅的管理等大量的工作,为员工和客人提供方便,并树立大厦形象和声誉。其组织结构图如下: 经理 文员 餐厅主保洁领 厨师打 荷 冷 荤 师 清 洁 员 调 酒 师 服 务 员 经理助理 面 点 师 咖 啡 厅

第二节行政部职责 一、负责大厦内日常清洁工作管理,确保大厦内外环境无杂物、无异味、无卫 生死角。 二、协助监督公共秩序和设备运行情况。 三、负责大厦内的绿化工作。 四、后勤管理,负责大厦员工餐厅的管理。为员工提供丰富、营养的餐饮。 五、负责大厦咖啡厅的管理工作。

第三节行政部经理室 经理室是行政部运转的组织和领导核心,由经理、经理助理和文员组成。 一、经理的岗位职责及素质要求 岗位职责 1.制定行政部的工作计划,主持本部门的各项工作。 2.召开每周部门例会,发出必要工作指令,确保工作区域处于良好状态。3.尽可能地提高本部门收益,制定餐厅、咖啡厅销售预算。 4.不断调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度,以适应发展的需要。5.对部门的人事安排、奖励、处罚等提出建议并报上级部门。 6.编制和控制部门的各项预算,审批部门领用的物资,尽可能的降低成本。7.审阅部门的有关报告和报表。 8.加强与大厦其他部门的横向联系。 9.重视员工培训工作,并监督培训实施情况,提高员工业务水平。 10.完成上级布置的其他工作。 素质要求 1.大专以上学历或具有同等文化程度。 2.具有五年以上行政工作经理,其中二年以上管理工作经历。 3.熟知行政部业务知识,掌握每个工作环节和程序。 4.具有大厦管理基础知识和丰富的实际工作经验,善于运用科学的管理手段进行组织、计划和协调行政部工作。 5.熟悉管理心理,善于激励下属,配合相关部门完成工作。 6.能熟练操作电脑。

行政人事部管理手册

行政人事部管理手册 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

行 政部管理手册

分目录 一、前言 (2) 二、部门职能 (2) 三、组织结构 (2) 四、岗位职责 (2) 1、政部经理岗位职责 (2) 2、行政文员岗位职责 (3) 3、人事文员岗位职责 (3) 4、培训文员岗位职责 (4) 五、管理规范与流程 (4) (一)、营销系统人力资源管理规范 (4) 1、前言 (4) 2、员工任职管理 (4) (1)、员工招聘录用规定 (4) (2)、岗位职位管理规定 (6) (3)、岗位调动管理流程 (7) (4)、员工离职管理流程 (8) 3、员工培训管理规范 (9) 4、人事档案管理规范 (10) 5、营销部门薪酬体系 (11) (1)、绩效考核内容规范 (11) (2)、薪酬构成说明 (16) (3)、薪酬的调整 (20) (4)、薪酬执行规定 (20) 6、人力资源用工具表格及范本 (22) (二)、营销系统行政管理规范 (44) 第一章前言 (44) 第二章办公制度 (44) 第三章办事处考勤管理工作流程 (46) 第四章会议制度 (47) 第五章办公用品及设备管理制度 (49)

第六章档案管理制度 (50) 第七章保密制度 (51) 第八章出差管理制度 (51) 第九章通讯设备管理制度(讨论) (53) 第十章行政管理用工具表格 (54)

公司营销中心 行政部管理手册 一、前言 行政部作为公司营销中心的一个职能部门,主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。 本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导行政部的业务工作,是行政部的基础管理文件。 二、部门职能 1、负责营销中心的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 2、负责营销系统的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 3、负责营销系统的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 三、组织结构 根据行政部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: 四、岗位职责 1、行政部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理 直接下属:行政文员、人事文员、培训文员 (2)、主要职责 A .营销中心的日常办公管理工作,负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档,以及人员考勤和办公后勤工作。 B .接待营销中心日常到访客人,协助营销副总作好公关工作。 C .协助和指导各办事处的行政、人事和后勤等管理工作。 D .负责组织营销系统各项制度的建立、调整和实施监督工作。 E .负责组织营销人员的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作。 行政人事部 培训文员 人事文员 行政文员

行政工作手册

目录

行政部组织架构 岗位职责及质量责任制 行政部质量目标及考核办法办公行为规范管理制度 员工职务行为准则 资料审阅制度 公司行政奖惩管理条例 印章管理制度 办公用品管理制度 会议管理制度 公司内部沟通原则 工厂门卫放行制度 电话管理制度 计算机及网格管理制度 质量目标管理规定

行政部组织架构图

组织机构及质量责任制 行政部岗位职责 行政经理岗位职责 1、负责公司行政管理规章制度的制定,监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度,定期 或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查,保证公司管理规章制度的切实可行。 2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈。 3、负责公司各部门工作的协调、衔接及信息沟通工作。 4、参加公司高层管理人员召集的各种会议,并对会议决议的执行情况进行核查。 5、组织实施各项公司级非营销类活动。 6、负责后勤事务的设置与管理,包括员工食堂、宿舍的日常管理,设备、设施的购置、维护。 7、制定公司办公费用的计划,控制办公费用的使用。 8、负责公司公共关系的维系和促进,接待公司重要来宾。并协助公司其他职能部门开发与维护 政府及其他相关单位的协调联系工作。 9、公司安全保障工作,进行安全及事故隐患问题的督导。 10、负责公司的法务工作,协助法律顾问处理诉讼纠纷。 11、负责公司日常福利、节日福利的发放。 12、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格 1、工作经验:五年以上管理类工作经验; 2、专业背景要求:曾从事行政管理工作3年以上; 3、学历要求:本科以上(管理类专业更佳); 4、年龄要求:30岁以上; 5、个人素质:沟通能力及协调能力强、责任心 行政专员岗位职责 1、负责管理、使用公司各种证照、印鉴等重要资料。 2、完成公司营业执照、机构代码、卫生许可证等的年检工作。 3、负责收集各部门须传递给总经理的报告、信息,及时传达总经理的指示。 4、收发并管理公司各种文档(合同、图书、报刊等),严守公司机密,保证资料的完整 性、保密性。 5、负责公司办公用固定资产及低耗品的登记、管理,每月26日对固定资产进行盘点,提交固定

行政部管理手册

行政部管理手册 目录 一、前言 二、部门职能 三、组织结构 四、岗位职责 1、政部经理岗位职责 2、行政文员岗位职责 3、人事文员岗位职责 4、培训文员岗位职责 五、管理规范与流程 (一)、营销系统人力资源管理规范 1、前言 2、员工任职管理 (1)、员工招聘录用规定 (2)、岗位职位管理规定 (3)、岗位调动管理流程 (4)、员工离职管理流程 3、员工培训管理规范 4、人事档案管理规范 5、营销部门薪酬体系 (1)、绩效考核内容规范 (2)、薪酬构成说明 (3)、薪酬的调整 (4)、薪酬执行规定 6、人力资源用工具表格及范本 (二)、营销系统行政管理规范 第一章前言 第二章办公制度 第三章办事处考勤管理工作流程 第四章会议制度 第五章办公用品及设备管理制度 第六章档案管理制度 第七章保密制度 第八章出差管理制度 第九章通讯设备管理制度(讨论)

第十章行政管理用工具表格

公司营销中心 行政部管理手册 一、前言 行政部作为公司营销中心的一个职能部门,主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。 本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导行政部的业务工作,是行政部的基础管理文件。 二、部门职能 1、负责营销中心的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 2、负责营销系统的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 3、负责营销系统的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 三、组织结构 根据行政部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: 四、岗位职责 1、行政部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理 直接下属:行政文员、人事文员、培训文员 (2)、主要职责 A .营销中心的日常办公管理工作,负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档,以及人员考勤和办公后勤工作。 B .接待营销中心日常到访客人,协助营销副总作好公关工作。 C .协助和指导各办事处的行政、人事和后勤等管理工作。 D .负责组织营销系统各项制度的建立、调整和实施监督工作。 行政人事部 培训文员 人事文员 行政文员

行政事务部工作管理手册

行政事务部工作管理手册

行政事务部工作管理手册 2010年8月

目录 第一章总则 (4) 一、制定管理手册的目的 (4) 二、行政事务部的职责范围 (4) 第二章部门结构 (5) 一、部门岗位职责图 (5) 二、岗位职责描述 (6) 第三章工作管理规程 (7) 一、行政管理 (7) 1、考勤制度 (7) 2、加班制度 (7) 3、请假制度 (7) 4、例会制度 (7) 二、业务管理 (7) 1、受理电话规范 (7)

2、发送电话规范 (8) 3、通话的基本要求 (8) 4、总机的管理制度 (8) 5、来宾接待须知 (9) 6、前台接待处配备: (9) 7、办公用品的购发 (9) 8、礼品 (10) 9、名片管理办法 (10) 10、证照的管理 (11) 11、印鉴的管理 (11) 12、员工胸卡的管理办法 (11) 13、钥匙管理规定 (12) 14、书刊管理办法 (12) 15、安全保卫工作条例 (12) 16、司机管理规定: (13) 17、车辆管理办法 (14) 18、会议规则与管理 (15) 三、员工考核管理制度 (18) 1、考核目的 (18) 2、考核时间 (18) 3、考核内容 (18) 4、考核形式和办法 (19) 5、考核程序 (19)

6、特殊考核 (20) 7、考核结果及效力 (20)

第一章总则 一、制定管理手册的目的 为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化、流程化、提高办事效率,我们在公司管理手册基础上结合本部门的工作特点制定《行 政事务部管理手册》。 二、行政事务部的职责范围 行政事务部的主要职责范围包括: (一)后勤服务的全方位保障 (二)印鉴管理 (三)安全保卫管理 (四)有关证件的办理与保管 (五)公司活动的组织

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