1、协同办公(OA)使用调研问卷(新版)
OA系统调研问卷
为了新大州控股”协同平台深化应用”做推动，需要各部门的大力配合需求调研，确定各部门深化应用的需求及范围，以此来进行了解、评估、确认，为下一步的深化应用做方向性的依据指导。
感谢大家的大力配合。
第一部分：概况调查
为了帮助我们在调研完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。
一、个人信息
1、您在公司的工作时间是
A.2年以下
B.2-5年
C.5年以上
2、电脑使用年限：
A.1年以下
B.1-2年
C.2年以上
3、您的工作岗位属于
A．高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员
D.公司本部员工
E.分公司员工
F.OA关键用户
4、您所在的部门_____________
5、您认为使用协同办公软件（OA）谁受益？（可多选）
A.领导
B.部门经理
C.一般员工
6、您认为目前单位最需要什么样的管理软件（类型）______________
第二部分：问卷正文
一、针对工作与办公自动化系统的调查
1、您是否经常使用OA系统？
A.一上班就登陆
B.上下班期间各登陆几次
C.不定期、不同地点都会登陆
D.有事需要了解、办理才登陆
2、您现在是否熟悉OA系统各模块的功能？
A.了解，运用熟练
B.基本了解，能够认可
C.了解不清，功能需要
改进 E.非常不了解，模块功能存在混乱 F.其他
3、您认为协同办公OA在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方面得到提
升？
A.流程审批
B.知识管理
C.人力资源管理
D.日程计划管理
E.项目管理
F.资产办公用品管理
G.客户管理 H.预算管理 I.其他
4、您是否能够及时从OA中了解到上级布置的任务或其他工作安排？
A.总是能够，及时查收
B.基本能够，不影响计划安排
C.偶尔滞后，影响计划安排
D.总是滞后，耽误时间
E.其他，请说明
5、您是否需要使用OA提醒功能？
A.特别需要
B.需要
C.无所谓
D.不需要
E.繁琐
6、使用中，您遇到问题有无向相关部门反映并跟进解决？
A.有反映并得到有效解决
B.有反映但并未有效解决
C.有反映但无人解决
D.不常有，未反映
7、您认为现有系统的哪些方面需要优化？
A.流程的简便性
B.界面美观
C.系统的响应速度
D.安全问题
E.其他，请注明
8、您认为现阶段OA需要加强哪些方面的工作？
A.信息传播（公告发布、传播信息，报送资料等）
B.资源共享（规章制度、管理办法、办公软件及其他资料共享）
C.文件流转（公文的传递、收发文、合同等资料的流转）
D.行政审批（工作请示、固定字串、用印等审批事项）
E.企业文化建设（新闻宣传、员工风采的展示平台等）
F.其他，请注明。
9、如果您未能按照公司规定使用OA系统，原因是什么？
A.不具备电脑、上网等条件
B.该系统运用不熟练
C.不习惯无纸化办公
D.工作岗位决定无法有计划使用办公
E.个人习惯
10、您以前是否使用过OA系统，您目前对OA系统的理解是什么？
11、您希望协同办公系统能够帮助你在哪些方面的日常工作中得到改善？
二、针对表单流程管理的调查
1、您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？
A.同意
B.基本同意
C.不同意
D.非常不同意
2、您是否清楚公司内其他部门的职责
A.清楚
B.基本清楚
C.不清楚
D.非常不清楚
3、您是否认为工作中与其他部门协调存在困难？
A.同意
B.基本同意
C.不同意
D.非常不同意
4、您认为公司各部门之间的沟通协调如何？
A.顺畅
B.基本顺畅
C.不顺畅
D.非常不顺畅
5、您认为影响工作效率的主要原因是：___________（可多选，最多选三项）
A.工作程序繁琐
B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位
C.员工没有得到有效的技能培训
D.部门之间职责不清，扯皮现象严重
E.责权不对等
F.干好干坏一个样，没有有效的激励措施
G.信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对
岗位流程工作量的统计
H.机构、人员变化快
I.部门壁垒，本位主义
J.工作任务重，但人员不足
K.其他
6、您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？
A.同意
B.基本同意
C.不同意
D.非常不同意
7、您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：_____________
（可多选，最多选三项）？
A.工作流系统（IT）固化
B.清晰的规章制度
C.高层领导的大力支持
D.企业文化
8、您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：___________________
（可多选，最多选三项）？
A.提高审批效率
B.方便领导科学决策
C.规范公司管
D.流程优化
E.绩效考核
9、您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致审
批周期较长的是哪一个环节？
A.知道
B.基本清楚
C.知道一点
D.不清楚
E.不关注
10、您所在的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩
效考核或者数据汇总？
A.经常
B.偶尔
C.不需要
D.领导安排才需要
E.其他
11、您期望电子化审批实现在哪些技术方面的创新___________________（可
多选，最多选三项）
A.手机审批
B.移动办公
C.短息提醒
D.邮件提醒
E.手写批注
F.电子签章
12、当您休假和出差是，您是否需要别人来代理你的工作，针对您的工作内
容的不同分别代理给不同的人？
A.需要
B.非常需要
C.可能需要
D.不需要
E.其他
13、您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在哪里_________
（可多选，最多选三项）
A.领导无法全力推动
B.员工电脑技能不足
C.企业内部信息化程度不高
D.不适应新的办公习惯
E.厂商的支持程度不够
F.不成熟的流程电子化
G.实施周期长
14、部门流程有哪些，请列出明细。
15、部门内是否有流程未上线?如有，请列出具体明细。
16、目前公司已上线流程中，您认为哪些流程应改优化，请列出明细：
1)流程，优化的因：。
2)流程，优化的因：。
3)流程，优化的因：。
4)流程，优化的因：。
三、针对知识文档管理的调查
1、您目前是以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？
2、您目前是以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料
的？
3、您对知识管理及其价值有多大程度的理解
A.根本不知道
B.有一点了解
C.有了比较宽泛的认识
D.比较清楚地认识了知识管理究竟是什么
E.非常熟悉
4、您认为公司中高层对知识管理的认知和支持程度
A.我一点都不知道
B.知道领导讲过知识管理
C.领导多次表示支持与承诺
D.领导非常了解知识管理，充分授权进行
E.积极推动知识管理，且积极参与
5、您对于公司知识知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识
（可多选，最多选三项）______________
A.没有觉得知识资产对企业有多重要
B.知识资产还是有一定的价值
C.知识资产比较重要
D.知识资产很重要，需要加以良好的管理
E.知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一
6、您对知识管理的理解为（可多选，最多选三项）__________________
A.纸质及电子文档管理
B.流程审批过程中的知识沉淀
C.项目管理过程中的知识沉淀
D.隐性知识（比如个人经验）.
7、您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施________
（可多选，最多选三项）
A.物质激励
B.精神激励
C.通过知识贡献报表平台公平评估
D.给予知识贡献人员更多订阅知识权限
8、您认为公司内部员工分享知识的渠道：
A.缺少固定的沟通渠道
B.沟通法师今已正式会议稳住
C.部门间有固定的沟通渠道
D.沟通渠道多且方式不一
E.垂直、水平沟通渠道互动良好且具有成效
9、您认为公司员工知识创新能力：
A.员工普遍不具备知识创新能力
B.少数员工具备知识创新能力
C.部分员工具有知识创新能力
D.员工领悟能力高，可相互合作创造知识
E.员工普遍能够独立开发新知识
10、您认为公司员工自主学习的意愿
A.员工普遍却反学习的意愿与动机
B.少数员工有学习的意愿，不够主动
C.员工普遍意愿学习，但需要公司提供网上自助培训
D.员工有高度学习的意愿，且具有主动性
11、您是否经常从过去工作中总结经验
A.没有从工作中总结过经验
B.很少从工作中总结经验
C.基本都总结经验
D.能较高的总结工作经验
E.非常善于从项目中总结经验
12、您在新工作任务中运用以前的经验知识的情况
A.每次工作都重新做，没想到用以往的成果
B.很少情况能想到用以往的成果
C.比较随意，有现成就用
D.每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作
E.每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作
成果
13、您认为公司内部知识文档分类情况
A.知识无妥善管理，未被再利用
B.知识初具分类管理，但很少再利用
C.知识以完善分类管理，但重复使用率不高
D.知识部分电子化，并有部分提供重复利用
E.知识完整存在资料库中，且有效快速重复利用
14、您认为公司内部知识文档流通与扩散程度
A.知识多集中与个人不易流通
B.知识与信息集中在各部门内
C.知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主
D.知识运用Intranet，企业内知识与信息的流通与扩散快速
E.连接客户与供应商的知识与信息相互流通
15、您认为公司内部知识文档更新能力
A.知识未加以更新与整理
B.少部分知识定期整理与更新
C.主要知识定期整理与更新
D.知识有专人整理，并逐步加以更新
E.系统自动及时更新知识
16、您认为，公司的知识体系需要从哪些维度来进行资料的归集
A.事务处理/项目运作阶段
B.部门职业/技能专业
C.行政管理文档
D.其他
17、您认为公司现有的软件系统
A.不能支持技术和管理方面的内部交流
B.低程度的支持技术方面的内部交流，不支持管理方面的内部交流
C.一定程度的支持技术和管理方面的内部交流及协作
D.大范围的支持技术和管理方面的内部交流与协作
E.非常好的支持技术和管理方面的内部交流与协作，及实时的外部协
作
18、您认为公司内部信息和知识搜索的现状
A.使用纸质文件存储方式进行档案管理，不便于搜索
B.使用FTP服务器存储并管理，搜索不灵活
C.使用内部网络搜索引擎
D.使用标准的搜索引擎
E.应用了外部竞争情报系统
19、您认为公司内部信息和知识的存储现状
A.尚未电子化，集中在个人
B.使用文件管理存储
C.运用结构化资料库管理
D.运用分析性资料库提供决策支援
E.结合内外部资源，快速搜寻存储和整合企业知识库
20、您认为公司现有信息技术对于员工日常知识应用的支持程度
A.被动式支持
B.仅向重点部门和员工提供支持
C.向全体员工提供支持，但缺乏个人化
D.提供部门和员工期望的支持服务
E.超过部门和员工期望的支持
四、针对目标、日程、计划管理的调查
1、您是否清楚公司在2-3年的战略目标
A.清楚
B.基本清楚
C.不清楚
D.非常不清楚
2、您是否清楚部门及个人的计划与公司总体目标的关系
A．清楚
B．基本清楚
C．不清楚
D．非常不清楚
3、您所在本部门内是否使用完备的个人日程计划管理系统
A.使用
B.部分使用
C.不适用
D.不清楚
4、您对个人日程计划管理系统的期望是：
A.上级安排的计划自动在个人日程展现
B.来自于羡慕、会议的计划自动在日程展示
C.计划在执行过程中希望领导参与交流指导
D.计划自动在个人门户上展现
E.计划自动生成个人总结报告
F.其他
五、针对会议管理的调查
1、目前公司会议管理的方式是那几种(）（可多选）
A.碰面会议
B.线上网络会议
C.线上电话会议
2、目前公司会议室管理的方式是那种（）
A.无管理状态
B.填写纸质申请
C.填写OA申请
D.电子会议看板
3、您是否使用过系统中的会议室管理（）
A.是
B.否
4、您对公司现在会议管理是否有改进意见（）
A.是（）
B.否
六、针对业务应用的调查
1、您在日常的工作过程中是否涉及以下业务，或者有了解过以下业务（）（可
多选）
A.固定资产管理
B.合同管理
C.销售管理
D.预算管理
E.采购管理
F.项目管理
G．考勤管理H．假期管理
2、您了解的公司固定资产管理的现状是（）（不
涉及，可以不用填写），是否涉及以下几点（）（可多选）
A.固定档案卡片
B.固定资产申购
C.固定资产入库
D.固定资产领用
E.固定资产归还
F.固定资产调拨
G.固定资产盘点H.固定资产统计
3、您了解的公司合同管理的现状是（）（不涉
及，可以不用填写）是否涉及以下几点（）（可多选）
A.合同审批
B.合同档案
C.合同到期提醒
D.合同分批付款提醒E．合同付款进度关联F．合同统计
4、您了解的公司销售管理的现状是（）（不涉
及，可以不用填写）是否涉及以下几点（）（可多选）
A.客户档案表
B.销售机会表
C.报价审批表
D.销售机会盘点
5、您了解的公司预算管理的现状是（）（不涉
及，可以不用填写）是否涉及以下几点（）（可多选）
A.预算档案表
B.费用报销单
C.预算调整单
D.预算编制表
E.预算统计F．报销统计
6、您了解的公司采购管理的现状是（）（不涉及，可以不用填写）是否涉及以下几点（）（可多选）
A.采购申请表
B.采购比价审批表
C.采购合同审批
D.采购订单审批
E.采购订单统计
7、您了解的公司项目管理的现状是（）（不涉及，可以不用填写）是否涉及以下几点（）（可多选）
A.项目立项审批
B.项目档案表
C.项目运营进度表
D.项目验收评估表
E.项目决算表
F.项目进度看板
8、您了解的公司考勤管理的现状是（）（不涉及，可以不用填写）是否涉及以下几点（）（可多选）
A.考勤记录表
B.异常记录查询表
C.请假单
D.因公外出单
E.出差审批单
F.异常打卡单
9、您了解的公司假期管理的现状是（）（不涉及，可以不用填写）是否涉及以下几点（）（可多选）
A.员工档案表
B.请假单
C.加班单
D.调休单